Quản Trị Marketing QKD4

ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
STT NỘI DUNG ĐÁP ÁN
“Kinh doanh không thể tự tồn tại mà phải dựa vào sự tạo dựng,
1 tác động qua lại và củng cố của mọi thành viên trong cộng đồng Tính cộng đồng
kinh doanh”
2 Đạo đức kinh doanh góp phần phát triển mối quan hệ của Con người trong kinh doanh
Đạo đức là toàn bộ ………… xã hội nhờ con người tự giác điều
3 chỉnh và đánh giá hành vi của mình trong quan hệ với bản thân, quy tắc, chuẩn mực
xã hội và tự nhiên
“Cùng một sự việc nhưng có thể được hiểu và đánh giá khác nhau
4 Tính chủ quan
bởi những người có nền văn hóa khác nhau”
5 Đâu KHÔNG phải là trách nhiệm xạ hội của doanh nghiệp Nghĩa vụ chính trị
Những vấn đề liên quan đến quan điểm đạo đức chung của người
6 Trung thực và công bằng
ra quyết định là
Là phương thức phát triển kinh tế xã hội, nguồn lực để phát

7 Đâu là vai trò của văn hóa kinh doanh
triển kinh tế, điều kiện để đẩy mạnh kinh tế quốc tế
………… là cơ sở tình cảm và trí tuệ cụ thể định hướng cho

doanh nhân có thể nghĩ đúng, làm đúng, định hướng trong các
8 Các chuẩn mực của đạo đức kinh doanh
hoạch định và tổ chức kinh doanh để đảm bảo sự phát triển kinh tế
xã hội cho doanh nghiệp của mình
Văn hóa kinh doanh là toàn bộ các …………… do chủ thể kinh
doanh sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động kinh doanh,
9 giá trị vật chất và các giá trị tinh thần
trong sự tương tác giữa chủ thể kinh doanh với môi trường kinh
doanh
Những nghĩa vụ mà một doanh nghiệp phải thực hiện đối với xã
10 Trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp là gì hội nhằm đạt được nhiều nhất những tác động tích cực và giảm
tối thiểu các tác động tiêu cực đối với xã hội
“Hệ thống các giá trị của văn hóa kinh doanh sẽ quy định những
11 hành vi được hay không được chấp nhận trong môi trường kinh Tính tập quán
doanh cụ thể”
12 Phẩm chất đạo đức tốt ở người quản lý có thể giải quyết Một số vấn đề đạo đức kinh doanh nảy sinh trong một tổ chức
“Do được hình thành trong cả một quá trình với sự tác động của
rất nhiều nhân tố bên ngoài như xã hội, lịch sử, hội nhập… nên
13 Tính khách quan
văn hóa kinh doanh tồn tại khách quan ngay cả với chính chủ thể
kinh doanh”
………… là toàn bộ hay một phần quá trình đầu tư từ sản xuất,
14 Kinh doanh
tiêu thụ đến dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lời
Các doanh nghiệp Việt Nam cần làm gì để cải thiện vị thế của
15 Phát triển thương hiệu, tạo lập hình ảnh tốt
mình trên thị trường thế giới
“Cái gì còn lại khi tất cả những cái khác bị quên đi, cái đó chính
16 E. HERIOT
là văn hóa.” Là câu nói của ai
Quảng cáo lừa gạt hay quảng cáo không trung thực là những biểu
17 Đạo đức trong quảng cáo
hiện cụ thể của các vấn đề
Trong mọi tổ chức, mối quan hệ giữa con người với con người
18 Mối quan hệ quyền lực
thường được thể hiện thông qua
………… là khái niệm phản ảnh sự bình đẳng, công minh và

19 Công bằng
không thiên vị
Văn hóa kinh doanh là một …………… do chủ thể kinh doanh
20 tạo ra trong quá trình kinh doanh, được thể hiện trong cách ứng hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và hành vi
xử của họ với xã hội, tự nhiên ở một cộng đồng hay một khu vực
21 Có mấy cách thức cơ bản để tạo lập triết lý doanh nghiệp 2
Điều tiết cạnh tranh; bảo vệ tiêu dùng; bảo vệ môi trường; an
Nghĩa vụ pháp lý được quy định trong Luật pháp liên quan đến
22 toàn và bình đẳng; khuyến khích phát hiện và ngăn chặn hành
các khía cạnh
vi sai trái
Nghĩa vụ kinh tế; Nghĩa vụ pháp lý; Nghĩa vụ đạo lý; Nghĩa vụ
23 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp gồm các nhóm sau
nhân văn
24 Nội dung của triết lý doanh nghiệp gồm các nội dung Sứ mệnh, mục tiêu, hệ thống các giá trị của doanh nghiệp
Triết lý đạo đức hay đạo lý là những nguyên tắc, quy tắc con
25 Thế nào là đúng, thế nào là sai
người sử dụng để xác định
Nghĩa vụ đạo đức của một tổ chức được thể hiện rõ thông qua
26 những nguyên tắc và giá trị đạo đức được tôn trọng trình bày Sứ mệnh và chiến lược của doanh nghiệp
trong bản
27 Đạo đức kinh doanh là ……….. của doanh nghiệp Tài sản
28 Để bố trí nhân sự vào vị trí thích hợp, cần xác định đúng về Năng lực và tính cách
29 Có mấy điều kiện cơ bản cho sự ra đời của triết lý doanh nghiệp 4
Là kế hoạch của doanh nghiệp để phát triển nguồn lực của đơn
30 Đâu KHÔNG phải là vai trò của triết lý doanh nghiệp
vị
……… là phát biểu của doanh nghiệp mô tả doanh nghiệp là ai,

31 Sứ mệnh
doanh nghiệp làm những gì, làm vì ai và như thế nào
Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh KHÔNG
32 Lợi nhuận của doanh nghiệp
bao gồm
“Triết lý kinh doanh của doanh nghiệp là lý tưởng là phương

châm hành động, là hệ giá trị và mục tiêu chung của doanh nghiệp
33 Yếu tố hình thành
chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh”. Đây là khái niệm triết lý kinh
doanh theo
34 Có thể xếp những triết lý cơ bản thành mấy nhóm 3
Để bảo vệ người tiêu dùng, luật pháp đòi hỏi các tổ chức kinh
35 doanh phải cung cấp các thông tin chính xác về sản phẩm, dịch vụ Bảo vệ người tiêu dùng
cũng như tuân thủ các tiêu chuẩn về sự an toàn của sản phẩm
Đạo đức kinh doanh giúp các công ty có …………. của các nhà
36 Sự trung thành
đầu tư
“Triết lý kinh doanh là những tư tưởng triết học phản ánh thực
tiễn kinh doanh qua con đường trải nghiệm, suy ngẫm và khái
37 Cách thức hình thành
quát hóa của các chủ thể kinh doanh và chỉ dẫn hoạt động kinh
doanh”. Đây là khái niệm triết lý kinh doanh theo
Nghĩa vụ pháp lý được quy định tron Luật pháp liên quan đến
38 5
mấy khía cạnh
Đâu KHÔNG phải là điều kiện cơ bản cho sự ra đời của triết lý
39 Điều kiện về tài chính của doanh nghiệp
doanh nghiệp
40 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp gồm mấy nhóm 4
………… là chuẩn mực hệ thống giá trị hội đủ bốn yếu tố Tâm,
41 Văn hóa doanh nhân
Tài, Trí, Đức
42 Đâu KHÔNG phải là năng lực của doanh nhân Niềm tin
Nhận định một doanh nhân giản dị, khiêm tốn đề cập đến
43 Phong cách
……….. của doanh nhân
Văn hóa cá nhân; tâm lý cá nhân; kinh nghiệm cá nhân; môi

44 Những yếu tố làm nên phong cách doanh nhân
trường xã hội, sự hội nhập và thách thức
Văn hóa doanh nhân là chuẩn mực hệ thống giá trị hội đủ các yếu
45 Tâm, Tài, Trí, Đức
tố
………….. là yếu tố cơ bản quan trọng nhất ảnh hưởng trực tiếp
46 Văn hoá
tới văn hóa của doanh nhân
Quỹ “nâng cánh ước mơ” của Bà Nguyễn Thị C là Tổng Giám
47 đốc Công ty Dược ABC chi 20 tỷ đồng giúp đỡ các Em học sinh đạo đức
nghèo vượt khó vào đại học thể hiện ……. doanh nhân của Bà C
Doanh nhân Kao Siêu Lực, chủ thương hiệu ABC Bakery, đã nghĩ
ra và chia sẻ công khai công thức bánh mì thanh long giúp giải
48 Sáng tạo sản phẩm, phương thức sản xuất mới
cứu nông dân đang phải bán đổ bán tháo thanh long vì không xuất
khẩu được. Điều này thể hiện vai trò gì của doanh nhân
49 Các nhân tố tác động đến văn hóa doanh nhân Văn hóa, kinh tế, chính trị pháp luật
50 Năng lực của doanh nhân gồm mấy yếu tố 6
Người đứng đầu, truyền thống, ngành nghề, hình thức sở hữu,
51 Các nhân tố ảnh hướng đến văn hóa doanh nghiệp mối quan hệ của các thành viên, giá trị văn hóa học hỏi được
của doanh nghiệp
“Văn hóa doanh nghiệp tạo nên phong thái riêng của doanh
52 nghiệp, giúp phân biệt giữa doanh nghiệp này với doanh nghiệp Tích cực
khác”. Đây là tác động
53 Văn hóa doanh nghiệp có mấy cấp độ 3
“Khả năng có thể gây tác động đến hành vi của người khác bằng
cách làm cho họ tin vào quyền được phép đưa ra những yêu cầu
54 Quyền lực pháp lý
và buộc người khác phải chấp thuận thông qua những cương vị,
chức danh chính thức” là
Nhân tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp là
55 Người chủ doanh nghiệp
gì
IBM đã sử dụng cách ẩn dụ “vịt trời” để mô tả những loại nhân

56 viên mà IBM cần tuyển. Đây là dạng biểu trưng gì trong văn hóa Ngôn ngữ
doanh nghiệp
Đặc điểm kiến trúc; nghi lễ; giai thoại; biểu tượng; ngôn ngữ và
57 Các biểu trưng trực quan của văn hóa doanh nghiệp gồm
ấn phẩm điển hình
……………. là toàn bộ những yếu tố vật thể và phi vật thể được
doanh nghiệp tạo ra, chọn lọc và lưu truyền qua nhiều thế hệ;
58 Văn hóa doanh nghiệp
được sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, tạo nên
bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp đó
“Giai đoạn non trẻ” trong quá trình hình thành văn hóa doanh
59 Người sáng lập
nghiệp phụ thuộc vào
Ai đã đưa ra cách phân loại văn hóa doanh nghiệp gồm 4 loại: văn
60 hóa quyền lực; văn hóa vai trò; văn hóa công việc; văn hóa cá Harrison
nhân
“Khả năng có thể gây tác động đến hành vi của người khác bằng
61 cách làm cho họ tin rằng sẽ đạt được mục tiêu dễ dàng hơn thông Quyền lực tham mưu
qua khả năng phân tích, lập luận và giải pháp đề xuất” là
Ai đã khái quát các dạng văn hóa doanh nghiệp thành 04 dạng
62 Deal và Kennedy
điển hình: nam nhi; làm ra làm/chơi ra chơi, phó thác và quy trình
63 Văn hóa vai trò được phản ánh qua Cơ chế hành chính
Sự hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp thường trải qua
64 3
…….. giai đoạn
“Văn hóa doanh nghiệp là sự trộn lẫn đặc biệt các giá trị, các tiêu
chuẩn, thói quen, và truyền thông, những thái độ ứng xử và lễ
65 ILO
nghi mà toàn bộ chúng là duy nhất đối với một tổ chức đã biết”.
Khái niệm trên là của ai
“Xây dựng thái độ cởi mở, hợp tác lẫn với nhau” là biểu hiện của
66 Giữa các đồng nghiệp
văn hóa ứng xử
Cấp trên đối với cấp dưới; Cấp dưới đối với cấp trên; Giữa các
67 Các biểu hiện của văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp
đồng nghiệp; giữa công việc
Vi phạm đều kiêng kỵ về văn hóa; Hành động không chuẩn

68 Đâu là yếu tố dẫn đến cuộc đàm phán không thành công
mực; Đối diện với vấn đề bế tắc
69 Đâu KHÔNG phải là văn hóa ứng xử giữa các đồng nghiệp Xây dựng nhóm để hỗ trợ nhau trong mọi hoàn cảnh
Văn hóa ứng xử giúp cũng cố và phát triển địa vị của mỗi cá
70 Đâu là tác động của văn hóa ứng xữ trong nội bộ doanh nghiệp
nhân trong nội bộ doanh nghiệp
Tránh phạm phải lời kiêng kị về văn hóa, tránh đối diện với điều
71 Những điều cần tránh trong đàm phán và thương lượng
khó giải quyết, bế tắc
72 Phát biểu nào sau đây là SAI Văn hóa ứng xử giúp chủ doanh nghiệp xây dựng quyền lực
Đâu là biểu hiện của việc không biết cách dùng người của nhà Dùng người chỉ vì thân; Ganh ghét người hiền tài; Không chú ý
73
lãnh đạo doanh nghiệp nâng cao tính năng động của đội ngũ nhân viên
Người lãnh đạo thiếu tầm nhìn chiến lược, độc đoán chuyên
74 Những điều cần tránh đối với nhà lãnh đạo doanh nghiệp
quyền, tập quyền quá mức, không biết cách dùng người
Đâu KHÔNG phải là văn hóa ứng xử của cấp dưới đối với cấp Phát biểu theo những điều mà lãnh đạo mong muốn trong bất
75
trên kỳ hoàn cảnh nào
Gương mẫu và dám chịu trách nhiệm, thân thiện trong chỉ đạo,
76 Một lãnh đạo tốt phải
thưởng phạt công minh
“Phát triển môi trường văn hóa đặt khách hàng lên trên hết: lắng
77 nghe khách hàng, chăm sóc khách hàng, xây dựng lòng trung Mối quan hệ với khách hàng
thành của khách hàng” là biểu hiện của văn hóa ứng xử trong
Hoàn thành tốt công việc được giao với tinh thần trách nhiệm cao
78 nhất. Có ý thức khắc phục khó khăn, nỗ lực hoàn thành công việc Giữa các đồng nghiệp
tốt hơn kỳ vọng của cấp trên. Đây là biểu hiện của văn hóa ứng xử
79 Đâu KHÔNG phải là đặc trưng của văn hóa Tính cổ truyền
“Tạo nên nếp suy nghĩ và cảm nhận chung của những người làm
80 Tính dân tộc
kinh doanh trong cùng một dân tộc”
………… là sự nghiên cứu về bản chất và nền tảng của đạo lý

81 trong mối quan hệ con người trong đó đạo lý được hiểu là sự công Đạo đức
bằng, chuẩn mực và quy tắc ứng xử
“Hệ thống các giá trị của văn hóa kinh doanh sẽ quy định những
82 hành vi được hay không được chấp nhận trong môi trường kinh Tính tập quán
doanh cụ thể”
Đạt được sự thống nhất không có nghĩa là thủ tiêu quan điểm
83 Đâu là nhận định đúng
của cá nhân
Triết lý kinh doanh được hình thành dần từ kinh nghiệm kinh
84 Có hai cách thức cơ bản để tạo lập triết lý doanh nghiệp doanh; Triết lý kinh doanh được tạo lập theo kế hoạch của ban
lãnh đạo
Nội dung của triết lý doanh nghiệp thường bao gồm mấy nội dung
85 3
chính
Văn hóa kinh doanh là toàn bộ các giá trị vật chất và các giá trị
tinh thần do chủ thể kinh doanh sáng tạo và tích lũy qua quá trình
86 Theo nghĩa rộng
hoạt động kinh doanh, trong sự tương tác giữa chủ thể kinh doanh
với môi trường kinh doanh
“Là sự tích tụ hàng trăm, ngàn năm của các hoàn cảnh. Sự sàng
87 lọc và tích tụ qua thời gian làm cho các giá trị của văn hóa kinh Tính kế thừa
doanh trở nên giàu có, phong phú và tinh khiết hơn”
88 Đây là nghĩa vụ gì của doanh nghiệp Nghĩa vụ kinh tế
......... là phương châm hành động, là hệ giá trị và mục tiêu của
89 Triết lý kinh doanh
Doanh nghiệp chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh
………… là một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan
90 niệm và hành vi của doanh nhân trong quá trình lãnh đạo và quản Văn hóa doanh nhân
lý doanh nghiệp
Người làm kinh doanh, người tham gia quản lý doanh nghiệp,
91 Doanh nhân là
người tham gia tổ chức, điều hành hoạt động của doanh nghiệp
92 Các bộ phận cấu thành văn hóa doanh nhân gồm Năng lực, tố chất, đạo đức, phong cách của doanh nhân
Nhận định một doanh nhân giản dị, khiêm tốn đề cập đến
93 Phong cách
……….. của doanh nhân
94 Văn hóa doanh nghiệp có tác động gì đến hoạt động của tổ chức Tích cực hoặc tiêu cực
Doanh nghiệp có những con người luôn đặt lợi ích cá nhân lên lợi
95 Văn hóa tiêu cực
ích tập thể. Đây là biểu hiện cho văn hóa gì trong doanh nghiệp
“Văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp các giá trị, các điều cấm kị,
96 các quan điểm, các quan điểm triết học, đạo đức tạo thành nền George De Sainte Marie
móng sâu xa của doanh nghiệp”. Khái niệm trên là của ai
QUẢN TRỊ MARKETING
Bước đầu tiên trong tiến trình quản trị marketing theo Philip
11 Phân tích cơ hội thị trường
Kotler là gì
Bất cứ thứ gì có thể thỏa mãn một nhu cầu nào đó của con người
88 Sản phẩm
thì được gọi là gì
74 Bán sỉ là bán hàng có đặc điểm gì Người mua để bán lại kiếm lời
18 Chiến lược marketing bao gồm mấy chiến lược thành phần 3
Chiến lược định giá chắt vớt thị trường (giá hớt kem) là kiểu
68 Định giá thật cao
chiến lược
78 Chiến lược định giá thâm nhập thị trường là kiểu chiến lược Định giá thật thấp
34 Chu kỳ sống của một sản phẩm được chia thành mấy giai đoạn 4
Chất lượng sản phẩm rất thấp và giá cả lại rất cao, đây là chiến
79 Chiến lược giá cắt cổ
lược giá nào
Căn cứ vào thị phần, người ta chia các doanh nghiệp trong một
30 4
ngành nào đó thành mấy vị thế cạnh cạnh
2 Cơ hội thị trường đến từ đâu Các biến động của môi trường
Cảm giác thiếu hụt một sự thỏa mãn cơ bản nào đó của con người
4 Nhu cầu
được gọi là gì
Các doanh nghiệp rất thích tài trợ cho các chương trình truyền
56 hình có nhiều nhiều theo dõi, như vậy họ đang thực hiện công cụ Quan hệ công chúng
xúc tiến nào
Các hoạt động thông tin về sản phẩm dịch vụ trên các phương tiện
92 Quảng cáo
thông tin đại chúng, thuộc công cụ nào của chiêu thị
Các hoạt động từ thiện xã hội của doanh nghiệp thuộc công cụ
43 Quan hệ công chúng
nào của chiêu thị
Các phần mềm thống kê, các chương trình máy tính,… được gọi
8 Hệ thống hỗ trợ quyết định marketing
là hệ thống nào sau đây
Các phòng khám đa khoa tư nhân thường hay phối hợp với Đài
55 truyền hình tổ chức các buổi tọa đàm tư vấn trực tiếp về một căn Quan hệ công chúng
bệnh nào đó phổ biến trong xã hội, đây là hoạt động nào
Các thương lái thu mua sản phẩm của người nông dân đang đóng
62 Người phân phối
vai trò nào trong kênh phân phối
100 Có mấy nhóm tiêu thức dùng để phân khúc thị trường 4
Công ty bán hàng thường gói tặng kèm sản phẩm mới cho khách
52 Khuyến mại
hàng dùng thử, đây là công cụ xúc tiến nào
Công ty tổ chức phát sản phẩm mới cho khách hàng dùng thử, đây
42 Chào hàng cá nhân
là công cụ xúc tiến nào
Doanh nghiệp cử nhân viên đến gặp đối tượng khách hàng mục
39 tiêu để trình bày và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, đây là Chào hàng cá nhân
công cụ nào của chiêu thị
Doanh nghiệp phân chia khách hàng trên thị trường thành 3 nhóm
21 sau: trẻ em, thanh niên, người “có tuổi”. Đây là cách phân khúc Nhân khẩu
theo tiêu
Doanh thức nào
nghiệp phân chia khách hàng trên thị trường thành 3 nhóm
95 tương ứng với 3 vùng: Bắc, Trung, Nam. Đây là cách phân khúc Địa lý
theo tiêu thức nào
Doanh nghiệp phân chia khách hàng trên thị trường thành các
20 nhóm theo mục đích mua hàng. Đây là cách phân khúc theo tiêu Hành vi
thức nào
Doanh nghiệp phân chia khách hàng trên thị trường thành các
29 nhóm theo tầng lớp xã hội. Đây là cách phân khúc theo tiêu thức Tâm lý
nào
Doanh nghiệp thường xuyên gửi e-mail chào hàng đến các tổ chức
41 Marketing trực tiếp
và cá nhân, đây là công cụ nào của hoạt động xúc tiến
22 Doanh nghiệp thường định vị dựa trên yếu tố nào sau đây Sản phẩm
Doanh nghiệp xây dựng chiến lược định vị cho sản phẩm, dịch vụ
28 Để tạo ấn tượng và khách hàng dễ nhớ đến sản phẩm
trên thị trường trước tiên nhằm mục đích gì
Doanh nghiệp đem sản phẩm mới mời khách hàng dùng thử và đề
47 nghị khách hàng cho ý kiến về sản phẩm đó, đây là công việc Thử nghiệm thị trường
thuộc giai đoạn nào trong quy trình phát triển sản phẩm mới
Doanh nghiệp đưa ra các chương trình giảm giá nhằm thu hút
40 Khuyến mại
khách hàng mua sản phẩm, đây là công cụ nào của chiêu thị
Giá bán bằng giá thành cộng với một khoản lợi nhuận mục tiêu,
66 Định giá dựa vào chi phí sản xuất
đây là phương pháp định giá nào
Giá bán hoàn toàn chỉ dựa vào giá trị mang lại cho khách hàng
80 Định giá dựa vào cảm nhận của khách hàng
cao hay thấp, đây là phương pháp định giá nào
Giá cả của sản phẩm không phải cố định mà cần được điều chỉnh
81 tùy theo số lượng sản phẩm khi khách hàng mua, đây được gọi là Định giá chiết khấu
cách định giá nào
10 Hệ thống thông tin marketing của doanh nghiệp bao gồm Con người, công cụ, cách thức thu nhập thông tin
7 Hệ thống thông tin marketing nào cho thông tin nhanh nhạy nhất Hệ thống tình báo marketing
59 Hình thức bán lẻ nào gặp nhiều hạn chế Người môi giới
Khi khách hàng mua một sản phẩm, cửa hàng tặng thêm một sản
90 Khuyến mại
phẩm có liên quan, đây là công cụ nào
Khi lập kế hoạch marketing, doanh nghiệp cần thực hiện công
84 Phân tích thị trường
việc nào trước tiên
Khi lựa chọn thị trường mục tiêu, chúng ta cần đặc biệt phân tích
27 Thị trường mục tiêu của đối thủ cạnh tranh chính
kỹ yếu tố nào sau đây
61 Khi thiết lập kênh phân phối cần đặc biệt lưu ý đến đối yếu tố nào Đặc điểm khách hàng
Khi định giá cho một sản phẩm mới, doanh nghiệp cần quan tâm
64 Chi phí sản xuất
đến yếu tố bên trong nào quan trọng nhất
Khi định giá cho sản phẩm mới, yếu tố nào sau đây thuộc nhóm
67 Đối thủ cạnh tranh
yếu tố bên ngoài
Khi định giá cho sản phẩm mới, yếu tố nào sau đây thuộc nhóm
65 Chi phí sản xuất
yếu tố bên trong
Kế hoạch marketing rất tốt, nhưng khi thực hiện thì không thành
83 Môi trường marketing có quá nhiều biến động
công như mong đợi, lý do chính có thể là gì
Kết thúc quy trình định giá cho một sản phẩm mới phải xác định
77 Mức giá cuối cùng
được
Lợi ích cơ bản nhất của sản phẩm mang lại cho khách hàng thuộc
49 Sản phẩm cốt lõi
tầng nào của sản phẩm
19 Lựa chọn thị trường mục tiêu là gì Lựa chọn ra phân khúc thị trường nào phù hợp nhất
Ma trận nào nhất thiết phải có khi xây dựng chiến lược hay lập kế
82 SWOT
hoạch marketing
15 Ma trận nào được dùng để lựa chọn các phương án chiến lược QSPM
16 Ma trận nào được dùng để đưa ra các phương án chiến lược SWOT
69 Ma trận SWOT gắn liền với công việc nào sau đây Phân tích môi trường bên trong, bên ngoài
Một nhân viên của hãng mỹ phẩm cầm trên tay một sản phẩm và
giới thiệu trực tiếp cho các bạn nữ sinh trong lớp học về các tính
53 Chào hàng cá nhân
năng, công dụng của mỹ phẩm đó và đề nghị các em nữ mua sử
dụng thử, đây là công cụ xúc tiến nào sau đây
Một trường đại học thường hay gửi thư đến các cơ quan để giới
44 thiệu về chương trình đào tạo hay tập huấn nào đó, đây là công cụ Marketing trực tiếp
nào sau đây
70 Mục đích của phân tích thị trường là gì Xác định các cơ hội và thách thức
Mục đích của việc thiết kế ra các yếu tố nhận biết về sản phẩm là
50 Xây dựng và phát triển thương hiệu
gì
Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael E. Porter KHÔNG đề

85 Nhân viên
cập đến thành phần nào sau đây
Nhà sản xuất bán hàng cho các địa lý, sau đó các đại lý bán lại
60 Một cấp
cho người tiêu dùng, thuộc loại kênh phân phối nào
Nhà sản xuất không kiểm soát giá cả và chất lượng sản phẩm đối
73 Truyền thống
với người phân phối, đây là dạng kênh phân phối nào
17 Nội dung nào sau đây KHÔNG thuộc về chiến lược marketing Phát hành cổ phiếu ra thị trường
Nội dung quan trọng nhất của một chiến lược marketing chính là
71 Chiến lược Marketing-mix
nội dung nào
Phân tích đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp cần phân tích cái quan
45 Chiến lược của đối thủ
trọng nhất là gì
96 Quản trị marketing bắt đầu bằng hoạt động nào sau đây Hoạch định
5 Quản trị marketing hiện đại nhằm mục tiêu gì Nâng cao chất lượng cuộc sống
Sự ao ước có được những thứ cần thiết để thỏa mãn một nhu cầu
93 Ước muốn
nào đó được gọi là gì
Theo Maslow, nhu cầu của con người được chia thành mấy cấp
3 5
bậc
Theo sơ đồ cấu trúc hệ thống thông tin marketing (MIS) thì ai là

14 Nhà quản trị marketing
người sử dụng các thông tin marketing
Theo sơ đồ cấu trúc hệ thống thông tin marketing (MIS) thì ai là

