HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM

KHOA KẾ TOÁN VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

------------------------

BÁO CÁO KHÓA LUẬN

ĐỀ TÀI : TÌM HIỂU CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 4P TẠI

TRUNG TÂM SINH THÁI GIÁO DỤC VECO
Nhóm thực hiện :27
Danh sách thành viên :

Họ và tên Mã sinh viên

Nguyễn Thị Huyền 651643
Phạm Nguyễn Nhật Huy 654566

GVHD : Ths. TRẦN HỮU CƯỜNG

Hà Nội ,2023

1
 LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành đợt thực tập giáo trình 2 vừa qua, nhóm đã nhận được rất
nhiều sự giúp đỡ. Trước tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn Ban giám hiệu, các
thầy, cô giáo Học viện Nông nghiệp Việt Nam, Ban chủ nhiệm khoa Kế toán và
Quản trị kinh doanh và các thầy cô trong bộ môn đã truyền đạt kiến thức và
giúp đỡ chúng em trong quá trình học tập. Đặc biệt, chúng em xin chân thành
cảm ơn cô Ths.Vũ Thị Hằng Nga đã quan tâm chỉ bảo và tạo mọi điều kiện tốt
nhất để chúng em hoàn thành đợt thực tập này. Chúng em xin cảm ơn ban lãnh
đạo cùng toàn thể nhân viên tại Trung tâm sinh thái và giáo dục V-ECO, đặc
biệt là chị Lâm Thị Na – Quản lý của trung tâm đã nhiệt tình giúp đỡ chúng em
trong thời gian thực tập tại quý trung tâm.
Trong quá trình thực tập, cả nhóm đã cố gắng, nỗ lực học hỏi nhưng do
kiến thức còn hạn chế, nguồn tài liệu chưa đầy đủ và thời gian thực tập ngắn
nên báo cáo còn chưa sâu sắc và còn tồn tại những hạn chế, sai sót nhất định.
Kính mong thầy, cô giáo thông cảm và đóng góp ý kiến để bài của chúng em
được hoàn thiện hơn.
Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày ... tháng ... năm 2022
Nhóm sinh viên
Nguyễn Thị Huyền
Phạm Nguyễn Nhật Huy

2
PHẦN 1 – Khái quát về công ty
1. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu

1.1 Thông tin chung

- Trung tâm sinh thái giáo dục VECO là cơ sở thứ 6 của hệ thống giáo dục
trải nghiệm Erahouse thuộc Công ty TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI
VÀ DỊCH VỤ CHU GIA có địa chỉ tại Ngõ 64 , Ngô Xuân Quảng , Trâu
Quỳ , Gia Lâm , Hà Nội .
- Tên công ty: Công ty TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ
CHU GIA
- Tên quốc tế: CHU GIA INVESTING, TRADING & SERVICES
LIMITED COMPANY
- Tên viết tắt: CHUGIA ITS CO.,LTD
- Mã số thuế: 0109839403
- Địa chỉ: LK08, Lô NO-07 đường Hồng Tiến, Phường Bồ Đề, Quận Long
Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Số điện thoại: 0868325688
- Đại diện: PHẠM NGỌC HUYỀN
- Loại hình doanh nghiệp : Công ty Trách nhiệm hữu hạn
- Logo:

-
- (Nguồn: Erahouse.vn)
- Hiện tại Hệ thống giáo dục Trải nghiệm Erahouse có các cơ sở:
- 1- Công Viên Khoa Học Erahouse (Km2 đường Đê Vàng, Giang Biên,
Long Biên, Hà Nội).

3
- 2- Làng Thể Thao Erahouse (Km1 đường Đê Vàng, Giang Biên, Long
Biên, Hà Nội).
- 3 - Trung Tâm Sinh Thái Giáo Dục V-Eco (Ngõ 64 Ngô Xuân Quảng,
Trâu Quỳ, Gia Lâm, Hà Nội).
- 4 - Thành phố tương lai Erahouse (Đông Cao, Tráng Việt, Mê Linh, Hà
Nội).
- 5 - Ngôi sao Edupark Xuân Mai (Thủy Xuân Tiên, Chương Mỹ, Hà Nội).
- Và cơ sở 1 - Công viên khoa học Erahouse là địa điểm mà nhóm đã có dịp
được thực tập trải nghiệm.
- Địa chỉ văn phòng trung tâm: Km số 2 đường Đê Vàng, Giang Biên, Long
Biên, Hà Nội.
- Website: https://erahouse.com.vn/
- Email: erahousecenter@gmail.com.

4
1.2 Đặc điểm cơ cấu tổ chức của công ty
CHỦ TỊCH HĐQT

BAN GIÁM SÁT

KHỐI KHỐI SẢN KHỐI KHỐI NHÀ

CHUYÊN XUẤT DỊCH VỤ HÀNG

BP BP KỸ BP BẾP
CHĂN THUẬT
NUÔI

CVKH LÀNG THỂ TTST GD BP BP BẢO BP

ERAHOUS THAO VECO LÁI VỆ VỆ
E ERAHOUS XE SINH
(6)
E
(1)

QUẢN LÝ QUẢN LÝ
CHƯƠNG TRÌNH NHÂN SỰ

BP KẾ BP BP THỦ BP BP BP KINH BP
TOÁN KHO QUỸ HẬU MARKETING DOANH CSKH
CẦN

Nhân viên kế toán/ kho/ thủ quỹ/ hậu cần/ marketing/ CSKH các cơ sở
(Cơ sở 1-2-6)

Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty TNHH Đầu tư thương mại và
dịch vụ Chu Gia
Sơ đồ bộ máy tổ chức

5
Công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ Chu Gia đứng đầu là chủ tịch
HĐQT - người sáng lập hệ thống, bà Phạm Ngọc Huyền . Với đặc trưng là 1
công ty khởi nghiệp dựa trên nguồn vốn chủ yếu từ cá nhân, công ty việc xây
dựng một mô hình hoạt động tinh giản, linh động và hướng tới tính hiệu quả.

