Professional Documents
Culture Documents
Marketing Strategy Brama
Marketing Strategy Brama
1. Базова стратегия
Брама прилага фокусираща стратегия, ориентирана изключително към българския
пазар и сегмент, ценящ преди всичко високото качество на дерматологично
ориентирани козметични продукти. Терминът „медицинска козметика” вече е
публично наложен, макар и да не е съвсем коректен, съгласно действащото
законодателство. За разлика от обикновената козметика, която често е насочена към
широк кръг потребители, “медицинската козметика” е ориентирана в помощ на
определен кръг хора с дерматологични проблеми. Този клас козметични продукти са
специално разработени, за да имат определено благоприятно въздействие при кожни
проблеми като акне, много суха кожа с атопично поведение, себорея, пърхот и др. Но
тази козметика не повлиява и не лекува заболявания. Когато един козметичен продукт е
разработен така, че да защитава, облекчава и предпазва от определени изменения във
външния вид на кожата, то той не може да бъде класифициран като лекарствен
продукт. Точно затова, за да се отличат тези продукти от лекарствените препарати и от
обикновената козметика, а и за да се насочи вниманието на потребителите към
специфичното действие на дермо-козметичните продукти, постепенно възниква и се
налага определението “медицинска козметика”. Важно е да се знае, че “медицинската
козметика” не може и не бива да служи като заместител на традиционното лечение на
дерматологични проблеми, но може да го подпомогне.
Препоръчвана стратегия за навлизане на нов продукт на нов пазар е стратегията на
диференциация. За да постигне това Брама си поставя следните цели:
Повишаване разпознаваемостта на марката. Брама има амбицията да
стане марка, която всеки има в дома си и познава. Марка, която се грижи за
по-специалната кожа и нейните нужди още от раждането, през юношеството
до зрялата възраст. Продуктите се продават в аптеката, където клиентът,
който има проблем с кожата си, отива да търси надежден продукт и се
доверява на авторитета и професионалното мнение на фармацевта. За да се
повиши разпознаваемостта на марката в аптеките се предприемат различни
мърчандайзингови активности, които се съчетават с отлични търговски
предложения. Една от изключително важните цели, които са поставени е
изваждането на предна линия на всички продукти на марката и
позиционирането им на рафтовете с медицинска козметика, така че да са
видими и на едно ниво с конкуренцията. Организират се ежемесечни
обучения на фармацевти и презентации на дилърите в складовете на едро.
Създаване на лоялни клиенти, които обичат и познават марката. Цел,
която означава, че клиентите първо и най-важно трябва да са доволни от
ефекта на продукта и искат използват и другите продукти на марката, както и
да споделят с други хора удовлетвореността си. За целта е създаден форум
към уеб страницата на Брама, в който ежедневно хората задават въпроси към
специалист-дерматолог от фирмата и споделят мнения и резултати от
употребата на даден продукт. Също така основно внимание се обръща и на
комуникацията в социалните мрежи, като там се разчита на по-близкия и
непосредствен контакт с бранда. Организират се игри, които изискват
запознаване на продуктите и се раздават награди на печелившите,
публикуват се съвети за различните продукти, общува се с феновете. Това
създава дълготраен интерес в потребителите.
Повишаване на пазарния дял на продуктите предназначени за
хиперпигментация, лечение на белези и атопичен дерматит. След проведено
собствено проучване на пазара се установи, че в тези пазарни сегменти
Брама може да се развива и да спечели по-добър пазарен дял. Ето защо,
маркетинговата и медицинската дейност в следващите 18-24 месеца ще бъдат
насочени към реализирането на тази цел.
Създаване на нови продукти, предназначени за бебета. Продуктовата
линия Бейбиш вече е стартирана и ще включва бебешки шампоан с
гликозиди, крем против подсичане, гел против млечни корички по главата,
мляко за тяло и слънцезащитен крем с много висок фактор. В момента се
разработват опаковките на серията, която ще бъде на пазара до средата на
2012 г.
Създаване на линия „анти ейдж“ .
Допълване на наличните продуктови линии спрямо изискванията на
клиентите за пълна и комплексна грижа. Благодарение на постоянното
проучване на пазара и на клиентското мнение в някои от сериите се налага
разработване на нови продукти. Те трябва да удовлетворят търсенето на
клиентите и изискването им да могат във всеки етап от грижата и
възстановяването на кожата си да използват продукти от една марка.
Разширяване на износа. От 2010 година Брама активно търси партньори и
клиенти на чужди пазари, участвайки в едни от най-големите международни
изложения за козметика. Реализирани са първите сделки на пазарите в
Близкия изток – Дубай и Кувейт, разраства се и пазарът в съседните
Македония и Румъния. Основна цел на Брама е да се реализира на
европейския пазар и по- специално в Англия, Испания и Германия.
Повишаване капацитета на производствените мощности чрез закупуване
на ново оборудване .
Изграждане на производство по GMP и въвеждането в производство и
продажба на лекарствени форми.