94 Nhà quản trị marketing
người sử dụng các thông tin marketing
Theo sơ đồ cấu trúc hệ thống thông tin marketing (MIS) thì các
97 Môi trường marketing
thông tin marketing được lấy từ đâu
12 Tiến trình quản trị marketing theo Philip Kotler có mấy bước 6
Trong bản tuyên bố sứ mạng của doanh nghiệp, yếu tố nào là quan
98 Xác định khách hàng mục tiêu
trọng hàng đầu
Trong các công cụ của hoạt động xúc tiến, công cụ nào dễ làm
54 Quảng cáo
cho khách hàng cảm thấy không tin tưởng vì nói quá sự thật
Trong các quan điểm quản trị marketing, quan điểm nào tiến bộ
1 Quan điểm marketing xã hội
nhất
Trong các vị thế cạnh tranh, vị thế nào đòi hỏi doanh nghiệp chạy
32 Theo sau thị trường
theo (bắt chước) đối thủ lớn thì mới thành công
Trong các vị thế cạnh tranh, vị thế nào đòi hỏi doanh nghiệp phải
86 Lấp chỗ trống thị trường
thực hiện chiến lược chuyên môn hóa thì mới thành công
Trong giai đoạn nào của chu kỳ sống sản phẩm sẽ có doanh thu và
51 Tăng trưởng
lợi nhuận tăng nhanh nhất
Trong giai đoạn nào thì doanh nghiệp cần thực hiện nhiều hoạt
38 động truyền thông nhằm mục đích thuyết phục khách hàng mua Tăng trưởng
sản phẩm
Trong giai đoạn nào thì doanh nghiệp cần thực hiện nhiều hoạt
36 Giới thiệu
động truyền thông nhằm mục đích thông tin về sản phẩm
Trong mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael E. Porter thì áp
31 Đối thủ hiện tại
lực cạnh tranh trực tiếp là
58 Trung gian phân phối không thực hiện chức năng nào Sản xuất
Trên internet, công cụ chiêu thị nào rất phát triển và phát triển với
91 Quảng cáo
nhiều hình thức
Tại sao bao bì sản phẩm lại có tác dụng kích thích hàng hàng mua
35 Có mô tả minh họa về sản phẩm và lợi ích của nó
sử dụng
Tại sao các doanh nghiệp thường chọn hệ thống phân phối đa
57 Bao phủ thị trường nhanh chóng
kênh
Tại sao các nhà quản trị marketing phải xác định và lựa chọn cho
6 Để thiết kế ra các hoạt động marketing-mix thích hợp
được thị trường mục tiêu thích hợp với doanh nghiệp
Tại sao doanh nghiệp cần phải nghiên cứu phát triển sản phẩm
33 Để phù hợp với nhu cầu luôn thay đổi của thị trường
mới
Tại sao nhiều người xem bao bì như là chữ “P” thứ 5 (Packaging)
48 Thu hút khách hàng
trong Marketing
Tập hợp các mục tiêu và chính sách dài hạn để đạt được mục tiêu,
25 Chiến lược
là khái niệm nào sau đây
Tập hợp các mục tiêu và chính sách dài hạn để đạt được mục tiêu,
99 Chiến lược
là khái niệm nào sau đây
Vai trò quan trọng nhất của trung gian phân phối đối với các
72 Giúp doanh nghiệp bán được nhiều hàng hóa nhanh hơn
doanh nghiệp là gì
87 Vì sao nói bao bì có tác dụng kích thích người mua Bao bì đẹp và có hình ảnh minh họa hấp dẫn
46 Yếu tố nào là rào cản xuất ngành Quyền lợi của người lao động
Để có lợi cho ngân sách nhà nước khi mua sắm tài sản hoặc đầu
63 Định giá đấu thầu kín
tư xây dựng thì nên dùng phương pháp định giá nào
Để gia tăng giá trị cho khách hàng và nâng cao tính cạnh tranh,
89 doanh nghiệp không chỉ cung cấp cho khách hàng cái sản phẩm Dịch vụ đi kèm
chính mà cần phải cung cấp thêm cái gì
Để sản phẩm được tiêu thụ nhanh chóng và bao phủ rộng hơn thì
76 doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược chọn số lượng trung gian Rộng rãi
phân phối như thế nào
Để xây dựng chiến lược marketing thì doanh nghiệp cần phải làm
26 Xác định tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu
việc gì trước tiên
Để định vị thành công cho sản phẩm có nhều khác biệt, thì doanh
24 Nghĩ đến những gì mới lạ chưa ai định vị
nghiệp cần phải làm gì
23 Định vị sản phẩm trên thị trường là gì Xác định vị trí đặc biệt cho sản phẩm trên thị trường
Đối với hàng tiêu dùng nhanh thì doanh nghiệp thường áp dụng
75 Càng ít cấp càng tốt
kênh phân phối nào
13 Đâu là thông tin marketing bên ngoài Kế hoạch tung sản phẩm mới của đối thủ
9 Đâu là thông tin marketing nội bộ Tình hình bán hàng và công nợ
37 Ở giai đoạn nào thì sản phẩm mới vừa được tung ra thị trường Giới thiệu
MARKETING CĂN BẢN
sự lựa chọn một hoặc nhiều vùng thị trường thích hợp nhất, có
1 Lựa chọn thị trường mục tiêu là
độ hấp dẫn cao nhất đối với doanh nghiệp
”Power of Dream” của Honda trên các biển quảng cáo là nhằm
2 Quảng cáo thuyết phục
mục đích nào sau đây
3 Bán hàng tại nhà người tiêu dùng là Bán hàng không qua trung gian
Cá tính hay sở thích là một tiêu thức cụ thể trong tiêu thức nào
4 Tâm lý học
sau đây để phân đoạn thị trường người tiêu dùng
Các biến động về kinh tế, chính trị của các nước, các khu vực trên
5 Toàn cầu
thế giới là thuộc môi trường nào
Các cơ quan, tổ chức mỗi khi muốn xây dựng công trình lớn phải
6 Đấu thầu
tổ chức
Các công ty lớn trong lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng (ví dụ
7 Các siêu thị trên toàn quốc
P&G, Unilever,…) thường có mặt sản phẩm tại
Các công ty lớn trong ngành thời trang (Triump, VERA, Việt
8 Phân phối độc quyền
Tiến,…) sử dụng hình thức phân phối phổ biến là
Các công ty thường ghi nhận lại các khiếu nại, phản hồi của khách
9 Cải tiến sản phẩm dịch vụ
hàng để có nhiều thông tin phục vụ cho hoạt động nào sau đây
Các công ty truyền thông thường hay gọi điện cho các doanh
nghiệp để giới thiệu các sản phẩm/dịch vụ mà họ cung cấp và đề
10 Marketing trực tiếp
nghị doanh nghiệp nếu có nhu cầu thì liên hệ với họ, đây là hình
thức chiêu thị nào
Các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu theo cùng một mức giá
11 Chính phủ
trên thị trường nhưng thật ra giá cả là do chủ thể nào quyết định
Các doanh nghiệp sản xuất bánh kẹo thường thiết kế bao bì màu
12 đỏ để bán vào dịp tết Nguyên đán của Việt Nam. Vậy khách hàng Văn hóa
của các công ty này bị chi phối rất nhiều về yếu tố nào
Các doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng thường đầu tư vào thị
13 trường các nước đang phát triển. Quyết định này dựa trên phân Môi trường dân số toàn cầu
tích nào
Các hãng xe máy đang áp dụng hình thức phân phối nào ở Việt
14 Vừa độc quyền vừa chọn lọc
Nam
Các ngành nghề được nhiều thí sinh đăng ký vào đại học, cao
15 Chu kỳ sống của sản phẩm
đẳng mỗi năm mỗi khác, đây là một ví dụ điển hình cho
Các nghiên cứu về mặt hàng gạo cho thấy là khi gạo tăng giá thì
16 lượng cầu về gạo giảm nhẹ nhưng tổng doanh thu vẫn tăng lên. Ít co giãn theo giá
Cầu về mặt hàng gạo có đặc điểm
Các nhà sản xuất sử dụng các trung gian phân phối vì những lý do
17 Các nhà sản xuất không muốn tham gia vào việc phân phối
sau đây, NGOẠI TRỪ
Các sản phẩm dầu gội đầu dành cho nam đều có khách hàng ưa
18 Định vị
thích riêng của nó, đây là kết quả của quá trình
Các thành viên trong kênh phân phối (các nhà trung gian)
19 Sản xuất
KHÔNG thực hiện chức năng sau:
Các vấn đề liên quan đến công tác sản xuất và nghiên cứu phát
20 Nội bộ
triển sản phẩm mới của công ty thuộc môi trường nào
Các yếu tố liên quan đến: dân số, kinh tế, chính trị - luật pháp, văn
21 hóa – xã hội, tự nhiên và công nghệ của một quốc qia thuộc môi Vĩ mô
trường nào
Các thành viên trong kênh truyền thống hoạt động vì lợi ích
Câu nào sau đây thể hiện đúng nhất sự khác nhau giữa kênh phân
22 riêng, còn kênh dọc thì các thành viên hoạt động thống nhất
phối truyền thống và kênh phân phối dọc
nhau
23 Chiến lược giá “hớt váng” là doanh nghiệp đặt giá bán cao áp dụng đối với sản phẩm cao cấp
doanh nghiệp đặt giá bán thấp áp dụng đối với sản phẩm thông
24 Chiến lược giá “thâm nhập” là
thường (bình dân)
25 Chiến lược giá cắt cổ là Giá cả cao – Chất lượng thấp
26 Chiến lược giá tuyệt hảo là Giá cả thấp – Chất lượng cao
Có phải người tiêu dùng nào cũng ra quyết định mua hàng theo
27 Hầu hết người tiêu dùng
cùng một quy trình hay không
28 Có thể nói rằng Marketing bao gồm cả hoạt động bán hàng.
Công cụ nào của Marketing-mix có liên quan đến việc xác định
29 P2: Price (Giá cả)
chi phí sản xuất
Công ty A thực hiện phân khúc thị trường thành 3 nhóm: khách
30 hàng mua để sử dụng, mua để làm quà biếu và mua để bán lại. Hành vi
Đây là cách phân khúc dựa vào
Công ty Bayer phối hợp cùng Chính quyền địa phương tổ chức
31 thực hiện mô hình cánh đồng mẫu lớn tại một số địa phương, đây Quan hệ công chúng (PR)
là hình thức xúc tiến nào
Công ty Honda đưa các sản phẩm của mình cho các cửa hàng, đại
32 lý bán sản phẩm cho khách hàng. Công ty Honda tổ chức hệ thống Một cấp
kênh phân phối
Công ty kem đánh răng bán sản phẩm của mình thông qua các
trung gian phân phối trên khắp cả nước và mục tiêu của công ty là
33 Phân phối rộng rãi
có càng nhiều trung gian càng tốt. Phương thức phân phối này
được gọi là
34 Đặc điểm nổi bật của giai đoạn giới thiệu sản phẩm Sản phẩm ít người biết đến
Để lựa chọn kênh phân phối, doanh nghiệp KHÔNG cần dựa vào
35 Giá cả của sản phẩm đối thủ cạnh tranh
yếu tố nào sau đây
Để nâng cao hình ảnh sản phẩm và có thể mang lại cho doanh
36 nghiệp sự chủ động trong việc cung ứng hàng hóa cho thị trường, Độc quyền
doanh nghiệp sẽ chọn hình thức phân phối
Để tác động đến hệ thống trung gian trong chiến lược chiêu thị,
37 Hoa hồng
marketing chủ yếu sử dụng công cụ
Để tác động đến người mua sau cùng trong chiến lược chiêu thị,
38 Khuyến mại
marketing chủ yếu sử dụng công cụ
39 Để tiếp thị thành công thì trước tiên phải Xác định đúng khách hàng mục tiêu
Khúc thị trường phải đủ lớn và tăng trưởng tốt, phù hợp với
40 Điều kiện để phân đoạn thị trường là
mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp
Định giá bằng cách lấy giá thành sản xuất cộng cho một khoảng
41 lợi nhuận mục tiêu trên mỗi sản phẩm, đây là phương pháp định Dựa vào chi phí
giá
Định nghĩa nào sau đây đúng với một nhà bán buôn trong kênh Là trung gian mua sản phẩm của nhà sản xuất và bán cho các
42
phân phối trung gian khác
Doanh nghiệp sẽ cắt giảm chi phí quảng cáo kể từ khi sản phẩm
43 Trưởng thành
bước vào giai đoạn
Doanh nghiệp sẽ tung sản phẩm mới ra thị trường khi sản phẩm
44 Suy thoái
hiện tại đang trong giai đoạn
45 Doanh nghiệp thay đổi giá trong từng giai đoạn là do Tác động của môi trường
Doanh nghiệp tổ chức phát sản phẩm mới để khách hàng dùng
46 Khuyến mại
thử, đây là hình thức chiêu thị nào
Động cơ, nhận thức, niềm tin và thái độ để một khách hàng mua
47 Tâm lý
sắm thuộc nhóm yếu tố nào sau đây
Giá bán lẻ 1kg bột giặt X là 14.000VND/1kg nhưng mua từ 6 kg

48 trở lên tính ra chỉ thanh toán 12.000VND/1kg. Doang nghiệp bán Chiết khấu do mua với số lượng nhiều
sản phẩm X đang thực hiện chính sách giá
Giá cả của các bức tranh hoặc tác phẩm gỗ điêu khắc rất cao,
49 nhưng chi phí sản xuất thì thấp và khách hàng là những người biết Khách hàng
cảm nhận về nghệ thuật, vì vậy người bán đã định giá theo
50 Giá xăng dầu ở Việt Nam chịu tác động mạnh bởi Giá xăng dầu trên thị trường quốc tế
51 Hành vi khách hàng là cơ sở để doanh nghiệp đề ra Chiến lược marketing
52 Hầu hết các sản phẩm mới trên thị trường hiện nay thuộc loại Sản phẩm cải tiến
Hãy cho biết thứ tự đúng của các giai đoạn trong chu kỳ sống của
53 Giới thiệu – Tăng trưởng – Trưởng thành – Suy thoái
sản phẩm thông thường
Hình thức phân phối nào sau đây doanh nghiệp hàng tiêu dùng
54 Ba cấp
nhanh KHÔNG áp dụng
xác định vị trí sản phẩm và phát triển vị trí sản phẩm trong tâm
55 Hoạt động định vị sản phẩm là
trí khách hàng
56 Hoạt động marketing trong doanh nghiệp bắt đầu Trước khi bắt đầu quá trình sản xuất ra sản phẩm
57 Hoạt động nào mang tính bao quát toàn bộ doanh nghiệp Marketing
Hoạt động quan hệ công chúng (PR) thuộc công cụ nào của
58 P4: Promotion (Chiêu thị)
Marketing-mix
59 Hoạt động quảng cáo thuộc công cụ nào của Marketing-mix Promotion (Chiêu thị)
60 Kênh phân phối trực tiếp là kênh Người sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng
Khách hàng là các trường học và bệnh viện thường quyết định
61 Tổ chức đấu thầu
mua hàng với đặc điểm quan trọng là
Khách hàng là tổ chức thường có đặc điểm cơ bản hấp dẫn các
62 Mua hàng nhiều và mang tính lặp lại
doanh nghiệp là
Khi một công ty mới gia nhập thị trường, nếu quảng cáo trên
63 Phóng sự ngắn (5 hoặc 10 phút)
truyền hình thì hình thức quảng cáo hiệu quả nhất là
Khi nói về xúc tiến đẩy và xúc tiến kéo thì phát biểu nào sau đây Trong xúc tiến đẩy nhà sản xuất nắm nhu cầu chủ yếu qua
64
là SAI người tiêu dùng
Khi sản phẩm của doanh nghiệp có những khác biệt so với những
65 sản phẩm cạnh tranh và sự khác biệt này được khách hàng chấp Định giá cao hơn sản phẩm cạnh tranh
nhận thì doanh nghiệp nên
Khi tung một sản phẩm mới ra thị trường, doanh nghiệp thường
66 Chiến lược giá “hớt váng” hoặc “thâm nhập”
có những chiến lược giá quan trọng nào
67 Lựa chọn thị trường mục tiêu là Khách hàng
Lý do nào KHÔNG đúng trong các lý do nhà sản xuất sử dụng Các nhà sản xuất không muốn tham gia vào việc phân phối sản
68
trung gian phân phối phẩm
69 Ma trận SWOT có được từ việc phân tích môi trường nào Bên trong và bên ngoài
Làm cho các hoạt động của doanh nghiệp thích ứng với thị
70 Marketing có vai trò như thế nào đối với doanh nghiệp
trường.
Marketing được chia thành Marketing cho hàng hóa hữu hình và
71 Đặc điểm sản phẩm
Marketing dịch vụ. Đây là cách phân loại Marketing dựa vào
Marketing xuất hiện sớm nhất vào năm nào và ở nước nào trên thế
72 1650, Nhật Bản
giới
73 Marketing-mix bao gồm các công cụ nào Sản phẩm; giá cả; phân phối; xúc tiến
Là hỗn hợp các công cụ của Marketing mà danh nghiệp sử dụng

74 Marketing-mix là gì
để tác động đến thị trường mục tiêu
Mặt hàng nào sau đây khách hàng thường mua theo gợi ý của
75 Thuốc chữa bệnh
người khác
Mô hình 5 áp lực cạnh tranh đề cập đến các thành phần của môi
76 Vi mô
trường nào
77 Môi trường bên ngoài bao gồm các loại môi trường sau: Môi trường toàn cầu, môi trường vĩ mô và môi trường vi mô
78 Môi trường marketing là gì Tất cả các thành phần bên ngoài và bên trong công ty
Môi trường marketing là tổng hợp các yếu tố nào doanh nghiệp có
79 Bên trong và bên ngoài
ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp
80 Môi trường marketing thực chất đó là Môi trường hoạt động kinh doanh của công ty
Một số công ty chạy đua với nhau về mặt giá cả, họ định giá gần
81 giống như nhau cho các sản phẩm cùng loại, đây là phương pháp Theo thời giá
định giá
Một số nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ chấp nhận cung ứng cho
82 các cơ quan, tổ chức với mức giá thấp hơn so với các nhà cung Dựa vào đấu thầu
cấp khác, đây là phương pháp định giá
Một số nhà Marketing xem bao bì như là một chữ P thứ năm Bao bì mang nhiều yếu tố liên quan đến dấu hiệu nhận biết sản
83
(Package) cùng với 4 chữ P trong marketing-mix bởi vì phẩm
84 Mục đích của việc lập ma trận SWOT là gì Đề ra các chiến lược có thể lựa chọn
Mục tiêu chính của hoạt động truyền thông trong giai đoạn giới
85 Cung cấp thông tin
thiệu là
Mục tiêu chính của hoạt động truyền thông trong giai đoạn tăng
86 Thuyết phục khách hàng
trưởng là
Mục tiêu định giá tối đa hóa lợi nhuận tương ứng với kiểu chiến
87 Hớt váng
lược giá
Ngày nay, các sản phẩm cùng loại của các nhà sản xuất tương đối
88 như nhau về kiểu dáng lẫn chất lượng, vì vậy việc định vị quan Dịch vụ đi kèm
trọng nhất để tăng sức cạnh trạnh là nên tập trung vào
Ngày nay, các sản phẩm cùng loại của các nhà sản xuất tương đối
89 như nhau về kiểu dáng lẫn chất lượng, vì vậy việc định vị quan Dịch vụ đi kèm
trọng nhất để tăng sức cạnh trạnh là nên tập trung vào
Ngày nay, do khoa học công nghệ phát triển mạnh, nên chu kỳ
90 Ngày càng ngắn lại
sống của sản phẩm có xu hướng
Người tiêu dùng quyết định mua hàng là do bị tác động bởi các Bị tác động bởi nhà sản xuất, điều kiện sống và đặc điểm tâm lý
91
nhân tố nào sau đây cá nhân
92 Nguyên tắc nào giữ vai trò chủ đạo trong marketing? Nguyên tắc chọn lọc và tập trung
Nhà đầu tư nước ngoài muốn đầu tư vào một nước nào đó thì cần
93 Toàn cầu
phải phân tích môi trường nào
Nhà sản xuất thường định mức giá cho sản phẩm cao ngất ngưởng
94 Dựa trên người mua
nhưng thật ra chi phí chẳng là bao, đây là phương pháp định giá
Nhiệm vụ nào dưới đây không phải là nhiệm vụ của người bán
95 Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng
hàng trực tiếp
96 Những yếu tố bên trong nào ảnh hưởng đến việc định giá? Chi phí sản xuất sản phẩm
Là chia thị trường thành nhiều phân đoạn khác nhau theo
97 Phân khúc thị trường là
những tiêu thức nhất định
Phân tích môi trường luật pháp của Việt Nam thì ta thấy có đặc
98 Thường xuyên chỉnh sửa, bổ sung
điểm nổi bật làm các doanh nghiệp lo lắng là gì
99 Phát biểu nào sau đây KHÔNG đúng Sản lượng tăng không làm thay đổi tổng chi phí biến đổi
Phương pháp định giá dựa vào sự cảm nhận của khách hàng có
100 Chỉ áp dụng đối với một số sản phẩm mang tính nghệ thuật
hạn chế lớn nhất là
Phương tiện nào có ưu điểm là có cả âm thanh, màu sắc, ngôn ngữ
101 Truyền hình
và đối tượng khán giả rộng nhưng chi phí thường cao
Phương tiện quảng cáo nào cho phép tiếp cận toàn cầu, tuổi thọ
102 Internet
cao, chi phí thấp, kết hợp cả hình ảnh, âm thanh, ngôn ngữ
Quá trình mà các ý tưởng được chuyển thành những hình thức có
103 Mã hóa
tính biểu tượng trong mô hình truyền thông được gọi là
Quá trình phát triển của Marketing được chia thành mấy thời kỳ, Thời kỳ từ đầu thế kỷ 20 đến đầu thập niên 1960 và thời kỳ từ
104
đó là những thời kỳ nào 1960 trở về sau.
105 Quy trình marketing bắt đầu bằng việc: Nghiên cứu và phân tích cơ hội thị trường
106 Quy trình phát triển sản phẩm mới bắt đầu bằng việc Hình thành ý tưởng
Quy trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng bắt đầu
107 Nhận dạng nhu cầu
bằng việc
Địa điểm cửa hàng, danh mục sản phẩm, giá bán và chương
108 Quyết định cơ bản về marketing của người bán buôn gồm
trình xúc tiến hỗn hợp
Quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu thuộc chức năng nào của
109 Hoạch định
nhà quản trị marketing
Quyết định nào sau đây KHÔNG phải là quyết định cơ bản về
110 Về hệ thống phân phối
marketing của các doanh nghiệp bán lẻ
Sản phẩm cốt lõi– sản phẩm hiện thực – sản phẩm gia tăng – sản
111 Sắp xếp các tầng của sản phẩm theo thứ tự từ thấp đến cao
phẩm tiềm năng
Tên gọi nhằm xác định hàng hóa hay dịch vụ của người bán và
112 Tên hiệu (Brand Name)
phân biệt với hàng hóa hay dịch vụ của người bán khác là
Thấy khách hàng rất yêu thích sản phẩm A, chủ cửa hàng đã bán
113 sản phẩm này với giá bằng 3 lần mức giá bán mọi khi. Vậy chủ Cảm nhận của khách hàng
cửa hàng này định giá theo
Sản phẩm hoàn toàn mới trên thị trường, hoặc cải tiến sản
114 Thế nào là một sản phẩm mới
phẩm cũ
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ thì Marketing bao gồm các hoạt Nghiên cứu thị trường và sản xuất sản phẩm, định giá, phân
115
động nào phối và chiêu thị
Thời điểm lý tưởng để nghiên cứu đổi mới sản phẩm là trong giai
116 Trưởng thành
đoạn
Trình tự hợp lý trong quá trình chấp nhận sản phẩm mới của
117 Biết đến – Quan tâm – Đánh giá – Dùng thử – Chấp nhận
khách hàng là
118 Trong các cách định giá sau, cách nào thuộc về điều chỉnh giá Giảm giá do mua nhiều
119 Trong các phát biểu sau đây, câu nào chính xác nhất Một sản phẩm có thể áp dụng nhiều cách phân khúc
Trong các phương pháp hoạch định ngân sách truyền thông,
120 phương pháp nào dễ tính toán và dễ chấp nhận nhưng không có Căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ
căn cứ vững chắc
Trong chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn nào có doanh thu và
121 Trưởng thành
lợi nhuận là cao nhất
Trong hoạt động xúc tiến, công cụ hiệu quả nhất đối với các
122 Kết hợp nhiều công cụ
doanh nghiệp là
Trong số các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, hoạt động có tác dụng
thiết lập các mối quan hệ phong phú, đa dạng với khách hàng
Trong việc phát triển sản phẩm mới, giai đoạn có ý nghĩa quyết
124 Hình thành ý tưởng
định đến hiệu quả của cả chiến lược sản phẩm mới đó là
Vận động hành lang là một loại trong chiến lược xúc tiến nào sau
đây
Xác định % tăng giá nhằm bồi hoàn các khoản chi phí bán hàng
126 và đạt được mức lợi nhuận mong muốn là thuộc phương pháp Dựa vào chi phí
định giá nào
Xác định ngân sách truyền thông có căn cứ và có cơ sở khoa học

127 Theo tỷ lệ doanh số bán
nhất là phương pháp
Xây dựng phương án chiến lược để tận dụng các cơ hội nhằm
128 Phối hợp W-O
khắc phục điểm yếu là sự phối hợp của cặp các nhóm yếu tố nào
129 Yếu tố bên ngoài nào ảnh hưởng đến việc định giá Bản chất của thị trường và lượng cầu
Yếu tố nào là quan trọng nhất khi lựa chọn thành viên kênh phân
130 Có kỹ năng bán hàng, cung cấp dịch vụ khách hàng
phối các sản phẩm làm đẹp
131 Yếu tố nào sao đây KHÔNG ảnh hưởng đến việc định giá Thương hiệu nổi tiếng của đối thủ
132 Yếu tố nào sau đây ảnh hưởng đến việc định giá Giá của đối thủ cạnh tranh
Yếu tố nào sau đây thuộc về hoạt động sản xuất trong doanh
133 Hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
nghiệp
134 Yếu tố nào sau đây thuộc về nhân lực của doanh nghiệp Chính sách thu hút và đãi ngộ người lao động
Marketing được chia thành Marketing cho các tổ chức (B2B) và

135 Marketing cho người tiêu dùng (B2C). Đây là cách phân loại Khách hàng
Marketing căn cứ vào
PHÁP LUẬT KINH TẾ
Loại hình doanh nghiệp nào mà chủ sở hữu hoặc tòan bộ thành
1 Doanh nghiệp tư nhân
viên/cổ đông luôn chịu trách nhiệm vô hạn về số vốn
Chủ doanh nghiệp tư nhân có thể đồng thời là chủ Hộ

2 Phát biểu nào sau đây là SAI
kinh doanh
Công ty cổ phần có trên bao nhiêu thành viên thì bắt buộc phải có
3 10
Ban kiểm soát
4 Số lượng cổ đông tối thiểu trong Công ty cổ phần 3
5 Kiểm soát viên trong Công ty cổ phần là do Đại hội đồng cổ đông bầu
Loại cổ phần ưu đãi nào chỉ có thể tồn tại trong 3 năm đầu kể từ
6 Cổ phần ưu đãi biểu quyết
khi thành lập
Trong công ty cổ phần có thể có bao nhiêu người đại diện theo
7 1 hoặc nhiều người tùy vào Điều lệ công ty
pháp luật
Cổ đông sở hữu cổ phần nào có quyền tham dự và biểu quyết tại

8 Cổ phần ưu đãi biểu quyết và cổ phần phổ thông
cuộc họp Hội đồng cổ đông
Công ty cổ phần ABC có trụ sở chính ở Dĩ An, Bình Dương, có 2

văn phòng đại diện: 1 ở TPHCM, 1 ở Đồng Nai. Các chủ nợ của
9 công ty ABC đều là người dân ở TPHCM. Khi các chủ nợ này TAND tỉnh Bình Dương
muốn nộp đơn yêu cầu mở thủ tục phá sản đối với công ty ABC
thì phải nộp đơn đó ở đâu
Công ty cổ phần XYZ có A (100 cổ phần phổ thông, 200 cổ phần

ưu đãi biểu quyết), B (200 cổ phần phổ thông, 500 cổ phần ưu đãi
cổ tức), C (100 cổ phần phổ thông, 200 cổ phần ưu đãi cổ tức) và
10 A và C dự họp, A tán thành
D (200 cổ phần phổ thông, 300 cổ phần ưu đãi hoàn lại). Điều lệ
công ty quy định Số phiếu biểu quyết của một cổ phần ưu đãi biểu
quyết là 2
Theo Luật Doanh nghiệp 2014, loại hình doanh nghiệp mà vốn
11 Công ty cổ phần
điều lệ được chia thành nhiều phần bằng nhau là
12 Cổ phần ưu đãi gồm có mấy loại 3 loại và các loại khác do Điều lệ quy định
Hình thức thay đổi vốn điều lệ nào của Công ty TNHH MTV sẽ
13 Huy động thêm phần vốn góp của người khác
làm thay đổi loại hình doanh nghiệp
Chủ sở hữu công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên chỉ được Chuyển nhượng một phần hoặc toàn bộ số vốn điều lệ
14
quyền rút vốn bằng cách nào cho tổ chức hoặc cá nhân khác
15 Số lượng thành viên tối đa trong Công ty TNHH 2TV trở lên 50
Trong công ty TNHH 2TV trở lên, thành viên/nhóm thành viên Nhóm thành viên sở hữu 8% vốn điều lệ (2 thành viên
16
nào sau đây KHÔNG có quyền yêu cầu họp Hội đồng thành viên còn lại lần lượt sở hữu 91% và 1% vốn điều lệ)
Công ty TNHH ABC có A, B, C, D và E (mỗi người đều sở hữu

17 20% vốn điều lệ). Điều kiện tối thiểu để tiến hành họp hội đồng 4 người dự họp
thành viên lần 1 là
Công ty TNHH A có 20 thành viên, mỗi người nắm giữ 5% vốn

điều lệ. Trong đó có 8 thành viên đã ra nước ngoài, không thể dự
18 họp. Vậy để nghị quyết thông qua báo cáo tài chính hằng năm cần Lần hai, 10 thành viên tham gia, 7 thành viên tán thành
phải triệu tập họp lần thứ mấy? Cần ít nhất bao nhiêu người dự
họp và bao nhiêu người tán thành
Loại hình doanh nghiệp nào có thể có thành viên chịu trách nhiệm
19 Công ty hợp danh
vô hạn và thành viên chịu trách nhiệm hữu hạn
20 Chọn phát biểu đúng Thành viên hợp danh chỉ có thể là cá nhân
Ông H và bà D muốn cùng nhau thành lập doanh nghiệp kinh

