الأسس النظرية للمدخل الوظيفي وتطبيقاته في خدمة الفرد

‫دراسات وأبحاث ا لة العر ية لﻸبحاث والدراسات العلوم اﻹ سانية واﻻجتماعية‬
‫ﻣﺠلد ‪ 15‬عدد ‪ 1‬جانﻔﻲ ‪ 2023‬السنة ا اﻣسة عﺸر‬ ‫‪ISSN: 1112- 9751 / EISSN: 2253-0363‬‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫اﻷسس النظر ة للمدخل الوظيﻔﻲ وتطبيقاته خدﻣة الﻔرد‬

‫‪Theoretical foundations of the functional approach and its applications in the‬‬
‫‪social case work‬‬
‫ـــــــــ ــ ـ ــ ــــــــــــ ــ ـــــــــــــــــــــــ ــ ـ ــ ــــــــــــ ــ ـ ــ ــــــ ـ ــ ـ ــ ــــــــــــ ــ ـ ــ ــــــــــــ ـــــــ ــ ـ ــ ــــــــــــ ــ ـــــــــــ ــ ـ ــ ــــــــــــ ــ ـ ــ ــــــــــــ ــ ـــــــــــــــــــــــ ــ ـ ــــــــــــ ـ ــ ــــــــــــــــــ ـ ــــــــــــــــــ ــ ـ ــ ـــــــــــــــــ‬
‫جا عبد العز ز ‪DJAHMI ABDELAZIZ‬‬
‫أ‪ .‬ﻣح)ا(‪ ،‬جاﻣعة ﻗاﳌة‪ ،‬لية العلوم اﻹ سانية واﻻجتماعية‪ ،‬علم اﻻجتماع‪ ،‬ﻣخ الﻔلسﻔة والدراسات اﻹ سانية‬
‫واﻻجتماعية وﻣﺸكﻼت اﻹعﻼم واﻻتصال‪.‬‬
‫‪djahmi.abdelaziz@univ-guelma.dz‬‬
‫‪MCA -University of Guelma, Faculty of Humanities and Social Sciences,Sociology.‬‬
‫‪Laboratory of Philosophy, Human and Social Studies, and Media and Communication‬‬
‫‪(.Problems‬‬
‫ـــــــــ ــ ـ ــ ــــــــــــ ــ ـ ــــــــــــــــــ ــ ـ ــ ـ ــــــــــــــــــ ــ ـــــــــــ ــ ـ ــ ـ ــ ـ ــ ــــــــــــ ــ ـ ــ ــــــــــــ ــــــــــــــــــ ــ ـــــــــــ ــ ـــــــــــــــــــــــ ــ ـ ــ ــــــــــــ ــ ـ ــــــــــــــــــ ــ ـ ـــــــــــــــــ ــ ـ ــ ــــــــــــ ــ ــــــــــــ ــ ـــــــــــــــــ‬
‫‪2022-12-28‬‬ ‫تار خ القبول ‪:‬‬ ‫‪2022-08-21‬‬ ‫تار خ اﻻستﻼم‪:‬‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫‪575‬‬
‫اﳌ ص‪:‬‬
‫تقديم خدما ا لﻸفراد‬ ‫ال سق اﻻجتما ا ديث للمجتمعات‪ ،‬و عتمد‬ ‫تحتل ا دمة اﻻجتماعية م انة متم ة‬
‫وا ماعات وا تمعات ع ثﻼث طرق أساسية و ‪ :‬خدمة ا تمع‪ ،‬خدمة ا ماعة‪ ،‬خدمة الفرد‪ .‬ذه اﻷخ ة عتمد‬
‫إسداء خدما ا تاج ا من العمﻼء ع مجموعة من اﳌداخل النظر ة والعملية من بي ا اﳌدخل الوظيفي‪ .‬و و أحد أ م‬
‫اﳌداخل الرعائية والعﻼجية ا ديثة اﳌستخدمة ف ا‪ ،‬ﳌا تتم به من خصائص تم ه عن غ ه من مداخل اﳌمارسة اﻷخرى‪.‬‬
‫ذا اﳌدخل‪ ،‬وذلك من خﻼل التعرف بخصائصه‪ ،‬وما يتضمنه من‬ ‫ومن ذا اﳌنطلق جاء ذا اﳌقال ل سلط الضوء ع‬
‫س ند عل ا‪ ،‬ممثلة‬ ‫مفا يم ذات العﻼقة)ا دمة اﻻجتماعية‪ ،‬خدمة الفرد‪ ،‬اﻹرادة(؛ وت يان اﻷسس النظر ة والعملية ال‬
‫خاصة مدخل سي ولوجية الذات‪ ،‬ومدخل علم النفس اﻻيجا ي‪ ،‬ومدخل ما وراء الذات؛ والشروط ال يجب مراعا ا‬
‫تطبيقه‪ ،‬وما يرتبط ا من خطوات من ية‪ ،‬ح ِيؤدي ذا اﳌدخل دوره بالكفاءة والفاعلية اﳌرجوة‪ ،‬ال يتحقق بمقتضا ا‬
‫الدعم النف واﻻجتما اﳌطلوب للعمﻼء‪.‬‬
‫ال لمات اﳌﻔتاحية‪ :‬ا دمة اﻻجتماعية‪ ،‬خدمة الفرد‪ ،‬اﻹرادة‪ ،‬اﳌدخل الوظيفي‬
‫‪Abstract:‬‬
‫‪The social work, which has an important role in the modern social system in the‬‬
‫‪communities, is based on three essential methods to provide its services to the‬‬
‫‪individuals, to the groups and to the societies : the social community work, the social‬‬
‫‪group work, and the individual social case work. The individual social case work is‬‬
‫‪established on a set of theoretical and practical approaches to render its services, among‬‬
‫‪these approaches it has the functional approach which is one of the most important new‬‬
‫‪therapeutic and care access that the individual social case uses because of the‬‬
‫‪characteristics that distinguish it from the other utility approaches. In this sense, this‬‬
‫‪article sheds light on the above entrance by defining its characteristics and the concepts‬‬
‫‪it includes (social service, individual service, will), and by clarifying its theoretical and‬‬
‫‪practical basics which are mainly the entrances to : the self psychology, the positive‬‬
‫‪psychology, and the self transcendence. This article sets the conditions that must be‬‬
‫‪observed during the application of the above approach , and their associated‬‬
‫‪methodological steps, so that this approach assumes its function with the expected‬‬
‫‪efficiency and effectiveness with which the psychological and social support required for‬‬
‫‪clients is achieved.‬‬
‫‪Keywords: social work, social case work, will, functional approach‬‬
‫وما تخلل ا من عقد أنظمة ا تمعات وأنماط ا ياة ف ا‪.‬‬ ‫ﻣقـدﻣ ــة‪:‬‬
‫شلا‬ ‫لقد مارس اﻹ سان ا دمة اﻻجتماعية‬ ‫ا دمة اﻻجتماعية فرع من فروع اﳌعرفة اﻹ سانية‬
‫التقليدي)ال واﻹحسان( ردحا من الزمن‪ .‬و و ن غ عل ‪،‬‬ ‫اﳌنظمة‪ ،‬وم نة حديثة ل ا مؤسسا ا ووظائف ا‪ ،‬وأدوار ا‬
‫عتمد إيصال خدماته ﳌستحق ا من الفقراء واﳌعدم ن ع‬ ‫وأخصائي ا‪ ،‬وطرق ا وأسالي ا إيصال برامج ا وأ شط ا‬
‫اﻵراء ا اصة واﻻنطباعات الذاتية وا ات ال صية‬ ‫ا تمعات‬ ‫لﻸفراد وا ماعات وا تمعات؛ ظ رت‬
‫ﳌقدم ا من اﳌتطوع ن من غ اﳌتخصص ن من خ ين‬ ‫ا ديثة استجابة حتمية اجات ومشكﻼت إ سان ذا‬
‫ومص ن ورجال دين‪...‬ا ‪ .‬ثم تطورت ن يجة لتجارب‬ ‫العصر الذي عصفت به التغ ات اﻻقتصادية واﻻجتماعية‪،‬‬
‫‪576‬‬
‫لوقاي ا ومعا ة اختﻼﻻ ا واضطرابا ا‪ ،‬وما يرتبط ا من‬ ‫اﻹ سان ع السن ن واﻷحقاب التارخية اﳌتعاقبة‪ ،‬واتخذت‬
‫ظوا ر سلوكية باتولوجية‪ .‬وا دمة اﻻجتماعية كتخصص‬ ‫ن يجة لذلك أش اﻻ وصورا مختلفة باختﻼف اﳌراحل‬
‫ن س ند تقديم أ شط ا وخدما ا لعمﻼ ا ع‬ ‫عل‬ ‫التار خية ال مرت ا وا تمعات ال مارس ا‪ .‬وظ ور ا‬
‫مداخل من ية متعددة ومتنوعة؛ تحتل ف ا اﳌداخل‬ ‫باﳌف وم ا ديث ل ا فلسف ا ا اصة‪ ،‬ونظم ا وقواني ا‪،‬‬
‫السي ولوجية ال تتخذ من اﻷ عاد الذاتية لﻸفراد أ مية‬ ‫ومنا ا وأسالي ا تقديم خدما ا لم يظ ر إﻻ مع بداية‬
‫البداية‬ ‫خاصة‪ .‬و مداخل رعائية وعﻼجية شأت‬ ‫الثورة الصناعية‪ ،‬وما خلقته من مآ ومظالم اجتماعية؛‬
‫سواء من خﻼل أعمال‬ ‫مس دفة العﻼج النف‬ ‫وما تﻼ ا من تطور مطالب ا ياة العصر ة واحتياجا ا‪،‬‬
‫السي ولوجي ن القدامى أو ا دث ن‪ .‬وطوعت أخ ا لتمارس ا‬ ‫و ز الب اﻻجتماعية التقليدية )اﻷسرة‪ ،‬ا ة‪،‬‬
‫ا دمة اﻻجتماعية‪ ،‬وخاصة خدمة الفرد تقديم أ شط ا‬ ‫ا معيات‪ ،‬اﳌؤسسات الدي ية‪(...‬عن مساير ا؛ مما حتم‬
‫من خﻼل تكييف مفا يم ا ومنا ا لتناسب مشكﻼت‬ ‫ضرورة اﻷخذ بالطرق واﻷساليب العلمية الكفيلة بإيصال‬
‫العمﻼء وطال ا دمات‪.‬‬ ‫خدما ا‪ .‬فأصبحت تؤدى أ شط ا ش ل م اري‪ ،‬وتقدم‬
‫ومن ب ن ذه اﳌداخل اﳌدخل الوظيفي‪ .‬و و مدخل له‬ ‫خدما ا بالكيفية ال تحقق اﻹشباع النف واﻻجتما‬
‫أ ميته من الناحية العملية ﻻرتباطه بمف وم محوري أﻻ و و‬ ‫لﻸفراد وا ماعات‪ ،‬واﳌشاركة اﻻيجابية الفعالة ا تمع‪.‬‬
‫اﻹرادة‪ ،‬الذي تحفل بت يان قيمته وأ ميته حياة اﻹ سان‬ ‫ومن ذا اﳌنطلق لم عد عمل اﻷخصائي ن ينحصر‬
‫العديد من آيات الذكر ا كيم وأحاديث اﳌصطفى وتا عيه؛‬ ‫مجرد الرعاية ال سيطة‪ ،‬وما تنطوي عليه من خدمات ظرفية‬
‫ع غرار اﻵية الكر مة‪":‬إن ﷲ ﻻ غ ما بقوم ح غ وا ما‬ ‫أو مؤقتة‪ ،‬بل توسع ل شمل ل ا دمات ال عمل ع تنمية‬
‫بأنفس م")الرعد‪" ،(11:‬إن أر د إﻻ اﻹصﻼح ما استطعت‪ ،‬وما‬ ‫درجة ممكنة؛ وذلك‬ ‫اﻷفراد و طﻼق طاقا م إ أق‬
‫توفيقي إﻻ با ") ود‪ ،...(88:‬وحديثه )ص ﷲ عليه وسلم(‬ ‫بالكشف عن أسباب العلل واﳌشكﻼت ال س ب شقا م‪،‬‬
‫اﳌروي عن أ ي ررة ر ﷲ عنه الذي يقول فيه‪ ":‬أحرص‬ ‫والقوى والعوامل ال تتجاوز قدرا م‪ ،‬وتحول دون نمو م‬
‫ع ما ينفعك واستعن با وﻻ ز‪ ،‬و ن أصابك ء فﻼ‬ ‫واستقرار م وتقدم م اﻻجتما ؛ وانتقاء أ سب ا لول‬
‫تقل لو أ ي فعلت كذا وكذا‪ ،‬ولكن قل قدر ﷲ وما شاء‬ ‫ﳌقابل ا للتصدي ل ا وا د من تداعيا ا ع اﻷفراد‬
‫فعل"‪...‬و قول اﻹمام ع ر ﷲ عنه ذلك‪":‬ما رام أمريء‬ ‫وا ماعات وا تمعات‪ .‬و عتمد ا دمة اﻻجتماعية ذلك‬
‫ش ئا إﻻ وصل إليه"‪ .‬وقال إبن القيم ا وز ة ذا الشأن‪":‬‬ ‫ع ثﻼث طرق)خدمة الفرد‪ ،‬خدمة ا ماعة‪ ،‬خدمة‬
‫لو أن رجﻼ وقف أمام جبل وعزم ع إزالته ﻷزاله"‪ .‬كما تزخر‬ ‫ا تمع(‪ ،‬تمثل ف ا خدمة الفرد اﻷساس‪ .‬وذلك ﻻرتباط ا‬
‫اﻷشعار بذلك مثل أبيات اﳌتن اﳌش ورة ال يقول ف ا‪":‬ع‬ ‫اﳌباشر باﻷفراد وأسر م‪ ،‬وللدور الذي تلعبه إمداد اﻷفراد‬
‫قدر أ ل العزم تأ ي العزائم‪...‬و عظم ع ن الصغ صغار ا‪،‬‬ ‫بالدعم واﳌساندة النفسية واﻻجتماعية اﳌﻼئمة‪ ،‬ومنع‬
‫وتصغر ع ن العظيم العظائم"‪(2).‬كما تحفل ا كم واﻷمثال‬ ‫اﻷداءات غ السو ة للوظائف اﻻجتماعية‪ ،‬وت شيط‬
