Тема.

Культура усного фахового спілкування

Мета: ознайомити здобувачів вищої школи з основними правилами
усного фахового спілкування, надати відомості про ділову комунікацію та
можливі стилі спілкування у діловій сфері, пояснити основні елементи
ділового етикету в різних ситуаціях службового спілкування.

Питання для обговорення

1. Особливості усного спілкування.
2. Способи впливу на людей під час безпосереднього спілкування.
3. Індивідуальні та колективні форми фахового спілкування.
4. Стратегії поведінки під час ділової бесіди.
5. Співбесіда з роботодавцем.
6. Етикет телефонної розмови.

Практична частина
Запитання
1. Що таке спілкування і в чому полягає його гуманістична природа?
2. Чому іноді людина, навіть та, яка вміє спілкуватися, раптово
перетворюється на несвідому, навіть дику істоту?
3. Які якості, вміння допомагають підвищенню особистісного впливу?
4. Які функції виконують індивідуальні та колективні форми фахового
спілкування?
5. Які існують стратегії поведінки під час ділової бесіди.
6. Проаналізуйте етикет телефонної розмови.

Завдання
1. Складіть діалог старшого механіка з другим механіком з приводу
поломки головного двигуна і вирішення цієї проблеми.
2. Змоделюйте й запишіть телефонну розмову фахового спрямування.
3. Перекладіть на українську мову подані висловлювання.
 Принять меры, проживать по адресу, просьба об освобождении,
устранить недочеты в работе, принести вред, вынести благодарность,
данный приказ, комиссия по, в зависимости от оснований, в пределах своих
полномочий, в связи с тем, что…, в случае необходимости, обязанность по
контракту, отдавать предпочтение, по договоренности.
4. Змоделюйте одну зі стандартних ситуацій:
звернення до незнайомої особи; знайомлення без посередника; знайомлення
через посередника; запрошення на певну врочистість; прохання про
допомогу; поради і згоди; відмови у проханні; подяки за послугу; висловлення
сумніву, бесіди на професійну тематику.
5. Перекладіть на українську мову подані висловлювання.
Имущество, подлежащее разделу, к заявлению прилагаю, иметь на
иждивении, на основании, порвать отношения, факт признания отцовства,
частная собственность, в порядке исключения, в следующем году, выдано
для представления в…, выписка из, выплата ссуды, ставить в известность,
ходатайство о…, экземпляры направлены.

Домашнє завдання
Підготуйте ділову бесіду, використовуючи основні елементи ділового
етикету.

Термінологічний словник: усне спілкування, форми фахового

спілкування, спілкування і комунікація, професійне спілкування, невербальні
компоненти спілкування.

Література:
1. Гриценко Т.Б. Українська мова та культура мовлення: Навчальний
посібник. — Вінниця: Нова книга, 2003.
2. Культура фахового мовлення: Навчальний посібник/ За
ред..Н.Д.Бабич. — Чернівці: Книги –ХХІ, 2005.
 3. Мацько Л.І., Кравець Л.В. Культура фахової мови: Навч. посіб. — К.:
ВЦ «Академія», 2007.
4. Панько Т.І., Кочан І.М., Мацюк Г.П. Українське термінознавство:
Підручник для студентів гуманітарних спеціальностей. — Львів: Світ, 1994.
5. Радевич-Винницький Я. Етикет і культура спілкування: Навчальний
посібник. — К.: Знання, 2006.