Công ty TNHH hai thành viên trở lên hoặc công ty hợp
21 doanh mặt hàng thủ công mỹ nghệ ở thành phố N. Họ có thể
danh
thành lập loại hình doanh nghiệp nào
Trong trường hợp nào sau đây, hợp đồng mua bán hàng hóa sẽ bị
22 Người tham gia hợp đồng bị cưỡng ép
xem là vô hiệu
Điểm khác biệt lớn nhất giữa “vi phạm hợp đồng” và “vi phạm cơ
23 Mức độ vi phạm
bản” theo quy định của Luật thương mại 2005
Bên vi phạm hợp đồng sẽ KHÔNG được miễn trách nhiệm trong Hành vi vi phạm của một bên do thực hiện quyết định
24
trường hợp nào sau đây của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền
Điều nào sau đây là SAI khi nói về hậu quả pháp lý của việc đình Hợp đồng vẫn còn hiệu lực, các bên tham gia chỉ tạm
25
chỉ thực hiện hợp đồng ngừng thực hiện phần nghĩa vụ của mình
Theo Luật thương mại 2005, trong trường hợp bất khả kháng, các Tùy vào các bên thỏa thuận, nếu các bên không đạt được
26 bên có thể kéo dài thời hạn thực hiện nghĩa vụ hợp đồng được thỏa thuận thì tùy trường hợp được kéo dài tối đa từ 5
không? Nếu có thì được kéo dài bao lâu đến 8 tháng.
27 Người yêu cầu mở thủ tục phá sản phải nộp đơn cho Tòa án nhân dân
Loại hình doanh nghiệp được hành nghề quản lý, thanh lý tài sản
28 Doanh nghiệp tư nhân và Công ty hợp danh
trong quá trình giải quyết phá sản
Doanh nghiệp KHÔNG bị chấm dứt hoạt động trong trường hợp
29 Nhận sáp nhập doanh nghiệp khác
nào sau đây
Doanh nghiệp không chấm dứt hoạt động trong trường hợp nào
30 Tạm ngừng kinh doanh
sau đây
Công ty TNHH A nợ Công ty cổ phần B 750tr, nợ lương người

lao động 150tr nợ ngân hàng C 500tr (tài sản bảo đảm là căn nhà
Chi phí phá sản 50tr, lương người lao động 150tr, Ngân
31 thuộc sở hữu của mình trị giá 700tr). Biết Công ty A không còn
hàng 500tr
tài sản nào khác và chi phí phá sản là 50tr. Việc phân chia tài sản
như thế nào
Công ty A và công ty B có tranh chấp. Ai có quyền khởi kiện ra

32 Công ty A hoặc công ty B
Tòa án
Thời hạn gửi đơn yêu cầu công nhận và cho thi hành phán quyết 3 năm kể từ ngày phán quyết có hiệu lực, trừ trường hợp
33
của trọng tài nước ngoài sự kiện bất khả kháng hoặc trở ngại khách quan
Phán quyết trọng tài là quyết định của Hội đồng trọng
Câu khẳng định nào sau đây là đúng khi đề cập đến việc giải
34 tài giải quyết tòan bộ nội dung vụ tranh chấp và chấm
quyết tranh chấp thương mại bằng con đường trọng tài
dứt tố tụng trọng tài
Cơ quan nào có thẩm quyền thống nhất quản lý nhà nước về trọng
35 Chính phủ
tài
Trường hợp việc giải quyết yêu cầu thuộc thẩm quyền của Tòa án
36 khác thì phải ra Quyết định chuyển hồ sơ cho Tòa án có thẩm Đương sự và Viện kiểm sát cùng cấp
quyền. Quyết định này phải gửi cho
2 năm kể từ thời điểm quyền và lợi ích hợp pháp bị xâm

37 Thời hiệu khởi kiện tranh chấp về kinh doanh thương mại là
phạm, trừ trường hợp kinh doanh dịch vụ logistic
Quyết định nào không thể được ban hành trong thời hạn chuẩn bị
38 Quyết định hoãn phiên tòa
xét xử
Trong trường hợp nào sau đây, các bên không có quyền yêu cầu Một bên đương sự cho rằng Trọng tài viên không vô tư -
39
thay đổi Trọng tài viên giải quyết tranh chấp khách quan khi làm nhiệm vụ
Công ty A có trụ sở tại Dĩ An, Bình Dương khởi kiện Công ty B

có trụ sở tại Quận 1, Tp.HCM. Tòa án nào có thẩm quyền thụ lý.
40 TAND Quận 1
Biết rằng tranh chấp giữa hai bên phát sinh trong hoạt động kinh
doanh
Công ty X và Công ty Y phát sinh tranh chấp với nhau về HĐ

41 thương mại kể từ ngày 01/7/2016. Cả 2 cùng thống nhất sẽ đưa vụ 1/1/2017
việc ra Trung tâm trọng tài Z để giải quyết
Câu nào sau đây là đúng khi đề cập đến thời điểm giao kết hợp
Được giao kết vào thời điểm bên đề nghị nhận được trả
42 đồng mua bán hàng hóa theo pháp luật thương mại và pháp luật
lời chấp nhận giao kết trong thời hạn đã yêu cầu
dân sự
Khi thực hiện hợp đồng mua bán thương mại trị giá 350 triệu
đồng với đối tác, công ty D đã không trả 100 triệu tiền hàng đúng
43 8 triệu đồng
hạn như đã cam kết. Đối tác của công ty D có thể phạt mức phạt
tối đa (trong trường hợp các bên đã có thỏa thuận phạt vi phạm) là
44 Đối tượng áp dụng Luật Phá sản Doanh nghiệp, hợp tác xã, liên hiệp hợp tác xã
Cán bộ, công chức, viên chức; sĩ quan, quân nhân

Chủ thể nào KHÔNG được cấp chứng chỉ hành nghề Quản tài chuyên nghiệp, công nhânquốcphòng trong cơ quan, đơn
45
viên vị thuộc Quân đội nhân dân; sĩ quan, hạ sĩ quan chuyên
nghiệp trong cơ quan, đơn vị thuộc Công an nhân dân
Người có quyền yêu cầu công nhận và cho thi hành phán quyết Người được thi hành, người có quyền, lợi ích hợp pháp
46
của trọng tài nước ngoài là liên quan hoặc người đại diện của họ
Đơn yêu cầu công nhận và cho thi hành phán quyết của trọng tài
47 Bộ Tư pháp hoặc Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam
nước ngoài có thể được gửi đến
Thẩm quyền xét xử sơ thẩm những tranh chấp kinh doanh thương
48 TAND cấp tỉnh
mại có đương sự ở nước ngoài thuộc về
Trong trường hợp giữa các bên không có thỏa thuận gì về chế tài
49 trong thương mại và giải quyết tranh chấp thương mại, thì các bên Đình chỉ thực hiện hợp đồng
không được áp dụng loại chế tài nào sau đây
Theo quy định của Luật thương mại 2005, có bao nhiêu hình thức
50 3
xác lập hợp đồng mua bán hàng hóa (không có yếu tố nước ngoài)
Theo quy định của Luật thương mại 2005, câu khẳng định nào sau Bên mua có quyền chấp nhận số hàng thừa đó mà không
51 đây là sai khi đề cập đến quyền và nghĩa vụ của các bên trong phải thanh toán nếu lỗi của việc giao thừa hàng không
trường hợp giao thừa hàng hóa phát sinh từ bên mua
Thứ bậc ưu tiên phân chia tài sản khi 1 doanh nghiệp bị tuyên bố
52 Chi phí phá sản, lương người lao động, thuế
phá sản là
53 Tạm ứng chi phí phá sản nộp vào Tài khoản do Tòa án mở tại ngân hàng
Theo quy định của Luật Trọng tài thương mại, thì tối đa bao nhiêu Pháp luật có quy định về nội dung này, nhưng tùy
lâu kể từ ngày nhận đơn khởi kiện, chứng cứ và chứng từ nộp tạm trường hợp, sẽ căn cứ vào thỏa thuận của các bên, hoặc
54 ứng án phí trọng tài từ nguyên đơn, Trung tâm trọng tài phải gửi là quy định của mỗi trung tâm trọng tài, nếu không có
cho bị đơn bản sao đơn khởi kiện của nguyên đơn và những tài thỏa thuận hay quy định thì thời gian này sẽ là tối đa 10
liệu theo quy định ngày
Trong các quyết định sau đây, quyết định nào của Tòa án có thể
55 Quyết định áp dụng biện pháp khẩn cấp tạm thời
ban hành sớm nhất
Thời hạn chuẩn bị xét đơn yêu cầu công nhận và thi hành tại Việt 2 tháng kể từ ngày thụ lý và có thể kéo dài không quá 2
56
Nam phán quyết của Trọng tài thương mại là bao lâu tháng
A là thành viên của công ty X. Khi muốn rút vốn ra khỏi công ty,
57 A phải ưu tiên chào bán phần vốn đó cho các thành viên còn lại. Công ty TNHH hai thành viên trở lên
Hỏi công ty X thuộc loại nào
Phán quyết của Trọng tài nước ngoài đang được cơ quan
Tòa án ra quyết định tạm đình chỉ việc xét đơn yêu cầu công nhận
58 có thẩm quyền của nước nơi Trọng tài ra phán quyết
và cho thi hành tại Việt Nam phán quyết trọng tài thương mại
xem xét lại
Loại hình doanh nghiệp nào KHÔNG thể thực hiện việc tổ chức
lại theo hình thức chuyển đổi
Công ty TNHH ABC có A, B, C, D và E (mỗi người đều sở hữu

60 Họp lần 1, 5 người dự họp và 3 người tán thành.
20% vốn điều lệ)
Theo Luật thương mại 2005, khi thực hiện hợp đồng mua bán
Từ thời điểm chuyển giao hàng hóa, nếu không có thỏa
61 hàng hóa, quyền sở hữu hàng hóa được chuyển từ người bán sang
thuận khác
người mua kể từ thời điểm nào
Thương nhân X và Thương nhân Y có ký kết hợp đồng thương

62 Bồi thường thiệt hại
mại với nhau, nhưng không đề cập gì đến phần chế tài
63 Thời hạn chuẩn bị xét xử tranh chấp về kinh doanh thương mại là 2 tháng kể từ ngày thụ lý và có thể gia hạn 1 tháng
Phán quyết của trọng tài nước ngoài được công nhận và cho thi
64 Quyết định của Tòa án Việt Nam
hành có giá trị như
Công ty X tranh chấp với Công ty Y về chuyển giao công nghệ.

Theo phán quyết trọng tài quốc tế thì Công ty X (Tân An, Long
65 An) phải bồi thường cho Công ty Y (Bù Đăng, Bình Phước) TAND tỉnh Long An hoặc Bộ Tư pháp
500tr. Công ty Y phải nộp đơn yêu cầu công nhận và cho thi hành
tại Việt Nam phán quyết trọng tài thương mại
66 Lệ phí phá sản nộp tại Cơ quan thi hành án dân sự
67 Loại hình doanh nghiệp nào không có tư cách pháp nhân Doanh nghiệp tư nhân
68 Nhiệm kỳ của kiểm soát viên trong Công ty cổ phần không quá 5 năm
Loại cổ phần mà chỉ cótổ chức được Chính phủ ủy quyền và cổ

69 Cổ phần ưu đãi biểu quyết
đông sáng lập được quyền nắm giữ
Công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên bắt buộc phải
70 Công ty có trên mười thành viên trở lên
thành lập Ban kiểm soát trong trường hợp nào
71 Loại cổ phần nào KHÔNG được chuyển nhượng cho người khác Cổ phần ưu đãi biểu quyết
Loại hình doanh nghiệp không được thuê Giám đốc/ Tổng giám
đốc
Công ty cổ phần XYZ có A (100 cổ phần phổ thông, 200 cổ phần
ưu đãi biểu quyết), B (200 cổ phần phổ thông, 500 cổ phần ưu đãi
cổ tức), C (100 cổ phần phổ thông, 200 cổ phần ưu đãi cổ tức) và
73 D (200 cổ phần phổ thông, 300 cổ phần ưu đãi hoàn lại). Điều lệ A và C dự họp
công ty quy định Số phiếu biểu quyết của một cổ phần ưu đãi biểu
quyết là 2. Cuộc họp Đại hội đồng cổ đông lần 1 được tiến hành
khi
Công ty TNHH A có 20 thành viên, mỗi người nắm giữ 5% vốn

điều lệ. Trong đó có 8 thành viên đã ra nước ngoài, không thể dự
74 họp. Vậy để nghị quyết thông qua báo cáo tài chính hằng năm cần Lần hai, 10 thành viên tham gia, 7 thành viên tán thành
phải triệu tập họp lần thứ mấy? Cần ít nhất bao nhiêu người dự
họp và bao nhiêu người tán thành
75 Người có nghĩa vụ nộp đơn yêu cầu mở thủ tục phá sản Người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp
Bên đề nghị nêu rõ quyền hủy trong đề nghị và gửi thông

báo hủy sao cho thông báo này đến bên được đề nghị
76 Đề nghị giao kết được hủy bỏ trong trường hợp nào sau đây
trước khi người này gửi thông báo chấp nhận đề nghị
giao kết
Đối tượng nào sau đây KHÔNG phải là người tiến hành thủ tục
77 Chủ doanh nghiệp lâm vào tình trạng phá sản
phá sản
78 Doanh nghiệp bị xem là phá sản khi Tòa án ra quyết định tuyên bố phá sản
Đâu KHÔNG phải là nguyên tắc phải tuân theo trong mọi trường Phải có sự chấp thuận của cơ quan nhà nước có thẩm
79
hợp giao kết hợp đồng dân sự quyển
HÀNH VI KHÁCH HÀNG
1 Phát biểu nào CHƯA đúng khi nói về tầm quan trọng của nghiênKhông
cứu hành
tạovirakhách hàngbiệt
sự khác
Người mua không nhất thiết phải là người ra quyết định lựa
2 Phát biểu nào sau đây là đúng
chọn sản phẩm hoặc sử dụng sản phẩm
Hành vi khách hàng là sự tương tác năng động của những nhân
3 tố tác động và nhận thức, hành vi và môi trường mà qua sự Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ
tương tác đó con người thay đổi cuộc sống của họ
Hành vi khách hàng là quá trình quyết định và hoạt động vật
4 chất của các cá nhân khi đánh giá, có được, sử dụng và xử lý London & Della Bitta
thải bỏ những hàng hóa và dịch vụ
Nghiên cứu khách hàng giúp nhà quản trị Marketing nắm bắt
được nhu cầu, thị hiếu của khách hàng, đưa ra được các sản
5 sản phẩm
phẩm có nhiều tiện ích phù hợp với ước muốn của khách hàng,
đó là chiến lược đối với
Nghiên cứu khách hàng có thói quen mua sắm như thế nào để
6 từ đó xác định địa điểm, thời gian, cách thức cung ứng hàng hoạt động phân phối
đến tay họ, đó là chiến lược đối với
Những phản ứng bao gồm các quyết định mua sắm và những
7 hành động liên quan đến việc tiêu dùng sản phẩm, đó là những hành vi
phản ứng thuộc về
Những cảm xúc, cảm nghĩ, tình cảm mà khách hàng có được
khi nhìn, nghe, nghĩ về sản phẩm và khi sử dụng sản phẩm hoặc
8 cảm giác
khi tiếp cận với các phương thức tiếp thị của các nhà kinh
doanh sản phẩm, dịch vụ, đó là những phản ứng thuộc về
9 Nhận biết nhu cầu thuộc về tác động của quá trình quyết định
10 Mua thông tin từ siêu thị là thông tin thứ cấp
11 Khi phân loại khách hàng thì có mấy phân loại 2
Nghiên cứu khách hàng giúp các nhà quản trị Marketing xác
định xem chương trình quảng cáo nào, khuyến mại nào có thể
12 thu hút, thuyết phục người tiêu dùng và biết được nên chọn hoạt động chiêu thị
phương tiện truyền thông nào để đến được thị trường mục tiêu,
đó là chiến lược đối với
13 Cá tính và kiểu sống thuộc về tác động bên trong
Quá trình quyết định của người mua, tính đầy đủ gồm bao nhiêu
14 5
giai đoạn
15 Nhu cầu xuất phát từ mong muốn – hiện trạng
Cô gái mua chiếc Atilla do thấy người hàng xóm có thì thông
16 thông tin cá nhân
tin đó từ
17 Khi không hài lòng, đa số người tiêu dùng Việt Nam sẽ im lặng, ra đi
Phát biểu nào sau đây là SAI khi nói về thoả mãn sau khi mua
18 Tăng sự mong muốn với sản phẩm không được chọn
sắm
19 Xúc phạm sản phẩm của đối thủ cạnh tranh là hành động vi phạm pháp luật
Người tiêu dùng đánh giá rằng đặc điểm sản phẩm quan trọng
20 hơn giá cả, giá cả quan trọng hơn thương hiệu. Đây là loại phân Liên kết
tích gì về khách hàng
21 Im lặng là loại phản ứng nào của khách hàng Thụ động
Các tiêu chuẩn mà khách hàng đặt ra luôn luôn giống với tiêu
22 Phát biểu nào sau đây là KHÔNG đúng
chuẩn đánh giá của khách hàng đối với một sản phẩm
Trong chiến lược Marketing đối với khách hàng không hài lòng, Chi phí tìm 1 khách hàng mới nhiều hơn giữ chân 3 khách hàng
23
ý nghĩa của 3 > 1 là gì cũ
Hỏi người quen là bước nào trong quá trình quyết định của
24 Tìm kiếm thông tin
người mua
Đọc trên internet là bước nào trong quá trình quyết định của
25 Tìm kiếm thông tin
người mua
26 Đến nhà phỏng vấn, đó là đo lường sự nhận biết nhu cầu điều tra trực tiếp
27 Thông tin dùng để vận dụng trong việc nhận biết thương hiệu là thông tin từ trí nhớ
Nhận biết nhu cầu ® Tìm kiếm thông tin ® Đánh giá chọn lựa ®
28 Các giai đoạn của quá trình ra quyết định đối với trường hợp “mua mới hoàn toàn” là
Quyết định mua ® Cân nhắc sau khi mua.
Nhận biết nhu cầu ® Tìm kiếm thông tin ® Đánh giá chọn lựa ®
29 Các giai đoạn của quá trình ra quyết định đối với trường hợp “mua lặp lại” là
Quyết định mua ® Cân nhắc sau khi mua.
Hành vi khách hàng là những hành vi của các đơn vị ra quyết

30 định trong việc mua sắm, sử dụng và xử lý thải bỏ những hàng Kotler & Levy
hóa và dịch vụ
31 Cải tiến sản phẩm là hình thức để kích thích nhu cầu khách hàng
Theo bạn, để quảng cáo một khóa học cho giới trẻ trong toàn
32 báo tuổi trẻ
quốc thì kênh quảng cáo tốt nhất là
Nghiên cứu khách hàng giúp công ty định giá phù hợp và đặc
33 biệt là tìm ra những mức giá tâm lý mà khách hàng sẵn sàng chi giá
trả, đó là chiến lược đối với
Công bố trên báo đài không mang tính thương mại, đó là dạng
34 Thông tin công cộng
thông tin gì
Việc nêu ra cho người tiêu dùng biết sản phẩm của họ như thế
35 Những thuộc tính chỉ dẫn
nào, chỉ dẫn họ rõ hơn về sản phẩm đó là
Khách hàng không là gì của doanh nghiệp vì doanh nghiệp có

36 Phát biểu nào sau đây SAI
rất nhiều khách hàng
Nhóm có ảnh hưởng khá quan trọng đối với người tiêu dùng sau
37 Nhóm bạn bè
gia đình là nhóm nào
38 Phân đoạn Kinh, Khmer, Hoa, Chăm,… là nói đến nhánh văn hóa dân tộc
39 Các yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc yếu tố văn hóa Nhóm xã hội
những quy tắc đơn giản dựa trên các giá trị văn hóa dùng để chỉ
40 Chuẩn mực văn hóa là
dẫn hoặc ngăn cản những hành vi trong một số trường hợp
một nhóm bao gồm những người có những địa vị tương đương
41 Giai tầng xã hội là
trong một xã hội
Phần lớn những quảng cáo về những sản phẩm thiết yếu trong
42 Những người bình thường
đời sống hằng ngày, thuộc nhóm tham khảo nào
Đối với việc tìm kiếm thông tin về sản phẩm, các tầng lớp xã hội
43 Phát biểu nào sau đây là đúng cũng khác biệt nhau do việc sử dụng phương tiện truyền thông
khác nhau
44 Phát biểu nào CHƯA đúng Cấu trúc hộ gia đình không ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng
Quan niệm của người tiêu dùng về “tiền nào của đó” là theo
45 Nguyên tắc
định hướng nào
cách sinh hoạt, cách làm việc, cách xử sự, quan niệm về môi
46 Phong cách sống thể hiện ở
trường xung quanh
Phát biểu nào KHÔNG đúng khi nói về nghề nghiệp của người
47 Sự khác nhau trong tiêu dùng ít bị tác động bởi thu nhập
tiêu dùng
Thang bậc nhu cầu của Maslow từ thấp đến cao theo thứ tự
48 Sinh học ® An toàn ® Xã hội ® Nể trọng ® Thể hiện
đúng là gì
49 Phát biểu nào KHÔNG đúng khi nói về nhu cầu của con người Nhu cầu không có sự thay đổi thường xuyên
Khách hàng cho rằng “hãng Honda là hãng có danh tiếng”, đó

50 nhận thức
là
Là những đánh giá tốt, xấu, những xu hướng tương đối nhất
51 Thái độ của khách hàng là gì
quán của cá nhân
52 Phân đoạn Bắc, Trung, Nam là nói đến nhánh văn hóa khu vực
những niềm tin được kế thừa và được lưu giữ, những niềm tin
53 Giá trị văn hóa là
ấy làm cho thái độ và cách xử thế của cá nhân có tính đặc thù
gia đình, nhóm bạn bè, nhóm cùng làm việc, nhóm xã hội chính
54 Nhóm xã hội bao gồm
thức
Ngôi sao điện ảnh, những nhân vật trên truyền hình, những anh
55 Những nhân vật nổi tiếng
hùng thể thao, thuộc nhóm tham khảo nào
Nhóm giữ vai trò quan trọng trong các quyết định tiêu dùng của
56 Gia đình
một cá nhân là nhóm nào
Nhóm nào sau đây KHÔNG thuộc nhóm tham khảo trong
57 Bạn bè
quảng cáo
Các nhà tiếp thị không nên sử dụng hình thức tuyên truyền để
58 Phát biểu nào sau đây CHƯA đúng
quảng cáo cho sản phẩm
Quan niệm của người tiêu dùng về “sản phẩm chứ không cần
59 Địa vị
giá cả” là theo định hướng nào
Khi có lạm phát càng cao thì người tiêu dùng có xu hướng tiêu
60 Phát biểu nào KHÔNG đúng về tình trạng kinh tế
dùng nhiều hơn
Phát biểu nào CHƯA đúng khi ứng dụng tuổi tác và đường đời Việc tiêu dùng không thay đổi qua các giai đoạn chu kỳ đời sống
61
vào hoạt động marketing của gia đình
62 Lý thuyết về thang nhu cầu của Maslow gồm bao nhiêu bậc 5
Nhu cầu, mong muốn chưa được thoả mãn ® Căng thẳng ®
63 Quá trình hình thành động cơ gồm các bước nào
Động cơ ® Hành vi ® Nhu cầu được thoả mãn.
Phát biểu nào sau đây KHÔNG đúng khi nói về cá tính của
64 Cá tính ổn định và khó thay đổi vì thế không thể dự đoán được
người tiêu dùng
Là những ý nghĩa cụ thể mà con người có được về một sự vật

65 Niềm tin của khách hàng là gì
hay một vấn đề nào đó
66 Ảnh hưởng của gia đình đến hành vi tiêu dùng, loại trừ cách sống của bạn bè
Quá trình chuyển biến tâm lý của khách hàng là quá trình nào
67 Nhận thức ® Hiểu biết ® Niềm tin ® Thái độ
sau đây
68 Phát biểu nào CHƯA đúng về nhận thức của người tiêu dùng Tiến trình nhận thức: tiếp nhận, diễn giải, chú ý
69 Chiến lược Marketing hỗ trợ cho định vị sản phẩm bao gồm sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị
Những cơ sở để phân khúc thị trường bao gồm những yếu tố

70 Nhân khẩu học, hành vi, tâm lý học, địa lí
nào
71 Hiểu biết về sản phẩm của khách hàng là nhận biết được thuộc tính hay lợi ích của sản phẩm
Phát biểu nào sao đây là SAI về “Quá trình nghiên cứu phân
72 Doanh nghiệp không thể quyết định sự phân phối sản phẩm
khúc thị trường”
Sau khi xem các chương trình quảng cáo khuyến mãi, khách
73 hình thành 3 xu hướng là mua hoặc không mua hoặc trung lập
hàng có thể
Khi mức độ cạnh tranh trên thị trường càng gay gắt thì hoạt
74 Chiêu thị
động nào được các công ty chú trọng nhiều hơn
75 Hãy chọn phát biểu đúng Hình thức, kiểu dáng của sản phẩm luôn luôn được thay đổi
Màu sắc của bao bì sản phẩm cũng ảnh hưởng đến nhận thức và
76 hành vi của khách hàng. Nhà tiếp thị sử dụng màu sắc của bao giảm chi phí cho sản phẩm và công ty
bì cho những mục đích sau đây, loại trừ
Không chỉ có chức năng bảo vệ sản phẩm mà nó cũng góp phần
77 bao bì
tác động vào nhận thức của khách hàng, đó là
Thực tế cho thấy khách hàng ưa thích những quảng cáo nào thì
78 có thể họ sẽ có thái độ tốt đẹp với nhãn hiệu của quảng cáo đó, Chiêu thị
đó là hoạt động nào
Trong phân khúc thị trường, cơ sở quan trọng để phân chia thị
79 Thu nhập và tuổi tác
trường là gì
Nhà tiếp thị muốn người tiêu dùng nhận thức về nhãn hiệu của
80 Phát biểu nào KHÔNG thuộc “Cảm nhận của khách hàng”
họ
Một nhãn hiệu không được nhận thức và xét đoán riêng biệt một
81 Phát biểu nào sau đây là SAI
mình
82 Hiểu biết về sản phẩm của khách hàng là nhận biết được thuộc tính hay lợi ích của sản phẩm
Màu sắc của bao bì sản phẩm ít ảnh hưởng đến nhận thức và
83 Hãy chọn phát biểu CHƯA đúng
hành vi của khách hàng
84 Đối với những người xem thời gian là chi phí thì quan tâm đến sự nhanh nhẹn
Khi mức độ cạnh tranh trên thị trường càng gay gắt thì hoạt
85 Phát biểu nào CHƯA đúng
động giảm giá được các công ty chú trọng nhiều hơn
Doanh nghiệp có thể quyết định sự phân phối sản phẩm là đang
86 Phân khúc
sử dụng chiến lược gì
87 Phát biểu nào CHƯA đúng khi nói về đặc trưng của văn hóa Văn hóa không có tính thích nghi
Phong cách sống của khách hàng đôi khi được nhà tiếp thị sử
88 Chọn câu nhận định đúng
dụng như một tiêu thức để phân khúc thị trường
89 Hãy chọn phát biểu đúng Nhu cầu có sự thay đổi qua các giai đoạn của cuộc đời
90 Phát biểu nào sau đây là SAI Các giai tầng có địa vị tương đương nhau
Với tư cách là những người am hiểu sản phẩm, chuyên môn