‫الشعبية اﻷخرى بذلك مثل‪ " :‬داخل ل منا أسد رابض‪،‬‬ ‫القدرات الضعيفة لﻸفراد وتقو ا‪.‬‬
‫فقط علينا استفزازه و طﻼقه"‪ ،‬و"ﻻ يوجد اﳌستحيل إﻻ‬ ‫لقد أجمع العلماء واﳌفكرن ع أن ال صية اﻹ سانية‬
‫قاموس الضعفاء"‪ ،‬و"ﻻ تبلغ اﳌ بالتم "‪ ،‬و"اﻹرادة قوة‬ ‫نتاج للتنظيم الدينامي ي اﳌت امل للعناصر الف يقية‬
‫ت اوى أمام ا ل ا بطات"‪...‬ا ‪.‬‬ ‫والنفسية والعقلية للفرد تفاعل ا مع اﳌتغ ات اﻻجتماعية‬
‫كما شغل ذا اﳌف وم بال الفﻼسفة واﳌفكر ن‪ ،‬ورجال‬ ‫جو ر ال صية‬ ‫والثقافية ال ع ش ف ا‪ .‬والذات‬
‫الدين وعلماء اﻹ سانيات ع اختﻼف تخصصا م )ال بية‪،‬‬ ‫و ر الزاو ة ف ا‪ ،‬وأنا ا التجر ية أك معان ا عمومية‬
‫علم النفس‪ ،‬ا دمة اﻻجتماعية‪ (..‬مختلف اﳌراحل‬ ‫كما يذ ب إ ذلك)وليام جيمس( تمثل ا موع الك الذي‬
‫التار خية‪ .‬يقول فر ديرك ني شة كتابه اﳌوسوم ب)إرادة‬ ‫ي ش ل منه اﻹ سان )جسده‪ ،‬سماته‪ ،‬قدراته‪ ،‬ممتل اته‬
‫القوة محاولة لقلب ل القيم(‪ ":‬يجب أن سيطر ع أ وائنا‬ ‫اﳌادية‪ ،‬أسرته‪ ،‬أصدقائه‪ ،‬أعدائه‪ ،‬م نته‪،‬‬
‫ﻻ أن نضعف ا"‪ .‬و قول عبد الرحمن حسن اﳌيدا ي‪ ":‬اﻹرادة‬ ‫واياته‪...‬ا ‪(1).‬ومن ثم انت ل فصيل ا تب مدخﻼ معينا‬
‫‪577‬‬
‫وت ناوله مذا ب ش من مختلف اﳌشارب الفكر ة‬ ‫داخلنا ء نج ل حقيقته‬ ‫صفة من صفات اﻹ سان‪ ،‬و‬
‫واﳌعرفية)الفلسفة اﻻجتماعية‪ ،‬علم النفس وال بية‪،‬‬ ‫الت و ية‪ ،‬إﻻ أننا ندرك من آثار ا أ ا إذا توج ت حازمة‬
‫السياسة واﻻجتماع‪ ،‬علوم الفقه والعقائد‪ .(...‬ل ذا جاءت‬ ‫وجازمة ﻻختيار أمر‪ ،‬اخ ناه؛ وللقيام عمل من اﻷعمال‬
‫التعار ف متداخلة حينا ومتباينة أحيان أخرى‪ ،‬وأن ناك‬ ‫تتحرك ذه القوى ذواتنا لتنفيذ ذلك العمل‪...‬و صفة‬
‫عﻼقة وطيدة ب ن اﳌعا ي اللغو ة واﳌعا ي اﻻصطﻼحية‪.‬‬ ‫من صفات الرب عز وجل‪ ،‬ومن خصائص ا أ ا ﻻ تتعلق‬
‫فاﻹرادة لغة طلب ال ء سواء اق ن ذا الطلب مع اﳌيل‬ ‫بمستحيل عقﻼ‪ ،‬وﻻ بما و مناف ل كمة الرانية‪ ،‬ﻷن ﷲ‬
‫لل ء أم ان مجرد طلب دون ميل‪ .‬وت سب اﻹرادة اﳌطلقة‬ ‫سبحانه و عا حكيم وﻻ ير د إﻻ ما تقتضيه حكمته‪ ،‬ومش ئة‬
‫سبحانه و عا ‪ (4).‬و فرق بي ا و ن اﻻختيار‪ ،‬بأن ا تار‬ ‫العبد مرتبطة بمشي ته"‪(3).‬ومما أخرج ذا اﳌدخل إ ح‬
‫يﻼحظ الطرف ن و ميل إ أحد ما‪ .‬أما اﳌر د فيﻼحظ الطرف‬ ‫و تلك البحوث والدراسات النفس ـ‬ ‫الوجود الفع‬
‫الذي ير ده فقط‪(5).‬و ذا السياق انت عبد ﷲ بن رقود‬ ‫اجتماعية ال أثب ت أن الكث من اﳌو و ن والنوا غ لم‬
‫السفيا ي من خﻼل مراجعته لبعض قوام س ومجامع اللغة‬ ‫يف وا تحقيق إنجازا م ﻻ لضعف قدرا م ولكن س ب‬
‫العر ية ذا ا ال إ تحديد ثﻼث معان لﻺرادة و ‪:‬‬ ‫ضعف إراد م‪ ،‬كما أثب ت أن عديد العمﻼء من خائري القوى‬
‫‪ 1‬ـ مع يتعلق با انب النف ‪ ،‬و راد به اﳌيل نحو ال ء‪،‬‬ ‫وضعيفي اﻹرادة الذين تم إخضاع م ل امج دعم ومساندة‬
‫أراد ال ء‪ :‬شاءه وأحبه‪ ،‬واﻹرادة ع اﳌش ئة‪.‬‬ ‫باستخدام اﳌدخل الوظيفي مك م من التخلص من حالة‬
‫‪ 2‬ـ مع يتعلق با انب العق ‪ ،‬واﳌراد به التفضيل واﻻختيار‪،‬‬ ‫الضعف واﻻست انة ال انوا عل ا وتمكنوا من إنجاز عمل م‬
‫فالرائد و اﳌرسول طلب الكﻸ‪،‬ينظر و طلب و ختار‬ ‫بكفاءة وفاعلية‪ .‬واﳌدخل الوظيفي و مدخل حديث‪ ،‬ستمد‬
‫أفضله‪.‬‬ ‫فلسفته ومبادئه النظر ة وآليات عمله من طروحات العديد‬
‫‪ 3‬ـ مع يتعلق با انب التنفيذي وا ر ي أي الفعل‬ ‫من اﳌداخل ذات العﻼقة‪ ،‬وخاصة اﻹس امات النظر ة‬
‫واﳌمارسة؛ و راد به طلب ال ء ل صول عليه والس‬ ‫والتطبيقية الرائدة ل ل من اﳌدخل التحلي )مدخل‬
‫لتحقيقه‪ ،‬ومنه س الرائد الذي يبعث لطلب الكﻸ ذا‬ ‫سي ولوجية الذات(‪ ،‬ومدخل علم النفس اﻻيجا ي‪ ،‬ومدخل‬
‫اﻻسم‪ .‬يقال ‪ :‬عثنا رائدا يرود لنا الكﻸ واﳌ ل و رتاد‪ .‬واﳌع‬ ‫تجاوز الذات‪.‬‬
‫واحد أي ينظر و طلب و ختار أفضله‪ .‬واﳌعا ي الثﻼث متﻼزمة‬ ‫وتأس سا ع ما سبق سنحاول ذا اﳌقال تناول ذا‬
‫ون اﻷول والثا ي يفيدان ميﻼن النفس واختيار العقل‬ ‫اﳌدخل الرعا ي ـ العﻼ بالعرض والتحليل‪ ،‬وذلك من خﻼل‬
‫ل ء ما‪ ،‬والثالث‪ :‬طلب ا صول ع ذا ال ء والس‬ ‫التعرف بوحدة التحليل اﻷساسية ال يرتكز عل ا ذا‬
‫لتحقيقه‪ .‬ول ذا قال ابن منظور‪" :‬أراد ال ء‪ ،‬أحبه وع به؛‬ ‫اﳌدخل)اﻹرادة(‪ ،‬وما اع ا ا من ثراء وجدل مف )لغوي‪،‬‬
‫فجمع ب ن حب ذا ال ء والعناية به من أجل تحقيقة‪(6).‬‬ ‫فلسفي‪ ،‬سي ولو ‪(...‬؛ وعﻼق ا با دمة اﻻجتماعية‪،‬‬
‫أما من الناحية اﻻصطﻼحية فقد عددت مفا يم اﻹرادة‬ ‫وخدمة الفرد‪ .‬باﻹضافة إ اﻷسس النظر ة والعملية ال‬
‫بتعدد التخصصات العلمية ال تناول ا بالدراسة لدرجة‬ ‫تبلورت من خﻼل ا اﻻف اضات واﳌضام ن النظر ة والتطبيقية‬
‫يصعب إيجاد مف وم جامع ل ا‪ ،‬حيث عت ا الفﻼسفة قوة‬ ‫ل ذا اﳌدخل‪ ،‬واﻻستخدام الفعال له مجال خدمة الفرد‪.‬‬
‫من قوى الروح اﳌع ة عن قدرة اﻹ سان ع التصور‪ ،‬ثم‬ ‫ا وراﻷول‪ :‬اﻹطاراﳌﻔ للدراسة‬
‫اتخاذ اﳌوقف ا اسم لتحو ل التصور إ عمل واع منظم‪.‬‬ ‫أوﻻ‪ :‬ﻣا ية اﻹرادة والﻔعل اﻹرادي‬
‫وأن ل ذه القوى آليات س بمقتضا ا و ذه اﻵليات تت ون‬ ‫إن مف وم اﻹرادة ال يقابل ا اﻻنجل ية لفظ ‪ ،will‬وما‬
‫من‪:‬‬ ‫يرتبط ا سلوكيا من أفعال‪ ،‬من اﳌفا يم ال يصعب‬
‫ا ـ الباعث)ا رك(‪ :‬و و القوة ا افزة أو التصورات الواعية‪،‬‬ ‫تحديد ا وحصر عناصر ا‪ ،‬وذلك لتداخله مع مفا يم ذات‬
‫أو بتعب آخر اﳌراد أو القصد‪.‬‬ ‫العﻼقة)اﳌش ئة‪ ،‬العز مة‪ ،‬اﻹصرار‪ ،‬التصميم‪ ،‬الصمود‪،‬‬
‫ب ـ العزم‪ :‬و و فعل اﻹرادة اﻷصيل أو الفصل تمثيلية‬ ‫اﻻختيار‪ (...‬و عدد نوا اﻻ تمام به‪ .‬ف و مف وم تنازعته‬
‫اﻹرادة‪.‬‬ ‫وت نازعه عدة فلسفات وخلفيات ثقافية‪ ،‬ومبحثا تناولته‬
‫‪578‬‬
‫النفس حيث ذ ب إ أ ا ل ست قدرة محددة‪ ،‬و نما‬ ‫ج ـ اﻷداء‪ :‬تحقيق اﳌراد أو ال دف‪ ،‬و و الفصل ا و ري‬
‫اعتمال الذات برم ا التصرف‪ .‬و ب أن تتآزر إرادة‬ ‫تمثيلية اﻹرادة‪.‬‬
‫اﻻنجاز مع ا يلة ال تقوم بتصور اﳌوضوع اﳌنجز قدر‬ ‫وذ ب إيمانو ل انط ذا ا ال إ أن اﻹرادة ل ست‬
‫اﻹم ان‪ .‬و حاول عض السي ولوجيون عر ف مف وم اﻹرادة‬ ‫قوة للسيطرة ع إثارة الشعور وحسب‪ ،‬بل أيضا السيطرة‬
‫باعتباره مف وما يناقض ا تمية التحليل النف ‪ ،‬ومع‬ ‫ع اﻷسقام ا سدية‪ .‬وما من عمل من أعمال العقل ي تقل‬
‫تأث العمليات الﻼ شعور ة ال صية‪ ،‬وقد ي ون التعب‬ ‫من مجال الفكر إ مجال العمل إﻻ بقوة دافعة اﻹرادة‪،‬‬
‫عن اﻹرادة سلبيا كما رفض التعاون مع اﻵخر ن بوصف م‬ ‫و من تحدد مسار اﻹ سان ومص ه ا ياة نجاحا أو‬
‫ديدا لل و ة؛ وقد ي ون إيجابيا كما التعاون مع اﻵخر ن‬ ‫فشﻼ‪(7).‬و عت أرسطو و و أش ر الفﻼسفة الذين أثروا‬
‫عن طيب خاطر‪(11).‬‬ ‫موضوع اﻹرادة عن طر ق التفر ق ب ن الفعل اﻹرادي وغ‬
‫مستوا ا‬ ‫كما تناولت البحوث الفلسفية اﻹرادة‬ ‫اﻹرادي‪ ،‬ف ان يرى أن النوع اﻷول يصدر عن معرفة ونزوع‪،‬‬
‫اﻻختياري ع ا دل الذي حصل ب ن الفﻼسفة حول حر ة‬ ‫ب نما غ اﻹرادي ينقصه أحد الشرط ن‪ .‬فإذا جاء الفعل‬
‫اﻹ سان أو ج يته‪ .‬أما علم النفس فقد تناول اﻹرادة‬ ‫معارضا لل وع ان فعﻼ قسرا حصل من اثر خار ‪ .‬و ذا تأ ى‬
‫مستوى التصميم ع التنفيذ‪ ،‬واعتمال ل ذلك النفس‬ ‫الفعل خاليا من اﳌعرفة وناشئا من ا ل ف و غ إرادي وغ‬
‫لﻺنجاز واتخاذ القرار‪ ،‬وعﻼقة ذلك با و النفسا ي للفرد‪.‬‬ ‫اختياري‪ .‬وت به أرسطو ذلك إ وجود أفعال ناتجة من‬
‫وتقاسم الصوفية اﳌسلمون معه ذا الطرح‪ ،‬فرأوا أن اﻹرادة‬ ‫فاعل يتعمد ا ل‪ ،‬فاعت ذلك فعﻼ إراديا‪ .‬و ذا التفر ق‬
‫ب النفس عن مراد ا واﻹقبال ع أوامر ﷲ عا‬ ‫شبه إ حد كب تفر ق الفرا ي مدي ته الفاضلة‪ ،‬حيث‬
‫والرضا بذلك‪...‬وأن ترك العادة بداية طر ق السالك ن وأول‬ ‫يرى أن ما يدركه اﻹ سان عن طر ق الشوق والطبع‪ ،‬وعن‬
‫منازل القاصدين‪(12).‬و ن ان ذا التناول ﻻ يخلو من اختﻼف‬ ‫طر ق القوة ا اسة النفس ف و إرادة‪ ،‬أما إذا ان عن رؤ ة‬
‫وج ات النظر‪ .‬فل ل مدرسة نفسية نظر ا‬ ‫وتباين‬ ‫وتأن ومنطق ف و اختيار‪ .‬و ذا ما جعل اﻻختيار أساس الفعل‬
‫بخصوص اﳌوضوع؛ و ذلك يقول مراد‪ ":‬ل ست ل اﳌدارس‬ ‫ذا ا ال‬ ‫اﻷخﻼ ا اص باﻹ سان‪(8).‬و جب التذك‬
‫السي ولوجية متوافقة فيما بي ا"‪ .‬فم ا ما يخضع اﻹرادة‬ ‫بحقيقة أن موضوع اﻹرادة كث ا ما نوقش ظل اﻹرادة‬
‫للعقل‪ ،‬وأخرى تضع العقل تحت سيطرة اﻹرادة‪ ،‬وثالثة ترى‬ ‫اﻹل ية وما علق م ا ب نائية القضاء والقدر كما لدى‬
‫أن محك اﻹرادة و اﻻختيار والعزم دون التنفيذ‪ ،‬و رى غ ا‬ ‫القدر ن‪...‬و ل أن وجود ذا العالم ان وفقا لﻺرادة اﳌطلقة‬
‫أن الفعل اﻹرادي ﻻ يتم إﻻ بالتنفيذ‪ .‬وتذ ب اﳌدرسة‬ ‫سبحانه كما و ا ال عند اﳌت لم ن‪ ،‬أم حادثة كما‬
‫السلوكية اﻵلية إ أن اﻹرادة و م من اﻷو ام‪...‬ا )‪.(13‬‬ ‫لدى اﳌع لة‪ ،‬أو صفة أزلية قائمة بذا ا كما عند اﻷشاعرة‪(9).‬‬
‫و ذ ب مكدوجال ذا ا ال إ أن السلوك اﻹ سا ي يمر‬ ‫لقد جاء اﳌوسوعة الفلسفية لـ)ﻻﻻند( أن اﻹرادة‬

