Mức độ hữu ích

Mức độ dễ sử dụng
Sự hài lòng về ứng dụng
hẹn hò trực tuyến
Tinder của giới trẻ tại
độ kết nối của ứng dụng Việt Nam

Bảo mật, an toàn

Quảng cáo, Marketing

Họ và tên:
Tuổi:
Giới Tính:

MỨC ĐỘ HỮU ÍCH Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ

CO1 Giao diện người dùng có đầy đủ tính năng phục vụ nhu 1 2 3 4 5
cầu của Anh/Chị
CO2 Tính năng “tìm kiếm” và “chọn lọc” người dùng đáp 1 2 3 4 5
ứng được nhu cầu.
CO3 Tính “năng gợi ý đối tác phù hợp” hữu ích trong quá 1 2 3 4 5
trình sử dụng ứng dụng.
CO4 Tính năng “chat” trên ứng dụng tiện lợi và dễ dàng sử 1 2 3 4 5
dụng.
CO5 Các tính năng trong ứng dụng hẹn hò trực tuyến có đầy 1 2 3 4 5
đủ và đa dạng để đáp ứng nhu cầu tìm kiếm và kết nối
của Anh/Chị
CO6 Chất lượng và hiệu suất của ứng dụng hẹn hò trực tuyến 1 2 3 4 5
đáp ứng mong đợi của Anh/Chị (ví dụ: tốc độ tải dữ
liệu, khả năng tìm kiếm chính xác, tính năng chat)
MỨC ĐỘ DỄ SỬ DỤNG Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ
EZ1 Anh/Chị cảm thấy thoải mái khi sử dụng tính năng "vuốt 1 2 3 4 5
trái/phải" để thể hiện sự quan tâm.
EZ2 Anh/Chị cảm thấy dễ dàng tìm hiểu cách sử dụng các 1 2 3 4 5
 tính năng chính của ứng dụng.
EZ3 Anh/Chị đã nhận được hướng dẫn rõ ràng và đầy đủ về 1 2 3 4 5
cách sử dụng ứng dụng.
EZ4 Anh/Chị đã trải qua một quá trình cải thiện kỹ năng sử 1 2 3 4 5
dụng ứng dụng sau một thời gian sử dụng
EZ5 Thao tác ứng dụng tối giản giúp Anh/Chị tiết kiệm công 1 2 3 4 5
sức

ĐỘ KẾT NỐI Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ

KQ1 Ứng dụng này đã giúp Anh/Chị tìm kiếm và kết nối với 1 2 3 4 5
những người phù hợp với tiêu chí tìm kiếm của mình.
KQ2 Anh/Chị cảm thấy đã tìm được mối quan hệ phù hợp 1 2 3 4 5
thông qua ứng dụng này.
KQ3 Ứng dụng này đã giúp Anh/Chị xây dựng mối quan hệ 1 2 3 4 5
chân thành và hài hòa.
KQ4 Mối quan hệ Anh/Chị tìm được thông qua ứng dụng đã 1 2 3 4 5
đáp ứng mong đợi và kỳ vọng của mình về một mối
quan hệ đáng tin cậy và ý nghĩa
KQ5 Mối quan hệ Anh/Chị tìm được qua ứng dụng hẹn hò 1 2 3 4 5
trực tuyến mang lại sự hài lòng về cảm xúc và sự phát
triển cá nhân của mình
AN TOÀN, BẢO MẬT Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ
BM1 Anh/Chị thấy tin tưởng rằng thông tin cá nhân của tôi 1 2 3 4 5
được bảo mật an toàn khi sử dụng ứng dụng
BM2 Anh/Chị nhận thấy ứng dụng có các chính sách bảo mật 1 2 3 4 5
và quyền riêng tư rõ ràng và dễ hiểu
BM3 Anh/Chị có khả năng kiểm soát thông tin cá nhân của 1 2 3 4 5
mình trên ứng dụng (ví dụ: cài đặt riêng tư, ẩn thông tin
nhạy cảm, điều chỉnh quyền truy cập).

BM4 Anh/Chị nhận thấy ứng dụng cung cấp các công cụ và 1 2 3 4 5
cơ chế báo cáo người dùng không phù hợp hoặc hành vi
gây khó chịu.
BM5 Anh/Chị cảm thấy được hỗ trợ và đáp ứng nhanh chóng 1 2 3 4 5
khi gặp phải vấn đề liên quan đến an toàn và bảo mật
trong quá trình sử dụng ứng dụng
QUẢNG CÁO, MARKETING Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ
QC1 Các chiến dịch quảng cáo và marketing của ứng dụng đã 1 2 3 4 5
gây ấn tượng và thu hút sự chú ý của Anh/Chị
QC2 Anh/Chị cảm thấy những thông điệp và hình ảnh trong 1 2 3 4 5
các chiến dịch quảng cáo và marketing của ứng dụng
tuyến phản ánh đúng giá trị và lợi ích mà nó cung cấp.
QC3 Các chiến dịch quảng cáo và marketing của ứng dụng 1 2 3 4 5
hẹn hò trực tuyến đã góp phần làm tăng hứng thú và sự
hài lòng của Anh/Chị đối với việc sử dụng ứng dụng này
 QC4 1 2 3 4 5
SỰ HÀI LÒNG Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ
HL1 Anh/Chị sẽ tiếp tục sử dụng ứng dụng hẹn hò trực tuyến 1 2 3 4 5
trong tương lai
HL2 Anh/Chị sẽ khuyên người khác sử dụng ứng dụng hẹn 1 2 3 4 5
hò trực tuyến này.

