‫استمارة استبيان‬

‫سيدي }ة { ‪....‬الفاضل }ة{ ‪....‬تحية طيبة وبعد ‪....‬‬

‫نضع بين أيديكم هذا االستبيان ؛شاكرين لكم بداية حسن التعاون أملين أن تمنحون‬
‫جزءا من وقتكم من أجل اإلجابة على جميع العبارات الواردة فيه علما أن هذا‬
‫االستبيان هو أداة للقياس تستخدم في الدراسة حول ‪:‬‬
‫أهمية حوكمة الموارد البشرية في تحسين االلتزام التنظيمي في منظمات األعمال‬
‫دراسة حالة أكوسكو وذلك ضمن متطلبات الحصول على شهادة ماستر في علوم‬
‫التسيير تخصص إدارة األعمال المركز الجامعي اليزي‬
‫يتم التعامل مع معلوماتكم بالسرية التامة وبغرض البحث العلمي وفقط‬
‫من اعداد الطالبين‬
‫توقي عيسى‬ ‫‪‬‬
‫خيار البشير‬ ‫‪‬‬
‫التعريف بالمصطلحات‬
‫حوكمة الموارد البشرية ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫عبارة عن اسلوب يساعد في تحقيق استراتيجية واهداف المورد البشري التي تتوافق‬
‫مع اهداف استراتيجية العامة للمؤسسة من خالل وظيفة موارد البشرية بطريقة‬
‫أخالقية ومستدامة لتحقيق االلتزام بأفضل ممارسات الموارد البشرية وتحسين األداء‬
‫التنظيمي‬
‫االلتزام التنظيمي ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫هو إيمان الفرد وقبوله القوي بأهداف وقيم المؤسسة واإلدارة من خالل بذل الجهد‬
‫الكبير في إنجاز األعمال والرغبة القوية للبقاء فيها‬
‫يرجى وضع عالمة (‪ )x‬أمام االختيار الذي تراه مناسب‬
‫البيانات العامة‬
‫الجنس ‪:‬‬
‫الذكر‬
‫األنثى‬
‫العمر ‪:‬‬
‫‪ 30‬سنة فأقل‬ ‫‪‬‬
‫‪ 39 / 30‬سنة‬ ‫‪‬‬
‫‪ 49 / 40‬سنة‬ ‫‪‬‬
‫‪ 50‬سنة فأكثر‬ ‫‪‬‬
‫فأكثر‬
‫المؤهل العلمي ‪:‬‬
‫ليسانس‬ ‫‪‬‬
‫ماستر‬ ‫‪‬‬
‫مهندس‬ ‫‪‬‬
‫شهادات أخرى‬ ‫‪‬‬
‫المركز الوظيفي ‪:‬‬
‫إطار‬ ‫‪‬‬
‫إطار مسير‬ ‫‪‬‬
‫الخبرة ‪:‬‬
‫أقل من ‪ 5‬سنوات‬ ‫‪‬‬
‫من ‪ 5‬الى ‪ 10‬سنوات‬ ‫‪‬‬
‫من ‪ 10‬الى ‪15‬سنة‬ ‫‪‬‬
 ‫المحور األول ‪ :‬حكومة الموارد البشرية‬
‫المبدأ األول ‪ :‬التوجه االستراتيجي‬
‫موفق تماما‬ ‫موافق‬ ‫محايد‬ ‫غير موافق‬ ‫غير موافق‬ ‫العبارة‬ ‫الرقم‬
‫تماما‬
‫‪ 01‬ل‪NN‬دى مؤسس‪NN‬تكم التوج‪NN‬ه‬
‫للعمل بأهمية‬
‫حوكمة الموارد البشرية‬
‫‪ 02‬يوجد أساس قانوني‬
‫وإطار تنظيمي‬
‫يضبط جوانب حوكمة‬
‫الموارد‬
‫البشرية في مؤسستكم‬
‫‪ 03‬التوجه االستراتيجي‬
‫لمؤسستكم اتجاه‬
‫حوكمة مواردها‬
‫البشرية يعزز من‬
‫تحقيق رؤيتها‬

