TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

--------------o0o------------

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập:

CÔNG TY CỔ PHẦN HOSCO VIỆT NAM- CHI NHÁNH HÀ NỘI

Họ và tên: Nguyễn Thị Thanh

Lớp: K56U3
Mã sinh viên: 20D210216

Hà Nội- 2024

1
 MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ............................................................................................. 1
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ....................................................................................................... 1
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................................. 2
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HOSCO VIỆT NAM ............... 3
1.1. Giới thiệu chung về tại Công ty cổ phần Hosco Việt Nam.................................................. 3
1.1.1. Thông tin chung .......................................................................................................... 3
1.1.2. Lĩnh vực hoạt động, sản phẩm, dịch vụ hoặc các hoạt động chính ................................ 4
1.1.3. Cơ cấu tổ chức............................................................................................................. 5
1.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh...................................................................................... 6
1.2. Vị trí thực tập ................................................................................................................... 6
1.2.1. Vị trí và các công việc được giao .................................................................................. 6
1.2.2. Các nhiệm vụ cụ thể đã thực hiện và kết quả ................................................................ 6
1.2.3. Cảm nhận cá nhân về giai đoạn thực tập tổng hợp ....................................................... 7
CHƯƠNG 2: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN HOSCO VIỆT NAM- VĂN PHÒNG HÀ NỘI................................................................. 9
2.1. Đặc điểm nguồn nhân lực của Hosco Việt Nam ................................................................. 9
2.2. Bộ máy quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần Hosco Việt Nam ...................................... 10
2.2.1. Sơ đồ tổ chức phòng Hành chính- nhân sự ................................................................ 10
2.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của các vị trí Phòng Hành chính- nhân sự ............................ 11
2.3. Các hoạt động quản trị nhân lực tại công ty cổ phần HOSCO VIỆT NAM .................... 12
2.3.1. Hoạt động tuyển dụng nhân lực tại Công ty cổ phần Hosco Việt Nam ......................... 12
2.3.2. Hoạt động đào tạo và phát triển tại Công ty cổ phần Hosco Việt Nam ......................... 13
2.3.3. Hoạt động đánh giá nhân lực tại Công ty cổ phần Hosco Việt Nam............................. 13
2.3.4. Hoạt động trả công lao động tại Công ty cổ phần Hosco Việt Nam .............................. 14
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ ĐẶT RA VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN HOSCO VIỆT NAM VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHOÁ LUẬN.................................. 16
3.1. Đánh giá chung về hoạt động quản trị nhân lực tại công ty cổ phần HOSCO VIỆT NAM
và những vấn đề đặt ra .......................................................................................................... 16
3.1.1. Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần Hosco Việt Nam. 16
3.1.2. Những vấn đề đặt ra đối với hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần Hosco Việt
Nam.................................................................................................................................... 16
3.2. Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp........................................................................... 17
PHỤ LỤC .................................................................................................................................. 18
TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................................... 19

2
 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

Hình 1.1. Logo công ty cổ phần HOSCO VIỆT NAM

Sơ đồ 1.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty cổ phần Hosco Việt Nam
Sơ đồ 2.1. Sơ đồ tổ chức Phòng Hành chính- nhân sự
Sơ đồ 2. 2: Quy trình tuyển dụng CTCP HOSCO VIỆT NAM
Biểu đồ 1.1: Biểu đồ tăng trưởng doanh thu công ty cổ phần Hosco Việt Nam giai đoạn
2015-2022
Biểu đồ 2.1: Biểu đồ cơ cấu theo độ tuổi
Biểu đồ 2.2: Biểu đồ cơ cấu theo giới tính
Biểu đồ 2.3. Biểu đồ cơ cấu theo trình độ

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ

CTCP Công ty cổ phần

BHXH Bảo hiểm xã hội

BHYT Bảo hiểm y tế

BHTN Bảo hiểm thất nghiệp

CBNV Cán bộ nhân viên

1
 LỜI MỞ ĐẦU
Nhân lực luôn được xem là một yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp. Một
doanh nghiệp có công nghệ hiện đại, chất lượng dịch vụ tốt…nhưng nếu thiếu lực lượng
lao động thì doanh nghiệp đó khó có thể tồn tại lâu dài và phát triển. Bởi vậy công tác
quản trị nhân lực có tầm quan trọng hàng đầu đối với một doanh nghiệp. Nó có vai trò
ngày càng lớn đối với hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp nói riêng và đối với
sự phát triển của tổ chức nói chung. Doanh nghiệp nào có nguồn nhân lực chất lượng,
tận tâm, sẵn sàng làm việc hết mình sẽ luôn đạt được những hiệu quả trong hoạt động
sản xuất kinh doanh, đạt được những mục tiêu của tổ chức và có năng lực cạnh tranh
trên thị trường.
Sau một thời gian có cơ hội thực tập tại Công ty cổ phần Hosco Việt Nam- chi
nhánh Hà Nội, xuất phát từ những nhận thức của bản thân về quản trị nhân lực và tầm
quan trọng của nó, trong thời gian tìm hiểu thực tế dưới sự hướng dẫn tận tình của
Ths. Ngô Thanh Mai, cùng anh Lê Trùng Dương- Trưởng phòng kinh doanh, chị Hồ
Thị Diệu- Trưởng phòng Hành chính- nhân sự và các cán bộ phòng Hành chính- nhân
sự đang công tác tại Công ty cổ phần Hosco Việt Nam đã giúp em có cơ hội áp dụng
những kiến thức của mình vào thực tế và hoàn thiện bài báo cáo thực tập tổng hợp tại
Công ty cổ phần Hosco Việt Nam.
Nội dung chính của bài báo cáo tổng hợp gồm 3 phần:
Phần 1: Giới thiệu về công ty Cổ phần Hosco Việt Nam
Phần 2: Khái quát về hoạt động quản trị nhân lực tại công ty cổ phần Hosco Việt
Nam- chi nhánh Hà Nội
Phần 3: Một số vấn đề đặt ra về quản trị nhân lực tại công ty cổ Phần Hosco Việt
Nam và định hướng đề tài khóa luận