91 Những chuyên gia
trong nghề, nhiều kinh nghiệm, thuộc nhóm tham khảo nào
Người tiêu dùng cho rằng “sản phẩm này chất lượng, sản phẩm
92 niềm tin
này rất tốt”, đó là
93 Hiểu biết của khách hàng là quá trình các cá nhân tích luỹ các kinh nghiệm và kiến thức
một tập thể gồm hai hay nhiều người trở lên tác động lẫn nhau
94 Nhóm xã hội là
để hoàn thành những mục tiêu cá nhân hay mục tiêu chung
Quan niệm của người tiêu dùng “theo phong trào, trào lưu, hoạt
95 Xã hội
động chung của nhóm xã hội đó” là theo định hướng nào
thu nhập, tài sản tích tụ, khả năng vay mượn, chi tiêu so với thu
96 Tình trạng kinh tế của một người có thể đánh giá qua
nhập và chi tiêu so với tích sản
Hình thức quảng cáo này nhằm mục đích tạo sự tin tưởng cho
97 Những lãnh đạo cao cấp của công ty
người tiêu dùng, thuộc nhóm tham khảo nào
98 Thành viên của nhóm cùng làm việc gặp gỡ hàng ngày là nhóm cùng làm việc
Trong thang bậc nhu cầu của Maslow thì tình cảm, tình bạn,
99 Nhu cầu xã hội
bổn phận thuộc thang bậc nào
“Tác động vào người đứng đầu dư luận hoặc sử dụng ý kiến,
100 thái độ của người có uy tín cũng có ảnh hưởng trực tiếp, các cá thái độ
nhân có quan hệ”, đó là tác động vào
101 Ý nghĩa của giá trị văn hóa được thể hiện ở chỗ nào Mỗi dân tộc có một hệ thống các giá trị văn hóa riêng
102 Đặc tính nào sau đây KHÔNG phải đặc tính của nhu cầu Nhu cầu không có sự thay đổi thường xuyên
QUẢN TRỊ HỌC
Hiệu suất của một quá trình quản trị là sự so sánh giữa kết quả
1 Phát biểu nào sau đây là đúng
đạt được với chi phí bỏ ra trong quá trình quản trị đó.
Có bao nhiêu chức năng quản trị dựa trên định nghĩa về quản trị
2 4 chức năng
của Jame Stoner và Stephen Robbin
Các chức năng quản trị cơ bản dựa trên định nghĩa về quản trị
3 Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra
của Jame Stoner và Stephen Robbin là
Giảm chi phí ở đầu vào và doanh thu ở đầu ra không thay đổi,
Để tăng hiệu suất quản trị, các nhà quản trị có thể thực hiện
4 chi phí ở đầu vào không thay đổi và tăng doanh thu ở đầu ra,
bằng cách
vừa giảm chi phí ở đầu vào và vừa tăng doanh thu ở đầu ra.
Nhà quản trị cấp cao cần phải có kỹ năng nào trong những kỹ
5 Tư duy, nhân sự và kỹ thuật
năng sau
6 Nhà quản trị cấp thấp thì kỹ năng nào càng trở nên quan trọng Chuyên môn
Càng xuống cấp thấp hơn, thời gian dành cho chức năng quản
7 Lãnh đạo
trị nào sẽ quan trọng hơn
Nhà quản trị cấp giữa cần có kỹ năng nhân sự cao hơn các nhà
8 Phát biểu nào sau đây KHÔNG đúng trong một tổ chức quản trị cấp cao và cấp cơ sở vì họ phải vừa tiếp xúc với cấp
trên, vừa tiếp xúc với cấp dưới
Càng lên cấp cao hơn, thời gian dành cho chức năng quản trị
9 Hoạch định
nào sẽ quan trọng hơn
Đã là nhà quản trị, ở bất cứ vị trí nào, loại hình tổ chức hay
Phát biểu nào không chính xác khi nói về kỹ năng của nhà quản
10 doanh nghiệp nào thì tất yếu phải có kỹ năng kỹ thuật, nhân sự
trị
và tư duy như nhau
Nhà quản trị thực hiện vai trò gì khi giải quyết vấn đề bãi công
11 Vai trò người giải quyết xáo trộn
xảy ra trong doanh nghiệp
Điền vào chỗ trống “Hoạt động quản trị chịu sự tác động của …
12 Môi truờng
luôn biến động
Điền vào chỗ trống “Quản trị là những hoạt động cần thiết khi
13 có nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm thực Mục tiêu
hiện …. chung”.
Vai trò nào đã được thực hiện khi nhà quản trị đưa ra một quyết
14 Vai trò doanh nhân
định để phát triển sản phẩm mới
Mọi yếu tố cấu thành nguồn lực của tổ chức đều quan trọng,
15 Nhân lực (con người)
nhưng trong số các yếu tố đó quan trọng nhất là:
Để phân biệt nhà quản trị với các nhân viên trong một đơn vị/ Có quyền giao việc cho người khác thực hiện và chịu trách
16
tổ chức, cần dựa vào đặc trưng sau: nhiệm về kết quả của người khác
17 Tác giả của học thuyết Z là Người Mỹ gốc Nhật
18 Tác giả của học thuyết Z là William Ouchi
19 Người đưa ra 14 nguyên tắc “Quản trị tổng quát” là Henry Fayol (1814 – 1925)
Mô hình 7’S theo quan điểm của Mckinsey thuộc trường phái
20 Trường phái quản trị tích hợp
quản trị nào
“Trường phái quản trị quá trình” được Harold koontz đề ra trên
21 Henry. Fayol
cơ sở tư tưởng của
Quan niệm xí nghiệp là một hệ thống khép kín, chưa chú trọng
22 Các lý thuyết quản trị cổ điển có hạn chế là
đúng mức đến yếu tố con người
Điền vào chỗ trống “trường phái quản trị khoa học quan tâm
23 Năng suất
đến … lao động thông qua việc hợp lý hóa các bước công việc
24 Các tác giả nổi tiếng của trường phái tâm lý – xã hội là Mayo; Maslow; Gregor; Vroom
Chiến lược; kỹ năng; mục tiêu phối hợp; cơ cấu; hệ thống; nhân
25 Các yếu tố trong mô hình 7’S của McKinsey là
viên; phong cách
26 Quản trị theo học thuyết Z là Quản trị kết hợp theo cách của Mỹ và của Nhận Bản
Môi trường đặc thù của doanh nghiệp bao gồm các yếu tố quyết
27 định tính chất và mức độ cạnh tranh trong ngành sản xuất kinh Kinh tế quốc dân
doanh. Gồm các yếu tố sau đây, ngoại trừ:
28 Việc phân tích môi trường hoạt động của tổ chức nhằm Phục vụ cho việc ra quyết định
Tập đoàn ABC cung ứng dịch vụ gọi nội mạng cho các thuê bao
di động, áp dụng mức giá 2.200 đồng/phút từ 6:00 sáng đến
29 Chính sách san bằng.
17:59 phút chiều, và mức giá 200 đồng/ phút từ 18:00 tối đến
24:00 khuya. Chính sách đó được gọi là
Công ty mua hàng không phải là khách hàng quan trọng, Công
Khả năng ép giá của nhà cung cấp đối với khách hàng tăng lên ty mua khó có thể thực hiện chiến lược liên kết về phía sau, Sản
30
khi phẩm mà công ty mua ít có hoặc không có nguyên liệu thay thế
và sản phẩm đó được xem là quan trọng đối với công ty mua.
31 Phân tích môi trường ngành giúp doanh nghiệp Xác định các áp lực cạnh tranh
32 Xu hướng biến động của tỷ giá hối đoái là yếu tố Kinh tế
Sự đe dọa của sản phẩm thay thế đối với ngành kinh doanh
33 Lượng sử dụng cà phê tăng mạnh là một ví dụ về
nước giải khát.
Việc điều chỉnh trần lãi suất huy động tiết kiệm là yếu tố tác
34 Chính trị và luật pháp
động từ yếu tố
35 Phân tích đối thủ cạnh tranh là phân tích yếu tố của môi trường Tác nghiệp
Phản ứng của người tiêu dùng đối việc gây ô nhiễm môi trường
36 Yếu tố nào sau đây không thuộc môi trường tổng quát
của công ty Vedan
Tác động của sở thích theo nhóm tuổi đối với sản phẩm của
37 Dân số
doanh nghiệp là yếu tố thuộc về
Điểm quan tâm chung giữa các trường phái quản trị khoa học,
38 Năng suất lao động
quản trị hành chính, quản trị định lượng là
Công ty mua hàng không phải là khách hàng quan trọng, Công
Khả năng ép giá của nhà cung cấp đối với khách hàng tăng lên ty mua khó có thể thực hiện chiến lược liên kết về phía sau, Sản
39
khi phẩm mà công ty mua ít có hoặc không có nguyên liệu thay thế
và sản phẩm đó được xem là quan trọng đối với công ty mua.
Việc điều chỉnh trần lãi suất huy động tiết kiệm là yếu tố tác
40 Chính trị và luật pháp
động từ yếu tố
Sự điều tiết vĩ mô nền kinh tế thông qua các chính sách kinh tế,
41 Yếu tố chính trị - pháp luật
tài chính, đó là tác động đến doanh nghiệp từ
42 Nói về cấp bậc quan trị, người ta chia ra: Ba cấp: cấp cao, cấp trung, cấp cơ sở
Các tổ chức sản xuất kinh doanh và tổ chức phi sản xuất kinh
43 Quản trị là công cụ cần thiết cho
doanh
44 Tác giả của “Trường phái quản trị quá trình” là Harold Koontz
Lý thuyết “Quản trị khoa học” được xếp vào trường phái quản
45 Trường phái quản trị cổ điển
trị nào
Xác định các phương án kết hợp từ kết quả phân tích môi
46 Kỹ thuật phân tích SWOT được dùng để
trường để xây dựng chiến lược
Khi xem xét tỷ giá hối đoái (tiền tệ), nếu đồng nội tệ giảm giá
47 Có lợi cho hoạt động xuất khẩu
thì
10 vai trò quản trị của Mintzberg bao gồm 03 nhóm vai trò
48 Phát biểu nào sau đâu đúng khi nói về vai trò của nhà quản trị
chính sau: quan hệ với con người, thông tin, ra quyết định
Quản trị viên cấp trung thường tập trung vào việc ra các loại
49 Chiến thuật
quyết định
Trong số các tác giả sau, ai được mệnh danh là “cha đẻ” của
50 Federed W.Taylor
trường phái quản trị khoa học
Điền vào chỗ trống “theo trường phái quản trị định lượng, tất cả
51 Mô hình toán
các vấn đề quản trị đều có thể giải quyết được bằng …”
Nhân viên giỏi lần lượt rời bỏ doanh nghiệp để tìm một nơi
52 khác có điều kiện hơn, đó là yếu tố nào tác động đến doanh Yếu tố nhân lực
nghiệp
53 Sản phẩm/ dịch vụ thay thế cho dịch vụ quảng cáo trên tivi là Dịch vụ quảng cáo trên internet
54 Phát biểu nào sau đây không đúng? Quản trị chỉ cần thiết đối với tổ chức có quy mô lớn
55 Năng suất lao động phụ thuộc vào tính đúng đắn của quyết định quản
Địnhtrị” là quan điểm của trường phái
lượng
Sự kiện sữa nhiễm chất melamin của các doanh nghiệp sản xuất
56 Khách hàng
sữa, ảnh hưởng trực tiếp đến yếu tố
Quản trị là phương thức làm việc cho hành động để đạt được
57 Có thể hiểu thuật ngữ “Quản trị” như sau
mục tiêu bằng và thông qua những người khác
58 Để đạt hiệu quả, các nhà quản trị cần phải Xác định mục tiêu và cố gắng hoàn thành đúng mục tiêu.
Điểm quan tâm chung giữa các trường phái quản trị khoa học,
59 Năng suất lao động
quản trị hành chính, quản trị định lượng là
Kỹ năng quản trị nào cần thiết ở mức độ như nhau đối với các
61 Nhân sự
nhà quản trị
Năng suất lao động không chỉ do yếu tố vật chất mà còn do sự
62 thỏa mãn nhu cầu tâm lý xã hội của con người” là phát biểu của Trường phái tâm lý – xã hội
trường phái quản trị
Có ảnh hưởng đến quyết định, chiến lược hoạt động của doanh
63 Môi trường tác động đến doanh nghiệp và
nghiệp
Nhà quản trị thực hiện vai trò gì khi đàm phán với đối tác về
64 việc tăng đơn giá gia công trong quá trình thảo luận hợp đồng Vai trò người thương thuyết, đàm phán
với họ
Năng suất lao động phụ thuộc vào tính đúng đắn của quyết định
65 Định lượng
quản trị” là quan điểm của trường phái
66 Phát biểu nào sau đây không đúng Quản trị chỉ cần thiết đối với tổ chức có quy mô lớn
67 Các chức năng của quyết định quản trị bao gồm Định hướng, bảo đảm, phối hợp, pháp lệnh
68 Buớc đầu tiên trong quy trình ra quyết định là Nhận diện vấn đề cần giải quyết
Cho điểm các phương án theo từng tiêu chuẩn là nội dung của
69 Đánh giá các phương án trong tiến trình ra quyết định
bước
Trong các quyết định quản trị sau, loại quyết định nào
70 Quyết định dài hạn
thuộc quyết định quản trị theo thời gian
Mang lại hiệu quả cao nhất trong những điều kiện phù hợp nhất
71 Ưu điểm của việc ra quyết định nhóm
định
Ra quyết định phụ thuộc hoàn toàn vào ý muốn chủ quan của
72 Phát biểu nào sau đây KHÔNG đúng
nhà quản trị
73 Hãy sắp xếp trình tự các bước của tiến trình ra quyết định (3); (2); (4); (6); (1); (5)
74 Nhược điểm của phương pháp ra quyết định cá nhân là Bị giới hạn về kiến thức
75 Kỹ thuật nào nên áp dụng khi thảo luận để nhận dạng vấn đề Phương pháp động não (brain storming)
Trong ma trận phát triển và tham gia thị trường (BCG), ô có

76 mức tăng trường thị trường cao, mức phân chia thị trường (thị Ô dấu hỏi (Question mark)
phần) thấp là
77 Kế hoạch đơn dụng là những cách thức hành động Không lặp lại trong tương lai.
Tự nguyện ràng buộc và cam kết hành động trong suốt quá
78 Đặc tính của MBO là mỗi thành viên trong tổ chức
trình quản trị.
Hoạch định là công việc bắt đầu và quan trọng nhất của quá
79 Phát biểu nào sau đây là đúng khi nói về chức năng hoạch định
trình quản trị
Theo Michael E.Porter, các chiến lược cạnh tranh tổng thể của
80 Dẫn giá, khác biệt hóa, tập trung
doanh nghiệp là
Sự cam kết của nhà quản trị cấp cao, sự hợp tác của các thành
81 Các yếu tố căn bản của quản trị bằng mục tiêu MBO gồm
viên, tính tự quản, tổ chức kiểm soát định kỳ.
Sự khác biệt căn bản nhất giữa hoạch định chiến lược và hoạch
82 Nội dung, thời gian và cấp quản trị tham gia vào hoạch định
định tác nghiệp là
Các đơn vị chiến lược kinh doanh gọi tắt là các SBU được viết
83 Strategic Business Units
từ cụm sau
84 Các giai đoạn phát triển của một tổ chức Phôi thai, phát triển, trưởng thành, suy thoái
Nâng mức thu nhập bình quân của nhân viên bán hàng lên 5
85 Mục tiêu nào sau đây được diễn đạt tốt nhất
triệu/1 tháng vào năm 2020
Hành động sau đây của một người thư ký mang tính chất là việc
86 Sắp xếp lịch đi công tác ở Hà Nội cho Giám Đốc vào tuần sau
hoạch định
Trong ma trận SWOT, chiến lược nào trong các chiến lược sau
87 có ý nghĩa là “tận dụng các lợi thế của môi trường bên ngoài để Chiến lược WO
hạn chế một số điểm yếu bên trong đơn vị”
88 Hình thức ra quyết định có tham vấn là Trao đổi với người khác trước khi ra quyết định
89 Công tác hoạch định giúp nhà quản trị Phối hợp nỗ lực của tổ chức
Chiến lược nào dưới đây không thuộc một trong các chiến lược
90 Chiến lược tăng trưởng
cạnh tranh của tác giả Michael Porter
Cho điểm các phương án theo từng tiêu chuẩn là nội dung của
91 Đánh giá các phương án trong tiến trình ra quyết định
bước
92 Bước thứ hai của quá trình ra quyết định là Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
93 Ra quyết định là Lựa chọn một giải pháp tối ưu cho vấn đề đã xác định
Hoạch định là công việc bắt đầu và quan trọng nhất của quá
94 Phát biểu nào sau đây là đúng khi nói về chức năng hoạch định
trình quản trị
Sự cam kết của nhà quản trị cấp cao, sự hợp tác của các thành
95 Các yếu tố căn bản của quản trị bằng mục tiêu MBO gồm
viên, tính tự quản, tổ chức kiểm soát định kỳ.
96 Công tác hoạch định giúp nhà quản trị Phối hợp nỗ lực của tổ chức
97 Khi thực hiện quản trị bằng mục tiêu MBO nhà quản trị Cần kiểm tra định kỳ và kiểm tra đột xuất tiến triển công việc
98 Quản trị theo kiểu MBO, mục tiêu được đặt ra theo cách Cấp trên định hướng và cùng cấp dưới đề ra mục tiêu
Không phát huy được tính sáng tạo của nhân viên trong quá
99 Ra quyết định theo phong cách độc đoán sẽ
trình ra quyết định
Chiến lược cạnh tranh nào của Micheal Porter thích hợp cho
100 Chiến lược tập trung theo hướng dẫn giá
những công ty có nguồn tài chính mạnh, dồi dào
Xây dựng mục tiêu theo kiểu truyền thống là những mục tiêu
101 Áp đặt từ cấp cao
được xác định
102 Trong trường hợp cấp bách, nhà quản trị nên Chọn mô hình “độc đoán”
Ông Trưởng Phòng Hành chánh đang hướng dẫn một nhân viên
103 Hành động sau đây không phải là hoạch định soạn thảo và trình bày một bản kế hoạch theo những nội dung
và ý kiến chỉ đạo của ông Giám đốc
Giảm áp lực công việc, tránh những sai lầm đáng có, đồng thời
104 Lợi ích của ủy quyền là
là cách đào tạo đội ngũ cán bộ kế cận
Người thừa hành chỉ nhận mệnh lệnh từ một người lãnh đạo cấp
105 Ưu điểm chính của cơ cấu quản trị chia theo kiểu trực tuyến
trên trực tiếp
106 Nhược điểm chủ yếu của kiểu cơ cấu quản trị chức năng là Vi phạm nguyên tắc thống nhất chỉ huy
107 Tầm hạn quản trị rộng dẫn đến Giảm số cấp quản trị
Thiết kế bộ máy của tổ chức sẽ không nhất thiết đòi hỏi phải
108 Tiến trình của chức năng tổ chức ở những tổ chức khác tương tự với mình
dựa theo
Doanh nghiệp hoạt động trong môi trường cạnh tranh cao, tình
109 hình sản xuất-kinh doanh nhiều biến động, nguồn lực khan Cơ cấu ma trận
hiếm, khách hàng thay đổi, nên chọn
110 Đặc điểm cơ bản của phong cách lãnh đạo dân chủ là Cấp dưới được phép ra một số quyết định
Theo tác giả Kurt Lewin thì phong cách lãnh đạo gồm có các
111 Độc đoán, dân chủ, tự do
kiểu
112 Theo thuyết Y của Douglas McGregor giả định con người Ham thích làm việc
Lãnh đạo là tìm cách nào đến người khác để đạt được mục tiêu
113 Gây ảnh hưởng
của tổ chức
Các nhu cầu bậc cao của con người trong tháp nhu cầu Maslow
114 Nhu cầu xã hội, nhu cầu tự trọng và tự thể hiện
là
Lãnh đạo là tìm cách gây ảnh hưởng đến người khác nhằm đạt
115 Mục tiêu của tổ chức
được
116 Lý thuyết hai nhân tố của F.Herzberg đề cấp đến Yếu tố duy trì và yếu tố động viên trong quản trị
Theo thuyết 2 yếu tố của F.Herzberg, yếu tố nào sau đây thuộc
117 Điều kiện làm việc
nhóm “yếu tố duy trì”
Xác lập tiêu chuẩn, đo lường kết quả, phát hiện sai lệch và đưa
118 Kiểm tra là quá trình
ra biện pháp điều chỉnh
119 Chức năng kiểm tra trong quản trị sẽ mang lại tác dụng là Đánh giá được toàn bộ quá trình quản trị
120 Kiểm tra là chức năng được thực hiện Đan xen vào tất cả các chức năng khác của quản trị
Phân cấp và khuyến khích sự tự giác của mỗi bộ phận và mỗi

121 Trong công tác kiểm tra nhà quản trị nên
người
Xây dựng các tiêu chuẩn, đo lường việc thực hiện, điều chỉnh
122 Một quá trình kiểm tra cơ bản, trình tự qua các bước sau
các sai lệch
123 Ví dụ nào dưới đây chỉ ra đúng nhất sự kiểm tra lường trước Dự đoán về khối lượng bán ra so với kế hoạch đề ra
Số nhân viên thuộc cấp chịu sự điều khiển và phải báo cáo trực
124 Tầm kiểm soát/ tầm quản trị
tiếp cho nhà quản trị được gọi là
125 Lý do chính yếu khiến nhà quản trị nên phân quyền là Có thời gian để tập trung vào công việc chính yếu
Nguyên tắc quan trọng nhất trong việc xây dựng bộ máy quản
126 Gắn với mục tiêu và chiến lược hoạt động
trị của một tổ chức là
Doanh nghiệp qui mô lớn đòi hỏi chuyên môn hóa cao không
127 Cơ cấu trực tuyến
nên sử dụng
Người ta phân loại phong cách lãnh đạo thành nhiều kiểu,
128 Tự chủ
nhưng không đề cập đến
Nỗ lực hơn ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của
129 Động viên là tạo ra sự
tổ chức trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân
Các nhu cầu bậc cao của con người trong tháp nhu cầu Maslow
130 Nhu cầu xã hội, nhu cầu tự trọng và tự thể hiện
là
Lãnh đạo là tìm cách nào đến người khác để đạt được mục tiêu
131 Gây ảnh hưởng
của tổ chức
Các nhu cầu bậc thấp của con người trong tháp nhu cầu Maslow
133 Nhu cầu sinh học và an toàn
là
Quy luật cây gậy và củ cà rốt đúng với tư tưởng quản trị của tác
134 Douglas Mc Gregor
giả nào sai đây
135 Phát biểu nào sau đây không đúng về chức năng kiểm tra Kiểm tra trong khi thực hiện để lường trước rủi ro và khó khăn
Kiểm tra chỉ cần thực hiện ở giai đoạn cuối cùng của quá trình
136 Phát biểu nào sau đây không đúng về chức năng kiểm tra
quản trị
137 Phát biểu nào sau đây không đúng về chức năng kiểm tra Kiểm tra là chức năng độc lập với các chức năng khác
Bước nào trong các bước sau là bước đầu tiên của tiến trình
138 Xây dựng các tiêu chuẩn
kiểm tra
Theo H.Koontz và O’Donnell “ Cơ chế kiểm tra cần phải được

139 thiết kế trên … … và căn cứ theo cấp bậc của đối tượng được Kế hoạch hoạt động của doanh nghiệp
kiểm tra”
140 Chức năng kiểm tra phải đảm bảo được nguyên tắc Đưa đến hành động
Nội dung nào dưới đây là đúng khi giải thích lý thuyết thang Khi nhu cầu bậc thấp hơn chưa được thoản mãn tương đối thì
141
nhu cầu của Maslow nhu cầu bậc cao hơn sẽ không có ý nghĩa
Doanh nghiệp xây dựng nhà lưu trú cho công nhân là thực hiện
142 Sinh học
loại nhu cầu
Theo lý thuyết hai nhân tố của Herzberg, nhóm nhu cầu nào
Nhu cầu sinh học, nhu cầu an ninh/ an toàn, nhu cầu xã hội (giao
143 dưới đây (theo lý thuyết thang nhu cầu của Maslow) thuộc
tiếp)
nhóm yếu tố duy trì
146 Chức năng kiểm tra trong quản trị sẽ mang lại tác dụng là Đánh giá được toàn bộ quá trình quản trị
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
INTERNET& E-LEARNING

1 Tên miền có tối đa bao nhiêu ký tự 63
2 Chuẩn giao thức nào được sử dụng cho mạng Internet TCP/IP
3 Địa chỉ 192.168.0.200 này thuộc lớp nào C
4 Địa chỉ IPv4 nào sau đây là địa chỉ IP của lớp B 172.16.0.253
5 Giá trị byte đầu tiên của địa chỉ IP lớp C là 192-223
6 Địa chỉ IPv4 nào sau đây là địa chỉ IP của lớp C 192.168.0.25
7 Địa chỉ IPv4 nào sau đây là địa chỉ IP của lớp A 10.5.0.200
8 Mỗi nhóm địa chỉ IPv4 có mấy bit 8
9 Địa chỉ IPv4 bao gồm bao nhiêu bit 32 bit
10 Địa chỉ IPv6 bao gồm bao nhiêu bit 128 bit
11 Một địa chỉ IPv4 được chia làm mấy phần 2
12 Địa chỉ IPv4 được phân thành mấy lớp 5
13 Địa chỉ IPv4 có khả năng cung cấp tổng cộng bao nhiêu địa chỉ 2/32
14 Địa chỉ IPv6 có khả năng cung cấp tổng cộng bao nhiêu địa chỉ 2/128
15 Địa chỉ IP lớp B có bao nhiêu bit dành cho phần mạng 16
16 Địa chỉ IP lớp C có bao nhiêu bit dành cho phần mạng 24
17 Trong những mật khẩu sau đây, mật khẩu nào là mật khẩu mạnh nhất Travinh@2010
Trong email gửi đến A, người học muốn đồng gửi đến B sao cho A không thấy địa
18 BCC
chỉ email của B. Người học cần nhập địa chỉ email của B vào ô nào
19 Nhà cung cấp nào sau đây KHÔNG phải là nhà cung cấp dịch vụ tìm kiếm VNG
20 Gmail là dịch vụ thư điện tử của công ty/tập đoàn nào Google
Để tìm kiếm chính xác những trang web có cụm từ đào tạo trực tuyến, người dùng
21 “đào tạo trực tuyến”
nhập vào ô tìm kiếm nội dung gì
22 Mục đích chính của việc đưa ra tên miền Dễ nhớ
Một địa chỉ IPv4: 172.16.10.10 (chuẩn) có hai phần là phần địa chỉ mạng (network
23 Id) và địa chỉ máy (host Id). Anh/ chị hãy cho biết đâu là địa chỉ mạng của địa chỉ IP 172.16
172.16.10.10
Một địa chỉ IPv4: 10.16.10.10 (chuẩn) có hai phần là phần địa chỉ mạng (network Id)
24 và địa chỉ máy (host Id). Anh/ chị hãy cho biết đâu là địa chỉ máy của địa chỉ IP 16.10.10
10.16.10.10
25 Tên miền rdi.tvu.edu.vn là tên miền con của tên miền nào sau đây tvu.edu.vn
26 Hộp thư SPAM chứa loại thư nào Thư rác
Trong địa chỉ email trangntt100290@tvu-onschool.edu.vn phần nào được gọi là tên
27 tvu-onschool.edu.vn
miền của email
28 Tùy chọn chia sẻ “On – Public on the web” trên Google Drive có ý nghĩa gì Mọi người trên Internet có thể truy cập.
29 Phím tắt Ctrl + Shift + P trong trình duyệt Firefox có tác dụng gì Mở cửa sổ ở chế độ ẩn danh
30 DNS dùng để làm gì Phân giải tên miền
31 Hệ thống tên miền được tổ chức như thế nào Phân cấp hình cây
32 Ai là cha đẻ của dịch vụ thư điện tử Ray Tomlinson
33 Địa chỉ IPv4 đang được sử dụng bao nhiêu lớp 3
34 Các máy tính trên Internet giao tiếp với nhau sử dụng bộ giao thức nào TCP/IP
35 Trong các thuật ngữ dưới đây, thuật ngữ nào KHÔNG chỉ dịch vụ Internet TCP/IP
Để tìm kiếm chính xác một chuỗi ký tự, anh/chị sử dụng biểu tượng/toán tử tìm kiếm
36 Biểu tượng “”
nào
Để lược bỏ từ, cụm từ trong kết quả tìm kiếm, anh/chị sử dụng biểu tượng/toán tử
37 Biểu tượng -
tìm kiếm nào
38 Để tìm kiếm kết hợp từ khoá, anh/chị sử dụng biểu tượng/toán tử tìm kiếm nào Biểu tượng +
Những từ, cụm từ chứa thông tin dùng để

39 Trong dịch vụ tìm kiếm, từ khóa là gì
truy vấn trên công cụ tìm kiếm
40 Ứng dụng nào sau đây KHÔNG phải là ứng dụng chat Firefox
41 Các tài liệu trên web được lưu trữ dưới dạng nào hypertext
42 Dịch vụ chat Hangout do công ty/tập đoàn nào phát triển Google
43 Trong trình duyệt Mozilla Firefox, tổ hợp phím Ctrl + N có tác dụng gì Nút mở cửa sổ mới
44 Địa chỉ tên miền nào sau đây có mức cao nhất được đăng ký tại Việt Nam rdi.vn
45 Tên miền nào sau đây là tên miền KHÔNG hợp lệ sv3.daotao.tvu.edu.vn
46 HTTP là gì Là giao thức truyền siêu văn bản.
Người dùng có thể sử dụng đường dây
47 Để đăng ký truy cập Internet bằng đường truyền ADSL, người dùng phải
điện thoại có sẵn
Website hệ thống quản lý và học tập trực tuyến của Chương trình cử nhân trực tuyến
48 https://lmstvu.onschool.edu.vn/
TVU-ONSCHOOL là
Tập tin đính kèm trong Gmail (Google Email) có dung lượng tối đa là bao nhiêu
49 25 MB
Megabytes (MB)
Để dừng đồng bộ dữ liệu với một máy tính bằng Google Drive, người dùng cần phải
50 Ngưng kết nối tài khoản
làm gì
Mật khẩu email mặc định của sinh viên khi tham gia học tại Chương trình cử nhân tvu@+năm sinh viên bắt đầu tham gia
51
trực tuyến TVU-ONSCHOOL là học
52 Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản được viết tắt là gì HTML
53 Trình duyệt web đọc định dạng nào để hiển thị trang web HTML
Tên miền rdi.edu.vn là tên miền thuộc về cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp hoạt động
54 Hoạt động giáo dục
liên quan đến lĩnh vực nào
55 Mạng máy tính nào là mạng tiền thân của Internet ARPANET
56 Tập tin HTML được lưu lại với phần mở rộng là gì html
Để tìm kiếm những trang web có chứa từ Internet đồng thời loại bỏ kết quả tìm kiếm
57 Internet -wikipedia.org
từ trang wikipedia.org, người học nhập vào ô tìm kiếm nội dung gì
Dịch vụ thư điện tử là dịch vụ chuyển thư