2. Фирмена мисия
Стратегическото планиране в най-общ вид започва с определяне предназначението на
фирмата и нейната мисия т.е. мястото и ролята, което ще заема в обществото.
Предназначението и мисията трябва да бъдат определени от позициите на пазарно
ориентиране на дейността при обслужване на определени пазарни сегменти или
удовлетворяване на конкретни желания и предпочитания.
Основната мисия на Брама е да осигурява на своите клиенти на българския пазар
качествени продукти на достъпни цени, да им предостави достъп до дерматологично
ориентирана козметика, която да се грижи за тяхната красота и здраве. Компанията
притежава иновативност и стремеж към разбиране нуждите на клиентите си. Усилията
на Брама са насочени към създаване на продукти, ценени от клиентите и предпочитани
пред тези на конкурентите, затвърждаване лидерското присъствие на българския пазар
и завоюване на нови международни пазари, чрез усъвършенстване инструментариума
от маркетингови средства. Брама се стреми към икономически растеж с грижа за
околната среда, безопасността и здравето при работа. Затова мотото на тяхната
политика е “Отговорност за бъдещето”.
Посветени на дерматологията от самото начало за Брама основна цел е да разработва и
произвежда продукти с внимателно подбрани активни съставки и помощни вещества,
които да третират различни дерматологични състояния като акне, себорея, розацеа,
хиперхидроза и др. Фирмата се старае да покрие максимално очакванията на клиентите
си за ефикасност, качество и безопасност. Затова се спазват няколко основни принципа:
Първо – всички продукти се произвеждат след задълбочен процес на
разработване от екип дерматолози и технолози. Съдържанието на продуктите включва
внимателно подбрани активни вещества, които гарантират положителния ефект върху
кожата. Помощните вещества са некомедогенни и хипоалергенни. Намалена е
употребата на парфюмни композиции и от състава на всички продукти са изключени
парабените.
Второ – всички продукти са предназначени за повлияването, поддържането и
облекчаването на специфични дерматологични състояния, което от своя страна
означава, че продуктовата линия е силно фокусирана в един развит нишов пазар. Този
пазар се отличава със сравнително малка чужда конкуренция в средния до висок
ценови клас. Преимуществото, което продуктите на Брама имат е относително по-
ниската цена, спрямо конкурентите на западните фирми и фактът, че в България няма
друг производител на медицинска/ дерматологична козметика.
Трето – продуктите се изпитват клинично, за да се докаже тяхната ефикасност и
безопасност.
Четвърто – продажбите се извършват единствено и само в аптеките, което
гарантира на клиентите по-пълна, надеждна и компетентна информация относно
приложение и употреба.
3. Фирмени Цели
Стратегическото планиране в Брама е основна предпоставка за оцеляване и развитие в
конкурентната борба, за което допринася маркетинговото планиране, осъществявано в
рамките на стратегическото. Маркетинговото планиране е непрекъснат процес, целта на
който е привеждане възможностите на фирмата в съответствие с пазарните като се
отчита влиянието на всички фактори и условия на маркетинговата обкръжаваща среда.
Управлението в Брама се осъществява посредством използване принципите на
маркетинга, което включва дейности по планиране, координиране и контрол, насочени
към актуалните и потенциални сегменти с цел задоволяване потребностите на пазара и
съчетание с фирмените цели.
Дългосрочните цели на фирмата произтичат от нейната мисия и включват:
▫ Навлизане на международния пазар, който се характеризира с голяма
поглъщаемост, платежоспособни потребителите и перспективи за по-висок ръст
на потребление
▫ Повишаване на пазарния дял на българсия пазар с 20%
▫ Запазване на пазарните сегменти, т.е. потребители, ориентирани към качествени
продукти.
4. Продуктов асортимент
Продуктите, произвеждани от Брама България са разделени в 10 основни категории.
ACNE OUT е серия предназначена за поддържане и терапия на кожа, страдаща от
акне, комедони, повишена себумна секреция и видими несъвършенства. Серията
включва пет продукта – два почистващи: Акне аут сапун с млечна и салицилова
киселина и Акне аут почистващ лосион за ежедневна грижа. Сърцето на серията са
двата активни продукта Акне аут актив лосион и крем, които имат терапевтично
действие и влияят на петте основни фактора, отговорни за появата на акне. И най-
новият продукт от серията е хидратиращият серум Акне аут Хидро актив крем,
който е предназначен за кожа, която е много суха, но страда от акне. Серията
покрива всяка стъпка в грижата за акнеичната кожа от почистването през активната
терапевтична грижа до поддържането на кожата, след или по време на лечение.
Серията ACNE OUT е най-продаваната серия в България за 2010 г. и 2011 г. според
статистическите проучвания на IMS Health.
KERATOLIN е серия с уреа, предназначена за поддържане и терапия на много суха
кожа. Тя съдържа два боди лосиона за тяло, с различна концентрация на активното
вещество, които хидратират в дълбочина и облекчават сърбежа и излющването на
сухата кожа. В серията има два продукта за специална грижа за краката – Кератолин
фут крем за много суха и напукана кожа в областта на петите, лактите и коленете и
Кератолин Корн римувър – гел за премахване на мазоли, брадавици и кокоши трън.
