‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﺤﺎن إدارة ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ‬

‫اﻣ‬

‫اﻟﻘ ﺴﻢ ‪1:‬اﻟﻤﻔﺎ ﻫﻴﻢ اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ‬

‫ﺘﻼﻓﻪ ﻋﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬

‫ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﺎ ﻫﻮ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ وﺷﺮح ﻛﻴﻔﻴ ﺔ اﺧ‬
‫‪1.‬‬
‫‪2.‬ﻣﺎ ﻫ ﻲ ﻣﺰاﻳﺎ وﻋﻴﻮ ب اﻟﻌﻤﻞ ﺿﻤﻦ ﻓﺮﻳﻖ؟‬
‫ﺛﺮ ﻋﲆ أداء أ‬
‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻦ أنﺗﺆ‬
‫‪3.‬ﻣﺎ ﻫ ﻲ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ ﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻴﺎ ت اﻟﻤﺠﻤﻮﻋ ﺔ اﻟ‬
‫ﻣﺠﻬﺰ ؟‬

‫ﺜﺎﻧ ﻲ‪ :‬إدارة اﻟﻔﺮﻳﻖ‬

‫اﻟﻘ ﺴﻢ اﻟ‬

‫‪4.‬ﻣﺎ ﻫ ﻲ ﻣﺮاﺣﻞﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻔﺮﻳﻖ؟‬

‫‪5.‬ﻣﻨﺎﻗﺸ ﺔ أ ﻫﻤﻴ ﺔ اﻟﻘﻴﺎدة ﻓ ﻲ إدارة ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ‪ .‬ﻣﺎ ﻫ ﻲ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟﻘﺎﺋﺪ اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﺠﻴﺪ؟‬
‫اﻟﺼﻔﺎ ت اﻟﺮ‬
‫ﺘﻤﻊ؟‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔﻌﺎل داﺧﻞ اﻟﻤﺠ‬
‫ﺘﻌﺎون واﻟ‬
‫‪6.‬ﻛﻴﻒﻳﻤﻜﻨﻚﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟ‬
‫ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ ؟‬

‫اﻟﻘ ﺴﻢ ‪3:‬ﺣﻞ اﻟﻨﺰاﻋﺎ ت‬

‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻦ أنﺗﻨﺸﺄ داﺧﻞ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ؟ﻳﻌﻄ ﻲ ال‬

‫‪7.‬ﻣﺎ ﻫ ﻲ أﻧﻮاع اﻟﺼﺮاﻋﺎ ت اﻟ‬
‫ﺜﺎل ﻋﲆ ﻛﻞ ﻧﻮع‪.‬‬
‫ﻣ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻬﺎ ﻟﺤﻞ اﻟﺼﺮاع داﺧﻞ اﻟﻔﺮﻳﻖ‪.‬‬
‫ﺘ ﻲ ﻗﺪﺗ ﺴ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫‪ 8.‬ﺻﻒ اﻹﺳ‬
‫ﺑﻴﺌ ﺔﺗﻨﺎﻓ ﺴﻴ ﺔ؟‬‫ﺑ ﺴﺮﻋ ﺔ وﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔ ﻓ ﻲ‬‫‪9.‬ﻟﻤﺎذا ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ إدارة اﻟﺼﺮاع‬
‫ﻋﻤﻞ ؟‬

‫ﺑﻊ‪:‬ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷداء‬
‫اﻟﻘ ﺴﻢ اﻟﺮا‬

‫ﺘﻘﻴﻴﻢ ﻧﺠﺎح أي ﻣﺸﺮوع‬

‫ﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻟ‬
‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻨﻚ اﺳ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ اﻟ‬
‫‪10.‬ﻣﺎ ﻫ ﻲ ﻣﺆﺷﺮا ت اﻷداء اﻟﺮ‬
‫ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ ؟‬
‫ﺗﻬﻢ‬
‫ﺑﻨﺎءة ﻟﻔﺮﻳﻘﻚ ﻟﻤ ﺴﺎﻋﺪ‬‫‪11.‬ﻛﻴﻒﻳﻤﻜﻨﻚﺗﻘﺪﻳﻢﺗﻌﻠﻴﻘﺎ ت‬
‫ﻳﺤ ﺴﻦ؟‬

