- Plánovanie – stanovenie cieľov a prostriedkov na ich dosiahnutie
poďla času (krátkodobé, strednodobé, dlhodobé) poďla úrovne riadiaceho procesu (líniovo, stredný alebo top manažment) poďla náplne plánu (marketingový, finančný, ľidských zdrojov, predajný plán) - Organizovanie – proces, kedy sa rozhoduje kto práce vykoná a zabezpecí sa koordinácia činností jednotlivcov funkcionálny model – členenie organizácie poďla funkcie: predaj, marketing, ekonomika a financovanie, logistika, personálne riadenie objektový model – členenie poďla objektov: geografická oblasť, sortimentové skupiny, typy prevadzok, MO alebo VO - personálne zabezpečenie planovanie ľudských zdrojov (kvantita, kvalita) ziskavanie a výber zamestnancov (úrady práce, internet, veľtrhy, inzeraty) adaptácia – prispôsobovanie nového zamestnanca (pracovná a sociálna) vzdelávanie – ziskanie a rozvoj nových znalosti, schopnosti (pri samotnom pracovnom procese a mimo pracovného procesu) motivácia a odmeňovanie – peňažne (mzda, prémie) a nepeňažné - vedenie ľudí - kontrola – interná kontrola (marketingového plánu, predaja, nákladov a rentability, interný audit, špecifické kontroly)
Obchodné operacie
- výmenné – pohyb tovaru ako hodnoty.
- Fyzického pohybu – preprava, preberanie tovaru, úprava výrobkov, triedenie, balenie, skladovanie - Sprievodné – výskum a ovplyvnenie trhu (propagácia, cenové nastroje, nákuoné podmienky) - Obchodná metóda: dopravno-technická stranka a právno-ekonomická stránka