Тези два продукта съдържат активно вещество във високи концентрации и имат
силно излющващо действие. Последният продукт от серията Кератолин е
възстановяващ крем за суха кожа на ръцете.
SEBOMAX – е серия предназначена за лечение и поддържане на скалп, коса и кожа,
страдащи от себореен дерматит и пърхот. Серията съдържа лечебен лосион със
селенов сулфид, лечебен шампоан Себомакс Контрол с октопирокс, поддържащ
шампоан за свръхчувствителен скалп Себомакс Сензитив и крем за себореен
дерматит в областта на лицето Себомакс крем.
MELABEL – серия предназначена за премахване и изсветляване на тъмни петна в
следствие на бременност, хормонален дисбаланс, наранявания и прекомерно
излагане на слънце. Мелабел крем е най-стария продукт от серията, който е наложен
и изключително добре приет на пазара. Той съдържа Коджикова и Гликолова
киселина, която блокира свръхпроизводството на пигмента меланин и го разпределя
равномерно в повърхностните слоеве кожа. Мелабел тоник е комбинация от
няколко вида киселини, които избелват по-големи участъци кожа. Мелабел Форте е
най-новият продукт от избелващата серия и е предназначен за лечение на трудно
повлияващи се хиперпигментации.
МELABEL SUN е слънцезащитна серия, предлагаща три степени на
широкоспектърна защита от слънце. Продуктите съдържат три химични и два
физични филтъра с SPF 20, 30 и 50+ и е без съдържание на парабени, парфюми и
алергени.
PURE SKIN - два продукта за химичен пилинг в домашни условия. Пюър скин
тоник е уникална комбинация от алфа и бета –хидрокси киселини, която нежно
ексфолира повърхностния слой мъртви клетки, ускорява кожната регенерация,
изглажда фините линии и бръчки и свива разширените пори. Продуктът е
изключително подходящ за леки процедури с подмладяващ ефект, които могат да
бъдат извършвани в домашни условия, а не в дерматологичен кабинет. Пюър скин
крем е втората стъпка от тази процедура. Кремът осигурява дълбока хидратация и
оптимална концентрация на подхранващи вещества, които се доставят на кожата в
една нежна текстура.
CALMAX & REPELEX - тези два продукта са предназначени за предпазване от
насекоми и за успокояване на сърбежа след ужилване или ухапване. Репелекс е
високо ефективен репелент, който отблъсква комари, кърлежи и бълхи за период от
6 часа. Калмакс е успокояващ сърбежа лосион за след ухапване от насекоми.
MAXI е балсам за заздравяване на нокти, подходящ за лесно чупливи, нацепени и
разслоени нокти. Той съдържа високи дози витамин А и Е, както и ланолин, които
проникват в дълбочина и подхранват и заздравяват нокътната плочка.
SCAREX е силиконов гел за омекотяване и заличаване на белези предизвикани от
травми, изгаряния и хирургични интервенции. Специално прецизираната бленда от
високоплътностни силикони, осигурява бърз заздравяващ и изглаждащ ефект,
невидимо присъствие върху кожата и безопасно и удобно приложение дори и при
деца.
ХИДРОМАСК е дълбоко хидратираща крем маска без отмиване, която съдържа Б-
Пантенол и витамини и осигурява на кожата бърза реепитализация и ревитализация
след изгаряния, лазерен или химичен пилинг.
БЕЙБИШ – бебешка серия за деца с чувствителна кожа. Серията съдържа шампоан
с гликозиди, който е неагресивен към нежната детска кожа, не предизвиква сълзи и
е хипоалергенен.
5. Ситуационен анализ
Продукт в замисъл
Това равнище изразява главното съдържание на продукта. То съдържа основната полза
или предназначение, която клиентът реално купува, вида на потребността, която
задоволява. Продуктите на Брама може да се възприемат като опакована услуга,
удовлетворяваща желана потребност. Продуктите включват и набор от характеристики,
които потребителят очаква да получи при покупката като равнище на качество, външно
специфично оформление, опаковка, търговска марка. При дерматологично
ориентираните продукти на Брама, в понятието за продукт се включват следните
компоненти:
- дерматологична стойност - характеризира се със доказана чрез клинични
проучвания ефикасност и безопасност на всяка серия.
- техническа годност за потребление - включва възможностите за складиране,
транспортиране, по-нататъшна преработка. Фирмата използва подходящи опаковки и
разфасовки, които улесняват транспортирането и създават удобство за потребителите.
Закупуването на пълначна линия и етикетираща машина ще даде възможност да се
предлагат следните разфасовки: вакумно изпопване на продуктите .......... - 30 ml, 50 ml
60 ml, неаерозолен спрей - 50 мл, 60 мл,
- ароматна стойност - характеризира се със сензорната страна на качеството,
чрез показателите цвят, мирис, форма, консистенция. Използването на
висококачествени суровини и парфюмни композиции гарантират отличните
органолептични качества на крайните продукти.