‫‪ 04‬تعمل مؤسستكم على‬

‫استشراف المسار‬
‫المستقبلي لمواردها‬
‫البشرية‬
‫‪ 05‬لدى مؤسستكم سياسات‬
‫إدارية‬
‫وخطط واضحة خاصة‬
‫بمواردها البشرية‬
‫‪ 06‬تسعى مؤسستكم لتوفير‬
‫اإلمكانيات الالزمة‬
‫لتحقيق توجهها‬
‫االستراتيجي اتجاه‬
‫مواردها البشرية‬
 ‫المبدأ الثاني ‪ :‬المشاركة‬
‫موفق تماما‬ ‫موافق‬ ‫محايد‬ ‫غير موافق‬ ‫غير موافق‬ ‫العبارة‬ ‫الرقم‬
‫تماما‬
‫تقوم مؤسستكم بتشكيل‬ ‫‪1‬‬
‫فرق عمل مشتركة‬
‫لتفعيل المبدأ الجماعي‬
‫فيها‬
‫‪ 01‬تسمح مؤسستكم‬
‫بمناقشة ومراجعة‬
‫القرارات اإلدارية‬
‫إلجراء التعديالت‬
‫المناسبة‬
‫‪ 03‬تسمح مؤسستكم‬
‫بمشاركة األطراف ذات‬
‫الصلة في عملية إتخاذ‬
‫القرار‬
‫‪ 04‬تناقش مؤسستكم مع‬
‫مواردها البشرية‬
‫القرارات المتعلقة‬
‫بوظائفهم بموضوعية‬
‫‪ 05‬تحرص مؤسستكم على‬
‫مشاركة مواردها‬
‫البشرية في تصميم‬
‫خطط تطوير نظام‬
‫العمل‬
‫‪ 06‬يتم اتخاذ القرارات في‬
‫مؤسستكم برأي‬
‫األغلبية‬
 ‫المبدأ الثالث ‪ :‬الشفافية وتوليد المعلومات‬
‫موفق تماما‬ ‫موافق‬ ‫محايد‬ ‫غير موافق‬ ‫غير موافق‬ ‫العبارة‬ ‫الرقم‬
‫تماما‬
‫تدعم إدارة مؤسستكم‬ ‫‪01‬‬
‫مبدأ الشفافية في تبادل‬
‫المعلومات‬
‫‪ 02‬توفر مؤسستكم نظاما‬
‫لإلعالم‬
‫بالقوانين والتشريعات‬
‫المؤسسة للعمل فيها‬
‫‪ 03‬تلتزم مؤسستكم في‬
‫تقديم المعلومات في‬
‫الوقت المناسب‬
‫‪ 04‬المعلومات الصادرة‬
‫والمتوفرة من طرف‬
‫مؤسستكم متطلبات‬
‫عمل المورد البشري‬
‫‪ 05‬تتوفر مؤسستكم على‬
‫مصلحة خاصة‬
‫الستقبال االقتراحات‬
‫والشكاوى‬
‫‪ 06‬يوجد في مؤسستكم‬
‫التحديد واضح‬
‫للسلطات ومسؤوليات‬
‫موردها البشرية‬
 ‫المبدأ الرابع ‪ :‬المساءلة‬
‫موفق تماما‬ ‫موافق‬ ‫محايد‬ ‫غير موافق‬ ‫غير موافق‬ ‫العبارة‬ ‫الرقم‬
‫تماما‬
‫تساهم المساء لة في‬ ‫‪01‬‬
‫تحقيق مستويات‬
‫عالية من األداء في‬
‫مؤسستكم‬
‫‪ 02‬تتبع مؤسستكم ألية‬
‫واضحة لتقييم أداء‬
‫مواردها البشرية‬
‫تعمل مؤسستكم وفق‬ ‫‪03‬‬
‫أليات مساءلة إدارية‬
‫معلنة لجميع مواردها‬
‫تساهم أليات المسا ءلة‬ ‫‪04‬‬
‫اإلدارية في مؤسستكم‬
‫في تعزيز روح‬
‫المسؤولية‬
‫لدى موارد البشرية‬
‫تملك أجهزة الرقابة في‬ ‫‪05‬‬
‫مؤسستكم صالحيات‬
‫تمكنها ممن ممارسة‬
‫مهامها بكفاءة‬
‫تعمل مؤسستكم على‬ ‫‪06‬‬
‫اعتماد مبدأ المسا ءلة‬
‫في سيايتها تجاه‬
‫الموارد البشرية‬
 ‫المبد أ الخامس ‪ :‬الكفاءة‬
‫موفق تماما‬ ‫موافق‬ ‫محايد‬ ‫غير موافق‬ ‫غير موافق‬ ‫العبارة‬ ‫الرقم‬
‫تماما‬
‫تعمل مؤسستكم على‬ ‫‪01‬‬
‫اعتماد على مبدأ الكفاءة‬
‫في العمل‬
‫تتميز خطط مؤسستكم‬ ‫‪02‬‬
‫المتعلقة‬
‫بمواردها البشرية بالدقة‬
‫العالية‬
‫تحقق مؤسستكم أهدافها‬ ‫‪03‬‬
‫من خالل‬
‫االعتماد على موارد‬
‫البشرية الكفء‬
‫تمتلك مؤسستكم موارد‬ ‫‪04‬‬
‫بشرية ذات كفاءة عالية‬
‫تمكنها من ابتكار‬
‫أساليب جديدة في العمل‬
‫تقدم مؤسستكم حوفز‬ ‫‪05‬‬
‫لمواردها البشرية‬
‫الكفء في العمل‬