‫بثﻼث خطوات أساسية و ‪ :‬اﻹدراك والوجدان وال وع‪ ،‬و و‬ ‫صورة للفعالية ال صية ال تتضمن ش ل ا التام تمثل‬
‫اﻹرادة ال امنة قبل تحول ا إ فعل ‪ .‬فشرط اﻹرادة أن ت ون‬ ‫الفعل الواجب إنتاجه‪ ،‬وموقفا آنيا لل وع نحو ذا العمل أو‬
‫م جمة إ واقع سلو ي بواسطة وسيلة أو أخرى من وسائل‬ ‫ذاك‪ ،‬وتصورا لﻸسباب اﳌوجبة للقيام أو عدم القيام به؛‬
‫تجسيد ال وع خارج نطاق اﳌرء‪ ،‬أي تبديه صورة كمال‬ ‫والشعور بقيمة ذه اﻷسباب ال يتم التصرف بموج ا‬
‫منطوق أو مكتوب‪ ،‬أو مﻼمح وجه أو تصرفات متباينة‪(14).‬‬ ‫تنفيذا أو امتناعا‪(10).‬ومن اﳌباحث الفلسفية اﳌتصلة باﻹرادة‬
‫دف إ حسم‬ ‫واﻹرادة من العمليات النفسية ال‬ ‫تحليل الفعل اﻹرادي وكيفية ت ونه‪ ،‬و ل اﻹرادة منحة إل ية‬
‫الصراع القائم ب ن اﳌيول‪ ،‬وما ينطوي عليه الفعل اﻹرادي من‬ ‫ل س ل ا عﻼقة بمس بات واقعية‪ .‬و نا نجد كث ا من‬
‫اﻷصل طلب ال ء أو شوق الفاعل‬ ‫أح ام تقرر ة‪ .‬و ع‬ ‫الفﻼسفة يقررون أن قوة اﻹرادة ل ست منحة‪ ،‬وأن اﳌ ارة‬
‫إ الفعل الذي ش ط فيه أن شعر الفاعل بالغرض الذي‬ ‫واﳌقدرة اختيار دف ما‪ ،‬واتخاذ قرارات سليمة وتنفيذ ا‪،‬‬
‫ير د بلوغه‪ ،‬وان يتصور اﻷسباب الداعية إليه والصادرة عنه‪.‬‬ ‫و تمام ما بدىء فيه ثمار معرفة وخ ة وتر ية ذاتية‪ .‬ومن‬
‫و ناك فرق ب ن اﻹرادة واﻻختيار‪ ،‬حيث ش اﻷول إ نزوع‬ ‫ذا اﳌنطلق جاء عر ف اﻹرادة قاموس مصط ات علم‬
‫‪579‬‬
‫فيه مبدأي الرشد والعقﻼنية؛ وع و بما قد ي تب ع‬ ‫النفس وميل ا إ الفعل‪ ،‬أما الثا ي ف و اﳌيل مع التفضيل‪.‬‬
‫ذا الفعل من عواقب ‪.‬‬ ‫و اﻹطﻼع ع عض التعر فات ال عن ت باﳌف وم علم‬
‫ﺛانيا‪ :‬ﻣا ية ا دﻣة اﻻجتماعية‬ ‫النفس نجد أن ذه التعر فات يط عل ا اﳌع الشا ع الذي‬
‫ا دمة اﻻجتماعية كمف وم يقابل ا مصط ‪social work‬‬ ‫عت اﻹرادة مف وما ستخدم ش ل عام للدﻻلة ع ال وع‬
‫باﻻنجل ية‪ ،‬فرع من فروع اﳌعرفة اﳌنظمة الذي تطور‬ ‫نحو الفعل افة نواحيه وجميع مراحله التطور ة‪ ،‬وع‬
‫النصف اﻷخ من القرن اﳌا ‪ ،‬مسايرا ذلك تطور البحوث‬ ‫وجه أك تخصيصا تقتصر اللفظة ع مع الفعل؛ و‬
‫والدراسات اﻹ سانية واﻻجتماعية اﳌتنوعة‪ .‬وكغ ا من‬ ‫قوة دافعة للفعل أو ما يدفع الفعل إ التحقق عد أن ان‬
‫التخصصات العلمية ال ينة‪ ،‬لم تخل من الل س والغموض‬ ‫ح التصور والتخيل‪ .‬ف ل ما يدخل مجال التصور‬
‫والتداخل مدلوﻻ ا‪ .‬ولم يتفق اﳌتخصصون ف ا ع عر ف‬ ‫والفكر ﻻبد له من طاقة دافعة تخرجه من مجال التصور‬
‫جامع يدل دﻻلة قاطعة ع اﳌف وم دون تداخل مع اﳌفا يم‬ ‫التجر دي إ مجال العمل الواق اﳌتحقق بالفعل‪ ،‬وما تلك‬
‫اﻷخرى ذات الصلة مثل‪ :‬الرعاية اﻻجتما ‪ ،‬العمل‬ ‫الطاقة سوى اﻹرادة‪ .‬فاﻹرادة كما يقول )عاطف عمارة(‬
‫اﻻجتماع‪...‬ا ‪.‬‬ ‫مركب مستو من عدة مفا يم التخيل أو التصور‪ ،‬والعزم‬
‫ونظرا للكم ال ائل من التعار ف ال حظي ا ذا اﳌف وم‬ ‫أو التصميم ع تحقيق التصور‪ ،‬ثم ا د الذي يدفع‬
‫واﻻتجا ات ال اتخذ ا ذه التعار ف‪ ،‬و عدد مجاﻻت‬ ‫التصور إ التحقق العم واﻹنجاز ال ا ي‪(15).‬و و ما ذ ب‬
‫شاط ا‪ .‬يمكن اﻻقتصار ذا ا ال ع البعض م ا‪ ،‬وذلك‬ ‫إليه باحثو ا معية اﻷمر كية لعلم النفس)‪ (apa‬عر ف م‬
‫ماي ‪:‬‬ ‫اﻹجرا ي لﻺرادة‪ ،‬الذي س ند نظر م إ ا ددات التالية‪:‬‬
‫‪ 1‬ـ ل دمة اﻻجتماعية كما يقول )عبد اﳌ محمود حسن‬ ‫ـ القدرة ع تأخر اﻹشباع‪ ،‬ومقاومة اﻹغراءات‬ ‫‪‬‬
‫صا ( معنيان‪ ،‬أحد ما عام يتأ ى من اﳌدلول اللفظي ل ذا‬ ‫قص ة اﳌدى لتحقيق أ داف طو لة اﳌدى‪.‬‬
‫اﻻصطﻼح‪ ،‬حيث أن لمة خدمة ع مج ودات ادفة يقصد‬ ‫القدرة ع تجاوز فكرة‪ ،‬أو شعور أو اندفاع غ‬ ‫‪‬‬
‫ا تحقيق فائدة أو منفعة معينة‪ ،‬أو إيقاف أو منع ضرر واقع أو‬ ‫مرغوب فيه‪.‬‬
‫محتمل الوقوع؛ أما لفظ اجتما فبدي أ ا صفة مشتقة من‬ ‫بواسطة الذات‪(16).‬‬
‫التنظيم الوا‬ ‫‪‬‬
‫ا تمع‪...‬و ذا انتقلنا إ اﳌع ا اص ﳌ نة ا دمة اﻻجتماعية‬ ‫و من أك إجرائية يختصر وﳌان ‪wolman‬‬
‫فنجده أقرب إ اﳌع العام‪ ،‬من حيث أ ا م نة دف ا الرئ‬ ‫اﳌف وم القدرة ع اتخاذ القرار ع القيام سلسلة من‬
‫تنمية ا تمعات‪ ،‬عن طر ق البحث عن القوى والعوامل‬ ‫السلوكيات دون تأث الظروف أو الضغوط ا ارجية‪ ،‬وكذلك‬
‫ا تلفة ال تحول دون النمو والتقدم اﻻجتماعي ن مثل‪:‬‬ ‫ا ال بال سبة لـ)عبد البا ( الذي ي ص ا و اﻵخر‬
‫ا رمان‪ ،‬البطالة‪ ،‬اﳌرض‪ ،‬الظروف اﳌع شية الس ئة‪ ،‬ال‬ ‫القدرة ع اﻻختيار واتخاذ القرارات اﳌستقلة‪ ،‬وا رأة‬
‫تخرج عن نطاق قدرة اﻷفراد الذين عانون م ا‪ ،‬وال عمل ع‬ ‫مواج ة الضغوط وال ديدات الداخلية وا ارجية‪ ،‬وا اولة‬
‫شقا م‪ .‬كما تبحث عن أسباب العلل ا تمع ل ي ت تقى‬ ‫الدائمة للسيطرة ع اﻷحداث‪ ،‬ومعاندة الرغبات اﳌعاكسة‬
‫أ سب الوسائل الفعالة للتصدى ل ا‪ ،‬والقضاء أو التقليل من‬ ‫والسيطرة عل ا بأف ار ومباديء محددة لتحقيق دف وا‬
‫أثار ا وأضرار ا‪(18).‬‬
‫اﻷ مية للفرد‪ ،‬و حقق له اﻻتزان النف ‪(17).‬و ذا السياق‪،‬‬
‫‪ 2‬ـ ع ا دمة اﻻجتماعية )م م مصط ات العلوم‬ ‫و صرف النظر عن ا دل الذي صاحب تطور اﳌف وم‪ ،‬يمكن‬
‫اﻻجتماعية( عن ا دمات اﳌ نية وا ودات ذات الصبغة‬ ‫عر ف اﻹرادة باعتبار ا مركب من قوى ذاتية تتفاعل إيجابيا‬
‫الوقائية والعﻼجية واﻹ شائية‪ ،‬ال دف إ مساعدة اﻷفراد‬ ‫أو سلبيا مع الب ئة ا يطة‪ ،‬تدفع الفرد إ ان اج سلوكيات‬
‫وا ماعات للوصول إ حياة كر مة‪ ،‬ومستو ات مع شية‬ ‫وتصرفات اتجاه ذاته أو اتجاه اﻷفراد واﻷشياء ا يطة به‪.‬‬
‫تتما مع رغبا م و م انيا م‪ ،‬وتتفق مع مستو ات ا تمع‬ ‫و و ما ع عنه بالفعل اﻹرادي و و فعل تأم ‪ ،‬مدرك‪ ،‬واع‬
‫الذي ع شون فيه‪ .‬وتؤدي وظيف ا عن طر ق ا دمات اﳌادية‬ ‫ومقصود‪ ،‬ينطلق فيه الفرد من ذات ته وت و نه البد ي‬
‫واﳌعنو ة ال تقدم تاج ا داخل اﳌؤسسات وال يئات‬ ‫والنف والعق ‪ ،‬ومن إكرا ات محيطه اﻻجتما ‪ .‬و را‬
‫‪580‬‬
‫م نة اجتماعية ذات‬ ‫أن ا دمة اﻻجتماعية‬ ‫‪‬‬ ‫اص م ني ن م ون ن نظر ا‬ ‫ا تصة ذا الشأن؛ بواسطة أ‬
‫وعمليا ل ذا الغرض‪(19).‬‬
‫صبغة وقائية وعﻼجية و نمائية‪ ،‬ت ساند وظيفيا مع با اﳌ ن‬
‫ال عمل ا قل اﻻجتما من أجل تحقيق التفاعل‬ ‫‪ 3‬ـ ص اﳌؤتمر الدو ل دمة اﻻجتماعية الذي عقد ببار س‬
‫اﻻيجا ي لﻸفراد ‪ ،‬وضمان مستو ات مع شية مناسبة ياة‬ ‫سنة ‪ 1928‬مجموع م ام ا دمة اﻻجتماعية وج ود ا تقديم‬
‫كر مة لﻸفراد وا ماعات‪.‬‬ ‫اﳌساعدة النوا اﻵتية‪:‬‬
‫أ ا م نة س ند إ قاعدة علمية ستق ا مما‬ ‫‪‬‬ ‫ا ـ تخفيف اﻵﻻم الناشئة عن البؤس كما حاﻻت اﻹغاثة؛‬
‫توصلت إليه العلوم اﻻجتماعية ا تلفة من نظر ات ونماذج‬ ‫و س ذا النوع من ا دمات با دمة اﳌطلقة‪.‬‬
‫صا ة للتطبيق التعامل مع اﻷفراد وا ماعات وا تمعات‪،‬‬ ‫ية مﻼئمة‪ ،‬حيث‬ ‫ب ـ وضع اﻷسر واﻷ اص ظروف‬
‫وقاعدة م ار ة ستمد ا من ا ات والتجارب اﳌك سبة ذا‬ ‫ذه‬ ‫تنفذ الوسائل العﻼجية لﻸمراض اﻻجتماعية؛ و س‬
‫ا ال‪.‬‬ ‫ا دمة با دمة ا ﻼقة‪.‬‬
‫تمارس ذه ا دمة من طرف مختص ن اﳌيدان‬ ‫‪‬‬ ‫ج ـ تحس ن حال ا تمع ورفع مستوى اﳌع شة بالعمل ع‬
‫اﻻجتما ‪ ،‬تتوفر ف م اﳌواصفات )الرغبة واﳌ ارة والت و ن‬ ‫تحقيق رفا ية اﻷفراد وتنفيذ وسائل اﻹ عاش اﻻجتما ؛‬
‫و س ا دمة اﻹ شائية‪(20).‬‬
‫والتدر ب(‪ ،‬ال سمح ل م بإيصال ا دمات ا مستحق ا‬
‫بكفاءة وفاعلية‪،‬كما تمارس وظائف ا من خﻼل مؤسسات؛‬ ‫‪ 4‬ـ عرف من قبل خ اء يئة اﻷمم اﳌتحدة سنة ‪ 1960‬ع أ ا‬
‫عض ا يمارس ا وظيفة أساسية والبعض اﻵخر وظيفة ثانو ة‪.‬‬ ‫شاط منظم س دف تحقيق التكيف اﳌتبادل ب ن اﻷفراد‬
‫و ئا م اﻻجتماعية‪(21).‬‬
‫عمل مع اﻷفراد اﳌستو ات ا تلفة سواء أفراد‬ ‫‪‬‬
‫منعزل ن أو أعضاء جماعات أو مجتمعات‪ ،‬باستخدام طرق‬ ‫‪ 5‬ـ عرف ا دمة اﻻجتماعية من قبل جامعة اليفورنيا‬
‫من ية مناسبة)خدمة الفرد‪ ،‬خدمة ا ماعة‪ ،‬خدمة‬ ‫باعتبار ا م نة تم أوﻻ بالتنمية وتكييف اﻷفراد والعائﻼت‬
‫ا تمع(‪ ،‬واﻷخذ بالنظرة اﳌت املة والواعية فيما يتعلق‬ ‫واﳌ شآت ال ع ا نقص ما‪ ،‬ومﻼئم ا مع ا ماعة ال‬
‫بال صية اﻹ سانية‪.‬‬ ‫جزء م ا‪ .‬وثانيا ب نمية وتنظيم ا تمعات‪ .‬كما عمل ع‬
‫تحس ن وزادة قدرة اﻷفراد واﳌؤسسات وا ماعات لما أمكن‬
‫أدا ا اﳌبادئ الدي ية واﻷخﻼقية ال ت بع‬ ‫يتو‬ ‫‪‬‬
‫ذلك‪.‬‬
‫من فلسفة ا دمة وما يرتبط ا من مفا يم وقيم اﻻع اف‬
‫‪ 6‬ـ ين وارنر بام من وظيفي تحديده للمف وم و قسمه إ ‪:‬‬
‫بكرامة الفرد‪ ،‬وال سليم بفكرة أن لﻺ سان حقوقا يجب أن‬
‫ا ـ إمداد اﻷفراد وا ماعات باﳌوارد الفردية واﻻجتماعية‪.‬‬
‫ترا ‪.‬‬
‫ب ـ منع اﻷداءات غ السليمة للوظائف اﻻجتماعية‪.‬‬
‫أن أمر التخطيط ل ا وتنفيذ ا والرقابة عل ا خرج من‬ ‫‪‬‬ ‫ج ـ ت شيط القدرات الضعيفة لﻸفراد وتقو ا‪(22).‬‬
‫نطاق اﻷسرة مرورا بالدولة واجب عل ا اتجاه مواطن ا‬
‫‪ 7‬ـ ا دمة اﻻجتماعية نظر قولد شتاين نوع من التدخل‬
‫إطار مسؤوليا ا‬ ‫ا تمع‬ ‫واﳌنظمات العاملة‬
‫اﻻجتما الذي ساعد ع تنمية وتدعيم الوسائل ال يتمكن‬
‫اﻻجتماعية‪...‬إ نطاق اﳌنظمات وال يئات الدولية‪.‬‬ ‫اص من حل اﳌشكﻼت ال ع ض حيا م‪(23).‬‬ ‫بواسط ا اﻷ‬
‫ﺛالﺜا‪ :‬ﻣا ية خدﻣة الﻔرد‬
‫‪ 8‬ـ ين )وارنر بام( من وظيفي تحديده للمف وم و قسمه‬
‫خدمة الفرد أو طرق ا دمة اﻻجتماعية ظ ورا إ ح‬
‫إ ‪:‬‬
‫الوجود‪ ،‬و حدى طرق ا الثﻼث اﻷساسية)خدمة الفرد‪ ،‬خدمة‬
‫ا ـإمداد اﻷفراد وا ماعات باﳌوارد الفردية واﻻجتماعية‪.‬‬
‫ا ماعة‪ ،‬خدمة ا تمع(‪ ،‬واﻷك استخداما ف ا منذ شأ ا‬
‫ب ـ منع اﻷداءات غ السليمة للوظائف اﻻجتماعية‪.‬‬
‫عام ‪ .1898‬ومن داخل مؤسسات خدمة الفرد تبلور إطار‬ ‫ج ـ ت شيط القدرات الضعيفة لﻸفراد وتقو ا‪(24).‬‬
‫ا دمة اﻻجتماعية اﳌ أو اﳌمارسا ي؛ وتأسست من خﻼل ا‬
‫وتأس سا ع ما سبق يمكن إيجاز أ م خصائص ا دمة‬
‫اﳌداخل العملية ا تلفة‪ .‬و واسط ا امتد العمل اﻻجتما‬
‫اﻻجتماعية ‪:‬‬
‫ليغطي افة ميادين ا ياة وجوان ا‪ .‬ومصط خدمة الفرد و‬
‫ترجمة للمصط اﻻنجل ي ‪ case work‬الذي ان ع‬
‫‪581‬‬
‫‪ 3‬ـ خدمة الفرد الطر قة اﳌؤسسة لتن يه واس ثمار قدرات‬ ‫البداية دراسة ا الة؛ لكن مع ظ ور م ن أخرى تم‬
