Câu 1: Các giai đoạn trong quá trình quyết định mua hàng

Nhận biết nhu cầu – tìm kiếm thông tin – đánh giá lựa chọn – quyết định mua – cân nhắc sau mua

Câu 2: Các giai đoạn khách hàng quyết định mua lần hai

Nhận thức – hiểu biết – niềm tin – thái độ - quyết định mua

Câu 3: Phân khúc thị trường nhằm

Tất cả các câu trên: Sở thích – phát hiện ra nhu cầu, thói quen - thu nhập

Câu 4: Các đặc điểm và sự khác biệt trong chiến lược sản phẩm và dịch vụ

Lắp đặt

Câu 5: Các đặc điểm tạo ra sự khác biệt trong chiến lực sản phẩm hữu hình

Độ Bền

Câu 6: Các đặc điểm tạo sự khác biệt trong chiến lược hình ảnh

Biểu Tượng

Câu 7: Nghiên cứu hành vi khách hàng là

Nghiên cứu các yếu tố tâm lý học – xã hội học

Câu 8: Người tiêu dùng là danh từ để chỉ

Người mua – sử dụng hàng hóa dịch vụ - người cuối cùng sử dụng hàng hóa dịch vụ

Câu 9: Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm dầu gội để biết được những vấn đề sau

Cả 3

Câu 10: Cách tiếp cận cũ của các quan điểm Marketing về hành vi khách hàng

Sức mạnh người bán

Câu 11: Yếu tố nào không thuộc các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hành vi khách hàng

Đời sống văn hóa

Câu 12: yếu tố nào thuộc nhánh văn hóa

Lễ tạ ơn của người chăm

Câu 13: Văn hóa tiêu dùng thể hiện ở các ý sau đây ngoại trừ

Cách sống

Câu 14: Mức độ ảnh hưởng của nhóm tham khảo đối với hành vi khách hàng phụ thuộc vào các yếu tố
ngoại trừ:
Lối Sống
Câu 15: ý nghĩa của gia đình trong nghiên cứu hành vi khách hàng là các yếu tố ngoại trừ

Gia đình là nơi sinh sống của các thế hệ

Câu 16: Chu kì sống của gia đình dựa trên các biến cố chính của gia đình ngoại trừ

Lao động

Câu 17: Thuyết nhu cầu của maslow phân cấp các nhu cầu của con người theo thứ tự sau

Sinh lí an toàn xã hội tôn trọng, tự thể hiện

Câu 18: Đối với người lớn tuổi – quảng cáo thường đưa ra gợi ý về:

Khả năng tiếp sức

Câu 19: Tình trạng kinh tế của một người có thể đánh giá qua các yếu tố ngoại trừ:

Khả năng cho vayy

Câu 20: Đâu không phải là phong cách sống của khách hàng

Cách chăm sóc bản thân

Câu 21: Cá tính ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng ngoại trừ

Sự lựa chọn nhãn hiệu và cách bán hàng

Câu 22 Các yếu tố ảnh hưởng dne691 sự hình thành thái độ:

Cả ba đều đúng

Câu 23: Theo lý thuyết của Freud ông cho rằng nhận cách con người gồm: chọn câu sai

Tiềm thức