Câu 2 - đáp án Câu 2 D…

- Góp ý kiến với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hoá, dịch vụ về giá cả, chất
lượng hàng hoá, dịch vụ, phong cách phục vụ, phương thức giao dịch và nội dung
khác liên quan đến giao dịch giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh
hàng hoá, dịch vụ.
Biện pháp của người tiêu dùng:
Biện pháp tốt nhất NTD có thể làm là kiến nghị lên các cơ quan quản lí một số
điều sau để bảo vệ quyền lợi của NTD:
- Tăng cường thông tin cho NTD về hàng giả, hàng nhái, về các doanh nghiệp làm
ăn chộp giật. Thông tin phải kịp thời, đầy đủ. Xây dựng website về hàng giả, hàng
nhái, hàng kém phẩm chất, danh sách đen các doanh nghiệp lừa dối khách hàng để
mọi người biết rõ khi mua hàng hóa và sử dụng dịch vụ của các doanh nghiệp.
- Các cơ quan có chức năng cần phối hợp chặt chẽ trong việc kiểm tra, kiểm soát
tại biên giới đối với hàng hóa nhập khẩu, nhất là hàng lậu, hàng tiểu ngạch để
không cho phép nhập vào Việt Nam những mặt hàng cấm dùng trong sản xuất
nông nghiệp, thực phẩm (nhất là thuốc bảo vệ thực vật, tăng trưởng gia súc, gia
cầm, bảo quản thực phẩm, rau quả...). Tăng cường quản lý chất lượng và giá cả đối
với dược phẩm, mỹ phẩm.
- Tăng cường tuyên truyền phổ biến để NTD biết được các quyền của mình theo
quy định của pháp luật để NTD chủ động bảo vệ quyền của mình khi bị xâm phạm.
- Tăng cường giáo dục, giám sát những người sản xuất hàng hóa, kinh doanh dịch
vụ cá thể trong việc tuân thủ các quy định vệ sinh an toàn thực phẩm, phạt nặng
những trường hợp vi phạm. Tăng cường công tác quản lý chất lượng hàng hoá,
dịch vụ thực chất là làm cho chất lượng hàng hoá, dịch vụ đưa đến tay NTD được
bảo đảm đúng như giá trị của nó, chống lại thủ đoạn lừa dối khách hàng của một số
nhà sản xuất hàng hoá và cung cấp dịch vụ. Cần có biện pháp để tăng cường công
tác quản lý như: tăng thêm quyền cho các tổ chức tiêu chuẩn đo lường chất lượng,
các cơ quan thanh tra, giám sát, quản lý thị trường.
- Trong gia đoạn hội nhập kinh tế quốc tế, hội nhập khu vực hiện nay, NTD Việt
Nam có nhiều cơ hội mới trong việc thoả mãn những nhu cầu cơ bản nói riêng,
trong đó có quyền tiếp cận với nhiều sản phẩm và dịch vụ với chất lượng đảm bảo
và giá cả thích hợp và thực sự được sử dụng các quyền của NTD nói chung. Cần
tuyên truyền, phổ biến kiến thức cho người tiêu dùng về các loại hàng hóa nhập
ngoại, tuyên truyền kiến thức về hội nhập.
- Hoàn thiện pháp luật, đơn giản hóa thủ tục khiếu kiện của người tiêu dùng. Cần
quy định cụ thể nghĩa vụ, trách nhiệm của các doanh nghiệp sản xuất hàng hóa và
cung ứmg dịch vụ đối với người tiêu dùng. Nếu doanh nghiệp không giải quyết

khiếu nại chính đáng của người tiêu dùng, người tiêu dùng có quyền nhờ cơ quan
chức năng can thiệp
- Tăng cường nguồn nhân lực, vật lực và quyền hạn cho Cục quản lý cạnh tranh
của Bộ Công thương và các sở thương mại các tỉnh, thành phố trong hoạt động bảo
vệ người tiêu dùng. Nhà nước đầu tư kinh phí cho hoạt động của các cấp hội bảo
vệ người tiêu dùng ở trung ương và địa phương.