Hotel Premier Entertainment

eHOTEL - CÔNG NGHỆ TRUYỀN HÌNH TƯƠNG TÁC

THEO YÊU CẦU MANG ĐẾN CHO KHÁCH SẠN /
RESORT MỘT GIẢI PHÁP TIÊN PHONG NÂNG CAO LỢI
THẾ CẠNH TRANH, KHẲNG ĐỊNH ĐẲNG CẤP THƯƠNG
HIỆU, THỎA MÃN NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG VÀ TẠO RA
LỢI NHUẬN MỚI.

 VIDEO / MUSIC ON DEMAND

 CABLE /SATELLITE LIVE TV-CHANNEL
 HIGHSPEED INTERNET / MAIL / CHATTV

 HOTEL / RESORT GUIDE

 IN ROOM CONCIERGE SERVICES

 BẠN CÓ BIẾT … ?

Theo số liệu khảo sát 500 triệu khách du lịch sử dụng dịch vụ tại khách sạn của Zoomaerang, ICD :

35%
98% 87%
98% khách lưu trú xem TV 35% khách lưu trú sử dụng hệ 87% khách lưu trú sử dụng
tại phòng thống giải trí tương tác qua TV Internet tại phòng

54,5% khách lưu

trú muốn tìm hiểu 70% khách lưu trú
Info Service In-room sử dụng các dịch vụ
thông tin về du lich (Tourist, Services giải trí tại phòng như
địa phương, trung Shopping (Multi-Media)
tâm mua sắm, … Center, xem phim, nghe
Marketing, ...) nhạc, truyền hình, …

Hotel Service
(SPA, HealthCare,
Bar, ...)

20% khách lưu trú sử dụng các dịch vụ của khách sạn

VOD đứng đầu danh sách 7 dịch vụ giải trí tại phòng
thường xuyên được yêu cầu.

Kênh “Hotel Channel” (kênh thông tin) là một trong

năm dịch vụ thõa mãn khách hàng nhất trong thời
gian lưu trú.

* Số liệu khảo sát trên 1 triệu phòng khách sạn * Các số liệu lấy từ 2007, 2008, 2009 Zoomerang Survey

eHotel – The Top of Entertainment


eHotel đáp ứng các đòi hỏi về cạnh tranh
trong kinh doanh khách sạn/ resort
 Tạo sự khác biệt trong cung cấp dịch vụ giải trí
tại phòng
 Thỏa mãn nhu cầu giải trí của khách lưu trú
 Tạo nhiều phương thức kinh doanh dịch vụ
thông qua hệ thống
 Kênh marketing trực tiếp hiệu quả đến nhóm
khách hàng mục tiêu
 Nâng cao giá trị thương hiệu cũng như hình ảnh
của khách sạn/ resort
Lợi thế khi triển khai eHotel
 Lắp đặt: Đơn giản, nhanh chóng
 Cấu hình: Linh hoạt, có khả năng mở rộng.
 Chi phí đầu tư: thấp hơn so với sản phẩm nhập
từ nước ngoài.
 Công nghệ tiên tiến: Hỗ trợ công nghệ cung
cấp hình ảnh SD hoặc HD, mang lại hình ảnh
sống động và trung thực.
 Chất lượng: Hệ thống đảm bảo hoạt động tốt
24/24h.
 Dịch vụ: đội ngũ nhân viên hỗ trợ nhanh chóng,
24/7 ngày trong tuần.
 Bảo trì: Kế hoạch bảo trì linh hoạt giúp khách
sạn/ Resort an tâm trong việc khai thác hệ thống
dịch vụ.
eHotel – The Top of Entertainment
TẠI SAO LÀ EHOTEL …?
eHotel là gì?
- Là hệ thống cung cấp đầy đủ các dịch giải trí tại phòng:
Xem phim/ nghe nhạc theo yêu cầu (VOD/MOD), truyền
hình theo yêu cầu (IPTV),
- Cung cấp nhiều ứng dụng mở rộng khác như các kênh
truyền thông nội bộ (HIC), kênh quảng cáo (MC), kênh
dịch vụ (IC), kênh thông tin (IC) …
eHotel đáp ứng nhu cầu của khách lưu trú
- Cung cấp hệ thống dịch vụ giải trí truyền hình tương tác
hấp dẫn mang đẳng cấp thế giới
- Mang lại sự trải nghiệm ấn tượng cho khách lưu trú
- Truyền tải thông điệp “Khách hàng là thượng đế” đến tận
mỗi phòng trong khách sạn/ resort
- Thỏa mãn nhu cầu tìm hiểu thông tin các dịch vụ của
khách sạn/ resort bằng hình ảnh, đoạn phim, âm thanh …
qua các kênh thông tin, dịch vụ.
“The more customers feel satisfied
The more you can get money”
98.2% khách lưu trú đều xem TV tại phòng
khách sạn/ Resort
54.5% khách lưu trú thích tìm hiểu thông tin
về những hoạt động và dịch vụ của khách
sạn/ resort qua hệ thống tương tác
36% khách lưu trú thích khám phá hệ thống
giải trí tại phòng
80% khách lưu trú thích khám phá các dịch
vụ mới ngay lần đầu xem TV.
Khách lưu trú đi nghỉ dưỡng rất quan tâm tìm
kiếm thông tin các dịch vụ SPA trọn gói cũng
như các dịch làm đẹp, sức khỏe ...
 BÀI TOÁN ĐẦU TƯ

