CÔNG TY CỔ PHẦN NGỌC NHIÊN ( NATURAL JADE)

Công ty Cổ phần ngọc nhiên được ra đời với sự tham gia của các chuyên gia hàng đầu
trong lĩnh vực dịch vụ bất động sản, từng có kinh nghiệm làm việc tại các công ty lớn
trong, ngoài nước và giảng dạy tại các trường Đại học uy tín tại Việt Nam.

Lấy Chất lượng và Uy tín làm phương châm hoạt động, để mang đến cho khách hàng
của mình những dịch vụ chất lượng, những giải pháp hữu ích và những chuỗi giá trị
bền vững, được các chủ đầu tư, các ban quản trị và cộng đồng cư dân đánh giá cao,
đưa ngọc nhiên trở thành một trong những công ty quản lý bất động sản hàng đầu tại
Việt Nam.

Mã số thuế 0306114011
Địa chỉ 173A đường Nguyễn Văn Trỗi, Phường 11, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ C
Nam
Người đại diện TRẦN HOÀN NGỌC
còn đại diện các doanh nghiệp:

 CÔNG TY TNHH S PARKING

 CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ SALINK VIỆT NAM

Điện thoại 0393613019

Ngày hoạt động 2023-5-3
Quản lý bởi Chi cục Thuế Quận Phú Nhuận
Loại hình DN Công ty cổ phần ngoài NN
Tình trạng Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)
Mã ngành Dịch vụ đăng ký bổ sung
8110 Dịch vụ Hỗ trợ tổng hợp
8121 Vệ sinh chung nhà cửa
8129 Vệ sinh nhà cửa và nhữngcông trình khác
8130 Dịch vụ chăm sóc và duy trì cảnh quan
8211 Dịch vụ hành chính văn phòng tổng hợp
14/2011/TT-BXD Dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư

Tầm nhìn

Trở thành thương hiệu lớn về dịch vụ bất động sản tại Việt Nam.

Phương châm hoạt động

Sự hài lòng của khách hàng là thành quả của NGỌC NHIÊN
Lợi ích của khách hàng là lợi ích của NGỌC NHIÊN.

Sứ mệnh
 tận tâm, tận lực vì lợi ích của khách hàng, đề cao sự công khai, minh bạch trong quá
trình làm dịch vụ.

Giá trị cốt lõi

Vì khách hàng – chuyên nghiệp- chữ tín- hệ thống

Đây là giá trị khởi nguyên của mọi thành công của SAVISTA. Mọi hoạt động của mỗi thành
viên SAVISTA đều phải dựa trên chữ Tín này:
 Chữ Tín cần phải giữ với chính bản thân.
 Chữ Tín cần phải giữ với đồng nghiệp.
 Chữ Tín cần đặc biệt phải giữ với khách hàng.

Ngọc nhiên luôn xác định mỗi thành viên là tài sản quý giá của Công ty. Đồng thời, Công ty
cũng mong muốn từng thành viên hiểu rằng ngọc nhiên là một tập thể, nơi mọi thành viên
hợp tác để cùng mang đến lợi ích chung. Những quy trình làm việc, tính hệ thống của
phương thức quản trị xem xét ở khía cạnh cơ bản nhất là biện pháp hữu hiệu để tránh
được những rủi ro trong quá trình hoạt động.

 Hệ thống hóa: Quy trình làm việc và Phương thức quản trị.
 Hệ thống quy trình quản lý theo chuẩn mực ISO, được số hóa trên hệ thống phần mềm.
 Tính tuân thủ quy trình thông qua các hệ thống kiểm tra giám sát.

Tại ngọc nhiên, dựa trên quy trình đã được xây dựng chuẩn mực, mỗi cá nhân đều ý thức
thực hiện để từ đó hình thành nên tính chuyên nghiệp. Mặt khác, duy trì sự chuyên nghiệp
này không chỉ ở bản thân mà còn cho cả đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng để đạt được
các kết quả tốt nhất gắn liền với định hướng chung.

 Nhân sự được đặt đúng vai trò vị trí, giao làm và đúng việc.
 Làm việc có kế hoạch, có thời hạn và đúng thời hạn.
 Tuân thủ theo đúng quy trình được xây dựng chuẩn mực.
 Không ngừng nâng cao kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ. Tư duy luôn sáng tạo.
 Có hành vi thái độ làm việc đúng, sẵn sàng hợp tác, nghiêm túc kỷ luật, yêu thương và hỗ
trợ lẫn nhau.
 Tạo ra kết quả đúng theo cam kết và mong muốn.
Với SAVISTA, khách hàng không chỉ là những đối tác ký hợp đồng mà bao gồm cả người
hưởng lợi ích là cư dân, khách thuê… Họ đều là những nhân tố thực sự đánh giá chất
lượng dịch vụ và có ý nghĩa quan trọng vào thành công của công ty. Vì khách hàng là giá trị
hàng đầu của ngọc nhiên luôn hướng đến:
 Tuân thủ các giá trị cốt lõi để giữ niềm tin khách hàng bằng sản phẩm và dịch vụ tốt;
 Cải tiến và phát triển từng ngày để đáp ứng toàn diện nhu cầu của mọi khách hàng.
Sơ đồ tổ chức
 ĐỘI NGŨ LÃNH ĐẠO

SAVISTA luôn hoạt động theo phương châm: Trao niềm tin – Nâng tầm giá trị, đặt chữ tín làm
giá trị khởi nguyên và sẽ vẫn là giá trị quan trọng trong tương lai
Ông. Nguyễn Tiến Dũng
Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc
Chúng tôi luôn trân trọng mọi giá trị nền tảng cho sự phát triển, qua đó mang lại những giá trị
bền vững, tiện ích thiết thực dành cho Quý Cổ đông, Đối tác và Khách hàng
Ông. Lê Anh Đức
Thành viên HĐQT, Cố vấn cấp cao

