ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

--------

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

MÔN: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG ĐẠI CƯƠNG

NHÓM 8
Giảng viên hướng dẫn : ThS. Nguyễn Hoàng Anh

Lớp học phần : PRS1100 3 - T6- (7-9) - G407

Hà Nội - 2023
 BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁ NHÂN - NHÓM 8

Đánh
STT Họ và tên MSSV Nội dung đảm nhiệm
giá (*)

- Thuyết trình
- Mục tiêu, ý nghĩa
1 Lục Thị Xuân 21032186 9.5 A+
chương trình
- Công chúng

- Làm PowerPoint
2 Nguyễn Gia Linh 21032145 - Đánh giá tổng quan 10 A+
- Hạn chế

- Các hình thức truyền

3 Lê Thu Hậu 21032134 thông 10 A+
- Thành công

- Bối cảnh thực hiện

4 Vũ Khánh Chi 21032127 chương trình 9.5 A+
- Thực trạng

- Phụ trách phân công,

Phạm Thị Nguyên
5 21032116 quản lý công việc 10 A+
Anh
- Chỉnh sửa nội dung

- Thông điệp
6 Đinh Hà An 22031378 9.5 A+
- Chiến lược

Bài học kinh nghiệm (Thuận

7 Bùi Thị Bích Vân 21032183 lợi, khó khăn, kinh nghiệm rút 9.5 A+
ra)

- Chiến thuật
- Lịch trình thực hiện
8 Đào Thu Trang 21032178 9.5 A+
- Bảng điều tra về chất
lượng trang

- Tổng hợp Word

9 Lê Diệu Hương 21032142 - Timeline chi tiết bài 10 A+
đăng theo ngày
- Kết quả
1
 - Bài học quý giá nhóm
nhận được sau môn học

- Làm PowerPoint
10 Hà Tùng Chi 21032126 - Kênh truyền thông 10 A+
- Nguồn lực

* Tiêu chí đánh giá:

1. Đúng deadine
2. Tham gia họp đầy đủ
3. Đóng góp ý kiến tích cực
4. Seeding nhiệt tình
5. Hỗ trợ, tương tác với mọi người

2
 MỤC LỤC

I. Tổng quan chương trình Quan hệ công chúng “Một đời văn chương”: ........... 4
1. Bối cảnh thực hiện chương trình: (Phân tích SWOT) ........................................... 4
2. Thực trạng: ............................................................................................................ 4
3. Kế hoạch thực hiện chương trình: ......................................................................... 5
3.1. Mục tiêu, ý nghĩa chương trình: ..................................................................... 5
3.2. Công chúng: ................................................................................................... 5
3.3. Thông điệp: ..................................................................................................... 6
3.4. Chiến lược: ..................................................................................................... 6
3.5. Chiến thuật: .................................................................................................... 7
3.6. Kênh truyền thông: ......................................................................................... 7
3.7. Lịch trình thực hiện: ....................................................................................... 8
3.8. Nguồn lực: ...................................................................................................... 8
II. Nội dung triển khai chương trình: (Theo hình thức online) .................................. 9
1. Timeline chi tiết bài đăng theo ngày: .................................................................... 9
2. Các hình thức truyền thông: ................................................................................ 10
III. Kết quả: ...................................................................................................................... 15
IV. Đánh giá và tổng kết: ............................................................................................... 17
1. Đánh giá tổng quan: ............................................................................................ 17
3. Thành công: ......................................................................................................... 21
4. Hạn chế: ............................................................................................................... 21
5. Bài học kinh nghiệm: .......................................................................................... 22
a. Thuận lợi: ......................................................................................................... 22
b. Khó khăn: ......................................................................................................... 22
c. Kinh nghiệm rút ra cho những chương trình sau: ........................................... 23
V. Bài học quý giá nhóm nhận được sau môn học: .................................................. 24
VI. Trả lời câu hỏi của các nhóm: ................................................................................ 26

3
 NỘI DUNG

I. Tổng quan chương trình Quan hệ công chúng “Một đời văn chương”:
1. Bối cảnh thực hiện chương trình: (Phân tích SWOT)
Strengths (Điểm mạnh):

- Khoảng thời gian bế giảng trong năm, nhiều học sinh, sinh viên sẽ tốt nghiệp
ra trường. Đây là khoảng thời gian thích hợp để gợi lên sự quan tâm và số
lượng tham gia sẽ đông hơn các thời điểm khác trong năm.
- Tận dụng ưu thế của mạng xã hội để lan tỏa và phát triển chương trình.
- Nguồn kinh phí thấp, không có nhà tài trợ vẫn có thể tự triển khai.
- Chương trình có tiềm năng phát triển lâu dài, mở rộng (đa dạng, phong phú
về mặt nội dung, có thể mở rộng đề tài, khu vực, đối tượng).

Weaknesses (Điểm yếu)

- Mức độ chuyên môn không cao

- Tương tác chiếm phần lớn ở like và comment
- Thời gian duy trì chương trình ngắn

Opportunities (Cơ hội)

- Chương trình chứa nhiều nội dung thú vị, nội dung lành mạnh, bổ ích, khuyến
khích mọi người tìm hiểu và phát triển.
- Vì được xây dựng trên mạng xã hội nên có nhiều bất ngờ thú vị. Ngoài ra,
việc xây dựng kênh truyền thông qua nền tảng mạng xã hội còn giúp chiến
dịch dễ dàng tiếp cận tới công chúng, nhận được sự hưởng ứng, đón nhận của
nhiều đối tượng.
- Các nội dung cũng mang nhiều tiềm năng có thể phát triển, đa dạng chứ không
bị gò bó, rập khuôn.

Threats (Thách thức)

- Nhiều chương trình khác trên mạng xã hội cũng triển khai theo hướng tương
tự.
2. Thực trạng:
Kỳ thi THPT quốc gia đang sắp sửa đến gần, nhiều bạn học sinh vẫn còn đang
lưỡng lự không biết nên lựa chọn trường đại học cũng như hướng đi cho bản thân. Hay
4
những bạn trẻ có niềm đam mê với văn học nhưng chưa tìm được môi trường phù hợp
để được thỏa sức sáng tạo, khám phá. Những bạn trẻ quan tâm tới trường đại học
KHXH&NV nhưng không có nhiều thông tin.

3. Kế hoạch thực hiện chương trình:

3.1. Mục tiêu, ý nghĩa chương trình: (Xuân)

Mục tiêu hàng đầu của chương trình Quan hệ công chúng “Một đời văn chương”
chính là chia sẻ niềm yêu thích văn chương với các bạn trẻ có niềm đam mê, yêu thích
với văn học; chú trọng đến đối tượng gen Z và các bạn trẻ đang trong quá trình ôn tập
môn ngữ văn, chuẩn bị tham gia các kì thi trong đó có kì thi THPT Quốc gia. Chương
trình mong muốn góp phần thay đổi nhận thức, đem lại góc nhìn mới mẻ hơn về văn
chương. Văn học không phải những điều quá xa vời mà văn học luôn hiện hữu trong đời
sống thường ngày.

Bên cạnh đó, dự án truyền thông mong muốn tuyên truyền, quảng bá thêm về
hình ảnh cũng như gia tăng độ nhận diện, danh tiếng của khoa Văn học nói riêng và
trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn nói chung. Đặc biệt, kế hoạch truyền
thông với mong muốn tiếp cận gần hơn với nhóm công chúng mục tiêu - những sĩ tử
đang trong quá trình ôn tập môn ngữ văn, chuẩn bị tham gia các kì thi trong đó có kì thi
THPT Quốc gia, chú trọng đến những bạn có nguyện vọng vào khoa Văn học nói riêng
và trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn nói chung. Từ đó nhằm thu hút, chiêu
mộ thêm nhiều bạn trẻ có niềm yêu thích với văn học biết đến trường và khoa.

3.2. Công chúng:

Chương trình Quan hệ công chúng “Một đời văn chương” bao gồm các nhóm công
chúng:

- Nhóm công chúng nội bộ: Toàn bộ sinh viên khoa Văn học và sinh viên các khoa
khác của trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân Văn.

- Nhóm công chúng mục tiêu: Hướng tới các bạn học sinh Trung học phổ thông,
đặc biệt là các bạn có nguyện vọng học tại khoa Văn học, trường Đại học Khoa
học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội.

- Nhóm công chúng tiềm năng: Bao gồm những người có niềm đam mê, sự yêu
thích với bộ môn văn học nói chung; và liên quan trực tiếp tới Khoa Văn học của
5
 trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội nói
riêng.