* Khảo sát từ các khách sạn/ resort tại Hoa Kỳ sử

dụng hệ thống giải trí tương tác tại phòng, việc
đầu tư mang lại hiệu quả cao trong hoạt động
cũng như khả năng thu hồi vốn nhanh.

Bài toán đầu tư:

- Chi phí đầu tư : $400 ~ $600 / phòng
- Tổng chi phí đầu tư : $60.000 ~ $90.000/ 150 phòng
- Doanh thu từ eHotel: $30 / phòng / tháng
- Doanh thu từ 150 phòng: 30 x 150 = $4.500/ tháng
- Doanh thu 1 năm: 4.500 x 12 = $54.000/năm
- Thời gian hoàn vốn : 1,2 ~ 1,7 năm

75% khách lưu trú xem TV thích

xem các mẩu quảng cáo sản phẩm,
dịch vụ ...

Cắt giảm được 2.000 $ chi phí in

ấn hàng năm.
Doanh thu từ SPA, Bar, nhà hàng
... tăng hơn 20% sau khi sử dụng
quảng bá dịch vụ qua màn hình
khách sạn/ resort.
Lợi nhuận đầu tư :
- Hệ thống giải trí tương tác làm tăng giá trị cộng thêm cho
các dịch vụ tại phòng cũng như mang lại doanh thu cho các
hoạt động khác.
- Trung bình 150 phòng với lợi nhuận thu thêm từ mỗi
phòng là $18 thì doanh thu 1 năm tăng lên khoảng $82.000.

Nguồn lợi nhuận :

Hiệu quả đầu tư:
- 25% khách lưu trú xem dịch vụ giải trí phim ảnh là một
- Tăng doanh thu
phần quan trọng để đánh giá chất lượng khách sạn.
- Tăng số lượng khách hàng
- 35% khách lưu trú sử dụng các dịch vụ của hệ thống giải
- Tăng giá trị thương hiệu và hình ảnh trí tương tác tại phòng cũng như tìm kiếm thông tin.
- Tăng sự trung thành của khách hàng - Hệ thống tích hợp cho phép cắt giảm chi phí in ấn lến đến

- Tăng đẳng cấp của khách sạn $2.000/năm

- Mang lại doanh thu các các dịch vụ khác như: SPA, nhà
- Tăng hiệu quả kinh doanh
hàng, quầy bar, khu mua sắm, …

* Số liệu khảo sát trên 1 triệu phòng khách sạn * Các số liệu lấy từ 2008, 2009 Zoomerang Survey