SAVISTA đã trở thành mái nhà thân thuộc, chứng kiến sự trưởng thành của bao thế hệ nhân viên
để giờ đây chúng tôi vô cùng tự hào về một đội ngũ 400 con tim chung một chí hướng
Ông. Nguyễn Văn Sơn
Thành viên HĐQT, Phó Tổng Giám đốc
Đội ngũ chúng tôi đã không ngừng nghiên cứu để cho ra nhiều gói dịch vụ tiện ích giúp chủ đầu
tư, ban quản trị bảo vệ và tối đa hóa giá trị tài sản cũng như giảm thiểu về chi phí
Ông. Nguyễn Ngọc Bằng
Phó Tổng Giám đốc

Ứng dụng công nghệ vào quản lý vận hành các dự án bất động sản là hướng đi tiên phong của
SAVISTA để đón đầu xu hướng số hóa dữ liệu, góp phần nâng cao giá trị của bất động sản
Bà. Vũ Thị Thanh Thúy
Giám đốc điều hành Khối Dịch vụ Quản lý Vận hành
SAVISTA tin rằng tập thể đoàn kết, vững mạnh và sự ủng hộ hết mình từ tất cả thành viên chắc
chắn sẽ mang đến cho khách hàng sự hài lòng thông qua những dịch vụ tốt và tâm huyết nhất
Bà. Nguyễn Thị Thuý Uyên
Trợ lý Tổng Giám Đốc

HỆ THỐNG ERP
1. KHÁI QUÁT VỀ HỆ THỐNG ERP

ERP (Enterprise Resource Planning) là một hệ thống tập hợp các ứng dụng công nghệ
thông tin nhằm mục đích quản lý tổng thể các nguồn tài nguyên doanh nghiệp, cho
phép doanh nghiệp tự kiểm soát được các nguồn lực của mình. Từ đó đưa ra các kế
hoạch khai thác tài nguyên một cách hợp lý và tối ưu từ các quy trình nghiệp vụ đã xây
dựng trong hệ thống.

2. ERP CÓ CÁC TIỆN LỢI

 Giúp doanh nghiệp kiểm soát hiệu quả mọi nguồn lực của mình.
 Truy cập thông tin nhanh chóng, an toàn và ổn định.
 Giúp đồng bộ và tích hợp các nguồn dữ liệu. Triệt tiêu quy trình xử lý trùng lặp.
 Giảm thời gian xử lý thông tin và báo cáo của các bộ phận.
 Giảm chi phí vô lý do tốc độ luân chuyển thông tin và không có công việc lặp.
 Khả năng tương thích nhanh với quy trình hoạt động của doanh nghiệp và đáp ứng yêu cầu
thương mại điện tử.
Các công ty trực thuộc

S PARKING là công ty thành viên của ngọc nhiên. Công ty TNHH S PARKING được thành lập với
định hướng giải pháp chuyên nghiệp bãi đỗ xe thông minh. Tuy là pháp nhân độc lập nhưng S
PARKING vẫn có được sự hỗ trợ, sử dụng nguồn nhân lực, công nghệ và hệ thống từ ngọc nhiên
trong quá trình cung cấp các dịch vụ cho khách hàng. Đồng thời, S PARKING cam kết sẽ không
ngừng phát triển để làm hài lòng khách hàng và sẽ tiếp tục nhận sự ủng hộ, hợp tác, tin cậy của tất cả
mọi người.

Lĩnh vực hoạt động:

Tổ chức quản lý và vận hành bãi đỗ xe

Thiết kế bãi đỗ xe

Cung cấp giải pháp và sản phẩm công nghệ ứng dụng cho bãi đỗ xe

Cung cấp dịch vụ quản lý vận hành bãi đỗ xe

Cung cấp thiết bị bãi đỗ xe

QUY TRÌNH QUẢN LÝ

QUẢN LÝ HỢP ĐỒNG

 Quy trình ký hợp đồng và các biểu mẫu

 Quy trình triển khai hợp đồng thuê và các biểu mẫu
 Quy trình thu tiền thuê
  Quy trình thu tiền dịch vụ cộng thêm
 Quy trình thanh lý hợp đồng

QUY TRÌNH KHÁCH HÀNG

 Quy định quản lý và sử dụng phòng họp

 Quy trình đánh giá sự thoả mãn của khách hàng
 Quy trình xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, và các biểu mẫu
 Quy định trang trí và marketing của khách hàng
 Quy định về an toàn, an ninh của khách hàng
 Quy định quản lý vệ sinh của khách hàng
 Quy định quản lý tài sản của khách hàng
 Quy định bảo dưỡng sửa chữa của khách hàng
 Quy định hình thức, thái độ, tác phong nhân viên khách hàng
 Quy định quản lý thiết bị, dịch vụ của toà nhà

QUY TRÌNH AN NINH

 Nội quy phòng cháy chữa cháy toà nhà, và các biểu mẫu
 Quy trình tuần tra bộ phận bảo vệ, và các biểu mẫu
 Quy định huấn luyện về an toàn, PCCN, và các biểu mẫu
 Quy trình kiểm soát tài sản, hàng hoá, và các biểu mẫu
 Quy trình kiểm soát khách, nhân viên, và các biểu mẫu
 Nội quy bộ phận bảo vệ, và các biểu mẫu
 Quy trình xử lý sự cố bảo vệ
 Quy định quản lý và sử dụng dụng cụ bảo vệ
 Quy trình xử lý tình trạng khẩn cấp
 Quy trình giữ xe ô tô Quy trình giữ xe máy

QUY TRÌNH VẬN HÀNH KỸ THUẬT

 Quy trình sửa chữa, và các biểu mẫu

 Quy trình bảo trì toà nhà, và các biểu mẫu
 Quy trình bảo hành toà nhà, và các biểu mẫu
 Quy trình bảo trì công trình xây dựng
 Quy trình bảo hành công trình xây dựng
 Quy trình bảo dưỡng sử dụng máy điều hoà
 Quy trình bảo dưỡng sử dụng thang máy