‫اﻻجتما ‪ ،‬لﻼستفادة من إم انيا م‬ ‫اﻷفراد للن‬ ‫بذلك)دراسة ا الة( ان ﻻبد من إضفاء الصفة اﻻجتماعية‬
‫و م انيات ا تمع ا يط‪ ،‬والتغلب ع العقبات اﻻجتماعية‬ ‫ع اللفظ لتم ا عن غ ا من اﳌ ن ذات العﻼقة‪ ،‬وتحدد‬
‫ال ع ض م‪(30).‬‬ ‫الصفة اﻻجتماعية الصرفة ل ا‪ .‬ولذلك أضيف ل ا لفظ‬
‫‪ 4‬ـ خدمة الفرد الفن الذي عتمد ع العﻼقات اﻹ سانية‬ ‫إجتما ‪ social‬فأصبحت ‪ social case work‬أي خدمة‬
‫واﳌ ارة ت و ن العﻼقات اﳌ نية اﳌت نة‪ ،‬ال سمح بإيقاظ‬ ‫الفرد اﻻجتماعية ‪ .‬و و اﳌف وم الذي تم اعتماده اﳌؤلفات‬
‫قدرات الفرد واﻻستفادة من اﳌوارد اﳌناسبة شر ة انت أو‬ ‫واﳌؤسسات اﻻجتماعية العر ية‪(25).‬‬
‫مادية‪ ،‬ليتمكن من التكيف اﻷفضل مع ل أو عض بي ته‬ ‫و دمة الفرد دﻻﻻت متعددة بتعدد اﻹس امات النظر ة وما‬
‫اﻻجتماعية‪(31).‬‬ ‫يرتبط ا من ممارسات تطبيقية ﻻزمت تار خ تطور ا‪ .‬ل ذا‬
‫‪ 5‬ـ قام سو ثوم باور ‪ swithum bowers‬بمراجعة عض‬ ‫جاءت عار ف ا متنوعة من حيث الصياغة أو اﳌضمون بحسب‬
‫التعار ف ال ظ رت خدمة الفرد‪ ،‬ص ا التعر ف‬ ‫اﻻتجا ات اﳌتعددة ال اتخذ ا؛ سواء انت تحليلية أو‬
‫الشامل التا ‪ ":‬خدمة الفرد فن ستعمل فيه علوم العﻼقات‬ ‫وظيفية أو سلوكية‪ .‬فمنذ أن شرت ماري ر شموند ‪mary‬‬
‫اﻹ سانية واﳌ ارة ت و ن العﻼقات‪ ،‬للعمل ع إيقاظ‬ ‫‪ richmond‬الرائدة اﻷو دمة الفرد أول عر ف ل ا كتا ا‬
‫قدرات الفرد واستغﻼل اﳌوارد اﳌناسبة‪ ،‬وذلك للتوفيق ب ن‬ ‫يص اﻻجتما ‪social diagnosis‬‬ ‫الش اﳌوسوم بال‬
‫العميل و ي ته بصورة لية أو جزئية"‪ .‬أي مساعدة العميل‬ ‫سنة ‪ ،1917‬والذي ذ بت فيه إ أن خدمة الفرد فن عمل‬
‫ح يصبح مقدوره مساعدة نفسه بنفسه‪(32).‬‬ ‫أشياء مختلفة ﻷناس مختلف ن بواسطة التعاون مع م‪ ،‬للوصول‬
‫من خﻼل استعراض التعار ف السابقة‪ ،‬يمكن تحديد‬ ‫إ تحس ن حال م وحالة ا تمع نفس الوقت‪ .‬ثم عادت‬
‫مف وم خدمة الفرد باعتبار ا إحدى طرق ا دمة اﻻجتماعية‬ ‫عام ‪ 1922‬وعرف ا كتا ا اﳌعروف باسم )ما ية خدمة الفرد‬
‫اﻷساسية من خﻼل العناصر التالية‪:‬‬ ‫‪ wat is social case work‬بأ ا تلك العمليات ال تحقق نمو‬
‫أ ا طر قة تتعامل أساسا مع فرد أو جماعة أو‬ ‫‪‬‬ ‫ال صية خﻼل مؤشرات التوافق اﳌلموسة ل ل فرد ع حدة‪،‬‬
‫أسرة ممن يواج ون عقبات تحول دون قدر م ع أداء‬ ‫اص و ئ م اﻻجتماعية‪(26).‬‬ ‫وال تجري ب ن اﻷ‬
‫وظائف م اﻻجتماعية‪ ،‬وذلك دف تبص م ا ومساعد م‬ ‫ال اية إ‬ ‫وتوالت التعار ف اﳌؤلفات ا تلفة لت ت‬
‫ع تجاوز ا‪.‬‬ ‫تحديد خصائص ذا ا ال النو من مجاﻻت ا دمة‬
‫تتم خدمة الفرد بخاصية التعامل اﳌباشر ب ن‬ ‫‪‬‬ ‫اﻻجتماعية)خدمة الفرد(‪ .‬و ماي إشارة للبعض م ا‪:‬‬
‫اﻷخصا ي اﻻجتما وعمﻼئه‪ ،‬و وعليه التحكم ا يد‬ ‫‪ 1‬ـ عت طر قة خدمة الفرد كما يذ ب ل من ول س و رﳌان‬
‫ذه العﻼقة عن طر ق ال ود باﳌ ارات وا ات واﳌعارف‬ ‫من أقدم الطرق وأك ا ان شارا ا دمة اﻻجتماعية‪ ،‬دف‬
‫الكفيلة بضمان التفاعل الدينامي اﻻيجا ي‪.‬‬ ‫إ عبئة الوظائف اﻻجتماعية والنفسية لﻸفراد‪ ،‬ممن‬
‫خدمة الفرد بطا ع ا العﻼ أساسا‪ ،‬وما ي تب‬ ‫‪‬‬ ‫عانون من مشكﻼت ذاتية أو فيما بي م و ن مواقف ا ياة‬
‫ا يطة‪(27).‬‬
‫عليه من أدوار وقائية و نمائية‪.‬‬
‫تخضع اﳌؤسسات ال تؤدى ف ا خدمة الفرد‬ ‫‪‬‬ ‫عرفت خدمة الفرد اﳌؤتمر السنوي ل دمة اﻻجتماعية‬
‫لشروط خاصة ت ناسب وطبيعة ا دمة)سﻼمة مرافق ا‪،‬‬ ‫سنة‪ 1964‬باعتبار ا طر قة من طرق ا دمة اﻻجتماعية‬
‫توفر ا ع اﳌوارد اﳌادية وال شر ة اﳌﻼئمة‪ ،‬س ولة اﻻستفادة‬ ‫حياة الفرد اﻻجتماعية‬ ‫س دف التدخل والتأث‬
‫والنفسية‪ ،‬لتحس ن وتوجيه وتدعيم وظيفته اﻻجتماعية‪(28).‬‬
‫من خدما ا‪.‬‬
‫‪ 2‬ـ خدمة الفرد عملية عتمد عل العلم واﳌ ارة ﳌساعدة‬
‫تؤدى من قبل أخصائي ن اجتماعي ن‪ ،‬ممن تتوفر‬ ‫‪‬‬
‫قدر من القدرة ع مواج ة‬ ‫اﻷفراد ع تحقيق أق‬
‫لد م ا صائص)اﻻستعداد ال ا ‪ ،‬واﳌ ارة ‪،‬التدر ب‬
‫العقبات اﳌعوقة‪ ،‬ﻷداء وظائف م اﻻجتماعية إطار فلسفة‬
‫(‪،‬الكفيلة بضمان حسن أدا م ﻷدوار م بكفاءة وفاعلية‪.‬‬
‫اﳌؤسسة‪(29).‬‬
‫‪582‬‬
‫تفس ال صية من خﻼل ال شاط الشعوري ‪ ،ego‬فيعت ون‬ ‫ش ط القائم ن عل ا اﻻل ام بالقيم واﳌعاي‬ ‫‪‬‬
‫الفرد نتاج ماضيه‪ ،‬وسلوكه يتحدد ش ل تار ‪ .‬و عت نظر ة‬ ‫اﻷخﻼقية وآداب إدارة العﻼقات والسلوكيات اﳌعتلة‪ ،‬وضمان‬
‫مستودعا غنيا بالفروض العلمية عن‬ ‫التحليل النف‬ ‫حق العمﻼء معاملة تليق بآدمي م وتحقق كرام م‪ ،‬يرا‬
‫ديناميكية ال صية ال ان ل ا أثر كب ع النظر ة‬ ‫ف ا خصوصي م الثقافية وظروف م اﻻجتماعية‪ ،‬واتجا ا م‬
‫خدمة الفرد‪ (33).‬و و مدخل عﻼ للذات‬ ‫واﳌمارسة‬ ‫وميوﻻ م النفسية‪.‬‬
‫الضعيفة‪ ،‬علي للذات ا ا لة‪ ،‬توجي للذات ا ائرة؛‬ ‫عتمد تطبيق طر قة خدمة الفرد ع قاعدة‬ ‫‪‬‬
‫استدعاء الوحدات اﳌكبوتة‬ ‫يقوم ع م ارة اﳌعا‬ ‫)أساعدك ل ساعد نفسك(‪ ،‬أي ال ك ع ذات العميل‬
‫الﻼشعور إ ح الشعور عن طر ق التعب ا ر‪ ،‬الذي يؤدي‬ ‫بمساعدته ع ف م مشا له وحاجاته‪ ،‬و ثارة دافعيته و ذ‬
‫إ التوافق النف للفرد)‪ (34‬؛ والذات أو اﻷنا التجر ية أك‬ ‫إرادته‪ ،‬وتوج ا الوج ة اﳌناسبة؛ ل ي ستفيد من القدرات‬
‫معان ا عمومية عند)جيمس( تمثل ا موع الك الذي ي ش ل‬ ‫الذاتية ال يتوفر عل ا‪ ،‬واﻹم انيات اﳌتاحة بي ته سواء‬
‫منه اﻹ سان )جسده‪ ،‬سماته‪ ،‬قدراته‪ ،‬ممتل اته اﳌادية‪ ،‬أسرته‪،‬‬ ‫اﻷسر ة م ا أو اﻻجتماعية‪.‬‬
‫أصدقائه‪ ،‬أعدائه‪ ،‬م نته‪ ،‬واياته‪...‬ا ‪(35).‬‬
‫دمة الفرد مداخل عﻼجية ووقائية و شائية‬ ‫‪‬‬
‫و ذ ب) فيليب فرنون( تحديده ﻹطار ذا اﳌدخل إ أن‬ ‫حسن توظيف ا اﻹﳌام ا يد بأ عاد ا‪،‬‬ ‫متعددة‪ ،‬يتو‬
‫الفرد له ذات مركز ة أو خاصة‪ ،‬تختلف عن الذات اﻻجتماعية‬ ‫والطرق واﻷساليب العلمية ا ديثة ال أثب ت نجاع ا‬
‫ال تكشف للناس ومستو ا ا حسبه ‪:‬‬ ‫البحوث والدراسات النفس اجتماعية؛ وذلك لضمان‬
‫‪ - 1‬اﳌستوى اﻷع ‪ :‬و ت ون من عدد من الذوات اﻻجتماعية‬ ‫فعالي ا التوجيه واﻹرشاد وخدمة العمﻼء‪.‬‬
‫العامة‪ ،‬ال عرض ا الفرد للمعارف والغر اء واﻷخصائي ن‬ ‫ا ورالﺜا ﻲ‪ :‬اﻷسس النظر ة والعملية للمدخل الوظيﻔﻲ‬
‫النفسانيون‪.‬‬ ‫إن اﳌدخل الوظيفي و مدخل عﻼ حديث ا دمة‬
‫‪ - 2‬الذات الشعور ة ا اصة‪ :‬و ال يدرك ا الفرد عادة‪،‬‬ ‫اﻻجتماعية‪ ،‬ستمد أسسه النظر ة والتطبيقية من إس امات‬
‫و شعر ا و ع ع ا لفظيا‪ .‬و ذه الذات تكشف فقط‬ ‫عديد العلماء واﳌفكر ن‪ ،‬ومن ممارسات عديد ا تص ن‬
‫لﻸصدقاء ا ميم ن‪.‬‬ ‫ا اﻻت النفسية واﻻجتماعية ا تلفة)علم النفس‪ ،‬علم‬
‫‪ - 3‬الذات البص ة‪ :‬و ال يتحقق م ا الفرد عادة عندما‬ ‫النفس اﻻجتما ‪ ،‬علم اﻻجتماع التطبيقي‪ ،(...‬وما يرتبط ا‬
‫يوضع موقف تحلي شامل‪ ،‬مثل ما يحدث عملية اﻹرشاد‬ ‫ذا ا ال‬ ‫من مداخل تفس ية وتطبيقية‪ .‬وسنحاول‬
‫والعﻼج النف اﳌتمركز حول العميل‪.‬‬ ‫ال ك ع أ م ثﻼث مداخل نظر ة وتطبيقية‪ ،‬ش لت‬
‫‪ - 4‬الذات العميقة أو اﳌكبوتة‪ :‬و ال يمكن الوصول إل ا عن‬ ‫مجمل ا مفا يم واف اضات ذا اﳌدخل و ‪ :‬مدخل‬
‫طرق التحليل النف ‪ .‬و جمع الباحثون ع أن أحد اﻷ داف‬ ‫سي ولوجية الذات‪ ،‬مدخل علم النفس اﻻيجا ي‪ ،‬مدخل‬
‫تنمية مف وم واق عن الذات‪.‬‬ ‫الرئ سية لﻺرشاد العﻼ‬ ‫تجاوز الذات‪.‬‬
‫وأن معظم حاﻻت سوء التوافق ن يجة للفشل تنمية مثل‬ ‫أوﻻ‪ :‬ﻣدخل سيكولوجية الذات ‪self psychological‬‬
‫ذا اﳌف وم الواق ‪ ،‬ورسم ا طط ال تتﻼءم معه‪(36).‬‬
‫‪approach‬‬
‫و عت ذا اﳌدخل من اﳌداخل ال س ند عل ا ا دمة‬ ‫إن ذا اﳌدخل و مس للنظر ة التحليلية عن اضطرابات‬
‫اﻻجتماعية تحليل صية اﻷفراد‪ ،‬والوقوف ع العوامل‬ ‫ال صية‪ ،‬وما يرتبط ا من نماذج تطبيقية)نموذج التحليل‬
‫الذاتية اﳌؤثرة اﳌواقف ا تلفة؛ وم ا استقت اﳌفا يم‬ ‫اﻷو ‪ ،‬نموذج مركز ة الذات‪ ،‬نموذج الذات الثﻼثية‪ ،‬نموذج‬
‫التالية‪:‬‬ ‫استحياء الذات‪(...‬؛ ارتبطت طروحاته بالفكر الفرو دي‬
‫ا ‪ -‬أن لﻺ سان حياة شعور ة وأخرى ﻻ شعور ة تؤثر ل م ا‬ ‫والسي و دينامي ي للفرو دي ن ا دد وأنصار اﳌدخل التحلي‬
‫اﻷخرى وتتأثر ا‪.‬‬ ‫اﳌعاصر أمثال‪ :‬ور ي‪ ،‬ليفان‪ ،‬فروم‪ ،‬آدلر‪ ،‬ارتمان‪ ،‬آنافرو د‬
‫‪...‬ا ‪ .‬الذين تجاوزوا الطرح الفرو دي الذي يرى ال صية‬
‫كيانا وجدانيا عتمد ع القوى اﳌكبوتة الﻼشعور ‪ ،id‬إ‬
‫‪583‬‬
‫من أن ستعيد قدرا ا ع أداء وظائف ا الطبيعية‪ ،‬و التا‬ ‫ب ‪ -‬أن سلوك اﻹ سان ا ار غالبا ما ي بع من دوافع ﻻ‬
‫مواج ة مشكﻼته‪(38).‬‬ ‫شعور ة ﻻ يتحكم ف ا ا زء الداف الشعوري من ال صية‪،‬‬
‫و لسي ولوجية الذات عدة نماذج فرعية يمكن إيجاز أ م ا‬ ‫بل تدفع إل ا العوامل ال امنة أعماق الﻼشعور‪.‬‬
‫اﻵ ي‪:‬‬ ‫ج ‪ -‬أن م ونات ال صية ثﻼث ‪:‬‬
‫‪ -1‬نموذج مركز ة العميل‪ :‬و و نموذج اشتقت أصوله من‬ ‫‪ -‬الذات الدنيا‪ :‬و منطقة ﻻ شعور ة تحوي الدوافع الفطر ة‬
‫مدرسة العـ ــﻼج ا ر الطب النف لـ )روجرز و ام ون(‪،‬‬ ‫الغر ز ة الساعية إ اﻹشباع‪ .‬كما تحوي ا ات اﳌؤﳌة‬
‫واﳌدخل الوجودي لـ)دونالد نيل(اللذان عتمدان القاعدة‬ ‫والرغبات ال شبع‪ ،‬واﻷحاس س اﳌصاحبة ل ذه ا ات‪.‬‬
‫الدنيو ة الش ة ‪":‬نحن نتعلم با ة واﳌمارسة أك مما نتعلم‬ ‫‪ -‬الذات العليا‪ :‬و ال تمثل ضم اﻹ سان الذي يصدر‬
‫بالن واﻹرشاد"‪ .‬و قوم ذا النموذج ع اﳌقومات التالية‪:‬‬ ‫اﻷوامر والنوا وا رمات والثواب والعقاب ‪.‬باﻹضافة إ‬
‫ا ‪ -‬أن الذات الضعيفة مصدر متاعب اﻹ سان‪.‬‬ ‫ذيب نزعات الذات الدنيا ا امحة وتقف ل ا رقيبا ضاغطا‪.‬‬
‫ب ‪ -‬تن الذات من خﻼل التجر ة‪.‬‬ ‫‪ -‬الذات الشعور ة‪ :‬و اﳌنطقة الواعية ال ع ش الواقع‬
‫ج ‪ -‬أنه م ما انت القيود ال تكبل الذات فانه يمكن التخلص‬ ‫ا ار وترتبط به‪ .‬و و ن ت ونت من الذات الدنيا‪ ،‬إﻻ أ ا‬
‫م ا ع اﳌدى الطو ل‪.‬‬ ‫انفصلت ع ا مع نمو الفرد وتحوله من طفل ستجيب لدوافع‬
‫و ذا النموذج يمارس اﻷخصا ي اﻻجتما تدخله اﳌ ع‬ ‫اللذة واﻷلم‪ ،‬إ طفل ستجيب للثواب و العقاب‪(37).‬‬
‫اﻷسس التالية‪:‬‬ ‫وخدمة الفرد التحليلية أو سي ولوجية الذات كما يذ ب إ‬

