МАРКЕТИНГОВА

И П
РО
ДЕЙНОСТ
Ц
КА Д
УК
И
УН Я Т
М
КО

ПАЗАР

И
Ц
Ц

Я БУ
Е
Н

И
А

Р
Т
С
И
Д
 Маркетингова дейност
1. Методология на маркетинговата дейност
а/ Анализиране на пазара
б/ Определяне на стратегията
в/ Реализация на стратегията и контрол

2. Маркетингов микс

3 Информационна система на маркетинга.

а/ компоненти на МИС
б/ задачи на МИС
 1. Методология на маркетинговата
дейност
Маркетинговите мениджъри са хората, които разработват и
ръководят маркетинговите дейности в организациите. За да правят
успешно това, те трябва да следят и анализират променливи
величини, като спазват определена последователност от различни
дейности.

а/ анализиране на пазара – анализа на пазарните възможностни

преминава през следните дейности:

 Анализ на маркетинговата среда /външната и вътрешната

среда за фирмата/
 Определяне на маркетинговата етика и социалната
отговорност на фирмата.
 Оценка на целевите пазари /тези, които фирмата цели да
завладее/
 Изследване на поведението на потребителите.
 Провеждане на маркетингово проучване .
б/ Определяне на стратегията -
стратегията съдържа
 избора и анализа на целевите пазари
 създаването и поддържането на подходящ
маркетингов микс
 бъдещите насоки на действие на фирмата

Изборът на стратегия зависи

изцяло от анализа на целевите пазари и
маркетинговата среда.
в/ Реализация на стратегията и контрол
 Реализирането или изпълнението
зависи от правилното координиране
между всички дейности.
Маркетинговите мениджъри следва
да мотивират персонала и да
осъществяват непрекъсната
комуникация, както с подчинените си
така и с висшето ръководство.
 Контрола се осъществява като се
отчитат постигнатите резултати и се
сравняват с поставените цели.
 При отклонения следват
корективни действия.
 2. МАРКЕТИНГОВ МИКС

Маркетинговият микс е комплекс от

контролируеми маркетингови променливи, които фирмата
съчетава, за да постигне желаната ответна реакция на
целевия пазар (най-често увеличаване на продажбите чрез
задоволяване потребностите на целевите потребители).

Маркетингов микс е може би най-известната

фраза в маркетинга и означава съвкупността от елементите
на маркетинга.
Елементите са маркетинговата “тактика”, която
подпомага изпълнението на избраната стратегия, чрез
съчетаване на “четирите Р”.
Елементите на маркетинговия микс са:
а/ продукт – PRODUCT – обхваща областта, която се
занимава със създаване и развитие на “точния продукт”.
варианти, качество, дизайн, ползи, маркировка, опаковка,
разфасовка, сервиз, гаранция, рекламация.

б/ цена – PRICE – ценова линия, отстъпки, намаления,

плащане, кредитиране.

в/ промоция - PROMOTION – действия, представящи

достойнствата на фирмата и продукта и убеждаващи
целевите потребители да купят продуктите и да бъдат
клиенти на фирмата: рекламата, личните продажби, връзки
с обществеността, насърчаване на продажбите.

г/ място /дистрибуция/ - PLACE – канали, покритие,

разпределение, локализация, запаси, транспорт.
 Маркетинг-микс

Характеристики, Качество, Формат,

Опции, Търговско име, Гаранции
Стока

Канали за реализация. Маркетинг

логистика Дистрибу-
ция
МАРКЕТИНГ
ЦЕЛЕВ
МИКС И
Цена, Отстъпки, Условия за плащане
ПАЗАР
Цена

Реклама, Лична продажба,

Промоции, Насърчаване на продажбите,
Връзки с обществеността
Комуникация
 3. ИНФОРМАЦИОННА СИСТЕМА НА
МАРКЕТИНГА. MIS

Това е система осигуряваща моркетингова

информация. С нея работят главно специалистите във
фирмата занимаващи се с пазарни проучвания, определяне
на цени, спецификация на продуктите, които ще се
произвеждат и реализират, както и тези занимаващи се с
доставката на материали, суровини, външни услуги, които
проучват пазара за изгодни по отношение на цени и
качество ресурси.

Маркетинговата информационна система е по-

широко отворена към външна информация в сравнение с
останалите подсистеми на MIS. В нейната база обикновено
се съхранява външна информация за цени, видове
продукти, техните характеристики, а обработката им често
включва сравняване на тези параметри от различни
доставчици и изискванията на различните групи клиенти.
а/ компоненти на МИС
o Подсистема “Вътрешно отчитане”- отразява
показателите за продажбите, разходите, материално-
стоковите запаси, парична наличност и кредитна
задлъжнялост.

o Подсистема ” Маркетингово разузнаване”- осигурява

информация за протичащите събития във външната
среда

o Подсистема “ Маркетингови проучвания”- включва

събирането на информация, съответстваща на
определен маркетингов проблем на организацията.

o Подсистема “Маркетингови решения”- състои се от

статистически техники и модели за вземане на
решения.
 б/ задачи на МИС

 Осигуряване на постоянен поток от нужната

информация.

 Проверка и обработка на информацията.

 Разработване на прогнози.

 Спазване на етични норми по време на събиране

на информацията.
 Знаете ли, че ...
Нищо от нашето поведение не е тайна.

