 Nhu cầu là mong muốn của người tiêu dùng để có được tiện ích chức

năng từ một sản phẩm cung cấp.

Mong muốn là một mức độ sâu hơn của nhu cầu thị trường mà người làm
marketing cần nhận thức rõ để tạo ra được sản phẩm hàng hóa thích ứng
với nhu cầu thị trường.
 Số cầu là những mong muốn về những sản phẩm cụ thể có tính đến khả
năng và sự sẵn sàng để mua chúng. Mong muốn sẽ trở thành số cầu khi
có sức mua. Doanh nghiệp phải đo lường không chỉ về số lượng người
muốn có sản phẩm mà quan trọng hơn là số lượng người có khả năng và
sẵn sàng mua chúng.
 Sản phẩm là bất cứ những gì được đưa ra thị trường để thỏa mãn nhu cầu
và mong muốn của khách hàng. Khái niệm sản phẩm trong Marketing
bao gồm cả sản phẩm vật chất và sản phẩm phi vật chất. Sản phẩm theo
quan điểm Marketing thể hiện ở nhiều dạng như sản phẩm hữu hình, dịch
vụ, thông tin, kinh nghiệm, tài năng, địa điểm, tổ chức, ý tưởng,…
 Giá trị, sự thỏa mãn: Giá trị là sự đánh giá của khách hàng về tổng lợi ích
mà họ nhận được từ một sản phẩm so với tổng chi phí mà họ phải trả.
 Sự thỏa mãn là cảm giác hài lòng hoặc không hài lòng của khách hàng
sau khi sử dụng một sản phẩm
 Trao đổi là hành vi nhận được vật mong muốn từ một người và đưa cho
họ vật khác. Trao đổi là một trong bốn phương thức con người dùng để
có được sản phẩm. Ba phương thức còn lại là: tự sản xuất, tước đoạt, và
xin của người khác.
 Giao dịch là kết quả của một trao đổi thành công, khi một bên đồng ý trao
đổi một lượng giá trị nhất định cho một lượng giá trị khác
 Thị trường là tập hợp của tất cả các khách hàng tiềm năng và thực tế mà
có nhu cầu hoặc mong muốn về một sản phẩm cụ thể và có khả năng, sẵn
sàng và quyền mua sản phẩm đó.
Theo em, mục tiêu của marketing là:
1. Tạo ra giá trị cho khách hàng:
 Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
 Phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu và mong muốn của
khách hàng.
 Truyền tải giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng.
2. Thu hút và giữ chân khách hàng:
 Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ.
 Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
 Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất.
3. Đạt được mục tiêu kinh doanh:
 Tăng doanh thu và lợi nhuận.
 Mở rộng thị phần.
 Nâng cao giá trị thương hiệu.