2
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HOSCO VIỆT
NAM
1.1. Giới thiệu chung về tại Công ty cổ phần Hosco Việt Nam
1.1.1. Thông tin chung
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN HOSCO VIỆT NAM
Tên tiếng anh: HOSCO VIETNAM JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt: HOSCOVN.JSC
Mã số thuế: 0108883689
Website: https://hoscocorp.vn
Logo:

Hình 1.1. Logo công ty cổ phần HOSCO VIỆT NAM

HOSCO miền Bắc:
Địa chỉ: Tòa Big Tower, 18 Phạm Hùng, Mỹ Đình 2, Nam Từ Niêm, Hà Nội
HOSCO miền Nam:
Địa chỉ: 57 Bàu Cát 6 , Phường 14, Quận Tân Bình, TP. HCM.
HOSCO VIỆT NAM được thành lập vào tháng 07 năm 2010 tiền thân là HOSCO
GROUP, là công ty sản xuất và kinh doanh phần mềm, chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn
các giải pháp, triển khai các dự án ERP và thực hiện dịch vụ liên quan tới công nghệ
thông tin trên toàn quốc. HOSCO VIỆT NAM tạo nên một hệ sinh thái phần mềm, giúp
khách hàng nhanh chóng tiếp cận công nghệ, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả kinh
doanh.
Tầm nhìn:
● Là một Công ty cung cấp giải pháp CNTT chuyên nghiệp và có uy tín tại thị trường
Việt Nam.
● HOSCO VIỆT NAM là doanh nghiệp đứng trong top 10 Doanh nghiệp cung cấp
dịch vụ phần mềm quản lý trên nền tảng điện toán đám mây Cloud: Phần mềm bán
hàng, Phần mềm chăm sóc khách hàng, phần mềm phân phối, phần mềm nhân sự,
phần mềm tích hợp SAP B1...
● HOSCO VIỆT NAM là doanh nghiệp đứng trong top 5 Doanh nghiệp cung cấp các
giải pháp công nghệ 4.0 trên toàn quốc như: Giải pháp trí tuệ nhân tạo AI, Giải pháp
quản lý dữ liệu trên nền tảng Cloud Server, Giải pháp lưu trữ dữ liệu Big Data, Tích
hợp giải pháp thực tế ảo VR, Giải pháp bảo mật thông tin.
Sứ mệnh

3
● Phát triển và tư vấn ứng dụng phần mềm, giúp các doanh nghiệp tác nghiệp nhanh
hơn, quản trị tốt hơn nhằm tăng năng suất lao động và tăng hiệu quả sản xuất kinh
doanh.
● Phát triển nghề nghiệp, phát huy năng lực của mỗi cá nhân, cùng tạo dựng cuộc sống
hạnh phúc.
● Đóng góp cho cộng đồng, xã hội, góp phần xây dựng đất nước.
Giá trị cốt lõi
● Tinh thần trách nhiệm cao.
● Sản phẩm hoàn thiện.
● Chuyên nghiệp, năng lực và giàu kinh nghiệm.
● Tôn trọng khách hàng, nỗ lực mang lại giá trị thật sự cho khách hàng
1.1.2. Lĩnh vực hoạt động, sản phẩm, dịch vụ hoặc các hoạt động chính
Lĩnh vực kinh doanh: Cung cấp giải pháp phần mềm doanh nghiệp tại Việt Nam, đặc
biệt là giải pháp trang trại thông minh bằng cách làm chủ phần mềm và phần cứng. Dựa
vào nhu cầu của khách hàng cùng sự phát triển nhanh trong lĩnh vực Công nghệ thông
tin. Hosco đưa ra các dịch vụ nhằm hỗ trợ khách hàng mong muốn áp dụng CNTT vào
quá trình quản lý doanh nghiệp.
Các sản phẩm do HOSCO VIỆT NAM phát triển:
Phần mềm HOSCO
● Phần mềm quản lý bán hàng Master Pro
● Phần mềm quản lý phân phối Lotus DMS
● Phần mềm nhân sự Lotus Pro
● Triển khai giải pháp ERP
● Phần mềm quản lý phòng tập SmartFit
● Phần mềm quản lý Nông nghiệp LotusFarm
● Phần mềm Kế Toán HOSCO ACCOUNTING
● Phần Mềm Văn Phòng Điện Tử HOSCO eOffice PRO
● Phần mềm quản trị khách sạn HOSCO HMS
● Phần mềm quản lý kinh doanh HOSCO BMS
● Phần mềm quan hệ khách hàng HOSCO CRM
● Phần mềm quản lý tổng thể Doanh Nghiệp Lotus ERP
Giải pháp HOSCO
● Giải pháp quản lý bán hàng tích hợp Lotus ERP
● Giải pháp bán hàng tích hợp SAP B1
● Giải pháp bán hàng tích hợp Lotus CRM cho bán lẻ
● Giải pháp Microsoft Office SharePoint Server (MOSS)
● Giải pháp Outsourcing và BPO
4
● Giải pháp phần mềm quản lý sản xuất Lotus ERP for Manufacturing
● Giải pháp phần mềm quản lý nhà hàng, quán bar karaoke HOSCO RMSp hội thảo
trực tuyến HOSCO Conference
1.1.3. Cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty cổ phần Hosco Việt Nam

