-Същност на маркетинга в туризма

Маркетингът включва следните 3 основни фази (елементи):

1.Проучване на пазара
А.Проучване на тъсенето
Б. Проучване на предлагането
2.Създаване на продукт (услуга) търсен(а) на пазара
3.Реализиране на продукта
- Факторите, които определят съществуването на туризма.
1.Мобилност
2.Платежоспособност
Основни етапи на маркетинга в туризма
1.Откриване на желанията за пътуване от потребителя.
2.Създаване на туристически стоки и услуги, съобразени с желанията на туристите.
3.Предлагане на туристически стоки и услуги.
4.Продажба на туристически стоки и услуги.
5.Регистрация на поведението на туриста в процеса на потреблението на услугите и стоките.
Маркетингът в туризма е маркетинг в сферата на услугите, следователно при него, трябва да се
вземат предвид основните характеристики на услугите, които ги отличават от стоките. Основни
характеристики:
1.Неосезаемост
2.Неразделност
3.Многообразност
4.Тленност
Факторите, които основно влияят върху туристическото търсене са:
1.Цените на туристическите услуги
2.Курса на дадената валута
3.Свободното време
4.Цените на стоките и услугите в постоянното местоживеене на туриста
5.Промяната на доходите на населението

Същност и видове реклама

Рекламата в туризма е съзнателен опит за въздействие върху избран целеви сегмент от
потенциални потребители (туристи), чрез използване на специално подбрани средства. Целта
на рекламата е да се окаже и постигне определен маркетингов ефект и финансов резултат,
който е заложен в бизнес-програмата на туристическата фирма. В зависимост от целевата
аудитория на рекламата, различаваме следните 2 групи:
Потребителска група – адресирана е към индивидуалния потребител.
Институционална група – насочена е към хотелските комплекси, заведенията за хранене,
туристическите фирми и др.
В зависимост от рекламодателя, рекламата бива:
1.Производствена
2.Търговска
3.От държавни и обществени дружества –
4.Лична (персонална) реклама.
В зависимост от обхвата на действие рекламата бива:
1.Локална (местна)
2.Регионална (например радио, телевизия)
3.Национална
4.Международна
В зависимост от рекламния обект, рекламите биват:
1.Реклами за стоки
2.Реклами за услуги
3.Реклами за идея (уникална по рода си)
В зависимост от механизма на убеждаване:
1.Автоматична реклама
2.Рационална реклама
3.Внушаваща реклама
В зависимост от психологическите похвати:
1.Игра с емоциите на клиентите
2.Създаване на представа за определен начин на живот
3.Резултат от познаването на съответната туристическа стока или услуга (комплексен
туристически продукт)
4.Гарантиране на качеството и ползата от консумирането на даден продукт или услуга
5.Абстрактна представа за марката
6.Известни личности

Характеристика на рекламата, според целите й

В зависимост от поставените цели, рекламата бива: информативна, убеждаваща, поддържаща,
сравняваща, нопамняща.
1. Информативна реклама -реклама е характерна за създаването на нови видове туристически
продукти и тяхното въвеждане на пазара.
2.Убеждаваща реклама
3.Поддържаща реклама
4.Сравняваща реклама
5.Напомняща реклама марката.
Рекламни носители, канали и средства
. Рекламен носител е материалният посредник, а рекламното средство е материалният израз на
рекламното послания, при комуникирането му през даден канал.
Рекламни канали
1.Периодичен печат (преса)
2.Електронни медии
3.Обществени места
Самостоятелните рекламни средства могат да бъдат представени в следните 7 групи:
1.Проспект 2 вида – общи или специализирани,
2.Брошура
3.Каталог
4.Рекламни указатели и справочници
5.Дипляна
6.Плакат
7.Рекламни календари, визитки, листове, пликове и др.
Маркетингови концепции
В маркетинга исторически са се формирали и наложили следните 5 основни концепции:
1.Производствена
2.Продуктова
3.Търговска
4.Маркетингова
5.Социализирана маркетингова концепция