NHÓM 4

BẢNG CÂU HỎI

ĐỀ TÀI : KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG
ĐÀO TẠO CỦA ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM – PHÂN HIỆU VĨNH LONG
Thân gửi các bạn sinh viên!
Xin chào các bạn, nhóm mình là sinh viên K48 Quản trị kinh doanh hiện đang thực hiện
cuộc khảo sát để thu thập ý kiến của các bạn sinh viên đang học tại Đại học Kinh tế TP HCM -
Phân hiệu Vĩnh Long (UEH PHVL). Các câu hỏi dưới đây nhằm mục đích khảo sát sự hài lòng
của sinh viên về chất lượng đào tạo tại Đại học Kinh tế TP HCM - Phân hiệu Vĩnh Long.
Để có thể nắm được mức độ hài lòng vủa các bạn về chất lượng cũng như những điều mà
các bạn muốn cải thiện về chất lượng đào tạo của trường. Nhóm mình xin các bạn dành một ít
thời gian để trả lời các câu hỏi dưới đây. Nhóm mình xin đảm bảo câu trả lời của bạn là vô danh
và sẽ không lan truyền ra bên ngoài. Câu trả lời của các bạn sẽ là thông tin cho bài nghiên cứu
của nhóm chúng mình.
Cảm ơn rất nhiều vì bạn đã quan tâm và dành thời gian cho việc hoàn thành bảng hỏi này.
Chúng mình sẽ thu thập thông tin phản hồi của các bạn một cách nghiêm túc. Cuối lời, xin chân
thành cảm ơn các bạn đã tham gia trả lời bảng khảo sát của chúng mình.

1 Giới tính của bạn là gì? GTI

□ Nam 1

□ Nữ 2

□ Khác 3

2 Bạn là sinh viên khóa? SVK

□ Khóa 46 1

□ Khóa 47 2

□ Khóa 48 3

3 Anh/chị/ bạn đang theo học chuyên ngành gì? CN

□ Ngôn ngữ anh 1

□ Quản trị kinh doanh 2

□ Marketing 3
□ Kinh doanh quốc tế 4
□ Thương mại điện tử 5
□ Tài chính – ngân hàng 6
□ Kế toán 7
□ Luật kinh tế 8
 □ Logistic và quản lý chuỗi cung ứng 9
□ Kinh doanh nông nghiệp 10
□ Quản trị du lịch và lữ hành 11