Nguồn: Công ty cổ phần HOSCO VIỆT NAM
Bộ máy quản lý công ty được tổ chức theo cơ cấu chức năng, nhiệm vụ quản lý được
phân chia cho các đơn vị quản lý riêng theo từng chức năng quản trị nên những người
lãnh đạo chuyên môn hoá chỉ đảm nhiệm thực hiện một chức năng nhất định.

5
1.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh

Biểu đồ 1.1: Biểu đồ tăng trưởng doanh thu công ty cổ phần Hosco Việt Nam giai
đoạn 2015-2022
Nguồn: Công ty cổ phần Hosco Việt Nam
Nhìn vào tình hình hoạt động kinh doanh của Hosco Việt Nam giai đoạn 2015-2022 có
thể thấy các chỉ tiêu đều tăng. Có thể thấy mặc dù phải đối mặt với dịch bệnh nhưng tình
hình hoạt động kinh doanh của Hosco Việt Nam vẫn khá tốt, duy trì ổn định.

1.2. Vị trí thực tập

1.2.1. Vị trí và các công việc được giao
Vị trí: Thực tập sinh Hành chính- Nhân sự
Công việc được giao :
- Công tác nhân sự: Thực hiện công tác tuyển dụng liên quan đến các vị trí của phòng
Kinh doanh và hướng dẫn nhân viên mới làm quen với công việc
- Công tác hành chính: Thực hiện công tác quản lý hồ sơ, văn bản đến đi và hợp đồng
của phòng kinh doanh.

1.2.2. Các nhiệm vụ cụ thể đã thực hiện và kết quả

- Các công việc về hành chính:
+ Lưu trữ hồ sơ, quản lý tài liệu, văn bản đến đi của team kinh doanh
+ Hỗ trợ giám sát, quản lý nhân viên team kinh doanh
+ Tiếp đón nhân sự mới và hướng dẫn quy trình, nội quy của công ty và phòng kinh
doanh
+ Đôn đốc, hoàn thiện các thủ tục về giấy tờ cho nhân sự mới và cập nhật thông tin

6
 nhân sự
- Các công việc về tuyển dụng
+ Đăng tin tuyển dụng các vị trí TTS kinh doanh, Nhân viên kinh doanh, Nhân viên
tư vấn- triển khai phần mềm trên các kênh tuyển dụng như topcv, ybox,
vieclam24h,… và các trang mạng xã hội
+ Sàng lọc hồ sơ ứng viên dựa trên những tiêu chí của trưởng nhóm kinh doanh
+ Sắp xếp và lên lịch phỏng vấn, gửi thư mời phỏng vấn, thư mời nhận việc cho nhân
sự
+ Trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn ứng viên vị trí Thực tập sinh
+ Lập báo cáo ứng viên theo tuần
+ Hướng dẫn nhân viên mới làm quen với công việc
- Kết quả đạt được:
+ Trung bình mỗi ngày đăng bài và spam comment trên các group tìm việc, thu về
lượng tương tác và tiếp cận lớn
+ Số lượng CV thu được trong tuần 30- 40 CV, số lượng CV đạt yêu cầu 10-15 CV
+ Trong 1 tháng đầu thực tập cùng với phòng hành chính- nhân sự thành lập được một
team kinh doanh mới với 8 thành viên trong đó có 2 nhân viên kinh doanh, 1 nhân
viên tư vấn- triển khai phần mềm và 5 thực tập sinh kinh doanh.
+ Các thủ tục giấy tờ hoàn thành tốt, thu thập thông tin và báo cáo đầy đủ thông tin về
phòng nhân sự