Hệ thống nhân sự bao gồm đội ngũ quản lý chung cho các vấn đề tổng thể, các
cơ sở và phụ trách các mảng chuyên môn. Dưới chủ tịch HĐQT là ban giám sát,
gồm: giám sát kế toán tài chính, giám sát các hệ thống vui chơi, giám sát nhà
hàng tại các hệ thống vui chơi. Công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ
Chu Gia chia làm 4 khối:

+ Khối chuyên môn: Là bộ phận giải quyết các thắc mắc của khách hàng, quản
lý sổ sách của công ty, quyết toán chi tiêu, quảng bá, hình ảnh …. Bao gồm: bộ
phận kế toán, bộ phận kho, bộ phận kinh doanh, bộ phận thủ quỹ, bộ phận
marketing, bộ phận chăm sóc khách hàng. Mỗi một bộ phận sẽ có 1 người phụ
trách chính.

+ Khối sản xuất: Gồm bộ phận chăn nuôi và bộ phận kỹ thuật. Bộ phận chăn
nuôi chịu trách nhiệm chủ yếu về chăm sóc các vật nuôi, cây cối; bộ phận kỹ
thuật chịu trách nhiệm về việc sửa sang lại các thiết bị và tu sửa khu vui chơi…

+ Khối dịch vụ: Gồm các hệ thống trang trại vui chơi, bộ phận bảo vệ và bộ
phận lái xe. Khối dịch vụ là bộ phận nòng cốt tại công ty. Là bộ phận chịu trách
nhiệm chính về các chương trình vui chơi, tiếp đón khách hàng,… Đứng đầu các
hệ thống vui chơi là giám đốc cơ sở, dưới là quản lí và phòng dịch vụ.

+ Khối nhà hàng: Bao gồm bếp ăn tại các hệ thống vui chơi Erahouse và trung
tâm ẩm thực Nhà hàng Hoa hồng tại cơ sở 1.

6
PHẦN 2 – Thực trạng marketing tại Công viên khoa học Erahouse

2. Đặc điểm sản xuất kinh doanh

Công ty bao gồm hệ thống các trang trại giáo dục và trung tâm vui chơi trẻ em
có mục tiêu hướng tới kinh doanh du lịch giáo dục trải nghiệm cho học sinh.

- Mô hình kinh doanh: Công viên khoa học Erahouse được xây dựng theo mô
hình Làng quê thu nhỏ nhưng có cơ sở vật chất tiện nghi, hiện đại.

- Hình thức kinh doanh: Bán vé tham quan.

- Vị trí: Vị trí phát triển thường ở nơi đất rộng, không khí thoáng mát, yên bình
như ngoại ô thành phố.

- Thiết kế: Có xu hướng thiết kế gần gũi với người nông thôn, phong cách thiết
kế mộc mạc, đơn sơ, giản dị.

2.1 Tình hình lao động

Công viên khoa học Erahouse - Cơ sở 1 được hoạt động năm 2011 với 20 nhân
viên. Thời gian đầu, nhân viên trong công ty chủ yếu là người quen và người
thân của bà Phạm Ngọc Huyền - người sáng lập.

Năm 2014, Khu vườn khoa học Erahouse tại tầng 3, Trung tâm Thương mại
Savico Megamall (Long Biên, Hà Nội) đã được đưa vào hoạt động. Sau gần 5
năm hoạt động, số lượng nhân viên tại công ty CP giáo dục trải nghiệm
Erahouse đã tăng lên 52 thành viên.

Năm 2018, Trung tâm sinh thái giáo dục V-eco được xây dựng và đi vào hoạt
động thay cho Vườn khoa học Erahouse, số lượng thành viên tại công ty là 60
thành viên.
7
Đến năm 2020, với uy tín được xây dựng trong 10 năm, công ty CP giáo dục và
trải nghiệm Erahouse đã gặt hái được rất nhiều thành tựu. Mỗi năm, các trang
trại đón hàng trăm nghìn lượt khách tham quan. Với quy mô hoạt động ngày
càng phát triển, tính đến năm 2020, công ty đã có 78 thành viên.

Và đến nay, năm 202 khi dịch COVID 19 đã hoàn toàn được kiểm soát, các hoạt
động dịch vụ hoạt động trở lại, thì nhu cầu du lịch trải nghiệm ngày càng cao,
đòi hòi việc tăng thêm về nguồn nhân lực là điều tất yếu.

Cơ cấu lao động

Lao động là một trong ba yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động
sản xuất kinh doanh của công ty nói riêng và của các doanh nghiệp nói chung.
Bởi vậy, không chỉ Công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ Chu Gia mà
bất kì một công ty, doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển cũng đều cần
phải có lao động.

8
 Bảng 2.1. Cơ cấu lao động của Công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ Chu Gia giai đoạn 2019 - 2021.

Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 So sánh

STT Chỉ tiêu Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ
2020/2019 2021/2020 BQ
(người) (%) (người) (%) (người) (%)
Tổng số lao động 80 100 76 100 54 100 95 71,05 82,16
Phân theo giới tính 80 100 76 100 54 100 95 71,05 82,16
1 Nam 37 46,25 34 44,74 23 42,6 91,89 67,65 78,84
Nữ 43 53,75 42 55,26 31 57,4 97,67 73,81 84,91
Phân theo trình độ chuyên môn 80 100 76 100 54 100 95 71,05 82,16
Sau đại học 6 7,5 5 6,6 5 9,3 83,33 100 91,29

2 Đại học 35 43,75 38 50 22 40,7 108,57 57,89 79,28

Cao đẳng 14 17,5 8 10,5 7 13 57,14 87,5 70,71
Lao động phổ thông 25 31,51 25 32,9 20 37 100 80 89,44
3 Phân theo độ tuổi 80 100 76 100 54 100 95 71,05 82,16
≤ 25 23 28,75 23 30,3 15 27,8 100 65,22 80,76
25 – 40 31 38,75 28 36,8 20 37 90,32 71,43 86,32

9
 ≥ 40 26 32,5 25 32,9 19 35,2 96,15 76 85,48
Phân theo thâm niên công tác 80 100 76 100 54 100 104,11 71,05 86,01
Dưới 1 năm 17 21,25 7 9,2 7 13 41,18 100 64,17

4 Từ đủ 1 đến dưới 3 năm 20 25 17 22,4 11 20,4 85 64,71 74,16

Từ đủ 3 đến dưới 5 năm 22 27,5 26 34,2 18 33,3 118,18 69,23 90,45
Trên 5 năm 21 26,25 26 34,2 18 33,3 123,81 69,23 92,58

Nguồn: Phòng nhân sự

10
Từ bảng 2.1 ta thấy Tổng lao động trong công ty có sự thay đổi rõ rệt vào năm
2021 do ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-19. Cụ thể, qua giai đoạn 2019 - 2020,
công ty đã có sự thay đổi về cơ cấu lao động như sau:

Tổng số lao động của công ty có sự giảm nhẹ qua các năm và đặc biệt giảm
mạnh vào năm 2021, BQ giảm 83,03% (2019-2021) do đại dịch viêm đường hô
hấp cấp (COVID-19) xảy ra, khiến tình trạng nền kinh tế nói chung và du lịch
nói riêng bị ngưng lại. Công ty cũng chịu tổn thất nặng nề do không được phép
mở cửa đón khách. Mãi tới những tháng cuối 2021 mới bắt đầu hoạt động lại và
áp dụng phương án cắt giảm giờ làm và luân phiên nghỉ việc, nên số lao động
của công ty giảm đi khá nhiều.

Về giới tính: Qua bảng số liệu ta thấy trong giai đoạn 2020 - 2021, số lượng lao
động nam và nữ của công ty đều giảm 11 người, tuy nhiên tỷ lệ lao động nữ vẫn
cao hơn tỷ lệ lao động nam (năm 2021).

Về trình độ: Phần lớn người lao động tại đây đều có chuyên môn cao ( đại học
và sau đại học), đòi hỏi được đào tạo bài bản để không mất nhiều thời gian đào
tạo lại; đào tạo bổ sung trước khi làm việc. Do đó lao động có trình độ Đại học
và sau đại học chiếm tỷ trọng cao nhất, có tổng tỷ trọng dao động qua các năm
đều trên 50%. Bên cạnh đó cũng có không ít người lao động phổ thông tham gia
làm việc partime, tỉ lệ này chiếm khoảng ⅓ tổng số lao động trong giai đoạn này

Về độ tuổi, thâm niên công tác: Do đặc điểm công việc liên quan chủ yếu tới
trẻ nhỏ nên độ tuổi lao động của công ty là khá trẻ và đồng đều, đáp ứng được
nhu cầu công việc. Tỷ trọng lao động có độ tuổi từ 25 – trên 40 tuổi chủ yếu là
lao động lâu năm, gắn bó với công ty gần nửa chặng đường hoạt động. Phần lớn
giữ chức vụ quan trọng của công ty. Độ tuổi dưới 25 tuổi và thâm niên dưới 1
năm đứng ở mức thấp nhất (23 người và 17 người) tại năm 2019 và sau đó tiếp
11
tục giảm còn 15 người và 7 người tại năm 2021 do chủ yếu là sinh viên đại học,
học sinh phổ thông làm công việc partime nên thời gian gắn bó không nhiều.

Tổng số lượng lao động qua các năm biến động nhỏ, năm 2020 lượng lao động
giảm 5% so với năm 2019 (tương ứng với 4 lao động), năm 2021 lượng lao
động giảm 28,95% so với năm 2020 (tương ứng với 22 lao động).

Nhìn chung, lực lượng lao động tại đây có một chút biến đổi qua các thời kỳ (do
dịch Covid-19). Điều này khiến ta dễ dàng nhận thấy rằng đơn vị chắc hẳn đã có
những chính sách thù lao tốt đối với người lao động, khiến cho họ muốn quay
trở lại làm việc sau dịch, muốn gắn bó, cống hiến sức mình và cùng tổ chức
phát triển.

2.2 Nguồn lực của công ty

Bất kì một công ty, doanh nghiệp nào muốn tồn tại, phát triển và hoạt động kinh
doanh đều cần phải có tài sản và nguồn vốn để đầu tư cho hoạt động kinh
doanh, mua sắm máy móc, trang thiết bị và trang trải cho nhiều khoản chi phí
khác.

