CHIẾN LƯỢC

KINH DOANH QUỐC TẾ

CỦA CÔNG TY TOYOTA
GVHD : NGUYỄN QUỐC TUẤN
 THÀNH VIÊN

CHÂU NGUYỄN MẠNH TRÍ TRẦN VIẾT

NGUYỄN BÁ MINH HUY
VỸ

LÊ XUÂN ĐỨC TRẦN THẾ LƯU

MỤC LỤC

01 GIỚI THIỆU CÔNG

TY
02 MỤC ĐÍCH, MỤC TIÊU KD &
CÁC CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG

03 HỆ THỐNG QUẢN TRỊ

NGUỒN NHÂN LỰC
04 NHẬN XÉT CỦA GIÁO
VIÊN
TÍCH HỢP
 01
GIỚI THIỆU CÔNG TY

“ Tầm nhìn

“ Giá trị cốt lõi

“ Sứ mệnh
 TẦM NHÌN

“Toyota Việt Nam nỗ lực hết sức để dẫn đầu xu hướng tiến tới một tương lai của sự chuyển động và
nâng tầm cuộc sống cho người dân Việt Nam”
GIÁ TRỊ
CỐT LÕI
Tinh thần phục vụ khách hàng

Đổi mới liên tục

Tôn trọng cá nhân

 SỨ MỆNH

Đối với nghành bán lẻ

Định hướng phục vụ, lấy khách hàng làm trung tâm,
mang lại những trải nghiệm thú vị và bất ngờ cho
khách hàng.

Đối với nhân viên

Mang lại cơ hội bình đẳng để làm việc và phát huy
năng lực, xứng đáng là nơi để mọi thành viên gắn bó
và phát triển sự nghiệp.

Đối với đối tác

Xây dựng và phát triển các mối quan hệ đối tác trên
cơ sở bình đẳng, tôn trọng và hợp tác.
02
Mục tiêu kinh doanh & các chỉ
tiêu đo lường
MỤC TIÊU KINH DOANH

“Thương hiệu xe hơi được yêu

mến nhất tại Việt Nam”
SẢN LƯỢNG SẢN XUẤT TRONG NƯỚC ĐẠT

43.240 XE
 DOANH SỐ BÁN HÀNG ĐẠT

73.130 XE
Bao gồm cả dòng xe Lexus
CHÀO ĐÓN

1,15 TRIỆU KHÁCH HÀNG

03
HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC TÍCH HỢP
CƠ CẤU TỔ CHỨC
CƠ CẤU TỔ CHỨC CHI NHÁNH VIỆT NAM
HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC

Tại Toyota, nhân viên

được đào tạo những
kiến thức kỹ thuật theo
tiêu chuẩn quốc tế,
đồng thời khuyến khích
tính sáng tạo cá nhân
và đề cao tinh thần làm
việc tập thể.
DÒNG CÔNG VIỆC + QUY TRÌNH KINH DOANH
CÁC CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG

SẢN LƯỢNG SẢN XUẤT XE

Chào đón
TRONG NƯỚC
1,15 triệu lượt khách
hàng
1 43.240 XE

Doanh số bán hàng đạt

3 2 73.130 XE
Bao gồm cả dòng xe Lexus
PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

Input phase

1  Các yếu tố đầu vào cho quá trình sản xuất

của Toyota được quản lý thông qua hậu
cần đầu vào.
 Nguyên liệu thô được lấy thông qua tập
hợp các nhà cung cấp bên thứ ba đã xác
định.
 Máy móc và công nghệ chính được lấy từ
văn phòng trung tâm Nhật Bản.
1 Activities

 Các hoạt động vận hành chính cho sản

xuất của Toyota bao gồm chuyển nguyên
liệu thô đầu vào thành sản phẩm cuối

2 cùng.
 Nguyên liệu thô được lấy thông qua tập
hợp các nhà cung cấp bên thứ ba đã xác
định.
 Máy móc và công nghệ chính được lấy từ
văn phòng trung tâm Nhật Bản.
 1 Output

