6.

Đánh giá và quản lý rủi ro

6.1 Rủi ro Chất lượng sản phẩm
Một trong những thách thức lớn đó là không đồng đều về chất lượng sản phẩm khi nhập hàng
đồ secondhand. Việc đảm bảo rằng 100% hàng hóa trong lô nhập khẩu là đẹp là một nhiệm
vụ khó khăn. Được biết đến là loại hàng kém chất lượng nhất, thường rất xấu, có thể bao gồm
hàng lỗi, cũ, ố vàng. Thường được bán với giá thấp, và đôi khi được sử dụng trong các cửa
hàng đồ cũ với mục đích phục vụ đối tượng khách hàng có ngân sách hạn chế. Việc nhập
hàng thường đi kèm với rủi ro và cần được xem xét cẩn thận để giảm thiểu tác động tiêu cực
lên doanh nghiệp.

Dưới đây là một số biện pháp để quản lý rủi ro chất lượng sản phẩm trong kinh doanh đồ
secondhand:

Biện pháp Mô tả

Thực hiện kiểm tra kỹ lưỡng về tình trạng và chất lượng của sản
Đánh giá sản phẩm
phẩm trước khi mua vào kho để đảm bảo không mua các sản phẩm
trước khi mua
có vấn đề lớn.

Xác định nguồn Đảm bảo rằng biết rõ nguồn gốc của sản phẩm và có thể xác minh
gốc của sản phẩm được sự đáng tin cậy của nhà cung cấp hoặc người bán.

Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm tình trạng, lịch sử
Cung cấp thông tin
sử dụng, và bất kỳ khuyết điểm nào, giúp người mua đưa ra quyết
chi tiết
định thông thái.

Áp dụng chính sách Thiết lập chính sách đổi trả linh hoạt để đảm bảo sự hài lòng của
đổi trả khách hàng và giảm thiểu rủi ro đối với doanh nghiệp.

Thực hiện kiểm tra Theo dõi phản hồi từ khách hàng và thực hiện các biện pháp cải thiện
sau bán hàng nếu cần thiết để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

6.2 Rủi ro Gãy kiện khi kinh doanh đồ secondhand

Nguy cơ gãy kiện là một vấn đề nghiêm trọng trong ngành kinh doanh đồ secondhand. Để
giải thích rõ hơn, khi nói đến “gãy kiện,” chúng ta đang ám chỉ tình trạng khi một kiện hàng
100kg chứa quá nhiều sản phẩm thuộc loại nước 3 hoặc nước đuôi, chiếm tỷ lệ lớn hơn 50%.
Điều này dẫn đến tình trạng mà phần lớn sản phẩm trong kiện là hàng rất xấu, cũ, có lỗi hoặc
có vết ố vàng. Những kiện hàng như vậy đặt ra thách thức lớn trong việc bán lẻ, vì chúng
thường khó có khả năng tiêu thụ.
Dưới đây là một số biện pháp để quản lý rủi ro này:
 Biện pháp Mô tả

Kiểm tra sản Trước khi mua sản phẩm, kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo rằng không có
phẩm cẩn thận dấu hiệu nứt, gãy hoặc hỏng hóc nào.

Sử dụng hình Cung cấp hình ảnh và mô tả chi tiết về sản phẩm trong các quảng cáo
ảnh và mô tả chi hoặc trên trang web để người mua có cái nhìn rõ ràng về tình trạng của
tiết sản phẩm.

Sử dụng dịch vụ vận chuyển đáng tin cậy và đảm bảo rằng sản phẩm
Bảo đảm giao
được đóng gói một cách an toàn để tránh hỏng hóc trong quá trình vận
hàng an toàn
chuyển.

Áp dụng chính Thiết lập chính sách đổi trả linh hoạt để giảm thiểu rủi ro cho khách
sách đổi trả hàng và doanh nghiệp khi có vấn đề về sản phẩm.

Theo dõi phản hồi từ khách hàng và thực hiện các biện pháp cải thiện
Thực hiện kiểm
nếu cần thiết để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng được yêu cầu của
tra sau bán hàng
khách hàng và không gây ra vấn đề về gãy kiện.

6.3 Rủi ro Tồn kho

Nhập hàng với số lượng lớn có thể mang lại giá ưu đãi, nhưng cũng đi kèm với nguy cơ lưu
kho không đáng có.
Dưới đây là một số biện pháp để quản lý rủi ro này:

Biện pháp Mô tả

Phân loại sản phẩm theo tình trạng, giá trị và nhu cầu của thị trường
Phân loại và đánh
để đưa ra quyết định mua và giữ lại hàng tồn kho. Đánh giá rủi ro tồn
giá sản phẩm
kho dựa trên thông tin này.

Thiết lập chính Thiết lập chính sách giảm giá dựa trên thời gian tồn kho và tình trạng
sách giảm giá của sản phẩm để kích thích việc tiêu thụ hàng tồn kho.

Quản lý vận Đảm bảo rằng sản phẩm được vận chuyển và lưu trữ một cách an toàn
chuyển và lưu trữ để tránh hỏng hóc và giảm thiểu tổn thất trong quá trình vận chuyển
 và bảo quản.

Thực hiện việc theo dõi và đánh giá hàng tồn kho định kỳ để xác định
Theo dõi và đánh
các mẫu xu hướng tiêu thụ và điều chỉnh chiến lược tồn kho tương
giá hàng tồn kho
ứng.

Tối ưu hóa quy Tối ưu hóa quy trình bán hàng để giảm thiểu thời gian hàng tồn kho
trình bán hàng và tăng tỷ lệ quay vòng tồn kho.

6.4 hàng giả, hàng nhái

Hiện nay, vấn đề về hàng giả, hàng nhái trên thị trường secondhand xuất hiện rất nhiều. Các
sản phẩm kém chất lượng và nhái đã và đang xuất hiện ngày càng nhiều, làm tăng nguy cơ
những tổn thất kinh tế đối với doanh nghiệp.
Dưới đây là một số biện pháp để quản lý rủi ro này:

Biện pháp Mô tả

Kiểm tra nguồn gốc

Xác định và làm việc với các nhà cung cấp có uy tín và được xác
và độ tin cậy của
minh để giảm thiểu rủi ro của việc mua hàng giả hoặc hàng nhái.
người cung cấp

Trước khi mua sản phẩm, kiểm tra kỹ lưỡng để xác định vấn đề về
Kiểm tra sản phẩm
tính chất và chất lượng của sản phẩm, đặc biệt là các dấu hiệu của
cẩn thận
hàng giả hoặc hàng nhái.

Yêu cầu và xác minh chứng từ và giấy tờ liên quan đến sản phẩm,
Xác thực chứng từ và
bao gồm hóa đơn mua hàng, bảo hành, và các chứng chỉ khác để
giấy tờ liên quan
đảm bảo tính hợp pháp và chất lượng của sản phẩm.

Sử dụng các phương thức thanh toán an toàn và có tính xác minh
Hình thức thanh toán như thanh toán qua ngân hàng, thẻ tín dụng, hoặc các dịch vụ thanh
an toàn toán trực tuyến uy tín để giảm thiểu rủi ro trong quá trình giao
dịch.

Đào tạo nhân viên Đào tạo nhân viên về cách nhận biết và phát hiện hàng giả hoặc
 hàng nhái, cũng như cách xử lý khi phát hiện ra những vấn đề này.

Hợp tác với cơ quan quản lý và chính phủ địa phương để theo dõi
Hợp tác với cơ quan
và phản ứng đối với các trường hợp vi phạm pháp luật liên quan
quản lý
đến hàng giả hoặc hàng nhái.