12
2.2.1 Kết quả hoạt động của công ty năm 2019 - 2021

Kết quả sản xuất kinh doanh là kết quả cuối cùng về các hoạt động sản xuất
kinh doanh của các doanh nghiệp trong một kỳ kế toán nhất định, hay kết quả
kinh doanh là biểu hiện bằng tiền phần chênh lệch giữa tổng doanh thu và tổng
chi phí của các hoạt động kinh tế mà doanh nghiệp đã thực hiện, kết quả kinh
doanh được biểu hiện bằng lãi hoặc lỗ.

13
 Bảng 2.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ Chu Gia qua 3 năm
2019-2021

(Đơn vị: VNĐ)

Chỉ tiêu 2019 2020 2021 So sánh (%)

2020/2019 2021/2020 BQ
1.Doanh thu bán hàng và 98.187.014.467 64.232.890.123 58.689.429.106 65.41 91.37 77.31
CCDV
2. Các khoản giảm trừ doanh - - -
thu
3.Doanh thu thuần về BH và 98.187.014.467 64.232.890.123 58.689.429.106 65.41 91.37 77.31
CCDV
4.Giá vốn hàng bán 78.868.991.056 60.209.816.072 45.009.876.425 76.34 74.76 75.54
5.Lợi nhuận gộp về BH và 19.318.023.411 4.023.074.051 3.002.657.908 2.19 74.64 12,78
CCDV
6.Doanh thu hoạt động tài 3.880.522.686 5.225.986.948 4.703.769.349 13.47 90.01 34.82
chính
7.Chi phí tài chính - - -
14
Trong đó: CP lãi vay - - -
8.Chi phí quản lý doanh 6.878.886.168 8.126.177.422 6.146.209.570 118.13 75.63 94.52
nghiệp
114.803.432 - -
9.Chi phí bán hàng

10. Lợi nhuận thuần từ HĐKD 16.204.856.497 1.122.883.577 1.009.389.298 6.92 89.89 24,94
11. Thu nhập khác 20.097.033 100.162.748 40.899.425 498.39 40.83 142.65
12. Chi phí khác 202.640.011 627.773.775 428.900.267 309.79 68.32 145.48
13. Lợi nhuận khác 182.542.978 527.611.027 234.908.765 289.03 42.52 1110.85
14. Tổng lợi nhuận kế toán 16.022.313.519 595.272.550 480.867.342 3.71 80.78 17.31
trước thuế
15. Chi phí thuế thu nhập 3.494.154.342 303.946.486 250.408.208 3.71 82.39 17.48
doanh nghiệp
16. Lợi nhuận kế toán sau thuế 12.528.159.177 291.326.064 198.002.452 3.71 67.97 15.87
TNDN
1.801 42 32 2.33 76.19 13.32
17. Lãi cơ bản trên cổ phiếu

15
Qua bảng 2.3 ta thấy được tình hình kinh doanh của công ty giai đoạn 2019 –
2021 có sự biến động chậm theo chiều hướng giảm về doanh thu và chi phí, giảm
từ 98.187 tỷ đồng (2019) xuống 58.689 tỷ đồng (2021) tương ứng với 65.41 %.
Điều này xảy ra trong một nền kinh tế phát triển bình thường, ổn định thì sẽ là
không tốt, nhưng đối với tình hình kinh tế như năm 2019 cho tới nay, tất cả các
ngành và đặc biệt là ngành dịch vụ có sự biến động thì việc giữ cho doanh thu, lợi
nhuận ổn định, không bị giảm mạnh là thành công khá lớn đối với công ty.

Giá vốn hàng bán: Giá vốn của dịch vụ tư vấn và thiết kế chính là các khoản chi
phí tiền lương cho nhân viên, giấy tờ photo phục vụ cho việc thiết kế. Trải qua
thời gian, đồng tiền bị mất giá, nhu cầu của con người cao hơn dẫn tới việc đòi
hỏi nhu cầu về lương của cán bộ, công nhân viên trong công ty. Hàng năm công
ty phải trả một mức lương tương đối cao cho các nhân viên. Giá cả của các
nguyên vật liệu cũng cao dần lên làm cho giá vốn của công ty luôn giữ ở mức
tương đối cao. Biến đổi tương xứng của doanh thu cung cấp dịch vụ và giá vốn
dẫn tới việc biến đổi tương ứng của lợi nhuận gộp và lợi nhuận thuần từ việc cung
cấp dịch vụ.

Lợi nhuận gộp về cung cấp dịch vụ: Do giá vốn của dịch vụ tương đối cao dẫn
tới việc lợi nhuận gộp của công ty cũng không cao, cụ thể năm 2021 lợi nhuận
gộp giảm so với năm 2020 tương ứng với 25,36 % vì công ty phải tạm thời đóng
cửa theo chỉ thị 16 khi dịch bệnh COVID - 19 bùng phát.

Như vậy, các chỉ tiêu về kết quả kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2019 –
2021 bao gồm doanh thu cung cấp dịch vụ, doanh thu thuần, lợi nhuận gộp, lợi
nhuận thuần, lợi nhuận kế toán trước thuế và sau thuế đều có sự thay đổi rõ rệt.
Mặc dù trong giai đoạn này, tất cả các thành phần kinh tế, các ngành nghề đều bị
ảnh hưởng tiêu cực và không có nhiều biến động mà nghiêm trọng nhất là các

1
lĩnh vực du lịch, chế biến thủy sản, giao thông vận tải nhưng công ty vẫn hoạt
động bình thường và giữ được một mức lợi nhuận tương đối ổn định.