‫تهتم مؤسستكم بتنمية‬ ‫‪06‬‬

‫مهارات‬
‫وكفاءات مواردها‬
‫البشرية من خالل‬
‫برامج متخصصة‬
 ‫مبدأ السادس ‪ :‬النزاهة‬
‫موفق تماما‬ ‫موافق‬ ‫محايد‬ ‫غير موافق‬ ‫غير موافق‬ ‫العبارة‬ ‫الرقم‬
‫تماما‬
‫تعتمد مؤسستكم على‬ ‫‪01‬‬
‫النزاهة‬
‫والشفافية كمبدأ رئيسي‬
‫في العمل‬
‫سياسة التوظيف‬ ‫‪02‬‬
‫وإختيار الموارد‬
‫البشرية المناسبة للعمل‬
‫في مؤسستكم‬
‫تتسم بالنزاهة‬
‫تهتم مؤسستكم بالنزاهة‬ ‫‪03‬‬
‫كعامل من عوامل‬
‫النجاح‬

‫تلتزم مؤسستكم بتطبيق‬ ‫‪04‬‬

‫معايير‬
‫الترقية الوظيفية‬
‫لمواردها البشرية‬
‫تمتلك مؤسستكم أليات‬ ‫‪05‬‬
‫لضبط األداء اإلداري‬
‫بها‬

‫تراعي مؤسستكم‬ ‫‪06‬‬

‫العدالة في تطبيق‬
‫التشريعات اإلدارية‬
‫على جميع العاملين فيها‬
 ‫المبدأ السابع ‪ :‬المسؤولية االجتماعية‬
‫موفق تماما‬ ‫موافق‬ ‫محايد‬ ‫غير موافق‬ ‫غير موافق‬ ‫العبارة‬ ‫الرقم‬
‫تماما‬
‫‪ 01‬تحرص مؤسستكم على‬
‫معرفة القضايا‬
‫االجتماعية الخاصة‬
‫بمواردها البشرية‬
‫تستجيب مؤسستكم‬ ‫‪02‬‬
‫للقضايا االجتماعية‬
‫التي لها صلة بمواردها‬
‫البشرية‬
‫توفر مؤسستكم‬ ‫‪03‬‬
‫لمواردها البشرية‬
‫خدمات اجتماعية‬

‫تحرص مؤسستكم على‬ ‫‪04‬‬

‫الدعم برامج تحسين‬
‫جودة الحياة المهنية‬
‫لمواردها البشرية‬
‫تساعد مؤسستكم‬ ‫‪05‬‬
‫مواردها البشرية عندما‬
‫تواجههم مشاكل ما‬

‫تهتم مؤسستكم بتلبية‬ ‫‪06‬‬

‫حاجات مواردها‬
‫البشرية في العمل‬
 ‫المحور الثاني ‪ :‬اإللتزام التنظيمي‬
‫البعد األول ‪ :‬الوالء التنظيمي‬
‫موفق تماما‬ ‫موافق‬ ‫محايد‬ ‫غير موافق‬ ‫غير موافق‬ ‫العبارة‬ ‫الرقم‬
‫تماما‬
‫أشعر بالفخر واالعتزاز‬ ‫‪01‬‬
‫كوني أحد األفراد‬
‫المؤسسة التي أعمل بها‬

