‫المحاضرة (‪ :)01‬التطور التاريخي لالتصال وبعض المفاهيم األساسية‬

‫األستاذة‪ :‬بحيح فطوم‬

‫جامعة معسكر‬
‫ان االتصال نشاط إنساني دو اهمية كبيرة حيث رافق الحياة اإلنسانية منذ البدايـة وهذا انطالقا مـن مسلمة أن‬
‫اإلنسان كائن اجتماعي بطبعه فهو قديم قدم وجود اإلنسان على سطح البرية‪ ،‬وإن اختلفت السبل والوسائل التي‬
‫استخدمها اإلنسان في اتصاله‪.‬‬
‫ومع ازدياد موجات التطور والتقدم اإلنساني والتكنولوجي وتطور وسائل وسبل االتصال اإلنساني أصبحت‬
‫الحاجة ملحة الزدياد عملية االتصال بين بني البشر في مختلف أرجـاء المعمورة وتطورت تبعـا لتلك األهـداف‬
‫االجتماعية والثقافية والدوافع النفسية والحضارية واالقتصادية من وراء زيادة موجة االتصال اإلنساني وتبادل ونقل‬
‫األفكـار والبيانات والفهم الكامـل لعمليات االتصال اإلنساني‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫‪ -1‬تطور مفهوم االتصال‪ :‬عرف االتصال تطور عبر مستويين نحددهما كالتالي‪:‬‬

‫* التطور التاريخي‪ :‬ومر بدوره بثالث مراحل هي‪:‬‬

‫‪ -1‬المرحلة البدائية‪ :‬حيث كان الكالم هو الوسيلة المستعملة لالتصال‪ ،‬باإلضافة الى وسائل أخرى كإشعال النار‬
‫واصوات الدف‪ ،‬و ميزة هذه الوسائل أنها محدودة الزمان و المكان‪.‬‬

‫‪ -2‬مرحلة االكتشافات‪ :‬و تميزت باختراع الكتابة والورق والطباعة وترقية وتطوير الكالم المنطوق كالشعر والرواية‪،‬‬
‫ومع ظهور الكتابة تطورت عملية تسجيل األحداث و التأريخ لها‪ ،‬و لقد تميزت هذه المرحلة بظهور الحضارات‬
‫الكبرى‪.‬‬

‫‪ -3‬مرحلة العصر الحديث‪ :‬وتميزت بالتطور التكنولوجي والتصنيع‪ ،‬والطباعة والصحافة وحرية التعبير‪.‬‬

‫* التطور االجتماعي‪ :‬ومر بمراحل هي‪:‬‬

‫‪ -1‬مرحلة التبشير المسيحي و الدعوة االسالمية‪ :‬والتي تطور فيها مفهوم االتصال مع ظهور الديانات السماوية الكبرى‬
‫كالمسيحية القائمة على فكرة التبشير واالسالم القائم على فكرة الدعوة مما ساهم في تطور االتصال الشخصي و‬
‫الجماعي‪.‬‬

‫‪ -2‬مرحلة حرية الفكر والتعبير‪ :‬ان التطور السريع الذي عرفته أوربا مع اكتشاف الطباعة و ظهور الصحافة جعل‬
‫المفكرين و السياسيين يدعون إلقامة نظام جديد أساسه حرية الفكر والتعبير تكون وسائل االعالم و االتصال هي االداة‬
‫الرئيسة له‪.‬‬

‫‪1‬فضيل دليو‪ ،‬االتصال‪ :‬مفاهيمه‪ -‬نظرياته‪ -‬وسائله‪ ،‬دار الفجر للنشر والتوزيع‪ ،‬القاهرة مصر ‪ ،2003‬ط‪ ،1‬ص‪.32‬‬
‫‪1‬‬
‫‪ -3‬مرحلة النظام الجديد لإلعالم‪ :‬في هذه المرحلة اصبحت وسائل االعالم قوة تملكها طبقة معينة وتسرب اليها الغش‬
‫والتوجيه مما جعلها تفقد قوتها ونزاهتها ومصداقيتها‪.‬‬

‫‪ -2‬تعاريف ومصطلحات أساسية‪:‬‬

‫‪1‬‬
‫* تعريف االتصال‪:‬‬
‫من الناحية اللغوية‪ :‬بمعنى" نقـل المعلومات والمعاني واألفكـار والمشاعـر بين شخص وآخـر وبين مجموعـة‬
‫أشخاص لتحقيق هدف أو غرض معين‪ .‬ادا االتصال يتضمن المشاركة والتفاهم حول موضوع أو فكرة معينة بغية‬
‫تحقيق هدف ما‪.‬‬
‫من الناحية االصطالحية ‪: 2‬نجد أن لفظ االتصال اختلفت معانيه باختالف اتجاهات القائمين على دراسته ولكل نظرته‬
‫ومفهومه لهذا المصطلح‪ ،‬ويرجع ذلك االختالف إلـى طبيعة ميدان كل من يتناول هذا اللفظ فهناك من تناوله على أنه‪:‬‬
‫" عملية نقل المعلومات من طرف ألخر"‬
‫ويعرفه ناصر محمد العديلي بأنه " تبادل المعلومات من شخص أو أكثر‪ .‬وذلك عن طريق خلق التفاهم بين المرسل‬
‫والمرسل إليه‪.3".‬‬

