TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI TẬP LỚN

HỌC PHẦN: NGHIÊN CỨU MARKETING

SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ MAI ANH

MSV: 21050002
LỚP: QH - 2021-E QTKD TNTT
GIẢNG VIÊN: TH.S HOÀNG ĐÀM LƯƠNG THUÝ

Hà Nội tháng 12/2023

PHẦN 1: LÝ THUYẾT
1.1 Phương pháp tiếp cận để xác định vấn đề nghiên cứu marketing

Để xác định mục tiêu nghiên cứu cho một cuộc nghiên cứu Marketing, cần xác định
vấn đề nghiên cứu. Thông thường, các nhà nghiên cứu sử dụng phương pháp tiếp cận
cơ bản sau để xác định mục tiêu nghiên cứu:

Phương pháp hình phễu

Là quá trình loại trừ dần dần những cái không phải là vấn đề hay những vấn đề
không quan trọng để lựa chọn đúng vấn đề trọng tâm, tránh được khả năng chọn lầm,
hay bỏ sót. Ưu điểm cơ bản của phương pháp này là giúp cho các nhà nghiên cứu
marketing tránh được việc chọn nhầm, hoặc bỏ sót các vấn đề. Giả sử nguyên nhân
gây nên tình trạng trên là do yếu tố phân phối có vấn đề, áp dụng phương pháp hình
phễu, ta có được sơ đồ lựa chọn vấn đề nghiên cứu Marketing như sau:

Tình trạng nổi cộm

Doanh số sụt giảm

Kế Toán Tài chính Marketing Nhân Sự

Giá cả Sản phẩm Phân phối Khuyến mại

Chất lượng Bao bì Công dụng Dịch vụ

Vấn đề nghiên cứu tập trung xem xét Vấn đề nghiên cứu được đặt ra

Phân tích tình huống và điều tra sơ bộ

1
 Là những phương pháp cụ thể thuộc loại hình nghiên cứu thăm dò để dùng
phát hiện vấn đề. Là quá trình nghiên cứu lướt nhanh trên các dữ liệu thứ cấp (như
các báo cáo nội bộ của công ty, các tài liệu bên ngoài...) và dữ liệu sơ cấp (như kết
quả điều tra định tính/định lượng sơ bộ)

1.2 Các loại thang đo cơ bản trong nghiên cứu marketing

Các loại thang đo cơ bản có thể kể đến trong nghiên cứu Marketing

Loại 1: Thang Đo Biểu Danh

Thang đo biểu danh là thang đo sử dụng các con số hoặc ký tự đánh dấu để phân loại
đối tượng hoặc sử dụng. Thang đo biểu danh chỉ biểu hiện về mặt ý nghĩa biểu danh
mà hoàn toàn không biểu hiện về định lượng của đối tượng đó. Nó tồn tại một quan
hệ tương ứng một - một giữa con số và đối tượng: một đối tượng tương ứng chỉ với
một con số và mỗi con số chỉ gắn và mỗi đối tượng.
Ví Dụ: mã số bưu điện, mã số sinh viên, số áo cầu thủ...

Loại 2: Thang Đo Thứ Tự

Cung cấp thông tin về mối quan hệ thứ tự giữa các đối tượng về một thuộc tính nào
đó. Những con số thuộc thang đo lường thứ tự cho phép biết được đối tượng này
“nhiều hơn” hay “ít hơn”, “quan trọng”hay“kém quan trọng”...hơn đối tượng khác.
Ví Dụ: Xếp loại học tập trong lớp theo thứ tự 1, 2,3,4,...

Loại 3: Thang đo khoảng cách

Thang Điểm khoảng có tất cả các thông tin của một thang thứ tự và nó còn cho phép
so sánh sự khác nhau giữa các thứ tự đó. Các con số biểu thị những điểm cụ thể trên
thang đo lường. Sự khác nhau giữa 1 và 2 bằng sự khác nhau giữa 3 và 4, và dĩ nhiên
sự khác nhau giữa 2 và 4 bằng 2 lần sự khác nhau giữa 1 và 2.