QUY TRÌNH VỆ SINH

1. Quy định lập kế hoạch vệ sinh toà nhà, và các phụ lục

 Kế hoạch vệ sinh khu ngoài toà nhà

 Kế hoạch vệ sinh khu tiền sảnh, hành lang, lối đi chung của các tầng
 Kế hoạch vệ sinh khu nhà vệ sinh chung của các tầng
  Kế hoạch vệ sinh khu cầu thang bộ, thang máy toà nhà
 Kế hoạch vệ sinh khu vực văn phòng
 Kế hoạch vệ sinh khu bãi đỗ xe toà nhà

2. Quy định quản lý rác toà nhà

NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA ngọc nhiên

Thế mạnh quản lý của ngọc nhiên chính là hệ thống quản trị ưu việt kết hợp với đội ngũ nhân sự đầy
kinh nghiệm, tâm huyết cùng hệ thống phần mềm quản lý ERP hiện đại. Năng lực quản lý này giúp
rút ngắn đáng kể thời gian thiết lập ban đầu, đưa tòa nhà sớm đi vào hoạt động ổn định, từ đó tiết
kiệm chi phí cho chủ đầu tư, công khai và minh bạch trong quản lý thu chi tài chính, duy trì ổn định
và thường xuyên chất lượng dịch vụ.

NGUỒN NHÂN LỰC

Suốt những năm qua, nọc nhiên luôn tự tin với đội ngũ nhân sự đầy tiềm năng, giỏi nghiệp vụ, uy tín,
vững chuyên môn, bởi:

 Tiêu chí đầu vào: Được lựa chọn khắt khe, bắt buộc ứng viên phải tốt nghiệp chuyên ngành
liên quan đến kinh doanh, quản lý bất động sản; đồng thời có niềm đam mê, nhiệt tâm và có
kinh nghiệm trong nghề.
 Huấn luyện kỹ năng: Thường xuyên tổ chức lớp tập huấn và bổ sung kiến thức, kỹ năng làm
việc cho nhân viên mới hội nhập vào môi trường Công ty. Tại ngọc nhiên, luôn có những buổi
gặp mặt chia sẻ khó khăn trong công việc giữa cấp lãnh đạo và nhân viên hay tổ chức các buổi
tập huấn nghiệp vụ vào đầu tuần.
 Đánh giá năng lực: Nhân viên được đánh giá công tâm năng lực hàng tháng và khen thưởng
theo đúng năng lực của từng nhân viên, tạo động lực khích lệ để toàn thể nhân viên ngọc nhiên
phấn đầu hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, cũng như hết lòng phục vụ khách hàng một cách
chu đáo.
 Đạo đức nghề nghiệp: Không chỉ xem trọng kết quả công việc mà còn đánh giá cao đạo đức
nghề nghiệp dựa trên quy tắc đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, lấy tinh thần đoàn kết làm
chỗ dựa cùng nhau trao dồi chuyên môn, hỗ trợ nhau cùng tiến. Đó là những điểm cốt yếu mà
nhân viên ngọc nhiên luôn tâm niệm quý trọng và giữ gìn.

NĂNG LỰC QUẢN TRỊ

Quy trình phối hợp trong triển khai dự án mới: Bao gồm sự kết hợp giữa các bộ phận:

 Phát triển dự án (PTDA)

 Khối vận hành (KVH)
 Hành chính nhân sự (HC-NS)
 Nghiệp vụ đào tạo (NV-ĐT)
 Kỹ thuật
 Kế toán
 Công nghệ thông tin (IT)
 Marketing (MKT-PR)
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Quản lý CSKH là một hoạt động thường xuyên của Ban quản lý nhằm đảm bảo một môi trường tốt
nhất cho việc sinh hoạt, làm việc và sử dụng các tiện ích tại bất đống sản của khách hàng, mang đến
sự hài lòng cho các cư dân, khách thuê sinh sống và làm việc tại tòa nhà

Các công việc bao gồm:

 Quản lý thực hiện hợp đồng

 Chăm sóc khách hàng
 Quản lý hồ sơ khách hàng
 Quản lý việc tuân thủ quy tắc công cộng

Savista đã xây dựng hoàn thiện hệ thống, quy trình quản lý khoa học. Bên cạnh đó cùng với đội ngũ
nhân viên quản lý nhiều kinh nghiệm được đào tạo bài bản sẽ đáp ứng được việc quản lý hồ sơ và
thông tin của khách hàng một cách chuyên nghiệp, chặt chẽ và minh bạch, tạo sự thuận lợi trong quá
trình tác nghiệp của khách hàng. Khách hàng sẽ tiết kiệm thời gian, công sức và cảm thấy hài lòng
khi đến làm việc tại tòa nhà dưới sự quản lý của ngọc nhiên.

1. KHAI THÁC TIỆN ÍCH NỘI KHU

Đem lại môi trường sống và nơi làm việc tiện nghi, thoải mái cho cư dân và khách thuê là một trong
những sứ mệnh của SAVISTA. Đồng thời, góp phần nâng cao hình ảnh và giá trị của tòa nhà thông
qua dịch vụ quản lý chuyên nghiệp. SAVISTA còn mạng lại nguồn thu cho Chủ đầu tư/ Quỹ cư
dân/... thông qua việc khai thác các dịch vụ tiện ích và mang đến tiện ích cho cư dân

 Phương án khai thác hồ bơi

 Tư vấn, hỗ trợ khai thác các diện tích trống, mang lại lợi ích như: siêu thị mini, cafe shop,
phòng gym,...
 Các dịch vụ tiện ích nổi bật: lắp đặp màn hình LCD/ Digital frame tại thang máy, bãi đậu/ dịch
vụ taxi,...