Имидж на продукта
Обществено признание, нови перспективи за усъвършенстване, самочувствие на
потребителя в обществото, предимства пред конкурентите. Брама се утвърждава както
производител на висококачествени продукти. Изградената представа в съзнанието на
купувача трябва да се поддържа и в перспектива при въвеждане на нови продукти.
Дългогодишните взаимоотношения между фирмата и клиентите, включително
специално разработените процедури за оплаквания и рекламации са извоювали на
Брама добър имидж на изключително коректен партньор.
- външно оформление - външността на продукта следва да създава приятни
усещания при възприемането му от потребителя. Той прави заключение относно
качествата на продукта въз основа на дизайна. Осъщественият редизайн през 2010 г,
направи продуктите по разпознаваеми и чрез въведените цветни кодове се даде
възможност на крайните клиенти лесно да се ориентират и бързо да избират най-
подходящите за тях продукти. Не случайно новият дизайн класира фирмата във топ
100 на най-престижният световен конкурс - NOTISIBLE REBRAND AWARD проведен
в САЩ през месец декември 2011 г.
- опаковка - опаковката е мълчаливия продавач на продукта. При козметичните
продукти опаковката е не само средство за защита на продукта от външни влияния, но
и съществен елемент от продуктовата политика. Брама внедрява най-модерните
опаковки използващи система за вакумно изпомпване на продукта, с изключителна
точност и без да се вкарва въздух в опаковката на Френската фирма REXAM.
- марка – използването на марка дава възможност за идентифициране на
продукта и неговия производител, както и за диференциране от конкуренцията. Брама е
добре позната и търсена марка на българския пазар. Продуктите на фирмата са
въведени на пазара с регистрирана марка на производител, която съвпада с търговското
наименование. Тя е единна за всички видове продукти и е атестат за високо качество и
сигурност при потребление.
5.4.3. Продуктов микс
Продуктовият микс обхваща множеството от всички артикули/продукти, които се
произвеждат и предлагат от предприятието. Следователно решенията, свързани с
продуктовия микс засягат състава и съотношенията на разлишните продукти.
Предприятието най–често разделя продуктите в продуктови линии, т.е. на групи
продукти с аналогичен характер. Формирането му е едно от най–важните маркетингови
решения, от които зависи бъдещето на всяко предприятие, защото основната част от
останалите маркетнигови решения са производни на него.
Продуктовия микс има четири основни измерения:
ширина
дълбочина
вътрешен интегритет
дължина
Ширината на продуктовия микс се определя от вида и броя на продуктите, обединени
в продуктови линии или предлагани като самостоятелни продуктови единици.
Дълбочината на продуктовия микс ни показва средния брой на продуктите, които
принадлежат към отделните продуктови линии. Вътрешния интегритет отразява
връзката между продуктовите линии и продукти в продуктовия микс, като степента на
обвързаност на продуктите може да бъде: висока интегрираност и ниска интегрираност.
Дължината на продуктовия микс се определя от дължината на отделните продуктови
линии. Всички тези измерения са важни фактори на маркетинговата
конкурентоспособност. Основното правило е, че по-развития в тези направления
продуктов микс осигурява по–добри позиции на предприятието. Всяко едно
предприятие се стреми, в продуктовия му микс да влизат най – печелившите продукти.
Решението за развитие на продуктовия микс в дадено направление е целесъобразно
само при условие, че очакваните допълнителни приходи са по–високи от необходимите
разходи за това. При неблагоприятно съотношение приходи/разходи предприятието
може да инвестира в развитието на дадено направление на продуктовия микс с цел
запазване на пазарните позиции.
Продуктовият микс на Брама се характеризира със следния асортимент в ширина и
дълбочина:
Фирмата възприема сравнително дълги/къси серии, което осигурява висок пазарен дял
За 2011г. общия обем на продажбите възлиза на ............. кг?лв?, от които ............ от
различните групи. Най-голям относителен дял ....% е на ..... Това се дължи на високото
качество и достъпни цени в сравнение с останалите групи.
Брама използва 2 стратегии на по отношение на продуктовия микс:
Да се произвеждат и продават повече продукти
Производството и продажбата на повече от един продукт изисква достатъчно ресурси
от фирмата. Достойнството на тази стратегия е, че тя осигурява сигурност на фирмата,
тъй като ако един или повече от нейните продукти бъдат изместени от пазара или имат
други проблеми, то тя ще може да разчита на останалите. Освен това, така тя формира
продуктов портфейл, който осигурява достатъчно приходи и печалба от част от
продуктите, когто другите са губещи.
Голямо предимство на тази стратегия е, че тя осигурява нарастване на пазарния дял и
на рентабилността, а от тук и растеж на фирмата като цяло. Важен при тази стратегия е,
че Брама включат както свързани/сходни/, така и напълно различни, несвързани
помежду си продукти.
