CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HARAVAN

MST: 0312662961
Thông tin liên hệ: Trần Đức Thịnh
Mobile: 0378.901.900 Email: thinh.tranduc@haravan.com
Yêu cầu kênh online Chú Kết.
1. Website cho nhiều đối tác đăng tải sản phẩm, sửa giá từng ngày, cập nhật giá.
2. Khách hàng đặt hàng trên Website đổ về hệ thống quản lý đơn, khách sỉ điền form đăng ký nh
3. Checking sản phẩm đang vận chuyển đến đâu, khi nào giao thành công...
4. Có mục ảnh để các đối tác quảng cáo, sẽ thu phí từ đó vàng, bạc, kim cương...
5. Kết nối đa kênh: fanpage, sàn thương mại điện tử để quản lý.
6. Chăm sóc khách hàng cũ.
7. Khách đặt đơn của thương hiệu nào, thì thương hiệu đó sẽ nhận được thông báo đơn hàng và g
8. Các thương hiệu tự tạo được KM, ưu đãi của riêng up lên Website.

TÍNH NĂNG
1 Website chuyên nghiệp
1.1 Giao diện đa dạng cho nhiều ngành hàng, tối ưu hiển thị trên di động
1.2 Đầy đủ các trang: Nội dung, Giới thiệu, Blog, Menu...
1.3 Tối ưu trải nghiệm khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng
1.4 Tối ưu SEO theo chuẩn Google
1.5 Kết nối với Tên miền riêng
1.6 Miễn phí Hosting và chứng chỉ bảo mật SSL
1.7 Tính năng tự động nhắc nhở đơn hàng bị sót cho khách
Chèn code đo lường và tối ưu hiệu quả Website với Google Analytic, FB
1.8
Pixel
Tích hợp Google Product Feed và Facebook Product Feed miễn phí giúp tối
1.9
ưu quảng cáo
1.10 Email thương hiệu theo tên miền riêng
2 Bán hàng trên Facebook, Instagram, Zalo
2.1 Quản lý nhiều trang Fanpages, Zalo, Instagram
2.2 Dễ dàng quản lý tất cả tin nhắn và bình luận tại một nơi
2.3 Tự động ẩn bình luận theo từ khoá
2.4 Phân chia khách hàng chat tự động cho nhân viên
2.5 Dễ dàng tra cứu lịch sử chat và mua hàng của khách hàng
2.6 Hỗ trợ nhân viên trả lời nhanh và thông minh
Tạo đơn hàng nhanh trong khi chat, kết nối vận chuyển & ưu đãi cước phí
2.7
vận chuyển
2.8 Gửi hoá đơn xác nhận đơn hàng tự động khi tạo đơn
2.9 Báo cáo doanh thu, hiệu suất nhân viên
2.10 Đồng bộ đơn hàng, doanh thu từ Messenger lên Quảng cáo Facebook
3 Quản lý đơn hàng: Website, Fanpage, Sàn...
3.1 Tiếp nhận và xử lý đơn hàng tự động từ đa kênh
3.2 Tự tạo đơn hàng linh hoạt, phát sinh theo nhu cầu
Hệ thống Quy trình xử lý đơn hàng chuyên nghiệp (xác nhận, thanh toán,
3.3
giao hàng, hoàn trả, huỷ đơn...)
3.4 In thông tin đơn hàng tiện dụng
3.5 Tự động xử lý và chuyển đơn hàng hàng loạt cho nhà vận chuyển
3.6 Cập nhật trạng thái đơn hàng tự động từ các nhà vận chuyển
3.7 Gửi Email xác nhận đơn hàng cho khách tự động