‫كما نجد علماء االتصال قـد عرفوا االتصال على أنـه لفظ مشتق من الكلمـة الالتينيـة ‪Communication‬ويقصد‬
‫‪4‬‬
‫بـه " مقاسمة المعنى وجعلـه عاما بين شخصين أو مجموعة أو جماعات"‬

‫اما الباحث كارل هوفالند ‪ Carle Howfelande‬فيرى بأن االتصال هو "العملية التي ينقل بمقتضاها المرسل‬
‫‪5‬‬
‫منبهات عمدا لكي يعدل سلوك المستقبلين"‬

‫* تعريف االتصال التنظيمي‪ :6‬اختلفت وتباينت اآلراء والمفاهيم بشأن الوصول إلى مفهوم دقيق واضح وشامل‬
‫لالتصال التنظيمي بين مختلف الباحثين والمفكرين‪ ،‬إال أن هناك إجماع شامل حول اإلطـار الضمني لمفهوم االتصال‬
‫التنظيمي بأنه نقل رسالة من شخص إلى أخر في المنظمة سواء يتـم ذلك من خـالل استخدام اللغـة أو اإلشارات أو‬
‫المعاني بغية التأثير على السلوك‪ ،‬اذ يعتبر مـن العوامل التوجيهية الهامة ألنـه يشكـل الجهاز العصبي لكل تنظيـم أو‬
‫إدارة‪ .‬فمن خالله تنقـل جميع المعلومات مـن مختلف نقـاط جهاز التنظيم أو اإلدارة إلى مركز اتخاذ القرار وبواسطتـه‬
‫أيضا تنقـل جميع المعلومات إلـى مراكز التنفيــذ‪.‬‬

‫"عملية نقل األوامر والتوجيهات والمعلومات والتقارير واألفكار واآلراء والمقترحات من مستوى إداري إلى آخر‬
‫‪7‬‬
‫ومن مسئول داخل المنشأة إلى آخر‪ ،‬وتأخذ االتصاالت عدة اتجاهات"‬

‫‪ 1‬سلوى عثمان الصديقي‪ ،‬هناء حافظ بدوي‪ :‬أبعاد العملية االتصالية –رؤية نظرية وعلمية وواقعية‪ ،‬المكتب الجامعي الحديث‪ ،‬االزرايطة‪ ،‬مصر‪ ،1999‬ص‪.10‬‬
‫‪ 2‬جمال الدين المرسي‪ ،‬ثابث عبد الرحمان إدريس‪ ،‬السلوك التنظيمي‪ ،‬الدار الجامعية‪ ،2002،‬ص‪.106‬‬
‫‪ 3‬ناصر محمد العديلي‪ ،‬السلوك اإلنساني والتنظيم في اإلدارة‪ ،‬معهد اإلدارة العامة‪ ،‬السعودية‪ ،1995 ،‬ص‪.164‬‬
‫‪ 4‬صالح الدين عبد الباقي‪ ،‬االتجاهات الحديثة في إدارة الموارد البشرية‪ ،‬دار الجامعة الجديدة للنشر‪ ،‬االزرايطة‪ ،‬اإلسكندرية‪ ،2002 ،‬ص‪.230‬‬
‫‪ 5‬د‪.‬أ فضيل دليو‪ ،‬تاريخ وسائل االتصال‪ ،‬دار أقطاب الفكر‪ ،‬الجزائر ‪ ،2007‬ص‪18 .‬‬
‫‪ 6‬خضير كاظم محمود‪ ،‬السلوك التنظيمي‪ ،‬دار صفاء للنشر والتوزيع‪ ،‬عمان ‪ 2002‬ط‪ ،1‬ص‪.116‬‬
‫‪ 7‬أحمد ماهر‪ ،‬السلوك التنظيمي مدخل لبناء المهارات‪ ،‬الدار الجامعية‪ ،‬اإلسكندرية‪ ،2003 ،‬ص ‪.3‬‬
‫‪2‬‬
‫في حين عرفه الهواري سيد محمود بأنه " عملية يتم عن طريقها إيصال المعلومات من أي عضو في الهيكل‬
‫‪1‬‬
‫التنظيمي إلى عضو آخر يقصد إحداث تغيير"‬