Да се произвежда и продава система от продукти
Тази стратегия е по силите на по–големите фирми. Тя се основава на маркетинговата
концепция, че фирмите не продават продукти, а потребителско задоволство. На тази
основа фирмите разширяват продуктовия си микс с допълващи продукти и със след
продажни услуги, че да осигурят комплексното потребителско задоволство. Така се
формират съответните продуктови системи, които са групи от различни, но свързани
помежду си единици продукти, които функционират съвместно.
Предимствата на тази стратегия са главно в това, че потребителят става напълно
зависим от фирмата, която му осигурява системата от продукти и тя става законен
монополист. Затова тази стратегия е особено полезна за постигане на ръст на пазарния
дял и на рентабилността, а от тук и за растежа на фирмата като цяло.
На всеки етап от своя жизнен цикъл продукта има специфично пазарно поведение,
формирано под влияние на неговата пазарна възраст. Познаването на особеностите на
различни етапи на жизнения цикъл позволява много по–добре да се управлява процеса
на създаване, комерсиализация и изваждане на продуктите от продуктовия микс.
Поддържането на продуктовия микс изисква своевременно отстраняване на
продуктите, които са стареещи, т.е. неконкурентоспособни и въвеждането на нови
продукти. Предимствата от използването на концепцията „жизнен цикъл на продукта”
са:
Позволява да се поддържа балансиран продуктов микс м/у новите,
съществуващите и стареещите продукти
Позволява да се предвидят проблемите, които ще настъпят в изискванията на
потребителите, конкурентите, каналите на реализация и други, което дава
възможност за разработване на подходяща маркетингова стратегия и полотики –
продуктова, пласментна и др.
Aптечната Мрежа
Тенденцията за намаляване на броя на аптеките остава активна и през 2011 г. Броят на
аптеките намалява постепенно, както като регистрирани лицензи, така и като работещи
обекти. През първата половина на 2011 г. с лиценз разполагат 3956 аптеки, като от тях
работещи са средно 3700 аптеки. Средният годишен лекарствен оборот през „средната”
аптека се очаква да достигне 457 хил. лева през 2011 г.
Графика 2 – Среден годишен лекарствен оборот на аптека
5.5. Профил на потребителя
Потребителите са фактор, който оказва влияние върху фирма. Необходимо е изучаване
на нуждите, потребностите и желанията на потенцианите клиенти, за да успее фирмата
да ги превърне в свои клиенти. Цената също е фактор за покупка. За някои
потребители цената е основният фактор, който влияе върху решението им за покупка.
Щом даден продукт има висока цена, това според тях означава високо качество. Други
с ниски доходи не се влияят от качеството, а закупуват даден продукт, просто защото
не могат да си позволят по-добър. Затова фирмата трябва да се съобразява и преценя,
коя част от потребителите да привлече за свои постоянни клиенти. Например на пазара
се предлагат десетки видове сапуни, шампоани от различни производители, с различно
качество и на различна цена. Голяма част от потрбителите с ниски доходи ще се влияят
от цената им, като качеството няма да има съществено значение при техния избор на
марка. Други пък не се влияят от цената, а закупуват даден вид продукт, заради
известността на фирмата, която го проивежда. Трети търсят високо качество на
сравнително приемлива цена. Затова фирмата трябва да класифицира и определи
своите потенциани и лоялни клиенти на стоките, които предлага. Да се съобрази с
мотивите, които определят тяхното поведение на пазара и да предложи своите стоки на
цена, която ще привлече максимален брой потенциални клиенти и ще затвърди
лоялността на настоящите. В бъдеще потребителите ще имат все по-голямо значение за
фирмата. Техните изисквания към продуктите непрекъснато стават по-големи. Те
проявяват и специфични изисквания, както към цената, така и върху каналите за
дистрбуция. За да запази пазарните си позиции и настоящите клиенти, е необходимо
фирмата да се съобразява с тях. Все по-голяма роля играе разхода на време, което е
необходимо на човек да си набави необходимите му стоки и услуги. Всеки
производител е заинтересован неговите продукти да достигнат до потребителя в най-
подходящия момент, в точното време и на точното място. Продуктите, които предлага
Брама са стоки, които се купуват от клиенти със средни и високи доходи. Тъй като
всеки клиент с лекота установява непосредствената изгода от всяка покупка, той често
се включва в закупуването на различни стоки и услуги, които са в промоция.
Потребителите биха оказали влияние и върху рекламата. Тъй като всеки клиент с
лекота установява непосредствената изгода от всяка покупка, той често се включва в
закупуването на различни стоки и услуги, които са в промоция. Потребителите могат да
бъдат насърчени чрез намаляване на цените, или например със закупуването на един от
продуктите на фирмата към него да има мостра от друг продукт.
Продукцията на Брама е позната и е завоювала добри позиции. Търсенето на
дерматологично ориентирана козметика се характеризира с целогодишно търсене.
Честите рекламни кампании чрез PR в медиите и Интернет пространството и честите
специални промоциални пакети отговарят на търсенията на модерния човек и
гарантират още по-добри продажби.