‫ﺘﻈﻤ ﺔ ﻓ ﻲ ﻋﻤﻠﻴ ﺔﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷداء‬

‫ﺘﻐﺬﻳ ﺔ اﻟﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻤﻨ‬
‫‪12.‬ﺷﺮح أ ﻫﻤﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﻣﻦ ﻓﺮﻳﻖ‪.‬‬

‫ﺒﻴﻖ اﻟﻌﻤﻠ ﻲ‬
‫ﺘﻄ‬‫اﻟﻘ ﺴﻢ اﻟﺨﺎﻣ ﺲ‪ :‬اﻟ‬

‫ﺘﻚ‪.‬‬
‫ﺗﺨﻴﻞ أﻧﻚ ﻣ ﺴﺆول ﻋﻦﺗﺸﻜﻴﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻣﺸﺮوع ﺟﺪﻳﺪ ﻓ ﻲ ﺷﺮﻛ‬
‫‪13.‬‬
‫ﺘﺨﺬ ﻫﺎ ﻟﻀﻤﺎن ﻧﺠﺎح ﻫﺬا اﻟﻔﺮﻳﻖ؟‬
‫ﺘ‬‫ﺘ ﻲﺳ‬
‫ﻣﺎ ﻫ ﻲ اﻟﺨﻄﻮا ت اﻟ‬
‫‪ 14.‬ﺻﻒ ﻣﻮﻗ ًﻔﺎ ﻛﻨ ﺖ ﻓﻴﻪ ﻋﻀ ًﻮا ﻓ ﻲ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ‪ .‬ﻣﺎذا ﻛﺎن دورك ﻓﻴﻪ‬
‫اﻟﻔﺮﻳﻖ وﻛﻴﻒﺳﺎ ﻫﻤ ﺖ ﻓ ﻲ ﻧﺠﺎﺣﻪ؟‬

‫ﺑﺔ‬
‫إﺟﺎ‬
‫اﻟﻘ ﺴﻢ ‪1:‬اﻟﻤﻔﺎ ﻫﻴﻢ اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺑﺎﻟﻀﺮورة‪ .‬واﻟﻔﺮق‬‫ﺘﻌﺎون‬
‫ﺒ ﺴﺎﻃ ﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦﻳﻨﺠﺰون اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻔﺮدﻳ ﺔ دون اﻟ‬
‫ﺑ‬‫ﺘﺮك‪ ،‬ﻓ ﻲ ﺣﻴﻦ أن ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﻫ ﻲ‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ ﻫﺪف ﻣﺸ‬
‫‪1.‬ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ ﻫﻮ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦﻳﻌﻤﻠﻮن ﻣﻌً ﺎ ﻟ‬

‫ﺑﻴﻦ اﻷﻋﻀﺎء‪.‬‬‫ﺘﻌﺎون‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻞ واﻟ‬
‫ﺘﻮى اﻟ‬
‫ﺋﻴ ﺴ ﻲ ﻫﻮ ﻣ ﺴ‬
‫اﻟﺮ‬

‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‪،‬‬
‫ﺑﻂء ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ا‬
‫ﺘﻤﻠ ﺔ‪ ،‬و‬
‫ﺜﻘ ﺔ‪ .‬اﻟﻌﻴﻮ ب‪ :‬اﻟﺼﺮاﻋﺎ ت اﻟﻤﺤ‬
‫ﺒﺎء اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬وزﻳﺎدة اﻟﺤﺎﻓﺰ واﻟ‬
‫ﺗﻘﺎﺳﻢ أﻋ‬
‫ﺗﻨﻮع وﺟﻬﺎ ت اﻟﻨﻈﺮ‪ ،‬و‬
‫‪2.‬ﻓﻮاﺋﺪ اﻟﻌﻤﻞ ﺿﻤﻦ ﻓﺮﻳﻖ‪ :‬ﺣﻞ أﻓﻀﻞ ﻟﻠﻤﺸﻜﻼ ت‪ ،‬و‬
‫ﺑﻌﺾ اﻷﻋﻀﺎء‪.‬‬‫ﺒﻞ‬
‫وﺧﻄﺮ اﻟﻬﻴﻤﻨ ﺔ ﻣﻦ ﻗ‬

‫ﺘﻤﺎﺳﻚ واﻷﺧﺬ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ واﻟ‬
‫ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ ﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻴﺎ ت اﻟﻤﺠﻤﻮﻋ ﺔ اﻟ‬
‫‪3.‬‬
‫ﺘﺤﻔﻴﺰ‪.‬‬
‫ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار وﺣﻞ اﻟﻨﺰاﻋﺎ ت واﻟ‬

