Phần 1.

Giới thiệu chung về công ty kinh doanh (≥3 trang)

1.1. Sự hình thành và phát triển của công ty
Công ty cổ phần Aruna Á Châu là công ty cổ phần ngoài nhà nước, cung cấp
chuỗi văn phòng dịch vụ hàng đầu cho doanh nghiệp châu Á (Aruna Offices). Một số
thông tin cơ bản về công ty như sau:
- Tên đầy đủ : CÔNG TY CỔ PHẦN ARUNA Á CHÂU
- Tên giao dịch quốc tế: ARUNA ASIA JOINT STOCK COMPANY
- Thời gian thành lập: 06/09/2018
- Giám đốc đại diện: Ông Phạm Quốc Hùng
- Trụ sở chính: Tầng 8, tòa nhà Licogi 13, số 164 Khuất Duy Tiến, Phường Nhân
Chính, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Mã số thuế: 0108424999
- Điện thoại: 024 62696166
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần ngoài nhà nước
Định vị mình là “Chuỗi văn phòng dịch vụ hàng đầu dành cho doanh nghiệp
Châu Á”, năm 2012, Aruna ra đời với sứ mệnh nâng cao chất lượng môi trường làm
việc và tối ưu hóa giá trị sử dụng của các không gian văn phòng với đa dạng các loại
dịch vụ: phòng làm việc riêng, chỗ ngồi làm việc, văn phòng dịch vụ, phòng họp, có
thể sắp đặt linh hoạt theo yêu cầu của doanh nghiệp.
Aruna mang ý nghĩa là “Nơi mặt trời mọc” - Phương đông là điểm đón những
tia sáng đầu tiên của ánh mặt trời và nguồn năng lượng sống tới vạn vật trên thế gian,
và cũng là điểm khởi đầu của sự may mắn.
Logo của Aruna Offices thể hiện hình ảnh cô đọng nhất về thương hiệu:
◻ - Hình vuông: An lạc _ May mắn
△ - Tam giác: Cân bằng _ Bền vững
▱ - Hình bình hành: Đồng hành _ Cộng tác
Các màu sắc của nhận diện luôn mang một không gian bản sắc đa văn hóa cho
các doanh nghiệp và là nơi gắn kết, chia sẻ mọi điều mà doanh nghiệp đang hướng tới.
1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty
Trong cơ cấu tổ chức của Aruna, ta có thể nhận thấy cơ cấu tổ chức khá chặt
chẽ và phù hợp với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Ban giám đốc sẽ điều
hành chung toàn bộ mọi hoạt động của công ty, đề ra mục tiêu và chiến lược tổng thể,
đưa ra quyết định về đầu tư, mở rộng kinh doanh, và quản lý rủi ro, phối hợp cùng với
các phòng chức năng gồm:
Phòng tài chính: Theo dõi dòng tiền, quản lý rủi ro tài chính, lập và giám sát
ngân sách, chuẩn bị báo cáo tài chính, và quản lý quan hệ với nhà đầu tư.
 Phòng nhân sự: Phát triển chính sách lao động, quản lý hồ sơ nhân viên, tổ
chức đào tạo và phát triển kỹ năng, quản lý lương bổng và phúc lợi.
Phòng IT: Bảo trì và nâng cấp hệ thống máy tính, quản lý dữ liệu, và đảm bảo
an ninh mạng.
Phòng tiếp thị và truyền thông: Xây dựng và thực hiện các chiến dịch quảng
cáo, quản lý truyền thông xã hội, và xây dựng mối quan hệ với công chúng.
Bộ phận dịch vụ khách hàng: Tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng,
quản lý hợp đồng, và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Bộ phận vận hành: Đảm bảo hoạt động trơn tru của cơ sở vật chất, quản lý dự
án, và bảo trì cơ sở hạ tầng.
Bộ phận phát triển kinh doanh: Phân tích thị trường, phát triển sản phẩm mới,
tìm kiếm đối tác và mở rộng mạng lưới kinh doanh.
1.3. Các đặc điểm nội bộ của công ty trong hoạt động kinh doanh
Mối quan hệ khách hàng: Chú trọng vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với
khách hàng thông qua dịch vụ khách hàng xuất sắc, phản hồi nhanh chóng và giải
quyết thỏa đáng các vấn đề của khách hàng.
Quản lý cơ sở vật chất: Cung cấp môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại
và thoải mái; duy trì và nâng cấp cơ sở vật chất thường xuyên để đảm bảo chất lượng.
Đổi mới và phát triển sản phẩm: Nghiên cứu và phát triển các giải pháp mới,
linh hoạt để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, từ văn phòng ảo đến không
gian làm việc chung.
Quản lý tài chính: Kiểm soát chặt chẽ ngân sách, tối ưu hóa chi phí và tìm kiếm