1.2.3. Cảm nhận cá nhân về giai đoạn thực tập tổng hợp
Em đã có cơ hội thực tập tại CTCP HOSCO VIỆT NAM- một công ty về lĩnh
vực IT- phần mềm trong 1 tháng. Đây là một trải nghiệm quý giá và cùng ý nghĩa khi
em được những người tài năng, nhiệt huyết và chuyên nghiệp trong lĩnh vực hoạt động
của công ty. Tại đây em được tiếp cận trực tiếp với công việc thực tiễn, hiểu được cách
thức vận hành và tổ chức thực tế của bộ máy quản trị nhân lực, tình hình nhân lực nội
bộ cũng như thị trường lao động hiện tại, được áp dụng những kiến thức được học và
trong thực tế, học hỏi rất nhiều kỹ năng, kiến thức mới cần thiết cho công việc mai sau.
Điều em ấn tượng là tác phong nghề nghiệp của các nhân viên trong quá trình làm việc,
với một tinh thần cao độ, đam mê và cống hiến, mọi người đều rất thân thiện, nhiệt tình,
chia sẻ nhiều điều mới. Sau thời gian thực tập, em học được cách thức tuyển dụng sao
cho đúng và thu hút ứng viên, cách sắp xếp lưu trữ và quản lý công việc, sàng lọc hồ sơ
ứng viên, viết email như thế nào sao cho chuyên nghiệp hay phỏng vấn ra sao để có thể
khai thác ứng viên một cách tốt nhất. Bên cạnh đó, khả năng giao tiếp, hợp tác và xử lý
vấn đề với các bộ phận khác trong công ty cũng là một kỹ năng vô cùng quan trọng.
Ngoài kiến thức về nhân sự, ở vị trí thực tập sinh, em được tìm hiểu thêm các thủ tục, giấy
7
tờ trong công ty, cách chấm công và quy chế lương thưởng. Nhờ có sự hỗ trợ, hướng dẫn
của cấp trên, đồng nghiệp và những thực tập sinh khác em đã tích lũy được rất nhiều kinh
nghiệm, không chỉ bổ sung kiến thức, hiểu biết thực tiễn về nghề nghiệp mà con được cọ
xát tăng khả năng thích ứng với môi trường làm việc của doanh nghiệp. Em cảm thấy rất
hạnh phúc với quá trình thực tập của mình khi đã đóng góp được một phần nhỏ vào sự
phát triển của công ty. Em xin cảm ơn nhà trường và đơn vị thực tập đã tạo điều kiện cho
em.

8
CHƯƠNG 2: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN HOSCO VIỆT NAM- VĂN PHÒNG HÀ NỘI
2.1. Đặc điểm nguồn nhân lực của Hosco Việt Nam
Đặc thù là hoạt động sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ cao, đòi hỏi sự nắm
bắt các kiến thức mới nhanh và đầy sáng tạo, HOSCO VIỆT NAM có trong tay một bộ
máy nhân sự trẻ trung và có trình độ kỹ thuật cao. Tính đến nay, HOSCO VIÊT NAM-
văn phòng Hà Nội có 89 nhân viên phân chia ra các phòng ban. Phần lớn nhân sự đều là
những nhân sự trẻ, có trình độ khá cao. Cụ thể như sau:
● Cơ cấu lao động theo độ tuổi

Biểu đồ 2.1: Cơ cấu theo độ tuổi

Nguồn: Công ty cổ phần HOSCO VIỆT NAM
Số lượng lao động chiếm tỷ lệ lớn tại Công ty là nhóm lao động dưới 30 tuổi. Đây là đối
tượng lao động trẻ và có kinh nghiệm nhất định. Chiếm tỷ lệ thấp nhất là nhóm lao động
trên 40 tuổi, là những người có cống hiến lâu năm với tổ chức.
● Cơ cấu lao động theo giới tính

Biểu đồ 2.2: Cơ cấu theo giới tính

Nguồn: Công ty cổ phần HOSCO VIỆT NAM
Qua biểu đồ trên, có thể thấy tỷ lệ lao động theo giới tính HOSCO VIỆT NAM có sự
chênh lệch khá lớn trong đó nữ chiếm 27,2 % và nam chiếm 72,8%. Do tính chất công
việc là ngành công nghệ thông tin, phần mềm nên số lượng nhân viên nam chiếm tỷ
9
trọng khá lớn.
● Cơ cấu lao động theo trình độ

Biểu đồ 2.3. Cơ cấu theo trình độ

Nguồn: Công ty cổ phần HOSCO VIỆT NAM
Đa phần nhân lực tại HOSCO VIỆT NAM có trình độ Đại học, tiếp theo là Cao đẳng.
Điều này cho thấy nhân lực tại công ty có chất lượng khá đồng đều, đáp ứng được nhu
cầu nhân lực của công ty.
2.2. Bộ máy quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần Hosco Việt Nam
2.2.1. Sơ đồ tổ chức phòng Hành chính- nhân sự

Sơ đồ 2.1. Sơ đồ tổ chức Phòng Hành chính- nhân sự

Phòng Hành chính- nhân sự là phòng chuyên môn có chức năng tham mưu, đề ra mục
tiêu chiến lược phát triển nguồn nhân lực và giúp cho lãnh đạo công ty trong việc quản
lý, điều hành về các lĩnh vực:
- Hoạch định nguồn nhân sự, tuyển dụng, bố trí, sử dụng nhân sự, đào tạo, phát triển
nhân sự
- Quản lý, theo dõi và báo cáo những vấn đề liên quan đến hành chính nhân sự (hồ sơ
10
 giấy tờ nhân viên, tình hình nhân sự ra- vào, những vấn đề phát sinh đột xuất,...)
- Đảm bảo tuân thủ Nội quy lao động; thực hiện công tác khen thưởng, kỷ luật lao
động, bồi thường trách nhiệm vật chất tuân thủ theo quy định của Pháp luật.
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN, ốm đau, thai sản, hưu trí, tử tuất, tai nạn lao động,...
- Theo dõi, báo cáo, thực hiện Hợp đồng lao động, thỏa ước lao đông tập thể
- Xây dựng và quản lý quỹ tiền lương
- Công tác hành chính, quản trị, thư ký công ty, theo dõi đôn đốc các phòng ban làm
việc