3.8 Email và thông báo đơn hàng mới cho quản trị viên tự động
3.9 Bộ lọc, tra cứu đơn hàng thông minh
4 Quản lý sản phẩm
4.1 Nhập/Xuất sản phẩm hàng loạt qua file CSV/Excel nhanh chóng
4.2 Tuỳ chọn ẩn/hiển sản phẩm theo kênh bán
4.3 Thêm nhiều thuộc tính và phiên bản sản phẩm
4.4 Dễ dàng tạo và in mã barcode cho từng hoặc nhiều sản phẩm cùng lúc
Lọc sản phẩm theo tên, tình trạng hiển thị, loại sản phẩm, nhà cung cấp, tag,
4.5
nhóm sản phẩm và kênh bán hàng
4.6 Tạo, phân nhóm sản phẩm thủ công hoặc theo điều kiện dễ dàng
5 Tích hợp các cổng thanh toán
5.1 Tích hợp VNPay, Momo, ZaloPay, Grab Moca, ShopeePay,...
5.2 Tích hợp thanh toán tất cả ngân hàng trong nước
5.3 Tích hợp thanh toán quốc tế Paypal, Visa/Master Card
5.4 Tích hợp thanh toán Mua trước trả sau: Fundiin, Atome, Ree-pay...
Ưu đãi đặc quyền từ các cổng thanh toán, kích thích khách hàng mua hàng
5.5
và thanh toán trước
6 Báo cáo
6.1 Báo cáo bán hàng: kênh bán, sản phẩm, chi nhánh, traffic, khách hàng...
6.2 Báo cáo tài chính: dòng tiền, doanh thu, giảm giá, lợi nhuận....
6.3 Báo cáo tồn kho
7 Quản lý thông tin khách hàng từ đa kênh
7.1 Lưu trữ thông tin khách hàng đa kênh tại một nơi
7.2 Ghi lại lịch sử tương tác và mua hàng của khách hàng
7.3 Gắn nhãn phân loại khách hàng
7.4 Tương tác khách hàng đa kênh (Website, Facebook, Zalo)
8 Trợ lý Chatbot trên Facebook, Messenger
8.1 Tự động thu thập thông tin và phản hồi khách hàng
8.2 Tự động gán nhãn khách hàng có số điện thoại
8.3 Tự động trả lời và nhắn tin khi khách bình luận bài viết Facebook
9 Chatbot Marketing nâng cao
9.1 Gửi tin nhắn hàng loạt ngoài 24 giờ theo chủ đề khách hàng đăng ký (OTN).
9.2 Gửi mã khuyến mãi riêng biệt cho từng khách hàng
9.3 Giảm giá, Freeship cho khách mới mua lần đầu....
9.4 Khuyến mãi upsell combo sản phẩm cho khách hàng
9.5 Linh hoạt tạo khuyến mãi theo kịch bản
10 Tích hợp 15 nhà vận chuyển phổ biến
10.1 GHN, Viettel, VNPost, GHTK, DHL, GrabExpress, Ahamove,
10.2 Đước hưởng ưu đãi, tiết kiệm chi phí vận chuyển 30% từ GHN:
11 Quản
Quản lýlý vàPhân Nhóm
Phân nhóm kháchkhách
hànghàng
nâng cao (có thể tạo nhóm khách hàng từ: Nhân
11.1 khẩu
Tự học, Dữ liệu hành vi mua hàng, thông tin khi
hạngcóthành viên,
đổi...)
Hệ động
thốngcập nhật nhiều
đề xuất thông Nhóm
tin Nhóm
kháchkhách
hànghàng
(mặc định) sự
cóthay
giá trị: thông tin
Khách khách
hàng đã 90
11.2 hàng
Cung / thành
cấp viên
thông tin chi tiết từng nhóm khách (Tổng số khách hàng,
không mua hàng, khách hàng thiếu thông tin liên hệ (Email, số ĐT, thiếu Ngày chi tiêu, thông