2. DỊCH VỤ TIỆN ÍCH CỘNG THÊM

Hàng tiêu dùng

 Gạo, nước, gas, chất tẩy rửa, vật dụng gia đình

Dịch vụ tại chỗ

 Điện hoa, bánh sinh nhật

 Vé máy bay
 Giặt ủi, người giúp việc
  Dịch vụ sửa chữa và lắp đặt: Sửa chữa các thiết bị gia dụng, máy lạnh, tủ lạnh, máy giặt, đèn,
rửa bể bơi và mái nhà, kiểm soát dịch hại.
 Decor nhà, trang trí nội thất, làm chìa khóa, màn cửa,…
 Dịch vụ chăm sóc sức khỏe: Phòng Gym, sân tập võ,…

Quảng cáo sự kiện

 Đặt standee, brochure, booth event, phát sampling

 Dán poster, treo baner
 Tổ chức event, quảng cáo sản phẩm

3. CÁC DỊCH VỤ LIÊN QUAN KHÁC

 Tổ chức sự kiện cộng đồng thường niên

VẬN HÀNH, BẢO DƯỠNG

HỆ THỐNG GAS TRUNG TÂM

 Với sự xuất hiện các tòa nhà, chung cư cao tầng ngày càng nhiều, việc sử dụng gas bình không
đáp ứng được tiêu chuẩn về an toàn, PCCC cũng như việc cung cấp gas một cách liên tục, ổn
định. Vì thế hệ thống gas trung tâm được ứng dụng, lắp đặt ngày càng nhiều.
 Hệ thống gas trung tâm bao gồm bồn chứa được thiết kế ngầm hoặc nổi bên cạnh tòa nhà,
chung cư, qua hệ thống máy móc thiết bị, các loại van chuyên dùng, hệ thống đường ống chôn
ngầm dẫn tới căn hộ và được quản lý qua đồng hồ đếm gas .
 Việc vận hành, bảo trì bảo dưỡng hệ thống gas trung tâm phải được tiến hành theo các quy trình
chặt chẽ, bởi những nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp nhằm bảo bảo sự an toàn tuyệt đối
về PCCC, cung cấp gas ổn định, liên tục.

HỆ THỐNG THÔNG TIN LIÊN LẠC

Trong công trình, hạ tầng viễn thông được cung cấp đầy đủ, thông tin liên lạc bằng điện thoại và
internet luôn được đảm bảo thông suốt. Đặc biệt khách hàng có thể lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ uy
tín theo ý của mình, mà không bị ép buộc sử dụng nhà cung cấp độc quyền.

HỆ THỐNG THANG MÁY

Thang máy và thang cuốn là các đầu tư chủ yếu và một phần quan trọng cho hình ảnh và hoạt động
của toà nhà. Cách duy nhất để đạt được hiệu quả hoạt động cao nhất và lâu dài là bảo trì phòng ngừa,
có nghĩa là kiểm tra, hiệu chỉnh, bôi dầu mỡ thường xuyên cho các thang máy và thang cuốn. Việc
chăm sóc như thế này có thể giữ cho thang máy và thang cuốn hoạt động tốt nhất.
HỆ THỐNG CẤP THOÁT NƯỚC

 Hệ thống cấp nước được vận hành đảm bảo, việc sửa chữa và xử lý sự cố về hệ thống cấp nước
trong tòa nhà được thực hiện một cách nhanh gọn
 Hệ thống thoát nước bao gồm hệ thống đường ống, bơm thoát nước thải, các thiết bị vệ sinh
trong toilet, bể xử lý nước thải ... được theo dõi thường xuyên và đảm bảo vận hành hành hiệu
quả

HỆ THỐNG ĐIỀU HOÀ KHÔNG KHÍ

 Trong giờ làm việc, hệ thống điều hòa không khí được vận hành liên tục, đảm bảo cung cấp cho
tòa nhà môi trường làm việc thoải mái, nhiệt độ có thể điều chỉnh được trong dải rộng.
 Hệ thống điều hòa không khí được bảo trì bảo dưỡng thường xuyên, định kỳ theo kế hoạch.
Việc làm này được tiến hành sao cho hạn chế đến mức tối thiểu ảnh hưởng hoạt động của khách
hàng
VẬN HÀNH, BẢO DƯỠNG HỆ THỐNG PCCC

Kiểm tra thường xuyên được tiến hành hàng ngày đối với sự vận hành máy móc trong giờ và hết giờ
làm viêc, kiểm tra tình hình thực hiện về qui định PCCC

Kiểm tra định kỳ được tiến hành hàng tháng đối với:

 Hệ thống điện
 Bảo trì máy móc
 Kiểm tra đường dây mối nối
 Kiểm tra trang thiết bị PCCC
 Kiểm tra sắp xếp lại thiết bị PCCC

Ngoài ra, hệ thống chữa cháy bằng tay cũng được nhân viên vận hành một cách thành thạo

 Tổ chức cho đội PCCC học tập tính năng tác dụng và cách sử dụng các phương tiện chữa cháy
tại chỗ theo sự hướng dẫn của cơ quan PCCC chuyên nghiệp.
 Kết hợp đội PCCC với Công ty để diễn tập và học tập huấn luyện công tác PCCC.
 Kết hợp chặt chẽ với lực lượng chữa cháy chuyên nghiệp cho phương án PCCC.
 Bên cạnh đó, khi không may có cháy xảy ra, hệ thống phòng cháy chữa cháy tự động sẽ phát
hiện kịp thời, xử lý nhanh chóng để dập tắt đám cháy.