2.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của các vị trí Phòng Hành chính- nhân sự
- Trưởng phòng hành chính nhân sự:
+ Lập kế hoạch, phân bổ lực lượng lao động có hiệu quả, làm công tác thu hút và giữ
chân nhân tài giỏi.
+ Phối hợp với các phòng ban lập kế hoạch quản lý nhân sự, theo dõi, đánh giá toàn
bộ nhân sự trong công ty, đưa ra bảng mô tả công việc cho từng vị trí nhân viên.
+ Đôn đốc và kiểm tra các bộ phận trong công ty để đảm bảo các bộ phận thực
hiện nghiêm túc nội quy, quy chế của công ty.
+ Đưa ra dự báo nhu cầu tuyển dụng hàng năm, lập kế hoạch chuẩn bị nguồn lực.
+ Giám sát quá trình tuyển dụng và đưa ra những kế hoạch, biện pháp điều chỉnh
kịp thời.
- Nhân viên tuyển dụng:
+ Lên kế hoạch tuyển dụng căn cứ vào tình hình nhân sự trong công ty
+ Triển khai các kế hoạch tuyển dụng: đăng bài tuyển dụng, sàng lọc hồ sơ ứng viên.
phỏng vấn và lựa chọn ứng viên phù hợp với từng vị trí
+ Tiếp nhận và hướng dẫn nhân viên mới hội nhập
- Nhân viên C&B:
+ Kiểm tra việc chấm công và thực hiện nội quy lao động, quản lý các chế độ nghỉ
phép, nghỉ bù, tăng ca, giờ làm việc cho CBNV
+ Xây dựng bảng lương, các quy định về mức khen thưởng, kỷ luật cho nhân viên
trong công ty.
+ Lưu trữ, sắp xếp, cập nhật hồ sơ lương, các văn bản đề bạt, tăng lương, kỷ luật,
chứng từ liên quan đến lương
+ Cập nhật số liệu BHXH, BHYT, BHTN; các loại thuế thu nhập để hoàn thiện hồ
sơ cho CBNV
+ Giải quyết thắc mắc của CBNV về tiền lương và các chế độ, các trường hợp nghỉ
việc
- Nhân viên hành chính
11
+ Quản lý hồ sơ, giấy tờ: thông tin nhân sự, văn bản, thông báo, hồ sơ lao động.
+ Quản lý tài sản, thiết bị chung của doanh nghiệp: các máy móc, thiết bị của từng
phòng ban…
2.3. Các hoạt động quản trị nhân lực tại công ty cổ phần HOSCO VIỆT NAM
2.3.1. Hoạt động tuyển dụng nhân lực tại Công ty cổ phần Hosco Việt Nam
- Nguồn tuyển dụng: Công ty kết hợp linh hoạt hai nguồn tuyển dụng là nguồn tuyển
dụng bên trong và bên ngoài để vừa giữ chân được nhân viên tài năng trong công
ty, vừa thu hút thêm nhân tài bên ngoài
Đối với nguồn tuyển dụng bên ngoài, các thông báo tuyển dụng được đăng trên
website và trang facebook của công ty, các kênh tuyển dụng việc làm (Top CV,
Ybox, Việc làm 24h, Internship, CV.com,...) và tuyển dụng thông qua Headhunter.
Đối với nguồn tuyển dụng nội bộ thông qua truyền thông nội bộ, gửi thông báo đến
tất cả nhân viên. Tuyển dụng nội bộ được công ty ưu tiên lựa chọn khi tuyển chọn
các vị trí cấp quản lý trở lên.
- Quy trình tuyển dụng: Tuỳ vào đối tượng lao động sẽ có quy trình tuyển dụng khác
nhau. Về cơ bản quy trình tuyển dụng tại công ty bao gồm các bước sau:

Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng CTCP HOSCO VIỆT NAM

Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng
Sau khi tiếp nhận thông tin từ các bộ phận, phòng ban có nhu cầu, phòng hành chính
nhân sự sẽ lập bản mô tả công việc cho từng bộ phận để làm rõ nhu cầu và xác định
chân dung ứng viên phù hợp
Bước 2: Xác định nguồn và đăng thông báo tuyển dụng
Công ty sử dụng cả 2 nguồn tuyển dụng là tuyển dụng bên trong và bên ngoài và tuỳ
vào vị trí tuyển dụng sẽ đăng tin thông báo phù hợp.
Bước 3: Thu nhận và xử lý hồ sơ
Nhân viên tuyển dụng sẽ tiếp nhận CV ứng viên từ các nguồn rồi phân loại hồ sơ rồi
phân loại những hồ sơ đạt yêu cầu và tiến hành gửi thông báo lịch hẹn phỏng vấn cho
ứng viên. Những hồ sơ không đạt sẽ được lưu lại để phục vụ những nhu cầu tuyển
dụng về sau.
Bước 4: Phỏng vấn
Tuỳ vào từng vị trí tuyển dụng thì người trực tiếp phỏng vấn khác nhau. Thông thường
người tham gia phỏng vấn sẽ là nhân viên tuyển dụng, trưởng phòng ban khác