Loại 4: Thang đo tỷ lệ

Thang điểm tỷ lệ có tất cả các đặc điểm của thang định danh, thang thứ tự và thang
khoảng cách và ngoài ra nó còn có điểm 0 (zero)cố định. Có thể xác định, xếp hạng
thứ tự, so sánh các khoảng cách hay những sự khác biệt và cho phép tính toán tỷ lệ
giữa các giá trị của thang đo. Người nghiên cứu có thể nói đến các khái niệm gấp đôi,
một nửa.... trong thang đo này.

PHẦN 2: BÀI TẬP

2
 NGHIÊN CỨU CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING
ONLINE

& OFFLINE

1. Mục đích nghiên cứu

Bài tiểu luận tập trung nghiên cứu về các hoạt động truyền thông marketing
online và offline của CLB Thể Thao CELADON. Từ đó, nghiên cứu và đưa ra
khuyến nghị và đề xuất cải thiện chất lượng cho CLB Thể Thao CELADON trong
hoạt động truyền thông marketing thông qua việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng
đến việc thực hiện hoạt động marketing online và offline.

2. Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động truyền thông Marketing online và offline.
Khách thể nghiên cứu: CLB Thể Thao CELADON.

3. Phạm vi nghiên cứu

Nghiên cứu này chỉ xem xét đến các hoạt động truyền thông Marketing online
và offline của CLB Thể Thao CELADON tại Việt Nam.

4. Tổng quan tình hình nghiên cứu về các hoạt động truyền thông Marketing
online & offline trong lĩnh vực thể thao.

Trong ngành công nghiệp thể thao, marketing thể thao tập trung vào việc đáp
ứng nhu cầu và mong muốn của 4 loại khách hàng, thường là những người tiêu dùng
thể thao, bao gồm những người tham gia hoạt động thể thao, những người xem các
chương trình thể thao, những người mua hàng hóa, đồ dùng thể thao như trang phục,
dụng cụ tập luyện thể thao, vật kỷ niệm thể thao… thậm chí những người chỉ đọc báo
thể thao, lướt qua những trang web có liên quan đến hoạt động thể thao với mục đích
tìm hiểu những đội bóng, hoặc cầu thủ và sự kiện họ ưa thích cũng có thể được xem
là người tiêu dùng thể thao.

Các khía cạnh nổi bật của Marketing Thể thao

Một là, áp dụng cho các hoạt động marketing sản phẩm hàng hóa/ dịch vụ thể
thao liên quan đến tổ chức thể thao .
Hai là, marketing các sản phẩm công nghiệp và những khách hàng khác không
phải thể thao thông qua hoạt động thể thao (Ví dụ, thông qua một hợp đồng với Câu
lạc bộ bóng đá Công ty thực phẩm dinh dưỡng Herbalife được quảng bá các sản
phẩm dinh dưỡng của mình đến người tiêu dùng thể thao thông qua thương hiệu gắn
3
trên áo vận động viên, bảng hiệu công ty được đặt quanh các sân vận động…) Như
bất kỳ một hình thức marketing nào, marketing thể thao đáp ứng tất cả nhu cầu và
mong muốn của khách hàng/ người tiêu dùng thể thao bằng cách cung cấp các dịch
vụ và hàng hóa thể thao đến khách hàng.
Marketing thể thao như một hoạt động truyền thông, có tác dụng quảng cáo
sản phẩm thể thao hoặc phi thể thao và các nhãn hiệu thương mại (thương hiệu) để
làm thay đổi thái độ và mức tín nhiệm của người tiêu dùng đối với các doanh nghiệp,
tổ chức thể thao và phi thể thao, marketing thể thao còn là một công cụ để phân khúc
thị trường tiêu dùng…

