TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

BÀI THI HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ DỰ ÁN Họ và tên: Vũ Thanh Thùy

Mã số đề thi: Đề 15 Mã sinh viên: 19D100119
Ngày thi: 11/06/2021 Lớp: 2113CEMG2711

Câu 1: câu hỏi lý thuyết (5 điểm)

a, Theo em, nhận định: “Tiến bộ công nghệ cũng có thể là khởi nguồn hình thành ý
tưởng dự án” là nhận định hoàn toàn đúng.
+ Công nghệ kỹ thuật ngày càng phát triển, đem lại những lợi ích vô cùng thiết thực
cho người sử dụng như: tiết kiệm thời gian, hạn chế những vấn đề về không gian, tiết
kiệm công sức, tạo cho cảm giác thoải mái…Vì vậy, việc nảy sinh các ý tưởng từ
công nghệ sẽ đem lại khả năng thành công khá cao khi đáp ứng đúng tâm lý người
dùng.
+ Một ý tưởng khởi nghiệp phải hướng tới gia tăng giá trị cạnh tranh thông qua việc
tạo ra một sản phẩm chưa hề có trên thị trường hoặc tạo ra một sản phẩm với giá trị tốt
hơn so với những thứ sẵn có. Điều này có đóng góp không nhỏ của công nghệ.
+ Bất cứ một doanh nghiệp phát triển ý tưởng kinh doanh đều áp dụng công nghệ, vì
nó giúp đạt hiệu quả cao, giảm thiểu những rủi ro trong kinh doanh. Không một doanh
nghiệp nào có thể tồn tại lâu dài mà không có áp dụng những tiến bộ công nghệ.
+ Hiện nay có rất nhiều bạn lựa chọn khởi nghiệp trên hình thức kinh doanh trên nền
tảng internet nhờ tiết kiệm chi phí như: thuê mặt bằng, điện nước,…Đó là kết quả mà
tiến bộ công nghệ đem lại.
Để làm rõ hơn về nhận định trên, em xin đưa ra ví dụ sau về hình thành ý tưởng dự án
từ tiến bộ công nghệ.
+ Grap là một công ty dịch vụ vụ đưa đón và vận chuyển hàng hóa. Grap đã thành
công khi áp dụng công nghệ vào việc kết nối giữa các tài xế và người dùng có nhu cầu
bằng ứng dụng Grap. Bằng cách này, người có nhu cầu và tài xế dễ dàng kết nối với
nhau, tạo sự tiện lợi, nhanh chóng và hiệu quả trong các giao dịch. Nhờ những tiến bộ
về công nghệ, Grap đã thành công.
=> Hiện nay, Grap chiếm hơn 70% thị phần gọi xe tại Việt Nam. Grab đang chứng
minh vị trí thống lĩnh trên thị trường khi đã có mặt ở 43 tỉnh, thành với 3 dịch vụ chở
khách gồm GrabBike, GrabCar và GrabTaxi sau 5 năm hiện diện tại Việt Nam.
b,
- Giám sát dự án là quá trình kiểm tra theo dõi dự án về tiến độ thời gian, chi phí và
tiến trình thực hiện nhằm đánh giá thường xuyên mức độ hoàn thành và đề xuất những
biện pháp và hành động cần thiết để thực hiện thành công dự án.
- Vai trò của giám sát dự án đối với quản trị rủi ro dự án:
+ Giám sát giúp ngăn ngừa, giảm thiểu tối đa các vấn đề xảy ra sai lệch đối với dự án
nhờ phát hiện sớm, từ đó có biện pháp giải quyết kịp thời, hiệu quả.
+ Giám sát dự án đánh giác tác động của rủi ro tới hiệu quả đầu tư của dự án, khả
năng thành công của dự án khi có tác động của rủi ro.
+ Giám sát dự án giúp theo dõi các rủi ro đã xác định, đồng thời xác đinh và phân tích
các rủi ro mới, giúp đánh giá hiệu quả quy trình quản lý rủi ro trong toàn bộ dự án.
Ví dụ: Giám sát quản lý rủi ro trong dự án đầu tư xây dựng cơ bản của Tổng công ty
tư vấn xây dựng Việt Nam áp dụng tại công trình 25 Lý Thường Kiệt Hà Nội
- Giám sát chất lượng đầu tư xây dựng xác định yếu kém đặc biệt trong công tác khảo
sát, thiết kế làm ảnh hưởng lớn tới các giai đoạn thi công tiếp theo.
- Giám sát chi phí trong công tác tính toán và quản lý chi phí dự án xác định có phát
sinh nhiều chi phí trong quá trình thực hiện dự án.
Từ những kết quả giám sát, đề ra một số biện pháp nâng cao chất lượng công tác quản
lý:
- Đẩy nhanh tiến độ thi công xây lắp
- Đẩy nhanh tiến độ nghiệm thu và thanh quyết toán
- Hoàn thiện quản lý chất lượng dự án
- Nâng cao chất lượng thi công lắp ráp
- Hoàn thiện quản lý chi phí dự án.
Nhờ sự giám sát chặt chẽ, tổng công ty đã có những biện pháp để giải qyết ácvấn đề
phát sinh, giúp dự án thực hiện tốt tiến độ.
Câu 2: Bài tập tình huống (5 điểm)