11.3 tin liênnăm
tháng hệ, sinh,
biểu đồ biếnhàng
khách độngcódữsinh
lliệunhật
theotrong
thời tháng,
gian) Khách hàng đã mua những
11.4 sản phẩm bán chạy, ...)
12 Quản lýcác
Cung cấp Chiến
chiếndịch tương
dịch tự tác khách
động theo điều kiệnhàng
(Cập nhật theo tình trạng đơn hàng,
12.1 Quản ngày
Theo lý chiến
sinhdịch theo
nhật, Cảmtừng
ơn nhóm khách
sau khi mua hàng
hàng, Đánh giá chất lượng dịch vụ, ...)
12.2 phục vụ cho việc chăm sóc và tăng trưởng sự hài lòng của khách hàng
 Cung cấp các chiến dịch có kèm ưu đãi (tự động phát sinh từ hệ thống đã thiết lập
12.3 trước
Cungcáo
Báo đó) giúp
cấpphân
chiến tăng
tíchdịchtrưởng
Gửi
hiêu ưuđơn
quả đãihàng
trên cho bạn
từng từ khách
bè dịch
chiến hàng
(Sốcũ
(Referral MKT)tingiúp
lượng nhắntăng
gửitrưởng
ra, Số số
12.4 khách
lượng tin gửihàng
thànhmua cônghàng tiềm
/ Thất bại,năng
Chi phí cho chiến dịch, Số lượng doanh thu mà
12.5 chiến dịch đã mang lại, số khách hàng mới được tạo ra)
12.6 Cung cấp đa dạng kênh gửi cho các chiến dịch (SMS, ZNS, Email, ...)
13 Quản
Quảncáo
Báo lýlý Ưulập
thiết
thống đãi
kê Ưu
cácđãi
Ưuphục vụ cho
đãi đang có các
(Số chiến
lượngdịchmã ưu có đãi
kèmđãưuđược
đãi, tạo,
cho Sốcáclượng
phần
13.1 thưởng
mã màđã
ưu đãi shop dùng để
sử dụng, Sốcác
lượngthành
cácviên
chiếncódịch
thể sửđã dụng
dùng,để đổichi tiêu nhận được từ
tổng
13.2 ưu đãi này)
14 Chương trìnhtrình
Quản lý chương khách Hạnghàng
thànhthành
viên đaviên
kênh đa với kênh
nhiều lựa chọn (Giảm giá bằng
14.1 % cholýlần
Quản mua
tích điểm hàngvà tiếp theo,điểm
sử dụng dùngthưởng
điểm thanh
đa kênhtoánvớichonhiều
lần mua hàng (dùng
lựa chọn tiếp theo)
điểm
14.2 thanh toán cho đơn hàng, dùng điểm đổi các phần thưởng)
Cung cấp các chiến dịch chăm sóc đặc thù theo Hạng thành viên (Thông báo thay
14.3 Dành chothành
đổi hạng chuỗiviên,cửa hàng
thôngmuốn
báo điểm tận dụng
thưởngnguồnhiệnhàng và nhân sự ở chi nhánh
có, ...)
trong việc xử lý đơn hàng: giao nhanh hơn, tiết kiệm chi phí vận chuyển và lưu kho
14.4 Cung
Báo cấpphân
các chiến dịchquảưu trên
đãi riêng theo từng hạng thành viên
- Đơncáohàng được tíchđiều
hiêu phối đến từnghàng
cửa Hạng gầnthành
vị tríviên (Tổng
khách hàngsốnhất
khách hàng, chi
14.5 tiêu,
-XỬ thông
Nhân viêntin liên
chi nhánh hệ, biểu đồ
xác TIẾP biến
nhận đơn động dữ
và CHUỖI lliệu
xử lý giao CỬAtheo thời gian)
hàng HÀNG (NETWORK
15 LÝ ĐƠN TRỰC TỪ
- Hỗ trợ nhiều hình thức giao linh hoạt: qua dịch vụ vận chuyển hoặc nhân viên tự
15.1
FULFILLMENT)
giao
NG NGHỆ HARAVAN
662961
rần Đức Thịnh
hinh.tranduc@haravan.com

