ისტორია:

მარიამ ღვალაძე

“მარიოტ ინტერნეიშენალი“ ყველაზე მაღალშემოსავლიანი

სასტუმროების ქსელია მსოფლიოში. 2019 წელს მისმა შემოსავალმა, 21
მილიარდი აშშ დოლარი შეადგინა. კომპანიის აქტივები 25 მილიარდი
დოლარია, საბაზრო კაპიტალიზაცია კი 32 მილიარდი დოლარია.
კორონავირუსის პანდემიამდე, კაპიტალიზაცია 50 მილიარდი დოლარი იყო.
კომპანიას დასაქმებული ჰყავს 174 ათასი ადამიანი.

მარიოტის ისტორია 1927 წელს იწყება,როდესაც 27 წლის ამერიკელმა

ბიზნესმენმა, ჯონ ვილარდ მარიოტმა და მისმა მეუღლემ, 20 წლის, ალის შიტ
მარიოტმა ამერიკის დედაქალაქ ვაშინგტონში პატარა ლუდის ბარი გახსნეს,
რომელიც ხარისხიანი პროდუქციით და მისაღები ფასებით გამოირჩეოდა. ეს
პატარა ბიზნესი მალევე რესტორნად აქციეს და “Hot Shoppes“-ს დაარქვეს,
რომელიც შემდგომი წლების განმავლობაში არერთი ბიზნეს სექტორის
მიმწოდებელი გახდა.

1957 წელს მარიოტების ოჯახმა პირველი სასტუმრო გახსნეს. ეს იყო

“Twin Bridges Marriott Motor Hotel“, რომელიც ვირჯინიის შტატში, ქალაქ
არლინგტონში მდებარეობდა. სასტუმროს მმართველი, ჯონ და ალის
მარიოტების შვილი ბილ მარიოტი გახდა, რომელმაც შეიძლება ითქვა,
რევოლუცია მოახდინა სასტუმროების ინდუსტრიაში. მომავალ 25 წელში
“მარიოტი“ სასტუმროების წამყვან ქსელად აქცია მსოფლიოში. ის დღეს 88
წლის არის და “მარიოტ ინტერნეიშენალის“ სამეთვალყურეო საბჭოს
თავმჯომარეა. მისი ქონება 3 მილიარდ დოლარამდეა.
 ძლიერი მხარეები:

ლანა გაჩეჩილაძე

1. Global Presence:

გლობალურობა: გლობალური ოპერაციები მართალია, ზრდის შემოსავლებს,

მაგრამ წარმოადგენს სარისკო გადაწყვეტილებას. ამაში იგულისხმება, რომ
შესაძლოა რომელიმე რეგიონიდან შემოსავალი შემცირდეს, მაგრამ მიუხედავად
ამისა კომპანიას შეუძლია დაეყრდნოს სხვა რეგიონებს და მათ ხარჯზე
აინაზღუროს ზარალი. Marriott ოპერირებს 127 ქვეყანაში და ტერიტორიებზე
გლობალურად.

2. Market Leadership:

ბაზარზე ლიდერობა: Marriott არის უმსხვილესი სასტუმრო ქსელი

გლობალურად, 30-ზე მეტი ბრენდით, 81 სასტუმროთი და 25.1 მილიარდი
დოლარის აქტივებით.

3. Excellent Reputation:

შესანიშნავი რეპუტაცია: Marriott არის #44 ადგილი მრავალფეროვნებით, #100

მხოლოდ კომპანიები, #243 მსოფლიოს საუკეთესო დამსაქმებლები, #84
საუკეთესო კომპანიები და #38 საუკეთესო დამსაქმებლები ქალებისთვის. ასევე, ის
21 წლის განმავლობაში იყო Fortune 500-ის სიაში ერთ-ერთი რეგულარული და
2019 წელს #151-ე ადგილზე იყო.

4. Strategic Partnerships:

სტრატეგიული პარტნიორობა: Marriott თანამშრომლობს რამდენიმე

უმსხვილეს მოთამაშესთან სხვადასხვა სექტორში, რამაც საშუალება მისცა
კომპანიას გამხდარიყო კონკურენტუნარიანი. მან ახლახან გააფორმა შეთანხმება
Alibaba-სთან, რითაც მილიონობით მომხმარებელს მიეცათ საშუალება
დაჯავშნოთ პირდაპირ ანაბრის გარეშე.