3.3. Thông điệp:

“Văn chương không chỉ là ngôn từ mà tác giả gửi gắm vào đó nỗi niềm cũng như
hiện thực cuộc sống mà còn ẩn chứa việc xây đắp tâm hồn con người” (Hoài Thanh).
Dựa vào nhận định trên, thông điệp mà dự án “Một đời văn chương” hướng đến là: Văn
chương không đơn thuần là những tác phẩm sử dụng ngôn từ để tái hiện về hiện thực
cuộc sống, nội tâm con người mà hơn cả, văn chương là nơi nuôi dưỡng tâm hồn người,
giáo dục con người trở nên tốt đẹp hơn. Ngoài ra, dự án mong muốn đưa hình ảnh khoa
Văn học của trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội
đến gần hơn với công chúng; đặc biệt là tiếp cận với các bạn học sinh lớp 12 đang trong
giai đoạn ôn tập, chuẩn bị cho kỳ thi THPT Quốc gia.

3.4. Chiến lược:

Tiếp cận giới trẻ, đặc biệt là các sĩ tử đang đứng trước ngưỡng cửa chọn lựa
trường đại học phù hợp với bản thân. Từ những bài post trên page, “Một đời văn chương”
tiếp cận, truyền tải ngọn lửa đam mê văn học, thay đổi cách nhìn khác về văn học: Văn
học không khô khan, nhàm chán mà rất gần gũi và quen thuộc. Với những cách tiếp cận
đó, dự án “Một đời văn chương” giúp quảng bá hình ảnh khoa văn trường Đại học Khoa
học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội đến với các bạn học sinh, sinh viên.

Xác định mục tiêu rõ ràng: Xác định rõ ràng mục tiêu của chiến dịch, bao gồm việc
tiếp cận đối tượng mục tiêu, tăng cường hình ảnh trường và khoa Văn học, và thay đổi
hành vi người xem. Mục tiêu nên được đặt cụ thể, đo lường được và có thể đạt được
trong thời gian cụ thể.

Tìm hiểu đối tượng mục tiêu: Nắm bắt thông tin về đối tượng mục tiêu, bao gồm đặc
điểm, sở thích, nhu cầu và mong muốn của họ. Điều này giúp tạo ra nội dung và thông
điệp phù hợp, thu hút sự quan tâm và tương tác từ đối tượng mục tiêu.

Tạo nội dung đa dạng và hấp dẫn: Tạo ra nội dung độc đáo, sáng tạo và hấp dẫn để
thu hút sự chú ý và tương tác của đối tượng mục tiêu. Sử dụng các hình thức truyền
thông khác nhau như bài viết, video, podcast để tạo sự đa dạng và phong phú cho chiến
dịch.

6
 Sử dụng các kênh truyền thông phù hợp: Xác định các kênh truyền thông phù hợp
để tiếp cận và tương tác với đối tượng mục tiêu. Điều này có thể bao gồm sử dụng mạng
xã hội, email marketing,..

Xây dựng mối quan hệ và đối tác: Xây dựng mối quan hệ và đối tác với các nhà văn,
tác giả, nhà nghiên cứu văn học, trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân Văn và các
tổ chức văn hóa khác. Sự hợp tác này có thể mang lại lợi ích về chia sẻ thông tin, củng
cố tài nguyên và hỗ trợ tăng cường hiệu quả của chiến dịch.

3.5. Chiến thuật:

Sáng tạo nội dung đa dạng và hấp dẫn: Tạo ra nội dung độc đáo, sáng tạo và hấp dẫn
để thu hút sự quan tâm của đối tượng mục tiêu. Sử dụng các câu chuyện, trích dẫn, thông
tin thú vị về văn học, các bài viết phân tích tác phẩm văn học, đánh giá sách, hoặc các
bài viết chia sẻ kinh nghiệm và lời khuyên về việc đọc sách.

Sử dụng kênh truyền thông phù hợp: Sử dụng mạng xã hội Facebook để chia sẻ nội
dung, tương tác với đối tượng mục tiêu và tạo sự lan tỏa thông tin.

Sử dụng hình ảnh influencer và người nổi tiếng: Phân tích MV của influencer, những
người có ảnh hưởng và người nổi tiếng có sự quan tâm đến văn học để giới thiệu và chia
sẻ về chiến dịch. Hình ảnh của họ có thể tạo ra sự lan tỏa nhanh chóng và tăng cường sự
quan tâm từ công chúng, đặc biệt là đối tượng mục tiêu.

Xây dựng cộng đồng trực tuyến: Tạo ra một cộng đồng trực tuyến nơi đối tượng mục
tiêu có thể giao lưu, chia sẻ, thảo luận về văn học. Có thể tạo nhóm trên mạng xã hội,
diễn đàn trực tuyến hoặc blog để tạo sự kết nối và giao tiếp liên tục với đối tượng mục
tiêu.

Đo lường và đánh giá: Đánh giá kết quả của chiến dịch thông qua các chỉ số như lượt
xem, lượt tương tác trên mạng xã hội, phản hồi từ đối tượng mục tiêu, số lượng người
quan tâm đến dự án và sự thay đổi trong hành vi người xem. Điều này giúp đánh giá
hiệu quả của chiến dịch và điều chỉnh chiến thuật nếu cần thiết.

3.6. Kênh truyền thông:

Dự án truyền thông được thực hiện thông qua nền tảng Facebook, với page có tên là
“Một đời văn chương”. Page đăng tải những nội dung thuộc về văn học với những chủ

7
đề như trích thơ, review sách, sự thật về các nhà văn, podcast chia sẻ,... Những nội dung
này được thể hiện qua nhiều hình thức như video hay là bài đăng trên Facebook.

3.7. Lịch trình thực hiện:

- Thời gian: Từ ngày 06/05/2023 - 25/05/2023

Đợt 1 (06/05-11/05): Chuẩn bị và xây dựng kế hoạch chi tiết cho chiến dịch. Xác
định rõ mục tiêu, đối tượng mục tiêu và các chiến thuật sẽ được sử dụng. Thu thập và
nghiên cứu thông tin về văn chương và trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân Văn
để chuẩn bị nội dung.

Đợt 2 (12/05-14/05): Chuẩn bị nội dung và bắt đầu đi vào quá trình sản xuất; bao
gồm bài viết, video, hình ảnh và các tài liệu khác. Xây dựng và tối ưu hóa các kênh
truyền thông mạng xã hội, trang web và blog. Tìm kiếm và liên hệ với influencer, tác
giả và những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực văn chương để hợp tác.

Đợt 3 (15/05- 21/05): Bắt đầu tung ra các nội dung và thông điệp của chiến dịch
trên kênh truyền thông chính thức (Facebook). Theo dõi và tương tác với đối tượng mục
tiêu trên các nền tảng truyền thông mạng xã hội, đồng thời thảo luận và giải đáp thắc
mắc của họ.

Đợt 4 (22/05- 25/05): Tiếp tục lan tỏa nội dung và thông điệp của chiến dịch trên
Facebook; bắt đầu đi vào đánh giá và đo lường hiệu quả của chiến dịch thông qua các
chỉ số như tương tác, lượt xem, số lượng người tham gia sự kiện và phản hồi từ đối
tượng mục tiêu. Tổng kết và đánh giá kết quả chiến dịch, xem xét các điểm cần cải thiện
và tạo kế hoạch cho các hoạt động tiếp theo.

Lịch trình thực hiện có thể được điều chỉnh và tùy chỉnh tùy theo tình huống cụ
thể và tài nguyên sẵn có. Điều quan trọng cần lưu ý ở đây là việc duy trì sự nhất quán
và tính tương tác liên tục với đối tượng mục tiêu trong suốt quá trình chiến dịch diễn ra.

3.8. Nguồn lực:

Nguồn nhân lực chính trong quá trình thực hiện chiến dịch “Một đời văn chương” là
các thành viên nhóm 8 môn Quan hệ công chúng đại cương. Cùng với sự hỗ trợ của
Trường Khoa học Xã hội và Nhân Văn nói chung, khoa Văn học nói riêng. Với tư cách
là những sinh viên đã học tập tại trường, nhóm sẽ là những người đại diện để chia sẻ
những hiểu biết về trường Đại học KHXH&NV, những kiến thức liên quan đến chuyên
8
ngành,… Đồng thời, các thành viên có thể đảm nhận các vai trò như lập kế hoạch, thiết
kế nội dung, quản lý truyền thông và tương tác với đối tượng mục tiêu; giúp các bạn học
sinh có nguyện vọng vào trường có thể trang bị thêm những kiến thức cơ bản về ngôi
trường mình sẽ theo học trong tương lai, những điều hay từ những nội dung đăng tải
giúp cho đời sống tinh thần của các bạn thêm phong phú, đa dạng.

