L'Oréal là tập đoàn mỹ phẩm lớn nhất thế giới, với hơn 34 thương hiệu và sản phẩm được

bán tại hơn 150

quốc gia. Để phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng, L'Oréal đã xây dựng một mô hình phân phối
đa kênh, bao gồm:
1.Kênh bán lẻ truyền thống
Đây là kênh phân phối chính của L'Oréal, bao gồm các đại lý, nhà phân phối, cửa hàng bách hóa, siêu thị,
cửa hàng mỹ phẩm chuyên dụng, v.v. Kênh này chiếm khoảng 80% doanh số của L'Oréal.

 Đại lý
 Nhà phân phối
 Cửa hàng bách hóa
 Siêu thị và các cửa hàng mỹ phẩm chuyên dụng
2.Kênh bán lẻ trực tuyến
Kênh này đang phát triển nhanh chóng, chiếm khoảng 15% doanh số của L'Oréal. L'Oréal đã đầu tư mạnh
mẽ vào kênh này, bao gồm phát triển trang web bán hàng trực tuyến, hợp tác với các sàn thương mại điện
tử, v.v.

 Trang web bán hàng trực tuyến của L'Oréal: L'Oréal có trang web bán hàng trực tuyến tại hầu hết
các quốc gia trên thế giới. Trang web này cung cấp đầy đủ các sản phẩm của L'Oréal, bao gồm cả
sản phẩm mới nhất.
 Hợp tác với các sàn thương mại điện tử: L'Oréal hợp tác với các sàn thương mại điện tử lớn trên
thế giới, bao gồm Amazon, Shopee, Tiki, v.v. Điều này giúp L'Oréal tiếp cận được nhiều khách
hàng hơn.
 Ứng dụng di động: L'Oréal cũng có ứng dụng di động dành cho khách hàng. Ứng dụng này giúp
khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng và theo dõi đơn hàng.
3. Kênh bán hàng chuyên nghiệp:

 Salon tóc: L'Oréal có đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp để tiếp cận các salon tóc và phân phối các
sản phẩm chăm sóc tóc chuyên nghiệp. Salon tóc là nơi khách hàng có thể được tư vấn và trải
nghiệm sản phẩm trực tiếp.
 Spa và thẩm mỹ viện: L'Oréal cũng hợp tác với các spa và thẩm mỹ viện để phân phối các sản
phẩm chăm sóc da cao cấp. Spa là nơi khách hàng có thể được chăm sóc da chuyên nghiệp với
các sản phẩm của L'Oréal.
Để vận hành mô hình phân phối đa kênh hiệu quả, L'Oréal đã xây dựng một hệ thống quản lý kho hàng và
vận chuyển hiện đại. Hệ thống này giúp đảm bảo hàng hóa được phân phối đến tay khách hàng một cách
nhanh chóng và chính xác. Ngoài ra, L'Oréal cũng chú trọng vào việc đào tạo đội ngũ bán hàng và tư vấn.
Đội ngũ này đóng vai trò quan trọng trong việc giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm và lựa chọn sản
phẩm phù hợp.