Фирмите, които успяват да материализират мечтите на своите клиенти, печелят най-
много и се утвърждават трайно на пазара. От гледна точка на решението за покупка, за
Брама съществуват две групи клиенти постоянни и осъществяващи импулсивни
покупки (нови). “Ключът” на задържането на клиента е удовлетворяване на
потребностите му, защото доволният клиент купува редовно и повече говори
благоприятно за фирмата, предлага нови идеи, отделя по-малко значение на цената и
конкурентните продукти.
В бъдеще потребителите ще имат все по-голямо значение за фирмата. Техните
изисквания към продуктите непрекъснато стават по-големи. Те проявяват и
специфични изисквания, както към цената, така и върху каналите за дистрбуция. За да
запази пазарните си позиции и настоящите клиенти, е необходимо фирмата да се
съобразява с тях.
Проведено е анкетно проучване за установяване на:
-Установяване на популярността на Брама
- Мотивите при покупка на козметични продукти.
- Проучване “конкурентите” на фирмата
- Информация за въведените нови продукти на пазара
- Проучване на разфасовките
- Верността на фирмата и др.
Посредством анкетата, извършена върху стихийна извадка се установи, че Брама е
популярна на българския пазар. 82 % от анкетираните са осъществявали покупки от
нея. 55 % считат, че качеството на продуктите е много добро, а 23% - отлично.
Поведението на потребителите е мотивирано от качеството (75%), цената (18%) и
имиджа на производителя (7%). Затова и една от препоръките към фирма Брама е “Да
не прави компромис с качеството”. Според направената анкета 49,6% биха заменили
продуктите на Брама при условие, че им се предложи по-добро качество при по-ниска
цена. Брама се насочва към клиенти, които се ръководят преди всичко от високото
качество и разумните цени.
5.6. Доставчици
Доставчиците също оказват влияние върху фирмата и по-точно върху цената на
продуктите. Цената, по която доставят суровините и материалите, е свързана
непосредствено с цената на крайните продукти. Доставчиците желаят да получават по-
висока цена за суровините си, което рефлектира върху цената на крайните продукти.
Затова при работа с доставчиците, фирмата трябва да договаря най-изгодните условия
за доставка – качество, цени, срокове, начин на доставка и други, които удовлетворяват
интересите и на двете страни. Маркетинговото звено трябва да търси доставчици с
утвърден авторитет, както по отношение на качеството на предлаганите продукти, така
и по отношение на ритмичното изпълнение на договорните задължения. Много често
доставчиците могат да осигурят нови клиенти за фирмата като не трябва да се забравя,
че обслужват и конкурентите. Основните критерии на Брама при избор на доставчици
са: цена и начин на плащане, качество на суровините, срок на доставка, ритмичност,
готовност за извънредни доставки, гаранции, брой рекламации. Основните суровини и
материали са както от местно производство, така и от внос. Като цяло 75 % от
суровините и материалите са местно производство, а останалите 25 % са от внос.
Доставчиците се избират на база на постъпили оферти, анализни сертификати, лист за
безопасност, мостри, оферти за суровините, мостри и чертежи на амбалажните
материали. Фирмата има разработени критерии за избор. След не по-малко от две
доставки се извършва и оценка на доставчика. Доставките се извършват само от
утвърден доставчик, след изготвяне на писмена заявка за определено количество и за
определен срок. Брама има сключени договори със следните доставчици: BASF –
Вестол ООД, CRODA – Хоби такт ООД, Мерк България, Rexam, Bell flavours - Капто
ООД, ЕТ Валерус – Валери Русинов, Алфрида Пеев ООД.
Основни предимства на доставчика са: цена и начин на плащане, качество на
суровините, срок на доставка, ритмичност, готовност за извънредни доставки,
гаранции, брой рекламации.
Доставките се планират въз основа на постъпили заявки и договори. Основните
суровини и амбалажи се доставят ежемесечно, а специфичните, влагащи се в малки
количества суровини – за период от 6 месеца.
5.7. Конкуренти
Многобройните производители се намират в непрекъснато състезание, свързано
със създаването на стоки, които да доставят най-голямо удовлетворение на
купувачите си. Трудностите на потребитят да направи своя избор изглеждат
незначителни в сравнение с тези на производителя. В най-лошият случай клиента
няма да получи удовлетворението, което е очаквал и може да изпита
разочарование от несполучливо похарчените пари. За производителят
последствията са други. Всеки продукт изисква значителни средства за
производството му. Мечтата на всеки производител е неговите стоки и услуги да
бъдат предпочетени пред тези на конкурентите. Компанията трябва да знае: кои са
конкурентите; какви са техните стратегии; кои са техните силни и слаби страни.
Конкурентният профил помага на фирмата да направи много прецизна прогноза за
растеж на потенциалните си продажби както в средносрочен, така и в дългосрочен
времеви хоризонт. Анализът на конкурентите следва да се извършва по показателите:
производствени възможности; финансова обезпеченост; трудови ресурси; организация
на труда и по компонентите на маркетинг микса.