cơ hội tăng thu nhập thông qua dịch vụ giá trị gia tăng.
Văn hóa doanh nghiệp: Tạo lập một môi trường làm việc năng động, hỗ trợ sự
sáng tạo và tăng cường gắn kết nhân viên.
Dịch vụ thân thiện: Aruna Offices luôn trân trọng cơ hội được làm việc với mọi
đối tượng khách hàng, mong muốn mang đến cho khách hàng một trải nghiệm môi
trường văn phòng thoải mái nhất theo đúng slogan “Working is enjoying”. Đội ngũ
nhân viên luôn sẵn sàng, niềm nở tiếp đón cũng như lắng nghe những nhu cầu nhỏ
nhất của từng khách hàng.
Quy trình làm việc linh hoạt: Aruna Offices giảm thiểu tối đa các thủ tục làm
mất thời gian của Khách hàng, Với đội ngũ điều hành, tư vấn, nắm chắc nghiệp vụ,
tận tình, chu đáo, việc duy nhất Khách hàng cần làm là ra quyết định, chúng tôi sẽ lo
phần còn lại một cách nhanh nhất.
Kết nối kinh doanh: Với lợi thế am hiểu thị trường Việt Nam, nắm vững hệ
thống luật pháp tại nước sở tại. Chúng tôi sẽ giúp khách hàng đặt những bước khởi
đầu vững chắc, bài bản tại môi trường Việt Nam. Hơn thế nữa, chúng tôi sẵn sàng
đóng vai trò cầu nối để kết nối công việc kinh doanh của Khách hàng với nhiều doanh
nghiệp trong và ngoài nước.
1.4. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty
Aruna hoạt động chính trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ cho thuê văn phòng với
đa dạng các loại dịch vụ: phòng làm việc riêng, chỗ ngồi làm việc, văn phòng dịch vụ,
phòng họp, có thể sắp đặt linh hoạt theo yêu cầu của doanh nghiệp.
Phòng làm việc riêng Aruna Offices với trang thiết bị hiện đại tiện nghi, và
được bố trí thiết kế nội thất riêng phù hợp với nhu cầu của từng doanh nghiệp. Bạn chỉ
cần mang máy tính đến và sẵn sàng làm việc. Các không gian làm việc được Aruna
thiết kế thông minh để giúp bạn, công ty hay nhóm của bạn làm việc hiệu quả nhất.
Bạn có thể sử dụng không gian chung, phòng họp công nghệ cao, hay văn phòng riêng
được thiết kế, bố trí tuyệt đẹp tại Aruna.
Chỗ ngồi làm việc Aruna: Khu vực làm việc chung của Aruna Offices được
chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị hiện đại, tiện nghi, sẵn sàng để làm việc. Tất cả các khu
vực trong văn phòng Aruna Offices đều được đảm bảo an ninh chung. Hệ thống tủ cố
định, hộc di động có khóa để khách hàng lưu giữ những đồ đạc cá nhân cần thiết.
Không chỉ được đảm bảo về cơ sở vật chất, đồ đạc trong văn phòng của bạn được an
toàn, mà toàn bộ các hoạt động, thông tin… của cá nhân bạn cũng hoàn toàn được
riêng tư. Mọi việc đã có chúng tôi lo, việc của bạn là tập trung vào làm việc và thành
công trên mọi mặt.
Văn phòng ảo Aruna Offices: Aruna Offices thiết lập các địa điểm văn phòng
nằm trong các tòa nhà sang trọng, hiện đại tại các khu vực đất vàng ở Hà Nội. Mở ra
không gian hợp tác, làm việc chuyên nghiệp tại Hà Nội, giúp hấp dẫn nhiều doanh
nghiệp từ Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Việt Nam… cũng như các cá nhân
làm việc độc lập.
Phòng họp - Phòng hội thảo Aruna Offices: Phòng họp – phòng hội thảo Aruna
Offices với trang thiết bị hiện đại, tiện nghi, đáp ứng nhu cầu họp nhóm, họp công ty,
họp với đối tác…với quy mô đến 50 người. Sử dụng dịch vụ phòng họp – phòng hội
thảo Aruna Offices, bạn hoàn toàn yên tâm rằng toàn bộ các hoạt động, thông tin cá
nhân cũng như doanh nghiệp của bạn được bảo mật an toàn.
Phòng họp - Phòng hội thảo Aruna Offices: Phòng họp – phòng hội thảo Aruna
Offices với trang thiết bị hiện đại, tiện nghi, đáp ứng nhu cầu họp nhóm, họp công ty,
họp với đối tác…với quy mô đến 50 người. Sử dụng dịch vụ phòng họp – phòng hội
thảo Aruna Offices, bạn hoàn toàn yên tâm rằng toàn bộ các hoạt động, thông tin cá
nhân cũng như doanh nghiệp của bạn được bảo mật an toàn.
1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

