Nhóm 3: Chủ đề 8: KĨ NĂNG SỬ DỤNG EMAIL TRONG KINH

DOANH

LỜI MỞ ĐẦU
Phần 1: Cơ sở lý thuyết
I.Giới thiệu chung
1. Khái niệm
1.1. Các loại email phổ biến hiện nay
(cá nhân, doanh nghiệp, marketing)
2. Các trường hợp sử dụng email trong giao tiếp trong kinh doanh
3. Cấu trúc để viết 1 email để giao tiếp trong kinh doanh
4. Cách viết email (ghi rõ từng mục)
II. Vai trò của việc sử dụng email để giao tiếp trong kinh doanh
III. Ưu– nhược điểm của sử dụng email để giao tiếp trong kinh doanh
3.1 Ưu điểm.
3.2 Nhược điểm.- Tình huống thực tế
Phần 2: Kĩ năng sử dụng email trong kinh doanh
I, Những quy tắc và lưu ý khi sử dụng email trong kinh doanh
1. Quy tắc
1.1 Địa chỉ email
1.2 Định dạng email
2. Lưu ý
2.1 Viết tiêu đề ngắn gọn
2.2 Chỉ viết một chủ đề trong mỗi lá thứ
2.3 Làm cho email cuốn hút
2.4 Sắp xếp vị trị thông minh và làm cho email súc tích
2.5 Sử dụng phần đính kèm cẩn thận
2.6 Kiềm chế cảm xúc
2.7 Loại bỏ những biểu tượng cảm xúc
II, Các lỗi sai thường gặp khi viết email.
1. Sai tiêu đề
2. Sai người nhận
3. Sai ngôn ngữ
4. Thiếu thông tin
5. Thiếu hành động
6. Thiếu deadline
7. Sai hình thức
Thêm Tình huống thực tế
Phần 3: Bài học kinh nghiệm