 Sản lượng cuối cùng từ nhà máy Toyota là

chiếc xe đã sẵn sàng được vận chuyển
đến các đại lý để khách hàng có thể mua
trực tiếp từ các cửa hàng bán lẻ.
2  Quá trình đầu ra thông qua các thông số
chất lượng trong khi đảm bảo hậu cần của
xe được thực hiện thông qua việc cung

3
cấp các biện pháp an toàn thích hợp để
quản lý chất lượng tương tự của xe cho
đến khi nó đến được địa điểm đại lý.
 Đầu ra cuối cùng, tức là xe được chuyển
qua các thùng kín đến địa điểm đại lý.
Closure

 Phân đoạn cuối cùng của dòng kinh

doanh của công ty Toyota, công ty sau khi
đã hoàn thành xong các chiếc xe sẽ phân
1
phối cho những đại lí bán lẻ trên toàn thế
giới. sau đó những đại lí này sẽ bán cho
người tiêu dung.

4 2
3
ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN

Đào tạo khối văn phòng

Toyota thường xuyên triển khai các hoạt động,
chương trình đào tạo cho toàn bộ các nhân viên về
kiến thức, kỹ năng chuyên môn. Bên cạnh đó, tinh
thần hiếu khách Omotenashi nổi tiếng của Nhật Bản
cũng được đào tạo, thực hành và trở thành văn hóa,
tác phong của mỗi nhân viên.
Đào tạo khối sản xuất

Các thành viên sản xuất được đào tạo tại Trung
tâm đào tạo Sản xuất không chỉ các kỹ năng cơ
bản trước khi bắt tay vào công việc thực tế mà
còn được liên tục được đào tạo để nâng cao kỹ
năng mềm, các kỹ năng công việc phưc tạp với
những thiết bị, máy móc trực quan, hỗ trợ tích
cực cho hoạt động đào tạo.
 PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN
A. TẬP TRUNG VÀO KHÁCH HÀNG

Hiện nay, trên thị trường còn có rất nhiều hãng xe

đang cạnh tranh nhau rất khốc liệt. người tiêu dùng có
nhiều cơ hội hơn trong việc lựa chọn chiếc xe riêng
cho mình.

Chính vì vậy để duy trì được sức tiêu thụ sản phẩm,
Toyota Việt Nam luôn đặt khách hàng là trung tâm,
quan tâm đến sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
với chi phí thấp nhất có thể, đa dạng hóa sản phẩm
trước các nhu cầu đa dạng của nhiều phân khúc thị
trường để sản phẩm đến được và thỏa mãn được
nhiều đối tượng khách hàng.
 PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN
B. CẢI TIẾN LIÊN TỤC

Toyota xây dựng quy trình sản xuất theo nguyên tắc
tạo ra một chuỗi gia tăng các giá trị một cách liên tục.

Nỗ lực để triệt tiêu thời gian chết của bất kỳ dự án

nào hoặc bất kỳ thời gian rỗi chờ việc của nhân viên
nhằm tạo ra luồng chu chuyển nguyên vật liệu và
thông tin cũng như liên kết nhân sự và các quy trình
lại với nhau để phát hiện tức thì các trục trặc.Làm
chuỗi giá tri trở nên rõ nét trong văn hóa công ty.
Đây là chìa khóa của quy trình cải tiến liên tục và
phát triển nhân sự.
 PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN
C. TRAO QUYỀN CHO NHÂN VIÊN