58 Dịch vụ thư điện tử là gì
dưới dạng số trên mạng máy tính.
59 Trình duyệt nào sau đây do công ty Google phát triển Chrome
60 Cấu trúc của một địa chỉ email là <Tên_người_dùng>@<Tên_miền>
61 WWW viết tắt của chữ gì World Wide Web
62 Đâu là tên trình duyệt web trên máy tính Windows Internet Explorer
Đâu KHÔNG phải ưu điểm của việc sử dụng đường truyền cáp quang để kết nối
63 Lắp đặt đơn giản
Internet
Giúp người dùng tập trung vào nội dung
64 Chức năng Reader View của trình duyệt Firefox có tác dụng gì
chính của trang web.
65 World Wide Web là sản phẩm của công ty/tập đoàn nào CERN
Trong tìm kiếm nâng cao của Google, người dùng cần nhập điều kiện tìm kiếm vào ô
66 Loại tệp
nào để chọn tìm kiếm tập tin .pdf
67 Trình duyệt nào sau đây là trình duyệt được cài đặt kèm theo hệ điều hành Mac OS X Safari
68 Địa chỉ IP là gì Là địa chỉ máy tính trên mạng

69 Ưu điểm vượt trội của kết nối cáp quang là gì Băng thông lớn
70 Mạng ARPANET ra đời vào năm nào 1969
Nhà cung cấp dịch vụ và việc truy cập và
71 ISP (Internet Service Provider) là gì
sử dụng Internet
72 Đâu là đặc điểm của việc sử dụng đường truyền cáp quang để kết nối Internet Không bị nhiễu do thời tiết
73 Tổ chức nào chịu trách nhiệm cung cấp địa chỉ IP INTERNIC
74 Ai là cha đẻ của dịch vụ thư điện tử Ray Tomlinson
Truy cập Internet bằng đường truyền ADSL là truy cập bất đối xứng. Anh/ chị hãy Tốc độ truyền xuống (download) lớn hơn
75
cho biết truy cập bất đối xứng trong ADSL có nghĩa là gì tốc độ truyền lên (upload)
76 Tính tại thời điểm 6/2015 số người sử dụng Internet tại Việt Nam là bao nhiêu 45.5 triệu người
77 Máy chủ chứa dịch vụ web còn được gọi là Web Server
78 Đâu là đặc điểm của việc kết nối Internet sử dụng SIM Thuận tiện sử dụng
79 Nhà cung cấp dịch vụ đường truyền để kết nối với Internet được viết tắt là gì IAP
80 Khi gửi email, địa chỉ người nhận được nhập vào ô nào (To)
81 Trang web nào sau đây là trang web tìm kiếm https://google.com
Cho phép người dùng quay lại trang vừa
82 Nút Back trong trình duyệt có tác dụng gì
xem
83 Tính năng Bookmark trong trình duyệt có tác dụng gì Lưu lại trang web yêu thích
84 Phần mềm nào sau đây KHÔNG phải là trình duyệt web Adobe Reader
85 Email là chữ viết tắt của electronic mail
Dịch vụ tập tin là dịch vụ tải một hay

86 Dịch vụ tập tin là gì nhiều tập tin từ Intenet về máy tính cá
nhân hoặc ngược lại.
87 Google KHÔNG hỗ trợ cách tìm kiếm nào sau đây Tìm kiếm cụm từ đồng nghĩa
88 Có bao nhiêu cách đăng nhập ứng dụng Zalo trên máy tính 3
Người dùng có thể gửi một bức thư đến

89 Ưu điểm chính của việc sử dụng thư điện tử là gì
rất nhiều người trong thời gian ngắn.
Địa chỉ email của sinh viên khi tham gia học Chương trình cử nhân trực tuyến TVU- <tenngaythangnamsinh>@tvu-
90
ONSCHOOL là onschool.edu.vn
Để người được chia sẻ file không thể chỉnh sửa nội dung file được chia sẻ, người học
91 Chọn quyền can view
chọn phần quyền chia sẻ như thế nào
Trong địa chỉ email trangntt100290@tvu-onschool.edu.vn phần nào được gọi là tên
92 tvu-onschool.edu.vn
miền của email?
Đồng bộ dữ liệu và chia sẻ đến nhiều
93 Tính năng nào sau đây được xem là tính năng quan trọng của Google Drive
người.
94 Người dùng cần phải sử dụng ứng dụng gì để đọc các siêu văn bản Trình duyệt web
Hệ thống máy chủ thu thập dữ liệu từ các
95 Bộ máy tìm kiếm là gì trang web, trả lại kết quả truy vấn của
người dùng.
Giả sử trang web myph.vn đang được bảo trì. Để truy cập nội dung của trang web
96 CACHE:myph.vn
này trên máy chủ tìm kiếm Google, người học nhập vào ô tìm kiếm nội dung gì
Những từ, cụm từ chứa thông tin dùng để

97 Trong dịch vụ tìm kiếm, từ khóa là gì
truy vấn trên công cụ tìm kiếm
98 Việc cung cấp email khi đăng ký thành viên diễn đàn có ý nghĩa gì Kích hoạt tài khoản
99 Mục đích của việc truy cập ẩn danh trong trình duyệt Firefox là gì Truy cập web không lưu lại lịch sử
100 Bộ máy tìm kiếm nào do Việt Nam phát triển CỐC CỐC
Tổng dung lượng tập tin đính kèm theo
101 Nhược điểm của dịch vụ thư điện tử là gì
thư mỗi lần gửi bị giới hạn
Dùng để nhập địa chỉ của người đồng
102 CC (Carbon Copy) trong gửi email có tác dụng gì
nhận thư
Khi tham gia các diễn đàn trên Internet, thông thường người dùng KHÔNG thể thực Chỉnh sửa nội dung bài viết của người
103
hiện thao tác nào sau đây khác
Elearning là hình thức đào tạo được thực

104 Nhận định về Elearning nào SAI trong những nhận định sau
hiện thông qua các lớp học tập trung.
Để học Elearning có hiệu quả, người học KHÔNG bắt buộc phải nắm vững kỹ năng
105 Kỹ năng sửa chữa máy tính
nào dưới đây?
Người học có thể học Elearning không

106 Nhận định về Elearning nào SAI trong những nhận định sau cần trang bị máy tính, điện thoại thông
minh hoặc máy tính bảng.
Tương tác giữa giảng viên và người học là

107 Nhận định nào sau đây KHÔNG đúng về học theo phương thức Elearning
hoàn toàn trực tiếp.
108 Theo Sloan Consortium thì lớp học áp dụng Internet ở nhóm nào là lớp học Elearning Nhóm C
109 Theo Sloan Consortium thì lớp học được phân thành bao nhiêu nhóm 4
có sự kết hợp giữa hình thức đào tạo
Theo Sloan Consortium thì lớp học có tỉ lệ nội dung truyền tải qua Internet 30-79%.
110 truyền thống với hình thức đào tạo dựa
Lớp học đó được xem là
trên Internet.
Giúp người học tiết kiệm thời gian và chi
111 Đâu là ưu điểm chính của Elearning
phí
Elearning là việc sử dụng công nghệ

112 Theo định nghĩa của Elliott Masie, Elearning là gì mạng để thiết kế, cung cấp, lựa chọn,
quản trị và mở rộng việc học tập.
Người học tham gia diễn đàn môn học để trao đổi kiến thức. Hoạt động này thuộc
113 Thảo luận - giải đáp thắc mắc
hoạt động nào của quá trình học tập
Chỉ xoay quanh một sự kiện hoặc chủ đề
114 Đâu là điểm yếu của hình thức trao đổi đồng bộ
cho tất cả người tham gia
115 Đâu là điểm yếu của hình thức trao đổi không đồng bộ Không có những mô tả trực quan
116 Có bao nhiêu hoạt động cơ bản trong quá trình học tập của người học 3
117 Để truy cập vào hệ thống Elearning và tham gia học tập các môn học theo kế hoạch họcTài
tậpkhoản
đã đăng
học
ký,tập
người học cần phải có
Trong hoạt động thảo luận – giải đáp thắc mắc, hình thức đồng bộ bao gồm công cụ
118 Phòng học ảo
gì
Người học được chỉ dẫn, giải đáp các câu
119 Nhận định nào sau đây là KHÔNG đúng khi tham gia học Elearning hỏi liên quan đến nội dung kiến thức của
môn học từ quản lý học tập.
Thách thức của hình thức không đồng bộ trong hoạt động thảo luận – giải đáp thắc
120 Không có những mô tả trực quan.
mắc là gì
điểm chuyên cần online, điểm kiểm tra

121 Kết quả học tập của người học được đánh giá qua
giữa kỳ và điểm thi kết thúc môn học.
Hình thức truyền tải nào sau đây là KHÔNG đúng để người học có thể tiếp thu bài
122 Những buổi gặp mặt trực tiếp
giảng trên hệ thống Elearning
Người học cần nắm vững yếu tố nào sau đây để cho việc học tập trên hệ thống
123 Kế hoạch học tập
Elearning được thuận lợi nhất
124 Bộ phận nào KHÔNG thuộc hệ thống Elearning Hệ thống quản lý cán bộ quản lý học tập
125 Chữ E trong cụm từ Elearning là viết tắt của từ tiếng anh nào dưới đây Electronic
Người học tham gia khóa học có thể theo dõi quá trình học tập của mình thông qua
126 Hệ thống hóa.
các bài tập trực tuyến. Đây là đặc điểm nào của khóa học Elearning
127 Đâu KHÔNG phải là đặc điểm của Elearning Học tập không có sự hợp tác, phối hợp.
Elearning là việc học tập đào tạo dựa trên

128 Khẳng định nào là khẳng định đúng nhất về Elearning
công nghệ thông tin
Tỷ lệ phần trăm nội dung được truyền tải qua Internet của các lớp học nhóm B là bao
129 1 – 29%
nhiêu
Elearning là sự phân phát các nội dung
học được sử dụng các công cụ điện tử
130 Elearning được định nghĩa như thế nào theo quan điểm hiện đại hiện đại, người dạy và người học có thể
giao tiếp với nhau qua mạng với nhiều
hình thức khác nhau.
131 Công cụ nào là công cụ chính phục vụ hình thức trao đổi đồng bộ Phòng học ảo (Virtual Classroom)
132 Bước 2 của quy trình học Elearning là gì Tìm hiểu thông tin lớp học
Trong hoạt động thảo luận – giải đáp thắc mắc, người học có thể áp dụng 2 hình thức
133 Thời gian thực và không đồng bộ
để trao đổi là gì
134 Có bao nhiêu hoạt động cơ bản trong quá trình học tập của người học 3
135 Ai có nhiệm vụ quản lý quá trình học tập của người học Quản lý học tập
136 Lợi thế của hình thức đồng bộ trong hoạt động thảo luận – giải đáp thắc mắc là gì Nội dung được trình diễn thời gian thực.
Hình thức thi kết thúc môn học phổ biến tại Chương trình cử nhân trực tuyến TVU- Thi tập trung, thi hình thức trắc nghiệm
137
ONSCHOO và/hoặc tự luận trên giấy
Lợi thế của hình thức không đồng bộ trong hoạt động thảo luận – giải đáp thắc mắc
138 Tự do về thời gian ôn tập
là gì
Người học cần có kỹ năng sử dụng máy
139 Người theo học hình thức Elearning thường gặp khó khăn nào
tính
Người học có thể tiếp thu bài giảng trên hệ thống Elearning của Chương trình cử
140 https://lmstvu.onschool.edu.vn/
nhân trực tuyến TVU – ONSCHOOL ở địa chỉ website nào
141 Có bao nhiêu bước trong quy trình học Elearning 4
Nội dung nào sau đây là KHÔNG đúng đối với mục đích của việc phổ biến mục tiêu Mô tả chi tiết nội dung môn học mà giảng
142
môn học viên sẽ truyền đạt đến người học.
143 Thách thức của hình thức đồng bộ trong hoạt động thảo luận – giải đáp thắc mắc là gì Thời gian phải cố định từ trước
Elearning làm biến đổi cách học cũng như

vai trò người học, người học đóng vai trò
144 Đặc điểm của Elearning bao gồm
trung tâm và chủ động trong quá trình
đào tạo.
145 Đặc điểm nổi bật của Elearning so với phương pháp đào tạo truyền thống là gì Người học có thể học mọi lúc mọi nơi
Sử dụng diễn đàn là hình thức trao đổi
146 Khẳng định nào sau đây là đúng trong việc thảo luận – giải đáp thắc mắc
không đồng bộ
Người học có thể hoàn toàn làm chủ quá trình học của bản thân, từ thời gian, lượng
147 Tính linh hoạt
kiến thức cũng như thứ tự các bài học. Đây là đặc điểm nào của khóa học Elearning
148 Công cụ nào KHÔNG phải là công cụ chính phục vụ hình thức trao đổi đồng bộ Email
149 Bước 3 của quy trình học Elearning là gì Tập trung ôn tập trên hệ thống Elearning
Hình thức thi kết thúc môn học phổ biến tại Chương trình cử nhân trực tuyến TVU- Thi tập trung, thi hình thức trắc nghiệm
150
ONSCHOOL và/hoặc tự luận trên giấy
Trong hoạt động thảo luận – giải đáp thắc mắc, hình thức không đồng bộ bao gồm
151 Email
công cụ gì
152 Kế hoạch học tập không bao gồm thông tin nào sau đây Thời điểm nhận kết quả học tập môn học
Elearning cho phép các người học tham

Trong các mô tả dưới đây, mô tả nào nói về đặc điểm hệ thống hóa trong khóa học
153 gia các khóa học có thể theo dõi quá trình
Elearning
và kết quả học tập của mình.
Người học có thể giao lưu và tương tác

Trong các mô tả dưới đây, mô tả nào nói về đặc điểm tương tác và hợp tác trong với nhiều người cùng lúc trong quá trình
154
khóa học Elearning học, có thể hợp tác với bạn bè trong nhóm
để thảo luận và làm bài tập về nhà.
Người học không phải tập trung thi kết

155 Nhận định nào là SAI khi tham gia học theo hình thức Elearning
thúc môn học.
Tỷ lệ phần trăm nội dung được truyền tải qua Internet của các lớp học nhóm C là bao
156 30 – 79%
nhiêu
157 Để học theo phương thức Elearning, người học cần trang bị sớm nhất thiết bị nào Máy vi tính
Khi người học làm bài tập trắc nghiệm để tính điểm trên hệ thống Elearning, thời
158 30 phút
gian làm bài trắc nghiệm là bao nhiêu phút
Tên đăng nhập của người học truy cập vào hệ thống học tập Elearning của Chương Tên viết thường không dấu + 2 ký tự đầu
159
trình đào tạo trực tuyến TVU-ONSCHOOL là gì của họ và đệm + ngày tháng năm sinh
Mục đích chính việc thay đổi mật khẩu đăng nhập hệ thống Elearning của người học Bảo vệ tài khoản, thông tin cá nhân của
160
là gì mình
Tính đến tháng 6/2016, trên thế giới có bao nhiêu người dùng sử dụng hệ thống
161 88,348,253
Moodle
Khi người học làm bài tập giữa kỳ dạng trắc nghiệm để tính điểm trên hệ thống
162 3 lần
Elearning, người học có thể làm bài tối đa bao nhiêu lần
Khi người học đã có tài khoản trên hệ thống quản lý học tập Elearning, có bao nhiêu
163 2
bước người học truy cập vào hệ thống quản lý học tập
Một hệ thống quản lý học tập miễn phí và
164 Moodle là gì
có thể chỉnh sửa được
Sau khi người học đã hoàn thành một bài tập trắc nghiệm dùng để rèn luyện trên hệ
165 Hệ thống luôn hiển thị đáp án.
thống Elearning, phát biểu nào là phát biểu đúng
166 Từ viết tắt của LMS là gì Learning Management System
Mật khẩu hiện tại và 2 lần mật khẩu mới
167 Trong phần thay đổi mật khẩu đăng nhập hệ thống Elearning, người học phải nhập
phải giống nhau
Để người học xem xét lại sau khi thực

168 Trong bảng câu hỏi trắc nghiệm, các câu hỏi đặt cờ có ý nghĩa gì
hiện các câu hỏi trắc nghiệm khác.
Khi người học chọn xem bài giảng điện tử đa phương tiện trên khóa học, người học
169 Resource
có thể tải tài liệu, tài liệu tham khảo ở mục nào trong bài giảng
170 Trong bảng câu hỏi trắc nghiệm, các câu hỏi chưa trả lời được tô màu nền gì Màu trắng
Bài giảng điện tử là bài giảng được tổ
171 Bài giảng điện tử đa phương tiện là gì chức dạy học dưới sự hỗ trợ của các
phương tiện và học liệu điện tử.
Trong hệ thống Elearning, các môn học đã được cấp quyền cho người học sẽ được
172 Các khóa học của tôi
hiển thị toàn bộ trong bảng nào
Trong bảng thông tin bài nộp, thông tin nào cho biết thời hạn nộp bài tập của người
173 Hạn chót
học
Để xem học liệu dạng DOC hoặc DOCX, máy tính của người học cần phải cài đặt
174 Microsoft Office
phần mềm nào sau đây
175 Trong bài giảng đa phương tiện, các câu hỏi trắc nghiệm được đánh dấu khi nào Câu hỏi đã được trả lời sai
Để được đánh giá kết quả là đạt trong bài tập trắc nghiệm của bài giảng điện tử đa
176 80%
phương tiện, người học phải trả lời đúng tối thiểu bao nhiêu phần trăm câu hỏi
Đối với lớp học Elearning, ưu điểm chính của dạng bài tập trắc nghiệm trực tuyến là
177 Có kết quả ngay lập tức
gì
178 Moodle được sáng lập vào năm nào 1999
Khi người học có thể làm bài tập trắc nghiệm để rèn luyện trên hệ thống Elearning
179 Không giới hạn số lần làm bài
tối đa bao nhiêu lần
180 Tính đến tháng 6/2016, số website sử dụng hệ thống Moodle trên thế giới là 77.218
181 Tính đến tháng 6/2016, trên thế giới có bao nhiêu quốc gia sử dụng Moodle 230
Để truy cập vào các môn học trên hệ thống quản lý học tập Elearning, người học cần
182 Đăng ký tham gia môn học
phải làm gì
183 Trong bảng câu hỏi trắc nghiệm, các câu hỏi đặt cờ là những câu hỏi như thế nào Là những câu hỏi người học đánh dấu
Đối với bài tập tự luận, bảng tổng hợp các lần làm bài KHÔNG hiển thị thông tin nào
184 Thời gian làm bài
sau đây
hiển thị nội dung thông báo yêu cầu người
Trong trường hợp người học thực hiện bài tập trắc nghiệm, khi người học bấm vào
185 học xác nhận lại việc làm bài tập trắc
nút “Bắt đầu kiểm tra”, hệ thống sẽ
nghiệm.
Trong bảng thông tin bài nộp, thông tin nào cho biết trạng thái người học nộp bài tập
186 Tình trạng nộp bài
hay chưa?
Người học đã nộp bài rồi thì có thể sửa
187 Phát biểu nào sau đây là đúng đối với việc nộp bài tập trong hệ thống Elearning bài hoặc nộp lại bài tập khác nếu còn thời
gian nộp bài.
Giúp người học tự đánh giá kiến thức của
188 Bài tập trắc nghiệm luyện tập được sử dụng với mục đích chính là gì
chính mình
Trong trường hợp tốc độ truy cập mạng Internet rất thấp, học viên nên học tập thông
189 Học liệu dạng Text
qua loại học liệu nào
Để xem điểm tổng kết môn học, từ trang web xem điểm của Trường Đại học Trà
190 Mã số sinh viên
Vinh, người học cần nhập thông tin nào
Người học được chỉ dẫn, giải đáp các

191 Nhận định nào sau đây là KHÔNG đúng khi tham gia học Elearning câu hỏi liên quan đến nội dung kiến thức
của môn học từ quản lý học tập.
Kế toán quản trị cung cấp thông tin chủ yếu cho nhà quản trị trong Lập kế hoạch, Tổ chức thực thi và kiểm tra nhìn nhận, Ra quyết
1
việc định hành động
Kế toán quản trị vận dụng đa phần ở những tổ chức triển khai nào
2 Tổ chức với tiềm năng doanh thu
dưới đây
3 Nội dung báo cáo giải trình kế toán quản trị do Nhà quản trị Doanh Nghiệp pháp luật
Các Doanh Nghiệp hoàn toàn có thể tự phong cách thiết kế

4 Phát biểu nào dưới đây là đúng mạng lưới hệ thống thông tin kế toán quốc tế tương thích với
đặc thù của đơn vị chức năng mình
5 Đối tượng sử dụng thông tin của kế toán quản trị hầu hết là Nhà quản trị những cấp của Doanh Nghiệp
6 Thông tin kế toán quản trị phải Linh hoạt, kịp thời và có ích
Tính linh động của thông tin do kế toán quản trị cung cấp biểu lộ Đặc điểm thông tin, Phạm vi báo cáo giải trình, Mẫu báo cáo
7
ở giải trình
8 Kế toán quản trị phân phối thông tin Từng bộ phận doanh nghiệp
Một bộ phận kế toán độc lập với kế toán kinh tế tài chính ship
9 Kế toán quản trị là
hàng cho quản trị doanh nghiệp
Cùng sử dụng thông tin khởi đầu của kế toán, Cùng phân phối
những thông tin về tình hình kinh tế tài chính của doanh nghiệp,
10 Kế toán quản trị và kế toán tài chính giống nhau ở chỗ
Cùng biểu lộ nghĩa vụ và trách nhiệm của những cấp quản trị
doanh nghiệp
11 Kế toán quản trị được kiến thiết xây dựng và chuẩn hóa Theo nhu yếu quản trị của nhà quản trị
Nhanh và an toàn và đáng tin cậy hơn là đúng chuẩn nhưng