2.3 Thực trạng bên ngoài.

Chiến lược Marketing Mix 4P tại Veco

2.2.1.1 Định nghĩa về Marketing Mix

Marketing mix là tập hợp các chiến thuật mà một doanh nghiệp sử dụng để
quảng bá và bán sản phẩm của mình trên thị trường. Những chiến thuật này bao
gồm từ việc phát triển sản phẩm, quyết định giá và nơi bán sản phẩm, đến quyết

Qua bảng 2.3 ta thấy được số lượng khách hàng giảm từ 1.284 triệu người (2019)
xuống còn 1.128 triệu người (2020), bình quân 79,46% nguyên nhân của sự tụt
giảm này là do Việt Nam bắt đầu bùng phát dịch và phải thực hiện chỉ thị 16 giãn
cách toàn xã hội. Trong năm 2021 các ngàng đều có chiều hướng giảm mạnh đặc
biệt là ngành du lịch.

Qua bảng 2.4 ta thấy được số lượng khách hàng giảm từ 1.284 triệu người (2019) xuống còn
1.128 triệu người (2020), bình quân 79,46 %. Nguyên nhân của sự giảm này là do Việt Nam bắt
đầu có trường hợp dịch Covid-19. Năm 2021 giảm mạnh do Việt Nam bùng phát dịch và phải thực
hiện chỉ thị 16 gi

Qua bảng 2.4 ta Qua bảng 2.4 ta thấy được số lượng khách hàng giảm từ 1.284 triệu người (2019)
xuống còn 1.128 triệu người (2020), bình quân 79,46 %. Nguyên nhân của sự giảm này là do Việt
Nam bắt đầu có trường hợp dịch Covid-19. Năm 2021 giảm mạnh do Việt Nam bùng phát dịch và
phải thực hiện chỉ thị 16 giãn cách toàn x thấy được số lượng khách hàng giảm từ 1.284 triệu

2
người (2019) xuống còn 1.128 triệu người (2020), bình quân 79,46 %. Nguyên nhân của sự giảm
này là do Việt Nam bắt đầu có trường hợp dịch Covid-19. Năm 2021 giảm mạnh do Việt Nam
bùng phát dịch và phải thực hiện chỉ thị 16 giãn cách toàn xã hội. Trong năm 2021 các ngành đều
có chiều hướng giảm mạnh đặc biệt là ngành du lịch.

 Price (Giá)

Price (Giá cả) là chi phí mà người tiêu dùng chi trả cho một sản phẩm/ dịch vụ
nhất định. Trong đó, các nhà tiếp thị sẽ cần liên kết giá cả với giá trị thực và giá
trị cảm nhận của sản phẩm dựa trên chi phí sản xuất, thị phần cung ứng, chiết
khấu và giá cả cạnh tranh.

 Place (Địa điểm phân phối)

Place là chữ P thứ 3 của 4P trong Marketing, việc xác định địa điểm nào là nơi
phù hợp và thuận lợi nhất trong việc cung cấp sản phẩm ra thị trường cực kỳ quan
trọng. Mục tiêu lúc này của doanh nghiệp là đưa sản phẩm của mình đến với
những người tiêu dùng có khả năng mua chúng nhất.

 Promotion (Xúc tiến)

Promotion là thành phần cuối cùng của 4P trong Marketing, bao gồm quảng cáo,
quan hệ công chúng và các chiến lược khuyến mại. Mục tiêu của xúc tiến là tiết
lộ cho người tiêu dùng lý do tại sao họ cần nó và tại sao họ nên trả tiền để có nó.

2.3.1 Thực trạng Chiến lược

 Product (Sản phẩm)

- Sản phẩm tại Trung tâm sinh thái giáo dục Veco chính là những dịch vụ mà
trung tâm mang lại cho khách hàng nhằm thoải mãn nhu cầu của mỗi khách

3
 hàng . Một số dịch vụ mà trung tâm có thể cung cấp đó là nơi tổ chức các
sự kiện như tiệc cưới hỏi , show thời trang , show âm nhạc , hội thảo ,
phim trường làm phim , địa điểm chụp ảnh , vui chơi trải nhiệm , ẩm thực ,
…. Dịch vụ của Veco được đánh là phong phú và phù hợp với nhiều đối
tượng khách hàng , bởi tính linh động thay đổi theo từng đối tượng khách
hàng . Ví dụ có thể kể đến trong dịch vụ vui chơi trải nghiệm từ những em
bé mầm non : Dịch vụ trải nghiệm mà Veco đem tới chủ yếu là cho các bé
trải nghiệm những hoạt động vui nhộn thúc đẩy bé hoạt động thể chất cũng
như là hướng dẫn bé một số hoạt động như là làm cơm nắm muối vừng ,
hoạt động làm tranh lá và tìm hiểu khu vườn Thuỷ canh tại đây các bé thoải
sức sáng tạo và hoà mình với thiên nhiên . Đối với các bạn học sinh tiểu
học, Veco đẩy mạnh các hoạt động vừa chơi vừa học cho các bạn nhỏ, vừa
có thể thư giãn giải trí tại Veco vừa có thể tiếp nhận những kiến thức mới
lạ một cách dễ dàng và bổ sung kiến thức kĩ năng sống . Còn đối với những
bạn học sinh cấp 2 Veco chú trọng đẩy mạnh những hoạt động kĩ năng
sống tình đồng đội ,bên cạnh đó Veco cũng kết hợp với Học viên Nông
Nghiệp Việt Nam tổ chức những buổi tham quan khoa nông học và viện
ong mang tới nhiều những kiến thức bổ ích cho các bạn học sinh .Với lợi
thế về cảnh quan , Veco sở hữu mật độ cây xanh phủ rộng đem đến trải
nghiệm trong lành và yên bình cho khách hàng . Bên cạnh đó thì những
cảnh quan hay cách thức tổ chức các hoạt động trải nghiệm cũng luôn được
trùng tu và thay đổi theo mùa theo tháng nhằm mang tới sự mới mẻ cho
khách hàng .