‫ـ أن مش لة العميل ما عرضه و ح لو انت خاطئة‪.‬‬ ‫ذلك ل من ول س و املتون مدخل عﻼ نفس اجتما‬
‫ـ أن تفس اﳌش لة عتمد ع منطق العميل مقارنة بمنطق‬ ‫ﳌساعدة العمﻼء ممن عانون من قصور واضطراب ذوا م‬
‫اﻷخصا ي‪ .‬ﻻن ذاته ال تقرر وتفكر‪.‬‬ ‫ع استعادة تواز م النف واﻻجتما ‪ ،‬بتحر ر ذوا م من‬
‫ـ اعتماد ا طوات العﻼجية اﳌق حة من العميل‪ ،‬و فتح ا ال‬ ‫ال تقيد استقرار م‪ ،‬وتوظيف ا ﳌواج ة‬ ‫إحباطات اﳌا‬
‫لتجر ا ‪.‬شرط توضيح أ مية وفعالية ل خطوة لديه‪(39).‬‬ ‫مشكﻼ م واضطرابا م بكفاءة‪...‬و س ب )عبد الفتاح عثمان(‬
‫‪ 2‬ـ النموذج التحلي اﻷو ‪ :‬و و نموذج محدود صاغه )رو رت‬ ‫ذكر خصائص ذا اﳌدخل ما ي ‪:‬‬
‫توردان( و)شيل بﻼد(‪ .‬و قوم ع ممارسات محدودة للمن‬ ‫أنه مدخل نفس‪-‬اجتما للتعامل مع مضطر ي‬ ‫‪‬‬
‫التحلي ليمارس مع اﻷطفال خاصة‪ .‬و و عبارة عن عمليات‬ ‫ال صية ممن عانون من النقص أو الذنب أو اﻻضط اد و ما‬
‫تفر غ محدودة‪ ،‬مع دعم نف مكثف ﳌواج ة مشكﻼت طفولية‬ ‫أشبه؛ إذا ما واج م مشكﻼت حياتية زون عن حل ا‪.‬‬
‫ا وف من اﳌدرسة أو من ا يوانات‪...‬‬ ‫أن اضطراب ال صية و عرض ﳌعتل من خ ات‬ ‫‪‬‬
‫‪ 3‬ـ نموذج الذات الثﻼثية‪ :‬و و نموذج ﻷحد أتباع اﳌدرسة‬ ‫اﳌا ‪ ،‬وما تمثله من إحباطات مرحلة عمر ة معينة‪ ،‬أو‬
‫الفرو دية التقليدية‪ .‬إﻻ أنه نفض يده م ا لقناعته بتطو ر ا‪.‬‬ ‫اﳌا بأكمله الذي و موضوع عملية التدخل‪ .‬و التا فان‬
‫فاستحدث رؤ ا جديدة قوام ا‪" :‬أن الفرد أي مرحلة س ية‬ ‫التار خ التطوري يمثل ذلك الشاشة ال عكس مشكﻼت‬
‫صاحب ذا‬ ‫تخ ن ذاته ثﻼث ذوات متباينة‪ ".‬وقد أو‬ ‫العميل‪.‬‬
‫النموذج و و الطب ب النف ار ك ب ن اﳌقومات النموذجية‬ ‫أن سلوك العمﻼء و مز ج من ا يل الدفاعية‬ ‫‪‬‬
‫له بحث قدمه إ الندوة العاﳌية ل دمة اﻻجتماعية‪ ،‬وال‬ ‫والتقلب اﳌزا ‪ ،‬وفقدان ا كم ع اﻷشياء أو اﻹفراط‬
‫سلسلة من اﳌواقف‬ ‫تقوم ع فرضية ‪ ":‬أن ا ياة‬ ‫أحاس س الغضب أو الكرا ية أو اﻻضط اد‪ .‬وما من شأنه إعاقة‬
‫والعﻼقات وع الفرد أن يمارس لعب ا"‪ .‬و عادة لعبة الغالب‬ ‫إدراك العميل ﳌش لته وقدرته ع مواج ا‪.‬‬
‫القا ر‪ ،‬والضعيف اﳌستك ن واﳌسك ن ا كيم‪ .‬وممارسته ل ذه‬ ‫أن الذات الشعور ة لدى العميل عاجزة عن قيام ا‬ ‫‪‬‬
‫اﻷدوار س ند إ اﻷش ال ا تلفة للذوات‪:‬‬ ‫بوظائف ا ما لم يتخلص العميل من إحباطات وكبت اﳌا‬
‫ا ‪ -‬ذات قا رة متحكم ـ ــة ‪ :‬وتتمثل رمز اﻷب‪.‬‬ ‫الذي يقيد حرك ا‪ .‬وعليه فان تحر ر العميل م ا يمكن للذات‬
‫ب ‪ -‬ذات مستكينة ﻻ مسؤلة ‪ :‬وتتمثل رمز الطفل‪.‬‬
‫‪584‬‬
‫اﻹرادة‪ ،‬القوة‪ ،‬التفوق‪ ،‬اﻹدراك الوا ‪...‬وما تﻼ ا من‬ ‫ج ‪ -‬ذات حكيمة مسن ـ ـ ــة ‪ :‬وتتمثل رمز الشيخ الك ل‪.‬‬
‫إس امات علمية ذا ا ال ‪.‬‬ ‫وضعف الذات ناجم عن ممارسة دور مع ن من اﻷدوار الثﻼث‬
‫و ذا السياق أح فر ق من الباحث ن اﻷمر كي ن من‬ ‫غ وقته واﳌوقف اﳌناسب له؛ مما يوقع الفرد مشا ل‬
‫بي م سي مان‪ ،‬لفنتون‪ ،‬دي ‪ ،‬جام سون‪ ،‬رو سون‪،‬‬ ‫ذا النموذج يتمثل استدعاء‬ ‫ز عن حل ا‪ .‬والعﻼج‬
‫ل زمان‬ ‫فايﻼنت بي سون ستة فضائل إ سانية أولية‬ ‫وتث يت الذات غ الفعالة ال صية لتمارس أدوار ا ح‬
‫وم ان‪ ،‬اعت و ا السمات اﻷساسية ال تتفق عل ا ل‬ ‫خﻼل ف ات العﻼج مع دعوة العميل للكف عن النمطية الثابتة‬
‫الفلسفات والثقافات والعقائد واﻷديان‪ ،‬و ‪:‬‬ ‫ال تخلق اﳌتاعب أحيانا أخرى؛ وخاصة لدى اﻷفراد الذين ﻻ‬
‫‪ 1‬ـ ا كمة واﳌعرفة‪ :‬حب اﻻستطﻼع‪ ،‬اﻻ تمام‪ ،‬حب العلم‪،‬‬ ‫يمارسون حيا م سوى ذات واحدة افة اﳌواقف‪ .‬مما‬
‫ا كم والتفك الناقد‪ ،‬انفتاح العقل‪ ،‬الذ اء العم ‪،‬‬ ‫يتطلب استدعاء الذوات اﻷخرى ا املة ودفع ا إ ا ركة و‬
‫اﻹبداع‪ ،‬اﻷصالة‪ ،‬ال اعة‪ ،‬والقدرة ع رؤ ة اﻷشياء وفقا‬ ‫ال شاط‪.‬‬
‫لعﻼقا ا ال يحة‪...‬‬ ‫‪ - 4‬نموذج استحياء الذات‪ :‬و و نموذج طبقه نخبة من‬
‫‪ 2‬ـ ال اعة‪ :‬ال سالة‪ ،‬بذل ا د‪ ،‬اﳌثابرة‪ ،‬الت امل‪ ،‬اﻷمانة‪،‬‬ ‫اﳌمارس ن التحليلي ن مؤسسات اﻷحداث ا انح ن اﳌودع ن‬
‫اﻷصالة‪ ،‬ا ماس‪ ،‬وا يو ة‪...‬‬ ‫بمؤسسات ) وﳌ س( بأو ايو ودي و ت؛ وخاصة ممن ي تمون‬
‫‪ 3‬ـ ا ب واﻹ سانية‪ :‬اﻻنتماء‪ ،‬اﻻتصال اﳌتبادل‪ ،‬الرحمة‪،‬‬ ‫إ اﻷسر الفق ة وا رومة ال ع ش ع ال امش‪ .‬و نطلق‬
‫‪ ،‬والذ اء‬ ‫الكرم‪ ،‬الرعاية‪ ،‬الذ اء اﻻجتما ‪ ،‬الذ اء ال‬ ‫ذا النموذج من فرضية مؤدا ا‪" :‬ان قيمة الذات يمكن غرس ا‬
‫الوجدا ي‪...‬‬ ‫عمليا نفوس مثل ؤﻻء الصغار إذا ما أر د ل م اﻹقﻼع عن‬
‫‪ 4‬ـ العدالة واﻹنصاف‪ :‬اﳌواطنة‪ ،‬الواجب‪ ،‬الوﻻء‪ ،‬العمل‬ ‫اﻻنحراف"‪(40).‬و السياق ذاته يذ ب )جﻼل عبد ا الق( إ‬
‫فر ق‪ ،‬اﳌساواة والبعد عن التح ‪ ،‬والقيادة‪...‬‬ ‫أن ذا النموذج و أسلوب يركز ع إشعار ا انح بقيمته ﻻ‬
‫‪ 5‬ـ ضبط النفس واﻻعتدال‪ :‬ال سامح والرحمة‪ ،‬التواضع‪،‬‬ ‫كجزء من العملية العﻼجية‪ ،‬بل كمحور للعﻼج ذاته عمل افة‬
‫ضبط الذات‪ ،‬تنظيم الذات‪ ،‬ال ساطة‪ ،‬ا ذر وا صافة‪...‬‬ ‫اﻷساليب العﻼجية اﻷخرى ع تحقيقه‪ .‬و مارس ذا اﻷسلوب‬
‫‪ 6‬ـ السمو والروحانية‪ :‬تقدير ا مال والتم ‪ ،‬خشية ﷲ‪،‬‬ ‫حاليا مع الزنوج ا انح ن اﳌؤسسات اﻷمر كية‪(41).‬كما عد‬
‫الد شة‪ ،‬اﻻع اف بالفضل‪ ،‬اﻷمل والتفاؤل‪ ،‬التفك‬ ‫)كيث فر د ﻻندر( من رواد ا ركة العﻼجية ال تب ت‬
‫اﳌستقب ‪ ،‬القدرة ع اﳌزاح‪ ،‬اﻹخﻼص‪ ،‬حسن الدعابة‬ ‫أطروحات وخطوات ذا اﳌدخل عﻼج و صﻼح اﳌنحرف ن‬
‫وال عة الدي ية‪(43)...‬‬ ‫‪.‬ف سلم بوجود الشعور بالذنب كمحرك أسا لﻼنحراف‬
‫و عود أول صياغة ﳌفا يم ذا اﳌدخل إ سي مان)رئ س‬ ‫شأنه شأن الظروف النفسية واﻻجتماعية اﻷخرى؛ و ونت وفقا‬
‫الرابطة اﻷمر كية لعلم النفس( ومدير مركز علم النفس‬ ‫ل ذا التصور فرقا للتدخل اﳌبكر‪ ،‬عملت ع تطبيق عملية‬
‫اﻻيجا ي جامعة ب سلفانيا وزميله سي ش يما عام‬ ‫ميدان الوقاية بتحس ن ا يط الذي ع ش‬ ‫التحليل النف‬
‫‪ ،1998‬وذلك كتابه اﳌوسوم ب‪ :‬السعادة ا قيقية‬ ‫فيه اﻷطفال ي ﻻ تؤثر ع أنفس م سلبا‪ ،‬بتقو ة أثر الشعور‬
‫‪ authentic happiness‬الذي ركز طروحاته ع عوامل‬ ‫بالذنب‪(42)...‬‬
‫تحس ن اﻷداء الوظيفي العام لﻺ سان‪ ،‬والذ اب به إ ما و‬ ‫ﺛانيا‪ :‬ﻣدخل علم النﻔس اﻻيﺠا ﻲ ‪positive psychology‬‬
‫أ عد من ال ة النفسية بمعنا ا التقليدي؛ ببحث محددات‬ ‫‪approach‬‬
‫السعادة ال شر ة وال ك ع العوامل ال تف إ تمك ن‬ ‫عت ذا اﳌدخل من الروافد اﻷساسية ال سا مت‬
‫اﻹ سان من الع ش حياة مرضية ومشبعة؛ يحقق ف ا‬ ‫البناء النظري ﳌدخل سي ولوجية اﻹرادة وتطبيقاته‪ .‬ول ذا‬
‫طموحاته و وظف ف ا قدراته إ أق حد ممكن‪ ،‬وصوﻻ‬ ‫اﳌدخل أصوﻻ نظر ة قديمة الفكر اﻹ سا ي تمتد بجذور ا‬
‫إ الرضا عن الذات وعن اﻵخر ن وا تمع يوجه عام‪ .‬وذلك‬ ‫إ تلك اﳌفا يم ال أضفا ا الفﻼسفة ع الفضائل‬
‫بالكشف عن م امن القوة اﻹ سان و ع د ا بالرعاية‬ ‫والقدرات واﳌل ات اﻹ سانية ال ت ن ا ا ركة العﻼجية‬
‫والتنمية‪ ،‬والتخلص من التفك السل وما يرتبط به من‬ ‫أ شطة ا دمة اﻻجتماعية و رامج مساعدة الذات‬
‫‪ thérapeutic self mouvements‬مثل‪ :‬الطبيعة ا ة‪،‬‬
‫‪585‬‬
‫ذه القدرات نظر البعض من رواد ذا اﳌدخل ع‬ ‫ة‬ ‫محبطات؛ بت شيط الفاعلية الوظيفية والكفاءة وال‬
‫مستو ن أساسي ن و ما‪:‬‬ ‫ال لية لﻺ سان‪ ،‬بدﻻ من ال ك ع اﻻضطرابات وعﻼج ا‬
‫ـ اﳌستوى الفردي‪ :‬و تعلق بدراسة وتحليل السمات اﻻيجابية‬ ‫مختلف اﳌستو ات )الذ نية‪ ،‬اﳌعرفية‪ ،‬السلوكية‪ ،‬اﳌ نية‪،‬‬
‫للفرد مثل‪ :‬القدرة ع ا ب والعمل ‪ ،‬ال سالة‪ ،‬م ارة‬ ‫واﻻجتماعية العامة(‪ ،‬وذلك من خﻼل‪:‬‬
‫العﻼقات اﻻجتماعية‪، ،‬اﻹحساس والتذوق ا ما ‪ ،‬اﳌثابرة‪،‬‬ ‫ا ـ تقبل الذات والو بصفا ا اﻻيجابية‪.‬‬
‫ال سامح‪ ،‬اﻷصالة‪ ،‬اﻻنفتاح العق والتطلع للمستقبل‪،‬‬ ‫ب ـ القدرة ع الفعل و ذل ا د لتحقيق اﻷ داف‬
‫الشغف الرو ‪ ،‬اﳌو بة العالية‪ ،‬ا كمة‪...‬ا‬ ‫ا ياة‪.‬‬
‫ـ مستوى ا ماعة‪ :‬و دور حول الفضائل واﳌؤسسات اﳌدنية‬ ‫ج ـ القدرة ع تحقيق اﳌوا ب واﻹم انيات‪.‬‬
‫ال تحرك اﻷفراد اتجاه اﳌواطنة الصا ة‪ ،‬اﳌسؤولية‪ ،‬التواد‬ ‫د ـ القدرة ع إدارة تحديات العالم ا يط‪.‬‬
‫مع اﻵخر ن واﻻ تمام م‪ ،‬اﻹيثار‪ ،‬اﻷدب واﻷخﻼق‪ ،‬اﻻعتدال‪،‬‬ ‫ه ـ التصرف حسب قناعاته ومعتقداته ال صية‪.‬‬
‫التحمل‪ ،‬خلق العمل‪...‬ا ‪(50).‬‬ ‫و ـ بناء العﻼقات اﻻجتماعية اﻻيجابية‪(44).‬‬
‫و صنف ا ع عون ثﻼث عناصر أساسية و ‪:‬‬ ‫و ناك العديد من ا وانب اﻻيجابية حياة اﻹ سان ال‬
‫‪ 1‬ـ اﳌشاعر اﻻيجابية أو ا ة اﻻيجابية الذاتية‪ :‬وتتمثل‬ ‫بح ا السي ولوجيون ا دثون مثل ال يطا ي فر س س‬
‫الفرح والب ة والسرور‪ ،‬الثقة بالنفس‪ ،‬اﻷمل‪ ،‬الصفاء‪،‬‬ ‫غالتون الذي بحث اﳌو بة‪ ،‬و ارل غوستاف يو غ الذي‬
‫السعادة‪ ،‬الرضا عن اﳌا ‪ ،‬التفاؤل شأن اﳌستقبل‪،‬‬ ‫‪ ،‬وفيكتور فران ل الذي بحث‬ ‫بحث مبدأ الكمال ال‬
‫اﻹخﻼص الدي ‪ ،‬القناعة‪ ،‬الصفاء النف ‪ ،‬اﻻنجاز اﳌثمر‪،‬‬ ‫مع ا ياة اﻹ سانية‪ (45).‬لقد ذ ب سي مان إ أن‬
‫اح ام القيم اﻷخﻼقية‪.‬‬ ‫الدراسات علم النفس قد بالغت ال ك ع ا وانب‬
‫‪ 2‬ـ السمات اﻻيجابية للفرد‪ :‬و و اﳌبدأ الذي اعتمدته‬ ‫اﻷمراض‬ ‫ال صية اﻹ سانية‪ ،‬وع‬ ‫السلبية‬
‫ا معية اﻷمر كية سنة ‪ ،2004‬والذي يت ص ‪:‬‬ ‫واﻻضطرابات النفسية و يص ا وعﻼج ا رغم أ مية ذلك؛‬
‫قوى ا كمة واﳌعرفة‪ :‬اﻹبداع‪ ،‬الفضول العل ‪،‬‬ ‫‪‬‬ ‫مع أن ال شديد ع اﳌظا ر اﻻيجابية لل صية قد سفر‬
‫حب التعلم‪ ،‬ا كمة‪ ،‬ا ساع اﻷفق‪.‬‬ ‫عن كث من نقاط القوة ال يمكن توظيف ا مباشرة تخطي‬
‫قوى ال اعة‪ :‬اﻹقدام‪ ،‬اﻹصرار‪ ،‬اﻻستقامة‪،‬‬ ‫‪‬‬ ‫الصعو ات‪ ،‬ومواج ة نقاط الضعف‪(46).‬و ذا ا ال‬
‫ا يو ة‪.‬‬ ‫يقول‪ ":‬إن اﳌن اﳌفرط نحو اﳌرض قد تجا ل فكرة أن أفعل‬
‫قوى اﻹ سانية‪ :‬ا ب‪ ،‬الطيبة‪ ،‬اﻹيثار‪ ،‬الذ اء‬ ‫‪‬‬ ‫سﻼح العﻼج و بناء اﻻقتدار اﻹ سا ي")‪(47‬لذلك يركز ع‬