‫ﺜﺎﻧ ﻲ‪ :‬إدارة اﻟﻔﺮﻳﻖ‬

‫اﻟﻘ ﺴﻢ اﻟ‬

‫ﺑﺎﻟﺼﺮاﻋﺎ ت واﻟﺨﻼﻓﺎ ت‪.‬ﻳﺮى‬‫ﺘﻤﻴﺰ اﻟﻌﺎﺻﻔ ﺔ‬

‫ﺗ‬‫ﺑﺎﻷ ﻫﺪاف واﻷدوار‪ .‬و‬‫ﺒﺢ اﻷﻋﻀﺎء ﻋﲆ دراﻳ ﺔ‬
‫ﺘﺪرﻳ ﺐ‪،‬ﻳﺼ‬
‫ﺘﻮﺣﻴﺪ‪ ،‬واﻷداء‪ .‬ﺧﻼل اﻟ‬
‫ﺘﺤﺎم‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺘﺸﻜﻴﻞ‪ ،‬واﻻﻗ‬
‫‪4.‬ﻣﺮاﺣﻞﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻫ ﻲ اﻟ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل‪.‬‬‫ﺘﻢﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷداء ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﻌﻤﻞ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻣﻌً ﺎ‬
‫ﺘﻘﻴﻴ ﺲ ﻇﻬﻮر اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ واﻟﻘﻮاﻋﺪ‪.‬ﻳ‬
‫اﻟ‬

‫ﺘﻌﺎون وﺣﻞ‬
‫ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟ‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارا ت و‬
‫ﺑﻔﻌﺎﻟﻴ ﺔ وا‬‫ﺘﻮاﺻﻞ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟﻘﺎﺋﺪ اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﺠﻴﺪ اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻹﻟﻬﺎم واﻟ‬
‫ﺗﺤﻔﻴﺰ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻧﺤﻮ أ ﻫﺪاﻓﻪ‪.‬ﺗﺸﻤﻞ اﻟﺼﻔﺎ ت اﻟﺮ‬
‫ﺘﻮﺟﻴﻪ و‬
‫‪5.‬اﻟﻘﻴﺎدة ﺿﺮورﻳ ﺔ ﻟ‬
‫اﻟﻨﺰاﻋﺎ ت‪.‬‬

‫ﺘﻌﺎون‬
‫ﺘﺨﺪام أدوا ت اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﺮاﺣ ﺔ ﻓ ﻲ ﻣﺸﺎرﻛ ﺔ أﻓﻜﺎر ﻫﻢ‪ ،‬واﺳ‬‫ﺘﻮﺣ ﺔ ﺣﻴ ﺚﻳﺸﻌﺮ اﻷﻋﻀﺎء‬
‫ﺑﻴﺌ ﺔ ﻣﻔ‬‫ﺘﻈﻤ ﺔ‪ ،‬وإﻧﺸﺎء‬
‫ﺘﻤﺎﻋﺎ ت ﻣﻨ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔﻌﺎل‪،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻘﺎﺋﺪ ﻋﻘﺪ اﺟ‬
‫ﺘﻌﺎون واﻟ‬
‫ﺘﺸﺠﻴﻊ اﻟ‬
‫‪6.‬ﻟ‬
‫ﺒﻨﺎءة‪.‬‬
‫ﺘﻌﻠﻴﻘﺎ ت اﻟ‬
‫ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪ ،‬و‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﻋ‬

‫اﻟﻘ ﺴﻢ ‪3:‬ﺣﻞ اﻟﻨﺰاﻋﺎ ت‬

‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻦ أنﺗﻨﺸﺄﺗﺸﻤﻞ اﻟﺼﺮاﻋﺎ ت اﻟﺸﺨﺼﻴ ﺔ واﻟﺼﺮاﻋﺎ ت‬