Nguồn lực về tài chính: Để triển khai chiến dịch, cần xác định nguồn tài chính để hỗ
trợ các hoạt động trong việc đưa những nội dung đến với mục tiêu. Nguồn tài chính có
thể đến từ đơn vị tài trợ, đối tác,…

Mạng lưới xã hội: Tận dụng nền tảng xã hội phổ biến (Facebook) để thu hút sự tham
gia và lan truyền thông điệp của chiến dịch. Qua việc nhóm đã tạo ra một cộng đồng
riêng trên mạng xã hội, người tham gia đã có thể chia sẻ thông điệp, tương tác với nhau
và thúc đẩy sự lan truyền thông điệp.

Cơ sở vật chất: Khi thực hiện chiến dịch truyền thông, nhóm 8 cần chuẩn bị các
phương tiện truyền thông và các thiết bị di động. Đây là những yếu tố cần thiết để xây
dựng nội dung, triển khai content thành sản phẩm và đưa tới người xem.

II. Nội dung triển khai chương trình: (Theo hình thức online)

1. Timeline chi tiết bài đăng theo ngày:

Ngày Giờ Tiêu đề Hình thức

12/5 23h30 Lời nói đầu Ảnh

13/5 22h00 “Họa một nét văn, vẽ một cuộc đời” Ảnh

14/5 20h00 Blacklist của Nguyễn Tuân Ảnh

Thưởng thức ẩm thực Hà Nội cùng nhà văn

15/5 20h00 Video
Thạch Lam

16/5 20h00 Trích thơ: “Em bảo anh đi đi” Ảnh

17/5 20h00 Vlog: Một ngày làm sinh viên USSH Video

18/5 20h00 Có sách, tâm hồn ta thêm trọn vẹn Ảnh

19/5 00h00 Kỷ niệm 133 năm ngày sinh nhật Bác Ảnh

9
 20h00 Nghị luận xã hội cùng nghệ sĩ Đen Vâu Video

Podcast: Làm sao để vượt qua ngưỡng cửa thi

20/5 20h30 Video
đại học?

Thưởng thức ẩm thực Hà Nội cùng nhà văn

21/5 20h00 Video
Thạch Lam - Phần 2

Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân

22/5 20h50 Ảnh
văn có gì?

23/5 20h00 Vì sao Thị Nở phải xấu? Ảnh

24/5 20h00 Sự ra đi của các tác giả Ảnh

25/5 17h00 Lời cảm ơn Ảnh

2. Các hình thức truyền thông:

Truyền thông là một trong những phương tiện có độ lan tỏa mạnh mẽ, cũng là
phương tiện giúp mọi người gắn kết lại với nhau. Với mục tiêu mà nhóm 8 hướng đến
chính là chia sẻ những thông tin giáo dục bổ ích đến từ văn học, bên cạnh đó là nơi giao
lưu, chia sẻ giữa những người có niềm đam mê với lĩnh vực văn học,... Nhóm 8 đã lựa
chọn hình thức truyền thông qua mạng xã
hội, cụ thể là trên nền tảng mạng xã hội
Facebook. “ Một đời văn chương” đã tập
trung vào những nội dung cơ bản như:
giáo dục, giải trí, giới thiệu ngành học và
trường học,... Sau đó triển khai với nhiều
các hình thức khác như: quay dựng video,
podcast, design ảnh,… để nội dung của
trang trở nên đa dạng và phong phú.

Đầu tiên, về mảng giáo dục. Các

bài viết xoay quanh các chủ đề như:

- Review sách: Tuổi trẻ có bao lâu

mà hững hờ - Quốc Thái.

10
 Nghị luận xã hội qua âm nhạc: Nghị luận
xã hội cùng nghệ sĩ Đen Vâu.

Bình luận văn chương: Vì sao Thị

Nở phải xấu?

11
 Sách chính là nguồn tri thức vô hạn mà chúng ta có thể lấy từ đó rất nhiều lời
hay, ý đẹp. Chính vì vậy mà “Một đời văn chương” muốn mang tới cho người đọc những
câu nói hay trích dẫn thú vị trong một cuốn sách hay để giúp mọi người trau dồi vốn từ
cũng như khả năng nhìn nhận vấn đề linh hoạt. Bên cạnh đó, nghị luận xã hội qua âm
nhạc lại giúp người nghe dễ dàng thấu cảm được những giá trị nhân văn trong lời bài
hát, phần nào đó giúp các học sinh “bỏ túi” được vô vàn các câu nói ý nghĩa giúp bài
nghị luận xã hội trở nên sinh động, cuốn hút. Nội dung phần bình luận cũng không kém
phần thu hút với những tác phẩm gần gũi, vì tính mở rộng và liên hệ cao khiến bài văn
sâu sắc, đạt được thành tích tốt hơn trong học tập và thi cử.

→ Đối với một số các bạn trẻ còn đang trong độ tuổi học sinh vẫn luôn nghĩ rằng
ngữ văn là một bộ môn khó, nhàm chán vì lúc nào cũng phải học thuộc và cảm nhận ý
nghĩ của người khác. Vì lẽ này, nhóm 8 muốn đem đến một làn gió mới để khẳng định
rằng học văn không khó, quan trọng là cách học và cách tiếp thu như thế nào để đạt được
kết quả tốt.

Tiếp đến, đối với phần giải trí. Nội dung của phần giải trí thường có tính giải trí
cao nên page cũng đa dạng hơn trong việc thiết kế ý tưởng, làm sao để nội dung vẫn
theo được xu hướng hiện nay mà vẫn đem lại
giá trị về văn học, cũng như không quên giới
thiệu ngành Văn học của trường đến với mọi
người. Phần giải trí sẽ có những nội dung như
sau:

- Review đồ ăn: Thưởng thức ẩm thực

cùng nhà văn Thạch Lam (phần 1,2).

12
 Đây là một trong những content chiếm
dung lượng thời gian nhiều nhất; từ việc lựa
chọn địa điểm ăn uống, đi trải nghiệm, cuối
cùng là chỉnh sửa và thu âm. Theo “Một đời
văn chương”, những nội dung như trên có
khả năng kết nối các tác giả, tác phẩm với
người đọc tốt hơn so với cách đăng tải nội
dung dưới dạng bài viết nhiều chữ.

- Podcast: Những lo lắng khi bước vào

ngưỡng cửa thi đại học.

Chỉ vỏn vẹn 2 phút trải lòng mình với

những kinh nghiệm, khó khăn, đồng cảm,
động viên; với danh xưng là người đã từng
trải qua, thì việc “Một đời văn chương” chia
sẻ những lo lắng ấy cũng cần nào giúp cho
những người đang trong hoàn cảnh tương tự
có thể tìm cho mình một “phao cứu sinh”
trong thời điểm quan trọng nhất của cuộc
đời.

13
 - Sự thật về các tác giả: Blacklist của
Nguyễn Tuân, những khoảnh khắc
ra đi của các tác giả,…

Đối với những người yêu văn chương

thì việc tìm hiểu đời tư của các tác giả Việt
Nam là một trong những điều tất nhiên.
Sự thật ấy dù có vui, có buồn, có mất mát
nhưng tìm hiểu kĩ càng về cuộc đời của
tác giả cũng khiến ta hiểu sâu, nhớ lâu hơn
tác phẩm mà họ đã để lại cho nền văn học
Việt.

→ Đây là các chủ đề vô cùng nổi bật trên

tất cả các nền tảng mạng xã hội. Cùng với
dòng xu hướng ấy, “Một đời văn chương”
cũng cho ra đời những nội dung đặc biệt
liên quan đến văn học. Từ đó, không
những giúp những người có niềm yêu
thích với văn học có thêm nhiều kiến thức
mới mà còn là những địa điểm, sự thật thú
vị. Bên cạnh đó cũng giúp mọi người có
thể giải trí sau một ngày học tập và làm
việc mệt mỏi bằng cách xem, tương tác,
trò chuyện với bạn bè thông qua các bài được page đăng tải.

Phần cuối cùng, giới thiệu về ngành học và trường học, cụ thể chính là khoa Văn
học - Trường đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội. Hầu hết
trong các nội dung trước đó, “Một đời văn chương” cũng đã lồng ghép việc giới thiệu
một cách tinh tế. Tuy nhiên, nhóm cũng dành những bài đăng riêng để trình bày và giới
thiệu cụ thể hơn về ngành và trường. Khác với cách đăng bài thông thường như:

14
 Bài đăng: Những lý do nên học trường
USSH.

Bên cạnh đó, “Một đời văn

chương” đã biến tấu để thu hút sự chú ý
của mọi người bằng cách làm Vlog: Một
ngày làm sinh viên USSH. Bài viết được
đăng tải nhằm mục đích giúp cho người
xem có thể hình dung chính xác được
môi trường đại học sẽ như thế nào, để có
thể quyết định ngôi trường mình sẽ gắn
bó trong 4 năm thanh xuân sắp tới. Đây
cũng chính là điểm nổi bật, phù hợp với
tinh thần “dẫn đầu xu hướng”- hình thức
giới thiệu lan tỏa đến giới trẻ nhiều
nhất.

