MARKETING CĂN BẢN

Bước 1: Phân đoạn thị trường

-Địa lí: khu vực Thái Lan
-Tâm lí: Các sản phẩm dầu gội của Sunsilk rất đa dạng về mẫu mã, các dòng sản
phẩm được chiết xuất từ nhiều loại hoạt chất, thảo dược khác nhau mang đến
công dụng, chức năng cũng khác nhau, điều đó phù hợp với lối sống, nhu cầu sử
dụng, chăm sóc bản thân của khách hàng.
-Hành vi:
+Lý do mua hàng: hiệu ứng thu hút từ hoa hậu chuyển giới
+Lợi ích tìm kiếm: sở hữu mái tóc dài, dày và khoẻ; thể hiện tính nữ
+Thái độ: tìm kiếm, xây đắp, muốn khẳng định bản thân và tính nữ của những
người chuyển giới, tôn vinh quá trình khám phá bản thân của mỗi cô gái, tôn
trọng sự khác biệt.
-Nhân khẩu học:
+Độ tuổi: 8x-9x
+Đối tượng mục tiêu: những người phụ nữ chuyển giới
Đánh giá hiệu quả của hoạt động phân đoạn thị trường dựa trên 3 tiêu chí:
-Tính xác đáng:
Bước 2: Lựa chọn thị trường mục tiêu
-Quy mô và sức tăng trưởng:
+ Thị trường chung: cạnh tranh gay gắt vs các thương hiệu quốc tế,nội địa
-Sức hấp dẫn về cấu trúc:
+ Rào cản gia nhập cao, rào cản rút lui thấp, khả năng thu lợi nhuận cao và ổn
định
+Tạo dấu ấn và thu hút khách hàng qua câu chuyện về người chuyển giới, cùng
với đó là đa dạng các loại sản phẩm với mức giá hợp lí, phù hợp với túi tiền đại
đa số NTD, chất lượng sản phẩm tốt.
+Đáp ứng khát vọng KH
-Mục tiêu và khả năng (tiềm lực)
+ Mục tiêu: Duy trì thị phần và tỉ lệ thâm nhập (penetration) của thương hiệu;
tìm được một cách tiếp cận giúp thương hiệu trở nên khác biệt, truyền tải được
các tính năng về mặt lý tính để thuyết phục được người tiêu dùng, góp phần thúc
đẩy doanh số.
+ Khả năng: khai thác khía cạnh cảm xúc để trở nên nổi bật hơn những quảng
cáo tập trung vào tính năng lý tính của sản phẩm - vốn là công thức “bất bại”
của ngành hàng này trên đất Thái. Với 1 câu chuyện tròn đầy về mặt cảm xúc,
thương hiệu đã giải được 3 thử thách tại thời điểm bấy giờ, thành công bỏ túi 16
giải thưởng lớn nhỏ trong khoảng thời gian 2018-2019 cùng những con số nổi
bật về mặt truyền thông.
Bước 3: Định vị thị trường
-Tạo dựng hình ảnh: Mỗi đoạn tóc dài thêm là một cột mốc trong hành trình nữ
tính hoá
-Lựa chọn vị thế: Vào năm 2018, Sunsilk vẫn là một thương hiệu nằm trong top
đầu tại Thái Lan.
+ Khách hàng ấn tượng về cách thương hiệu lên tiếng bảo vệ tính nữ của người
chuyển giới
-Tạo sự khác biệt cho sản phẩm, thương hiệu
+ Tạo sự khác biệt từ bản thân sản phẩm:

+Tạo sự khác biệt về kênh phân phối:

Điểm chung của các hoạt động quảng bá là tập trung vào các tính năng lý tính
kết hợp cùng những gương mặt đại diện là diễn viên, ca sĩ hoặc influencer có độ
nhận diện cao để tăng khả năng tiếp cận nhưng để giúp thương hiệu trở nên khác
biệt – Sunsilk lựa chọn hướng tiếp cận nghiêng về mặt cảm xúc cho chiến dịch
quảng bá của mình.
+Dù không xuất hiện trực tiếp nhưng hình ảnh mái tóc đen dài suôn mượt, cùng
tagline #bethatgirl của thương hiệu đã thực hiện tốt nhiệm vụ gợi nhắc người
tiêu dùng về sứ mệnh, vai trò cũng như tính năng làm mượt và dưỡng tóc chắc
khoẻ của sản phẩm.