‫محمد علي " إن االتصال التنظيمي يساعد المنشأة على بلوغ أهدافها المسطرة‪ ،‬فالتفاعل في المنظمة يعتمد على‬
‫االتصال طالما أنه أداة نقل المعلومات‪ ،‬الوقائع واألفكار من شخص ألخر ومن مستوى ألخر داخلها وهذا بدوره يمكنه‬
‫‪2‬‬
‫من تحقيق األهداف التنظيمية "‬

‫أما ابراهيم أبو عرقوب فيرى أن االتصال التنظيمي " عبارة عن االتصال االنساني المنطوق والمكتوب الذي يتم‬
‫داخل المؤسسة على المستوى الفردي والجماعي ويسهم في تطوير أساليب العمل وتقوية العالقات االجتماعية بين‬
‫الموظفين"‬

‫ويعرفه ‪ AIMERY DE NABONNE‬بأنه "دراسة وتطبيق مجموعة من الثوابت والوسائل التي من خاللها‬
‫يمكن لبناء تنظيمي أن ينظم عملية اتصال مع البيئة ومحيطه"‬

‫* تعريف المعلومات‪ :‬تعرف " على أنها مجموعة من البيانات المنظمة والمنسقة‪ ،‬أو هي بيانات تمت معالجتها ثم‬
‫‪3‬‬
‫تطبيقها وتحليلها وتلخيصها بشكل يسمح باستخدامها واالستفادة منها‪ ،‬حيث أصبحت ذات معنى لمستخدميها"‬

‫* تعريف التكنولوجيا‪" :‬مجموعــــة المعــــارف والخبــــرة المتراكمــــة واألدوات والوســــائل المادية والتنظيميـة‬
‫واإلداريـة التـي يسـتخدمها اإلنسـان فـي أداء عمـل مـا فـي مجـال حياتـه اليوميـة إلشـباع الحاجات المادية والمعنوية‬
‫‪4‬‬
‫على مستوى الفرد والمجتمع"‬

‫* تعريف تكنولوجيا المعلومات‪ " :‬مجموعة الوسائل التي تساعد المسير على تجميع المعلومات وتخزينها‪ ،‬تحليلها‪،‬‬
‫توزيعها ونشرها لتحسين األداء‪ ،‬ويتمثل دور المسير في مدى إمكانية استخدام هذه الوسائل في تحسين وتطوير‬
‫نشاطات ووظائف المؤسسة‪".‬‬

‫* تعريف تكنولوجيا االتصال‪ " :‬مجمل المعارف والخبرات المتراكمة والمتاحة واألدوات والوسائل المادية واإلدارية‬
‫والتنظيمية المستخدمة في جمع المعلومات ومعالجتها وانتاجها‪ ،‬تخزينها‪ ،‬استرجاعها‪ ،‬نشرها‪ ،‬تبادلها‪ ،‬أي توصيلها‬
‫‪5‬‬
‫إلى األفراد والمجتمعات"‬

‫* تعريف تكنولوجيا المعلومات واالتصال‪ " :‬مجموعة األدوات واألجهزة التي توفر عملية تخزين المعلومات‬
‫ومعالجتها ومن ثم استرجاعها‪ ،‬وكذلك توصيلها بعد ذلك عبر أجهزة االتصاالت المختلفة إلى أي مكان في العالم"‬

‫‪ 1‬كامل محمد المغربي‪ ،‬السلوك التنظيمي مفاهيم وأسس سلوك الفرد والجماعة في التنظيم‪ ،‬دار الفكر للنشر والتوزيع‪ ،‬عمان‪ ،2004 ،‬ص‪.86‬‬
‫‪ 2‬الطاهر خرف هللا ونخبة من األساتذة‪ ،‬الوسيط في الدراسات الجامعية‪ ،‬الجزء ‪ ،12‬دار هومه للنشر والتوزيع‪ ،‬ط‪ ،1‬الجزائر ‪ ،2006‬ص ‪.54‬‬
‫‪ 3‬زايد مراد‪ ،‬نظم المعلومات ـ االتجاهات الحديثة في إدارة المنظمات‪ ،‬دار الخلدونية‪ ،2013 ،‬ص ‪.112‬‬
‫‪ 4‬محمود علم الدين‪ ،‬تكنولوجيا المعلومات وصناعة االتصال الجماهيري‪ ،‬ط‪ ،1‬دار العربي للنشر والتوزيع‪ ،1990 ،‬ص ‪.18‬‬
‫‪ 5‬حسن عماد مكاوي‪ ،‬تكنولوجيا االتصال في عصر المعلومات‪ ،‬ط‪ ،1‬الدار المصرية اللبنانية‪ ،1997 ،‬ص ‪.63‬‬
‫‪3‬‬