‫اﻻجتما ‪.‬‬ ‫تحس ن اﻷداء النف الوظيفي العام لﻺ سان‪ ،‬والذ اب إ‬
‫قوى العدالة‪ :‬اﳌسؤولية‪ ،‬العدل‪ ،‬القيادة‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫ما و أ عد من ال ة النفسية بمعنا ا التقليدي إ‬
‫اﻻ تمام بمحددات السعادة ال شر ة‪ ،‬وال ك ع العوامل‬
‫قوى اﻻعتدال‪ :‬اﳌغفرة والرحمة‪ ،‬التواضع‪ ،‬اﻹتقان‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫إ تمك ن اﻹ سان من الع ش حياة مرضية‬ ‫ال تف‬
‫التحكم الذا ي‪.‬‬
‫ومشبعة يحقق ف ا طموحاته‪ ،‬و وظف ف ا قدراته إ أق‬
‫قوى السمو‪ :‬تقدير ا مال‪ ،‬ا ودة‪ ،‬العرفان‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫حد ممكن‪ ،‬وصوﻻ إ الرضا عن الذات وعن اﻵخر وعن‬
‫الروحانية‬
‫العالم بصفة عامة‪(48).‬و ذا السياق تذ ب شر في ناء إ‬
‫‪ 3‬ـ اﳌؤسسات اﻻيجابية‪ :‬وتتمثل ‪:‬‬
‫أن التطبيقات العلمية ل ذا اﳌدخل تتضمن مساعدة اﻷفراد‬
‫اﻷسرة‪ ،‬ا ان‪ ،‬اﻷقارب‪ ،‬اﳌدرسة‪ ،‬ا امعة‪ ،‬النادي‪،‬‬
‫واﳌؤسسات ع اك شاف قدرا م وم امن قو م‪،‬‬
‫اﳌ د‪ ،‬اﻷقران‪ ،‬ال ‪ ،‬ا تمع‪ ،‬مؤسسات الت شئة‬
‫والتطبيع اﻻجتما ‪ ،‬ا معيات‪(51).‬‬
‫واستخدام ا لزادة وتحس ن وا افظة ع مستو ات‬
‫السعادة‪ ،‬بتدعيم اﻻقتدار الذا ي وال ك ع أوجه القوة‬
‫ذا ا ال إ أن اﳌضام ن النظر ة‬ ‫ونخلص‬
‫اﻹ سان بدﻻ من أوجه القصور؛ وع الفرص بدل اﻷخطار ‪،‬‬
‫والتطبيقية ل ذا اﳌدخل‪ ،‬واﳌتمثلة ما يتوفر عليه اﻹ سان‬
‫وع عز ز اﻹم انات بدل التوقف عند اﳌعوقات‪ (49).‬وتتوزع‬
‫من قوى إيجابية يمكن أن ش ل أساسا لتجاوز مشكﻼته‬
‫‪586‬‬
‫ذا‬ ‫اﻷخرى‪ ،‬ومعية أصل الوجود اﳌع عنه باﳌقدس‪ .‬و‬ ‫و حباطاته‪ ،‬إذا ما ع د ا بالرعاية والعناية وتوج ا‬
‫السياق يم مازلو ب ن ثﻼث جماعات من الناس و م‪:‬‬ ‫اﻻتجاه الذي عزز إرادته ا ة‪.‬‬
‫‪ 1‬ـ من حققوا ذوا م‪ :‬و م من توصلوا إ تحقيق الذات‪ ،‬ممن‬ ‫ﺛالﺜا‪ :‬ﻣدخل تﺠاوزالذات ‪self transcendence‬‬
‫لد م و ة أو أنية قو ة وفعالة‪ ،‬وت ون ل م صيات‬ ‫إن ذا اﳌدخل عود كما تذ ب سوزان رو ي وزمﻼؤ ا إ‬
‫مت املة‪.‬‬ ‫إبرا ام مازلو‪ ،‬الذي نادى سنة ‪ 1969‬ببدء حركة جديدة‬
‫‪ 2‬ـ من تجاوزوا ذوا م‪ :‬و م اﻷ اص الذين ل م صلة قو ة‬ ‫علم النفس محور ا ما أسماه باﻵفاق اﻷ عد للطبيعة‬
‫بالبعد الرو ‪ ،‬وكث ا ما س شعرون خ ات علو ة متجاوزة‬ ‫ال شر ة ‪ ،the farther reaches of human nature‬ال‬
‫لذوا م‪ .‬وغالبا ما ت ون ذه ال صيات غ نا ة‪.‬‬ ‫تركز ع ا وانب العليا واﻷر واﻷك تم ا فيما يتعلق‬
‫‪ 3‬ـ من حققوا ذوا م وتجاوزو ا‪ :‬و م أولئك الذين ﻻ يمتل ون‬ ‫باﻹم انيات ال شر ة لتحقيق النمو وال سامي بأنفس م‪ .‬وقد‬
‫صيات قو ة وفعالة‪ ،‬ولك م قادرون ع تجاوز حدود‬ ‫أطلق مازلو ع ذه ا ركة بالقوة الرا عة ال تتخطى‬
‫اﻷنية ال صية‪ ،‬و متل ون شعورا أعمق باﻷبدية و ما و‬ ‫القوى النظر ة ال سبق ا‪ .‬و امتداد للمدرسة اﻹ سانية‬
‫مقدس‪.‬‬ ‫ال تركز ع خصائص القوى اﻹ سانية اﻻيجابية لدى‬
‫لقد وصف يو غ الوظيفة اﳌتجاوزة للواقع أو اﳌستعلية‬ ‫اﻹ سان‪ ،‬وتركز ع دراسة اﻷ اص الذين يقررون أ م قد‬
‫عليه داخل الفرد بأ ا قدرة النفس اﳌد شة ع التحول‬ ‫وصلوا بالفعل إ مرحلة عالية من الشعور بتقدير الذات‪،‬‬
‫وع تبديل ذا ا و غي اتجا ا ا وتحقيق الوحدة ب ن‬ ‫واﻹبداع والرضا عن ا ياة‪ ،‬وحاولت أن تضع مستو ات أو‬
‫مختلف اﳌتناقضات‪ .‬و اﻻتجاه ذاته ذ بت إل اب ت سميث‬ ‫معاي للسواء وال ة النفسية ال تحقق أق إم انات‬
‫إ أن منظور تجاوز الذات يمكن ف مه بمع اﻻتجاه‬ ‫اﻹ سان بدﻻ من البحث أمراض م وقصور م‪ .‬وقد اك شف‬
‫اﳌتجاوز لﻸنا أو ما وراء ال ص أو ما وراء الذات‪ .‬وأشارت‬ ‫أ اب ذه اﳌدخل أن الكث ين من اﻷ اص الذين‬
‫من النظر ة‬ ‫ذلك إ قول واشبورن بأن ال دف الرئ‬ ‫حققوا ذوا م بالفعل مروا بخ ات متجاوزة لذوا م‪ ،‬وأن تلك‬
‫إيجاد الت امل ب ن ا ات الروحية لﻺ سان والف م اﻷشمل‬ ‫ا ات خ ات أساسية ﻻزمة لشعور م بتحقيق الذات‪ .‬وقد‬
‫للنمو اﻹ سا ي‪ .‬وأو ت رو ي وزمﻼؤ ا أن ثماني يات القرن‬ ‫سميت تلك ا ات بأ ا متجاوزة للذات ﻷ ا تتجاوز الشعور‬
‫ش دت ظ ور كتابات متعددة محيط ا دمة‬ ‫اﳌا‬ ‫باﻷنية ا دودة‪ ،‬وتركز ع ا وانب الروحية من جوانب‬
‫اﻻجتماعية‪ ،‬تحاول أن تأخذ ذا اﳌدخل خاصة شقه‬ ‫ا ة اﻹ سانية والنمو اﻹ سا ي اللذان س ان بال ص إ‬
‫الرو وما ارتبط به من مفا يم اﻻعتﻼل الرو ‪spiritual‬‬ ‫ما و أ عد من مجرد الشعور بالذاتية ا ومة بالبدن أو‬
‫‪malaise‬وما يتضمنه من ز قي وتبلد أخﻼ ‪ ،‬و أس‬ ‫اﻷنا‪.‬‬
‫وجودي واضطرابات روحية ال تقابل ا مفا يم من قبيل‪:‬‬ ‫لقد استفاد ذا اﳌدخل من مف وم ن مركز ن علم‬
‫الطاقة‪ ،‬قوة ا ياة ‪...‬ا ‪ .‬ومن نا فإن اﳌعا ن الذين ﻻ‬ ‫النفس و ما‪ :‬مف وم تحيق الذات‪،self actualization‬‬
‫ينطلقون من اطر نظر ة تتضمن توصيفا للظوا ر اﳌتجاوزة‬ ‫ومف وم التعا ع الذات ‪self transcendence‬؛ فاﳌف وم‬
‫للذات لن ي ون أمام م إﻻ خيار الرجوع إ اﻷطر الكﻼسيكية‬ ‫اﻷول ش إ أن ناك اتجا ا فطر ا طبيعيا عند الناس‬
‫ال ﻻ تتجاوز القدرة ع تحقيق الذات‪ ،‬و أ ا أع مرتبة‬ ‫للتعب عن إم انا م الفطر ة ل ب واﻹبداع والروحانية وﻻ‬
‫يمكن أن يصل إل ا النمو ال شري‪(52).‬‬ ‫يتطلب اﻷمر ذلك إﻻ إ توفر ب ئة حاضنة وصا ة‪ ،‬تقدم‬
‫ا ور الﺜالث‪ :‬اﳌضاﻣ ن النظر ة للمدخل الوظيﻔﻲ‬ ‫للفرد التأييد واﳌساندة والدعم‪ .‬أما اﳌف وم الثا ي فيذ ب إ‬
‫‪functional approach‬‬ ‫أن النمو كعملية بزوغ طبي ي سامى لتحقيق اﻹم انات ال‬
‫إن ذا اﳌدخل الذي س أحيانا بالعﻼج الوظيفي‬ ‫ولد ا اﻹ سان‪ ،‬وال تنقل اﻹ سان إ ما وراء ا شغاله‬
‫‪ functional therapy‬تتداخل مفا يمه واف اضاته مع‬ ‫بنفسه أو بذاته أو ب عاته ال جسية‪ .‬و عملية مكملة‬
‫مداخل نظر ة وتطبيقية أخرى‪ ،‬خاصة مدخل سي ولوجية‬ ‫ومشبعة لتحقيق الذات‪ .‬وذلك معية و شارك ال ائنات‬
‫اﻹرادة ‪ will psychological approach‬ومدخل العﻼج‬
‫التدعي ‪ .supportive therapy‬و و مدخل حديث صاغه‬
‫‪587‬‬
‫العلة أو الس ب‪ .‬و التا فانه كمدخل عﻼ ع بالعميل أك‬ ‫العالم اﻷﳌا ي أوتو رانك ‪ otto rank‬كتابه اﳌوسوم علم‬
‫من عنايته باﳌش لة‪ ،‬و عتقد بقدرته وﻻ سلم بضعفه‪ ،‬ع‬ ‫النفس اﻹرادة‪ ،‬الذي شره ‪ 1930‬وكشف فيه النقاب عن‬
‫بحاضره ول س بماضيه‪ .‬تم باﻷلم أك من ا تمامه باللذة؛‬ ‫سماه العﻼج باﻹرادة ‪will‬‬ ‫من جديد العﻼج النف‬
‫يحدد مساعدته شروط اﳌؤسسة ﻻ بظروف العميل‪ ،‬والعﻼقة‬ ‫‪ .therapy‬ذا اﳌدخل ا ديد اس وى مدارس ا دمة‬
‫غاية ول ست وسيلة فقط‪(56).‬‬ ‫اﳌ نية‬ ‫اﻻجتماعية بوﻻية ب سلفانيا‪ ،‬مما دعا رانك نفسه ﻹلقاء‬
‫ل ذا ي أ اﻷخصائيون اﻻجتماعيون استخدام م ل ذا‬ ‫محاضرات لطﻼ ا‪ .‬ولم تلبث أن ظ رت مدرسة جديدة‬
‫اﳌدخل إ طرح ال ساؤﻻت التالية‪:‬‬ ‫ا دمة اﻻجتماعية وخدمة الفرد تحيدا‪ ،‬أطلق عل ا اﳌدرسة‬
‫‪ - 1‬كيف يرى العميل مش لته‪ ،‬وكيف يتعامل مع ا ؟‬ ‫جامعة‬ ‫الوظيفية ‪ ،functional school‬تركزت أوﻻ‬
‫‪ - 2‬كيف يرتبط العميل باﻷخصا ي اﻻجتما ؟‬ ‫ب سلفانيا ثم توسعت ل شمل جامعات أخرى‪ .‬وأ م ما يم‬
‫‪ - 3‬كيف يمكن للعميل أن ستخدم وظيفة اﳌؤسسة وخدما ا؟‬ ‫ذه اﳌدرسة أ ا دحضت الفكرة ال تصور الفرد ائنا‬
‫‪ - 4‬كيف يمكن عديل أف اره؟)‪(57‬‬ ‫ضعيفا مستكينا‪ ،‬ﻻ يقوى ع تجاوز إحباطاته ومواطن‬
‫وتجمع اﳌؤلفات ذا السياق ع أن ل ذا اﳌدخل خصائص‬ ‫الضعف ذاته‪ ،‬وتجار ه اﳌؤﳌة اﳌاضية؛ وتتطلب وضعيته‬
‫تم ه عن غ ه من اﳌداخل أ م ا‪:‬‬ ‫تخليصه م ا‪ .‬ودفعت إ اﻷمام بفكرة أن الفرد يملك من قوة‬
‫ا ـ أنه إحدى مداخل ا دمة اﻻجتماعية وخاصة خدمة الفرد ‪،‬‬ ‫إرادته ما يمكنه من مواج ة عقده النفسية وما ي تب عل ا‬
‫يمارس مع العمﻼء اﻷك سلبية وخضوعا بإثارة مناطق القوة‬ ‫من أثار؛ عيدا عن مشاعر التعاطف والتداب العﻼجية‬
‫لد م‪.‬‬ ‫ا دودة للمدرسة التحليلية؛ واﻻعتماد حل مشكﻼت‬
‫ب ‪ -‬يف ض أن اﻹ سان ائنا قو ا قادرا بيولوجيا وعقليا‪ .‬و ملك‬ ‫اﻷفراد وتلبية أحتياجا م ع اﻹم انيات الذاتية عن طر ق‬
‫طاقة س اﻹرادة ساعده ا ياة‪ .‬و رفض سمة الضعف‬ ‫اس نفار طاقا م‪ ،‬و ثارة مواطن القوة ال يتوفرون عل ا‪.‬‬
‫ال ت نا ا) فرو د( وأنصاره اﳌدرسة التحليلية التقليدية‬ ‫وذلك انطﻼقا من حقيقة أن اﻹ سان ائن بيولو ونف‬
‫خاصة؛ وأن مشكﻼت اﻹ سان تكمن أساسا خمول إرادته‬ ‫واجتما ‪ ،‬يتوفر بطبيعته الفطر ة ع طاقة سما ا‪ :‬اﻹرادة‬
‫ال ستد ت ب ا و يقاظ ا‪.‬‬ ‫القادرة ع الصمود أمام ضغوط ا ياة‪ ،‬وﻻ تقيد ا رواسب‬
‫ج ـ أن قوة العميل و رادته امنة؛ وأن إثار ا عتمد ع التحدي‬ ‫اﳌا ؛ بل ت شط ا مواقف ا اضر كما يذ ب ا‬
‫واﳌواج ة ول س التعاطف واﳌشاركة الوجدانية‪.‬‬ ‫ذلك)خ ي خليل ا مي (‪(53).‬‬
‫د ‪ -‬عتمد ذا اﳌدخل ع أحداث ا اضر‪ ،‬ول س مآ‬ ‫و س ند تطبيق ذا اﳌدخل ع عملية اﳌساعدة ‪helping‬‬
‫اﳌا إﻻ إذا جاء مرتبطا تلقائيا با اضر‪ .‬و مثل ذا ا اضر‬ ‫تختلف عن ثﻼثية خدمة الفرد‬ ‫‪ ،process‬ال‬
‫اﳌؤسسة و م انيا ا وشروط ا وقيود ا‪ ،‬واﻷخصا ي اﻻجتما‬ ‫اﳌع ودة)الدراسة‪ ،‬ال يص‪ ،‬العﻼج(‪ ،‬و قوم ع ما سميه‬
‫بإرادته اﳌتم ة‪.‬‬ ‫خب ة خدمة الفرد فرجي يا رو سون بالتجر ة النفسية‬
‫ه ‪ -‬يتطلب ذا اﳌدخل أخصا ي اجتما ع درجة عالية من‬ ‫‪ ،experience in from‬ال يخرج م ا العميل متحفزا‬
‫اﳌ ارة فن اﻻس ثارة والتوجيه واﻹرشاد‪ ،‬واﳌواج ة والتحدي‬ ‫للعمل‪ (54).‬و التجر ة ال ستخدم مع العمﻼء الذين عانون‬
‫وا سم وا ب آن معا‪.‬‬ ‫من ضعف وظائف الذات‪ ،‬بتقو ا لت ون قادرة ع مواج ة‬
‫و ‪ -‬أنه وع خﻼف اﳌدخل الذي يؤمن بثﻼثية خدمة الفرد‪:‬‬ ‫مشكﻼت وضغوطات ا ياة‪ .‬و و أسلوب عﻼ سا م‬
‫الدراسة وال يص والعﻼج‪ .‬يؤمن ذا اﳌدخل باﻻتجاه الذي‬ ‫تخفيف حدة القلق والشعور بالذنب لدى اﻷفراد‪ ،‬وتحو ل‬
‫يتحرك فيه الفرد والذي س ند إ ثنائية )خ ات عملية‬ ‫مشاعر م اﻻتجاه اﻹيجا ي‪ (55).‬وعملية اﳌساعدة منظور‬
