MARKETING CĂN BẢN

Bước 1: Phân đoạn thị trường

-Địa lí: khu vực Thái Lan
-Tâm lí: Các sản phẩm dầu gội của Sunsilk rất đa dạng về mẫu mã, các dòng sản
phẩm được chiết xuất từ nhiều loại hoạt chất, thảo dược khác nhau mang đến
công dụng, chức năng cũng khác nhau, điều đó phù hợp với lối sống, nhu cầu sử
dụng, chăm sóc bản thân của khách hàng.
-Hành vi:
+Lý do mua hàng: hiệu ứng thu hút từ hoa hậu chuyển giới
+Lợi ích tìm kiếm: sở hữu mái tóc dài, dày và khoẻ; thể hiện tính nữ
+Thái độ: tìm kiếm, xây đắp, muốn khẳng định bản thân và tính nữ của những
người chuyển giới, tôn vinh quá trình khám phá bản thân của mỗi cô gái, tôn
trọng sự khác biệt.
-Nhân khẩu học:
+Độ tuổi: 8x-9x
+Đối tượng mục tiêu: những người phụ nữ chuyển giới
Bước 2: Lựa chọn thị trường mục tiêu
-Quy mô và sức tăng trưởng:
+ Thị trường chung: cạnh tranh gay gắt vs các thương hiệu quốc tế,nội địa
-Sức hấp dẫn về cấu trúc:
+ Rào cản gia nhập cao, rào cản rút lui cao, khả năng thu lợi nhuận rất cao
+Tạo dấu ấn và thu hút khách hàng qua câu chuyện về người chuyển giới, cùng
với đó là đa dạng các loại sản phẩm với mức giá hợp lí, phù hợp với túi tiền đại
đa số NTD, chất lượng sản phẩm tốt.
+Đáp ứng khát vọng KH
-Mục tiêu và khả năng (tiềm lực)
+ Mục tiêu: Duy trì thị phần và tỉ lệ thâm nhập (penetration) của thương hiệu;
tìm được một cách tiếp cận giúp thương hiệu trở nên khác biệt, truyền tải được
các tính năng về mặt lý tính để thuyết phục được người tiêu dùng, góp phần thúc
đẩy doanh số.
+ Khả năng: khai thác khía cạnh cảm xúc để trở nên nổi bật hơn những quảng
cáo tập trung vào tính năng lý tính của sản phẩm - vốn là công thức “bất bại”
của ngành hàng này trên đất Thái. Với 1 câu chuyện tròn đầy về mặt cảm xúc,
thương hiệu đã giải được 3 thử thách tại thời điểm bấy giờ, thành công bỏ túi 16
giải thưởng lớn nhỏ trong khoảng thời gian 2018-2019 cùng những con số nổi
bật về mặt truyền thông.
Bước 3: Định vị thị trường
-Tạo dựng hình ảnh: Mỗi đoạn tóc dài thêm là một cột mốc trong hành trình nữ
tính hoá
-Lựa chọn vị thế: Vào năm 2018, Sunsilk vẫn là một thương hiệu nằm trong top
đầu tại Thái Lan.
+ Khách hàng ấn tượng về cách thương hiệu lên tiếng bảo vệ tính nữ của người
chuyển giới
-Tạo sự khác biệt cho sản phẩm, thương hiệu
+ Tạo sự khác biệt từ bản thân sản phẩm: Sunsilk đa dạng và phong phú
hơn các sản phẩm khác với các loại thảo dược khác nhau như
hồng hoa đào, nâu mật ong hạnh nhân, xanh chanh trà, xanh
dừa, dưa hấu bạc hà, xoài đào, lô hội bạc hà,… để đáp ứng hết
cho nhu cầu chăm sóc tóc khác nhau của mỗi người phụ nữ Thái.
+Tạo sự khác biệt về kênh phân phối:
Điểm chung của các hoạt động quảng bá là tập trung vào các tính năng lý tính
kết hợp cùng những gương mặt đại diện là diễn viên, ca sĩ hoặc influencer có độ
nhận diện cao để tăng khả năng tiếp cận nhưng để giúp thương hiệu trở nên khác
biệt – Sunsilk lựa chọn hướng tiếp cận nghiêng về mặt cảm xúc cho chiến dịch
quảng bá của mình.
+Dù không xuất hiện trực tiếp nhưng hình ảnh mái tóc đen dài suôn mượt, cùng
tagline #bethatgirl của thương hiệu đã thực hiện tốt nhiệm vụ gợi nhắc người
tiêu dùng về sứ mệnh, vai trò cũng như tính năng làm mượt và dưỡng tóc chắc
khoẻ của sản phẩm.