Bảng 1: Kết quả kinh doanh của công ty Aruna 2021 -2023
Đơn vị: tỷ đồng
Năm
Chỉ số
2021 2022 2023

Doanh thu 7.82 11.125 13.93

Chi phí 4.68 6.53 8.47

Lợi nhuận 3.14 4.595 5.46

Tỷ suất lợi nhuận 40,15% 41,30% 39,19%

(Nguồn: Phòng kế toán công ty Aruna)

1.6. Báo cáo kết quả về việc tìm hiểu thực trạng hoạt động marketing và quản trị
thương hiệu tại doanh nghiệp.
1.6.1. Tìm hiểu về nghiệp vụ marketing và quản trị thương hiệu tại công ty Aruna
1.6.2. Quy trình thực hiện các nhiệm vụ được hướng dẫn thực tập về hoạt động
marketing và quản trị thương hiệu
1.6.3. Đánh giá sự kết nối của nhiệm vụ thực tập đến hoạt động đáp ứng nhu cầu
khách hàng trong hoạt động marketing thương mại và quản trị thương hiệu
Phần 2. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty (≥12trang)
2.1. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh
doanh của công ty (≥1 trang)
2.2. Thực trạng hoạt động marketing của công ty (≥2 trang)
2.2.1. Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty
● Thị trường và khách hàng mục tiêu của công ty, chỉ ra thị trường và khách hàng
chủ đạo (mô tả đặc điểm của khách hàng) của công ty với các sản phẩm và các
thương hiệu của công ty, hành vi mua sản phẩm của nhóm khách hàng chủ đạo
của công ty.
● Các đặc điểm nội bộ của công ty, các sản phẩm/dịch vụ/thương hiệu của công
ty, mục tiêu marketing và mục tiêu quản trị thương hiệu của công ty
2.2.2. Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược
marketing/thương hiệu của công ty
● Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập thông tin và phân tích thông tin ở
công ty
● Thực trạng chương trình và chiến lược marketing sản phẩm/thương hiệu /công
ty (Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị trên thị
trường mục tiêu của sản phẩm/ thương hiệu/công ty, khái quát marketing hỗn
hợp đáp ứng phân đoạn thị trường mục tiêu và định vị)
2.3. Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu của công ty (4-5trang)
● Phân tích, và quản trị thương hiệu của doanh nghiệp và thương hiệu sản phẩm
● Kỹ năng xây dựng và triển khai các kế hoạch tác nghiệp cơ bản thuộc lĩnh vực
thương hiệu của doanh nghiệp (thiết kế và triển khai hệ thống nhận diện thương
hiệu; các tác nghiệp bảo vệ thương hiệu; kế hoạch truyền thông thương hiệu và
định giá thương hiệu, phát triển thương hiệu sản phẩm và thương hiệu doanh
nghiệp)
● Kỹ năng lập và thẩm định cặp sản phẩm/ thương hiệu gắn với các dự án kinh
doanh của doanh nghiệp (phân tích kiến trúc thương hiệu, xác lập danh mục
thương hiệu chiến lược, ..). kế hoạch truyền thông thương hiệu
● Kỹ năng quản trị sự thay đổi, quản trị rủi ro trong quản trị thương hiệu công ty
và thương hiệu sản phẩm của doanh nghiệp (phân tích và dự báo rủi ro, xử lý
các tình huống xâm phạm thương hiệu, …)

