Presentacions públiques

Elisava. Febrer 2024

Joan Francesc Cánovas joan.canovas@upf.edu

Formador: Joan Francesc Cánovas | 14 abril 2021
Tot és comunicació
1. Les principals habilitats que ha de tenir qui parla en públic. Claus
per a l’èxit. La comunicació avui. Comunicar en un món tecnològic.
1. Comunicar amb sentit comú. I quan sigui necessari.
2. Aprendre a callar. El silenci és el nostre repte. Menys és més.
3. L’audiència marca com ha de ser la nostra comunicació.
4. Societat basada en la imatge. Ni es llegeix ni s’escolta. El món és
una pantalla. La teva imatge comunica.
5. La nostra cara ho diu tot.
6. No és el que diem, és com ho diem.
7. La comunicació eficaç és emocional.
8. Ser amables. Comunicar amb humilitat. Humilitat estratègica.
2. Com captar l’atenció en un món ple de soroll
Captar l’atenció

https://www.youtube.com/watch?v=iG9CE55wbtY&t=1076s

https://www.youtube.com/results?search_query=will+stephen+ted
Captar l’atenció
1. Claredat. Llenguatge adaptat. Focalització.
2. Humor. Comunicació emocional. Anècdotes i històries.
3. Ús de recursos. Interacció.
4. Control, ritme, pauses... No monotonia. Parallenguatge variat.
5. Conèixer del que parlem. Domini. Seguretat. Interès. Passió.
6. Coneixement de l’audiència. Buscar el seu interès.
7. Bon ús del llenguatge no verbal (somriure, gestualitat, mirada focal...).
8. Storytelling. Fil conductor. Inici i final.
9. Estructura. Ordre. Preparació.
10.Entreteniment. Societat de l’oci.
11.Menys és més.
3. Aspectes tècnics de la comunicació. Les 3V: comunicació verbal,
comunicació vocal (parallenguatge) i comunicació no verbal.
Com ho fem? Tècnica

Les 3V’s: verbal, vocal, no verbal

Comunicació vocal (parallenguatge)
Comunicació verbal
Comunicació no verbal
Components cognitius
Comunicació vocal

La veu transmet estats anímics. Més credibilitat

Velocitat. 140 Paraules/minut
Volum. No cridar
Fes pauses (assimilar millor)
Canvia de to i de velocitat (per evitar la monotonia)
Les inflexions predeterminades no generen tanta atenció
Comunicació verbal

L’emoció és una bona forma d’aproximació

Estil simple, clar i concís
Curt. Llenguatge oral
No a les modes mediàtiques o tics sense motiu
No utilitzar llenguatge tècnic ni burocràtic
Correcció, adequació i evitar vulgarismes
Dominar i saber explicar
Comunicació no verbal

“El comportament observable de les persones i la imatge

que ens fem d’elles es el resultat, en un 7% de la
informació verbal i en un 93% de la informació no verbal”
(Gayle Cotton de Circles of Excellence Inc.)
Comunicació no verbal
1. Moviment corporal o cinèsica
2. Característiques físiques
3. Comportaments tàctils
4. Proxèmica (disposició espacial relacionada amb
la comunicació, territorialitat)
5. Artefactes i complements
6. Entorn o mitjà (estil arquitectònic, mobles,
condicions de llum, colors, decorats…)
Comunicació no verbal
1. Moviment corporal o cinèsica
• Emblemes. Acte que té una traducció verbal específica
coneguda per la majoria de la comunitat (p.e. fregar-se les
mans per indicar fred).
• Il·lustradors. Actes no verbals íntimament lligats al discurs
parlat. La conducta de la parla i la conducta del moviment
estan molt lligats.
• Expressions afectuoses. Actes culturals per mostrar sentiments
(p.e. abraçada…).
• Reguladors. Actes no verbals que mantenen i regulen la
naturalesa del qui parla i del qui escolta (p.e. el torn de les
converses, salutacions, acomiadaments…).
• Adaptadors. Adaptacions conductuals que executen responen
a certes situacions d’aprenentatge (p.e. rascar la barbeta…)
Comunicació no verbal
2. Característiques físiques:
• Endoformes (tous, rodons): Dependents, relaxats,
complaents, contents, mandrosos, plàcids, pausats,
cooperatius, afables, tolerants, afectuosos, simpàtics,
sociables…
• Mesoformes (robustos, musculosos, atlètics): dominants,
confiats, energètics, impetuosos, eficients, competitius,
decidits, conversadors, actius, emprenedors, dominants…
• Ectoformes (alts, prims, fràgils): aïllats, tensos,
meticulosos, reflexius, precisos, tímids, considerats, freds,
seriosos, diplomàtics, sensibles, de temperament…
Comunicació no verbal
Comunicació no verbal

Por
Comunicació no verbal
Comunicació no verbal

Sorpresa
Comunicació no verbal
Comunicació no verbal

Felicitat
Comunicació no verbal
Comunicació no verbal

Tristesa
 Comunicació no verbal

Tenim 200 músculs a la cara. Com podem controlar-los tots?

 Comunicació no verbal
• Si somrius més, vius més.
• S’accelera la respiració
• S’exercita diafragma, coll, estómac, cara i espatlles
• Augmenta l'oxigen a la sang
• Es fan més grans els vasos sanguinis propers a la
superfície cutània
• Disminueix el pols cardíac
• Dilata les artèries
• Estimula la gana
• Crema calories
Comunicació no verbal
3. Comportaments tàctils

Quan ens donem la mà hem d’evitar:

• Peix humit
• Trenca ossos
• Mànec de bomba
• Dislocador
Comunicació no verbal
Comunicació no verbal
4. Proxèmica

• Territorialitat: la cadira del pare...

• Distància conversacional.
• Disposicions espacials en grups (els líders al cap de la taula,
escollir seient en un sopar…).
Comunicació no verbal
5. Artefactes

• Perfum
• Roba
• Ulleres
• Maquillatge
• Complements
Comunicació no verbal
6. Entorn o mitjà

• Percepcions de l’entorn (formalitat, privacitat, familiaritat,

distància…).
• Color:
• Vermell: Excitació-estimulació.
• Blau: Seguretat-comoditat-tendresa-amabilitat.
• Taronja: Ansietat-pertorbació.
• Negre: Depressió-infelicitat-poder-fortalesa.
• Groc: Desafiament-oposició-hostilitat.
• So, il·luminació, objectes mòbils, presència o no d’altres
persones, dissenys arquitectònics…