- Fase de connexió, enganxar, tècniques del control del context

- Exploració, empatitzar, escolta activa

- Resolutiva, educar, avaluació i comprensió
- Tancament, enrolar, estratègies i resum

Interdependents

FASE DE CONNEXIÓ:

- Abans de la nova consulta tancar la història clínica, garantir la confidencialitat. I revisar

els registres de la visita anterior, però cal no suposar les coses. Autorecepció de les
nostres emocions.

-cridar oel nom, mostrar interès, identificar-nos, clarificar papers, acompanyar de

llenguatge no verbal.
-natural i adequat al grau de relació previ.
Cal respectar el minut d’or.

FASE EXPLORATÒRIA:

- Cal fer verure a la gent que comprèn aquella situació.

- A vegades no s’ha de ser simpàtic o amable, sinó explicar el posicionament, i allò que
és i lo que no és.

LLENGUATGE NO VERBAL

- Somriure i mirar als ulls.

- Cares neutrals.
-