12
 Bước 5: Ra quyết định tuyển dụng
Dựa vào buổi phỏng vấn trực tiếp cán bộ tuyển dụng sẽ kết hợp với trưởng phòng ban
lựa chọn ứng viên phù hợp nhất sau khoảng thời gian 2-4 ngày. Sau đó nhân viên
tuyển dụng sẽ chịu trách nhiệm gửi thư mời nhận việc với ứng viên đạt yêu cầu
- Chi phí tuyển dụng: Chi phí tuyển dụng các vị trí nhân viên cấp cao, cán bộ quản lý
đòi hỏi có trình độ, kiến thức tương đối cao vì vậy công ty sẽ sử dụng các dịch vụ
tuyển dụng từ các trang tuyển dụng chất lượng và sử dụng dịch vụ Headhunt để tuyển
dụng đối tượng này. Với các vị trí nhân viên thông thường công tác tuyển dụng không
mất chi phí

2.3.2. Hoạt động đào tạo và phát triển tại Công ty cổ phần Hosco Việt Nam
Với định hướng phát triển bền vững, HOSCO VIỆT NAM luôn chú trọng xây
dựng đội ngũ nhân sự vững mạnh nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thị trường.
Về hình thức đào tạo: Tùy thuộc vào đối tượng đào tạo, nội dung đào tạo mà công ty sẽ
lựa chọn hình thức và phương pháp đào tạo phù hợp và mang lại hiệu quả cao nhất cho
nguồn lực của công ty thông qua đó mang lại giá trị bền vững cho công ty. Công ty chủ
yếu sử dụng hình thức đào tạo nội bộ, sử dụng phương pháp chỉ dẫn công việc và kèm
cặp. Công ty sẽ bố trí người hướng dẫn có trình độ cao để kèm cặp, hướng dẫn nhân
viên còn yếu kém giúp họ học được nhiều kiến thức kỹ năng nghiệp vụ. Hình thức đào
tạo này sẽ diễn ra theo trình tự xác định công việc- hướng dẫn lý thuyết, truyền đạt kinh
nghiệm- làm mẫu- thực hiện- thảo luận. Đây là một trong những phương pháp đào tạo
được sử dụng phổ biến trong công ty, nó vừa khai thác được khả năng quản lý của nhân
viên giàu kinh nghiệm, tận dụng được nguồn lực chất lượng trong công ty, tiết kiệm chi
phí đào tạo.
Quy trình đào tạo của công ty được thực hiện theo trình tự 4 bước:
Bước 1: Xác định nhu cầu, mục tiêu đào tạo
Bước 2: Xây dựng chương trình đào tạo
Bước 3: Triển khai đào tạo
Bước 4: Đánh giá

2.3.3. Hoạt động đánh giá nhân lực tại Công ty cổ phần Hosco Việt Nam
Tại HOSCO VIỆT NAM, quy trình đánh giá nhân viên được tiến hành theo lần
lượt các bước từ xác định mục tiêu, lựa chọn phương pháp đánh giá và tiêu chuẩn đánh
giá, tiến hành đánh giá và đề xuất sử dụng kết quả đánh giá.
Tiêu chuẩn đánh giá được công ty xây dựng dựa trên bản mô tả công việc và chức năng
nhiệm vụ của các phòng ban. Dựa trên các nhóm tiêu chuẩn mà các phòng ban tiến hành
đánh giá cho từng chức danh.
13
Phương pháp đánh giá: Hiện nay công ty đang áp dụng đánh giá theo phương pháp
thang điểm theo 5 cấp độ (5- Tốt; 4- Khá; 3- Trung Bình; 3- Yếu; 1-Kém). Các CBNV
tự cho điểm theo khả năng và năng lực làm việc của mình theo 16 tiêu chí sau đó gửi
cho cán bộ quản lý để quản lý đánh giá về những điểm mạnh, điểm yếu và những đề
xuất của quản lý đối với nhân viên đánh giá.
Chu kỳ đánh giá: Việc đánh giá nhân lực được đều đặn hàng tuần và sẽ tổng kết và hàng
tháng, quý
Đối tượng đánh giá: Người được đánh giá là toàn bộ cán bộ công nhân viên, và người
đánh giá được lựa chọn bao gồm cá nhân CBNV, cán bộ quản lý trực tiếp, trưởng ban,
tổng giám đốc.
Sử dụng kết quả đánh giá: Kết quả đánh giá nhân viên được công ty sử dụng để xét
tăng lương, thưởng, chức danh cho nhân viên.

