CÔNG TY TNHH UY KIỆT Mã hóa: B2.BGĐ.

05(02)

Tel: 0274- 3655 997 Fax: 0274- 3655 995 Ngày hiệu lực : 25/03/2019

Mã số thuế: 370 229 2091 Trang/Tổng số trang: 1/3

QUY TRÌNH KHẮC PHỤC

PHÒNG NGỪA

Soạn Thảo Kiểm tra Phê Duyệt

Chức danh Trưởng phòng QA Phó Giám Đốc Giám Đốc

Chữ Ký

Họ và tên Trần Thị Minh Hằng Nguyễn Thanh Ngọc Đoàn Nìm Sở Há

Lưu ý: Qui trình này là tài sản của Công ty TNHH Uy Kiệt, không được sao chép dưới bất kỳ hình
thức nào, nếu không được chấp thuận bằng văn bản của Ban Giám đốc.
B2.BGĐ.05(02) Quy trình khắc phục và hành động khắc phục Ngày hiệu lực: 25/03/2019

1.0 MỤC ĐÍCH

 Phát hiện kịp thời các điểm không phù hợp đã xảy ra.

 Khắc phục kịp thời các điểm không phù hợp

 Không để tái diện các điểm không phù hợp đã phát hiện qua quá trình đánh giá
nội bộ, khiếu nại khách hàng, hoạt động diễn ra thường kỳ trong quá trình thực hiện.
 Tạo tiền đề cho việc cải tiến trong toàn hệ thống QMS công ty.
2.0 PHẠM VI ÁP DỤNG
 Quy trình này áp dụng cho các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty liên
quan đến hệ thống quản lý chất lượng và các hệ thống liên quan.
3.0 THUẬT NGỮ VÀ ĐỊNH NGHĨA
 UKP: Công ty TNHH Uy Kiệt
 QMS: Hệ thống quản lý chất lượng ( Quality Management System)
 Sự phù hợp: Hoàn thành các yêu cầu đã định.

 Sự không phù hợp: Không hoàn thành một yêu cầu đã xác định.

 Khắc phục: Đề xuất giải pháp khắc phục sự không phù hợp phát sinh

 Hoạt động khắc phục: Hành động nhằm loại bỏ những nguyên nhân đã tạo ra các
vấn đề không phù hợp, những khuyết tật, những tình trạng không mong muốn để ngăn
ngừa tái diễn.

 Hoạt động phòng ngừa: Hành động nhằm loại bỏ nguyên nhân của sự không phù
hợp tiềm ẩn để ngăn chặn sự xuất hiện của chúng.
 NTNB: Nghiệm thu nội bộ; NTKH: Nghiệm thu bên ngoài; BPKD: Bộ phận kinh
doanh; DV: Dịch vụ; LKH: Lập kế hoạch
 Ban TNXH : Ban trách nhiệm xã hội. Được thành lập bao gồm các đại diện của
người lao động và Ban lãnh đạo.
4.0 NỘI DUNG:
4.1 Lưu đồ thực hiện

Công Ty TNHH Uy Kiệt Trang 2/3

 B2.BGĐ.05(02) Quy trình khắc phục và hành động khắc phục Ngày hiệu lực: 25/03/2019

Trách
Stt Lưu đồ Nội dung Chứng cứ
nhiệm
1 Tất cả Yêu cầu khắc phục – phòng ngừa (KPPN) BM.BGĐ.23
nhân sự dựa trên sự KPH xuất phát từ:
Phát hiện sự - Sự cố an toàn – sức khỏe, môi trường
không phù hợp - Kết quả đánh giá
- Sản phẩm không phù hợp, kết quả đo kiểm
môi trường, an toàn
- Phản hồi không tốt từ bên liên quan (khiếu
nại khách hàng, dân cư, cơ quan nhà
nước…)
- Kết quả của phân tích dữ liệu sản phẩm.
- Các vấn đề phát sinh từ hoạt động thực tế
cần khắc phục – phòng ngừa.
2 Ban * HTTNXH: Ban BSCI và trưởng đơn vị BM.BGĐ.23
Tìm nguyên TNXH/ liên quan tiến hành phân tích tìm nguyên
nhân gốc rễ Trưởng nhân gốc của sự không phù hợp.
đơn vị Trường hợp tai nạn lao động phối họp ban
/Ban an an toàn phân tích nguyên nhân
toàn * HTQLCL: Trưởng đơn vị liên quan tiến
hành phân tích tìm nguyên nhân gốc của sự
không phù hợp
3 Ban Dựa trên nguyên nhân đã xác định các BM.BGĐ.23
TNXH/ phòng ban liên quan đưa ra hành động khác
Tiến hành khắc Trưởng phục – phòng ngừa, cụ thể :
Phục/ phòng ngừa đơn vị - Lọai trừ sự không phù hợp (nếu còn cần
/Ban an thiết) và
toàn - lọai trừ nguyên nhân gây ra sự không phù
hợp.

4 Ban Nếu không đạt thì tiếp tục thực hiện hoặc BM.BGĐ.23
no TNXHtiếp tục phân tích nguyên nhân và thực hiện
Trưởng
hành động khắc phục – phòng ngừa.
Kiểm chứng Ban ISO
Nếu đạt xem xét rủi ro, cơ hội và nhu cầu B2.BGĐ.02
thay đổi hệ thống có cần thiết thì cập nhật
ok hay thay đổi phù hợp (Có bằng chứng kèm
theo) theo qui trình kiểm soát rủi ro
5 Ban * HTTNXH: Ban BSCI lưu hồ sơ khắc
Lưu hồ sơ
TNXH phục phòng ngừa và cập nhật thông tin vào
Các phiếu theo dõi.
phòng * HTQLCL: các phòng ban lên quan lưu
Chú thích: trường hợp tai nạn lao động, biểu mẫu khắc phục theo qui định của Qui định điều tra tai
nạn lao động B3.TCHC.08
5.0 TÀI LIỆU LIÊN QUAN
5.1 Quy trình đánh giá nội bộ
5.2 Quy trình kiểm soát sản phẩm không phù hợp
5.3 Quy trình xem xét của lãnh đạo
5.4 Quy định điều tra tai nạn lao động
6.0 BIỂU MẪU LIÊN QUAN
6.1 Phiếu yêu cầu khắc phục, phòng ngừa -BM.BGĐ.23
Công Ty TNHH Uy Kiệt Trang 3/3