Ở Việt Nam, O2O (Online to Offline) marketing cũng đang phát triển mạnh
mẽ, đặc biệt trong lĩnh vực, dịch vụ, thể thao và giải trí. Với sự phát triển của công
nghệ và sự phổ biến của smartphone, O2O marketing tại Việt Nam đang ngày càng
được chú trọng và đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối khách hàng và thương
hiệu. Tại các sự kiện lớn như FIFA, con số này tiếp tục tăng cao. Năm 2014, ứng
dụng của FIFA đạt 18 triệu lượt tải, tiếp cận 280 triệu người thông qua các nội dung
đề xuất liên quan đến World Cup - chiếm 9.6% trên tổng người dùng trực tuyến cùng
năm. Không dừng ở đó, ứng dụng di động còn được sử dụng theo dõi thông tin trận
đấu, đặt phương tiện di chuyển đến sân vận động và là nơi thảo luận của người hâm
mộ. Người hâm mộ thể thao sẽ theo dõi video trực tuyến được xem là hành vi tăng
trưởng đột biến xuyên suốt thời gian diễn ra sự kiện thể thao. Thông qua di động,
người hâm mộ dễ dàng cập nhật thông tin trận đấu ở bất cứ đâu. Theo báo cáo Câu
chuyện thể thao (Adtima Audience Insight), 91% người Việt lựa chọn xem bóng đá
trực tiếp trên Internet và Zing News nằm trong top 3 các trang tin tức được người
hâm mộ thể thao ưu thích cập nhật các tin tức trực tiếp nhiều nhất.

Có thể thấy sự lên ngôi của loại hình truyền thông đa dạng trên cả Offline và Online
là một hình thức đặc biệt cho Marketer là làm thế nào để khai thác sức nóng từ lĩnh
vực thể thao một cách hợp thời và hiệu quả nhất.

5. Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thập dữ liệu

Để hiểu rõ hơn về chiến dịch truyền thông của CLB Thể Thao CELADON việc
tìm hiểu thông tin từ các nguồn tin cậy như báo cáo, nghiên cứu, bài viết, phỏng vấn
và tài liệu khác là quan trọng. Dữ liệu thứ cấp, tức là thông tin đã được phân tích sẵn
có từ các nguồn đáng tin cậy, cũng đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông
tin chi tiết và phân tích.

4
 Báo cáo nghiên cứu về thương hiệu và truyền thông có thể cung cấp cái nhìn sâu
sắc về độ nhận diện thương hiệu của CLB và ảnh hưởng của chiến dịch truyền thông
trên mạng xã hội. Phản ánh từ những chuyên gia trong ngành qua các cuộc phỏng vấn
có thể mang đến cái nhìn chi tiết và chân thực về chất lượng của chiến lược truyền
thông.
Khảo sát từ người hâm mộ và đối tác cung cấp thông tin đánh giá từ cộng đồng
tiêu dùng và các đối tác chiến lược. Những ý kiến này có thể giúp xác định mức độ
hài lòng, ý kiến và đề xuất cải tiến. Điều này đặt ra một cơ hội để tối ưu hóa chiến
lược truyền thông dựa trên ý kiến của đối tượng quan trọng này.
Phân tích chỉ số hiệu quả từ mạng xã hội như số lượng tương tác, lượt xem và
chia sẻ giúp đo lường sức ảnh hưởng của chiến dịch. Lưu lượng truy cập trang web
cũng là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu suất trực tuyến. Bằng cách này, chiến
lược truyền thông có thể được điều chỉnh và tối ưu hóa dựa trên dữ liệu thực tế.
Kết luận, sự kết hợp thông tin từ nguồn tin cậy và dữ liệu thứ cấp cung cấp cái
nhìn đầy đủ và đáng tin cậy về hiệu suất truyền thông của CLB Thể Thao
CELADON. Quá trình này không chỉ giúp đánh giá chiến dịch truyền thông hiện tại
mà còn mở ra cơ hội để cải thiện trong tương lai, đảm bảo rằng CLB liên tục tăng
cường mối liên kết và ảnh hưởng của mình trong cộng đồng.