Phân tích mkt mục tiêu chung của thương hiệu sunsilk:
B1: Phân đoạn thị trường:
-Địa lí: nhiều quốc gia, vùng miền khác nhau
-Nhân khẩu học:
+Tuổi: 20-30 tuổi - độ tuổi mà sự lo lắng, để ý và tự ti về ngoại hình luôn
thường trực
+Giới tính: Nữ
+Thu nhập: Những sản phẩm của Sunsilk hướng đến đối tượng người tiêu dùng
có thu nhập thấp và trung bình.
-Tâm lí: phù hợp với lối sống, nhu cầu sử dụng, chăm sóc bản thân của khách
hàng, đáp ứng thành công về sự năng động, trẻ trung mà không kém phần
nữ tính.
- Hành vi:
+Lý do mua hàng: Chủ yếu khách hàng mua dầu gội Sunsilk là để dùng cho cá
nhân hoặc gđ
+Lợi ích tìm kiếm:
Sunsilk cho ra rất nhiều kích cỡ sản phẩm, chai lớn, chai cỡ vừa tiết kiệm túi
tiền thậm chí là dạng gói nhỏ gọn để thuận tiện cho việc di chuyển.
Bao bì bắt mắt, hình ảnh, màu sắc phù hợp với tính năng của sản phẩm
Phủ sóng ở mọi mặt trận, sàn buôn bán
+Thái độ: Được NTD ưa chuộng, đón nhận nồng nhiệt

B2: Lựa chọn thị trường mục tiêu:

-Quy mô và sức tăng trưởng:

-Sunsilk khơi ngợi nên nguồn cảm hứng, chinh phục khách hàng bằng trái tim vì
Sunsilk hiểu rằng xu hướng quan tâm đến những sản phẩm liên quan một phần

nào đó đến cảm xúc của khách hàng - những suy nghĩ, phong cách sống, cá

tính, sự thể hiện sẽ nhận được nhiều sự yêu mến .

-Với phân khúc nữ giới từ 20-30 tuổi, thì trong đó sẽ gặp rất nhiều tình trạng tóc
hư hại, tổn thương khác nhau, mà mái tóc là nguồn gốc làm nên cái đẹp của bạn,
nhìn rõ được điều đó Sunsilk đã chọn chiến lược Marketing phân biệt (thị trường
mục tiêu đa dạng) để đưa ra nhiều sản phẩm khác nhau phục vụ cho từng tình
trạng của tóc

B3: Định vị thị trường:

-Tạo dựng hình ảnh: Cùng Sunsilk tự tin suôn mượt suốt ngày dài
-Lựa chọn vị thế: Sunsilk được xem là đứng đầu trong thị trường dầu gội, là
người bạn “đồng hành”quen thuộc cùng nhiều thế hệ. Đứng đầu trong suy nghĩ
của người dân Việt về sản phẩm bình dân chất lượng cao và được đón nhận
nồng nhiệt.
-Tạo sự khác biệt cho sản phẩm, thương hiệu:
+ Tạo sự khác biệt từ bản thân sản phẩm: Sunsilk đa dạng về chủng loại sản
phẩm, mỗi loại đảm nhiệm giải quyết các vấn đề khác nhau của tóc như Sunsilk
mềm mượt diệu kỳ, Sunsilk dầu gội tóc chắc khỏe, Sunsilk dầu gội đen óng,
Sunsilk bồ kết, Sunsilk dành cho tóc hư tổn,…
+Tạo điểm khác biệt cho dịch vụ: chương trình cộng đồng về chăm sóc tóc, bảo
vệ tóc, những chương trình cho dùng thử sản phẩm được Sunsilk tận dụng vô
cùng triệt để.
+Tạo sự khác biệt về hình ảnh: Sống là không chờ đợi, tận hưởng cuộc sống,
dám đeo đuổi ước mơ, tự tin với vẻ đẹp và năng lực của mình các cô gái sẽ vươn
tới thành công
+Tạo điểm khác biệt về nhân sự: sự góp mặt của các chuyên gia trong việc
quảng cáo sản phẩm giúp Sunsilk nâng cao mức độ uy tín, khuếch trương danh
tiếng thương hiệu, bỏ xa đối thủ cạnh tranh trên thị trường.