ლიკა ჯანაშია

5. Loyal Customers:

ლოიალური მომხმარებლები: მარიოტის განყოფილების მომხმარებლები არც

კი განიხილავენ სხვა სასტუმროში გადასვლას. კომპანიამ აღზარდა ერთ-ერთი
ყველაზე ლოიალური მომხმარებელი სტრატეგიების კომბინაციით, მათ შორის
ერთ-ერთი ყველაზე დიდი ლოიალობის პროგრამა..

6. Strict Code of Conduct:

 ქცევის მკაცრი კოდექსი: სასტუმროს მომსახურების ბიზნესი ძალიან
მგრძნობიარეა საკითხების ფართო სპექტრის მიმართ. სისუფთავით დაწყებული
ეტიკეტით და სერვისის მიწოდების პუნქტუალურობამდე, მარიოტის მკაცრი
ქცევის კოდექსი უზრუნველყოფს წარმატების ყველა ამ ინგრედიენტის
მიწოდებას

7. Highly Innovative:

უაღრესად ინოვაციური: Marriott აწვდის ღირებულებას ინოვაციებისა და

ტექნოლოგიების ეფექტურად გამოყენებით. ვილებისა და სახლების
წამოწყებიდან დაწყებული ელექტრონული გადახდების გამოცდილებამდე,
ინოვაციური ოპერაციები Marriott-ის წარმატების საფუძველია. მან დაიკავა #21
ყველაზე ინოვაციური კომპანია.

8. Profitable Acquisitions:

მომგებიანი შესყიდვები: Ritz Carlton-დან Starwood-მდე, Resorts Worldwide-

მდე, Bulgari Hotel-სა და Gaylord-მდე, Marriott-მა გააფართოვა თავისი პორტფელი,
შემოსავლები და მოგება მაღალმომგებიანი ბრენდების შეძენით.
 სუსტი მხარეები:

მარიამ ხუციშვილი

1. Ineffective Data Protection:

მონაცემთა არაეფექტური დაცვა: მომხმარებლები არ ენდობიან და გაურბიან

კომპანიებს, რომლებიც ვერ იცავენ მათ მონაცემებს. 2018 წელს Marriott's Starwood-
ის სტუმრების დაჯავშნის მონაცემთა ბაზა გატეხეს და 500 მილიონამდე
ადამიანის პირადი ინფორმაცია გავრცელდა, მათ შორის სახელები, მისამართები,
ტელეფონის ნომრები, პასპორტის ნომრები და ა.შ.

2. Poor Positioning:

ცუდი პოზიციონირება: სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრიის მომავალი

ახალგაზრდა მარტოხელა მილენიალებშია, რაც Marriott-ის ოჯახზე ორიენტირებულ
პოზიციონირებას მთავარ სისუსტედ აქცევს. მარიოტი მარკეტირებული და
სტრუქტურირებულია, როგორც ოჯახზე ორიენტირებული ბიზნესი.

3. Negative Publicity:

უარყოფითი საჯაროობა: მომსახურების ინდუსტრია მგრძნობიარეა

საზოგადოების აღქმის მიმართ. Marriott-ის რეპუტაცია 2017 წელს შეილახა
გადაწყვეტილებით, გადაერჩინა მხოლოდ მისი სასტუმროს სტუმრები
ქარიშხალი ირმას შემდეგ და არა-სტუმრები საკრუიზო გემს მიღმა დატოვა,
მიუხედავად იმისა, რომ ის ნახევრად ცარიელი იყო..

4. Civil Lawsuits:

სამოქალაქო სარჩელი: კანონთან დაკავშირებული პრობლემები ყოველთვის

უარყოფითდ აისახება კომპანიებზე. Marriott-ს უჩივლეს მომხმარებელთა პირადი
Wi-Fi-ის დაბლოკვისთვის, უსაფრთხოების მიზეზების გამო და დაჯარიმდა
600,000 დოლარით..

5. Too Strict:

ზედმეტად მკაცრი: მიუხედავად იმისა, რომ სიმკაცრე სასიცოცხლოდ

მნიშვნელოვანია წარმატებისთვის, თანამშრომლებზე ზეწოლა არის მორალის,
პროდუქტიულობისა და ეფექტურობის დაქვეითების გზა. მარიოტი
თანამშრომლებს სთხოვს ქცევის კოდექსის დაცვას და თანამშრომელი 2018 წელს
გაათავისუფლეს იმის გამო, რომ მოიწონა ტვიტი, რომელიც შეურაცხყოფს
ჩინეთს.
 შესაძლებლობები:

თიკა ძინძიბაძე

1. Shifting Demographics:

დემოგრაფიის ცვლილება: რადგან უფრო მეტი მილენიალი და Gen-Z შემოდის

სამომხმარებლო ბაზარზე, კომპანიას აქვს შესაძლებლობა გაზარდოს
მომხმარებელთა ბაზა.