STT WBS Tên công việc

1 1 Đào tạo nhân viên
2 1.1 Nhân viên đón tiếp khách hàng
3 1.2 Nhân viên tiếp thị quan sát khách hàng mục tiêu.
4 2 Quảng cáo/ tiếp thị
5 2.1 Quảng cáo trên trang cá nhân
6 2.2 Quảng cáo trên mạng xã hội
7 2.3 Quảng cáo trên báo
8 2.4 Tham gia tiếp thị trực tiếp
9 3 Bán hàng
10 3.1 Tạo các gói khác nhau phù hợp với ngân sách từng nhóm khách hàng
11 3.2 Tạo trang Web chính thức
12 3.3 Thiết lập mối quan hệ với các đối tác (nhà hàng, khách sạn, công ty xe,…)
13 4 Quản lý, giám sát hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
14 4.1 Tư vấn và kỷ luật các quản lý, nhân viên
15 4.2 Đánh giá quản lý, nhân viên
16 5 Đánh giá các giai đoạn triển khai dự án
17 5.1 Tính chi phí, doanh thu, lợi nhuận
18 6 Kết thúc dự án
Sơ đồ gantt: kế hoạch quản lý thời gian, tiến độ chi tiết của dự án trong 1 năm đầu KD:

Thời gian
(tháng)
T
T Công tác 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 Đào tạo nhân viên
2 Quảng cáo tiếp thị
3 Bán hàng
Quản lý giám sát hoạt động kinh
4 doanh
Đánh giá các giai đoạn triển khai dự
5 án

Những sản phẩm hoàn thành trong quá trình và khi kết thúc 1 năm đầu dự án là:
+ Đối với đào tạo nhân viên: Thực hiện tốt các kỹ năng bán hàng, chăm sóc khàng
hàng, tiếp thị. Giúp nhân viên hiểu hơn về doanh nghiệp, từ đó làm việc cống hiến hết
mình.
+ Đối với quảng cáo, tiếp thị: Giúp dịch vụ của doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng
mục tiêu và các khách hàng khác
+ Bán hàng: Đa dạng hóa các loại dịch vụ, đáp ứng nhu cầu các cấp bậc khách hàng
khác nhau. Đảm bảo tiêu chí: Không để mất một khách hàng nào vì lý do không đủ
dịch vụ.
+ Quản lý, giám sát hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp: Giám sát từng hoạt động
của doanh nghiệp để kịp thời nhận ra những sai lầm trong kinh doanh, nhanh chóng
tìm ra biện pháp khắc phục. Đảm bảo dịch vụ luôn làm hài lòng khách hàng.
+ Đánh giá các giai đoạn triển khai dự án: Đánh giá những gì mà doanh nghiệp đã và
chưa làm được, để có kế hoạch chi tiết phù hợp hơn cho những năm sau.
Đồng thời đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp qua lợi nhuận mà doanh
nghiệp thu được.
+ Kết thúc 1 năm đầu kinh doanh: Doanh nghệp cần đảm bảo đưa ra một dịch vụ làm
hài lòng khách hàng, cần có một lượng khách hàng ổn định đảm bảo tương lai của
hoạt động dịch vụ. Đánh giá được điểm mạnh, yếu của doanh nghiệp, dịch vụ.
b, Dự toán ngân sách
+ Tổng chi phí:
STT Công việc Chi phí
1 Thuê mặt bằng 10 triệu/tháng
2 Mua các thiết bị văn phòng và nội thất 20 triệu
3 Điện nước 2 triệu/tháng
4 Thiết kế văn phòng 1 triệu
5 Lương nhân viên 10 triệu/ tháng
6 Thỏa thuận với các bên đối tác (Khách sạn, nhà 10 triệu
hàng, nhà cung cấp dịch vụ đi lại)
7 Đăng ký làm pháp nhân 5,2 triệu
8 Thu hút vốn đầu tư và nhân lực 1 triệu
9 Nghiên cứu thị trường 15 triệu
10 Đào tạo nhân viên 5 triệu
11 Quảng cáo tiếp thị 10 triệu/tháng
12 Bán hàng 60 triệu
13 Quản lý giám sát 10 triệu/ tháng
14 Chi phí phát sinh khác 10 triệu
15 Chi phí dự trù xoay vòng vốn 20 triệu
Tổng chi phí 532,,2 triệu

+ Tổng ngân sách (chi phí đầu tư)

STT Chỉ tiêu
1 Vốn của anh chị, Khôi Quyên 500 triệu
2 Vốn của nhà đầu tư 50 triệu
Tổng vốn 550 triệu

+ Tổng doanh thu (dự báo)

Gọi 3 tháng bắt tay lên kế hoạch thực hiện dự án khởi sự kinh doanh là: quý 0
1 năm kinh doanh gồm 4 quý là: quý 1,2,3 và 4 Thuế nhu nhập DN: 25%
Quý 0 1 2 3 4
Tổng doanh Thu 0 110 115 120 130
(triệu đồng)
Tổng chi phí 106,44 106,44 106,44 106,44 106,44
(triệu đồng)
Lãi ròng sau 0 2,67 6,42 10,17 17,67
thuế

Dòng tiền mặt hàng quý:

Quý 0 1 2 3 4
Lợi nhuận ròng 0 2,67 6,42 10,17 17,67
Tiền nợ của khách 0 10 10 10 0
hàng
Tiền thu nợ khách 0 0 10 10 10
hàng
Chi phí khấu hao 0 5 5 5 5
Dòng tiền mặt 0 7,67 11,42 15,17 22,67

Biểu diễn dòng tiền của dự án: F4=22,67

F3=15,17
F2=11,4
F1=7,67
2
0
1 2 3 4
P=550
triệu