y, cập nhật giá.

, khách sỉ điền form đăng ký nhận được thông tin.
ành công...
ạc, kim cương...

n được thông báo đơn hàng và giao hàng.

site.

TRUE
TRUE
TRUE
TRUE
TRUE
TRUE
TRUE
TRUE
TRUE
5 email
5 fanpage
TRUE
TRUE
TRUE
TRUE
TRUE
TRUE
TRUE
TRUE
TRUE
TRUE

TRUE
TRUE
TRUE
TRUE
TRUE
TRUE
TRUE
TRUE
TRUE

TRUE
TRUE
TRUE
TRUE
TRUE
TRUE

TRUE
TRUE
TRUE
TRUE
TRUE

TRUE
TRUE
TRUE

TRUE
TRUE
TRUE
TRUE

TRUE
TRUE
TRUE

TRUE
TRUE
TRUE
TRUE
TRUE

TRUE
TRUE

TRUE
TRUE
TRUE
TRUE

TRUE
TRUE
TRUE
TRUE
TRUE
TRUE

TRUE
TRUE

TRUE
TRUE
TRUE
TRUE
TRUE

TRUE
 QUY TRÌNH TRIỂN KHAI CHĂM SÓC K
Nội dung
1. Tên Brandname trùng với GPKD:
● Chuẩn bị GPKD
Tổng quan
- Cập nhật thông tin khách hàng
● Dữ liệu
- Tạo nhóm khách hàng
Tạo ưu đãi

● Vận hành
Các chiến dịch Haraloyalty
 QUY TRÌNH TRIỂN KHAI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CŨ
Nội dung
me trùng với GPKD:

tin khách hàng

h hàng

Tổng quan về các chiến dịch

- Cấu hình chiến dịch gửi thông báo
- Cấu hình gửi thông báo kèm ưu đãi
- Cấu hình gửi thông báo chúc mừng sinh nhật
- Cấu hình cảm ơn sau khi mua hàng
- Cấu hình gợi nhớ Khách hàng mua hàng
- Chiến dịch gửi tin nhắn cập nhật trạng thái đơn hàng qua
SMS
Chiến dịch gửi mã freeship
M SÓC KHÁCH HÀNG CŨ
Link Video hướng dẫn

https://www.youtube.com/watch?v=y_fMtoBsY8c&list=PLQXnrldx62Ad3n9FDrg-1ldz7sNYl1wvD
https://www.youtube.com/watch?v=odXUpR49vN8&list=PLQXnrldx62Ad3n9FDrg-1ldz7sNYl1wvD&index=2
https://www.youtube.com/watch?v=FQZFnEduI7Y&list=PLQXnrldx62Ad3n9FDrg-1ldz7sNYl1wvD&index=3

https://www.youtube.com/watch?v=7FV1UBkpkNY&list=PLQXnrldx62Ad3n9FDrg-1ldz7sNYl1wvD&index=4
https://www.youtube.com/watch?v=2kv1CnN1sds&list=PLQXnrldx62Ad3n9FDrg-1ldz7sNYl1wvD&index=5
https://www.youtube.com/watch?v=NldmVmavGO4&list=PLQXnrldx62Ad3n9FDrg-1ldz7sNYl1wvD&index=6
https://www.youtube.com/watch?v=saXb8moxYyc&list=PLQXnrldx62Ad3n9FDrg-1ldz7sNYl1wvD&index=7
https://www.youtube.com/watch?v=FFDi-_4TLjs&list=PLQXnrldx62Ad3n9FDrg-1ldz7sNYl1wvD&index=8
https://www.youtube.com/watch?v=S0cQorH_SAo&list=PLQXnrldx62Ad3n9FDrg-1ldz7sNYl1wvD&index=10
https://www.youtube.com/watch?v=69iS1H5-Q24&list=PLQXnrldx62Ad3n9FDrg-1ldz7sNYl1wvD&index=20
https://www.youtube.com/watch?v=S0cQorH_SAo&list=PLQXnrldx62Ad3n9FDrg-1ldz7sNYl1wvD&index=10