 Price (Giá)

- Giá các phí dịch vụ tại Veco được đánh giá là tầm giá bình dân phù hợp với
nhiều người tiêu dùng với mức giá vé vào cổng là 120 ngàn đồng trên một

4
 bé ( miễn phí đối với trẻ dưới 13 tháng tuổi ) và 50 ngàn đồng đối với
người lớn . Về dịch vụ nhà nghỉ thì giao động từ 500 ngàn đồng tới 800
ngàn đồng phụ thuộc vào loại phòng mà khách hàng đặt , ẩm thực tại Veco
cũng được đánh giá cao về độ tươi mới và mức giá phù hợp với các combo
lẩu chỉ từ 200 ngàn đồng cho hai người . Chi phí để tổ chức các buổi sự
kiện diễn ra tại Veco chỉ từ 3 triệu đồng chưa bao gồm các chi phí đặt tiệc
hay âm thanh ánh sáng .

- Chiến lược giá của Veco cũng hết sức linh hoạt theo mùa giúp ổn định
lượng khách

- Chương trình triết khấu cực kì ưu ái với những đoàn số lượng lớn và khách
hàng thân thiết

 Place (Địa điểm phân phối)

- Trung tâm sinh thái giáo dục Veco là cơ sở thứ 6 trong hệ thống giáo dục
trải nhiệm của Erahouse . Các cơ sở được phân phối trên khắp địa bàn Hà
Nội cả trong và ngoại thành , nói chung điều này đẩy mạnh sức cạnh tranh
của cả hệ thống giáo dục trải nghiệm với những khu dịch vụ du lịch hay
những khu sinh thái khác cùng trên địa bàn Hà Nội và củng cố thêm cho
sức mạnh canh tranh của Veco nói riêng . Việc phân phối nhiều cơ sở trên
khắp địa bàn Hà Nội không chỉ đem lại sức mạnh cạnh tranh mà còn đưa
dịch vụ của hệ thống tới gần những khách hàng hơn nữa . Và hơn hết còn
tạo cho khách hàng của mình có được nhiều sự lựa chọn từ đó có những
khách hàng thân thiết trên toàn hệ thống .

 Promotion (Xúc tiến)

5
 - Đối với Veco nói riêng hay trên toàn hệ thống Erahouse nói chung thì
những chương trình xúc tiến luôn được diễn ra thường xuyên điều này vừa
thu hút những khách hàng mới cũng như thay cho cách mà hệ thống chi ân
đến mỗi khách hàng của mình trong những dịp lễ . Với những chương trình
hấp dẫn bằng cách tung ra những combo ví dụ như : Những dịp cận tết hay
sau tết khách hàng được trải nghiệm hoạt động gói bánh chưng ngay tại
Veco để tăng sự gắn kết, tạo không khí đầm ấm, đoàn viên sum vầy cho gia
đình. Combo1: Dành cho 4 ~ 6 người , trị giá 1.730.000 đồng , Combo2:
Dành cho 15~20 người, trị giá 3.500.000 đ .Giá vé bao gồm phí vào cổng,
tham gia các trò chơi trong chương trình, HDV, chỗ nghỉ . Vào những ngày
lễ thì khách hàng còn có thể checkin tại Veco để được giảm giá vé lên tới
50 % trên tổng hoá đơn đối với lần ghé thăm tiếp theo . Và còn rất nhiều
những chương trình chiết khấu hấp dẫn đối với những khách hàng thân
thiết bên cạnh đó còn có thể trở thành đối tác đối với các cơ sở trên toàn hệ
thống .

Phần 3. Thực trạng bên ngoài

3.1.Khách hàng

3.1.1 Xác định khách hàng hướng đến

Phân khúc theo đặc tính khách hàng

- Phân theo giới tính, độ tuổi, công việc hiện tại và mức thu nhập bình quân,
tôn giáo, tình trạng hôn nhân, trình độ văn hóa giáo dục. Theo các đặc tính
khách
hàng như vậy doanh nghiệp sẽ điều tiết sản phẩm và dịch vụ phù hợp dựa trên các
cách quảng cáo, tiếp cận khách hàng khác nhau
Phân khúc theo địa vị xã hội

6
 - Dựa vào đặc điểm của các tầng lớp xã hội khác nhau mà doanh nghiệp sẽ
thực hiện phân phối lượng sản phẩm ra thị trường với các mức độ khác
nhau. Hoặc phân khúc theo sở thích của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp
định hướng được các loại hình thức bán hàng phù hợp hơn.
Phân khúc theo hành vi
- Theo dõi và đánh giá các hàng vi mua hàng của khách hàng để biết được
đâu là yếu tố thúc đẩy sự phát triển của sản phẩm. Đi giải quyết các vấn đề
có liên quan đến hành vi tiêu dùng để đưa ra được mục tiêu chính xác và
các chiến lược marketing hiệu quả.