6. Các hoạt động truyền thông Marketing Online của CLB Thể Thao
CELADON

6.1Khái quát chung về CLB Thể Thao CELADON

Celadon Sports & Resort Club là một điểm đích giải trí và thể thao tại Quận Tân Phú,
TPHCM. Với các tiện ích hiện đại và không gian thoải mái, câu lạc bộ này mang đến
trải nghiệm đa dạng cho cả gia đình và cộng đồng. CLB Thể Thao CELADON thuộc
khu phức hợp thể thao và nghỉ dưỡng Celadon Sports & Resort Club. Đây là một
trong những câu lạc bộ thể thao có quy mô lớn bậc nhất tại Việt Nam với tổng diện
tích hơn 5.4 ha. Với đa dạng loại hình như: bóng đá, bóng chuyền, cầu lông, tennis,
hồ bơi, phòng tập Gym, phòng chăm sóc sức đẹp Spa v v…
Với mong muốn tạo ra một khu phức hợp thể thao trong không gian sống thời thượng
và đáp ứng được nhu cầu vận động ngoài trời của cư dân, Celadon Sports & Resort
Club được xây dựng trở thành một phần quan trọng của kiến trúc tổng thể Celadon
City với mô hình khu phức hợp đa môn theo chuẩn resort.
Dự án đồng thời cũng là trung tâm thể thao đầu tiên tại TP.HCM được vận hành hoàn
toàn bằng năng lượng mặt trời. Theo đó, tại câu lạc bộ thể thao Celadon chuẩn
Resort, cư dân có thể tự do tập thể dục, thể thao theo cách của mình, cũng là một
5
phần quan trọng của kiến trúc tổng thể Celadon City với mô hình khu phức hợp đa
môn theo chuẩn resort với mục đích tạo nên địa điểm giao lưu văn hóa, thể thao và
kết nối cộng đồng.
Dự án khu phức hợp thể thao theo chuẩn resort - Celadon Sports & Resort Club đã
giành chiến thắng tại hạng mục "Xây dựng có mục đích" (Purpose Built) trong khuôn
khổ lễ trao giải FIABCI World Prix d’Excellence 2023 (là một trong những giải
thưởng quốc tế danh giá và uy tín nhất của ngành Bất động sản), diễn ra tại Miami
(Mỹ) vào tối ngày 8/6/2023 vừa qua.

6.2 Các hoạt động truyền thông Online của CLB Thể Thao CELADON
Truyền thông qua trang Website chính thức:
Phát triển và duy trì một trang web chính thức cho CLB. Trang web cung cấp
đầy đủ thông tin chi tiết về các hoạt động, sự kiện, lịch tập luyện, dịch vụ ưu đãi,
những khoảng khắc và thông tin về đội ngũ và thành viên.
Truyền thông qua nền tảng mạng xã hội:
Sử dụng mạng xã hội như Facebook Câu lạc bộ này có một trang Fanpage
chính thức trên Facebook với tên là Celadon Sports & Resort Club, với 42K lượt
thích và 44K lượt theo dõi. CLB đã tương tác với người hâm mộ của họ trên
Facebook bằng cách trả lời các câu hỏi và đáp ứng các yêu cầu từ người hâm mộ.
CLB cũng sử dụng Facebook để quảng cáo các sự kiện, chương trình khuyến mãi và
hoạt động thể thao của họ. Tổ chức các cuộc trò chuyện trực tuyến, thăm dò ý kiến,
và tương tác chặt chẽ với cộng đồng qua các nền tảng này.
Quảng cáo được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm:
Tối ưu hóa nội dung trên trang web để tăng cường vị thế trên các công cụ tìm
kiếm như Google. Sử dụng từ khóa liên quan đến thể thao và hoạt động của CLB, xây
dựng các liên kết nội bộ giữa các trang web và bài viết trên trang để tăng cường cấu
trúc nội bộ. Đăng bài viết, bản tin và thông tin thú vị để tạo nên nội dung có giá trị và
thu hút sự chú ý.
Truyền thông Email Marketing:
CLB xây dựng danh sách email của cộng đồng và thành viên của CLB để gửi
thông báo về các sự kiện, cập nhật và ưu đãi đặc biệt. Tổ chức các chiến dịch email
marketing liên quan đến việc tham gia, đăng ký sự kiện, hoặc chương trình ưu đãi.
Tương tác với người nhận email bằng cách trả lời câu hỏi, cung cấp hỗ trợ và lắng
nghe phản hồi của họ. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ tốt với thành viên CLB