DỊCH VỤ QUẢN LÝ VẬN HÀNH TÒA NHÀ (TRỌN GÓI)

  Thiết lập hệ thống phần mềm quản lý trực tuyến tòa nhà (Giải pháp công nghệ quản lý bất động
sản) PMSS
 Cung cấp nhân sự Ban Quản lý: Trưởng ban Quản lý, giám sát dịch vụ, lễ tân, hành chính, kế
toán,…
 Cung cấp nhân sự vận hành hệ thống kỹ thuật và giám sát công tác bảo trì, bảo dưỡng: Kỹ sư
trưởng, nhân viên kỹ thuật.
 Cung cấp các dịch vụ: Bảo vệ an ninh, giữ xe, vệ sinh, chăm sóc cây xanh, cứu hộ hồ bơi, Gym,
…

TƯ VẤN QUẢN LÝ VÀ CHUYỂN GIAO

 Thiết lập hệ thống phần mềm quản lý trực tuyến tòa nhà (Giải pháp công nghệ quản lý bất động
sản) PMSS
 Cung cấp nhân sự Ban Quản lý: Trưởng ban Quản lý, giám sát dịch vụ, lễ tân, hành chính, kế
toán,…
 Cung cấp nhân sự vận hành hệ thống kỹ thuật và giám sát công tác bảo trì, bảo dưỡng: Kỹ sư
trưởng, nhân viên kỹ thuật.
 Cung cấp các dịch vụ: Bảo vệ an ninh, giữ xe, vệ sinh, chăm sóc cây xanh, cứu hộ hồ bơi,
Gym,....

DỊCH VỤ TƯ VẤN ĐIỀU HÀNH (TỰ CHỌN)

Cung cấp nhân sự quản lý chuyên nghiệp theo nhu cầu thực tế của khách hàng, đảm nhiệm một vài vị
trí quan trọng hoặc một phần dịch vụ theo gói 1 để tham gia điều hành tòa nhà như:

 Trưởng ban Quản lý

 Kỹ sư trưởng
 Dịch vụ vận hành hệ thống kỹ thuật,…

CÁC GÓI DỊCH VỤ KHÁC

 Cung cấp nhân sự bàn giao căn hộ/nhà.

 Tư vấn hoàn thiện thiết kế kiến trúc, hệ thống kỹ thuật, lựa chọn thiết bị,… nhằm tối đa hóa về
khai thác kinh doanh, tiết kiệm chi phí, thuận tiện quản lý và sử dụng trong thực tế.
 Tư vấn tổ chức hội nghị nhà chung cư.
 Tư vấn thiết kế hệ thống an ninh giữ xe thông minh và tham gia dự thầu bãi xe.
 Khai thác tiện ích cộng thêm để tăng doanh thu cho tòa nhà.
 Môi giới tiếp thị cho thuê văn phòng, trung tâm thương mại, căn hộ, căn hộ dịch vụ.
PMSS PROPERTY

PMSS - Giải pháp phù hợp với nhiều mô hình Bất động sản và được nghiên cứu và
phát triển dựa trên việc kế thừa kinh nghiệm quản lý và vận hành nhiều năm trong lĩnh
vực quản lý Bất động sản của công ty TNHH Công nghệ Salink Việt Nam, đã và đang
triển khai thành công tại hơn 40 dự án với quy mô đa dạng.

MANAGER

PMSS cung cấp giải pháp toàn diện từ Tài sản đến Khách hàng với các chức năng
chuyên biệt: Quản lý khách hàng, nhân viên, công nợ, tài liệu, báo cáo...

System/Solution

PMSS mang đến giải pháp quản lý vận hành thông qua hệ thống phần mềm với mô
hình Bất động sản đa dang. Được xây dựng và phát triển từ nền tảng ERP, số hóa các
quy trình, tài liệu nhằm đơn giản và chuyên nghiệp hóa quy trình quản lý Bất động
sản.

Salink Pro

PMSS cộng hưởng môi trường chung của hệ sinh thái Salink Pro - Ứng dụng tiện ích
và Kết nối cộng đồng, giúp gia tăng tương tác, kết nối thông tin từ đó tạo ra nhiều cơ
hội bổ trợ, nâng cao giá trị cho tòa nhà, Chủ đầu tư, Quý cư dân, Khách hàng hiện
hữu...

GIÁ TRỊ THẬT SỰ PMSS

MANG ĐẾN
CÔNG TY QUẢN LÝ BĐS
CHỦ ĐẦU TƯ / CHỦ TÒA NHÀ

Quản lý nhân sự, dịch vụ, tài chính. Dễ dàng tính toán các chi phí quản lý một cách
chính xác, nhanh chóng.
Quản lý cư dân, nhân khẩu căn hộ theo phương pháp đơn giản và tối ưu.
Quản lý được tình trạng kỹ thuật của tòa nhà, kế hoạch bảo trì bảo dưỡng chi tiết,
chính xác.
Giúp giảm tải công tác Ban Quản Lý, không phụ thuộc vào sự thay đổi nhân sự.
Lưu trữ hồ sơ thông minh, dễ dàng tra cứu, bảo mật, đồng thời được hỗ trợ hệ thống
báo cáo tự động.

BAN QUẢN TRỊ

BAN QUẢN LÝ

Được tư vấn, thiết lập toàn bộ hệ thống quản lý chuẩn mực, phù hợp trước khi sử
dụng.
Dễ dàng quản lý nhân khẩu và kiểm soát quá trình vận hành của dự án.
Quản lý được tình trạng hoạt động của tòa nhà tại bất cứ thời điểm nào.
Quản lý được toàn bộ ngân sách của tòa nhà, nguồn thu phí giúp tránh thất thoát và
tiết kiệm.
Tối ưu công việc của Ban Quản Lý không phụ thuộc vào thay đổi nhân sự.
Đồng thời quản lý cùng lúc nhiều tòa nhà với quy mô và mô hình hoạt động đa dạng

KHÁCH HÀNG
CƯ DÂN / KHÁCH THUÊ
Dễ dàng xem và thanh toán các chi phí sinh hoạt với đa dạng cổng thanh toán.
Nhận thông báo & trao đổi thông tin nhanh chóng cùng Ban Quản Lý.
Sử dụng nhiều tiện ích hệ sinh thái Salink Pro.
Bảo mật thông tin cá nhân.
Sống trong một môi trường an ninh, tiện lợi với nhiều dịch vụ và tiện ích hoàn hảo.
Qua đó nâng cao giá trị bất động sản sở hữu.