‫قوة إنتمائي لمؤسستي‬ ‫‪02‬‬

‫تجعلني أعمل لصالحها‬

‫أعتبر مشاكل مؤسستي‬ ‫‪03‬‬

‫هي مشاكلي شخصيا‬

‫أتوقع أن يمتلك أفراد‬ ‫‪04‬‬

‫المجتمع الذي‬
‫تعمل فيه مؤسستي‬
‫رغبة قوية في‬
‫االنتماء لها‬
‫يمكن الحصول على‬ ‫‪05‬‬
‫مكاسب كثيرة‬
‫عند االنتماء للمؤسسة‬
‫التي أعمل فيها‬
‫كان قرار ارتباطي بهذه‬ ‫‪06‬‬
‫المؤسسة قرار صائبا‬
 ‫البعد الثاني ‪ :‬المسؤولية تجاه العمل‬
‫موفق تماما‬ ‫موافق‬ ‫محايد‬ ‫غير موافق‬ ‫غير موافق‬ ‫العبارة‬ ‫الرقم‬
‫تماما‬
‫ابذل قصارى جهدي‬ ‫‪01‬‬
‫للمساهمة في تحقيق‬
‫أهداف مؤسستي‬

‫أحافظ في تطبيق‬ ‫‪02‬‬

‫القوانين واللوائح‬
‫التنظيمية الخاصة‬
‫بالمؤسستي‬
‫أحافظ على الممتلكات‬ ‫‪03‬‬
‫الخاصة‬
‫بمؤسستي كأنها‬
‫ممتلكاتي‬
‫أقوم بأداء الجزء األكبر‬ ‫‪04‬‬
‫من مهامي الوظيفية‬
‫دون الحاجة الى الرقابة‬
‫من قبل رؤسائي‬
‫المحافظة على أوقات‬ ‫‪05‬‬
‫العمل واإلنجاز يعتبر‬
‫من صميم أولوياتي‬
‫تجاه مؤسستي‬

‫أنا على ذراية تامة‬ ‫‪06‬‬

‫بمهامي الوظيفية‬
‫التي تنص عليها اللوائح‬
‫في مؤسستي‬
 ‫البعد الثالث ‪ :‬الرغبة في استمرار بالعمل‬
‫موفق تماما‬ ‫موافق‬ ‫محايد‬ ‫غير موافق‬ ‫غير موافق‬ ‫العبارة‬ ‫الرقم‬
‫تماما‬
‫أتطلع بالحصول على‬ ‫‪01‬‬
‫مرتبة وظيفية متميزة‬
‫بمؤسستي‬

‫أتطلع في المشاركة في‬ ‫‪02‬‬

‫أحد اللجان التي تقدم‬
‫خدمة لصالح مؤسستي‬

‫سأقبل أي وظيفة أكفل‬ ‫‪03‬‬

‫بها مؤسستي مقابل‬
‫إستمراري بالعمل بها‬

‫أعمل على أستمرار‬ ‫‪04‬‬

‫العالقة التي قامت بيني‬
‫وبين زمالئي في‬
‫مؤسستي‬

‫وجودي على رأس‬ ‫‪05‬‬

‫عملي الحالي يمثل‬
‫استثمار وظيفي جيد‬
‫بالنسبة لي‬

‫أرغب في البقاء في‬ ‫‪06‬‬

‫عملي مهما توفرت لي‬
‫فرص بديلة بمؤسستي‬
 ‫البعد الرابع ‪ :‬اإليمان بالمؤسسة‬
‫موفق تماما‬ ‫موافق‬ ‫محايد‬ ‫غير موافق‬ ‫غير موافق‬ ‫العبارة‬ ‫الرقم‬
‫تماما‬
‫أشعر باالعتزاز حينما‬ ‫‪01‬‬
‫أتحدث لألخرين عن‬
‫مؤسستي التي أعمل‬
‫بها‬
‫أتحدث مع أصدقائي‬ ‫‪02‬‬
‫عن مؤسستي باعتبارها‬
‫مكانا رائعا للعمل فيه‬

‫هناك توافق بين قيمي‬ ‫‪03‬‬

‫وقيم مؤسستي التي‬
‫أعمل فيها‬

‫أشعر باالستقاللية‬ ‫‪04‬‬

‫والحرية في التعبير عن‬
‫رأيي أمام رؤسائي في‬
‫العمل‬

‫أشعر بوجود عالقة‬ ‫‪05‬‬

‫متينة ومتميزة مع‬
‫زمالئي في العمل‬

‫أشعر بالواجب اتجاه‬ ‫‪06‬‬

‫نجاح مؤسستي‬
‫واستمراريتها‬