6
và tăng cơ hội tương tác. Việc cung cấp giá trị và tạo sự tương tác là quan trọng trong
chiến dịch email marketing.
Truyền thông Video Marketing:
Nền tảng phát sóng phổ biến bao gồm Tiktok, YouTube, Facebook, Instagram,
LinkedIn, hoặc TikTok.Tạo và chia sẻ các video có thể là các bài tập gym, buổi tập
bơi, hoặc câu chuyện của thành viên CLB. Sử dụng nền tảng video để tạo nội dung
giáo dục và giải trí về các môn thể thao mà CLB tham gia, nội dung video phải gây
ấn tượng và tạo giá trị cho khán giả.
Truyền thông qua tổ chức sự kiện trực tuyến:
Tổ chức các sự kiện trực tuyến như cuộc họp trực tuyến, webinar, hoặc giải
thưởng trực tuyến để tăng tương tác và tạo sự kết nối trực tuyến. Sử dụng các công cụ
như Zoom hoặc Microsoft Teams để kết nối với thành viên và cộng đồng.
Quảng cáo trả tiền (paid advertising)
Sử dụng quảng cáo trả tiền trên các nền tảng như Facebook Ads hoặc Google
Ads để tăng cường sự hiện diện trực tuyến. Chọn các mục tiêu quảng cáo cụ thể dựa
trên đối tượng mục tiêu và mục tiêu chiến lược của CLB.
Thực hiện chiến lược nội dung đa dạng:
Tạo nội dung đa dạng bao gồm văn bản xuất bản bài viết, blog, và nội dung văn
bản khác để chia sẻ thông tin chi tiết về các sự kiện, hoạt động thể thao và cập nhật
của CLB. Hình ảnh để thể hiện không khí tích cực và niềm đam mê trong các hoạt
động thể thao, video, và đồ họa thu hút sự chú ý từ đối tượng khách hàng mục tiêu.
Cập nhật nội dung thường xuyên để duy trì sự tươi mới và hấp dẫn.
Tích hợp hệ thống đặt lịch trực tuyến:
Cung cấp khả năng đặt lịch trực tuyến cho các hoạt động, buổi tập, hoặc sự kiện
để tạo thuận tiện cho thành viên. Sử dụng ứng dụng di động để dễ dàng quản lý lịch
trình và thông tin cá nhân. Bằng cách tích hợp những chiến lược truyền thông
marketing online này, CLB Thể Thao CELADON có thể tăng cường tương tác với
cộng đồng, tạo ra sự nhận thức vững chắc về thương hiệu, và thu hút đối tượng mục
tiêu trực tuyến.
7. Các hoạt động truyền thông Marketing Offline của CLB Thể Thao
CELADON.
Bên cạnh việc đẩy mạnh truyền thông marketing online thì hình thức hoạt động
truyền thông truyền thống vẫn luôn được CLB để ý và thúc đẩy mạnh mẽ để có thể
gia tăng tương tác với người hâm mộ. Trong đó có thể kể đến như:
7
Truyền thông qua các sự kiện thể thao và giải đấu
Tổ chức các sự kiện thể thao như giải bóng đá, giải quần vợt, các hoạt động thể
thao khác để thu hút sự chú ý từ cộng đồng và nhóm khách hàng mục tiêu. Với những
giải đấu chính thức, CLB thường sẽ tạo ra một trải nghiệm không gian đặc biệt bằng
bằng cách sử dụng banner, huy hiệu, áo phông, cờ và khẩu hiệu để tạo không khí
nhiệt huyết trong hoạt động thể thao đó. Quảng cáo qua các phương tiện truyền
thông, truyền hình, bản tin cộng đồng. Bên cạnh đó, họ cũng cung cấp bảng điện tử
lớn để truyền tải thông tin và tin tức liên quan đến CLB.
Quảng cáo ngoài trời
Sử dụng các bảng quảng cáo ngoài trời tại các vị trí chiến lược trong khu vực để
tăng cường sự nhận thức về CLB. Hợp tác với các đối tác địa phương để đặt các
quảng cáo tại các địa điểm có lưu lượng người qua lại cao. CLB hường sử dụng các
bảng quảng cáo ngoài trời để quảng bá thương hiệu của mình. Các bảng quảng cáo
này thường được đặt tại các địa điểm công cộng như sân bay, ga tàu, trung tâm
thương mại và các đường phố chính.
Tài trợ sự kiện địa phương:
Tài trợ các sự kiện địa phương như lễ hội, carnival, hoặc triển lãm để tạo mối
liên kết với cộng đồng. Hiển thị biểu trưng và logo của CLB tại các sự kiện để tăng
cường nhận thức thương hiệu. Việc tài trợ cho các sự kiện này giúp CLB tăng cường
nhận thức thương hiệu của mình và mở rộng mạng lưới tương tác với các nhà tài trợ
và đối tác.
Quảng cáo trên báo chí địa phương:
Đăng quảng cáo trên các báo địa phương hoặc tạp chí cộng đồng để tiếp cận đối
tượng mục tiêu trong khu vực. Cung cấp các bài viết và thông tin hấp dẫn về CLB để
thu hút độc giả quan tâm.
Quảng cáo truyền hình
CLB đã đầu tư vào quảng cáo truyền hình và sử dụng nó như một cách để quảng
bá hình ảnh của câu lạc bộ và tăng cường quan hệ với các đối tác tài trợ. Tiêu biểu
trong đó có thể kể đến như:
Quảng cáo áo clb: thường sử dụng các quảng cáo truyền hình để giới thiệu các bộ áo
mới của câu lạc bộ. Các quảng cáo này thường được phát sóng trên các kênh truyền
hình thể thao và các kênh giải trí truyền hình lớn.
Quảng cáo tài trợ cũng sử dụng các quảng cáo truyền hình để giới thiệu các đối tác tài
trợ của câu lạc bộ.