III. Kết quả:

- Tổng số bài viết đã đăng tải: 15
- Số liệu: (Tính đến 18h00 ngày 25/05/2023)

15
  Số người bài viết tiếp cận: 5.552

 Lượt tương tác với bài viết: 6.030

 Lượt thích trang: 234

 Lượt theo dõi trang: 266

 Lượt tương tác cảm xúc: 1.381

 Lượt bình luận: 720

 Lượt chia sẻ: 66

 Lượt xem ảnh: 62

Dự án “Một đời văn chương” đã truyền tải thông điệp chính của dự án tới người
xem thông qua 10 bài nội dung được đăng tải dưới dạng bài viết kèm ảnh, 5 bài nội dung
được đăng tải dưới dạng bài viết kèm video. Từ sự đa dạng về hình thức trong quá trình
truyền tải nội dung của quá trình dự án diễn ra, fanpage đã thu hút được sự quan tâm lớn
từ nhiều người. Số người tiếp cận bài viết cao nhất chạm mốc 1.837 người, lượt tương
tác bài viết cao nhất chạm mốc 1.114 (Bài đăng vlog: Một ngày làm sinh viên USSH).

Các bài viết đăng tải với nội dung về văn học, về thông tin của trường Đại học
Khoa học Xã hội và Nhân văn cũng như khoa Văn học luôn được người xem lưu tâm,
dành thời gian để tìm hiểu thông qua hình thức xem video, ấn vào các đường liên kết
được gắn trong bài viết (tổng số 7 lượt).

Người xem thường xuyên chia sẻ các bài đăng; thể hiện sự đồng cảm, những suy
nghĩ, cảm nhận của bản thân với nội dung dự án truyền tải thông qua hình thức bình luận
dưới bài viết.

Nhờ việc sử dụng nền tảng mạng xã hội Facebook đã giúp lan tỏa thông điệp đến
đại chúng một cách rộng rãi, người xem dễ dàng tiếp cận tới thông tin dự án mang lại.
Minh chứng là số lượng người bài viết tiếp cận đã lên tới 5.552 chỉ trong hai tuần dự án
diễn ra chính thức; trong đó, có 5 bài viết có số lượt người người bài viết tiếp cận trên
500 người, 4 bài viết có số lượt người người bài viết tiếp cận trên 1000 người.

Ngoài ra, việc tạo ra hiệu ứng xã hội, sáng tạo nội dung độc đáo cũng khiến người
xem cảm thấy kích thích, tò mò và có mong muốn tham gia vào cộng đồng văn chương.

16
Điều này cũng giúp thay đổi hành vi và nhận thức của họ về văn chương. Việc tạo ra
một môi trường nơi mọi người có thể trao đổi, chia sẻ và thúc đẩy sự phát triển văn
chương sẽ khuyến khích người xem tìm hiểu và tham gia vào văn hóa này.

Tựu chung lại, bằng cách sử dụng các kênh truyền thông, tạo nội dung sáng tạo,
sử dụng mạng xã hội và tạo hiệu ứng xã hội, chiến dịch "Một đời văn chương" đã góp
phần lan tỏa đến mọi người và thay đổi hành vi của người xem trong việc tìm hiểu, quan
tâm và yêu thích văn chương.

IV. Đánh giá và tổng kết:

1. Đánh giá tổng quan:
- Nhận thức, thái độ, hành vi của người xem đều theo chiều hướng tích cực.

- Page nhận được những số đề xuất trang của độc giả, công nhận sự ý nghĩa giá trị
nhân văn mà page hướng đến.

17
2. Bảng điều tra về chất lượng trang:

18
19
 Chiến dịch “Một đời văn chương” đa số nhận về những lời khen, đánh giá cao.
Ngoài ra, page cũng nhận về một số góp ý như cần xây dựng thêm nhiều nội dung phong
phú và đa dạng hơn, thời gian đăng bài cần điều xem xét lại, mong muốn page được duy
trì lâu hơn,...
20
 3. Thành công:
Trong việc xây dựng dự án truyền thông thì việc giữ vững thông điệp chính xuyên
suốt quá trình thực hiện là một điệu vô cùng quan trọng. Đối với nhóm 8, sau 2 tuần
thực hiện thì thành tựu lớn nhất nhóm nhận được chính là: Xác định thông điệp chủ đề,
truyền đạt những thông điệp tích cực, ý nghĩa đến với đông đảo mọi người.

“Một đời văn chương” là một trong những thông điệp cốt cán với ý nghĩa không
chỉ đơn giản là cả một đời học văn, mà còn là những gì văn chương đem lại cho cuộc
sống của con người. Từ những giá trị nhân văn sâu sắc, khơi gợi cho tâm hồn con người
lòng trắc ẩn. Từ đó con người biết vị tha, trân trọng cuộc sống và yêu thương những
người xung quanh.

Thành tựu thứ hai đó chính là truyền tải được những nội dung, thông điệp đến
đối tượng mà nhóm 8 đã hướng đến, bao gồm nhóm công chúng nội bộ, nhóm công
chúng mục tiêu, nhóm công chúng tiềm năng. Đồng thời cũng nhận được sự ủng hộ,
đóng góp ý kiến nhiệt tình của mọi người trên nền tảng mạng xã hội Facebook.

Cuối cùng, thành tựu làm nên ý nghĩa cao lớn hơn cả đó chính là sự đồng lòng
và quyết tâm của 10 người trong nhóm 8. Mặc dù dự án tâm huyết “Một đời văn chương”
có nhỏ bé nhưng cũng xứng đáng với công sức, chất xám của mọi người, bên cạnh đó là
thúc đẩy tinh thần đồng đội, khả năng xử lý tình huống trong thời gian hoạt động page.

4. Hạn chế:
Bên cạnh những ưu điểm, chiến dịch vẫn còn tồn tại những mặt hạn chế.

- Ngân sách hạn chế: Nhóm 8 lớp quan hệ công chúng có thể gặp khó khăn trong
việc thu thập đủ nguồn lực tài chính để tổ chức các hoạt động quảng bá và sự
kiện lớn. Điều này có thể hạn chế phạm vi và hiệu quả của dự án.
- Thời gian hạn chế: Thời gian dự án kéo dài trong 2 tuần nên có thể khó khăn
trong việc chuẩn bị và triển khai các hoạt động một cách bài bản và chi tiết. Việc
lên ý tưởng nội dung đòi hỏi sự tỉ mỉ, chính xác và cần được chuẩn bị kỹ lưỡng.
- Sự tham gia của các đối tượng mục tiêu: Dù dự án hướng đến các bạn học sinh
cuối cấp, nhưng việc thu hút và đảm bảo sự tham gia của họ có thể gặp khó khăn.
Các bạn có thể đang bận rộn với việc ôn thi và chưa có đủ thời gian hoặc quan
tâm đến dự án.

21
 - Khả năng truyền thông: Nhóm 8 lớp quan hệ công chúng cần đảm bảo rằng thông
điệp của dự án và quảng bá hình ảnh trường và khoa Văn học được truyền tải một
cách hiệu quả đến đối tượng mục tiêu. Tuy nhiên, khả năng truyền thông và tiếp
cận của nhóm có thể bị hạn chế, đặc biệt nếu không có nguồn tài nguyên và kỹ
năng phù hợp.

Dù có hạn chế, nhóm 8 lớp quan hệ công chúng có thể vượt qua những thách thức
này bằng cách lên kế hoạch cẩn thận, tìm kiếm hỗ trợ và tận dụng tối đa nguồn lực
có sẵn để đạt được mục tiêu của dự án.