4 anh/chị/bạn nghĩ thế nào về tầm quan trọng của TQT

chất lượng dịch vụ đào tạo:
□ Rất không quan trọng 1
□ Không quan trọng 2
□ Bình thường 3
□ Quan trọng 4
□ Rất quan trọng 5
5 Đại học Kinh Thành phố Hồ Chí Minh - Phân UT
hiệu Vĩnh Long là đại học có uy tín?
□ Không có uy tín 1
□ Bình thường 2
□ Có uy tín 3
6 Nếu phải giới thiệu cho một người nào đó về SSGT
một trường đại học, anh/chị/bạn sẽ chọn trường
UEH PHVL?
□ Không giới thiệu 1
□ Sẵn sàng giới thiệu 2
7 Giảng viên có trình độ cao, sâu rộng về chuyên GVTĐC
môn giảng dạy
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
8 Giảng viên có liên hệ kiến thức các môn học với GVLHTT
kiến thức thực tế
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
9 Giảng viên có phương pháp truyền đạt tốt, dễ GVTĐT
hiểu, tạo hứng thú cho người học
 Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
10 Giảng viên khuyến khích sinh viên chủ động
học tập, sáng tạo trong suy nghĩ
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
11 Giảng viên giải đáp thắc mắc cho sinh viên một
cách thỏa đáng
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
12 Giảng viên công bằng trong kiểm tra, đánh giá
năng lực của sinh viên
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
13 Giảng viên có thái độ thân thiện, gần gũi với
sinh viên
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
14 Thời lượng (tổng số tín chỉ) của các môn học
trong một học kỳ là phù hợp
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
 Rất hài lòng 5
15 Đề thi của mỗi môn sát với chương trình học
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
16 Tổ chức thi chặc chẽ, giám thị coi thi nghiêm
túc
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
17 Sinh viên được thông báo đầy đủ về kế hoạch
giảng dạy và tiêu chí đánh giá
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
18 Chương trình đào tạo có mục tiêu chuẩn đầu ra
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
19 Môn học được sắp xếp hợp lí và thông báo đầy
đủ cho sinh viên
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
20 Cảnh quan, khuôn viên nhà trường sạch sẽ,
thoáng mát
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
 Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
21 Các phòng học đảm bảo yêu cầu về chổ ngồi,
ánh sáng, âm thanh
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
22 Các thiết bị phục vụ giảng dạy và học tập (máy
chiếu, loa,...) hoạt động hiệu quả
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
23 Thư viện đảm bảo không quan và chổ ngồi
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
24 Thư viên có nguồn tài liệu tham khảo phong
phú đa dạng
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
25 Phòng máy đáp ứng nhu cầu thực hành của sinh
viên
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
26 Các ứng dụng trực tiếp hữu ích, phục vụ hiệu
quả cho quá trình học tập
Rất không hài lòng 1
 Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
27 Mạng Internet của trường cho phép tiếp cận dễ
dàng, hoạt động liên tục, ít bị gián đoạn
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
28 Các dịch vụ hỗ trợ khác: nhà thi đấu, ký túc xá,
căngtin, nhà xe,... đáp ứng nhu cầu của sinh
viên
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
29 Mức học phí phù hợp với chất lượng đào tạo
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
30 Thời khóa biểu khoa học, thuận tiện cho sinh
viên
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
31 Cán bộ quản lý (ban giám đốc, ban chủ nhiệm
khoa) giải quyết thoả đáng các yêu cầu của sinh
viên
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
 Rất hài lòng 5
32 Nhân viên hành chính có thái độ phục vụ tốt và
tôn trọng sinh viên
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
33 Các thông tin trên website của trường đa dạng,
phong phú và cập nhật thường xuyên
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
34 Hoạt động tư vấn học tập, nghề nghiệp đáp ứng
tốt nhu cầu tìm hiểu, lựa chọn và học tập của
sinh viên
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
35 Hoạt động nghiên cứu khoa học của sinh viên
được quan tâm và khuyến khích
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
36 Các thủ tục hành chính (cấp bảng điểm, phúc
khảo, đóng học phí, xác nhận vay vốn,...) được
thực hiện đơn giản, nhanh gọn
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
37 Cố vấn học tập giải quyết các yêu cầu của sinh
 viên một cách nhanh chóng
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
38 Cố vấn học tập luôn theo dõi tình hình học tập,
hoạt động của lớp
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
39 Cố vấn học tập gần gũi, thân thiện, nhiệt tình
với lớp
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
40 Kiến thức anh/chị/bạn nhận được hỗ trợ tốt cho
công việc sau này
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
41 Anh/chị/bạn tự hào là sinh viên trường
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
42 Anh/chị/bạn cảm thấy vui vẻ, thoải mái khi học
ở trường
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
 Rất hài lòng 5
43 Bằng cấp của trường giúp anh/chị/bạn dễ dàng
có việc trong tương lai
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
44 Nhìn chung, anh/chị/bạn có hài lòng về chất
lượng đào tạo của UEH PHVL?
Rất không hài lòng 1
Không hài lòng 2
Bình thường 3
Hài lòng 4
Rất hài lòng 5
45 Nếu không hài lòng, anh/chị/bạn hãy cho biết lý
do:
Giảng viên không có sự liên liên kết giữa kiến 1
thức và thực tế
Các môn học không được sắp xếp hợp lý 2
Cơ sở vật chất chưa đáp ứng được hết nhu cầu 3
của sinh viên
Mức học phí không phù hợp 4
Cố vấn học tập không giải quyết các yêu cầu 5
của sinh viên
46 Chất lượng đào tạo của UEH PHVL đáp ứng
được nguyện vọng của anh/chị/bạn?

Rất không đồng ý 1

Không đồng ý 2
Bình thường 3
Đồng ý 4
Rất đồng ý 5
47 Anh/chị/bạn hãy tự đánh giá chất lượng dịch vụ
đào tạo của UEH PHVL:
Rất kém 1
Kém 2
Bình thường 3
Tốt 4
Rất tốt 5