HL3 Anh/Chị cảm thấy hài lòng với trải nghiệm sử dụng ứng 1 2 3 4 5
dụng hẹn hò trực tuyến tổng thể.

Tôi cảm thấy hài lòng về việc sử dụng ứng dụng hẹn hò trực tuyến Tinder vì:
o Độ hữu ích của ứng dụng này mang lại
o Ứng dụng dễ dàng sử dụng
o Ứng dụng gợi ý đối tác phù hợp
o Ứng dụng có độ bảo mật và quyền riêng tư rõ ràng
o Chiến dịch quảng cáo, Marketing hấp dẫn và thu hút

Phần 3: PP NGHIÊN CỨU

3.1 Thiết kế nghiên cứu (Nhiên)
- Vì sao lựa chọn pp nghiên cứu định tính/định lượng
- Ưu nhược điểm của pp nghiên cứu ĐT/ĐL là gì?
- Trình bày các bước của việc thực hiện nghiên cứu.
3.2 Chọn mẫu (Châu)
- phương pháp chọn mẫu, số lượng quan sát
- phương pháp thu thập số liệu
3.3 mô hình nghiên cứu và thang đo
- vẽ mô hình nghiên cứu
- lập bảng và giâir thích các biến phụ thuộc, độc lập
3.4 Phương pháp phân tích dữ liệu (dùng pp spss …) (Khoa)
Phần 4: Kết quả nghiên cứu
- Trình bày toàn bộ kết quat phân tích dữ liệu tại đây
Phần 5: kết luận
5.1 tóm tắt đề tài
5.2 thảo luận, hàm ý quản trị
- thảo luận theo quan điểm của tác giả (các ý rút ra từ kết quả nghiên cứu)
- hàm ý quản trị: kh, cty, chính phủ (nếu có)
5.3 hạn chế nghiên cứu
5.4 hướng nghiên cứu tương lai.
 ÔN TẬP CÂU HỎI LÝ THUYẾT

*CÂU HỎI MỞ VÀ CÂU HỎI ĐÓNG:

Câu hỏi mở Câu hỏi đóng

Giống nhau: đều có mục đích để tìm kiếm, điều tra, thu thập thông tin từ đáp viên
Hay sử dụng trong nghiên cứu định tính Hay sử dụng tại nghiên cứu định lượng

Không dự kiến được câu trl của đáp viên.
Mang tính gợi mở, tự do trả lời
Lên kế hoạch cẩn thận , bài bản, có tham khảo
ý kiến chuyên gia, tài liệu, nghiên cứu từ
trước. Đáp viên chỉ có thể trả lời dựa trên
những thang đo, thứ bận, nhận định mà câu
hỏi đã đưa ra.

*VÌ SAO NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG LẠI HAY SƯER DỤNG
CÂU HỎI ĐÓNG?

Vì những thông tin trong nghiên cứu định lượng cần được số hoá trước khi thực hiện các phân
tích thống kê, kiểm định giả thuyết, thiết lập các mô hình hồi quy nếu có. Vậy chỉ câu hỏi đóng
với thiết kế cẩn thận từ trước mới có thể do lường được mức độ, nhận định … để phục vụ số hoá
dữ liệu trong nghiên cứu định lượng.

*CHỌN MẪU VÀ SAI SỐ

- tổng thể = toàn bộ tất cả mọi đối tượng thoả điều kiện khảo sát. Thông thường, không thể khảo
sát toàn bộ tổng thể (mission impossible).
- chọn mẫu: mẫu là một phần nhỏ của tổng thể, mẫu có thể đại diện cho tổng thể về mặt ý nghĩa
thống kê.
- sai số = là sự khác biệt giữa giá trị ước lượng của tổng thể và mẫu.
- sai số sẽ giảm đi nếu như chúng ta tăng kích thước của mẫu.
- có 2 loại sai số:
Sai số ngẫu nhiên: ngẫu nhiên sai, khó xác định sự chệch hướng => tăng kích thước mẫu, khả sát
nhiều người hơn.
Sai số hệ thống: nghiêm trọng hơn, bằng câu hỏi sai, khó hiểu, đáp viên không nghiêm túc, sai
quy trình và cách thức chọn mẫu => khắc phúc từng nguyên nhân một.

BẢNG CÂU HỎI GG FORMS

- Lời giải thích, email
- Gạn lọc đáp viên có đủ tiêu chuẩn để tham gia khảo sát không?
VD: Khảo sát về sự hài lòng về sản phẩm du lịch tại Phượng Hoàng Cổ Trấn: có hoặc không
- Thông tin đáp viên: tuổi, giới tính, thu nhập, chỗ ở, …
- Phần trọng tâm nội dung