‫المحاضرة الثالثة‬

‫ثانيًا ‪ :‬التوجه اإلستراتيجي ( رسالة المنظمة وأهدافها ) ‪.‬‬

‫‪ - 1‬رسالة المنظمة ‪:‬‬

‫توضح رس‪##‬الة المنظم‪##‬ة الغ‪##‬رض أو الم‪##‬برر األساس‪##‬ي لوجوده‪##‬ا والغ‪##‬رض منه‪##‬ا ‪،‬‬
‫وتحاول رسالة المنظمة اإلجابة على السؤالين التاليين ‪ :‬ماهو مجال عم‪##‬ل المنظم‪##‬ة ؟‪،‬‬
‫وماهي األعمال التي ستؤديها مستقبًال ؟ ‪ ،‬والبد أن تتسم الرسالة بالش‪##‬مولية والعم‪##‬وم‬
‫وأن تتضمن الكلمات الدقيقة والملخصة والواضحة الفهم ‪ ،‬وأن تتكون من فقرة واحدة‬
‫تصف سبب وجود المنظمة وأهدافها وأعمالها وانشطتها ‪ ،‬كما يجب أن يصل مضمون‬
‫الرسالة إلى العاملين والمتعاملين م‪#‬ع المنظم‪#‬ة ‪ .‬فرس‪#‬الة ش‪#‬ركة اإلتص‪#‬االت الس‪#‬عودية‬
‫على سبيل المثال هي " حياة أسهل " ‪ ،‬وهي تتضمن الهدف من وج‪##‬ود ه‪##‬ذه الش‪##‬ركة‬
‫أال وه‪##‬و تس‪##‬هيل الحي‪##‬اة على المتع‪##‬املين معه‪##‬ا حيث أنه‪##‬ا ت‪##‬وفر لهم اإلتص‪##‬ال بجمي‪##‬ع‬
‫مناطق العالم بسهولة ويس‪##‬ر وب‪##‬أرخص األس‪##‬عار وبأس‪##‬هل الط‪##‬رق ومن أي منطق‪##‬ة من‬
‫مناطق المملكة ‪.‬‬

‫‪ - 2‬تحديد األهداف ‪:‬‬

‫األهداف هي النتيجة النهائية المطلوب تحقيقها من ممارسة األنشطة المخطط‪##‬ة أو‬

‫إتب‪##‬اع اإلس‪##‬تراتيجيات المخطط‪##‬ة ‪،‬وتح‪##‬دد األه‪##‬داف مال‪##‬ذي يجب إنج‪##‬ازه وم‪##‬تى وم‪##‬اهي‬
‫الكمي‪############################################################################################################################‬ة ‪.‬‬
‫وتختلف األهداف عن الغايات ‪ ،‬حيث أن الغاية هي عبارة عامة لما ترغب المنظمة في‬
‫تحقيقه دون أن يكون ذلك محددًا بإطار زمني أو أن يتم التعبير عنه كمي ‪ً#‬ا ‪ ،‬فق‪##‬د تك‪##‬ون‬
‫الغاية هي الربحية أو الكفاءة أو النم‪##‬و أو الس‪##‬معة والش‪##‬هرة ‪ .... ،‬إلخ ‪ ،‬أم‪##‬ا األه‪##‬داف‬
‫فهي تحدد ماذا نفعل ومتى نفعل وأين نفعل وكم يجب أن نحقق ‪.‬‬
 ‫الرؤيا‬ ‫‪VISION‬‬

‫‪ MISSION‬رسالة المنظمة‬

‫غايات ( (‪Goals‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫أهداف ( ( ‪Objectives‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫من الشكل السابق يت‪##‬بين لن‪##‬ا أن الرؤي‪##‬ا هي النت‪##‬اج الملم‪##‬وس من التفك‪##‬ير اإلس‪##‬تراتيجي ‪،‬‬
‫والرسالة هي نتاج الرؤيا لما تتوقعه المنظم‪##‬ة للمس‪##‬تقبل ‪ ،‬وال‪##‬تي في ض‪##‬وئها يمكن القي‪##‬ام‬
‫ببن‪##‬اء غاي‪##‬ات المنظم‪##‬ة ال‪##‬تي تس‪##‬عى لتحقيقه‪##‬ا إنس‪##‬جامًا ونت‪##‬ائج تحلي‪##‬ل العوام‪##‬ل الخارجي‪##‬ة‬
‫المتمثلة بالفرص والتهديدات ‪ ،‬والعوامل الداخلية المتمثلة بالقوة والضعف‬

‫خصائص الرسالة الناجحة ‪:‬‬

‫تعبر عن فلسفة المنظمة وما يجب أن تكون عليه مستقبًال ‪.‬‬ ‫–‬

‫تتطابق مع غايات المنظمة وأهدافها ‪.‬‬ ‫–‬

‫تنسجم مع إستراتيجيات وسياسات المنظمة ‪.‬‬ ‫–‬

‫متكيفة مع طبيعة البيئة الخارجية والبيئة الداخلية التي تعمل فيها المنظمة ‪.‬‬ ‫–‬
‫تتسم بتوصيف دقيق لكيفية تحقيق المنظمة ألهدافها ‪.‬‬ ‫–‬
 ‫متكاملة ‪.‬‬ ‫–‬
‫موضوعية بحيث تحقق أهداف المتعاملين مع المنظمة ‪.‬‬ ‫–‬
‫تتضمن اإلعتراف بالمسؤولية اإلجتماعية ‪.‬‬ ‫–‬
‫تتالءم مع قيم ومعتقدات المجتمع ‪.‬‬ ‫–‬
‫تسعى لتحقيق الميزة التنافسية للمنظمة ‪.‬‬ ‫–‬
‫تتطلع إلى المستقبل والتنسى الماضي ‪.‬‬ ‫–‬