2. Focus on Emerging Economies:

ფოკუსირება განვითარებად ეკონომიკაზე: განვითარებად ქვეყნებში მაღალი

დონის სერვისებზე მოთხოვნა სწრაფად იზრდება და წარმოადგენს მომგებიან
შესაძლებლობებს სასტუმროების ქსელებისთვის, როგორიცაა Marriott..

3. Diversify Offerings:

შეთავაზებების დივერსიფიკაცია: ციფრული ეპოქის მომხმარებლების

მოთხოვნები სცილდება ბაზისური სერვისების შესაძლებლობებს. ისინი ითხოვენ
პერსონალიზებულ მომსახურებას. Marriott-ს შეუძლია მორგებული სერვისების
შეთავაზებით, რომელიც აკმაყოფილებს მომხმარებელთა სპეციფიკურ
საჭიროებებს განასხვავოს თავი კონკურენტებისგან.

4. Expand into Related Sectors:

გაფართოება რელევანტურ სექტორებში: სასტუმროების ქსელის ბიზნესი

დაკავშირებულია სექტორების ფართო სპექტრთან, ტურიზმიდან კვებამდე,
უძრავი ქონებით და მრავალი სხვა. Marriott-ს შეუძლია შესთავაზოს სახლები
გასაქირავებლად, როგორიცაა Airbnb.
 საშიშროებები:

სოფიო ხუჭუა

1. Global Pandemic:

გლობალური პანდემია: მარიოტმა უკვე დაკარგა მოგების 92%, რადგან

პანდემიის გამო მომხმარებლების რაოდენობა კრიტიკულად შემცირდა.

2. Stiff Competition:

დიდი კონკურენცია: სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრია ძალიან

კონკურენტუნარიანია. ჰილტონიდან Novotel-მდე და მრავალი სხვა, ცნობილ
სასტუმროთა ქსელს შეუძლია Marriott-ის ბაზრის წილი მკვეთრად შეამციროს,
თუ შანსი მიეცემათ.

3. Looming Recession:

მოსალოდნელია რეცესია: ქვეყნები უფრო ღრმად მიდიან რეცესიაში,

მილიონობით სამუშაო ადგილი მოკლე დროში გაქრება. გლობალური რეცესიის
უარყოფითი შედეგები წარსულში განსაკუთრებით დამღუპველი იყო
სასტუმროთა ინდუსტრიისთვის.

4. Trade Tension:

სავაჭრო დაძაბულობა: იზოლაციონიზმის1 ფართოდ გავრცელებით,

გლობალური კომპანიები, როგორიცაა Marriott, შესანიშნავი სამიზნეა
უკმაყოფილო პოპულისტური მთავრობების მიერ. თუ Marriott გამოიყენება
როგორც ბერკეტი ან ლომბარდი სავაჭრო ომში, მან შეიძლება შემოსავლების
მნიშვნელოვანი ნაწილი დაკარგოს.

5. Risk of Terror Attacks:

ტერორისტული თავდასხმების რისკი: Marriott არის ხუთვარსკვლავიანი

საცხოვრებელი დაწესებულება, რომელიც იზიდავს სხვადასხვა ეროვნების
მომხმარებლებს. ტერორისტული ჯგუფები მიზნად ისახავს ვარსკვლავური
რეიტინგის მქონე სასტუმროებს, სადაც უცხოელები დიდი რაოდენობით
არიან.

1
საგარეო–პოლიტიკური ორიენტაციის სახეობა, რომელის გამოყენებითაც სახელმწიფო ცდილობს
განზე გადგეს მიმდინარე საერთაშორისო პროცესებისაგან, შეზღუდოს ან საერთოდ შეწყვიტოს
საგარეო–პოლიტიკური ურთიერთობები სხვა სახელმწიფოებთან, მინიმუმამდე დაიყვანოს
ეკონომიკური და კულტურული კავშირები გარე სამყაროსთან და გეზი აიღოს საკუთარი
რესურსებით თვიდაკმაყოფილებაზე.