12 Nhà quản trị nhu yếu thông tin của kế toán quản trị
chậm
Cung cấp thông tin về tình hình kinh tế tài chính, hiệu suất cao
hoạt động giải trí và tình hình sử dụng vốn của doanh nghiệp,
Xử lý những tài liệu kế toán để thực thi công dụng nghiên cứu
13 Mục tiêu của kế toán quản trị là
và phân tích, dự trù, kiểm tra và ra quyết định hành động, Cung
cấp những thông tin theo nhu yếu của đối tượng người dùng sử
dụng bên ngoài doanh nghiệp
Kế toán quản trị và kế toán tài chính khác nhau ở khoanh vùng Đối tượng cung ứng thông tin, Đặc điểm thông tin, Phạm vi báo
14
phạm vi nào sau đây cáo giải trình
Thông tin ít chú trọng đến tính đúng chuẩn, có thông tin phi tiền
15 Kế toán quản trị
tệ được phân phối đa phần bởi
Khi nhà quản trị cần thông tin thực thi những công dụng quản
16 Báo cáo kế toán quản trị thường được lập vào thời gian
trị
Tính đơn thuần, ngắn gọn, Hỗ trợ đắc lực cho nhà quản trị
17 Thông tin kế toán quản trị phải bảo vệ
trong thiên nhiên và môi trường kinh doanh thương mại mới
Kế toán không chỉ dừng lại ở việc cung ứng thông tin mang tính
18 Linh hoạt, kịp thời, hữu ích
đúng mực mà yên cầu thông tin kế toán cung ứng phải
Nhóm nào trong những nhóm dưới đây ít có năng lực nhất trong
19 Cổ đông
việc được phân phối những báo cáo giải trình kế toán quản trị
20 giá thành bán hàng là những ngân sách phát sinh Để đưa loại sản phẩm từ kho của doanh nghiệp đến nơi tiêu thụ
Giá trị nguyên vật liệu chính, vật liệu phụ sử dụng trực tiếp để
21 Ngân sách chi tiêu nguyên vật liệu trực tiếp là
sản xuất loại sản phẩm
Mức tiêu tốn của những nguồn lực đã sử dụng cho hoạt động
22 Trong doanh nghiệp, ngân sách là
giải trí trong kỳ, bộc lộ bằng tiền
Giá thành gắn liền với loại sản phẩm được sản xuất hoặc sản
23 Chi tiêu loại sản phẩm là
phẩm & hàng hóa mua vào để bán
24 Ngân sách chi tiêu sản xuất gồm có Giá thành nguyên vật liệu trực tiếp và ngân sách chế biến
Bốn khoản mục (ngân sách nguyên vật liệu trực tiếp, chi phí
25 Ngân sách chi tiêu sản xuất của doanh nghiệp xây lắp gồm có nhân công trực tiếp, chi phí máy kiến thiết, chi phí sản xuất
chung)
Ngân sách chi tiêu nguyên vật liệu trực tiếp và ngân sách chế
26 Chi tiêu mẫu sản phẩm gồm có
biến hoặc giá mua hàng hóa
27 Ngân sách chi tiêu thời kỳ gồm có Giá thành bán hàng và ngân sách quản trị doanh nghiệp
28 Xác định chi phí nào sau đây có thể là biến phí cấp bậc Lương thợ bảo trì, chi phí năng lượng
Giá thành phát sinh trong một thời kỳ và ảnh hưởng tác động
29 Ngân sách chi tiêu thời kỳ là
trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh thương mại của kỳ đó
Muốn nhìn nhận đúng nghĩa vụ và trách nhiệm người quản trị một Phải tính ngân sách trấn áp được và không trấn áp cho bộ phận
30
bộ phận của Doanh Nghiệp đó
Liên quan trực tiếp đến từng đối tượng người dùng chịu ngân
sách, Được tập hợp riêng theo từng đối tượng người dùng chịu
31 Những đặc thù nào sau đây biểu lộ ngân sách trực tiếp
ngân sách, Phương pháp phân chia ít làm xô lệch ngân sách
trong giá tiền
Liên quan đến nhiều đối tượng người dùng chịu ngân sách,
Không tập hợp riêng cho từng đối tượng người tiêu dùng được,
32 Những đặc thù nào sau đây bộc lộ ngân sách gián tiếp
Phương pháp phân chia hoàn toàn có thể làm xô lệch ngân sách
trong giá tiền mẫu sản phẩm
Ngân sách chi tiêu nguyên vật liệu trực tiếp và ngân sách nhân
33 Ngân sách chi tiêu khởi đầu là khoản ngân sách gồm có
công trực tiếp
Công dụng của việc phân loại ngân sách thành ngân sách trấn áp Cung cấp thông tin để người quản trị ra quyết định hành động,
34
được và không trấn áp được là Cung cấp thông tin để nhìn nhận thành quả của người quản trị
Ở một mức khối lượng nhất định nếu biết tổng ngân sách và tổng
35 (Tổng chi phí – tổng định phí) / khối lượng
định phí thì biến phí đơn vị chức năng bằng
Xác định ngân sách nào sau đây hoàn toàn có thể là biến phí cấp
36 Lương thợ bảo dưỡng, ngân sách nguồn năng lượng
bậc
37 Nếu khối lượng sản xuất tăng từ 800 lên 1000 sản phẩm thì Tổng biến phí sẽ tăng 25% (1000/25)
Đã phát sinh và lưu lại ở tổng thể những phương án kinh doanh
38 giá thành chìm được lý giải là ngân sách
thương mại
Xác định nhiệm vụ nào dưới đây làm phát sinh ngân sách ở doanh
39 Hao hụt vật tư, gia tài trong định mức dự trữ
nghiệp
Tổng số dư đảm phí chia cho hiệu của tổng số dư đảm phí và
40 Độ lớn đòn bẩy kinh doanh bằng
định phí.
41 Tỉ lệ số dư đảm phí là tỉ số giữa Số dư đảm phí chia đơn giá bán
Báo cáo kết quả kinh doanh theo dạng số dư đảm phí giúp nhà
42 Mối quan hệ chi phí – Khối lượng – Lợi nhuận
quản trị dễ dàng nhận biết
Đối với những doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nhiều loại sản
43 phẩm, nếu doanh thu tăng một lượng bằng nhau thì những sản Đạt mức tăng lợi nhuận lớn hơn
phẩm có tỉ lệ số dư đảm phí lớn hơn sẽ
Công ty ABC có tài liệu về sản xuất và tiêu thụ sản phẩm A trong
kỳ như sau: Sản lượng tiêu thụ: 10.000SP; đơn giá bán: 30.000
44 đồng/SP; biến phí đơn vị: 20.000 đồng/SP; tổng định phí: 2.500 SP; 75.000.000đ và 75.000.000 đồng
25.000.000 đồng; năng lực sản xuất tối đa 15.000 SP. Sản lượng
hòa vốn, doanh thu hòa vốn, lãi thuần sẽ lần lượt là
Là đại lượng được xác định bằng mối quan hệ giữa tốc độ tăng
45 Đòn bẩy kinh doanh
lợi nhuận với tốc độ tăng doanh thu.
46 Doanh thu hòa vốn chịu ảnh hưởng bởi những yếu tố nào sau đây Giá bán, biến phí, định phí.
đồng/SP; biến phí đơn vị: 20.000 đồng/SP; tổng định phí:
47 25.000.000 đồng; năng lực sản xuất tối đa 15.000 SP. Công ty dự 35.000.000 đồng.
kiến sẽ tăng chi phí quảng cáo mỗi tháng thêm 15.000.000đ để có
thể tận dụng hết năng lực sản xuất. Trường hợp này, lãi thuần của
công ty sẽ tăng
đồng/SP; biến phí đơn vị: 20.000 đồng/SP; tổng định phí:
48 25.000.000 đồng; năng lực sản xuất tối đa 15.000SP. Công ty dự 110.000.000 đồng.
kiến sẽ tăng chi phí quảng cáo mỗi tháng thêm 15.000.000 đồng
để có thể tận dụng hết năng lực sản xuất. Trường hợp này, lãi
thuần của công ty sẽ là
Công ty HG sản xuất và tiêu thụ một loại sản phẩm A. Hiện tại
công ty tiêu thụ 17.000 sản phẩm, giá bán 20.000 đồng/SP, biến
49 phí đơn vị 12.000 đồng, định phí trong kỳ 100.000.000 đồng. Mục 18.125sp.
tiêu của công ty trong kỳ tới là tăng 25% lợi nhuận. Hỏi phải tiêu
thu bao nhiêu sản phẩm để đạt mục tiêu đó
QTCL
1 Hình thành chiến lược phải xác định được nội dung quan trọng là gì Mục tiêu cơ bản, dài hạn
2 Đâu là vấn đề cốt lõi trong khái niệm về chiến lược Cách thức thực hiện
Đâu là một trong những nội dung quan trọng về khái niệm chiến lược
3 Chiến lược là sự lựa chọn, đánh đổi trong cạnh tranh
của GS. Michael E. Porter
4 Quá trình quản trị chiến lược được chia thành mấy giai đoạn 3
5 Những doanh nghiệp nào thì cần phân tích môi trường toàn cầu Có xuất nhập khẩu
Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là áp lực cạnh tranh đối với doanh
6 Chính phủ
nghiệp
Các hãng ô tô muốn xuất khẩu xe hạng sang qua thị trường Việt Nam
7 Môi trường kinh tế
thì cần quan tâm đến môi trường nào nhiều nhất
Môi trường kinh doanh là tất cả các thành phần bên trong và bên
8 ngoài doanh nghiệp, chúng có ………. trực tiếp hoặc gián tiếp đến tác động
hoạt động của doanh nghiệp
9 Yếu tố nào sau đây thuộc môi trường vi mô Khách hàng
Phương pháp chính dùng để phân tích kết quả hoạt động kinh doanh
10 So sánh
của doanh nghiệp
Trong mô hình chuỗi dây chuyền giá trị của Giáo sư Michael E.
11 Lợi nhuận
Porter, tất cả các hoạt động đều hướng đến mục tiêu chung là
Môi trường nội bộ được chia thành các nhóm hoạt động: sản xuất, tài
12 Hoạt động chức năng
chính, nhân sự, marketing. Đây là cách phân chia dựa vào
13 Khi nào thì cần phân tích môi trường nội bộ Chuẩn bị xây dựng và thực hiện chiến lược mới
Xác định tầm nhìn - Xác định sứ mạng - Xác định mục tiêu
14 Sắp xếp các bước cần phải thực hiện theo thứ tự đúng
- Xây dựng chiến lược
Khi xác định mục tiêu, doanh nghiệp nên sử dụng nguyên tắc nào sao
15 SMART
đây
Việc xác định mục tiêu phải dựa trên cơ sở xem xét và phân tích kỹ
16 Môi trường
lưỡng các yếu tố thuộc về
Sau 5 năm nữa, công ty sẽ trở thành nhà sản xuất hàng đầu
17 Trong các phát biểu sau, câu nào thuộc về tầm nhìn
tại thị trường Việt Nam
Nội dung nào sau đây là một trong các nội dung của bản tuyên bố sứ
18 Thị trường mục tiêu
mạng
Công ty chuyên sản xuất và cung cấp các sản phẩm tiêu
19 Trong các phát biểu sau, câu nào thuộc về sứ mạng
dùng chất lượng cao cho thị trường Việt Nam
20 Khi nào thì cần phải xác định lại sứ mạng và mục tiêu cho công ty Khi cơ cấu lại ngành nghề và thị trường
21 Chiến lược thuê ngoài được hiểu là như thế nào Thuê bên ngoài thực hiện một số hoạt động nhất định
Công ty sản xuất các nguyên liệu cần thiết, sau đó sử dụng nguyên
22 liệu này để tạo ra các sản phẩm tiêu thụ trên thị trường, đây là chiến Hội nhập về phía sau
lược gì
23 Chiến lược hội nhập liên quan đến các yếu tố nào Đầu vào và đầu ra
24 Chiến lược tăng trưởng tập trung đề cập đến những yếu tố nào Sản phẩm và thị trường
25 Để xây dựng chiến lược, cần phải thực hiện công việc nào trước tiên Phân tích môi trường
Hợp đồng nhượng quyền thương hiệu và hợp đồng nhượng quyền Có thời gian, thời hạn và điều khoản thỏa thuận giữa hai
26
sáng chế có chỗ nào giống nhau về mặt nội dung bên, đồng thời phải trả phí
27 Ma trận BCG dùng để làm gì Phân tích danh mục đầu tư và đưa ra quyết định hợp lý
28 Chiến lược liên doanh nhằm mục đích gì Tăng thêm nguồn lực
29 Chiến lược hội nhập được hiểu như thế nào là đúng Doanh nghiệp chủ động đầu vào và đầu ra
Khi có nhiều phương án chiến lược mà doanh nghiệp không thể thực
Dùng ma trận QSPM để so sánh và chọn ra phương án tối
30 hiện đồng thời do bị hạn chế về nguồn lực thì doanh nghiệp thực hiện
ưu
như thế nào
Cho người khác quyền sử dụng thương hiệu độc quyền của
31 Chiến lược nhượng quyền thương hiệu được hiểu như thế nào
công ty
32 Hình thành ma trận SWOT nhằm mục đích gì Đề ra các phương án chiến lược
Trong ma trận BCG, khi SBU rơi vào ô nào thì có thể thực hiện chiến
33 Con chó
lược loại bỏ
34 Nội dung nào sau đây thuộc chiến lược cấp bộ phận chức năng Đào tạo và phát triển nhân sự
Doanh nghiệp sản xuất sản phẩm độc đáo hơn so với đối thủ cạnh
35 tranh trên một thị trường rộng lớn, thì đây là chiến lược cạnh tranh Khác biệt hóa sản phẩm
nào
Căn cứ vào thị phần, người ta chia các doanh nghiệp trên thị trường
36 Người thách thức thị trường
thành các loại nào sau đây
Trong các vị thế cạnh tranh thì những doanh nghiệp thuộc vị thế nào
37 Người dẫn dầu thị trường và Người thách thức thị trường
sẽ luôn có sự cạnh tranh ngấm ngầm hoặc trực diện
Nhảy vào thị trường không có cạnh tranh hoặc tạo ra thị
38 Nội dung chính của chiến lược đại dương xanh là gì
trường không có cạnh tranh
Sao chép, nhái kiểu, cải tiến là chiến lược của vị thế cạnh tranh nào
39 Người đi theo thị trường
sau đây
40 Biện pháp chính để thực hiện chiến lược đại dương xanh là gì Sáng tạo ra giá trị mới
41
QTCL
1 Quản trị chiến lược là nhiệm vụ của nhà quản trị thuộc cấp bậc nào Cấp cao
Đo lường các kết quả thực hiện so với kế hoạch là công việc chính
2 Đánh giá chiến lược
của giai đoạn nào
3 Đâu là vấn đề cốt lõi trong khái niệm về chiến lược Cách thức thực hiện
4 Công việc nào cần phải thực hiện trước khi xây dựng chiến lược Phân tích môi trường
5 Hình thành chiến lược phải xác định được nội dung quan trọng là gì Mục tiêu cơ bản, dài hạn
6 Yếu tố nào sau đây thuộc môi trường vi mô Đối thủ của doanh nghiệp trên thị trường
Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là áp lực cạnh tranh đối với doanh
7 Chính phủ
nghiệp
Các nhà đầu tư nước ngoài sang Việt Nam đầu tư, sản xuất kinh
8 doanh tại thị trường Việt Nam thì cần phân tích môi trường nào của Môi trường vĩ mô
Việt Nam nhiều nhất
Căn cứ theo phạm vi và cấp độ, người ta chia môi trường thành các
9 Bên trong và Bên ngoài
loại nào
10 Mục đích của việc phân tích môi trường bên ngoài là gì Xác định cơ hội, thách thức
Đâu là một trong những nội dung quan trọng về khái niệm chiến lược
11 Chiến lược là sự lựa chọn, đánh đổi trong cạnh tranh.
của GS. Michael E. Porter
12 Theo GS. Michael E. Porter, chiến lược bao gồm mấy nội dung chính 3
13 Công việc trước tiên của giai đoạn thực hiện chiến lược là gì Thiết lập các mục tiêu ngắn hạn hàng năm
Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của GS. Michael E. Porter đề cập đến các
14 Môi trường vi mô
thành phần của môi trường nào
15 Những doanh nghiệp nào thì cần phân tích môi trường toàn cầu Có xuất nhập khẩu
Mô hình 5M + 1I thuộc khâu nào trong chuỗi dây chuyền giá trị của
16 Đầu vào
công ty
Phương pháp chính dùng để phân tích kết quả hoạt động kinh doanh
17 So sánh
của doanh nghiệp?
Xem mỗi hoạt động chức năng trong doanh nghiệp là một mắc-xích
18 trong quá trình tạo ra giá trị cung cấp cho khách hàng. Đây là cách Dây chuyền giá trị
phân loại các hoạt động bên trong doanh nghiệp dựa vào
Trong ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ, tổng điểm có trọng số là 3,5
19 Rất mạnh
thì đây là doanh nghiệp có các yếu tố bên trong ở mức độ nào
Môi trường nội bộ được chia thành các nhóm hoạt động: sản xuất, tài
20 Hoạt động chức năng
chính, nhân sự, marketing. Đây là cách phân chia dựa vào
Trong mô hình chuỗi dây chuyền giá trị của Giáo sư Michael E.
21 Lợi nhuận
Porter, tất cả các hoạt động đều hướng đến mục tiêu chung là
22 Một bản tuyên bố sứ mạng thường có mấy nội dung cơ bản 9 nội dung
23 Chiến lược nhất thiết phải có nội dung nào sau đây Mục tiêu
Doanh nghiệp xác định các nhiệm vụ chiến lược, các lý do, nguyên
24 nhân của sự ra đời, tồn tại và phát triển. Các nội dung này thuộc khái Sứ mạng
niệm nào sau đây
Nội dung nào sau đây không phải là một trong các nội dung của bản
25 Phát triển thương hiệu
tuyên bố sứ mạng
Sau 5 năm nữa, công ty sẽ trở thành nhà sản xuất hàng đầu
26 Trong các phát biểu sau, câu nào thuộc về tầm nhìn
tại thị trường Việt Nam
Xác định tầm nhìn - Xác định sứ mạng - Xác định mục tiêu
27 Sắp xếp các bước cần phải thực hiện theo thứ tự đúng
- Xây dựng chiến lược
Khi xác định mục tiêu, doanh nghiệp nên sử dụng nguyên tắc nào sao
28 SMART
đây
Việc xác định mục tiêu phải dựa trên cơ sở xem xét và phân tích kỹ
29 Môi trường
lưỡng các yếu tố thuộc về
Cột mốc của sự phát triển, là đích đến của các doanh nghiệp, là kết
30 quả tốt đẹp mà tất cả công ty phấn đấu để đạt được trong một giai Mục tiêu
đoạn nhất định. Đây là khái niệm nào
Sau khi phân tích môi trường nội bộ, doanh nghiệp có thể hình thành
31 IFE
nên ma trận nào sau đây
32 Mục đích của việc phân tích môi trường bên trong là gì Xác định điểm mạnh, điểm yếu
Sau 5 năm nữa, công ty phải đạt doanh thu trên 500 tỉ đồng
33 Trong các phát biểu sau, câu nào thuộc về mục tiêu
và trở thành nhà sản xuất lớn nhất tại thị trường Việt Nam
Công ty sản xuất các nguyên liệu cần thiết, sau đó sử dụng nguyên
34 liệu này để tạo ra các sản phẩm tiêu thụ trên thị trường, đây là chiến Hội nhập về phía sau
lược gì
35 Chiến lược hội nhập liên quan đến các yếu tố nào Đầu vào và đầu ra
36 Chiến lược tăng trưởng tập trung đề cập đến những yếu tố nào Sản phẩm và thị trường
37 Chiến lược đa dạng hóa có nội dung chính liên quan đến vấn đề gì Phát triển sản phẩm
Chiến lược tăng trưởng tập trung KHÔNG bao gồm chiến lược nào
sau đây
Chiến lược đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm hiện có tại các thị trường tiềm
39 Tăng trưởng tập trung
năng, thuộc chiến lược nào sau đây
Thông thường, một công ty nên thực hiện chiến lược cấp công ty như
40 Chọn những chiến lược cấp công ty thích hợp nhất
thế nào cho có hiệu quả
Chiến lược phát triển sản phẩm mới trên dây chuyền công nghệ hiện
41 Đa dạng hóa đồng tâm
có để tiêu thụ tại thị trường hiện tại được gọi là chiến lược gì
42 Ma trận SWOT được hình thành khi nào Sau khi phân tích môi trường bên trong và bên ngoài
: Sáp nhập là hai hay nhiều công ty nhập lại thành một
43 Câu phát biểu nào sau đây là đúng nhất
công ty duy nhất và cơ cấu tổ chức lại sao cho hợp lý
45 Ma trận BCG dùng để làm gì Phân tích danh mục đầu tư và đưa ra quyết định hợp lý
46 Giai đoạn đầu tiên trong quy trình xây dựng chiến lược là Chuẩn bị dữ liệu
47 Điểm giống nhau giữa ma trận EFE và IFE là gì Có cùng quy ước về cách cho điểm và điểm trung bình
Thực hiện việc chuyên môn hóa về sản phẩm hoặc thị trường là chiến
48 Người lấp chỗ trống thị trường
lược chính của vị thế cạnh tranh nào trên thị trường
nào
50 Nội dung nào sau đây thuộc chiến lược cấp bộ phận chức năng? Đào tạo và phát triển nhân sự
51 Doanh nghiệp có thị phần lớn nhất trên thị trường được gọi là gì? Người dẫn dầu thị trường
Mở rộng toàn bộ thị trường và phòng thủ để bảo vệ thị phần là chiến
52 Người dẫn dầu thị trường
lược cạnh tranh chủ yếu của vị thế cạnh tranh nào sau đây?
Tăng cường các biện pháp tấn công người dẫn đầu và khống chế đối
thủ yếu hơn, đây là chiến lược cạnh tranh chính của vị thế nào
Trong ma trận SWOT, các phương án nhằm tận dụng điểm mạnh để
54 SO
khai thác cơ hội là sự kết hợp nào sau đây
55 Để hình thành được ma trận BCG, cần phải có thông tin nào? Suất tăng trưởng thị trường
56 Chiến lược thuê ngoài được hiểu là như thế nào? Thuê bên ngoài thực hiện một số hoạt động nhất định
57 Để xây dựng chiến lược, cần phải thực hiện công việc nào trước tiên? Phân tích môi trường
Hợp đồng nhượng quyền thương hiệu và hợp đồng nhượng quyền Có thời gian, thời hạn và điều khoản thỏa thuận giữa hai
58
sáng chế có chỗ nào giống nhau về mặt nội dung? bên, đồng thời phải trả phí
Thiết lập các công cụ ma trận cần thiết thuộc giai đoạn nào của quy
59 Đưa ra các phương án
trình xây dựng chiến lược
Trong các vị thế cạnh tranh thì những doanh nghiệp thuộc vị thế nào
61 Người dẫn dầu thị trường và Người thách thức thị trường
sẽ luôn có sự cạnh tranh ngấm ngầm hoặc trực diện
Khi doanh nghiệp bán sản phẩm với giá cả thấp nhất trên một thị
62 Dẫn đầu chi phí thấp nhất
trường rộng lớn, thì đây là chiến lược cạnh tranh nào
Trong chiến lược cạnh tranh dựa vào thị phần, các doanh nghiệp
thuộc vị trí nào sẽ luôn tìm mọi cách để mở rộng toàn bộ thị trường
Căn cứ vào thị phần, người ta chia các doanh nghiệp trên thị trường
thành các loại nào sau đây
Mở rộng toàn bộ thị trường và phòng thủ để bảo vệ thị phần là chiến
lược cạnh tranh chủ yếu của vị thế cạnh tranh nào sau đây
nào
67 Quy trình hoạch định chiến lược có mấy giai đoạn 3
68 Ma trận QSPM dùng để làm gì Chọn các chiến lược tốt nhất
Trong ma trận BCG, khi SBU rơi vào ô nào thì có thể thực hiện chiến
69 Con chó
lược loại bỏ
70 Chiến lược hội nhập được hiểu như thế nào là đúng Doanh nghiệp chủ động đầu vào và đầu ra
Nhảy vào thị trường không có cạnh tranh hoặc tạo ra thị
71 Nội dung chính của chiến lược đại dương xanh là gì
trường không có cạnh tranh
Cơ cấu tổ chức bao gồm Ban Giám đốc và các phòng ban chức năng,
72 Cơ cấu tổ chức chức năng
đây là kiểu cơ cấu tổ chức gì
Từ mục tiêu công ty triển khai thành mục tiêu đơn vị kinh
73 Thứ tự triển khai các mục tiêu chiến lược như thế nào là đúng doanh (SBU) và từ mục tiêu cấp SBU triển khai thành mục
tiêu bộ phận chức năng
74 Bước cuối cùng trong việc triển khai chiến lược là gì Lập ngân sách và điều chỉnh hệ thống khen thưởng
Để đạt được các mục tiêu đề ra thì doanh nghiệp phải xây dựng một
75 văn bản hướng dẫn cụ thể cách thức thực hiện, vậy văn bản đó được Chính sách
gọi là gì
Công ty chia các hoạt động theo các nhóm sản phẩm và mỗi nhóm có
76 Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm
một nhà quản trị, đây là cơ cấu tổ chức loại nào
77 Mục đích của việc kiểm tra chiến lược là gì Để xác định kết quả, nguyên nhân và rút kinh nghiệm
Nhà quản trị kiểm tra, đánh giá sau khi kết thúc giai đoạn thực hiện Đánh giá hiệu quả chiến lược và đề ra chiến lược cho giai
78
chiến lược có ý nghĩa như thế nào đoạn mới
Trong quá trình thực hiện chiến lược, tính linh hoạt, nhạy bén của nhà
79 Chủ động thay đổi, điều chỉnh nếu cần
quản trị thể hiện ở chỗ nào
80 Bước đầu tiên trong quy trình kiểm tra chiến lược là gì Xác định nội dung kiểm tra
Đối với các doanh nghiệp, để đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất
81 Về tài chính
kinh doanh thì thường sử dụng các chỉ tiêu có liên quan đến vấn đề gì
Các công ty xây dựng có cơ cấu tổ chức bao gồm các phòng ban,
đồng thời ở các công trình, dự án lớn cũng có người chỉ huy trưởng,
82 một nhân viên vừa chịu sự quản lý của chỉ huy công trường, vừa chịu Cơ cấu tổ chức kiểu ma trận
sự quản lý của phòng ban. Vậy công ty đang áp dụng cơ cáu tổ chức
nào
Nhà quản trị đi kiểm tra thực tế tại nơi sắp thực hiện dự án, đây là
83 Đảm bảo việc triển khai
hình thức kiểm tra nhằm mục đích chính là gì
Trong quá trình thực hiện chiến lược, tính linh hoạt, nhạy bén của nhà
84 Chủ động thay đổi, điều chỉnh nếu cần
quản trị thể hiện ở chỗ nào
85 Yếu tố nào sau đây thuộc môi trường vĩ mô Kinh tế
Mô hình 5M + 1I thuộc khâu nào trong chuỗi dây chuyền giá trị của
86 Đầu vào
công ty
89 Quá trình quản trị chiến lược được chia thành mấy giai đoạn 3
Ma trận nào có thể được hình thành sau khi phân tích môi trường bên
90 EFE
ngoài
Môi trường kinh doanh là tất cả các thành phần bên trong và bên
91 ngoài doanh nghiệp, chúng có ………. trực tiếp hoặc gián tiếp đến tác động
hoạt động của doanh nghiệp
Môi trường nội bộ là tất cả các yếu tố ……… của doanh nghiệp,
92 bên trong
chúng có ảnh hưởng nhất định đến hoạt động của doanh nghiệp
93 Khi nào thì cần phải xác định lại sứ mạng và mục tiêu cho công ty Khi cơ cấu lại ngành nghề và thị trường
94 Mục tiêu hàng đầu của các doanh nghiệp không có gì khác ngoài Lợi nhuận
Nội dung nào sau đây là một trong các nội dung của bản tuyên bố sứ
95 Thị trường mục tiêu
mạng
96 Chiến lược đa dạng hóa liên quan đến các yếu tố nào Sản phẩm và công nghệ
Khi có nhiều phương án chiến lược mà doanh nghiệp không thể thực
Dùng ma trận QSPM để so sánh và chọn ra phương án tối
97 hiện đồng thời do bị hạn chế về nguồn lực thì doanh nghiệp thực hiện
ưu
như thế nào
Doanh nghiệp sản xuất sản phẩm có nét độc đáo và bán với giá cao,
98 Khác biệt hóa sản phẩm
thì đây là chiến lược cạnh tranh nào
Chiến lược cấp bộ phận chức năng được xây dựng dựa trên chiến lược
99 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh
nào sau đây
100 Theo GS. Michael E. Porter, yếu tố nào là lợi thế cạnh tranh Sự khác biệt hóa sản phẩm
101
102
QTDA
Theo luật Đầu tư 2014,......là tập hợp đề xuất bỏ vốn trung hạn hoặc
1 dài hạn để tiến hành các hoạt động đầu tư kinh doanh trên địa bàn cụ dự án đầu tư
thể, trong khoảng thời gian xác định
2 Mua trái phiếu là hoạt động Đầu tư tài chính
Hoạt động đầu tư không tạo ra tài sản mới trong nền kinh tế (nếu
3 không xét đến quan hệ quốc tế) mà chỉ làm tăng hoặc giảm giá trị tài Đầu tư tài chính
sản tài chính của nhà đầu tư là
Bạn khởi nghiệp, lập công ty sản xuất điện thoại cung ứng ra thị
trường. Nhưng do thiếu vốn nên bạn huy động vốn từ các nhà đầu tư 2
4 Đầu tư gián tiếp
tỷ đồng đổi lấy 10% lợi nhuận sau thuế hằng năm. Hoạt động của nhà
đầu tư trong trường hợp này là
Đối tượng nào sau đây quan tâm nhiều nhất đến hiệu quả tài chính của
5 Chủ đầu tư
dự án
....... là loại đầu tư mà người có tiền bỏ tiền ra để mua hàng hóa sau đó
6 Đầu tư thương mại
bán lại với giá cao hơn
Sau khi nhận được hồ sơ, đơn vị đã tiến hành xem xét, phân tích trên
7 nhiều góc độ một cách khách quan và khoa học. Từ các vấn đề về lợi Thẩm định dự án đầu tư
ích kinh tế, xã hội, môi trường, thời gian,... Hoạt động trên đó là
Nam có 500 triệu đồng, Hưng có 500 triệu đồng cùng đầu tư mở công
ty xây dựng. Khi góp vốn 2 bên thỏa thuận như sau: Hưng làm giám
đốc trực tiếp điều hành mọi hoạt động của công ty, hưởng lợi tức từ
8 Nam là nhà đầu tư gián tiếp, Hưng là nhà đầu tư trực tiếp
lợi nhuận công ty sau khi chi trả các khoản phải trả. Nam không tham
gia vào các hoạt động công ty mà chỉ hưởng lợi tức là 10% doanh thu
của công ty. Như vậy,………
........ là hình thức đầu tư mà người/đơn vị bỏ vốn và người/ đơn vị sử

9 Đầu tư gián tiếp
dụng vốn là khác nhau
Hoạt động KHÔNG tạo ra tài sản mới cho nền kinh tế (nếu không xét
tới ngoại thương) mà chỉ làm tăng tài sản cho chính nhà đầu tư. Tuy
10 nhiên nó có tác dụng thúc đẩy quá trình lưu thông hàng hóa, của cải Đầu tư thương mại
vật chất do đầu tư phát triển tạo ra, từ đó thúc đẩy đầu tư phát triển,
tăng thu cho ngân sách. Đó là
11 Cho vay tiền lấy lãi của các tổ chức tín dụng là phương thức đầu tư Gián tiếp
....... là loại đầu tư trong đó người có tiền bỏ tiền ra cho vay hoặc mua
12 các chứng chỉ/ giấy tờ có giá để hưởng lãi suất định trước hoặc theo Đầu tư tài chính
kết quả kinh doanh của công ty phát hành
Nhà đầu tư tiến hành đầu tư xây dựng hệ thống bán lẻ, phân phối sản
phẩm trên toàn quốc. Hoạt động này là
..... là loại đầu tư mà người/đơn vị bỏ vốn và quản lý vốn là một chủ

14 Đầu tư trực tiếp
thể
15 Mua cổ phiếu trên thị trường chứng khoán là Đầu tư gián tiếp
Bạn khởi nghiệp, thành lập công ty sản xuất điện thoại cung ứng ra thị
16 Đầu tư trực tiếp
trường đó là đầu tư
Theo Ngân hàng Thế giới (WB), ........ là tổng thể các chính sách, hoạt
17 động và chi phí liên quan đến nhau, được hoạch định nhằm đạt được dự án đầu tư
những mục tiêu nào đó trong thời gian nhất định
18 Gửi tiền vào ngân hàng là hình thức Đầu tư tài chính
19 ODA (Official Development Assistance) là phương thức đầu tư Gián tiếp