5. Bài học kinh nghiệm:

a. Thuận lợi:

Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân Văn - Đại học Quốc gia Hà Nội là
một trong những ngôi trường có bề dày lịch sử lâu đời; bên cạnh đó là chất lượng đào
tạo đứng đầu trong khối khoa học xã hội tính đến thời điểm hiện tại. Chính vì vậy, số
người đăng ký học là rất nhiều và có độ cạnh tranh cao, mà đối tượng công chúng mục
tiêu của chiến dịch là các bạn học sinh có nguyện vọng thi vào Trường Đại học Khoa
học xã hội và Nhân văn - Đại học Quốc gia Hà Nội. Không dừng lại ở đó, sinh viên của
trường đều vô cùng năng động, sáng tạo, nhiệt tình, thường xuyên sử dụng mạng xã hội
nên chiến dịch có thể dễ dàng tiếp cận tới đối tượng công chúng mục tiêu. Ngoài ra,
“Một đời văn chương” cũng xây dựng những nội dung thú vị thông qua việc “bắt trend”,
nắm bắt những xu hướng hot đang diễn ra; để từ đó lồng ghép văn chương vào nội dung
sẽ truyền tải. Việc này góp phần thu hút sự chú ý từ những người yêu văn chương hoặc
có nhu cầu tìm hiểu thêm về văn chương.

b. Khó khăn:

Vì áp lực về thời gian nên bên cạnh những thuận lợi kể trên cũng tồn đọng những
khó khăn, trăn trở mà nhóm gặp phải là: phải làm sao để chiến dịch có thể tiếp cận với
nhiều đối tượng hơn; làm sao để luôn đổi mới những content có giá trị mang tính nhân
văn và có sức hấp dẫn; cách để lan tỏa tình yêu văn chương đối với mọi người ngày một
rộng rãi hơn? Mặc dù đã có sự chuẩn bị, xây dựng timeline chi tiết nhưng không thể
tránh khỏi những sự cố bất đắc dĩ; do vậy, để triển khai một cách trau chuốt thì nhóm
cũng cần phải thời gian lên kế hoạch kỹ lưỡng cho việc xây dựng fanpage mang giá trị
bền vững. .
22
 c. Kinh nghiệm rút ra cho những chương trình sau:

Sau khi thực hiện chương trình Quan hệ công chúng “Một đời văn chương”,
nhóm cũng rút ra được nhiều kinh nghiệm quý giá để thực hiện những chiến dịch tiếp
theo. Đầu tiên, đăng tải các bài viết lên fanpage thường xuyên mỗi ngày để duy trì sự
tương tác với fan và gia tăng khả năng tiếp cận với người dùng mới. Bên cạnh đó, xây
dựng nội dung trau chuốt hơn, khéo léo kết hợp cùng minigame hoặc content viral để
tăng độ nhận diện. Cuối cùng, nếu có điều kiện, nhóm có thể chạy quảng cáo để tiếp cận
nhiều hơn tới người dùng.

23
 V. Bài học quý giá nhóm nhận được sau môn học:

Sau 15 tuần tham gia học tập, tích lũy kiến thức về học phần “Quan hệ công
chúng đại cương”; cũng như trực tiếp tham gia thực hành, triển khai dự án truyền thông
cùng nhau; nhóm chúng em đã nhận lại được rất nhiều bài học quý giá, có ích cho quãng
thời gian học tập còn lại tại trường và có sự chuẩn bị cho những công việc trong tương
lai.

Một kỳ học trôi qua, các thành viên trong nhóm 8 chúng em đã có cái nhìn tổng
quát và chuyên sâu hơn về bộ môn quan hệ công chúng, nắm bắt được những kiến thức
ban đầu trong việc tạo dựng một chương trình quan hệ công chúng cơ bản. Dù thời gian
thực hành không quá dài nhưng nhóm đã có những hình dung nhất định về cách một
chương trình quan hệ công chúng được vận hành.

Bên cạnh đó, thông qua quá trình làm việc nhóm cùng nhau, chúng em đã có thể
nhìn nhận về những điểm mạnh và điểm yếu của bản thân trong quá trình làm việc trong
một tập thể, từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm sâu sắc cho bản thân để những lần
làm việc sau có thể thu lại những kết quả tốt hơn.

Tiếp đến, thông qua quá trình học tập, tìm hiểu và trực tiếp triển khai dự án truyền
thông, nhóm chúng em đã nhận lại được những bài học quý giá về cách xây dựng chương
trình truyền thông, cách triển khai dự án truyền thông sao cho phù hợp, cách tránh được
nhiều rủi ro để từ đó thu hút được nhiều sự ủng hộ từ công chúng với dự án truyền thông.
Từ những bài học thực tiễn đó, mỗi thành viên trong nhóm đều nhìn nhận và rút ra bài
học, chuẩn bị hành trang cho tương lai sau này.

Không chỉ có vậy, ngoài những kiến thức chuyên môn liên quan đến môn học và
ngành nghề PR, thông qua việc được thực hành thường xuyên qua các dự án, mỗi thành
viên trong nhóm chúng em đều đã được tiếp cận thêm với nhiều kỹ năng khác nhau như:
kỹ năng design, kỹ năng viết content, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng phản biện,... Đây
đều là những hành trang quý giá mà mỗi chúng em cần trang bị trong quá trình học tập
và làm việc trong tương lai.

Và bài học đắt giá nhất chúng em nhận được từ sau 15 tuần tích lũy kiến thức từ
môn học là vấn đề đạo đức trong quá trình làm truyền thông, biết dấn thân và biết chịu
trách nhiệm trước những việc mình làm. Trong mỗi công việc, chữ “tâm” luôn được đặt

24
lên hàng đầu, và đây cũng là một trong những yếu tố quan trọng của ngành quan hệ công
chúng. PR sẽ là quá trình đem lại lợi ích to lớn nếu ta biết vận dụng và vận hành nó một
cách đúng đắn. Các chiến dịch PR thường liên quan đến các vấn đề của cộng đồng và
hướng sự chú ý của cộng đồng vào tổ chức. Do vậy, nhóm chúng em nhận thấy những
người làm PR phải đi đầu trong việc thực hiện các vấn đề đạo đức của tổ chức. “Đạo
đức là gốc rễ của mọi thành bại trong cuộc sống”, dù làm bất kì công việc gì cũng phải
có đạo đức mới lâu bền. Trong chữ “đức” cũng bao hàm cả chữ “tâm”, tức muốn nhắc
ta cần làm việc bằng cả con tim, suy nghĩ bằng cả con tim và học cách cho đi cũng bằng
cả con tim. Chỉ khi ta đặt cái “tâm” vào việc mình làm thì mới có thể thu lại những kết
quả tốt nhất. Tựu chung lại, với tư cách là một người thực hiện chiến dịch quan hệ công
chúng, ta cần có lòng nhiệt thành, sự kiên trì, kiên định với phẩm chất trung thực, luôn
là người biết lắng nghe cũng như cần có sự hiểu biết về pháp luật và quy tắc ứng xử.

Một lần nữa, nhóm 8 chúng em xin cảm ơn cô - ThS. Nguyễn Hoàng Anh đã luôn
dốc hết sức mình, nhiệt tình truyền tải những kiến thức và kinh nghiệm quý báu của bản
thân về bộ môn “Quan hệ công chúng đại cương” cũng như về ngành nghề PR, giúp
chúng em có cái nhìn sâu sắc và mới mẻ hơn về một nghề thú vị này. Những bài giảng
quý báu, những chia sẻ giá trị của cô đều là những hành trang quan trọng giúp chúng em
có thể vững bước hơn trên chặng đường học tập phía trước, hơn cả là trong quá trình tìm
kiếm công việc phù hợp với bản thân trong tương lai!

25
 VI. Trả lời câu hỏi của các nhóm:
Nhóm 1:

1. Hiện nay công chúng có thể tiếp cận nhiều nguồn thông tin dễ dàng nhanh chóng,
làm thể nào để “Một đời văn chương” có thể cạnh tranh thu hút sự chú ý của công
chúng và gây ấn tượng, gắn kết với công chúng một cách sâu sắc và lâu dài?

Trả lời: Đầu tiên nhóm 8 đã tập trung vào những nội dung cơ bản như: giáo dục, giải
trí, giới thiệu ngành học và trường học,... Sau đó triển khai với nhiều các hình thức khác
như: quay dựng video, podcast, design ảnh… để nội dung của trang trở nên đa dạng và
phong phú. Thứ hai, đăng bài đúng giờ và không ngừng “bắt trend”, tạo xu hướng để
thu hút được sự quan tâm của công chúng. Với kiến thức Văn học vô cùng phong phú
thì việc thực chiến dịch lâu dài là điều không khó, quan trọng là khai thác như thế nào
để có thể tiếp cận gần hơn đối với nhóm mục tiêu. Thứ ba nhóm tập trung tạo nội dung
sáng tạo và độc đáo, khác biệt để thu hút sự chú ý của công chúng. Điều này bao gồm
cốt truyện hấp dẫn, nhân vật độc đáo, ý tưởng mới mẻ và cách viết đặc biệt. Cuối cùng,
nhóm sử dụng các phương tiện truyền thông hiện đại như blog, mạng xã hội và ứng dụng
di động để giới thiệu và quảng bá page của mình, chia sẻ trên mạng xã hội và tham gia
vào các diễn đàn văn học.