CÁC GIẢI PHÁP QUẢN LÝ

QUẢN LÝ TOÀ NHÀ CHUNG CƯ

Giải pháp quản lý vận hành tòa nhà Chung cư - PMSS Apartment tiết kiệm nhiều
nguồn lực và chuyên nghiệp hóa quy trình quản lý dịch vụ chung cư.
QUẢN LÝ CĂN HỘ DỊCH VỤ, BẤT ĐỘNG SẢN NGHỈ DƯỠNG
Giải pháp Quản lý căn hộ, Bất động sản nghỉ dưỡng - PMSS Service Apartment giúp
bạn vận hành, quản lý căn hộ dịch vụ Bất động sản nghĩ dưỡng... bằng thao tác đơn
giản, thuận tiện và tiết kiệm thời gian.
QUẢN LÝ KHU PHỨC HỢP
Giải pháp quản lý vận hành Khu phức hợp - PMSS Complex giúp Doanh nghiệp nhân
bản hóa mô hình quản trị và vận hành khu phức hợp một cách toàn diện.
QUẢN LÝ TÒA NHÀ VĂN PHÒNG
Giải pháp quản lý tòa nhà Văn phòng - PMSS Office đáp ứng nhanh chóng nhiều dịch
vụ đến khách hàng và chuyên nghiệp hóa quy trình vận hành tòa nhà văn phòng.
QUẢN LÝ TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI
Giải pháp Quản lý Trung tâm thương mại - PMSS Mall giúp bạn vận hành, quản lý
trung tâm thương mại, các gian hàng theo tầng, theo ngành hàng bằng thao tác đơn
giản, thuận tiện và tối ưu nhất.
QUẢN LÝ KHU ĐÔ THỊ
Giải pháp quản lý Khu đô thị - PMSS Urban đảm bảo các tiêu chuẩn cao nhất về quản
lý, vận hành khu đô thị góp phần tạo nên môi trường sống văn minh, an toàn, đẳng
cấp.

Salink Pro được xây dựng và phát triển nhằm tăng thêm tiện ích, tạo ra kênh liên lạc
giữa người dân và Ban quản lý, trở thành phương tiện kết nối cộng đồng với nhiều
tính năng hiện đại và thông minh, phục vụ nâng cao đời sống của Cư dân đang sinh
sống tại các tòa nhà chung cư.
Với ứng dụng này mọi thông tin về vận hành, bảo trì sửa chữa, chi phí điện, nước, phí
quản lý và các khoản thanh toán đều được thông báo đến cư dân một các nhanh
chóng, kịp thời. Ngoài ra, Salink Pro giúp số hóa các quy trình, thủ tục chung cư như
khai báo nhân khẩu, đăng ký khách ra vào căn hộ, đăng ký sử dụng tiện ích chung cư,
đăng ký sử dụng thang vận chuyển hàng hóa…

GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN

Công ty TNHH Công nghệ Salink Việt Nam được xây dựng và phát triển dựa trên
kinh nghiệm hoạt động nhiều năm trong lĩnh vực quản lý bất động sản và dẫn đầu xu
hướng ứng dụng công nghệ vào Bất động sản tại Việt Nam. Thế mạnh của Salink Việt
Nam đó là kế thừa kinh nghiệm và hệ thống vận hành của nhiều năm hoạt động quản
lý Bất động sản chuyên nghiệp. Qua đó áp dụng công nghệ vào hoạt động quản lý vận
hành của hơn 40 tòa nhà văn phòng, chung cư, khu đô thị… trên cả nước.
Giải pháp công nghệ quản lý Bất động sản PMSS được xây dựng hệ thống vận hành
độc lập cho từng dự án và sẽ được chuyển giao toàn bộ nền tảng cũng như quyền kiểm
soát cho quý khách hàng, cam kết bảo mật tuyệt đối.

TẠI SAO PHẢI LÀ SALINK PRO?

Hiệu quả

Theo dõi mọi hóa đơn, chi phí căn hộ mỗi tháng. Cập nhật thông báo từ Ban Quản lý
nhanh chóng, tức thời.
Sở hữu
 Tiện ích trong tầm tay, dịch vụ đến tận nhà.
Nhanh chóng

Tiết kiệm thời gian di chuyển.

Tiện lợi

Thanh toán online tất cả phí dịch vụ mọi lúc, mọi nơi, thích hợp nhiều kênh giao dịch
hiện đại.
Chất lượng

Tạo một cộng đồng để tìm kiếm, mua sắm hàng hóa chất lượng và tiện lợi từ các nhà
cung cấp đã được kiểm duyệt. (updating)
Chủ động

Tự do đăng tin mua bán và cho thuê bất động sản trong cộng đồng Salink Pro hoàn
toàn miễn phí. (updating)
TÍNH NĂNG CHÍNH ỨNG DỤNG SALINK PRO:

CỔNG THÔNG TIN CƯ DÂN

 Cổng thông tin kết nối giữa Cư dân và Ban Quản lý.
 Trao đổi thông tin Cư dân và Ban Quản lý nhanh chóng, kịp thời.
 Đăng ký tiện ích: Đặt dịch vụ tiện ích hiện có tại tòa nhà.
 Số hóa các quy trình, thủ tục: Khai báo nhân khẩu, Đăng ký khách ra vào căn hộ; Đăng
ký sử dụng thang máy, vận chuyển hàng; Báo vắng nhà; Đánh giá chất lượng dịch vụ…

THÔNG BÁO PHÍ

 Nhận thông báo phí căn hộ hằng tháng.
 Xem chi tiết hóa đơn, kiểm tra lịch sử thanh toán phí.
 Thanh toán phí trực tuyến với đa dạng phương thức đã được kết nối sẵn (các ngân hàng
liên kết trực tiếp, cổng thanh toán trực tuyến và ví điện tử…)

DỊCH VỤ TẬN NHÀ

 Tính năng đang được nâng cấp.
 MUA BÁN CHO THUÊ BẤT ĐỘNG SẢN
 Tính năng đang được nâng cấp.
 MENU MỞ RỘNG
 Cập nhật và thay đổi các thông tin cơ bản của Khách hàng.
 Một số liên kết hỗ trợ trực tuyến khác.