‫‪7.‬أﻧﻮاع اﻟﺼﺮاﻋﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻷﺷﺨﺎص‪ ،‬وﺻﺮاﻋﺎ ت اﻷدوار‪ ،‬وﺻﺮاﻋﺎ ت اﻟﻤﻮارد‪.‬‬‫اﻟﺼﺮاﻋﺎ ت‬
‫ﺗﺨﺎذ‬
‫ﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ا‬
‫ﺘﺨﺪام وﺳﻴﻂ ﻣﺤﺎﻳﺪ إذا ﻟﺰم اﻷﻣﺮ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ ﺣﻠﻮل وﺳﻂ‪ ،‬واﺳ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻷﻃﺮاف‪ ،‬واﻟ‬‫ﺘﻮح‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻤﻔ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻔﻌﺎﻟ ﺔ ﻟﺤﻞ اﻟﻨﺰاﻋﺎ ت ﻓ ﻲﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺜﻞ اﻹﺳ‬
‫ﺘﻤ‬‫ﺗ‬
‫‪8.‬‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎدل‪.‬‬‫اﻟﻘﺮارا ت‬

‫ﺒﻴﺌ ﺔ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬
‫ﺑ‬‫ﺗ ًﺮا ﻃﻮﻳﻞ اﻷﻣﺪﻳﻤﻜﻦ أنﻳﻀﺮ‬
‫ﺒ ﺐﺗﻮ‬
‫ﺗﺴ‬‫ﺘﺎﺟﻴ ﺔ و‬
‫ﺗﻘﻠﻞ اﻹﻧ‬
‫ﺑ ﺴﺮﻋ ﺔ وﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔﻷﻧﻬﺎﻳﻤﻜﻦ أنﺗﻘﻮضﺗﻤﺎﺳﻚ اﻟﻔﺮﻳﻖ و‬‫‪9.‬ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ إدارة اﻟﻨﺰاﻋﺎ ت‬

‫ﺑﻊ‪:‬ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷداء‬
‫اﻟﻘ ﺴﻢ اﻟﺮا‬

‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞﺗﺤﻘﻴﻖ‬

‫ﺘﻀﻤﻦ ﻣﺆﺷﺮا ت اﻷداء اﻟﺮ‬
‫‪10.‬ﻗﺪﺗ‬
‫ﺘﻌﺎون ورﺿﺎ أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ‪.‬‬
‫ﺘﻮى اﻟ‬
‫ﺘﺞ وﻣ ﺴ‬
‫اﻷ ﻫﺪاف ورﺿﺎ اﻟﻌﻤﻼء أو أﺻﺤﺎ ب اﻟﻤﺼﻠﺤ ﺔ وﺟﻮدة اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﻨ‬

‫ﺑﻨﺎءة‪،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻘﺎﺋﺪ أنﻳﻜﻮن ﻣﺤﺪدًا ﻓﻴﻤﺎﻳﺨﺼﻪ‬‫ﺘﻘﺪﻳﻢﺗﻌﻠﻴﻘﺎ ت‬

‫‪11.‬ﻟ‬
‫ﺘﻘﺪم‪.‬‬
‫ﺘﺮاح ﺣﻠﻮل ﻟﻤ ﺴﺎﻋﺪة اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺘﻮح‪ ،‬واﻗ‬
‫ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟﺤﻮار اﻟﻤﻔ‬
‫ﺘﺤ ﺴﻴﻦ‪ ،‬و‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻘﺎط اﻟﻘﻮة وﻣﺠﺎﻻ ت اﻟ‬
‫ردود اﻟﻔﻌﻞ‪ ،‬و‬

‫ﺗﻌﺪﻳﻞﺳﻠﻮﻛﻬﻢ وﻓ ًﻘﺎ ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳ ﺴﺎ ﻫﻢ ﻓ ﻲ‬

‫ﺑ ﺴﺮﻋ ﺔ‪ ،‬و‬‫ﺗﺼﺤﻴﺢ أوﺟﻪ اﻟﻘﺼﻮر‬
‫ﺑﺄداﺋﻬﻢ‪ ،‬و‬‫ﺒﻘﺎء ﻋﲆ اﻃﻼع‬
‫ﺘﻴﺢﻷﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺘﻈﻤ ﺔ ﻣﻬﻤ ﺔﻷﻧﻬﺎﺗ‬
‫ﺘﻐﺬﻳ ﺔ اﻟﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺒﺮ اﻟ‬
‫ﺘ‬‫ﺗﻌ‬
‫‪12.‬‬
‫ﺘﻤﺮ ﻟﻠﻔﺮﻳﻖ‪.‬‬
‫ﺘﺤ ﺴﻴﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫اﻟ‬
Machine Translated by Google