2.3.4. Hoạt động trả công lao động tại Công ty cổ phần Hosco Việt Nam
Tại HOSCO VIỆT NAM trả công lao động thông qua 2 công cụ chính là tài chính
và phi tài chính
● Thông qua tài chính
Công ty đã xây dựng chế độ trả lương, thưởng minh bạch, lấy ý kiến đóng góp công
khai, dân chủ trong toàn công ty, đảm bảo trả lương đúng theo công việc và trách nhiệm
của CBNV. Tại HOSCO VIỆT NAM, mỗi vị trí, chức danh công việc, đảm nhiệm chức
vụ, công việc khác nhau được quy định mức lương cơ bản theo từng thang, bậc lương
khác nhau. Nhân viên được hưởng lương chính theo hợp đồng lao động ký kết, các mức
lương theo hợp đồng sẽ là căn cứ để công ty tính khoản tiền đóng Bảo hiểm xã hội, Bảo
hiểm y tế theo quy định của pháp luật.
Cách xác định lương hàng tháng của CBNV:
(𝐿𝑐𝑏 + 𝑃𝑐)
Thu nhập = x (Ntt + Ncl) + 𝐿𝐾 - K
𝑁𝑞đ

Trong đó:
Lcb: Lương chức danh/lương cơ bản
Pc: Các khoản phụ cấp
Nqđ: Số ngày công quy định, 24 ngày công/tháng
Ntt: Ngày công thực tế làm việc
Ncl: Ngày nghỉ lễ, phép, hiếu, hỉ
𝐿𝑘 : Tiền lương bổ sung (hoa hồng), lương khác (nếu có)
K: Các khoản khấu trừ bao gồm: BHXH, BHYT, BHTN, thuế thu nhập cá nhân, tạm
ứng,...
Mức lương được hưởng là mức lương cơ bản trong HĐLĐ cộng thêm các khoản phụ

14
cấp, trợ cấp, thưởng và trừ đi các khoản phải thu như bảo hiểm y tế, thuế thu nhập cá
nhân. Công ty thanh toán lương bắt đầu từ mùng 5 và chậm nhất vào mùng 10 hàng
tháng.
Việc tính toán lương cho CBNV tại Công ty quy định thời gian thử việc của nhân viên
là 2 tháng. Trong 2 tháng thử việc lương bao gồm: lương cứng và các khoản phụ cấp,
trợ cấp, trong đó lương cứng sẽ là 85% lương cơ bản. Kết thúc 2 tháng thử việc nếu
đạt yêu cầu thì nhân viên sẽ được nhận ở lại làm và hưởng lương cơ bản theo thỏa
thuận hợp đồng và hưởng các phụ cấp, trợ cấp theo quy định của công ty. Đối với từng
vị trí cấp bậc sẽ có mức lương cơ bản khác nhau, ngoài ra việc tăng lương cơ bản sẽ
được ban giám đốc xem xét phê duyệt qua quá trình làm việc.
● Thông qua phi tài chính
- Môi trường làm việc trẻ, năng động
- Tổ chức khen thưởng cho những nhân viên co thành tích hàng tháng
- Được du lịch, nghỉ mát
● Phúc lợi, đãi ngộ khác
- Công ty chú trọng xây dựng quỹ phúc lợi để đảm bảo cho CBNV được hưởng đầy
đủ những lợi ích từ kết quả hoạt động kinh doanh. Đảm bảo tất cả CBNV đều được
tham gia đóng BHYT, BHTN, BHXH,...Cụ thể như sau:
- Thưởng: công ty thường xuyên thưởng cho nhân viên đạt KPI, hoặc tuyển dụng
số lượng ứng viên đạt yêu cầu cao. Ngoài ra công ty còn khen thưởng vào dịp lễ,
tết để khích lệ tinh thần làm việc cho nhân viên.
- Phụ cấp: bao gồm phụ cấp đi lại, công tác phí, phụ cấp trách nhiệm đối với cấp
quản lý và phụ cấp cước phí điện thoại hàng tháng cho nhân viên tùy theo mức độ
công việc.
- Phúc lợi: công ty bảo đảm các khoản phúc lợi cho nhân viên như đóng đủ chế độ
bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp. Hằng năm, công ty tổ chức
các buổi du lịch, teambuilding,...
Ngoài ra HOSCO VIỆT NAM còn chú trọng xây dựng môi trường làm việc dân chủ,
kích thích tinh thần say mê, làm việc của CBNV.

15
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ ĐẶT RA VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG
TY CỔ PHẦN HOSCO VIỆT NAM VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHOÁ LUẬN
3.1. Đánh giá chung về hoạt động quản trị nhân lực tại công ty cổ phần HOSCO
VIỆT NAM và những vấn đề đặt ra
3.1.1. Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần Hosco Việt
Nam
Nhìn chung, CTCP HOSCO VIỆT NAM đã đạt được những thành tựu nổi bật trong
công tác quản trị nhân lực như sau:
- Công tác tuyển dụng: Công ty có lợi thế về bề dày hoạt động, có vị trí nhất định trên
thị trường, thuận lợi cho quá trình thu hút và tìm kiếm nhân tài.Công tác tuyển dụng
được thực hiện đầy đủ quy trình, công tác tuyển dụng đã có sự kết hợp cả nguồn bên
trong và bên ngoài.
- Công tác đào tạo và phát triển: Công ty luôn chú trọng đến việc đào tạo và phát triển
con người, coi con người là yếu tố quan trọng nhất quyết định đến sự thành bại của
công ty. Quy trình đào tạo và phát triển được tổ chức thường xuyên, định kỳ giúp
nhân viên có thể nâng cao năng lực, hiểu biết hơn về công việc và yếu tố liên quan
từ đó đem lại hiệu quả, tăng năng suất trong quá trình làm việc
- Công tác đánh giá nhân lực: Công ty đánh giá nhân lực thường xuyên, định kỳ. Xây
dựng được chương trình đánh giá rõ ràng và được các nhân viên hưởng ứng.
- Công tác trả công lao động: Công tác trả lương, thưởng, phúc lợi được thực hiện
đúng, nghiêm chỉnh theo đúng các chính sách, chế độ pháp luật. Có các quy chế
thưởng, phạt thoả đang hành tháng, quý tạo được bầu không khí cạnh tranh lành
mạnh
Nhược điểm của hoạt động quản trị nhân lực tại công ty:
- Công tác tuyển dụng chưa đảm bảo chất lượng và số lượng ứng viên. Nguồn tuyển
dụng bên trong còn khá hạn chế về số lượng, nguồn tuyển dụng bên ngoài thì chi
phí cao trong khi biến động nhân sự phòng kinh doanh khá lớn nên số lượng và chất
lượng tuyển dụng vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu nhân lực công ty.
- Công tác đào tạo và phát triển nhân lực chưa chuyên nghiệp, việc đánh giá kết quả
sau các buổi đào tạo và việc áp dụng kiến thức được đào tạo vào thực tế vẫn chưa
đạt hiệu quả cao
- Công tác đánh giá nhân lực còn mang tính chất hình thức, nội dung đánh giá vẫn
còn chung chung, chưa phản ánh đúng năng lực của nhân viên.
3.1.2. Những vấn đề đặt ra đối với hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần
Hosco Việt Nam
Đặc thù là hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực công nghệ cao, đòi hỏi nắm