Xác định khách hàng hướng đến

- Nhờ sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ và hệ thống internet
mà khả năng tiếp cận khách hàng trở nên dễ dàng hơn. Tận dụng các nền
tảng mạng xã hội, thông tin khách hàng thu thập được mà có thể thực hiện
các cuộc khảo sát và đánh giá khả năng thực hiện được.
3.2Đối thủ cạnh tranh
3.2.1 Xác định đối thủ cạnh tranh

Trên địa bàn Gia Lâm hiên nay đang có rất nhiều các khu sinh thái và giáo
dục. Các trung tâm giải trí và giáo dục cạnh tranh nhau bằng nhiều hình thức về
chất lượng , giá cả, chiết khấu…..Trong đó chỉ có một số trung tâm đang chiếm
ưu thế của thị trường như: Làng gốm Bát Tràng, Happy Land Gia Lâm, Khu du
lịch sinh thái Cánh Buồm Xanh.

Tuy nhiên điều khác biệt nhất ở Veco là:

- Sở hưu diện tích rộng mật độ cây xanh lớn

- Các cơ sở phân phối khắp địa bàn có cơ sở 1 ở Đê Vàng, Long Biên

- Mô hình kết hợp với giáo dục

- Hoạt động marketing trên các nền tảng xã hội được đẩy mạnh
nhưng lại có những mối quan hệ hợp tác chặt với các đối tác thân
thiết và trung thành
7
 3.2.2 Mức độ cạnh tranh của đối thủ.

 Về chất lượng sản phẩm

Trong suốt quá trình điều tra thu thập thông tin từ các trung tâm sinh thái
khác tôi thấy, điều đầu tiên mà khách hàng đến với các dịch vụ vui chơi giải trí và
giáo dục là chất lượng của các giáo dục của các khu sinh thái đem lại, tiếp sau đó
là về môi trường vui chơi của các con cùng các loại hình vui chơi và giải trí có
được đa dạng và cuốn hút hay không. Theo đánh giá của các du khách khi sử
dụng và trài nghiệm các dịch vụ vui chơi giải trí và giáo dục của các trung tâm
sinh thái thì một số dịch vụ vui chơi giả trí của các trung tâm sinh thái khá giống
nhau tuy nhiên chất lượng giảng dạy của các trung tâm khác chưa thực sự có
chiều sâu và cô đọng.

 Về giá cả

Giá sử dụng và trải nghiệm các dịch vụ vui chơi giải trí ở các trung tâm sinh thái
cơ bản không có trênh lệch nhiều tuy nhiên các chi phí phát sinh như phương tiên
di chuyển đến các trung tâm sinh thái làm trênh lệch nhiều đến chi phi, do các
trung tâm sinh thái ở cách xa trung tâm thanh phố nên chi phí di chuyển sẽ tăng
cao hơn so với chi phí di chuyển tới trung tâm sinh thái V-ECO mà các dịch vụ
vui chơi và giải trí giáo dục còn được cải thiện nhiều hơn do đã được cải thiện
qua nhiều năm.

Phần 4. Phân tích SWOT và đưa ra kế hoạch cho 3 các năm tới
4.1.1 Đánh giá

ĐIỂM MẠNH (S) ĐIỂM YẾU (W)

- Nguồn tài nguyên phần lớn từ thiên - Chưa khai thác triệt để nguồn tài

8
nhiên, gần gũi với con người nguyên sẵn có tại công viên
- Luôn tiếp thu và không ngừng phát - Cơ sở vật chất còn nhiều hạn chế và
triển thiếu sót
- Loại hình du lịch độc đáo, định - Chưa chú trọng vào việc phát triển
hướng kinh doanh mới lạ, thu hút du lịch trải nghiệm bền vững: còn
khách nhiều hoạt động xả rác và gây ô
nhiễm môi trường

CƠ HỘI (O) THÁCH THỨC (T)

- Mô hình đầu tư có thể vừa kinh - Hiện nay, có nhiều đối thủ cạnh
doanh nông trại vừa kết hợp phát triển tranh cũng tham gia việc phát triển,
du lịch. mở rộng lĩnh vực hoạt động kinh
- Khách tham quan trải nghiệm rất doanh vào loại hình du lịch trải
đông (đặc biệt vào cuối tuần, dịp nghỉ nghiệm này.
lễ)

4.1.2 Đề xuất giải pháp

Sản phẩm

- Cần chú trọng vào phát triển bền vững, bảo vệ môi trường.
- Phát huy những điểm mạnh đang có như nguồn tài nguyên du lịch dồi dào
và phong phú.
- Tập trung vào thay đổi và cập nhật xu hướng để bắt kịp thời đại và cạnh
tranh được với các đối thủ khác.
- Đầu tư cơ sở vật chất toàn diện và ưu tiên hướng đến sự an toàn cho khách
du lịch
9
- Xây dựng bộ máy nhân sự vững chắc hơn để tránh những rủi ro thiếu hụt
nhân lực.

Gía.

- Cải tiến chất lượng phục vụ từ đó nâng giá các dịch vụ những vẫn giữ được
cạnh tranh bởi những đối thủ mới.

Phân phôi.