Конкуренцията е един от факторите с най-голямо значение за формирането на цените
на продуктите, които фирмата предлага. Днес много важно за производителят освен с
качеството на продуктите си да е в състояние да противодейства на конкуренцията и
чрез цените на стоките си. За да бъде конкурентоспособна, фирмата непрекъснато
трябва да предлага нови продукти и да осъвършенства старите, чрез нова опаковка,
дизайн и т.н.
Интензивността на конкуренцията оказва влияние и върху дистрбуцията. Силната
конкуренция между производителите от един бранш може да затрудни достъпа на
фирмата до пазара. В съвременни условия качеството на дистрбуцията е един от
основните аргументи, които мотивират клиентите да предпочитат изделието на един
производител пред друг.
Промоцията се влияе от конкуренцията. Например ако те провеждат засилена рекламна
кампания, то това би могло да се отрази негативно върху фирмата, в случай че тя не
отговори по никакъв начин. Ако тя разполага с необходимите финансови средства би
могла за известно време да намали цените на своите продукти, или със закупуването на
един продукт към него да има мостра или подарък. Може да бъде организирана игра с
различни награди и т.н.
В бъдеще тенденцията е конкуренцията да играе все по-голяма роля за фирмата. Ако тя
иска да остане на пазара, да задържи своите настоящи потребители или да привлече
нови, тя трябва да отчита действията на конкуренцията.
Конкурентите са всички фирми и звена, които задоволяват еднакви потребности по
един и същ или различен начин. Те създават реална заплаха и познаването на
конкурентите е от изключително значение за ефективното маркетингово планиране.
Конкурентите могат да се разделят на две групи: осъществяващи родова конкуренция
(потенциални) и реални осъществяващи видова конкуренция.
При производство и реализация на дерматологично ориентирани продукти конкуренти
са: всички български и чуждестранни фирми, работещи на територията на страната и
тези, търгуващи на външни пазари. Главните конкуренти на фирмата са всички фирми,
предлагащи подобни продукти на пазара са Биодерма, Авен, Юриаж, Юсерин, Ла Рош
Позе и др.
Анализ на конкуренцията
Конкурент 1 Конкурент 2 Конкурент 3 Конкурент 4
Показатели тегло Оце- Рез- Оце- Рез- Оце- Рез- Оце- Рез-
нка лтат нка лтат нка лтат нка лтат
Качество
Цена
Асортимент
Дистрибуция
Производств.
възможности
Мат. доставки
............
Резултат: 1.00
Легенда: 2 - лошо
3 - средно
4 - добро
5 - много добро
1. Базови Стратегии
Стратегия за фокусиране
Брама се фокусира към пазара на дерматологично ориентираната козметика като
разчита на специфичните потребности на своите клиенти.
Стратегия на диверсификация
Насочена е към постигане на следните цели:
- да се използва постигнатия имидж от Брама
- хоризонтална диверсификация, чрез усвояване на ново производство въз
основа на нови технологии новата продуктова линия.
За новите продукти се препоръчват приемливи цени за постигане на широко
проникване.
2. Ценова политика
Ценообразуването е важен елемент в маркетинг-микса на организацията.
Цената изпълнява множество функции:
- влияе върху равнището на приходите и оттук върху рентабилността
- цената е и конкурентен инструмент, който може да се прилага с цел
възползване от възможностите, които предлага пазара
- тя допринася и за формиране на определени представи у потребителя
относно предлагания продукт.
3. Политика на дистрибуция
Дистрибуционната политика се определя като съвкупност от дейности по доставка на
продуктите на потребителите, когато и където те ги търсят.
Целите, които се решават чрез дистрибуцията са свързани с ускоряване на продажбения
процес в следните направления:
- осъществяване на дистрибуцията при минимални разходи - необходимо е
да се изберат такива дистрибуционни канали, които осигуряват
едновременно качествено обслужване и висока покупателна активност на
стоките.
- управление на стоковите запаси. Предполага създаване на ефективна
система за контрол и регулиране на стоковите запаси, която е съобразена и
с финансовите възможности на фирмата.
- съхранение и обработка на стоките в складови комплекси.
- предоставяне на допълнителни услуги, съпътстващи продажбения процес
4. Комуникационна политика
ІІІ гр. Парични средства – наблюдава се увеличение на паричните средства с 544 хил.
лв. през 2011 г. спрямо 2010 г., което се дължи на:
- увеличение на паричните средства в брой с 478 хил. лв. като като относителния
им дял в структурата на паричните средства се увеличава със 7,5 % (от 78,21 % през
2010 г. на 85,71 % през 2011 г.).
- увеличение на паричните средства в безсрочни депозити със 66 хил. лв. като
относителния им дял намалява със 7,5 % (от 21,79 % през 2010 г. на 14,29 % през 2011
г.)
Важен показател при анализа на краткотрайните активи е коефициентът на
динамичност на краткотрайните активи. От данните в Таблица 6 се установява, че
коефициентът на динамичност на краткотрайните активи през 2010 г. и 2011 г. възлиза
съответно на:
КА ср. 2010 г. = КА в нач. на год. + КА в края на год. = 271 + 655 = 463 хил. лв.