THANH ĐIỀU HƯỚNG

 Giao diện màn hình các tính năng chính.
 Thông tin liên hệ của Ban Quản lý tại tòa nhà.
 Sổ tay hướng dẫn sử dụng ứng dụng Salink Pro.
 Cập nhật thông báo từ bộ phận CSKH.
HƯỚNG DẪN TRẢI NGHIỆM SALINK PRO
HƯỚNG DẪN TẢI ỨNG DỤNG
Bước 1: Tải Salink Pro tại Google Play hoặc App Store
Bước 2: Chọn Install/ Nhận để cài đặt ứng dụng trên thiết bị di động
Bước 3: Hoàn tất cài đặt, chạm vào biểu tượng SALINK PRO để khởi động ứng dụng
Bước 4: Truy cập và sử dụng.
HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ VÀ ĐĂNG NHẬP

Chạm vào biểu tượng SALINK PRO để khởi động ứng dụng. Trong trường hợp:

1.Đã có tài khoản

Bước 1: Điền đầy đủ thông tin (Tên đăng nhập và mật khẩu)
Bước 2: Nhấn Đăng nhập để vào Trang chủ

2. Chưa có tài khoản

Bước 1: Nhấn Đăng ký để tạo tài khoản
Bước 2: Điền đầy đủ thông tin và nhấn Đăng ký để lưu
Bước 3: Quay lại màn hình Đăng nhập
Bước 4: Điền đầy đủ thông tin (Tên đăng nhập và mật khẩu)
Bước 5: Nhấn Đăng nhập để vào Trang chủ

3. Quên tên đăng nhập:

Liên hệ BQL hoặc Holine CSKH (0906. 339. 400) để được cấp lại thông tin tài khoản.

4. Quên mật khẩu (*)

Bước 1: Nhấn Quên mật khẩu để khôi phục tài khoản
Bước 2: Điền đầy đủ thông tin và nhấn Khôi phục tài khoản
Bước 3: Quay lại màn hình Đăng nhập
Bước 4: Điền đầy đủ thông tin
Bước 5: Nhấn Đăng nhập để vào Trang chủ
 HƯỚNG DẪN THANH TOÁN PHÍ TRÊN ỨNG DỤNG SALINK PRO

Bước 1: Đăng nhập thành công ứng dụng SALINK PRO

Bước 2: Chọn mục THÔNG BÁO PHÍ
Bước 3: Chọn chức năng THANH TOÁN
Bước 4: Chọn cổng thanh toán phù hợp
Bước 5: Kiểm tra thông tin và xác nhận thanh toán
Bước 6: Thanh toán thành công

Lưu ý:
 Cần đăng ký Internet Banking của ngân hàng đối với thẻ ATM và tài khoản ngân hàng
liên kết trực tiếp
 Cần đăng ký dịch vụ Mobile Banking của ngân hàng đối với các cổng thanh toán trực
tuyến
 Cần tải và đăng ký trên ứng dụng đối với các ứng dụng ví thanh toán điện tử
 Holine CSKH: 0906. 339. 400

Link Download:
Android: http://bit.ly/SalinkProAndroi
IOS: http://bit.ly/SalinkProIOS

LÀM THẾ NÀO ĐỂ THỰC

HIỆN VIỆC ĐƯA VÀO QUẢN
LÝ VẬN HÀNH TẠI DỰ ÁN

Tư vấn

Khách hàng liên hệ với Salink Việt Nam để được giới thiệu chi tiết về Giải pháp công
nghệ PMSS cũng như cung cấp một số thông tin định tính về dự án để Salink Việt
Nam có thể hỗ trợ tư vấn phù hợp với nhu cầu.

Khảo sát định tính

Dựa theo yêu cầu & thông tin khách hàng cung cấp, các chuyên gia của Salink Việt
Nam sẽ tiến hành khảo sát tại dự án để tư vấn về xây dựng phương án và quy trình,
nhân sự, từ đó đưa ra báo giá dịch vụ PMSS.

Khảo sát định lượng

 Dựa theo báo giá được thông qua, các chuyên gia Salink Việt Nam sẽ khảo sát định
lượng chi tiết tại dự án để đánh giá hiện trạng quản lý vận hành về quy trình, kỹ thuật,
nhân sự, biểu mẫu... nhằm rà soát, đề xuất điều chỉnh bổ sung cho phìu hợp và làm
việc với khách hàng.

Ký hợp đồng PMSS

Sau khi hoàn tất công tác báo cáo, đánh giá hiện trạng chi tiết dự án và thống nhất các
dịch vụ phát sinh nếu có sẽ tiến hành ký kết hợp đồng cung cấp & sử dụng giải pháp
công nghệ quản lý BĐS PMSS giữa Salink Việt Nam và khách hàng.

Thiết lập và hướng dẫn

Salink Việt Nam triển khai PMSS tại dự án theo yêu cầu đã thống nhất. Tiến hành
thiết lập toàn bộ hệ thống, qui trình, biểu mẫu, danh sách nhân sự, kỹ thuật... phù hợp
cho công tác QLVH tại dự án, đồng thời đào tạo, hướng dẫn nhân sự BQL sử dụng
PMSS.