2. Mục tiêu là của page là thay đổi nhận thức và tạo ra góc nhìn mới về văn chương,
tuy nhiên văn chương thường mang tính chất cá nhân và đa dạng (nghĩa là một
người đọc hiểu tác phẩm có thể khác nhau) vậy những bài đăng trên page của
mình nhóm có thật sự tiếp cận và tác động đến đa dạng với sở thích văn chương
của công chúng ?

Trả lời: Những nội dung mà “Một đời văn chương” đăng tải hạn chế tối đa việc gây
tranh cãi, không phân tích đúng sai, nhóm cũng chỉ dựa trên một góc nhìn để nhìn nhận
vấn đề. Mục tiêu của nhóm đó chính là thay đổi nhận thức nhưng mang ý nghĩa là học
văn không khó và văn học có giá trị to lớn trong cuộc sống.

Việc thay đổi nhận thức và tạo ra góc nhìn mới về văn chương là một mục tiêu
quan trọng và thách thức đối với page. Mặc dù văn chương có tính cá nhân và đa dạng,
vẫn có một số cách để bài đăng trên page của bạn tiếp cận và tác động đến đa dạng sở
thích văn chương của công chúng như đăng các bài viết, bài đánh giá, hoặc nhận xét về
các tác phẩm thuộc nhiều thể loại văn chương khác nhau như tiểu thuyết, truyện ngắn,
26
thơ, văn bản phi hư cấu, phi hư cấu, v.v. Điều này giúp tiếp cận và hấp dẫn đa dạng độc
giả có sở thích khác nhau.

Tiếp đến, page còn hướng tới việc khám phá các tác phẩm mới và tác giả mới,
bởi đặc trưng cho sự đa dạng là sự khám phá và giới thiệu các tác phẩm và tác giả mới.
Bạn có thể giới thiệu những tác phẩm nổi bật từ các tác giả trẻ, tác phẩm đa văn hóa,
hoặc tác phẩm mang tính chất đột phá trong phong cách và nội dung.

Bên cạnh đó, bài đăng trên page có thể khơi gợi thảo luận về các chủ đề văn
chương, như phân tích, ý nghĩa, phong cách viết, hoặc bàn luận về các vấn đề nổi bật
trong cộng đồng văn học. Điều này tạo cơ hội cho độc giả có các quan điểm và sở thích
khác nhau tham gia và góp phần vào cuộc thảo luận.

Không dừng lại ở đó, ngoài việc đăng nội dung trên page, bạn có thể chia sẻ các
nguồn thông tin đa dạng như bài viết, phỏng vấn, podcast, video, v.v. từ các tác giả, nhà
phê bình văn học hoặc chuyên gia văn chương khác nhau. Điều này mở rộng phạm vi
thông tin và đa dạng hóa ý kiến trên page.

Và mục tiêu cuối cùng page hướng tới là đảm bảo và duy trì sự tương tác cũng
như lắng nghe từ phía độc giả. Việc này tạo cơ hội cho độc giả thoải mái thể hiện ý kiến,
gợi ý và phản hồi thông qua bình luận hoặc thăm dò ý kiến. Lắng nghe những ý kiến
phản hồi này và thể hiện sự quan tâm đến đa dạng ý kiến và sở thích của độc giả. Tuy
nhiên, đồng thời cũng hãy hiểu rằng không thể đáp ứng được tất cả sở thích văn chương
của mọi độc giả. Đa dạng hóa nội dung và tạo sự kết nối với đa dạng công chúng là mục
tiêu, nhưng không phải mọi người đều sẽ có cùng quan điểm và hứng thú với mọi bài
đăng của bạn.

Nhóm 2:

Nhóm các bạn có thể đưa ra thống kê chi tiết về lượt tương tác và phản hồi từ đối
tượng công chúng với dự án của mình? Dự án có chủ đề rất hay nhưng vì sao vẫn còn
hạn chế trong việc tiếp cận đối tượng,sự tham gia của các đối tượng mục tiêu chưa đông
đảo?

Trả lời: Dự án "Một đời văn chương" đã có những kết quả đáng khích lệ trong việc tiếp
cận và tương tác với đối tượng mục tiêu. Dưới đây là thống kê chi tiết về lượt tương tác
và phản hồi từ đối tượng công chúng với dự án:

27
 - Tổng số bài viết đã đăng tải: 15
- Số liệu: (Tính đến 18h00 ngày 25/05/2023)

 Số người bài viết tiếp cận: 5.552

 Lượt tương tác với bài viết: 6.030

 Lượt thích trang: 234

 Lượt theo dõi trang: 266

 Lượt tương tác cảm xúc: 1.381

 Lượt bình luận: 720

 Lượt chia sẻ: 66

 Lượt xem ảnh: 62

Dự án đã sử dụng một chiến lược truyền thông đa dạng, bao gồm việc đăng tải
bài viết kèm ảnh và video để truyền tải nội dung về văn học và thông tin về trường Đại
học Khoa học Xã hội và Nhân văn. Sự đa dạng về hình thức truyền tải nội dung đã thu
hút sự quan tâm lớn từ người xem, với một số bài viết đạt được số lượt tiếp cận cao. Số
lượng người tiếp cận bài viết cao nhất đạt mốc 1.837 người và lượt tương tác bài viết
cao nhất đạt mốc 1.114 cho bài viết vlog "Một ngày làm sinh viên USSH". Điều này cho
thấy có một số bài viết đặc biệt thu hút sự quan tâm và tương tác lớn từ người xem.

Mặc dù dự án "Một đời văn chương" đã đạt được một số kết quả khả quan, nhưng
vẫn còn hạn chế trong việc tiếp cận và tham gia của đối tượng mục tiêu. Dưới đây là
một số nguyên nhân có thể giải thích tại sao điều này xảy ra:

- Nhận thức và quan tâm chưa đủ: Một số người trong đối tượng mục tiêu có thể chưa
nhận thức đầy đủ về giá trị của văn chương hoặc chưa có sự quan tâm đặc biệt đến
lĩnh vực này. Do đó, họ có thể không có động lực để tiếp cận hoặc tham gia vào dự
án.

- Khó khăn trong việc tiếp cận thông tin: Dự án có thể gặp khó khăn trong việc đưa
thông tin đến đối tượng mục tiêu một cách rộng rãi và hiệu quả. Việc tiếp cận và thu
hút đối tượng mục tiêu đòi hỏi một chiến lược truyền thông và tiếp thị mạnh mẽ, bao
gồm việc sử dụng nhiều kênh truyền thông và đưa ra nội dung hấp dẫn và phù hợp.

28
- Cạnh tranh với các hoạt động khác: Đối tượng mục tiêu có thể đang được tiếp cận và
tham gia vào nhiều hoạt động và dự án khác. Sự cạnh tranh này có thể làm giảm sự
tập trung và quan tâm của họ đối với dự án "Một đời văn chương".

- Thiếu tương tác và tham gia tích cực: Nếu đối tượng mục tiêu không nhận thấy được
giá trị và lợi ích của việc tham gia vào dự án, họ có thể không có động lực để tham
gia và tương tác tích cực. Việc thiếu sự tương tác và tham gia tích cực có thể làm
giảm sự lan tỏa và tác động của dự án.

- Thiếu tài nguyên và quảng bá: Dự án có thể gặp hạn chế về tài nguyên và quảng bá,
khiến việc tiếp cận và thu hút đối tượng mục tiêu trở nên khó khăn. Việc thiếu nguồn
lực và quảng bá có thể ảnh hưởng đến khả năng của dự án trong việc thu hút và động
viên người tham gia.

Để vượt qua những hạn chế này, dự án có thể thực hiện một số biện pháp như:

- Nâng cao nhận thức và giáo dục đối tượng mục tiêu về giá trị của văn chương qua
các hoạt động truyền thông và giáo dục.

- Tăng cường việc tiếp cận thông tin và quảng bá thông qua việc sử dụng các kênh
truyền thông khác nhau và tạo ra nội dung hấp dẫn và phù hợp.

- Tạo ra một môi trường tham gia tích cực và tương tác cho đối tượng mục tiêu thông
qua các hoạt động, sự kiện và thảo luận.

- Xây dựng mối quan hệ hợp tác với các tổ chức, cộng đồng và nhóm liên quan để tăng
cường sự tham gia và tương tác.

- Đẩy mạnh công việc quảng bá và tiếp thị để nâng cao nhận thức và thu hút đối tượng
mục tiêu đến dự án.

- Dự án cần phân tích kỹ lưỡng những nguyên nhân cụ thể và tìm ra các giải pháp phù
hợp để tăng cường sự tiếp cận và tham gia của đối tượng mục tiêu trong dự án.