2 2
КА ср. 2011 г. = КА в нач. на год. + КА в края на год. = 655 + 1290 = 972,5 хил. лв.
2 2
Краткотрайните активи на фирмата през 2011 г. извършват един оборот за 221,86 дни.
При сравняване стойностите на този показател за двете години се установява, че е
налице удължаване на продължителността в дни на един оборот със 94,91 дни, т.е. има
забавяне на обръщаемостта на краткотрайните активи.
Дни на обръщаемост усл. – Дни на обръщаемост 2010 г = 105,63 – 126,95 = - 21,32 дни
В резултат на увеличението на сумата на оборота с 265 хил. лв. (1578 – 1313),
обръщаемостта на краткотрайните активи се е ускорила с 21,32 дни.
- влияние на промените в средния размер на краткотрайните активи:
Дни на обръщаемост 2011г. – Дни на обръщаемост усл. = 221,86 – 105,63= = 116,23 дни
През 2010 г. в един лев от общия капитал се съдържа 0,58 лв. собствен капитал.
През 2011 г. в един лев от общия капитал се съдържа 0,82 лв. собствен капитал.
Разновидност на посочения показател е коефициентът на финансова автономност. Тъй
като финансиранията имат специфичен характер, тяхната сума се изключва при
определянето на показателя, но тъй като за 2010 г. и 2011 г. “БРАМА БЪЛГАРИЯ”
ООД няма финансирания, то не се налага да се правят преизчисления.
Стойностите на коефициента на финансова автономност на фирмата са както следва:
През 2010 г. на един лев пасиви на фирмата се падат 1,38 лв. собствен капитал.
През 2011 г. на един лев пасиви на фирмата се падат 4,62 лв. собствен капитал.
И в двата случая коефициента на финансова автономност е по-голям от единица, което
показва, че фирмата е в състояние да покрива своите задължения със собствени
средства.
Обратният показател е коефициентът на задлъжнялост. Стойностите на този показател
за анализираната фирма са следните:
През 2010 г. на един лев собствен капитал се падат 0,72 лв. пасиви.
През 2011 г. на един лев собствен капитал се падат 0,22 лв. пасиви на фирмата.
Сравнявайки стойностите на коефициента на финансова автономност през 2010 г. и
2011 г. установяваме, че той се е увеличил с 3,24 през текущата година, което означава,
че на всеки лев пасиви (задължения) на фирмата покритието на собствения капитал се е
увеличило с 3,24 лв. Това увеличение се дължи на промените, които са настъпили в
собствения капитал и пасивите на фирмата. Конкретното им влияние може да се
установи чрез метода на верижното заместване. За целта се изчислява т. нар. условен
коефициент на финансова автономност:
К на финансова автономност усл. = Собств. капитал 2011г. = 1205 = 3,51
Пасиви 2010 г . 343
К на фин. автономност усл. – К на фин. автономност 2010 г.= 3,51 – 1,38 = = 2,13
В резултат на увеличението на собствения капитал със 731 хил. лв. през 2011 г. спрямо
2010 г. коефициентът на финансова автономност се е увеличил с 2,13.
- влияние на промените в пасивите на фирмата:
- за 2011 г.:
Брутна рентабилност на база приходи 2011г =Брутна печалба 2011г х 100=
Приходи 2011г
= 867 х 100 = 54,80%
1582
За 2011 г. брутната печалба на 100 лв. приходи е 54,80 лв.
Налице е увеличение на брутната рентабилност на база приходи с 24,30 пункта (54,80
% - 30,50 %), т.е. през 2011 г. брутната рентабилност на 100 лв. приходи се е увеличила
с 24,30 лв.
По-нататък анализът и оценката на динамиката на показателя “Рентабилност на база
приходи” се обвързва с резултатите от анализа на показателя “Разходи на 100 лв.
приходи”. За целта използваме връзката между тях.
- за 2011 г.:
“Разходи на 100 лв. приходи” 2011г. = Разходи 2011 г. х 100 = 715 х 100 =
Приходи 2011 г. 1582
= 45,20 %
“Разходи на 100 лв. приходи” 2011г. - “Разходи на 100 лв. приходи” 2010г.
= 69,50 % - 42,50 % = - 27 пункта
Това показва, че на всеки 100 лв. приходи, разходите са намаляли с 27 лв
Намалението на стойността на показателя “Разходи на 100 лв. приходи” се дължи на
влиянието на промените в размера на разходите и промените в размера на приходите.
За да се установи това влияние е необходимо предварително да се определи условен
показател “Разходи на 100 лв. приходи”.
“Разходи на 100 лв. приходи”усл. = Разходи 2010г. х 100 = 916 х 100 = 57,90 %
Приходи 2011г. 1582
- влияние на промените в размера на приходите:
- за 2011 г.
Рентабилност на продажбите 2011 г. = Нетна печалба 2011 г. х 100 =
Нетни приходи от продажби 2011 г.