Bàn giao PMSS

Sau giai đoạn set up hoàn thiện hệ thống, quy trình cũng như hoàn tất đào tạo cho
nhân sự BQL tại dự án, Salink Việt Nam bàn giao quyền quản trị duy nhất cho khách
hàng. Trong quá trình sử dụng sau đó, nếu có bất kỳ vấn đề nào sẽ có bộ phận CSKH
hỗ trợ.


o GÓI TIÊU CHUẨN

o STANDARD PACKAGE
o
 Đội ngũ chuyên gia tư vấn phương án quản lý & vận hành dự án phù hợp.
 Chuyển giao Giải pháp công nghệ PMSS được đóng gói và tích hợp toàn bộ các quy
trình, biểu mẫu với phần mềm xử lý cho công tác quản lý vận hành.
 Hướng dẫn vận hành PMSS, bàn giao quyền kiểm soát.
 Sử dụng Server chung (Bảo mật & an toàn thông tin 100%)
 Áp dụng dự án với quy mô nhỏ & vừa hoặc một tòa nhà độc lập.
 Tích hợp hệ sinh thái Salink Pro (Mobile App)
 Hỗ trợ dịch vụ CSKH 24/7


o GÓI ĐA NHIỆM
o MULTIVERSE PACKAGE
o
 Đội ngũ chuyên gia tư vấn phương án quản lý vận hành dự án phù hợp.
 Chuyển giao Giải pháp công nghệ PMSS được đóng gói và tích hợp toàn bộ các quy
trình, biểu mẫu với phầm mềm xử lý cho công tác quản lý & vận hành.
 Hướng dẫn vận hành PMSS, bàn giao quyền kiểm soát.
 Sử dụng Server riêng của khách hàng hoặc chung cho dự án (Cam kết bảo mật & an
toàn thông tin 100%)
 Được thiết kế cho dự án quy mô lớn hoặc từ 2 dự án trở lên, khu phức hợp với nhiều
công năng
 Tích hợp hệ sinh thái Salink Pro (Mobile App)
 Hỗ trợ dịch vụ CSKH 24/7

o GÓI LINH HOẠT

o FLEXIBLE PACKAGE
o
 Đội ngũ chuyên gia tư vấn phương án quản lý vận hành dự án phù hợp.
 Giải pháp phần mềm PMSS sẽ được thiết kế và chuyển giao với các tính năng theo
yêu cầu, quy trình đặc thù của khách hàng hoặc dự án.
 Hướng dẫn vận hành PMSS, bàn giao quyền kiểm soát.
 Salink Việt Nam sẽ cung cấp sản phẩm phần mềm, toàn bộ các quy trình biểu mẫu là
của khách hàng.
 Sử dụng Server riêng của khách hàng hoặc chung cho dự án (Cam kết bảo mật & an
toàn thông tin 100%)
 Tích hợp hệ sinh thái Salink Pro (Mobile App)
 Hỗ trợ dịch vụ CSKH 24/7.
CÁC ĐỐI TÁC
Ity land, nova land
Phú cường group
An gia
BIDV, MSB

Những lý do nên chọn ngọc nhiên

Tuy là doanh nghiệp non trẻ lại dấn thân vào một ngành nghề còn quá mới đối với thị trường
Việt Nam nhưng với sự đồng lòng, nhiệt huyết của đội ngũ Ban lãnh đạo, nhân viên đã từng
bước xây dựng mái nhà đoàn kết và vững mạnh.

Thế mạnh quản lý của NGỌC NHIÊN chính là hệ thống quản trị ưu việt kết hợp với đội ngũ
nhân sự đầy kinh nghiệm, tâm huyết cùng hệ thống phần mềm quản lý OMS hiện đại. Năng lực
quản lý này giúp rút ngắn đáng kể thời gian thiết lập ban đầu, đưa tòa nhà sớm đi vào hoạt động
ổn định, từ đó tiết kiệm chi phí cho chủ đầu tư, công khai và minh bạch trong quản lý thu chi tài
chính, duy trì ổn định và thường xuyên chất lượng dịch vụ.

Với tất các lĩnh vực phát triển NGỌC NHIÊN đều áp dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động
quản lý: ERP – một hệ thống tập hợp các ứng dụng công nghệ thông tin nhằm mục đích quản lý
tổng thể các nguồn tài nguyên doanh nghiệp, cho phép doanh nghiệp tự kiểm soát được nguồn
lực của mình. Từ đó đưa ra các kế hoạch khai thác tài nguyên một cách hợp lý và tối ưu từ các
quy trình nghiệp vụ đã xây dựng trong hệ thống.

Suốt những năm qua, NGỌC NHIÊN luôn tự tin với đội ngũ nhân sự đầy tiềm năng, giỏi nghiệp
vụ, uy tín, vững chuyên môn, bởi: tiêu chí đầu vào được lựa chọn khắt khe, bắt buộc ứng viên
phải tốt nghiệp chuyên ngành liên quan đến kinh doanh, quản lý bất động sản; đồng thời có niềm
đam mê, nhiệt tâm và có kinh nghiệm trong nghề.

NGỌC NHIÊN thường xuyên tổ chức lớp tập huấn và bổ sung kiến thức, kỹ năng làm việc cho
nhân viên mới hội nhập vào môi trường Công ty. Tại NGỌC NHIÊN , luôn có những buổi gặp
mặt chia sẻ khó khăn trong công việc giữa cấp lãnh đạo và nhân viên hay tổ chức các buổi tập
huấn nghiệp vụ vào đầu tuần.

Không chỉ xem trọng kết quả công việc mà còn đánh giá cao đạo đức nghề nghiệp dựa trên quy
tắc đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, lấy tinh thần đoàn kết làm chỗ dựa cùng nhau trao dồi
chuyên môn, hỗ trợ nhau cùng tiến. Đó là những điểm cốt yếu mà nhân viên NGỌC NHIÊN luôn
tâm niệm quý trọng và giữ gìn.

"Chữ Tín" là giá trị khởi nguyên của mọi thành công của NGỌC NHIÊN kể từ ngày đầu thành
lập cho đến nay và vẫn sẽ là giá trị quan trọng trong tương lai. Mọi hoạt động của mỗi thành viên
NGỌC NHIÊN đều phải dựa trên chữ Tín này: Chữ Tín cần phải giữ với chính bản thân, Chữ
Tín cần phải giữ với đồng nghiệp, Chữ Tín cần đặc biệt phải giữ với khách hàng.