Nhóm 3:

Trước thềm thi THPT QG có rất nhiều page viết về các chủ đề văn học vậy việc
lựa chọn chủ đề này có bị bão hòa không? Mặt khác, có rất nhiều page có lượt tương tác
rất cao vì độ uy tín của họ như Học văn Chị Hiên; Lớp văn thầy Nhật, Học văn Cô Sương

29
Mai,.... vậy thì nhóm đã có giải pháp gì để thu hút công chúng (Đặc biệt là các bạn học
sinh THPT)?

Trả lời: Việc lựa chọn chủ đề cho page thuộc lĩnh vực văn học không còn quá xa lạ với
mọi người. Tuy nhiên mỗi page có một cách khai thác khác nhau, và “Một đời văn
chương cũng có cách khai thác khác biệt với những page văn học khác. Bên cạnh việc
chia sẻ những câu chuyện thú vị về cuộc sống văn chương của các nhà thơ, nhà văn thì
page còn thực hiện việc quay clip về khám phá ẩm thực theo nhà văn Thạch Lam đã viết
trong cuốn “Hà Nội 36 phố phường”, thực hiện thu podcast tâm sự, chia sẻ về những
trải nghiệm ở đại học, review sách,... Đây là điểm mới trong nội dung mà page muốn
truyền tải đến người xem vì muốn thể hiện khía cạnh đa dạng đề tài, không bị bão hòa
và cách khai thác cái “mới” trong điều đã “cũ” của nhóm 8.

Page “Một đời văn chương” là một dự án non trẻ và ngắn hạn của chương trình
cuối kì môn QHCC nên chưa thể đem lên bàn cân so sánh về chất lượng cũng như chủ
đề của các page lớn và có kinh nghiệm lâu năm như Học văn Chị Hiên; Lớp văn thầy
Nhật, Học văn Cô Sương Mai mà nhóm bạn đề cập đến. Về vấn đề thu hút công chúng
thì cần thời gian và timeline chi tiết hơn, chất lượng hơn. Nhóm mình sẽ chú ý đến việc
đa dạng hóa nội dung hơn bằng cách mở rộng phạm vi văn học; sử dụng các nền tảng
khác ngoài facebook như tiktok, instagram,...; hợp tác với các trang, nhóm văn học khác
có lượt tương tác và sức ảnh hưởng cao hơn;...

Nhóm 4:

Ý nghĩa tên fanpage bạn đặt nghĩa là gì ? Chiến thuật chủ đạo mà các bạn áp
dụng trong dự án truyền thông này là gì ?

Trả lời: “Một đời văn chương” là một trong những thông điệp cốt cán với ý nghĩa không
chỉ đơn giản là cả một đời học văn, mà còn là những giá trị tốt đẹp văn chương đem lại
cho cuộc sống của con người. Từ những giá trị nhân văn sâu sắc, khơi gợi cho tâm hồn
con người lòng trắc ẩn. Từ đó con người biết vị tha, trân trọng cuộc sống và yêu thương
những người xung quanh.

Chiến thuật chủ đạo của nhóm đó chính là:

- Xác định đối tượng mục tiêu: Để thu hút công chúng, quan trọng là xác định rõ đối
tượng mục tiêu, trong trường hợp này, các bạn học sinh THPT. Cần tìm hiểu sở thích,

30
 nhu cầu và nhu cầu thông tin của đối tượng để phục vụ cho việc tạo nội dung hấp dẫn
và thú vị.
- Tạo nội dung chất lượng: Đảm bảo rằng nội dung được cung cấp là chất lượng cao,
thú vị và hữu ích đối với đối tượng mục tiêu. Điều này có thể bao gồm viết bài, chia
sẻ thông tin, giới thiệu sách và tác phẩm văn học mới, đăng tải các bài viết phân tích
và nhận xét về các tác phẩm, hoặc tạo ra các hoạt động thú vị liên quan đến văn
chương.
- Tương tác và gắn kết: Tạo ra một môi trường tương tác năng động, khuyến khích đối
tượng mục tiêu tham gia bằng cách khuyến khích họ bình luận, chia sẻ ý kiến, gửi
câu hỏi hoặc thảo luận về văn chương. Đồng thời, đội ngũ phải tương tác tích cực với
người dùng, trả lời câu hỏi, phản hồi ý kiến và tạo cảm giác gắn kết với cộng đồng.
- Sử dụng các kênh truyền thông phù hợp: Khám phá và sử dụng các kênh truyền thông
phổ biến như Facebook để tiếp cận đối tượng mục tiêu. Hiểu và tận dụng lợi ích của
từng kênh để tăng khả năng tiếp cận và tương tác với đối tượng.
- Xây dựng mối quan hệ và đồng hành: Để thu hút đối tượng mục tiêu lâu dài, quan
trọng là xây dựng một mối quan hệ tin cậy và đồng hành với họ. Điều này có thể đạt
được bằng cách định kỳ đăng tải nội dung, tổ chức sự kiện, chia sẻ thông tin mới và
thường xuyên tương tác với cộng đồng.

Nhóm 5:

Hiện nay đang có rất nhiều ngành hot và mới mẻ hơn so với ngành Văn học vốn
được biết đến là sự khô khan và nhàm chán với mong muốn của nhóm là đưa văn học
đến gần hơn đối với đời sống, vậy nhóm có nên tập trung hướng page đến với đối tượng
là những bạn đam mê yêu thích mà chưa chú trọng tập trung truyền cảm hứng đến với
những bạn chưa đam mê với bộ môn này ?

Trả lời: Văn học vốn không phải là một môn học nhàm chán, khô khan, phải vận dụng
nhiều công thức hay đưa ra những kết quả chính xác như toán học, vật lý, hoá học,… Ở
văn học chúng ta có thể cảm nhận những cung bậc cảm xúc khác nhau, được chiêm
nghiệm, được đồng cảm, an ủi, trở thành một nhu cầu tinh thần không thể thiếu trong
đời sống của mỗi con người. Vì vậy, mục tiêu lớn nhất của nhóm chính là muốn truyền
tải những thông điệp trên đến tất cả mọi người, đặc biệt là tới những bạn chưa tìm được
niềm hứng thú với văn học.

31
 Bằng cách tạo ra nội dung hấp dẫn, thú vị và truyền cảm hứng, nhóm của dự án
"Một đời văn chương" có thể thu hút được sự quan tâm và tham gia của những người đã
có sẵn niềm đam mê với văn học. Việc tập trung hướng fanpage đến với đối tượng những
bạn đam mê và yêu thích văn học là một chiến lược khá hiệu quả.

Song song với đó, nhóm cũng mở rộng phạm vi tác động của fanpage để tiếp cận
đến những bạn chưa đam mê với bộ môn này. Điều quan trọng là tạo ra nội dung hấp
dẫn và truyền cảm hứng không chỉ cho những người đã yêu thích văn học, mà còn cung
cấp thông tin hữu ích và gây thú vị cho những người chưa quen thuộc với lĩnh vực này.
Việc truyền đạt những câu chuyện, giải thích những khía cạnh hấp dẫn của văn học có
thể giúp tạo ra sự quan tâm và khám phá mới đối với những người chưa biết đến hay
chưa chú trọng tới văn học. Nhóm sử dụng cách tiếp cận nhẹ nhàng, không làm cho đối
tượng mới cảm thấy áp đặt hay khó hiểu. Bằng cách chia sẻ những câu chuyện độc đáo,
giới thiệu các tác phẩm văn học đặc biệt, và tạo ra nội dung phù hợp với đối tượng mới,
nhóm có thể truyền cảm hứng và gây hứng thú đến với văn học. Điều quan trọng là đảm
bảo rằng nhóm hiểu rõ đối tượng mục tiêu của mình, nắm vững nhu cầu và mong muốn
của họ, và tạo ra nội dung phù hợp và hấp dẫn dựa trên điều đó.

Bên cạnh đó, ngành học hot và mới mẻ không đồng nghĩa với việc nó sẽ để lại
giá trị lớn! Ở vấn đề này, nhóm 8 khẳng định ngành Văn học luôn có giá trị quan trọng
trong đời sống và không thể phủ nhận những lợi ích mà văn học mang lại.

Nhóm 6:

Các bạn đã xác định kênh truyền thông chính cho chiến dịch của mình ? Tại sao
các bạn lại chọn Facebook làm kênh truyền thông chính có những lợi ích và tiềm năng
gì khi sử dụng nền tảng này cho chiến dịch pr khoa Văn ?