eHotel – The Top of Entertainment


Kênh tiếp thị quảng bá mang lại nhiều
thông tin hữu ích cũng như các nội dung
sắp đặt theo nhu cầu của du khách
eHotel có giao diện thân thiện, đơn giản,
và dễ dàng quản lý.
Kênh dịch vụ thông tin về danh lam thắng
cảnh, khu vui chơi, giải trí ... giúp du
khách có nhiều trải nghiệm tại Việt Nam
70% khách lưu trú thích xem các chương
trình thể thao trực tiếp tại các quầy bar,
nhà hàng ...
Hơn 50% khách lưu trú khẳng định VOD
là dịch vụ được xem nhiều nhất tại khách
sạn/ resort
eHotel – The Top of Entertainment
TÍNH NĂNG NỔI BẬT
Video/Music On Demand (VOD/MOD)
Dịch vụ này cho phép khách lưu trú lựa chọn và yêu
cầu bất kỳ bộ phim hay bài hát nào trên hệ thống với
khả năng: Play, Stop, Pause, Forward, Rewind,
Seek… ngay trên TV.
Live-TV channel (IPTV)
Hệ thống phát các kênh truyền hình nổi tiếng trong
nước và quốc tế đuợc sắp xếp theo chủ đề, nội dung
chương trình và lịch phát sóng giúp khách hàng dễ
dàng lựa chọn chương trình truyền hình yêu thích.
HighSpeed Internet Access (WebTV)
Hệ thống kết nối internet tốc độ cao, cho phép khách
hàng có thể truy cập internet qua màn hình tivi để lướt
WEB, tìm kiếm thông tin, đọc mail, Chat hay giải trí
trực tuyến trên mạng …
Hotel/Resort Information Channel (HIC)
Kênh cung cấp các thông tin, chương trình quảng bá
và xúc tiến cho khách sạn/resort như: Guest Services,
Restaurant Guide, Menu Guide, Hotel Information,
Hotel Promotion, Guest Survey…
Localized Services (Info Channel)
Kênh dịch vụ cung cấp những thông tin địa phương
như: Các điểm du lịch, Nhà hàng, Khu mua sắm, Khu
giải trí, hướng dẫn Thành phố...
Marketing Channel (Info Channel)
Kênh Marketing trực tiếp giúp khách sạn/ resort quảng
cáo các dịch vụ của mình như SPA, HealthCare, Nhà
hàng, quầy Bar, Khu mua sắm...
In-Room Services (Info Channel)
Qua dịch vụ này khách lưu trú có thể lựa chọn thực
đơn, đặt món ăn, yêu cầu các dịch vụ tiện nghi, xem
trước các hóa đơn thanh toán, chi phí đă dùng và
check out ngay tại phòng qua tivi ...
Connecting with PMS
Khả năng kết nối mở với hệ thống quản lý PMS tại
khách sạn/resort cho phép dễ dàng chia sẻ dữ liệu,
thông tin khách hàng và đồng nhất các hoạt động
quản lý, kinh doanh.
Multi-Language
Hệ thống hỗ trợ đa ngôn ngữ giúp khách quốc tế dễ
dàng sử dụng các dịch vụ trên hệ thống.
 TRIỂN KHAI ĐƠN GIẢN

THIẾT BỊ TRONG PHÒNG

Trang thiết bị cài đặt trong mỗi phòng chỉ cần một
chiếc Tivi, Set top box, Remote Control và
Wireless Keyboard.
Khách lưu trú có thể thoải mái yêu cầu những
chương trình giải trí yêu thích trên tivi.

MÔ HÌNH HỆ THỐNG
LCD TV

IR KEYBOARD

SET TOP BOX

& REMOTE CONTROL Mô hình hệ thống đơn giản, giúp tối ưu khi triển
khai cũng như nâng cấp dung lượng hệ thống.

ĐƠN GIẢN TRONG TRIỂN KHAI

TÍNH NĂNG CỦA HỆ THỐNG

HIỆU QUẢ TRONG HOẠT ĐỘNG

DỄ DÀNG TRONG QUẢN LÝ

eHotel – The Top of Entertainment

 MỘT SỐ HÌNH ẢNH CỦA EHOTEL
chưa

eHotel – Mang lại sự sang trọng, trang nhã và khác biệt

eHotel – Ấn tượng từ cái nhìn đầu tiên

eHotel – The Top of Entertainment

 ELCOM CORPORATION

ELCOM nhà cung cấp các sản phẩm và giải

pháp công nghệ tương lai. Chúng tôi tự hào
mang đến cho khách hàng của mình những sản
phẩm chất lượng cao, giải pháp hiệu quả và
công nghệ mới có tính năng hoàn hảo nhất.

Với chiến lược đi trước, đón đầu công nghệ,

ELCOM đã và đang đầu tư mạnh mẽ cả về con
người cũng như nguồn lực tài chính cho lĩnh
vực Video IP, tạo nên các sản phẩm ứng dụng
giải trí hàng đầu cho gia đình, khách sạn/resort
và thiết bị di động.

Chúng tôi cam kết sẽ đồng hành cùng các bạn

trong sứ mệnh tạo ấn tượng, cảm xúc tốt đẹp
ngay từ lần đầu tiên khách hàng đến với khách
sạn/resort, mang lại hiệu quả kinh doanh, lợi thế
cạnh tranh và nhiều cơ hội mới.

ELCOM thực sự là đối tác tin cậy nhất, liên hệ

ELCOM - Chìa khóa của thành công!

Head Office
18 Nguyễn Chí Thanh, Ba Đình, Hà Nội
Tel: (84 - 4) 38 359 359
Fax: (84 - 4) 38 355 884
Email: hn.info@elcom.com.vn
Website: www.elcom.com.vn

Ho Chi Minh Branch

100A4 Thích Quảng Đức, Phú Nhuận, Tp.HCM
Tel: (84 - 8) 39 956 174
Fax: (84 - 8) 39 956 173
Email: hcm.info@elcom.com.vn
Website: www.elcom-hcm.com

eHotel – The Top of Entertainment