8
Quảng cáo sản phẩm: cũng sử dụng các quảng cáo truyền hình để quảng bá các sản
phẩm của mình, chẳng hạn như các sản phẩm liên quan đến đội bóng hoặc các sản
phẩm giải trí khác.
Hoạt động in ấn
CLB cũng sử dụng các sản phẩm giấy in như tờ rơi, brochure và báo chí để
quảng bá thương hiệu của mình. Những sản phẩm này thường được phân phát tại các
sự kiện trực tiếp hoặc tại các điểm bán lẻ của câu lạc bộ.
8. Đánh giá các hoạt động truyền thông của CLB Thể Thao CELADON
Đánh giá hoạt động truyền thông marketing của CLB Thê Thao CELADON
Hoạt động truyền thông marketing online
Trong kỷ nguyên số, việc sử dụng truyền thông marketing online là một chiến
lược quan trọng giúp các CLB tăng cường nhận thức và tương tác với khách hàng và
thể thao trên Internet. Có những ưu điểm và thách thức đáng chú ý khi thực hiện hoạt
động này.
Ưu điểm:
Tiếp cận đối tượng khách hàng rộng lớn: Sử dụng mạng xã hội và các công cụ
quảng cáo trực tuyến giúp CLB tiếp cận một đối tượng khách hàng rộng lớn trên toàn
thế giới, tạo ra mức độ nhận thức và tầm nhìn cao.
Tạo sự tương tác với khách hàng: Hoạt động truyền thông marketing online tạo
cơ hội giao tiếp và tương tác với khách hàng, tăng cường kết nối với CLB.
Tạo sự chú ý và tăng cường hình ảnh của CLB, sử dụng hình ảnh và video giúp
CLB thu hút sự chú ý, đồng thời củng cố hình ảnh tích trong tâm trí khách hàng.
Đo lường hiệu quả: Các công cụ quảng cáo trực tuyến cung cấp khả năng đo
lường hiệu quả, giúp CLB đánh giá chiến lược quảng cáo và điều chỉnh lại nếu cần
thiết.
Thách thức:
Cạnh tranh cao: Với sự hiện diện đông đảo của nhiều CLB và thương hiệu thể
thao trên mạng xã hội, cạnh tranh để thu hút sự chú ý trở nên khó khăn và đòi hỏi sự
sáng tạo.
Thách thức về quản lý: Với lượng lớn người dùng và thông tin trên mạng xã hội,
quản lý và giám sát hoạt động trở nên phức tạp, đòi hỏi sự chú ý và kiểm soát chặt
chẽ.