2.4. Thực trạng quản trị chất lượng của công ty (2 trang)
● Hoạt động hoạch định chất lượng tại đơn vị thực tập
● Thực trạng kiểm soát chất lượng, đảm bảo và cải tiến chất lượng tại cơ sở thực
 tập
● Hoạt động đo lường, kiểm tra, đánh giá chất lượng tại cơ sở thực tập
● Xây dựng/ áp dụng và duy trì hệ thống quản trị chất lượng tại công ty Những
nội dung cụ thể:
● Thực trạng xây dựng và triển khai các kế hoạch, dự án hay chương trình chất
lượng, bao gồm cả chương trình nâng cao chất lượng các hoạt động marketing
mix tại cơ sở kinh doanh.
● Thực trạng sử dụng các công cụ, kỹ thuật trong kiểm soát và cải tiến chất lượng
nhằm phân tích dữ liệu, đánh giá quá trình hoạt động và hỗ trợ việc ra quyết
định duy trì và cải tiến quá trình chất lượng gắn với quá trình xây dựng và phát
triển thương hiệu của tổ chức.
● Thực trạng phân tích, đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ; đánh giá hiệu lực
của hệ thống quản lý chất lượng.
● Thực trạng sử dụng các kỹ thuật, phương pháp, mô hình đo lường, đánh giá sự
hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ của tổ
chức.
● Thực trạng xây dựng và triển khai các hệ thống, chương trình quản trị chất
lượng và áp dụng các công cụ, kỹ quản lý chất lượng hiện đại trong tổ chức
kinh doanh
2.5. Thực trạng quản trị logistics/chuỗi cung ứng của công ty (1 trang)
Thực trạng về hoạt động logistics tại các công ty (gợi ý)
● Thực trạng các hoạt động chức năng logistics chuyên biệt: Vận tải, kho, dự trữ,
mua hàng, dịch vụ khách hàng, thông tin logistics, ....
● Thực trạng mạng lưới nhà kho, cửa hàng, phương tiện vận tải và bốc dỡ, thiết
bị phục vụ bán hàng, thiết bị điều hành và quản lý thông tin đơn hàng.
● Thực trạng hoạt động lập kế hoạch, triển khai và tổ chức các chuỗi logistics
(tích hợp, đầu vào, đầu ra, ngược - nếu có) tại công ty.
Thực trạng về chuỗi cung ứng của công ty
● Thực trạng chiến lược, mạng lưới cấu trúc, kiểu liên kết trong chuỗi cung ứng
sản phẩm của công ty - Thực trạng quá trình cung ứng và quan hệ với nhà cung
cấp, quá trình phân phối và quan hệ với khách hàng
● Thực trạng mức độ cộng tác, phối hợp, tình tình thuê ngoài trong chuỗi cung
ứng của công ty
Phần 3. Một số vấn đề cấp thiết của công ty và định hướng đề tài khóa luận tốt
nghiệp (≥1 trang)
3.1. Đánh giá về thực trạng hoạt động marketing/ thương hiệu/ kinh doanh của
công ty
● Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, marketing, thương hiệu và những
vấn đề đặt ra
● Đề xuất một số định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra đối với công ty liên
quan tới hoạt động đã phân tích ở trên về marketing, thương hiệu, quản trị chất
lượng. Những vấn đề công ty định hướng và muốn tập trung thực hiện, những
vấn đề công ty đã thực hiện nhưng chưa đạt được kết quả và đang muốn tiếp
tục giải quyết trong thời gian tới.
3.2. Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp (đề xuất 2 3 hướng nghiên cứu)
● Định hướng 1, - Định hướng 2, - Định hướng 3 (mỗi một định hướng phải kèm
cặp sản phẩm - thị trường/ thương hiệu - thị trường định nghiên cứu)