Trả lời: "Một đời văn chương" đã chọn Facebook là kênh truyền thông chính cho chiến
dịch của mình. Việc chọn Facebook có nhiều lợi ích và tiềm năng khi sử dụng nền tảng
này cho chiến dịch PR khoa Văn, bao gồm:

- Số lượng người dùng: Nhóm 8 quyết định chọn Facebook làm kênh truyền thông
chính vì đây là nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất trên toàn thế giới (có
2,93 tỷ người dùng hoạt động mỗi tháng), Facebook mang đến tiềm năng rất lớn để

32
 tiếp cận với một đối tượng rộng lớn và đa dạng, bao gồm cả những người quan tâm
đến văn học.
- Đối tượng mục tiêu: Facebook cung cấp các công cụ và tính năng định tuyến giúp
nhóm xác định và tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu. Nhờ vào khả năng tạo quảng cáo
đặc biệt và sử dụng các tiêu chí như độ tuổi, quốc gia, sở thích và hơn thế nữa, nhóm
có thể tìm hiểu và tiếp cận đúng đối tượng mà họ muốn truyền đạt thông điệp đến.
- Tính tương tác mạnh mẽ: Facebook cho phép người dùng tương tác với nội dung
thông qua việc thích, bình luận, chia sẻ và tham gia vào các cuộc thảo luận. Điều này
tạo ra một môi trường tương tác mạnh mẽ, giúp nhóm tạo dựng một cộng đồng quan
tâm và tham gia vào văn học. Những bài viết, video và hình ảnh đăng trên Facebook
có thể lan tỏa và chia sẻ nhanh chóng, giúp tăng độ phổ biến và tiếp cận của dự án.
- Tính linh hoạt và đa dạng về nội dung: Facebook cho phép nhóm chia sẻ nhiều loại
nội dung khác nhau như bài viết, ảnh, video và livestream. Điều này cho phép nhóm
tạo ra các loại nội dung sáng tạo, đa dạng và phù hợp với sở thích và nhu cầu của đối
tượng mục tiêu. Nhóm có thể sử dụng các hình thức như trích dẫn từ sách, giới thiệu
tác phẩm, gợi ý đọc sách và nhiều hơn nữa để tạo sự quan tâm và tương tác.
- Thống kê và phân tích: Facebook cung cấp các công cụ phân tích chi tiết về hiệu quả
và tương tác của bài viết, quảng cáo và trang fanpage. Nhóm có thể theo dõi và đánh
giá các số liệu như lượt tương tác, lượt xem, lượt thích, lượt chia sẻ để đo lường hiệu
quả và điều chỉnh chiến lược truyền thông.

Thêm vào đó, với công nghệ phát triển như hiện nay, các nội dung trực tuyến lên
ngôi dần chiếm vị trí của các nội dung truyền thống. Chẳng hạn như thay vì đọc tin tức
trên báo giấy thì người đọc có thể đọc trên báo điện tử hay facebook. Vì thế, khi lập
page trên Facebook sẽ có hiệu quả hơn nhiều so với các cách truyền thống.

Tổng kết lại, Facebook là một kênh truyền thông mạnh mẽ và tiềm năng để nhóm
đưa văn học đến gần hơn với đời sống và thu hút sự quan tâm của đối tượng mục tiêu.

Nhóm 7:

Mục tiêu của các bạn rộng hơn so với chiến dịch các bạn đang thực hiện. Các bạn
có thay đổi cách thực hiện chiến dịch hay thu hẹp mục tiêu không?

Trả lời: Việc đặt ra mục tiêu và trong quá trình thực hiện chưa thể thực hiện hết mục
tiêu là do những hạn chế mà nhóm có đề cập đến trong phần thuyết trình: Thời gian gấp
33
rút - chỉ trong 2 tuần nên chưa thể tiếp cận xa hơn đến người xem cũng như khả năng
truyền thông còn nhiều hạn chế. Nếu có thể tiếp tục duy trì page thì nhóm mình sẽ thu
hẹp lại đối tượng mục tiêu và thay đổi cách thực hiện chiến dịch làm sao để tiếp cận
nhiều hơn đến đối tượng công chúng là những bạn trẻ yêu văn chương, đặc biệt là những
sĩ tử lớp 12; đồng thời chú trọng đến những bạn có nguyện vọng vào khoa Văn học nói
riêng và trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn nói chung.

Ngoài ra:

- Đa kênh truyền thông: Ngoài việc sử dụng Facebook, nhóm có thể xem xét mở rộng
chiến dịch truyền thông trên các nền tảng khác như Instagram, YouTube hoặc blog
riêng. Sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau sẽ giúp nhóm tiếp cận và tương
tác với một đối tượng đa dạng hơn.
- Nội dung đa dạng: Nhóm có thể tăng cường việc tạo ra nhiều loại nội dung khác nhau
như video, podcast, bài viết blog, trò chuyện trực tiếp, hoặc tổ chức các sự kiện trực
tuyến. Điều này giúp thu hút sự quan tâm của đối tượng mục tiêu và truyền đạt thông
điệp một cách sáng tạo và hiệu quả hơn.
- Đối tác và hợp tác: Nhóm có thể tìm kiếm các đối tác hoặc hợp tác với những người,
tổ chức có liên quan đến văn học để tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với
đối tượng mục tiêu. Điều này có thể là các nhà văn, nhà xuất bản, nhà nghiên cứu,
giáo viên, hoặc những người có sự quan tâm đặc biệt đến văn học.

Nhóm 9:

Nhóm công chúng mục tiêu mà các bạn đang hướng đến là toàn bộ học sinh
THPT có nguyện vọng học tại khoa Văn Học, trường Đại học KHXH&NV, ĐHQGHN
thế nhưng trong các bài đăng lại không có bài giới thiệu hay đề cập đến khoa Văn học
của USSH, vậy liệu các bạn đã xác định đúng mục tiêu?

Trả lời: “Một đời văn chương” là dự án hướng đến các bạn trẻ yêu văn chương, đặc biệt
là hướng tới giúp ích cho các em học sinh lớp 12 đang trong giai đoạn ôn thi. Môn văn
là môn chiếm phần lớn thời gian học tập của học sinh, giúp người học bồi dưỡng tâm
hồn. Nhưng với tình trạng học sinh không thích học môn văn đang ngày càng tăng hiện
nay, phải có cách tiếp cận đến các em theo chiều hướng mới. Nhóm 8 hiểu điều này nên
các bài đăng của “Một đời văn chương” thường là những bài đăng liên quan đến những
điều thú vị về các tác giả, tác phẩm khác với những gì các em thường chỉ thấy trong sách
34
vở, điều này sẽ càng dễ dàng khiến các em yêu thích và tò mò với môn văn hơn. Không
chỉ vậy, dự án còn khéo léo gài gắm những bài đăng quảng cáo về khoa Văn học như “
Một ngày làm sinh viên USSH” hay “USSH check” và chia sẻ thông tin về chương trình
tuyển sinh để dễ tiếp cận đến mục tiêu là các em lớp 12 cũng như toàn bộ học sinh
THPT.

Nếu như có thêm thời gian, nhóm sẽ thực hiện thêm nhiều hình thức khác để
quảng bá cho Khoa Văn Học nói riêng và trường Đại học KHXH&NV nói chung như:

- Bài giới thiệu về khoa Văn học: Tạo ra các bài đăng giới thiệu về khoa Văn học của
USSH, nhấn mạnh các ưu điểm và cơ hội mà khoa Văn học mang lại cho học sinh
THPT.
- Giới thiệu về các chương trình học, các môn học, hoạt động ngoại khóa, cơ sở vật
chất và các thành tựu của khoa. Chia sẻ thông tin về chương trình tuyển sinh: Cung
cấp thông tin chi tiết về quy trình tuyển sinh, điểm chuẩn, hồ sơ đăng ký, và các nguồn
thông tin hữu ích khác để giúp học sinh THPT hiểu rõ hơn về quy trình và cơ hội
nhập học vào khoa Văn học.
- Cập nhật hoạt động và sự kiện của khoa: Đăng thông tin về các hoạt động, sự kiện,
buổi thuyết trình, cuộc thi hoặc các buổi gặp gỡ giữa khoa Văn học và học sinh THPT.
Điều này giúp học sinh có cơ hội gặp gỡ và tương tác trực tiếp với giảng viên và sinh
viên trong khoa.
- Chia sẻ thành công của cựu sinh viên: Đăng tải câu chuyện thành công của cựu sinh
viên khoa Văn học để truyền cảm hứng và khuyến khích học sinh THPT theo đuổi sự
nghiệp trong lĩnh vực văn học. Các câu chuyện này có thể bao gồm những thành công
trong việc xuất bản, viết sách, giảng dạy, nghiên cứu hoặc các sự nghiệp khác liên
quan đến văn học.

35