Thành lập công ty phân phối sản phẩm cho công ty sản xuất nước giải
khát đó chính là
Khảo sát một cách khách quan ưu thế sản phẩm so với các đối thủ
21 cạnh tranh về chất lượng sản phẩm, giá bán sản phẩm và giá thành sản Khả năng cạnh tranh của sản phẩm
xuất. Là nội dung nào trong phân tích thị trường
22 Trong phân tích ma trận SWOT, vấn đề năng lực tài chính mạnh là Điểm mạnh
Nghiên cứu về tình hình cung ứng hiện tại và tương lai của thị trường
ở mỗi phân khúc là bao nhiêu? Đã đạt mức bão hòa chưa? Sự vượt
23 Cung thị trường
trội mà sản phẩm của dự án mang lại là gì? Là nội dung nào trong
phân tích thị trường
Hoạt động tìm hiểu thị trường xem thị hiếu khách hàng đang có mức
24 độ quan tâm như thế nào đến sản phẩm mà dự án dự kiến cung cấp. Phân tích thị trường
Mức độ tiêu thụ ở mỗi phân khúc như thế nào, đó là
Trong phân tích ma trận SWOT, nếu mặt hàng bạn xuất khẩu ra nước
25 Thách thức
ngoài và nước đó tăng thuế lên thêm 10%. Sẽ được liệt kê vào
5 yếu tố cơ bản của môi trường vi mô khi phân tích môi trường bên Đối thủ cạnh tranh, người mua, người cung cấp, các đối thủ
26
ngoài của môi trường kinh doanh là mới tiềm ẩn, hàng hóa/ Sản phẩm thay thế
Trong phân tích ma trận SWOT, trường hợp nào sau đây KHÔNG Điểm mạnh: Công ty có năng lực sản xuất cao. Điểm yếu:
27
phù hợp Sản lượng thấp
Những yếu tố cơ bản khi phân tích môi trường bên trong của môi Marketing, sản xuất, tài chính, quản trị, nghiên cứu phát
28
trường kinh doanh là triển, hệ thống thông tin
29 Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường vĩ mô Nhà cung cấp nguyên liệu
30 Trong phân tích ma trận SWOT, Môi trường bên ngoài sẽ mang đến Cơ hội kèm các đe dọa
Việc hội nhập kinh tế khu vực và các hiệp định song phương sẽ
31 vừa mang đến cơ hội và cũng là đe dọa cho công ty bạn
………
32 Việc phân tích môi trường vĩ mô giúp Nhà đầu tư trả lời cho câu hỏi Dự án đang trực diện với những gì
33 Trong phân tích ma trận SWOT, vấn đề năng lực tài chính yếu là Điểm yếu
Trong phân tích ma trận SWOT, Công ty có đội ngũ nhân sự chất
34 Điểm mạnh
lượng cao sẽ được liệt kê vào
35 Trong phân tích ma trận SWOT, Môi trường bên trong sẽ mang đến Điểm mạnh và các điểm yếu
36 Nội dung phân tích thị trường không bao gồm Tình hình lao động ở địa phương
......... là nhằm dự báo được những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và đe
37 dọa khi lập dự án để dự báo trước về khả năng cạnh tranh và khả năng phân tích môi trường kinh doanh
chiếm lĩnh thị trường của dự án
“Bất đồng không cần thiết giữa nhà quản lý dự án và trưởng các bộ
38 phận chức; Cạnh tranh nội bộ giữa các nhà quản lý dự án trong huy Cơ cấu dự án dạng ma trận
động nguồn lực”. Là hạn chế của cơ cấu dự án nào
“Hạn chế về chuyên môn; Trở ngại trong việc bố trí công việc sau dự
39 Cơ cấu dự án chuyên trách
án”. Là hạn chế của cơ cấu dự án nào
Sau khi nhận được dự án, công ty đã tiến hành chọn nhân sự từ các
phòng ban sau đó tiến hành giao việc cho các nhân sự này giải quyết
các khâu của dự án. Như vậy các nhân viên được lựa chọn sẽ thực
40 Cơ cấu dự án dạng ma trận
hiện thêm các công việc được giao và báo cáo trực tiếp cho ban quản
lý dự án, bên cạnh đó báo cáo cho trưởng đơn vị quản lý trực tiếp.
Đây là hình thức cơ cấu dự án nào
“Sự hợp tác có thể bị phá vỡ; Dễ mất kiểm soát; Dễ xảy ra mâu
41 Cơ cấu dự án mạng lưới hoặc cơ cấu ảo
thuẫn”. Là hạn chế của cơ cấu dự án nào
“Dễ dàng phân công nhiệm vụ mới hậu dự án; Linh hoạt trong phân
công nhiệm vụ”. Là ưu điểm của cơ cấu dự án nào
Các công ty kết hợp với nhau để cùng nhau tạo ra sản phẩm hoặc dịch
43 cơ cấu dự án mạng lưới hoặc cơ cấu ảo
vụ cung cấp ra thị trường và hình thành nên cơ cấu gọi là ..............
............. là tổ chức các đội dự án làm việc tách biệt với các hoạt động
của công ty mẹ. Trong cơ cấu dự án chuyên trách các công ty thường
44 Cơ cấu dự án chuyên trách
bổ nhiệm nhà quản lý dự án và những nhân sự chủ chốt làm việc toàn
thời gian và liên tục cho đến khi dự án kết thúc
“Phối hợp các hoạt động của dự án đơn giản hơn; Dự án được thực
45 hiện nhanh; Tính gắn kết cao; Tính tổng thể cao”. Là ưu điểm của cơ Cơ cấu dự án chuyên trách
cấu dự án nào
46 Đâu là hạn chế của cơ cấu dự án chức năng Thời gian thực hiện dự án thường kéo dài
“Hiệu quả trong sử dụng nguồn lực; Chú trọng đến các hoạt động dự
án hơn”. Là ưu điểm của cơ cấu dự án nào
48 Điều nào KHÔNG PHẢI là ưu điểm của cơ cấu dự án chức năng là Phối hợp các hoạt động của dự án đơn giản
Một công ty A thực hiện dự án trang trí nội thất cho tòa Chung cư 500
căn hộ. Để hoàn thành được dự án, công ty đã tiến hành thiết kế toàn
bộ phần nội thất theo yêu cầu của chủ đầu tư và khách hàng. Sau đó
49 Cơ cấu dự án mạng lưới hoặc cơ cấu ảo
công ty tiến hành chuyển cho công ty B tiến hành sản xuất bàn ghế;
Công ty C sản xuất tủ, giường, công ty D sản xuất hạng mục bếp...
Công ty A đã thực hiện dạng cơ cấu dự án nào cho dự án trên
“Cạnh tranh nội bộ giữa các nhà quản lý dự án trong huy động nguồn
50 lực; căng thẳng và nhiều áp lực đối với cán bộ dự án- Công việc thực Cơ cấu dự án dạng ma trận
hiện chậm”. Là hạn chế của cơ cấu dự án nào
Sau khi nhận được dự án, công ty đã tiến hành bố trí nhân sự để thực
hiện dự án. Điều chuyển mỗi đơn vị trong công ty 1 đến 2 nhân sự về
51 để tập trung toàn thời gian của các nhân sự này cho việc giải quyết Cơ cấu dự án chuyên trách
công việc của dự án. Công ty đang thực hiện dự án trên theo dạng cơ
cấu nào
Các công ty siêu nhỏ, đội ngũ nhân sự ít thì nên sử dụng những cơ cấu Cơ cấu dự án dạng chức năng; cơ cấu dự án dạng mạng
52
dự án nào lưới hoặc cơ cấu ảo
“Thời gian thực hiện dự án thường kéo dài; Thiếu động lực làm việc
53 Cơ cấu dự án chức năng
cho dự án”. Là hạn chế của cơ cấu dự án nào
“Thiếu chú trọng và ưu tiên đến các hoạt động của dự án; Tính tổng
54 Cơ cấu dự án chức năng
thể thấp”. Là hạn chế của cơ cấu dự án nào
“Hiệu quả trong sử dụng nguồn lực; Chú trọng đến các hoạt động dự
án hơn”. Là ưu điểm của cơ cấu dự án nào
56 Nhà đầu tư nên ưu tiên chọn dự án có thời gian hoàn vốn như thế nào Thời gian hoàn vốn càng nhanh càng tốt
57 Khi dự án cho NPV = 0 thì dự án Hòa vốn
58 Tổng kinh phí đầu tư cho dự án bao gồm Vốn cố định và vốn lưu động
59 Khi dự án cho NPV > 0 thì dự án Có lời
Trong cùng điều kiện đầu tư, các dự án độc lập, ta nên đầu tư vào dự
60 NPV lớn hơn và NPV >0
án có
61 Dự án được coi là có lời khi PI > 1
62 Phát biểu nào sau đây KHÔNG chính xác Khấu hao là chi phí bằng tiền mặt
......... là rủi ro do những nguyên nhân bên ngoài gây nên. Những nhân
63 tố rủi ro này gặp như lạm phát, thị trường, tính sẵn có của lao động và Rủi ro ngoại sinh
nguyên liệu, độ bất định về chính trị, do ảnh hưởng của thời tiết
......... là trường hợp chủ đầu tư hoặc cán bộ dự án hoàn toàn biết
64 trước về rủi ro và những hậu quả của nó nhưng sẵn sàng chấp nhận Chấp nhận rủi ro
những rủi ro thiệt hại nếu nó xuất hiện
Giả sử: Số ngày làm việc bình quân của công nhân công ty là 290
65 108
ngày/năm
......... là loại rủi ro do ảnh hưởng của những nguyên nhân khó dự
66 Rủi ro suy tính
đoán, phạm vi ảnh hưởng rất rộng lớn
........... là loại rủi ro mà tần số xuất hiện của nó có thể tiên đoán được
67 Rủi ro có thể tính được
ở một mức độ tin cậy nhất định
Một nhà máy thủy điện mong muốn giảm thiểu rủi ro đối với turbine
68 Bảo hiểm
phát điện. Nhà đầu tư nên chọn hình thức quản trị rủi ro nào
......... là biện pháp, trong đó một bên liên kết với nhiều bên khác để
69 Chuyển dịch rủi ro
cùng chịu rủi ro
......... là rủi ro do những nguyên nhân nội tại của dự án. Quy mô, độ
70 phức tạp, tính mới lạ của dự án cùng với các nhân tố như tốc độ thiết Rủi ro nội sinh
kế và xây dựng, hệ thống tổ chức quản lý dự án
Luận điểm nào sau đây KHÔNG phù hợp khi nói về sự khác nhau về Nghiên cứu kinh tế - xã hội sẽ phải xét góc độ toàn xã hội và
71
mặt quan điểm giữa nghiên cứu tài chính và nghiên cứu kinh tế xã hội nhà đầu tư, ưu tiên góc độ nhà đầu tư
......... là phương pháp quản lý rủi ro mà đơn vị chấp nhận rủi ro và tự

nguyện kết hợp thành một nhóm gồm nhiều đơn vị có rủi ro tương tự
72 Tự Bảo hiểm
khác, đủ để dự đoán chính xác mức độ thiệt hại và do đó, chuẩn bị
trước nguồn quỹ để bù đắp nếu nó xảy ra
Trong quá trình thực hiện dự án. Chủ đầu tư nhận thấy có thể tồn kho
10% sản phẩm vào thời điểm tháng 6, và nếu như vậy 50% hàng tồn
73 kho phải tiêu hủy do không có chỗ bảo quản đạt yêu cầu, tuy vậy vẫn Chấp nhận rủi ro
tiến hành sản xuất bình thường. Trong trường hợp này, công ty đã
thực hiện hình thức quản lý rủi ro nào
Đối tượng nào sau đây quan tâm nhiều nhất đến hiệu quả kinh tế, xã
74 Cấp chính quyền
hội và môi trường của dự án
......... là việc chủ đầu tư, bộ quản lý dự án sử dụng các biện pháp đo
lường, phân tích, đánh giá lại rủi ro một cách liên tục và xây dựng các
75 kế hoạch để đối phó, làm giảm mức thiệt hại khi nó xảy ra và khi Giảm bớt thiệt hại
không thể chuyển dịch thiệt hại thì việc áp dụng biện pháp này không
phù hợp
Chi phí của việc lựa chọn dự án này do không lựa chọn dự án kia
76 Chi phí cơ hội
được gọi là
Các căn cứ để tính toán trong phân tích tài chính thông thường sẽ
77 Tỷ giá vàng và sự biến động của giá vàng
KHÔNG bao gồm
Vấn đề nào sau đây KHÔNG thuộc vai trò của phân tích tài chính dự Xác định quy mô đầu tư, cơ cấu các nguồn vốn, các nguồn
78
án tài trợ cho dự án
Giả sử: Số ngày làm việc bình quân của công nhân công ty là 240
79 585
ngày/năm
Hiện nay Đảng và nhà nước ta kiên quyết KHÔNG kêu gọi các nhà Nhà đầu tư sử dụng công nghệ lạc hậu, gây ô nhiễm môi
80
đầu tư FDI nào sau đây trường
Luận điểm nào sau đây KHÔNG phù hợp khi nói về sự khác nhau về Nghiên cứu tài chính phải xuất phát từ quyền lợi của toàn
81
mặt quan điểm giữa nghiên cứu tài chính và nghiên cứu kinh tế xã hội xã hội
Trong quá trình thực hiện dự án. Chủ đầu tư nhận thấy có thể tồn kho
10% sản phẩm vào thời điểm tháng 10, và hiện tại chưa có kho đạt
yêu cầu để bảo quản số hàng tồn kho này. Vì thế công ty đã tiến hành
82 Giảm bớt thiệt hại
nâng cấp kho, sau nâng cấp kho có thể chứa được 50% số hàng tồn
trên nếu xảy ra tồn kho như dự báo. Trong trường hợp này, công ty đã
thực hiện hình thức quản lý rủi ro nào
Hoạt động KHÔNG tạo ra tài sản mới cho nền kinh tế (nếu không xét
tới ngoại thương) mà chỉ làm tăng tài sản cho chính nhà đầu tư. Tuy
83 nhiên nó có tác dụng thúc đẩy quá trình lưu thông hàng hóa, của cải Đầu tư thương mại
vật chất do đầu tư phát triển tạo ra, từ đó thúc đẩy đầu tư phát triển,
tăng thu cho ngân sách. Đó là
84 FDI (Foreign Direct Investment) là phương thức đầu tư Trực tiếp
Thành lập công ty Chế biến thủy sản để thu mua thủy sản chế biến và
85 Đầu tư phát triển
bán ra thị trường đó là
Theo luật đầu tư 2014, đầu tư trong nước: Là việc bỏ vốn đầu tư của
86 cá nhân có quốc tịch Việt Nam, tổ chức kinh tế ......... là thành viên không có nhà đầu tư nước ngoài
hoặc cổ đông đầu tư tại Việt Nam
Theo nhu cầu nông dân, công ty giống cây trồng đã tiến hành lai tạo
87 và tạo ra giống lúa mới cho năng suất tốt hơn và cung cấp giống này Dự Án nghiên cứu giống Lúa mới
cho bà con. Hoạt động trên là
....... là một nỗ lực nhằm tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ, nào đó trong
88 Dự Án
một khoảng thời gian xác định, hoặc cho đến khi đạt kết quả đặt ra
Tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai đầu tư trồng 1000ha cao su tại Lào đó
89 Đầu tư ra nước ngoài
là
90 Trong phân tích ma trận SWOT, Sử dụng những điểm mạnh để Tận dụng những cơ hội, tránh mối đe dọa
Việc xác định đối tượng tiêu thụ sản phẩm (khu vực nào? Tầng lớp
nào trong xã hội? Thị hiếu là gì? Độ tuổi bao nhiêu); Đề ra phương
91 pháp giới thiệu sáng tạo; Tổ chức mạng lưới phân phối hợp lý để đưa Phương pháp tiếp thị, giới thiệu sản phẩm
sản phẩm đến người tiêu dùng một cách nhanh và hiệu quả. Là nội
dung nào trong phân tích thị trường
Trong phân tích ma trận SWOT, trường hợp nào sau đây KHÔNG Sử dụng nguồn tiền dự phòng đề khắc phục tình trạng
92
phù hợp nguồn lực tài chính yếu
Hình thức quản lý dự án trong cơ cấu tổ chức hiện tại của công ty mẹ.
93 Các phần công việc khác nhau của dự án được phân bổ cho các bộ ơ cấu dự án chức năng
phận khác nhau trong công ty thực hiện. Đó là cơ cấu dự án dạng
94 Điều nào KHÔNG PHẢI là ưu điểm của cơ cấu dự án chức năng là Tính gắn kết cao
“Không thay đổi về bộ máy tổ chức đối với công ty mẹ; Linh hoạt
95 trong thực hiện dự án; Huy động chuyên gia có trình độ cao”. Là ưu Cơ cấu dự án chức năng
điểm của cơ cấu dự án nào
96
97
NGHIÊN CỨU MAKETING
35 (1 – α) được gọi là gì Độ tin cậy
88 Bước quan trọng trong tiến trình nghiên cứu marketing là Xác định vấn đề nghiên cứu
Tùy tình huống, có khi giá trị mới dựa trên biến cũ hoặc có
65 Chức năng recode dùng để
khi thay đổi giá trị của một biến cũ
67 Chúng ta có thể chuyển dữ liệu từ Dữ liệu định lượng thành dữ liệu định tính
Chúng ta thường mắc những sai lầm gì trong nhận dạng vấn đề nghiên 2 sai lầm, xác định vấn đề nghiên cứu quá hẹp hay quá
9
cứu rộng.
Thảo luận với nhà ra quyết định; thăm dò chuyên gia; phân
19 Các công việc cần làm trong bước xác định vấn đề là
tích dữ liệu thứ cấp; nghiên cứu định tính.
Chỉnh sửa bản câu hỏi sau khi phỏng vấn; mã hóa số liệu;
91 Các công việc của bước xử lý và phân tích thông tin gồm kiểm tra và hiệu chỉnh số liệu (nếu cần); nhập số liệu vào
máy; xử lý và phân tích số liệu.
Các công việc nghiên cứu định tính; phân tích dữ liệu thứ cấp; thiết kế
14 Chọn mẫu nghiên cứu
bản hỏi là công việc của bước
Khi giá trị Sig của các hệ số nhỏ hơn mức ý nghĩa alpha đã
74 Các hệ số hồi quy riêng có ý nghĩa thống kê khi nào
chọn
Các thông tin marketing bên ngoài được cung cấp cho hệ thống thông Thông tin từ các báo cáo lượng hàng tồn kho của các đại lý
7
tin của doanh nghiệp, NGOẠI TRỪ phân phối.
Các thông tin marketing bên ngoài được cung cấp cho hệ thống thông Thông tin từ các báo cáo lượng hàng tồn kho của các đại lý
87
tin của doanh nghiệp, NGOẠI TRỪ phân phối.
59 Câu hỏi về tuổi cụ thể của người được phỏng vấn là dạng Câu hỏi mở, khai báo kiểu biến numeric
Hỏi ý kiến người được phỏng vấn về điều người nghiên cứu
53 Câu hỏi mở là
chưa rõ, do đáp viên trả lời, không được mã hóa trước
Câu hỏi mà các phương án trả lời chưa được đưa ra sẵn trong bản câu
57 Câu hỏi mở
hỏi thì câu hỏi đó thuộc loại câu hỏi
56 Câu hỏi đóng là câu hỏi Các phương án trả lời đã được liệt kê ra từ trước
Câu nào sau đây là đúng khi so sánh phỏng vấn qua điện thoại và
29 Thông tin thu đuợc nhiều hơn đáng kể.
phỏng vấn qua bưu điện (thư tín)
Câu nào trong các câu sau đây đúng nhất khi nói về nghiên cứu Nghiên cứu marketing có phạm vi rộng lớn hơn so với
3
marketing nghiên cứu khách hàng.
103 Có thể thu thập dữ liệu thứ cấp từ các nguồn Cả bên trong và bên ngoài doanh nghiệp
28 Công việc liên quan đến nhân sự và phương tiện thực hiện là bước Thu thập thông tin
100 Công việc mã hóa số liệu là thuộc bước nào Xử lý và phân tích thông tin
Công việc viết báo cáo và trình bày kết quả của các vấn đề nghiên cứu
25 Kết luận và báo cáo vấn đề nghiên cứu
đã được nghiên cứu là bước
Dịch vụ thu thập thông tin; dịch vụ mã hóa và nhập liệu;
Dịch vụ cung cấp thông tin từng phần trong nghiên cứu marketing có
4 dịch vụ hướng dẫn phân tích; dịch vụ phân tích dữ liệu;
các công đoạn nào
dịch vụ nghiên cứu đặc biệt.
Dữ liệu sơ cấp có thể KHÔNG được thu thập bằng cách nào trong các
39 Dữ liệu được tổng hợp sẵn
cách dưới đây
34 Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu Đã có sẵn từ trước đây
Dữ liệu trong điều tra thu thập về bị sai, đâu KHÔNG phải là nguyên
72 Nhập liệu sai
nhân
Giả sử muốn chọn ra 200 người từ tổng thể 4000 người theo bước
nhảy K. Mỗi người tương ứng với một số (người thứ 1 là số 1, người
31 30; 50; 70; 90
thứ
Giả là
sửsố 2… chọn
muốn đến người
ra 200thứ 4000từlàtổng
người số 4000). Biếtngười
thể 4000 ngườitheo
đầubước
tiên
được chọn là số 10. Hỏi 4 người tiếp theo lần lượt là số mấy
nhảy K. Mỗi người tương ứng với một số (người thứ 1 là số 1, người
43 thứ là số 2… đến người thứ 4000 là số 4000). Biết người đầu tiên 3910; 3930; 3950; 3970; 3990
được chọn là số 10. Hỏi 5 người cuối cùng trong mẫu lần lượt là số
mấy
Khi chạy descriptive đối với các biến kiểu string ta chọn tính mode thì
77 Không cho chạy descriptive
SPSS sẽ
Khi chạy descriptive đối với các biến định tính đã mã hóa ta chọn tính Vẫn tính được giá trị mean nhưng không có ý nghĩa trong
63
mean thì SPSS sẽ nghiên cứu
70 Khi chạy frequencies đối với các biến kiểu string thì SPSS sẽ Chạy bình thường
Khi chạy frequencies đối với các biến định tính đã mã hóa ta chọn
111 Output không xuất kết quả median
tính median thì SPSS sẽ
47 Khi câu hỏi có nhiều lựa chọn Được khai báo thành nhiều biến trong tập tin dữ liệu
50 Khi khởi tạo biến tại mục missing ta phải Đặt giá trị là 99 hoặc bỏ qua hoặc đặt giá trị nào cũng được
73 Khi muốn tìm dữ liệu sai, lệnh nào KHÔNG phù hợp Vào edit/go to case
79 Khi muốn tìm dữ liệu sai, lệnh nào KHÔNG phù hợp Vào edit/go to case
Dữ liệu chuyển về dạng câu hỏi đóng và lập bảng danh mục
107 Khi mã hóa dữ liệu ta phải đảm bảo
mã hóa
Khi nghiên cứu mối liên hệ giữa 2 biến, trong đó biến nguyên nhân là
quê quán (miền Bắc, miền Trung, Đông Nam Bộ, Tây Nam Bộ), biến
64 Phân tích phương sai (ANOVA)
kết quả là điểm trung bình học tập của sinh viên thì nên sử dụng kiểm
Khi
địnhnghiên
thống kêcứunào
mối liên hệ giữa 2 biến, trong đó biến nguyên nhân là
tình trạng hôn nhân gia đình của sinh viên tại chức (độc thân, đã lập
69 Kiểm định trung bình 2 mẫu
gia đình), biến kết quả là điểm trung bình học tập của sinh viên tại
chức thì nên sử dụng kiểm định thống kê nào
Khi thực hiện kiểm định Chi-Square SPSS ra thông báo “16 cells
66 (70%) have expected count less than 5. The minimum expected count Có 16 ô có tần suất kỳ vọng dưới 5 chiếm 70% các ô
is .94.” Nghĩa là
71 Kiểm định Chi-Square trong SPSS không còn tin tưởng được khi có Quá 20% số ô có tần suất kỳ vọng dưới 5
Kiểm định nào được sử dụng để xem xét sự khác biệt về phân phối
60 Kiểm định Kruskal -Wallis
giữa ba hay nhiều hơn ba tổng thể
42 Kiểu chọn mẫu nào đảm bảo tính đại diện cao Ngẫu nhiên phân tầng
62 Lệnh nào được sử dụng để tạo biến mới từ biến cũ Transform/recode
Một cuộc nghiên cứu marketing gần đây của doanh nghiệp X đã xác
định được rằng nếu giá bán của sản phẩm tăng 15% thì doanh thu sẽ
18 Thực nghiệm
tăng 25%; cuộc nghiên cứu đó đã dùng phương pháp nghiên cứu nào
Một
trongnhà
cácnghiên
phươngcứu muốn
pháp tìm cứu
nghiên hiểusau
về sở
đâythích chơi cây cảnh của
người dân tỉnh A. Ông ta chọn hình thức điều tra bằng cách tìm những
41 Chọn mẫu tích lũy nhanh
người có chơi cây cảnh khảo sát và nhờ giới thiệu thêm đối tượng
khảo sát. Theo Anh/chị đây là kiểu chọn mẫu
Chuyển dữ liệu không phải dạng ký số thành một con số mã

108 Mã hóa dữ liệu là
hóa
Một câu hỏi hay một phần trong câu hỏi của tập hợp các
46 Một cột trong tập tin dữ liệu của SPSS thể hiện
bản hỏi
55 Một dòng trong tập tin dữ liệu SPSS thể hiện Tập hợp các trả lời trên một bản câu hỏi của 1 đáp viên
85 Nghiên cứu giải quyết vấn đề là Để giúp giải quyết những vấn đề marketing cụ thể
2 Nghiên cứu giá sản phẩm thuộc dạng nghiên cứu Nghiên cứu giải quyết vấn đề
Mang lại những thông tin về môi trường marketing và

6 Nghiên cứu marketing nhằm mục đích
chính sách marketing của doanh nghiệp
97 Nghiên cứu phân khúc thị trường thuộc dạng nghiên cứu Nghiên cứu giải quyết vấn đề
98 Nghiên cứu tìm năng của thị trường là thuộc loại nghiên cứu Nghiên cứu định dạng vấn đề
22 Nghiên cứu xu hướng kinh doanh là thuộc dạng nghiên cứu Nghiên cứu định dạng vấn đề
Nhận dạng vấn đề chưa rõ ràng trong hiện tại hoặc có thể
23 Nghiên cứu định dạng vấn đề là
nảy sinh trong tương lai
10 Nguyên nhân sai số “ghi chép sai” là do Sai số do người phỏng vấn
Đánh giá nhu cầu thông tin và cung cấp sự quản lý đối với
1 Những công việc của nghiên cứu marketing là
thông tin hiện tại
Các phiếu điều tra (bản ghi nhận trả lời của đối tượng điều
82 Nội dung nào KHÔNG cần thể hiện trong một báo cáo nghiên cứu
tra)
84 Phát biểu nào đúng trong các phát biểu sau đây Khi viết báo cáo nghiên phải tuân thủ nguyên tắt trích dẫn.
rong các loại chất đốt dưới đây, gia đình anh/chị sử dụng loại nào
thường xuyên nhất
49 Thang đo biểu danh
(1) Củi (2) Than (3) Điện
Câu hỏi trên đang sử dụng loại thang đo nào
Sau khi thu thập dữ liệu xong, bước tiếp theo trong quá trình nghiên
26 Phân tích thông tin
cứu marketing sẽ là
Xác định vấn đề nghiên cứu; Chọn thiết kế nghiên cứu;
90 Sắp xếp tiến trình nghiên cứu marketing theo thứ tự Chọn mẫu nghiên cứu; Thu thập thông tin; Xử lý thông tin
và phân tích; Kết luận và báo cáo nghiên cứu
109 Thang đo của biến chứa dữ liệu về trình độ văn hóa là nominal
54 Thang đo là Dùng để mã hóa biến
Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, có mấy phương pháp
75 3
làm sạch dữ liệu trong SPSS
Theo Lưu Thanh Đức Hải và Võ Thị Thanh Lộc, bước cuối cùng
12 Kết luận và báo cáo vấn đề nghiên cứu
trong tiến trình nghiên cứu marketing là
Theo Lưu Thanh Đức Hải và Võ Thị Thanh Lộc, bước thứ 2 trong
13 Chọn thiết kế nghiên cứu
tiến trình nghiên cứu marketing là
102 Chọn mẫu nghiên cứu
16 Thu thập thông tin
101 Xử lý thông tin và phân tích
Theo Lưu Thanh Đức Hải và Võ Thị Thanh Lộc, bước đầu tiên trong
92 Xác định vấn đề nghiên cứu.
quá trình nghiên cứu marketing là gì
Theo Lưu Thanh Đức Hải và Võ Thị Thanh Lộc, có bao nhiêu nhà
86 2
cung cấp thông tin trong nghiên cứu marketing
Theo Lưu Thanh Đức Hải và Võ Thị Thanh Lộc, có mấy nguyên nhân
99 2
gây tổng sai số tiềm năng trong quá trình nghiên cứu
Theo Lưu Thanh Đức Hải và Võ Thị Thanh Lộc, nghiên cứu Nghiên cứu định dạng vấn đề và nghiên cứu giải quyết vấn
21
marketing bao gồm những loại nào sau đây đề
Theo Lưu Thanh Đức Hải và Võ Thị Thanh Lộc, quy trình thiết kế
44 10
bản câu hỏi trải qua bao nhiêu bước
Theo Lưu Thanh Đức Hải và Võ Thị Thanh Lộc, thiết kế nghiên cứu
20 2
được chia làm mấy loại
Theo Lưu Thanh Đức Hải và Võ Thị Thanh Lộc, tiến trình nghiên cứu
15 6
marketing có bao nhiêu bước
Theo Lưu Thanh Đức Hải và Võ Thị Thanh Lộc, trong nghiên cứu
30 02 loại
marketing dữ liệu chia thành mấy loại
8 Thiết kế nghiên cứu đa thành phần thuộc loại nghiên cứu Thiết kế nghiên cứu thành phần
89 Thiết kế nghiên cứu đơn thành phần thuộc loại nghiên cứu Thiết kế nghiên cứu thành phần
83 Trong báo cáo nghiên cứu chúng ta nên Tuân thủ văn phong viết, không sử dụng từ lóng
Trong các cách điều tra phỏng vấn sau đây, cách nào cho độ tin cậy
33 Phỏng vấn trực tiếp cá nhân
cao nhất và thông tin thu được nhiều nhất
Trong các câu sau đây, câu nào KHÔNG phải là ưu điểm của dữ liệu
38 Chi phí tìm kiếm thấp hơn
sơ cấp so với dữ liệu thứ cấp
Trong các yếu tố sau, yếu tố nào không thuộc phạm vi của môi trường
24 Cơ cấu của ngành kinh tế.
nhân khẩu học
Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào KHÔNG phải là tác nhân môi
11 Khuyến mại
trường có thể ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng
105 Trong nghiên cứu marketing có bao nhiêu phương pháp chọn mẫu 2
45 Trong SPSS thang đo tỷ lệ được thể hiện bằng loại thang đo Scale
Trong tạo biến ta để missing là 99 thì khi chạy frequencies output sẽ

51 Không có thông báo missing system
thông báo
81 Trong viết báo cáo ta có mấy cách trích dẫn 2
96 Tìm phát biểu SAI Dữ liệu là biến