9
 Mặc dù đối mặt với những thách thức, việc kết hợp sự sáng tạo, hiệu quả trong
tương tác, và quản lý thông tin thông minh có thể giúp CLB đạt được mục tiêu của
mình trong lĩnh vực truyền thông marketing online.
Hoạt động truyền thông marketing online
Hoạt động truyền thông marketing offline của CLB Thể Thao CELADON đã
đóng một vai trò quan trọng trong việc quảng bá hình ảnh của câu lạc bộ và tăng
cường quan hệ với các đối tác tài trợ. Một số điểm mạnh của hoạt động truyền thông
marketing offline của CLB Thể Thao CELADON bao gồm:
Thu hút sự chú ý: Các hoạt động truyền thông offline của CLB Thể Thao
CELADON, chẳng hạn như các bảng hiệu hoặc biển quảng cáo, có thể tạo sự chú ý
đối với những người đi qua và thu hút sự quan tâm của khán giả.
Tăng cường quan hệ với đối tác tài trợ: Việc sử dụng các chiến lược truyền
thông offline có thể giúp CLB Thể Thao CELADON tăng cường quan hệ với các đối
tác tài trợ của mình. Các đối tác tài trợ thường được đặt logo hoặc quảng cáo trên các
bảng hiệu hoặc các sản phẩm truyền thông khác của CLB Thể Thao CELADON.
Tạo kết nối giữa câu lạc bộ và khán giả: Các hoạt động truyền thông offline của
CLB Thể Thao CELADON có thể giúp tạo kết nối giữa câu lạc bộ và khán giả. Ví dụ
như sử dụng các bảng hiệu hoặc đồng hồ đếm ngược để thông báo về các sự kiện
quan trọng của CLB có thể thu hút sự quan tâm của người hâm mộ.
Tuy nhiên, trong thời đại số hiện nay, việc sử dụng các chiến lược truyền thông
offline có thể gặp nhiều thách thức trong việc tiếp cận đối tượng khán giả rộng lớn.
Một số điểm yếu của hoạt động truyền thông marketing offline của CLB bao gồm:
Khó đo lường hiệu quả: Không giống như các hoạt động truyền thông trực tuyến,
việc đo lường hiệu quả của các hoạt động truyền thông offline là khó khăn, do đó
CLB có thể gặp khó khăn trong việc đánh giá được sự thành công của các chiến lược
này.
Chi phí đắt đỏ: Việc sử dụng các hoạt động truyền thông offline có thể tốn kém
hơn so với các hoạt động truyền thông trực tuyến. Ví dụ như việc đặt quảng cáo trên
các tờ báo lớn hoặc các bảng hiệu lớn sẽ tốn nhiều chi phí hơn so với việc đăng tải
quảng cáo trên mạng xã hội.
Khó tiếp cận đối tượng khán giả rộng lớn: Với sự phát triển của các phương tiện
truyền thông trực tuyến, việc sử dụng các hoạt động truyền thông offline để tiếp cận
đối tượng khán giả rộng lớn trở nên khó khăn hơn. Nhiều người hiện nay đã chuyển
sang sử dụng các phương tiện truyền thông trực tuyến để tìm kiếm thông tin và giải
trí.
10
9. Đề xuất giải pháp

CLB Thể Thao CELADON là một trong những câu lạc bộ đã sử dụng nhiều
chiến lược truyền thông marketing để tăng tính nhận diện thương hiệu và tương tác
với khách hàng. Tuy nhiên, bên cạnh những thành công trong việc quảng cáo hình
ảnh của mình và các nhà đầu tư thì CLB vẫn còn tồn tại những điểm yếu cần khắc
phục. Và để khắc phục được điều đó thì CLB cần:

Xây dựng một chiến lược truyền thông marketing đồng bộ và đa kênh: CLB Thể
Thao CELADON nên xây dựng một chiến lược truyền thông marketing đồng bộ và
đa kênh trên các nền tảng truyền thông xã hội, trang web và các kênh truyền hình để
tăng tính nhận diện thương hiệu và tương tác với người hâm mộ.