‫اﳌساعدة‪ ،‬والتجر ة النفسية للعميل‪(.‬‬ ‫ذا اﳌدخل ﻻ تم ب يص مش لة العميل‪ ،‬بقدر ا تمام ا‬
‫تافت‬ ‫وع غرار ا صائص السابقة قدمت ج‬ ‫بتجر ة نفسية العميل ومساعدته تحر ر إرادته‪ .‬أي أنه إذا‬
‫وفرجي يا رو سون إطارا عمليا ل ذا اﳌدخل أسمتاه عملية‬ ‫ان اﻻتجاه التحلي يحلل جوانب اﳌوقف اﻹش ا للكشف‬
‫اﳌساعدة و قوم ع ا اور التالية‪:‬‬ ‫عن العلة‪ ،‬فان ذا اﻻتجاه يحرر العميل دون حاجة ﳌعرفة‬
‫‪588‬‬
‫أن خدمة الفرد الوظيفية ل ست محاولة ل مش لة الرعاية اﻻجتماعية لعديد الفئات اﻻجتماعية )مدم التدخ ن‬ ‫‪‬‬
‫معينة تواجه العميل؛ و نما عملية مساعدة ﻹثارة العميل ليقوم ومتعاط ا درات‪ ،‬الشواذ‪ ،‬معتادي اﻹجرام‪ ،‬صغار‬
‫اﳌنحرف ن‪ ،‬ذوي العادات الس ئة اﻷ ل والنوم‪(...‬؛ وذلك من‬ ‫بحل مش لته بنفسه‪.‬‬
‫أن ذه اﳌساعدة مر ونة تماما بما تملكه اﳌؤسسة‪ ،‬ذات منطلق أن أغلبي م يأتون اﳌؤسسات اﻻجتماعية يا س ن خائري‬ ‫‪‬‬
‫أي من‬ ‫القوى‪ ،‬غ قادر ن ع التصرف بمفرد م‬ ‫إم انيات تث إرادة العميل وتتحدى رغبته‪.‬‬
‫اﳌوضوعات اﳌرتبطة بحيا م‪ .‬غ إ م و رد مﻼقا م بصدر‬ ‫أ ا عملية تقوم ع محور أسا و و العﻼقة‬ ‫‪‬‬
‫رحب وتف م وضعي م يمكن التفاعل مع م ايجابيا‪ .‬والذي ع‬ ‫التوحيدية ثم اﳌواج ة واﻻستفزاز واﻻس نفار‪.‬‬
‫أساسه تتحرر عز م م و رادة التحدي لد م ع حساب إرادة‬ ‫أن ذه اﳌساعدة ﻻ ع دراسة اﳌش لة ثم‬ ‫‪‬‬
‫الضعف واﻻنكسار‪ .‬لذلك ي أ اﻷخصائيون اﻻجتماعيون‬ ‫يص ا فعﻼج ا‪ ،‬ولك ا عملية مساعدة س ثمر وقا ع‬
‫والنفسانيون واﳌر ون عند مقابل م ل ذه الفئات إ كسب‬ ‫اﳌش لة فقط لتحر ر إرادة العميل‪ .‬ﻷنه بتحر ر إرادته يصبح‬
‫ود م و حياء و عث روح ا ياة لد م‪ .‬و التا ضمان إقبال م‬ ‫قادرا ع مواج ة مشكﻼته بنجاح‪(58).‬‬
‫ع تطبيق التعليمات وان اج السلوك القو م الذي يمك م من‬ ‫ا ورالرا ع‪ :‬تطبيقات اﳌدخل الوظيﻔﻲ خدﻣة الﻔرد‬
‫مواج ة مشكﻼ م بالكيفية اﳌناسبة ‪ .‬إن عملية اﳌساعدة‬ ‫بالرغم من أن الفضل وضع التصورات اﻷولية ل ذا اﳌدخل‬
‫منظور ذا اﳌدخل ﻻ ع ب يص اﳌش لة‪ ،‬ولكن ع‬ ‫عود إ )رانك(‪ ،‬إﻻ أن )ج تافت( و)جورج في ( و)فرجين يا‬
‫بتجر ة نفسية العميل ومساعدته تحر ر إرادته‪ .‬أي أنه إذا‬ ‫رو سون( و)تورنر( م الذين وضعوا ر اﻷساس لتطبيقاته‬
‫ان اﻻتجاه التحلي يحلل جوانب اﳌوقف اﻹش ا للكشف‬ ‫ا دمة اﻻجتماعية خاصة خدمة الفرد‪ .‬فـ)تافت( أستاذة‬
‫عن العلة‪ ،‬فان اﻻتجاه الوظيفي يحرر العميل دون حاجة‬ ‫ال أوجدت‬ ‫خدمة الفرد بجامعة ب سلفانيا اﻷمر كية‪،‬‬
‫ﳌعرفة العلة أو الس ب‪.‬‬ ‫اﳌف وم واستخدمته عض اﳌؤسسات اﻻجتماعية أساس‬
‫وح يؤدي ذا اﳌدخل دوره خدمة الفرد بكفاءة وفعالية‪،‬‬ ‫ذا السياق‪ " :‬يجب علينا‬ ‫لعملية اﳌساعدة‪ .‬وتقول‬
‫تطبيقه جملة من الشروط‪ ،‬م ا خاصة‪:‬‬ ‫يجب أن يرا‬ ‫أخصائي ن اجتماعي ن أﻻ ن رب من اﳌسؤولية إعداد‬
‫‪ 1‬ـ ر ط العمﻼء بأ داف مشروعة وقابلة للتحقيق من حيث‬ ‫أنفسنا‪ ،‬ل س لف م اﳌش لة اﻻجتماعية ولكن أيضا ﻻك ساب‬
‫اﻹم انيات والوقت‪ ،‬و عث اﻷمل تحقيق ا‪ ،‬وعدم اﳌبالغة‬ ‫اﳌ ارة اﳌ نية‪...‬وأن نو ا وانب ا تلفة للمش لة من خﻼل‬
‫واﳌغاﻻة سقف التوقعات‪ ،‬وتبص م بما قد يصادف م من‬ ‫دراس نا ل ا‪...‬وأن ن ك للعميل ا ر ة أن يتحمل اﳌسؤولية‪،‬‬
‫إخفاقات‪ ،‬وما ي تب عل ا من خيبات أمل ونو ات حزن ال قد‬ ‫وأن يجرب إم انياته‪ ،‬و ستخدم قدراته ووظائف اﳌؤسسة من‬
‫تأ ي ع آمال م ا ياة واﻻس سﻼم لنوائ ا‪.‬‬ ‫ت و ن العﻼقة اﳌ نية باعتبار ا غاية‬ ‫خﻼل اﳌ ارة‬
‫‪ 2‬ـ عث الثقة واليق ن نفسية العمﻼء وقدر م ع اﻻنجاز‪،‬‬ ‫اﳌساعدة"‪(59).‬وترى بأن ذا اﳌدخل و إطار م عﻼ عتمد‬
‫وعدم خداع ا باﻷو ام واﻵمال ال اذبة‪ ،‬ح ﻻ تنكسر عند‬ ‫ع تحدي م امن الضعف اﻹ سان‪ ،‬بتحر ك إرادته ا املة‬
‫اصطدام ا عارض قوي‪.‬‬ ‫ﳌواج ة مشكﻼته بفعالية‪ .‬أما )تورنر( فيذ ب عر فه له إ‬
‫‪ 3‬ـ تمرن وتدر ب العمﻼء ع اﻷداءات ال من شأ ا تقو ة‬ ‫يصيا يبحث عن مواطن القوة ﻻس ثار ا‪،‬‬ ‫اعتباره مدخﻼ ﻻ‬
‫إراد م القيام باﻷعمال اﳌفيدة وعدم الر ون إ العادات‬ ‫ول س الضعف ﳌعا ته من خﻼل اﻹرادة اﳌضادة وقيود‬
‫الس ئة‪ ،‬وعدم تحميل م ماﻻ يطيقون ذلك‪ ،‬وأخذ م بالل ن‬ ‫اﳌؤسسة‪ .‬و ص )رابابورت( ذلك بقوله‪":‬انه مدرسة للقوة‬
‫والرفق والتدرج ذلك ح تل ن إراد م و ستجيب‪.‬‬ ‫والتحدي واﻷلم للعمﻼء اﳌتخاذل ن"‪(60).‬‬
‫‪ 4‬ـ اﻻستعانة باﳌعتقدات الدي ية واﻹرث الثقا للمجتمع‬ ‫إن ذا اﻻتجاه ع بالعميل أك من عنايته باﳌش لة‪،‬‬
‫تث يت عض القيم لدى العمﻼء ورط م برابط إيما ي يخلص م‬ ‫و عتقد بقدرته وﻻ ستلم بضعفه‪ ،‬ع بحاضره ول س‬
‫من أو ام ال ز واﻹحباط‪ .‬و ذا ا ال يقول ر شارد باندلر‬ ‫بماضيه‪ .‬تم باﻷلم أك من ا تمامه باللذة؛ يحدد مساعدته‬
‫أحد أقطاب علم النفس‪ ":‬اﻻعتقاد قوة‪ ،‬و ذا استطعت غي‬ ‫شروط اﳌؤسسة ﻻ بظروف العميل‪ ،‬والعﻼقة اﳌ نية غاية‬
‫ْ‬
‫اعتقادات أي ص إنك من اﳌمكن جعله يفعل أي "‪.‬‬ ‫أ مية بالغة مجال‬ ‫ول ست وسيلة فقط‪(61).‬ل ذا يك‬
‫‪589‬‬
‫‪ 10‬ـ أعتماد ا طوات العلمية اﳌتدرجة ال من شا ا تحقيق‬ ‫كتابه اﻻعتقاد ‪":‬‬ ‫و قول ال اتب اﻷمر ي الكب رو رت ديل‬
‫الفعالية اﳌ شودة‪ .‬و ذا السياق ي بع اﻷخصا ي اﻻجتما مع‬ ‫اﻻعتقاد أك إطار للسلوك‪ ،‬و لما ان قو ا فإنه يطبع‬
‫العمﻼء ا طوات التالية‪:‬‬ ‫تصرفاتنا")‪ .(62‬ولنا دي نا اﻹسﻼمي ا ديث من اﻵيات القرآنية‬
‫ا ـ عند اللقاء يرحب اﻷخصا ي اﻻجتما بالعميل بحرارة‪ ،‬وتف م‬ ‫الكر مة واﻷحاديث النبو ة الشر فة ما يكفي ذ اﻹرادات‬
‫تام صوص ته وفرديته كما ‪ ،‬لتنمو بوادر الثقة والطمأن نة‬ ‫ا ة وكبح اﻹرادات الس ئة‪.‬‬
‫ال من شأ ا أن يكشف العميل عن مش لته‪ .‬وال ع‬ ‫‪ 5‬ـ اﻻل ام والص واﻹصرار ع تحقيق اﻷ داف من خﻼل‬
‫اﻷخصا ي اﻻجتما له خدمات اﳌؤسسة‬ ‫أساس ا يو‬ ‫اﻻستمرار ا اوﻻت‪ ،‬وعدم ترك الفشل ي سرب إ النفوس‬
‫و م انيا ا ال يمكنه اﻻستفادة م ا‪.‬‬ ‫فتخور‪ .‬و ذا ا ال يقول توماس اد سون صاحب اﻻخ اع‬
‫ب ‪ -‬إذا وافق العميل ع اﻻستفادة من ذه ا دمات‪ ،‬يو‬ ‫اﳌش ور)اﳌصباح الك ر ا ي( الذي تطلب صنعه مئات ا اوﻻت‬
‫له اﻷخصا ي اﻻجتما الشروط أو ا طوات ال يجب عليه‬ ‫الفاشلة قبل النجاح‪ ":‬كث ا من حاﻻت الفشل ا ياة انت‬
‫إتباع ا‪ .‬و ذا حدث وأن امتنع عن اﻻستفادة من خدمات‬ ‫ﻷ اص لم يدر وا كم م قر ب ن من النجاح عندما أقدموا‬
‫اﳌؤسسة فع اﻷخصا ي أن ﻻ ي عليه ذلك‪ ،‬بل يمنحه‬ ‫ع اﻻس سﻼم"‪ ،‬و قول أحد رؤساء سلسلة ماكدونالد‬
‫الفرصة ال افية للتفك ‪ .‬وأ مية ذلك تكمن اس ثارة إرادة‬ ‫ذلك‪":‬استمر دائما وﻻ يوجد العالم ش ئأ يمكنه أن يحل محل‬
‫العميل وقدر ا ع اﻻبت ار وا لق واﻹبداع‪ .‬فقد ساعد‬ ‫اﻹصرار"‪(63).‬وعن عا شة ر ﷲ ع ا أن الرسول علية الصﻼة‬
‫خدمات اﳌؤسسة الكشف عن حاجات انت خافية عليه‪ ،‬أو‬ ‫والسﻼم سئل أي العمل أحب إ ﷲ ؟ قال‪":‬أدومه و ن قل"‪(64).‬‬
‫قد تصنع أمامه موقفا شعر فيه بالتحدي فت شط إرادته؛‬ ‫‪ 6‬ـ اﻻنضباط القيام باﻷعمال بما تقتضيه متطلبات أدا ا‪.‬‬
‫حيث أنه و قبول العميل دمات اﳌؤسسة تمتحن قدراته‬ ‫و ا ال يقول ز ج ز جﻼر‪ ":‬يفشل الناس أحيانا‪ ،‬ول س ذلك‬
‫واستعداده للتعاون ل مش لته‪ .‬و تم ذا شرح شروط وقيود‬ ‫س ب نقص القدرات‪ ،‬ولكن س ب نقص اﻻل ام"‪ ،‬و قول‬
‫اﳌؤسسة لتبدأ مرحلة مث ة تالية ش ل حاضرا يبعث ع‬ ‫رو رت شولر‪ ":‬ﻻ تجعل أبدا أي مش لة عذرا‪ ،‬كن منضبطا‬
‫حركة جديدة‪ .‬فإذا ان العميل سلبيا واعتماديا‪ ،‬يصارحه‬ ‫ل ا"‪.‬‬
‫اﻷخصا ي بحقيقة أن شروط اﳌؤسسة تق بضرورة عاونه‬ ‫‪ 7‬ـ اﳌبادرة واﳌبادرة باتخاذ القرار وعدم ا وف من الفشل‪،‬‬
‫مع ا‪.‬‬ ‫والقابلية لﻼبت ار والشروع اﻷعمال ا ديدة دون اندفاع‪ ،‬ﻷن‬
‫اوﻻت العميل ت ير مش لته‬ ‫ج ‪ -‬قبول اﻷخصا ي اﻻجتما‬ ‫أصعب اﻷمور بداي ا‪ ،‬والبت اﻷمور بحزم وعدم اﻻس سﻼم‬
‫بإسقاط ا ع اﻵخر ن‪ ،‬و حرارة الصديق أو اﻷب ا ب يناقشه‬ ‫ذا‬ ‫لل دد وا ة‪ .‬يقول حنبعل القائد القرطا العظيم‬
‫ة دعواه ممثﻼ ﻹرادة أخرى؛ ليبدأ معه فصﻼ‬ ‫مدى‬ ‫ا ال‪":‬إذا لم نجد طر ق النجاح فعلينا أن ن تكره"‪ (65).‬ومن‬
‫جديدا من صراع اﻹرادات‪ .‬و ز ادة التفاعل بي ما عقﻼ وعاطفة‬ ‫الطرائف ال تروى عن والت ديز ي أنه وعند بداية التفك‬
‫تنموا بوادر الثقة؛ أو ع اﻷقل تقل عﻼمات الشك لت ون بداية‬ ‫رسوماته ال ار اتور ة‪ ،‬ذ ب لزوجته بصورة لفأر وقال ل ا‪":‬إننا‬
‫سليمة لعملية اﳌساعدة‪.‬‬ ‫سنج من ذه الصورة ثروة كب ة"‪ ،‬فردت عليه الزوجه‬
‫د ‪ -‬باستمرار اﳌقابﻼت واستمرار تدارس جوانب اﳌوقف‪ .‬ومن‬ ‫ص آخر")‪(66‬‬ ‫ب كم‪":‬أتم اﻻ ت ون قد تفو ت بذلك أمام‬
‫خﻼل تنفيذ العميل لشروط اﳌؤسسة‪ .‬تبدأ مرحلة واقعية‬ ‫‪ 8‬ـ مصاحبة أ اب اﻹرادات القو ة وال مم العالية‪ ،‬واس شارة‬
‫عملية اﳌساعدة تناقش ف ا ا قائق موضوعيا دون أد ى‬ ‫وطلب الرأي من أ اب اﳌشورة الذين للتأث ع قناعات‬
‫محاولة لل رب م ا أو غي ا‪ ،‬ﻷن واقع العميل و ما عرضه‬ ‫العمﻼء‪.‬‬
‫سواء ان خطأ أو صوابا‪ .‬والواقع و محور عملية اﳌساعدة‪.‬‬ ‫‪ 9‬ـ عدم ايﻼء نظرة الناس فوق ما ستحق من ا تمام‪.‬يقول‬
‫ه ‪ -‬كث ا ما تتخلل عملية اﳌساعدة عملية تردد العميل؛ وال‬ ‫ال اتب اﻷمر ي الكب ب يام ن فرن ل ن‪ ":‬نظرات اﻵخر ن لنا‬
‫ع أساس ا تتواجد إراد ي اﻷخصا ي والعميل انطﻼقا من‬ ‫ال دمنا"‪...‬وقال عالم النفس اﻷمر ي وليام جيمس‪ ":‬لو‬
‫يع اﻷخصا ي اﻻجتما ل ل بادرة من العميل لنقد نفسه‬ ‫انتظرت تقدير اﻵخر ن لواج ت خداعا كب ا"‪(67).‬‬
‫وتصرفاته ا اطئة السابقة ‪ .‬و س ثمر اﻷخصا ي اﻻجتما‬
‫‪590‬‬
‫عل ا بصوت العزم‪ .‬فإن رمقت نفس ا ع ن ال ب فذكر ا‬ ‫ظات اﻻتصال ال تتم بي ما لتقديم اﳌساعدة النفسية ال‬
‫بخساسة أصل ا‪ .‬فإنك ما لم تجد مرارة الدواء حلقك‪ ،‬ﻻ‬ ‫تخفف من ا ة ب ن التبعية واﻻستقﻼلية‪ ،‬وا وف من نقد‬
‫تقدر ع ذرة من العافية بدنك‪.‬‬ ‫اﻷخصا ي اﻻجتما ‪(68).‬‬
‫‪ .‬ال واﻣش‪:‬‬ ‫خاتمة‪:‬‬