- Tiếp tục mở rộng các cơ sở hợp tác với các cá nhân tập thể nhằm chiếm thị
trường tại Gia Lâm

4.1.3. Mục tiêu đề ra 3 năm tới

Về sản phẩm:

- Tiến hành nghiệm thu kiểm tra cơ sở vật chất sửa chữa và bảo dương
những thiết bị và dụng cụ vui chơi tại các điểm trong khu sinh thái nâng
cấp xậy dựng thêm các khu vui chơi tại các khu vực đất vẫn còn bỏ trống
- Đầu tư vào đào tạo cho nhân viên part time
- Đổi mới các chương trình hoạt động phong phú

Gía:

- Cải tiến chất lượng phục vụ từ đó nâng giá các dịch vụ nhưng vẫn giữ được
sức cạnh tranh bởi những đổi mới.

Phân phối:

- Tiếp tục mở rộng các cơ sở hợp tác với các cá nhân tập thể nhằm chiếm
lĩnh thị trường tương lai địa phận Gia Lâm.

10
 Xúc tiến, chương trình khuyến mại.

- Hiện tại Veco đang làm rất tốt trong việc đưa ra những chương trình
khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng cần tiếp tục phát huy hơn nữa.
- Chú trọng đẩy mạnh hơn nữa vào quảng cáo trên các nên tảng xã hội và
đặc biệt là nền tảng TIKTOK hiện đang có rất ít các đối thủ sử dụng tới.
Veco cần đón đầu thị trường mục tiêu trên nền tảng này nhằm khai thác
nguồn lao động là sinh viên giá rẻ và năng động sáng tạo này.

PHẦN 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

5.1 Kết luận
Trong ba năm vừa qua, dù bị ảnh hưởng sâu sắc từ dịch bệnh COVID - 19, song
có những chính sách phù hợp nên công ty vẫn có thể trụ vững trong khoảng thời
gian khó khăn. Sự phục hồi của nền kinh tế nói chung, và Công ty TNHH Đầu tư
thương mại và dịch vụ Chu Gia nói riêng đã giúp công ty có những chuyển biến
mạnh mẽ ở những năm tiếp theo.
Cơ cấu tổ chức bộ máy trong Công ty được xây dựng một cách hợp lý, hiệu quả
giúp Công ty kiểm soát, xử lý các rủi ro trong kinh doanh và phát triển Công ty.
Cơ cấu bộ máy kế toán của Công ty đảm bảo được yêu cầu công việc, hạn chế các
sai sót. Công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ Chu Gia đang có nhiều cơ
hội trong việc phát triển ngành nghề, mở rộng kinh doanh và đang ngày càng
khẳng định được vị thế trên thị trường qua các năm hoạt động.
Trải qua quá trình thực tập bốn tuần tại Trung tâm sinh thái giáo dục Veco, nhóm
chúng em được tiếp xúc và hiểu hơn về cơ sở thực tập nói riêng, và công ty
TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ Chu Gia nói chung.Chúng em đã cùng học
tập, trải nghiệm và được làm việc với các nhân viên của công ty, từng thành viên
trong nhóm đã có những bài học cho cá nhân bản thân, chúng em đã được tiếp
cận phần mềm dữ liệu sale, data khách hàng, cập nhật số liệu thực tế, được chốt
điểm, dẫn tour,… Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động,
11
sáng tạo, biết được sự hình thành, phát triển, cơ cấu tổ chức của công ty. Qua đó,
giúp chúng em hiểu được một phần nào đó chuyên ngành mình đang theo học và
công việc tương lai.
Qua đây, chúng em nhận ra rằng, đợt thực tập giáo trình 2 này không chỉ là dịp
cho sinh viên chúng em rèn luyện kĩ năng, kiến thức của mình mà còn giúp cho
chúng em có thể ghi nhớ, áp dụng lý thuyết vào thực tiễn. Đưa kiến thức mà
chúng em được học vận dụng vào thực tế một cách bài bản hơn. Điều đặc biệt
hơn nữa, chúng em có cơ hội được rèn luyện kỹ năng ngành nghề của mình một
cách tốt hơn - tiền đề quan trọng cho công việc của chúng em sau này. Không
những thế, trong thời gian thực tập chúng em còn được sự hướng dẫn tận tình của
cô giáo, các anh chị quản lý, nhân viên trong ngành. Đó thực sự là những bài học
quý báu đối với mỗi chúng em.

Trong suốt quá trình làm việc nhóm, có nhiều khi bất đồng quan điểm, đôi khi
chưa thống nhất ý kiến trong việc đưa ra kết luận về đề tài; nhưng chúng em đã
cùng nhau chia sẻ, phân tích và đưa ra ý kiến để hiểu nhau hơn và có thể giúp cho
bài báo cáo của chúng em hoàn thiện hơn.

5.2 Kiến nghị

Đối với công ty

Được thực tập tại Trung tâm sinh thái giáo dục Veco thực sự là một trải nghiệm
đáng nhớ với nhóm chúng em. Trong quá trình thực tập chúng em xin được đóng
góp một số ý kiến của bản thân như sau:

+ Trang bị thêm cơ sở vật chất cho văn phòng, khuôn viên để đảm bảo phục vụ
tốt nhất cho công việc.

+ Duy trì và cố gắng nâng cao chất lượng dịch vụ để luôn là lựa chọn hàng đầu
của đối tác, khách hàng.

12
Đối với nhà trường

Chúng em mong muốn nhà trường sẽ tổ chức thêm nhiều đợt thực tập để sinh
viên được tiếp cận với thực tế nhiều hơn, sẽ vận dụng được những lý thuyết trong
quá trình học tập tại trường.

Ngoài ra, chúng em mong muốn nhà trường cần có cái nhìn theo sát với sinh viên
hơn, để hiểu thêm về những khó khăn, thắc mắc mà sinh viên gặp phải trong quá
trình thực tập.

13
1