16
bắt các kiến thức mới nhanh và đầy sáng tạo. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt và
thay đổi nhanh chóng của công nghệ, các doanh nghiệp Việt Nam nói chung hay
HOSCO VIỆT NAM nói riêng cần phải có sự đổi mới, bắt kịp xu thế. Song việc phát
triển công nghệ vào các hoạt động kinh doanh sẽ đòi hỏi nhân lực phải có chất lượng
cao, cách thức quản trị nhân lực cũng cần được thay đổi để phù hợp với thực tế. Điều đó
đặt ra cho HOSCO VIỆT NAM một số vấn đề quản trị nhân lực sau:
Thứ nhất, số hoá được ưu tiên hầu hết trên mọi ngành nghề hiện này, vì thế nhu cầu
tuyển dụng các chuyên gia công nghệ thông tin am hiểu về phần mềm cũng như thiết kế
ứng dụng tăng cao. Vì thế có nhiều vấn đề đặt ra cho bộ phận tuyển dụng là làm thế nào
để tuyển đúng người, đúng việc và phù hợp với công ty nhất.
Thứ hai, với đặc thù là công ty kinh doanh phần mềm công nghệ cao, việc đào tạo cho
nhân viên là vô cùng cần thiết và nó đòi hỏi một khoản thời gian, chi phí rất lớn cho đào
tạo. Đề khai thác hiệu quả đối tượng lao động và tiết kiệm chi phí cho đào tạo, công ty
cần có các điều chỉnh cần thiết về chính sách đào tạo nhằm xây dựng đội ngũ nhân viên
trẻ, năng động và sẵn sàng cống hiến xa hơn nữa sẽ giúp cho công ty giữ chân nhân viên,
giúp nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
3.2. Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp
Định hướng 1: Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực tại Công ty cổ phần Hosco
Việt Nam
Định hướng 2: Đẩy mạnh đào tạo nhân viên tại Công ty cổ phần Hosco Việt Nam
Định hướng 3: Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần Hosco Việt
Nam

17
 PHỤ LỤC
DANH SÁCH NGƯỜI THAM GIA PHỎNG VẤN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ
HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HOSCO
VIỆT NAM

1. Bộ câu hỏi phỏng vấn

STT Câu hỏi
1 Họ và tên của anh/chị?

2 Vị trí/chức danh trong phòng ban?

3 Đánh giá chung của anh/chị về hoạt động quản trị nhân lực đang thực hiện
tại công ty

4 Anh/chị đã và đang gặp những khó khăn, trở ngại gì khi triển khai các hoạt
động tuyển dụng, đào tạo & phát triển nhân lực, đánh giá nhân lực và trả
công lao động tại công ty?
5 Theo anh/chị, những vấn đề, thách thức trong hoạt động quản trị nhân lực
trong thời gian tới là gì?

6 Anh/Chị có góp ý thêm trong công tác quản trị nhân lực để phù hợp hơn
với từng phòng ban anh/chị hiện phụ trách hay không?

2. Danh sách người tham gia phỏng vấn

STT Họ và tên Chức danh

1 Hồ Ngọc Diệu Trưởng phòng HCNS

2 Lê Trùng Dương Trưởng phòng kinh doanh

3 Nguyễn Hồng Hạnh Nhân viên tuyển dụng

4 Trần Thanh Thảo Nhân viên C&B

18
 TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Công ty cổ phần Hosco Việt Nam. (2022). Hồ sơ năng lực.
2. PGS.TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn, ThS Mai Thanh Lan, (2016). Giáo trình
Quản trị nhân lực căn bản (2016). NXB Thống kế.
3. Văn hoá Hosco. (n.d.). HOSCO VIỆT NAM - Giải pháp phần mềm quản trị
doanh nghiệp. January, 2024, from https://hoscocorp.vn/

19