‫‪1‬ـ محمد مصطفى أحمد‪ :‬خدمة الفرد‪ ،‬النظر ة و القياس‪ ،‬دار اﳌعرفة‬ ‫ذا ا ال إ أن ذا اﳌدخل الذي ينطلق‬ ‫نخلص‬
‫ا امعية‪ ،‬اﻹسكندر ة ‪،1997،‬ص‪262‬‬ ‫عمومياته من اﻷدبيات واﻷمثال الشعبية وأقوال ا كماء قبل‬
‫‪ 2‬ـ مقال عنوان‪:‬أ مية وفوائد قوة العزمة‬
‫‪https://wiki.kololk.com/wiki81920-al7aya-o-‬‬
‫أن يتحول إ من عل قائم بذاته‪ ،‬وطر قة اﳌمارسة‬
‫‪almojtama3...10/7/2022‬‬ ‫ا دمة اﻻجتماعية عموما وخدمة الفرد خصوصا؛ تؤطره‬
‫‪3‬ـ عبد الرحمن حسن اﳌيدا ي‪ :‬ابتﻼء اﻹرادة باﻹيمان واﻹسﻼم والعبادة‪،‬‬ ‫النظر ات العلمية وخ ات وممارسات اﻷخصائي ن اﳌيادين‬
‫دار القلم‪ ،‬دمشق‪ ،‬ط‪ ،1995 ،1‬ص‪35‬‬
‫النفسية واﻻجتماعية)اﻷخصائي ن اﻻجتماعي ن‪ ،‬اﻷخصائي ن‬
‫‪ 4‬ـ عبد الشا أحمد ع احمد‪ :‬ب ن اﻹرادة واﳌش ئة القرآن الكر م‪،‬‬
‫النفسي ن‪ ،‬اﳌري ن‪ (...‬و أ سب اﳌداخل ال عتمد ا خدمة‬
‫مجلة العلمية امعة اﳌلك فيصل‪ ،‬ا لد ‪،12‬ع‪ ،2011 ،1:‬ص‪4‬‬
‫‪ 5‬ـ عبد الباري محمد داود‪ :‬اﻹرادة عند اﳌع لة واﻷشاعرة‪ ،‬دار اﳌعرفة‬
‫الفرد‪ ،‬ﳌا يحققه للعمﻼء من ضعاف اﻹرادة وخائري القوى‪،‬‬
‫ا امعية‪،‬اﻻسكندر ة‪ ،1996 ،‬ص ‪2‬‬
‫وذوي صعو ات التكيف مع اﳌواقف الصعبة‪ ،‬سواء ن يجة‬
‫‪ 6‬ـ عبد ﷲ بن رقود السفيا ي‪ :‬تر ية اﻹرادة اﻹسﻼم‪ ،‬بحث مكمل لنيل‬ ‫للت شئة ا اطئة أو لصعو ة الظروف وحدة اﳌواقف اﻹش الية‬
‫درجة اﳌاجست ال بية اﻻسﻼمية واﳌقارنة‪ ،‬لية ال بية‪ ،‬جامعة أم‬ ‫ال يتعرضون ل ا؛ وما يتخلل ا عادة من إحباطات واضطرابات‬
‫القرى‪ ،‬مكة اﳌكرمة‪ ،‬اﳌملكة السعودية‪ 1425 ،‬ـ ‪ ،‬ص‪14‬‬ ‫نفسية وسلوكية‪ ،‬وذلك غياب اﳌساندة والدعم ال افي ن‬
‫‪ 7‬ـ عاطف عمارة‪:‬الذ اء وقوة اﻹرادة‪ ،‬م شورات ﻼ بوك شوب‪،‬‬ ‫لتجاوز ا‪.‬‬
‫ص‪66،67‬‬ ‫و ستمد ذا اﳌدخل أ ميته وفاعليته من خﻼل استفادته‬
‫‪https://.kutubpdfbook.com/book ... LE19 /6/2022‬‬ ‫من مختلف اﳌداخل ذات العﻼقة‪ ،‬والنتائج ال ائلة ا ققة‬
‫‪ 8‬ـ عبد ﷲ بن رقود السفيا ي‪ :‬تر ية اﻹرادة اﻹسﻼم‪ ،‬بحث مكمل لنيل‬
‫خدمة العمﻼء من ذوي اﳌشكﻼت واﻻحتياجات‪ ،‬لدرجة أن‬
‫درجة اﳌاجست ال بية اﻻسﻼمية واﳌقارنة‪ ،‬مرجع سابق‪ ،‬ص‪19،18‬‬
‫‪ 9‬ـ عبد الباري محمد داود‪ :‬اﻹرادة عند اﳌع لة واﻷشاعرة‪ ،‬دار اﳌعرفة‬ ‫الكث من اﳌؤسسات ومراكز الرعاية الغرب أصبحت تأخذ‬
‫ا امعية ‪ ،‬اﻻسكندر ة‪ ،1996 ،‬ص‪2،3‬‬ ‫تأ يل عمﻼ ا من اﳌدمن ن ع التدخ ن و عاطي‬ ‫به‬
‫‪ 10‬ـ أ‪.‬ﻻﻻند‪ :‬موسوعة ﻻﻻند الفلسفية‪ ،‬ترجمة خليل أحمد خليل‪،‬‬ ‫ا درات‪ ،‬ومعتادي اﻹجرام‪ ،‬وذوي العادات الﻼ سو ة‪ .‬نا يك‬
‫م شورات عو دات‪ ،‬ط‪ ،2‬مج‪ ،2001 ،3:‬ص‪1563‬‬ ‫عن أن تطبيقاته ﻻ تتطلب إم انيات مادية‪ ،‬وأساليب و جراءات‬
‫‪ 11‬ـ عبد ﷲ بن رقود السفيا ي‪ :‬تر ية اﻹرادة اﻹسﻼم‪ ،‬مرجع سابق‪،‬‬ ‫عملية معقدة مقارنة غ ه من اﳌداخل الرعائية والعﻼجية‬
‫ص‪22‬‬ ‫اﻷخرى‪ ،‬ماعدا ما علق م ا بم ارات وقدرات اﻷخصائي ن‬
‫‪ 12‬ـ مصطفى عاشور‪ :‬اﻹرادة طاقة النفس ال امنة‬
‫اﳌمارس ن ل ذا اﳌدخل ال تتطلب استعدادا خاصا وت و نا‬
‫‪http://islamonlinenet/....11/5/2022‬‬
‫‪ 13‬ـ عبد ﷲ بن رقود السفيا ي‪ :‬تر ية اﻹرادة اﻹسﻼم‪ ،‬مرجع سابق‪،‬‬ ‫وتدر با متخصص ن‪ ،‬وقدرة ع التواصل واﻹقناع و ناء‬
‫ص‪22‬‬ ‫العﻼقات اﻻيجابية ال من شأ ا إيصال ا دمة للعمﻼء‬
‫‪ 14‬ـ يوسف ميخائيل أسعد‪ :‬سي ولوجية اﻹرادة‪ ،‬م شورات اﳌؤسسة‬ ‫بالكفاية والنجاعة اﳌرغو ن‪.‬‬
‫العر ية ا ديثة للطبع وال شر والتوز ع‪ ،‬القا رة‬ ‫ذا ا ال بالنصائح الثمينة ال وج ا ابن‬ ‫ونختم‬
‫‪...13/6/2022http://cotobati.com‬‬
‫‪ 15‬ـ عاطف عمارة‪:‬الذ اء وقوة اﻹرادة‪ ،‬مرجع سابق‪ ،‬ص‪66‬‬
‫ا وزي)‪ (69‬ائري القوى وضعاف النفوس‪ ،‬ال ع ف ا بدقة‬
‫‪ 16‬ـ مصطفى عاشور‪ :‬اﻹرادة طاقة النفس ال امنة‪ ،‬مرجع سابق‬
‫عن مرامي ومضام ن وتطبيقات ذا اﳌدخل‪ ،‬وال يقول ف ا‪ ":‬يا‬
‫‪ 17‬ـ محسن صا حسن الز ي‪ :‬اﻹرادة وعﻼق ا باﻻنضباط اﻻيجا ي‬ ‫مق ور غلبة النفس صل عل ا سوط العزمة‪ ،‬فإ ا م عرفت‬
‫لدى تﻼميذ اﳌرحلة اﻻبتدائية‪ ،‬مجلة لية ال بية اﻷساسية‪ ،‬ا امعة‬ ‫جدك استأسرت لك‪...‬و ن مالت إ الش وات فأكبح ا ب ام‬
‫اﳌس نصر ة‪ ،‬غداد‪ ،‬مج‪ ،27‬ج‪ ،2‬ع‪ ،110،2021:‬ص‪897‬‬ ‫التقوى‪ ،‬و ن أعرضت عن الطاعات فشق ا سوط ا ا دة‪،‬‬
‫و ن استحلت شراب التوا ي‪ ،‬واستحس ت ثوب البطالة ف‬
‫‪591‬‬
‫‪ 38‬ـ عبد الفتاح عثمان‪ :‬خدمة الفرد ب ن النظر ات ا ديثة و م ارات‬ ‫‪ 18‬ـ عبد اﳌ محمود حسن صا ‪:‬ا دمة اﻻجتماعية ومجاﻻت اﳌمارسة‬
‫العصر‪،‬بل برنت للطباعة و التصو ر‪ ،‬سراي القبة‪ ،‬مصر‪،2002،‬‬ ‫اﳌ نية‪ ،‬دار اﳌعرفة ا امعية‪ ،‬اﻹسكندرة‪ ،2002 ،‬ص‪24،25:‬‬
‫ص‪95 -94‬‬ ‫‪ 19‬ـ أحمد ز ي بدوي‪ :‬م م مصط ات العلوم اﻻجتماعية‪ ،‬مكتبة‬
‫لبنان‪ ،‬ب وت‪،‬ط‪ ،1986 ،.2‬ص ‪399‬‬
‫‪ 39‬ـ اﳌرجع سابق ص ‪110 -108‬‬
‫‪ 20‬ـ صباح الدين ع ‪ :‬ا دمة اﻻجتماعية‪ .‬القا رة‪ :‬ال يئة اﳌصر ة‬
‫‪ - 40‬اﳌرجع السابق‪ ،‬ص ‪ 110‬ـ ‪112‬‬
‫العامة لل شر والتأليف‪،‬ط‪ ،3‬القا رة‪ ،1972،‬ص ‪ 2‬ـ ‪4‬‬
‫‪ 41‬ـ جﻼل عبد ا الق‪ :‬العمل مع ا اﻻت الفردية‪ ،‬أسس و عمليات‪،‬‬
‫‪ 21‬ـ محمد سيد ف ‪:‬مقدمة ا دمة اﻻجتماعية‪،‬دار اﳌعرفة‬
‫اﳌكتب ا ام ا ديث‪ ،‬اﻹسكندر ة‪ ،1985 ،‬ص‪551‬‬
‫ا امعية‪ ،‬اﻹسكندر ة‪ 1997،‬ص‪19‬‬
‫‪ 42‬ـ إبن الشيخ فر د زن الدين‪ :‬علم االنفس ا نا ي‪ ،‬د‪.‬م‪.‬ج‪،‬‬
‫‪ 22‬ـ ع اسماعيل ع ‪ :‬اﳌ ارات اﻷساسية ممارسة خدمة الفرد‪ ،‬دار‬
‫ا زائر‪ ،1995،‬ص‪29 -26‬‬ ‫اﳌعرفة ا امعية‪ ،‬اﻻسكندر ة‪ ،1996 ،‬ص‪24‬‬
‫‪ 43‬ـ ش معمر ة‪ :‬علم النفس اﻻيجا ي‪ ،‬اتجاه جديد لدراسة القوى‬ ‫‪ 23‬ـ عبد العز ز فتح الباب‪ ،‬محمد جمال شديد‪ :‬ا دمة اﻻجتماعية‬
‫والفضائل اﻹ سانية‪ ،‬دار قانة لل شر والتجليد‪ ،‬ا زائر‪ ،2010 ،‬ص‪ 48‬ـ‬ ‫الدول النامية‪ ،‬مكتبة اﻻنجلو اﳌصر ة‪ ،‬القا رة‪ ،1976 ،‬ص‪205،206:‬‬
‫‪50‬‬ ‫‪ 24‬ـ ع اسماعيل ع ‪ :‬اﳌ ارات اﻷساسية ممارسة خدمة الفرد‪ ،‬مرجع‬
‫‪https://.asjp.cerist.dz/en/article/22318...17/7/2022‬‬ ‫سابق‪ ،‬ص‪24‬‬
‫‪ 44‬ـ كمال بورزق‪ ،‬خث ي فاطمة‪ :‬علم النفس اﻻيجا ي والتحديات‪ ،‬قراءة‬ ‫‪ 25‬ـ ـ السيد رمضان‪ :‬ممارسة خدمة الفرد‪ ،‬دار اﳌعرفة ا امعية‪،‬‬
‫اﳌف وم والتطور‪ ،‬مجلة العلوم القانونية واﻻجتماعية‪ ،‬جامعة ا لفة‪،‬‬ ‫اﻹسكندر ة‪ ،2000 ،‬ص ‪9‬‬
‫مج‪ ،6:‬ع‪ ،3:‬س تم ‪ ،2021‬ص‪ 1159‬ـ ‪1160‬‬ ‫‪ 26‬ـ جﻼل عبد ا الق‪ :‬العمل مع ا اﻻت الفردية‪ ،‬أسس وعمليات اﳌكتب‬
‫‪https://.asjp.cerist.dz/en/article/162616...17/7/2022‬‬
‫ا ام ا ديث‪ ،‬اﻹسكندر ة‪ ،1985 ،‬ص ‪40 39‬‬
‫‪ 45‬ـ بوز د محمد فارح‪ :‬ما ية علم النفس اﻻيجا ي ومبادئه‪ ،‬مجلة تطو ر‬
‫‪ 27‬ـ أحمد مصطفى خاطر‪:‬ا دمة اﻻجتماعية‪ ،‬نظرة تار خية‪ ،‬منا‬
‫العلوم اﻻجتماعية‪ ،‬جامعة ا لفة‪ ،‬مج‪ ،9:‬ع‪ ،2:‬د سم ‪،2016‬‬
‫اﳌمارسة‪ ،‬ا اﻻت‪ ،‬اﳌكتب ا ام ا ديث‪ ،‬اﻹسكندر ة‪،1998،‬‬
‫ص‪50،51‬‬
‫‪https://.asjp.cerist.dz/en/article/38672...17/7/2022‬‬ ‫ص‪182‬‬
‫‪ 46‬ـ يز د شو عل‪ :‬نوعية ا ياة من منظور علم النفس‪ ،‬مجلة تطو ر‬ ‫‪ 28‬ـ عبد الفتاح عثمان‪ :‬خدمة الفرد وا تمع اﳌعاصر‪ ،‬مكتبة اﻷنجلو‬
‫العلوم اﻻجتماعية‪ ،‬جامعة ا لفة‪ ،‬مج‪ ،11:‬ع‪ ،2018 ،1:‬ص‪10‬‬ ‫اﳌصر ة‪ ،‬القا رة‪ ،1970،‬ص‪34،35‬‬
‫‪https://.asjp.cerist.dz/en/article/58756...17/7/2022‬‬ ‫‪ 29‬ـ محمد سيد ف ‪ :‬مقدمة ا دمة اﻻجتماعية‪ ،‬دار اﳌعرفة‬
‫ـ دايدي مر م‪ :‬مف وم نوعية ا ياة من خﻼل علم النفس اﻻيجا ي‪،‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪7‬‬
‫ا امعية‪ ،1997،‬ص‪75‬‬
‫مجلة تطو ر العلوم اﻻجتماعية‪ ،‬مج‪ ،9:‬ع‪ ،2،2016:‬ص‪90‬‬ ‫‪ 30‬ـ عبد اﳌ محمود حسن صا ‪ :‬ا دمة اﻻجتماعية ومجاﻻت اﳌمارسة‬
‫‪https://.asjp.cerist.dz/en/article/38665...17/7/2022‬‬ ‫اﳌ نية‪ ،‬مرجع سابق‪ ،‬ص‪53‬‬
‫‪ 48‬ـ ز ن الدين مصمودي‪ :‬علم النفس اﻻيجا ي‪ ،‬تناول مفا ي ‪ ،‬مجلة‬ ‫‪ 31‬ـ أحمد كمال أحمد ‪ ،،‬صﻼح مصطفى الفوال ‪ :‬ا دمة اﻻجتماعية و‬
‫علوم اﻹ سان وا تمع‪ ،‬ع‪ ،19:‬جوان ‪ ،2016‬ص‪317‬‬ ‫اﳌيثاق‪ ،‬مكتبة القا رة ا ديثة ‪ ،‬ط‪ ، 1963، 1‬ص‪230‬‬
‫‪ 32‬ـ صباح الدين ع ‪ :‬ا دمة اﻻجتماعية‪ ،‬مرجع سابق‪ ،‬ص‪86‬‬
‫‪ 49‬ـ ناء شر في‪ :‬ال ة من منظور علم النفس اﻻيجا ي‪ ،‬مجلة دراسات‬
‫‪ 33‬ـ ع إسماعيل ع ‪ :‬نظر ة التحليل النف واتجا ا ا ا ديثة‬
‫نفسية‪ ،‬مج‪ ،7:‬ع‪ ،2016 ،13:‬ص‪10،11‬‬
‫خدمة الفرد‪،‬دار اﳌعرفة ا امعية‪ ،‬اﻻسكندر ة‪ ،1995،‬ص‪ 176‬ـ ‪178‬‬
‫‪ 50‬ـ بن شر ك عمر‪ ،‬قرني أحمد‪ :‬جودة حياة العمل من منظور علم‬ ‫ـ عبد الفتاح عثمان‪ :‬خدمة الفرد ا تمع النامي‪ ،‬مكتبة اﻷنجلو‬
‫النفس اﻻيجا ي‪ ،‬مجلة تطو ر العلوم اﻻجتماعية‪،‬جامعة ا لفة‪ ،‬مج‪،2:‬‬ ‫اﳌصر ة‪ ،‬القا رة‪ ،‬ص‪61‬‬
‫ع‪ ،15:‬د سم ‪ ،2016‬ص‪37‬‬ ‫‪ 34‬ـ السيد رمضان‪ :‬خدمة الفرد التحليلية‪ ،‬عمليات و مجاﻻت نوعية‬
‫‪https://.asjp.cerist.dz/en/downArticle/310/9/2/38671...‬‬ ‫للممارسة ‪،‬دار اﳌعرفة ا امعية‪،‬اﻹسكندر ة‪،2003،‬ص‪10‬‬
‫‪19/7/2022‬‬ ‫‪ 35‬ـ محمد مصطفى أحمد‪ :‬خدمة الفرد‪ ،‬النظر ة و القياس‪ ،‬دار اﳌعرفة‬
‫‪ 51‬ـ ع عون‪ ،‬فرحة صندوق‪ :‬علم النفس اﻻيجا ي‪ ،‬مبادئه وتطبيقاته‪،‬‬ ‫ا امعية‪ ،‬اﻹسكندر ة ‪،1997،‬ص‪262‬‬
‫مجلة تطو ر العلوم اﻻجتما ‪ ،‬جامعة ا لفة‪ ،‬مج‪ ،1 :‬ع‪،15 :‬‬ ‫‪ 36‬ـ حامد عبد السﻼم ز ران‪ :‬التوجيه و اﻹرشاد النف ‪ ،‬عالم الكتب‪،‬‬
‫د سم ‪ ،2016‬ص‪10‬‬ ‫القا رة‪،1977 ،‬ص‪103-99‬‬
‫‪https://.asjp.cerist.dz/en/downArticle/310/9/2/38661...‬‬
‫‪ 37‬ـ سلوى عثمان الصديقي‪ :‬أساسيات طر قة العمل مع ا اﻻت‬
‫‪19/7/2022‬‬
‫‪ 52‬ـ إبرا يم عبد الرحمن رجب‪ :‬اتجا ات جديدة ا دمة اﻻجتماعية‬ ‫الفردية ا دمة اﻻجتماعية‪ ،‬اﳌكتب ا ام ا ديث‪،‬‬
‫اﻷمر كية‪ ،‬لية ا دمة اﻻجتماعية‪ ،‬جامعة حلوان‪ ،‬مصر‪،2000،‬‬ ‫اﻹسكندر ة‪ ،1998،‬ص‪249‬‬
‫ص‪ 30‬ـ ‪38‬‬
‫‪592‬‬
‫‪ 53‬ـ خ ي خليل ا مي ‪ :‬نظر ات خدمة الفرد‪ ،‬اﳌكتب العل‬
‫للكمبيوتر وال شر والتوز ع‪ ،‬اﻹسكندر ة‪ ،1998 ،‬ص ‪6‬‬
‫‪ 54‬ـ عبد الفتاح عثمان‪ :‬خدمة الفرد ا تمع النامي‪ ،‬مرجع سابق‪،‬‬
‫ص‪53‬‬
‫‪ 55‬ـ جﻼل عبد البا ‪ :‬العمل مع ا اﻻت الفردية ‪ ،‬أسس وعمليات‪ ،‬مرجع‬
‫سابق‪ ،‬ص‪479‬‬
‫‪ 56‬ـ عبد الفتاح عثمان‪ :‬خدمة الفرد‪ ،‬النظر ات ا ديثة وم ارات العصر‪،‬‬
‫مرجع سابق‪ ،‬ص ‪175،176‬‬
‫‪ 57‬ـ اﳌرجع سابق‪ ،‬ص ‪169‬‬
‫‪ 58‬ـ سلوى عثمان الصديقي‪ :‬أساسيات طر قة العمل مع ا اﻻت‬
‫الفردية ا دمة اﻻجتماعية‪ ،‬اﳌكتب ا ام ا ديث‪ ،‬اﻹسكندر ة‪،‬‬
‫‪ ،1998‬ص‪254‬‬
‫‪ 59‬ـ محمد مصطفى أحمد‪ :‬خدمة الفرد‪ ،‬أسس وعمليات‪ ،‬مرجع سابق‪،‬‬
‫ص ‪68‬‬
‫‪ 60‬ـ عبد الفتاح عثمان‪ :‬خدمة الفرد‪ ،‬النظر ات ا ديثة وم ارات‬
‫العصر‪،‬مرجع سابق‪ ،‬ص‪169 ،168‬‬
‫‪ 61‬ـ اﳌرجع سابق‪ ،‬ص‪176 ،175:‬‬
‫‪ 62‬ـ إبرا يم الفقي‪ :‬قوة التحكم الذات‪ ،‬دار اليق ن لل شر والتوز ع‪،‬‬
‫اﳌنصورة‪ ،‬مصر‪،2008 ،‬ص‪41،42‬‬
‫‪http:// https://foulabook.com/ar/book...18/6/2022‬‬
‫‪ 63‬ـ مروة يوسف عاشور‪ :‬كيف أ ون قوي اﻹرادة‬
‫‪http://aluka.net/autors/view/fatwa/2217….le‬‬
‫‪15/4/2019‬‬
‫‪ 64‬ـ خالد بن عبد الرحمن الشا ع‪ :‬شرح حديث أحب اﻷعمال أدوم ا و ن‬
‫قلت‪.‬‬
‫‪https://.alukah.net/sharia/0/121763...cons.le12/7/2022‬‬
‫‪ 65‬ـ إبرا يم الفقي‪ :‬اﳌفاتيح العشرة للنجاح‪ ،‬دار التو ة‪ ،‬الر اض‪،1999،‬‬
‫ص ‪124‬‬
‫‪ 66‬ـ إبرا يم الفقي‪ :‬قوة التحكم الذات‪ ،‬مرجع سابق‪ ،‬ص‪41‬‬
‫‪ 67‬ـ إبرا يم الفقي‪ :‬اﳌفاتيح العشرة للنجاح‪ ،‬مرجع سابق‪ ،‬ص‪34‬‬
‫‪ 68‬ـ عبد الفتاح عثمان‪ :‬خدمة الفرد‪ ،‬النظر ات ا ديثة وم ارات‬
‫العصر‪،‬مرجع سابق‪ ،‬ص ‪176 ،175‬‬
‫‪ 69‬ـ ابن القيم ا وز ة‪ :‬مجا دة النفس‪ ،‬الفصل الثامن‬
‫‪http://islamport.com/k/rqq/4208/6.htm…le :12/7/‬‬
‫‪2022‬‬
‫‪593‬‬

الأسس النظرية للمدخل الوظيفي وتطبيقاته في خدمة الفرد

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

الأسس النظرية للمدخل الوظيفي وتطبيقاته في خدمة الفرد

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

‫دراسات وأبحاث ا لة العر ية لﻸبحاث والدراسات العلوم اﻹ سانية واﻻجتماعية‬

‫اﻷسس النظر ة للمدخل الوظيﻔﻲ وتطبيقاته خدﻣة الﻔرد‬

‫و ذ ب مكدوجال ذا ا ال إ أن السلوك اﻹ سا ي يمر‬ ‫لقد جاء اﳌوسوعة الفلسفية لـ)ﻻﻻند( أن اﻹرادة‬

‫اﻷسس التالية‪:‬‬ ‫وخدمة الفرد التحليلية أو سي ولوجية الذات كما يذ ب إ‬

‫وتصرفاته ا اطئة السابقة ‪ .‬و س ثمر اﻷخصا ي اﻻجتما‬

‫‪ .‬ال واﻣش‪:‬‬ ‫خاتمة‪:‬‬

You might also like