Toyota Việt Nam luôn coi trọng đóng góp kinh

nghiệm của đội ngũ công nhân viên và cán bộ trực
tiếp trong sản xuất và dịch vụ để đẩy mạnh quá trình
cải tiến không ngừng.
Trao quyền là cách thức thúc đẩy sự sáng tạo, phát
huy sức mạnh tổng thể trong nội bộ công ty, đẩy
mạnh việc cải tiến không ngừng
Tuy nhiên đối với một công ty như Toyota Việt Nam
với lĩnh vực hoạt động chủ yếu là lắp ráp, sản xuất và
dịch vụ bảo trì hậu mãi, các khâu đoạn sản xuất, hoạt
động đều đã được chuẩn hóa theo quy trình, mỗi
người nhân viên là một mắt xích trong quy trình vì
vậy không thể tự do sáng tạo theo sự bộc phát, vì sẽ
ảnh hưởng đến cả hệ thống, khi có sự sáng tạo mới
phải có sự thông qua của tổ chức và tiến hành thử
nghiệm trước khi được áp dụng rộng rãi trong dây
chuyền sản xuất.
 PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN
D. PHÉP ĐỐI CHUẨN

Để việc cải tiến liên tục đạt hiệu quả, trong quá trình
cải tiến phải lấy kết quả của mỗi lần cải tiến so sánh
với nhau, đúc kết và rút ra kinh nghiệm để lựa chọn
phương pháp thực hiện công việc hiệu quả nhất

Để làm được việc này Toyota Việt Nam tiến hành lưu
trữ các thông số và thực hiện công tác phân tích thống
kê các con số để đưa ra sự lựa chọn chính xác.
 PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN
E. JUST IN TIME

Là phương pháp quản lý công đoạn sản xuất thực thi

bằng các bảng truyền đạt thông tin, các phiếu liên lạc
giữa các công đoạn.

Phương pháp này tạo ra một quy trình sản xuất khép
kín cao độ, nhanh, khoa học. Các công ty vệ tinh phải
làm việc đúng với quy trình và giờ giấc mà hệ thống
OA (office automation) của hãng mẹ điều khiển thông
qua các phiếu đặt hàng có chỉ thị giờ giấc , số lượng
chính xác.

Người mua chỉ cần mua đủ số hàng mình cần và

người bán phải có đủ hàng ngay lúc đó thoả mãn nhu
cầu của người mua. "Người mua" ở trong quản lý xí
nghiệp chính là vị trí công đoạn trong dây chuyền sản
xuất lắp ráp và "người bán" chính là các hệ thống
công ty vệ tinh sản xuất hàng trực thuộc Toyota.
QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH

Là quy trình gồm 4 bước

- Hoạch định thành tích

- Xem xét và - Triển khai hoạt động

phản hồi thành quản trị thành tích
tích

- Đánh giá thành tích

QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH

A. Hoạch định thành tích

– Hoạch định thành tích:

– Đạt được sự đồng thuận về thành tích

– Xác định nội dung và xây dựng hệ thống tiêu

chuẩn đánh giá thành tích

QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH

B. Triển khai hoạt động quản trị thành tích

- Là giai đoạn thể hiện nhiều nhất vai

trò của các nhà quản trị trực tuyến.

- Sử dụng đa dạng kỹ năng để theo

dõi thành tích của nhân viên, thúc đẩy
nhân viên
QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH

- Đánh giá thành tích

+ Bộ phận quản trị nguồn nhân lực chịu trách

nhiệm cho việc diều phối việc thiết kế và thực hiện
các chương trình đánh giá thành tích

+ Đối với tổ chức tiếp cận theo quản trị thành tích
cùng với việc phát huy vai trò của nhà quản trị
QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH

- Xem xét và phản hồi thành tích

+ Là giai doạn kết thúc của một tiến trình

quản trị thành tích

+ Nhà quản trị cần tổ chức họp xem xét dánh

giá

+ Nhà quản trị cung chính thức xếp loại nhân

viên, dề nghị các ứng dụng kết quả dánh giá
thành tích nhu các dề nghị tăng lương,
thuởng, đào tạo hay thăng tiến nhân viên.
 QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH

F. THÙ LAO

- Chính sách đãi ngộ lao động luôn được

Công ty xem trọng và liên tục hoàn thiện

- Hưởng các chế độ tiền lương, tiền thưởng

theo quy chế rõ ràng

- Lương cơ bản khoảng 7 triệu đến 15 triệu

và lương năng suất tương xứng với công
sức
04
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
THANKS
Do you have any questions?