Procter and Gamble направи проучване,

за да разбере дали повечето от нас
сгъват тоалетната хартия или я мачкат.

Друго проучване показва ,

че 68% от потребителите искат
ролката да се развива от горната
страна.
Аптеките знаят, че за година се
вземат 52 000 000 аспирина и
30 000 000 таблетки приспивателни.
/ на територията на САЩ/

Coca-Cola знае, че слагаме по

3,2 бучки лед в чашата си.
 Предложения за дискусия

 Дискутирайте по-какъв начин маркетинговото изследване

подпомага прилагането на маркетинговата концепция!

 Какво според вас е етична норма?

 Защо етичният подход е толкова важен при

маркетинговите изследвания?

 Кои са основните етични проблеми, които могат да

възникнат при едно маркетингово изследване?
 Въпроси за самоподготовка

1. Защо маркетинговите изследвания са основен инструмент

за маркетинговите мениджъри?

2. Каква е разликата между вътрешна и външна информация?

3. Изброите елементите на маркетинговия микс и ги

дефинирайте.

4. Има ли разлика между анкета и интервю?

5. Какво представлява маркетинговата информационна

система?
 Задача 1
Представете си , че сте собственик на един от следните обекти:

Разработете кратко описание на маркетинговата информационна система на

избрания от Вас обект.
/информационни нужди, източници на информация/

 книжарница

 денонощна пицария

 малък призвезден хотел

по Черноморието

 мандра за производство на
млечни продукти
 Задача 2
Разработете кратък въпросник за установяване на най-
купуваната безалкохолна напитка. Въпросникът не бива да
включва повече от 10 въпроса.Трябва да присъстват
въпроси за характера на потреблението /честота/, пол,
възраст, образование, доходи.
1. Проведете персонални интервюта с 5 души.
2. Регистрирайте техните отговори по подходящ
начин.
3. Обобщете информацията.

Какви проблеми срещнахте в процеса на провеждане

на интервюто. Респондентите /интервюираните/ бяха
ли отзивчиви?

!!! Внимавайте с етичните норми!!!

 Задача 3
Разгледайте изброените елементи на
маркетинговата среда и срещу тях запишете
конкретен фактор.
 Търговска камара
 Готовност на населението да спестява повече
 Движение за защита на потребителите
 Покупателна способност на населението
 Данъци и такси
 Организационна структура
 Персонални компютри
 Кодекс на труда
 Инфлация
 Безработица
 САМООЦЕНКА

За този тест максималния брой точки е 72

Всеки верен отговор Ви носи по 6 точки
 ТЕСТ
Отбележете верните отговори
1. Един от посочените елементи не е част от
маркетинговия МИКС:
а/ потребление
б/ цена
в/ продукт
г/ промоция

2. Кой от посочените източници за набиране на

първична информация не е външен за една
организация?
а/ потребители
б/ търговци на едро
в/ служители
г/ търговци на дребно
3. Маркетинговите изследвания са:
а/ дейност, подпомагаща процеса на взимане
на решения
б/ дейност на маркетинговата
информационна система
в/ набиране и обработка на данни
г/ всичко посочено

4. Кое от изброените не е подсистема на МИС?

а/ вътрешно-фирмено отчитане
б/ маркетингови решения
в/ маркетингово разузнаване
г/ фирмено планиране
5. Една от дейностите не се включва в анализиране на
пазара :
а/ Анализ на маркетинговата среда /външната и вътрешната
среда за фирмата/
б/ Определяне на маркетинговата етика и социалната
отговорност на фирмата.
в/ Изследване на поведението на потребителите.
г/ Анализ на показателя време

6. Целеви пазар е:
а/ целият пазар
б/ потенциалният пазар
в/ този, който фирмата цели да завладее
г/ този, който фирмата вече е завладяла
 На въпроси от 6 до 12 се отговаря с да/не

ВЪПРОСИ да не
7. Маркетинговите изследвания осигуряват информация
предимно за макросредата на една организация.
8. МИС трябва да осигури непрекъснат поток от информация
за организацията.
9. Най-удачният метод за набиране на информация е
персоналното интервю.
10. 1Маркетинговия микс включва три елемента.

11. Персоналът на всяка организация е вътрешен източник за

набиране на информация.

12. Първичните данни се набират от вътрешни и външни

източници на информация.

ОТОВОРИ
 Как да пресметнем оценката си?
получени.точки
оценка  *6
максимален .брой.точки

Оценката Ви ще се получи като разделите получените от Вас

точки на максималните точки от теста.

Всеки верен въпрос Ви носи по 6 точки.

Пример: Ако сте отговорили вярно на 9 въпроса, то вашите

точки са 54 / 9*6=54 /, а максималния брой точки е 72

Оценка = 54/72 = 0,75 . 6 = 4,50 , т.е получавате МН. ДОБЪР 5

 Допълнителни източници на информация:

 Котлър, Ф. и колектив, Еволюцията на маркетинга –

нов подход към печалбата, ръста и обновяването, София:
Класика и стил, 2003
 Котлър Ф., Управление на маркетинга, София: Графема I
и II том
 Прайд У. и Феръл О., Маркетинг: концепции и
стратегии, София: ФорКом 1996
 Интернет