Tạo ra nội dung độc đáo và hấp dẫn: CLB Thể Thao CELADON nên tạo ra nội
dung độc đáo, hấp dẫn và phù hợp với đối tượng khách hàng của mình. Các nội dung
này có thể là video, ảnh, bài viết và các thông tin hữu ích về sản phẩm và dịch vụ.

Tăng tính tương tác với người hâm mộ: CLB Thể Thao CELADON nên tăng tính
tương tác với người hâm mộ bằng cách tổ chức các hoạt động trực tuyến và ngoại
tuyến như gặp gỡ người hâm mộ, ký tặng áo đấu và các hoạt động quảng cáo khác.

Tạo ra các sản phẩm và đồ dùng có hình ảnh thương hiệu: CLB Thể Thao
CELADON nên tạo ra các sản phẩm và đồ dùng có hình ảnh thương hiệu để tặng
khách hàng hoặc bán trực tiếp cho khách hàng. Việc tạo ra các sản phẩm và đồ dùng
có hình ảnh thương hiệu có thể giúp tăng tính nhận diện thương hiệu và tạo sự gắn
kết với người hâm mộ.

Đo lường hiệu quả của chiến lược truyền thông marketing: CLB Thể Thao
CELADON nên đo lường hiệu quả của chiến lược truyền thông marketing của mình
để đưa ra các điều chỉnh và cải thiện cho chiến lược trong tương lai. Việc đo lường
hiệu quả có thể bao gồm đo lường số lượng người truy cập trang web, số lượng đăng
ký thông tin và doanh số bán hàng.

Tìm đối tác truyền thông và nhà tài trợ: CLB Thể Thao CELADON nên tìm đối tác
truyền thông và nhà tài trợ để tăng tính hiệu quả của chiến lược truyền thông của
mình. Việc hợp tác với các đối tác truyền thông và nhà tài trợ có thể giúp tạo ra nội
dung độc quyền và quảng bá cho sản phẩm và dịch vụ của CLB Thể Thao
CELADON.

11
 Kết Luận

Bài nghiên cứu về hoạt động truyền thông online và offline của CLB thể thao
CELADON đã cung cấp cái nhìn toàn diện về cách tổ chức này hiện đang tương tác
và tạo ảnh hưởng đối với cộng đồng. Những kết quả nghiên cứu này đặc biệt quan
trọng trong bối cảnh ngày nay, khi môi trường truyền thông đang ngày càng phát
triển và đa dạng.
Từ nghiên cứu, chúng ta có thể nhận thấy sự quan trọng của việc kết hợp cả hai
hình thức truyền thông, online và offline, để tối đa hóa tương tác và tham gia từ cộng
đồng. Truyền thông online, thông qua các nền tảng xã hội và trang web, không chỉ
giúp CLB tiếp cận một đối tượng rộng lớn, mà còn tạo ra cơ hội để tương tác trực
tiếp và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với thành viên. Trong khi đó, hoạt động
truyền thông offline, như tổ chức sự kiện, họp mặt và các hoạt động trực tiếp, đóng
vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm thực tế và giao tiếp trực tiếp với cộng
đồng. Điều này không chỉ tăng cường sự tương tác mà còn giúp xây dựng lòng trung
thành và cam kết từ các thành viên. Nghiên cứu cũng đã chỉ ra rằng việc tích hợp
thông điệp và hình ảnh của CLB trên cả hai hình thức truyền thông là quan trọng. Sự
nhất quán này giúp tăng cường nhận thức thương hiệu và xây dựng một hình ảnh
mạnh mẽ và đồng nhất trong tâm trí của cộng đồng.
Tóm lại, việc kết hợp cả hai phương tiện truyền thông online và offline đồng
thời và có kế hoạch là chìa khóa để CELADON hiệu quả trong việc tương tác với
cộng đồng thể thao của mình. Đây là một bước quan trọng để đảm bảo sự thành công,
sự nhất quán và sự kết nối sâu sắc với đối tượng mục tiêu.

Tài liệu tham khảo

Slide bài giảng Nghiên cứu Marketing.

https://celadonsrc.com.vn CLB Thể Thao CELADON

https://celadon-city.com.vn/celadon-sports/
https://celadoncitytanphu.com/khu-phuc-hop-celadon-sports-resort-club-
bid46.html

12
13