Thiết kế nghiên cứu là một sơ đồ để tiến hành một dự án

27 Tìm phát biểu SAI trong các phát biểu sau đây
nghiên cứu marketing.
Việc chúng ta đi tìm tài liệu tham khảo, viết mục tiêu nghiên cứu là
17 Chọn thiết kế nghiên cứu
công việc của bước
37 Xác suất để xuất hiện một phần tử trong đơn vị lấy mẫu trong khoảng 0 ≤ p ≤ 1
Xếp loại sự ưa thích các loại sách: văn học, triết học, tâm lý, lịch sử,
58 địa lý, toán học, công nghệ thông tin theo thứ tự tăng dần thì cần khai Khai báo nhiều biến, kiểu numeric
báo như thế nào
80 Điều nào sau đây KHÔNG đúng khi viết báo cáo nghiên cứu Không cần làm mục lục
Dữ liệu gốc được nhà nghiên cứu thu thập cho một mục
104 Đặc điểm nào là của dữ liệu sơ cấp
đích cụ thể và một vấn đề nghiên cứu nào đó
Để chọn 5 sinh viên từ 10 sinh viên trong lớp, giảng viên gán mỗi bạn
32 1 số và đánh số vào mỗi lá thăm từ 1 đến 10. Sau đó bốc thăm chọn 5 Ngẫu nhiên đơn giản
sinh viên. Đây là phương pháp chọn mẫu
112 Để thay đổi giữa giá trị cũ và giá trị mới trong SPSS, sẽ vào hộp thoại Old and new values
68 Để thực hiện lệnh tính trị trung bình ta vào menu Analyze ® Descriptive statistics ® Descriptives…
78 Để thực hiện lệnh tính trị trung bình ta vào menu Analyze ® Descriptive statistics ® Descriptives…
76 Để thực hiện lệnh tính tần số ta vào menu Analyze ® Descriptive statistics ® Frequencies
Để tạo biến chứa dữ liệu điều tra về thu nhập người dân ta dùng kiểu
48 number
(type)
52 Để tạo biến multilple (biến nhiều lựa chọn) ta có 02 cách
5 Để đặt giá cho từng dây chuyền sản phẩm là thuộc loại nghiên cứu Nghiên cứu định giá
106 Đối với SPSS tên biến nào sau đây là hợp lệ c.11
94 Đâu KHÔNG phải là kiểu chọn mẫu phi xác suất Chọn mẫu theo vùng địa giới
61 Đâu KHÔNG phải là phương pháp làm sạch dữ liệu trong SPSS Xóa tất cả dữ liệu không cần thiết
36 Đâu KHÔNG phải là ưu điểm của chọn mẫu phi xác suất Tính đại diện cao
40 Đâu là các kiểu chọn mẫu xác suất Ngẫu nhiên phân tầng, ngẫu nhiên đơn giản
95 Đâu là phương pháp chọn mẫu SAI Ngẫu nhiên thuận tiện
110 Đâu là phương pháp làm sạch dữ liệu trong SPSS Dùng bảng tần số, bảng phối hợp biến
93 Ưu điểm của chọn mẫu xác suất là Tính đại diện cao
KẾ TOÁN QUẢN TRỊ
1 Đối tượng sử dụng thông tin của kế toán quản trị chủ yếu là Nhà quản trị các cấp của doanh nghiệp
2 Nội dung báo cáo kế toán quản trị do Nhà quản trị doanh nghiệp quy định.
3 Kế toán quản trị cung cấp thông tin Từng bộ phận doanh nghiệp.
Các tổ chức với mục tiêu lợi nhuận và các cơ quan quản lý chức
4 Kế toán quản trị áp dụng chủ yếu ở các tổ chức nào dưới đây
năng.
Lập vào bất kỳ thời điểm nào, mỗi khi ban lãnh đạo yêu cầu và
5 Báo cáo kế toán quản trị thường được lập vào thời điểm
cần thông tin
Thông tin ít chú trọng đến tính chính xác, có thông tin phi tiền tệ được
6 Kế toán quản trị
cung cấp chủ yếu bởi
Muốn đánh giá đúng trách nhiệm người quản lý một bộ phận của Phải tính chi phí kiểm soát được và không kiểm soát cho bộ
7
doanh nghiệp phận đó
8 Chi phí thời kỳ bao gồm Chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp
Chi phí phát sinh trong một thời kỳ và ảnh hưởng trực tiếp đến
9 Chi phí thời kỳ là
kết quả kinh doanh của kỳ đó
10 Chi phí bán hàng là những chi phí phát sinh Để đưa sản phẩm từ kho của doanh nghiệp đến nơi tiêu thụ
Giá trị nguyên vật liệu chính, vật liệu phụ sử dụng trực tiếp để
11 Chi phí nguyên vật liệu trực tiếp là
sản xuất sản phẩm
12 Chi phí sản xuất bao gồm Chi phí nguyên vật liệu trực tiếp và chi phí chế biến
13 Chi phí chìm được giải thích là chi phí Đã phát sinh và lưu lại ở tất cả các phương án kinh doanh
Công dụng của việc phân loại chi phí thành chi phí kiểm soát được và
14 Cung cấp thông tin để người quản lý ra quyết định
không kiểm soát được là
15 Khi phân loại chi phí theo chức năng hoạt động ta có Chi phí sản xuất.
Liên quan trực tiếp đến từng đối tượng chịu chi phí, được tập
16 Những đặc điểm nào sau đây thể hiện chi phí trực tiếp hợp riêng theo từng đối tượng chịu chi phí và phương pháp
phân bổ ít làm sai lệch chi phí trong giá thành
Ở một mức khối lượng nhất định nếu biết tổng chi phí và tổng định
17 (Tổng chi phí – tổng định phí)/khối lượng
phí thì biến phí đơn vị bằng
18 Nếu khối lượng sản xuất tăng từ 800 lên 1000 SP thì Tổng biến phí sẽ tăng 25%
Khi phân loại theo ứng xử của chi phí mà thành phần bao gồm yếu tố
19 Hỗn hợp.
bất biến và khả biến gọi là chi phí
Chi phí mà giá trị của nó thay đổi theo mức độ hoạt động khi phân
20 Biến phí.
loại theo ứng xử chi phí gọi là
Một bộ phận kế toán độc lập với kế toán tài chính phục vụ cho
21 Kế toán quản trị là
quản trị doanh nghiệp
22 Tính linh hoạt của thông tin do kế toán quản trị cung cấp thể hiện ở Đặc điểm thông tin, phạm vi báo cáo và mẫu báo cáo
Nhóm nào trong các nhóm dưới đây ít có khả năng nhất trong việc
23 Cổ đông
được cung cấp các báo cáo quản trị
Các doanh nghiệp có thể tự thiết kế hệ thống thông tin kế toán

24 Phát biểu nào dưới đây là đúng
quản trị phù hợp với đặc điểm của đơn vị mình
Chi phí nguyên vật liệu trực tiếp và chi phí chế biến hoặc giá
25 Chi phí sản phẩm bao gồm
mua hàng hóa
Chi phí gắn liền với sản phẩm được sản xuất hoặc hàng hóa mua
26 Chi phí sản phẩm là
vào để bán
Biểu hiện bằng tiền của những vật liệu chính tạo nên thực thể sản
27 Nguyên vật liệu.
phẩm như sắt, gỗ, chi phí…
Liên quan đến nhiều đối tượng chịu chi phí, không tập hợp riêng
28 Những đặc điểm nào sau đây thể hiện chi phí gián tiếp cho từng đối tượng được và phương pháp phân bổ có thể làm sai
lệch chi phí trong giá thành sản phẩm
29 Khi phân loại chi phí trong kiểm tra và ra quy định ta có Chi phí gián tiếp.
Những chi phí phục vụ sản xuất và quản lí tại phân xưởng gọi là chi
30 Sản xuất chung.
phí
Đơn giá bán giảm 10 đơn vị tiền tệ, biến phí đơn vị giảm 10 đơn vị
31 Số dư đảm phí đơn vị sẽ không đổi.
tiền tệ thì
Định phí thể hiện trên báo cáo kết quả kinh doanh theo dạng số dư Tổng định phí sản xuất và định phí ngoài sản xuất phát sinh
32
đảm phí là trong kỳ.
33 Xác định những chi phí nào sau đây có thể là định phí tùy ý Chi phí quảng cáo hàng năm.
34 Doanh thu an toàn của các doanh nghiệp phụ thuộc vào Mức độ an toàn của ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh
35 Tác dụng của chỉ tiêu số dư đảm phí là Cho biết khả năng bù đắp chi phí của giá bán
36 Tỉ lệ giữa biến phí và định phí so với tổng chi phí được gọi là Kết cấu chi phí.
37 Doanh thu hòa vốn thay đổi khi thay đổi kết cấu hàng bán, vì Tổng doanh thu thay đổi.
Tổng số dư đảm phí chia cho hiệu của tổng số dư đảm phí và
38 Độ lớn đòn bẩy kinh doanh bằng
định phí
39 Tỉ lệ số dư đảm phí là tỉ số giữa Số dư đảm phí chia đơn giá bán.
Báo cáo kết quả kinh doanh theo dạng số dư đảm phí giúp nhà quản
40 Mối quan hệ chi phí – Khối lượng – Lợi nhuận.
trị dễ dàng nhận biết
Đối với những doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nhiều loại sản
41 phẩm, nếu doanh thu tăng một lượng bằng nhau thì những sản phẩm Đạt mức tăng lợi nhuận lớn hơn.
có tỉ lệ số dư đảm phí lớn hơn sẽ
Là đại lượng được xác định bằng mối quan hệ giữa tốc độ tăng
42 Đòn bẩy kinh doanh
lợi nhuận với tốc độ tăng doanh thu.
43 Doanh thu hòa vốn chịu ảnh hưởng bởi những yếu tố nào sau đây Giá bán, biến phí, định phí.
Dự toán lập ra xác định tất cả chi phí sản xuất còn lại trừ đi chi phí
44 Dự toán chi phí sản xuất chung.
nguyên vật liệu trục tiếp trực tiếp và chi phí nhân công thì gọi là
Quá trình so sánh kết quả thực hiện với dự toán và đánh giá việc thực
45 Kiểm soát.
hiện dự toán đó gọi là
Khi xây dựng tiêu chuẩn định mức, định mức được xây dựng theo tiêu
46 Lượng định mức.
chuẩn sau
47 Một tiêu chuẩn được dùng để xây dựng tiêu chuẩn định mức là Giá định mức.
Khi phân tích biến động lượng của nguyên vật liệu lượng thay đổi,
48 Dự toán.
còn giá sẽ cố định ở mức
49 Trách nhiệm trong lập dự toán Người quản lí cấp cao hơn kiểm tra dự toán cho cấp thấp hơn.
50 Khi phân tích biến động sản xuất ta có biến động Chi tiêu.
51 Khi phân tích biến động định phí sản xuất chúng ta có biến động Dự toán.
52 Dự toán ngân sách linh hoạt là Dự toán được lập cho nhiều mức độ hoạt động.
Tất cả chi phí đều chi tiền trong kì ngoại trừ phần chi phí khấu
53 Chi phí sản xuất chung dự toán
hao.
Dự toán lập ra để xác định số lượng sản xuất ra đủ thỏa mãn nhu cầu
54 Dự toán sản xuất.
tiêu thụ và tồn kho cuối kỳ gọi là
Dự toán giúp nhà quản trị cân đối thu chi tiền từ đó tính các khoản đi
55 Dự toán tiền.
vay, hay đem tiền đi đầu tư
56 Dự toán ngân sách không bao gồm Bản nghiệm thu công trình.
Để dự toán đạt được tác dụng vốn có thì nhà quản trị cần phải thực
57 Kiểm soát.
hiện
Hoạch định mục tiêu thực hiện, có căn cứ để đánh giá trách
58 Lập dự toán
nhiệm.
Dự toán cho công việc của bộ phận nào thì người quản lí bộ
59 Trách nhiệm lập các dự toán
phận đó lập.
60 Khi phân tích biến động chi phí nguyên vật liệu ta có biến động Giá.
Khi phân loại định mức, định xây dựng trên điều kiện hợp lý như máy
61 Thực tế.
móc có lúc hư hỏng, công nhân lúc nghỉ việc… gọi là định mức
62 Dự toán ngân sách tĩnh là Dự toán được lập cho một mức độ hoạt động.
63 Dự toán thu chi tiền Dự toán cân đối thu chi tiền, khoản vay để đảm bảo nhu cầu chi.
Quá trình phân tích thông tin thích hợp đối với việc ra quyết định gồm
64 4
có mấy bước
65 Loại bỏ các khoản chi phí chìm (chi phí lặn) là bước thứ 2
Những khoản định phí phát sinh chung phục vụ cho hoạt động
66 Định phí chung là
của toàn doanh nghiệp
Những khoản định phí trực tiếp phát sinh của từng bộ phận sản
67 Định phí bộ phận là
xuất kinh doanh trong doanh nghiệp.
68 Nếu một bộ phận bị ngừng hoạt động thì định phí bộ phận cũng sẽ Mất đi theo bộ phận đó.
Công ty Lan Anh chuyên kinh doan 3 loại sản phẩm A, B, C. Trong 3
sản phẩm thì có sản phẩm C liên tục lỗ trong nhiều năm. Công ty đang
đứng trước sự lựa chọn có nên tiếp tục hay ngưng kinh doanh sản
phẩm C. Sau khi phân tích chi phí hợp lệ về trường hợp ngưng kinh
69 Lỗ 10.000.000 đồng.
doanh sản phẩm C. Số liệu như sau: doanh thu sản phẩm C
70.000.000 đồng, tiết kiệm chi phí khả biến 45.000.000 đồng, tiết
kiệm định phí trực tiếp 15.000.000 đồng. Hỏi lãi hay lỗ tăng thêm nếu
ngừng kinh doanh sản phẩm C
Công ty ABC có tài liệu về sản xuất và tiêu thụ sản phẩm A trong kỳ
như sau: Sản lượng tiêu thụ: 10.000SP; đơn giá bán: 30.000 đồng/SP;
70 biến phí đơn vị: 20.000 đồng/SP; tổng định phí: 25.000.000 đồng; 2.500 SP; 75.000.000đ và 75.000.000 đồng.
năng lực sản xuất tối đa 15.000 SP. Sản lượng hòa vốn, doanh thu hòa
vốn, lãi thuần sẽ lần lượt là
Xí nghiệp Mai Anh đang sản xuất chi tiết X với giá 48.000 đồng/chi
tiết để lắp ráp tạo ra sản phẩm chính. Năm nay xí nghiệp được 1 công
ty chào bán chi tiết X với giá 42.000 đồng/chi tiết. Số liệu của trường
hợp mua ngoài của chi tiết X được cho như sau: chi phí nguyên vật
71 Lỗ 9.000 đồng/chi tiết.
liệu trực tiếp 12.000 đồng, chi phí nhân công trực tiếp 11.000 đồng,
biến phí sản xuất chung 3.000 đồng, lương nhân viên quản lý phân
xưởng 7.000 đồng, chi phí khấu hao TSCĐ 15.000 đồng. Hỏi lãi hay
lỗ từ việc mua ngoài chi tiết X là bao nhiêu
Xí nghiệp Cửu Long đang sản xuất chi tiết Y với giá 50.000 đồng/chi
tiết để lắp ráp tạo ra sản phẩm chính. Năm nay xí nghiệp được 1 công
ty chào bán chi tiết Y với giá 43.000 đồng/chi tiết. Số liệu của trường
hợp mua ngoài của chi tiết X được cho như sau: chi phí nguyên vật
72 Lỗ 3.000 đồng/chi tiết.
liệu trực tiếp 15.000 đồng, chi phí nhân công trực tiếp 12.000 đồng,
biến phí sản xuất chung 5.000 đồng, lương nhân viên quản lý phân
xưởng 8.000 đồng, chi phí khấu hao TSCĐ 10.000 đồng. Hỏi lãi hay
lỗ từ việc mua ngoài chi tiết Y là bao nhiêu
Công ty Đakin chuyên kinh doan 3 loại sản phẩm A, B, C. Trong 3

sản phẩm thì có sản phẩm C liên tục lỗ trong nhiều năm. Công ty đang
đứng trước sự lựa chọn có nên tiếp tục hay ngưng kinh doanh sản
phẩm C. Sau khi phân tích chi phí hợp lệ về trường hợp ngưng kinh
73 Lỗ 5.000.000 đồng.
doanh sản phẩm C. Số liệu như sau: doanh thu sản phẩm C
50.000.000 đồng, tiết kiệm chi phí khả biến 30.000.000 đồng, tiết
kiệm định phí trực tiếp 15.000.000 đồng. Hỏi lãi hay lỗ tăng thêm nếu
ngừng kinh doanh sản phẩm C
Công ty Anh Khoa đang xem xét mua một cái máy mới thay thế cho
máy cũ đang sử dụng, số liệu được tập hợp như sau: Chi phí mua máy
mới là 90.000.000 đồng, thu tiền thanh lý máy cũ là 15.000.000 đồng,
74 25.000.000 đồng, công ty Anh Khoa nên mua máy mới
chi phí hoạt động tiết kiệm được 100.000.000 đồng. Hỏi lợi nhuận từ
việc mua máy mới là bao nhiêu? Công ty Anh Khoa có nên mua máy
mới không
biến phí đơn vị: 20.000 đồng/SP; tổng định phí: 25.000.000 đồng;
75 35.000.000 đồng.
năng lực sản xuất tối đa 15.000 SP. Công ty dự kiến sẽ tăng chi phí
quảng cáo mỗi tháng thêm 15.000.000đ để có thể tận dụng hết năng
lực sản xuất. Trường hợp này, lãi thuần của công ty sẽ tăng
76 110.000.000 đồng.
năng lực sản xuất tối đa 15.000SP. Công ty dự kiến sẽ tăng chi phí
quảng cáo mỗi tháng thêm 15.000.000 đồng để có thể tận dụng hết
năng lực sản xuất. Trường hợp này, lãi thuần của công ty sẽ là
Công ty HG sản xuất và tiêu thụ một loại sản phẩm A. Hiện tại công
ty tiêu thụ 17.000 sản phẩm, giá bán 20.000 đồng/SP, biến phí đơn vị
77 12.000 đồng, định phí trong kỳ 100.000.000 đồng. Mục tiêu của công 18.125sp.
ty trong kỳ tới là tăng 25% lợi nhuận. Hỏi phải tiêu thu bao nhiêu sản
phẩm để đạt mục tiêu đó
Tại một doanh nghiệp có số liệu về việc tiêu thụ loại sản phẩm A như
sau: số lượng sản phẩm tiêu thụ là 30.000 sản phẩm; đơn giá bán
78 44%.
45.000 đồng; hàm số chi phí là Y = 300.000.000 + 25.000X. Tỉ lệ số
dư đảm phí là
79 biến phí đơn vị: 20.000 đồng/SP; tổng định phí: 25.000.000 đồng;
năng lực sản xuất tối đa 15.000SP. Độ lớn đòn bẩy kinh doanh của
công ty sẽ là
1.33
Công ty HG sản xuất và tiêu thụ một loại sản phẩm A. Hiện tại công
ty tiêu thụ 17.000 sản phẩm, giá bán 20.000 đồng/SP, biến phí đơn vị
80
12.000 đồng, định phí trong kỳ 100.000.000 đồng. Tỷ lệ doanh thu an
toàn của công ty là
26.50%
81 Dự toán thu chi tiền Dự toán cân đối thu chi tiền, khoản vay để đảm bảo nhu cầu chi.
Kế toán quản trị cung cấp thông tin chủ yếu cho nhà quản trị trong Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, kiểm tra đánh giá và ra quyết
82
việc định.
Trong công ty, chi phí kiểm soát được của người cửa hàng trưởng
83 Chi phí vận chuyển hàng, chi phí bao gói.
được quyết định việc mua bán là
Khi phân loại chi phí theo chức năng hoạt động chi phí sản xuất
84 Bán hàng.
KHÔNG bao gồm
85 Kế toán quản trị được xây dựng và chuẩn hóa Theo nhu cầu quản lý của nhà quản trị.
86 Xác định chi phí nào sau đây có thể là biến phí cấp bậc Lương thợ bảo trì và chi phí năng lượng.
87 Chi phí ban đầu là khoản chi phí bao gồm Chi phí nguyên vật liêu trực tiếp và chi phí nhân công trực tiếp.
88 Khi phân loại chi phí theo ứng xử của chi phí ta có loại chi Chi phí hỗn hợp.
89 Độ lớn đòn bẩy kinh doanh được tính bằng công thức Số dư đảm phí/Lợi nhuận.
Khi doanh nghiệp đã vượt qua điểm hòa vốn, nếu doanh thu tăng một Mức tăng số dư đảm phí của những sản phẩm vượt qua điểm
90
lượng thì lợi nhuận sẽ tăng một lượng bằng hòa vốn.
91 Dự toán lập ra trên cơ sở dự báo sản phẩm bán được gọi là Dự toán tiêu thụ sản phẩm.
Dự toán để xác định tiền lương và các khoản trích theo lương của
92 Dự toán chi phí nhân công.
người lao động trực tiếp tạo ra sản phẩm gọi là
Công thức xác định sản lượng cần sản xuất và tiêu thụ để đạt mức lợi (Định phí + Mức lợi nhuận mong muốn)/(Đơn giá bán – Biến phí
93
nhuận mong muốn là đơn vị).
Công thức nào sau đây dùng để tính doanh thu cần đạt được để thỏa Tổng định phí và lợi nhuận mong muốn chia cho tỉ lệ số dư đảm
94
mãn mức lợi nhuận mong phí.
Khi phân loại định mức, định mức xây dựng trên giả định mọi thứ đều
95 Lý tưởng.
tối ưu, không có hư hỏng trục trặc gì cả gọi là định mức
Thể hiện dự tính, thông tin cần đạt được và là căn cứ để đánh
96 Dự toán ngân sách được lập
giá thực hiện.
97 Tăng 30.000.000 đồng.
năng lực sản xuất tối đa 15.000SP. Công ty dự kiến sẽ tăng chi phí
quảng cáo mỗi tháng thêm 20.000.000 đồng để có thể tận dụng hết
năng lực sản xuất. Trường hợp này, lãi thuần của công ty sẽ
Họ luôn cố gắng thực hiện để được đánh giá tốt vì dự toán là căn
98 Dự toán do người quản lý trực tiếp lập
cứ để đánh giá trách nhiệm.
THƯƠNG MẠI ĐT
1 Ba chức năng của thị trường, NGOẠI TRỪ Đảm bảo lợi nhuận cho người môi giới
Cá nhân A xem một catalogue trên mạng. Dựa vào những sản
phẩm mà cá nhân đó xem, website tự xây dựng một danh mục
2 Catalogue cá biệt hóa
các sản phẩm cho cá nhân đó. Catalogue kiểu này được gọi là
website gì
Các doanh nghiệp có thể tiến hành các hoạt động thương mại từ
3 quảng cáo, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ tới trao đổi thông tin, kí Sàn giao dịch điện tử B2B
kết hợp đồng thanh toán… website đó được gọi là
Các hoạt động phân phối trong các lĩnh vực dịch vụ, công nghiệp
4 du lịch, thị trường việc làm là hình thức thương mại B2C chủ Trung gian giao dịch
yếu thuộc
5 Các loại website phổ biển, NGOẠI TRỪ Đàm phán
Các sàn giao dịch thương mại điện tử kinh doanh với một số
6 lượng lớn các hàng hóa và dịch vụ từ nhiều ngành hàng khác Sàn giao dịch thương mại điện tử tổng hợp
nhau, đó là
7 Cách gọi nào KHÔNG đúng bản chất thương mại điện tử? Traditional Business
8 Chỉ ra rủi ro KHÔNG cùng loại với ba rủi ro khác? Rủi ro về đường truyền và lỗi phần mềm
9 Chỉ ra yếu tố hạn chế của thương mại điện tử Thói quen mua sắm truyền thống
Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải ưu điểm của website thương mại
10 Cung cấp tên dễ nhớ cho khách hàng
điện tử?
Có bao nhiêu kỹ thuật cơ bản thường được sử dụng để mã hóa
11 2
thông tin?
12 Có mấy cấp độ ứng dụng thương mại điện tử B2B? 5 cấp độ
Công ước về sử dụng Chứng từ điện tử trong Hợp đồng quốc tế

13 UNCITRAL
đã được ... xây dựng
14 Đâu KHÔNG phải là các cấp độ phát triển thương mại điện tử Thương mại phân tán
15 Đâu KHÔNG phải là đặc trưng của thương mại điện tử? Có tốc độ tương đối thấp
Tìm giá tốt nhất của một sản phẩm nhất định
16 Đâu là cách mà website hỗ trợ cho khách hàng?
giữa những người cung cấp là thành viên của site
17 Đâu là KHÔNG phải lợi thế khi tạo ra sự thay đổi Chi phí cao hơn do giảm bớt nhiều dịch vụ
Đây là hình thức được các doanh nghiệp là nhà sản xuất, nhà
Sàn giao dịch thương mại điện tử chuyên môn
18 phân phối hoặc người mua, bán hoặc một số loại hàng hóa nào
hóa
đó áp dụng. Đó là
Để đảm bảo cần các giao dịch điện tử (B2B) các bên cần có bằng
Có tổ chức trung gian, có uy tín, có khả năng tài
19 chứng đảm bảo chữ ký trong hợp đồng điện tử chính là của bên
chính đảm bảo
đối tác mình đang tiến hành giao dịch thì cần có
Doanh nghiệp bán hàng hóa cho các khách hàng cá nhân, mô
20 B2C
hình nào được sử dụng?
Doanh nghiệp bán hàng hóa cho các khách hàng cá nhân, mô
21 B2C
hình nào được sử dụng?
Doanh nghiệp bán nhiều loại sản phẩm thông qua website của
22 Bán lẻ trực tuyến
mình, họ đang sử dụng mô hình kinh doanh nào
Doanh nghiệp cho phép người sử dụng sản phẩm thảo luận về
23 sản phẩm, công dụng, cách sử dụng… trên website của mình, Chat rooms
doanh nghiệp đang sử dụng hình thức gì
24 Doanh thu chủ yếu của những website báo điện tử là Doanh thu quảng cáo
Đối tượng nào được phép kí kết hợp đồng mua bán ngoại thương
25 Chưa có quy định rõ về điều này
qua mạng, NGOẠI TRỪ
Đối tượng nào KHÔNG trực tiếp tác động đến sự phát triển của
26 Dân chúng
thương mại điện tử?
Giải pháp có chung tính chất với các giải pháp còn lại, NGOẠI
27 Luật hóa vấn đề bảo mật thông tin cá nhân
TRỪ
Giám đốc một doanh nghiệp có trụ sở tại Hà Nội đi dự hội chợ
tại Osaka và nhận được một chấp nhận chào hàng thông qua
28 Tokyo
mạng tại đây từ một doanh nghiệp có trụ sở tại Tokyo. Địa điểm
hình thành hợp đồng là địa điểm nào?
Giám đốc phụ trách marketing trao đổi với quản trị hệ thống
thương mại điện tử: “Tôi không quan tâm đến chuyện anh có đủ
29 thời gian để test mọi thứ hay không. Tôi cần anh đưa website lên Áp lực thị trường gây ra các nguy cơ mất an toàn
trước giáng sinh này để khách hàng có thể giao dịch qua đó”.
Trường hợp này thể hiện
Gồm số liệu và mục theo thứ tự bảng chữ cái. Đó là dạng dữ liệu
30 Dữ liệu điện tử số
dạng
Gồm số liệu và mục theo thứ tự bảng chữ cái. Đó là dạng dữ liệu
31 Dữ liệu điện tử số
dạng
Gửi cho nhà cung cấp dịch vụ các tài liệu đã có sẵn giới thiệu về
32 doanh nghiệp hoặc thậm chí những mẫu thông tin mới mẻ mà Phát triển nội dung
khách hàng muốn đưa lên internet, đó là bước
33 Hành vi nào được chấp nhận trên mạng Bán hàng trên mạng
Hình thức marketing bằng cách gửi những email đến các khách
hàng trung thành của mình và hi vọng rằng những khách hàng
34 Viral marketing
này sẽ chuyển tiếp những thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp
của họ, được gọi là
35 Hình thức thanh toán nào phổ biến nhất tại Việt Nam? Tiền mặt
Hình thức ứng dụng thương mại điện tử cao nhất trên thế giới Giao dịch, chia sẻ thông tin và phối hợp hoạt
36
hiện nay là động với các bên liên quan
Hoạt động được sử dụng để làm tăng lòng tin về chất lượng,
37 Giảm giá
LOẠI TRỪ
Hợp đồng truyền thống và hợp đồng điện tử khác biệt thể hiện rõ
38 Hình thức của hợp đồng
nhất ở
Kết quả được tham khảo để khách hàng quyết định, đó là kết quả Các site chuyên đánh giá độ tin cậy của các site
39
từ thương mại điện tử khác
Khi hỗ trợ các giao dịch về bất động sản thì đâu KHÔNG phải Sắp xếp các sản phẩm theo thuộc tính để đánh giá
40
lợi thế của Internet? nhanh hơn
41 Khi tiến hành quảng cáo trên mạng không cần thiết Phối hợp quảng cáo truyền thống
Kinh doanh dịch vụ thuộc lĩnh vực ứng dụng nào của thương mại
42 Thương mại hàng hóa, dịch vụ
điện tử?
Kinh doanh dịch vụ thuộc lĩnh vực ứng dụng nào của thương mại
43 Thương mại hàng hóa, dịch vụ
điện tử?
Là 1 intranet mở rộng ra bên ngoài tổ chức hay doanh nghiệp

đến 1 hoặc 1 số người dùng khác. Và được sử dụng đường
44 Extranet
truyền internet, nối mạng riêng, hay thông qua hệ thống viễn
thông. Có thể là mạng công cộng. Đó là mạng
Là hình thức giao dịch trong đó hàng hóa được giao và trả tiền
45 Giao dịch giao ngay
ngay sau khi ký kết hợp đồng
Là phương thức giao dịch mua bán hàng hóa mà trong đó giá cả
46 được ấn định vào lúc ký kết hợp đồng nhưng việc giao hàng và Giao dịch tương lai
thanh toán sẽ được thực hiện sau 1 kỳ hạn nhất định. Đó là
47 Làm thế nào để có khách hàng, thuộc về chiến lược? Marketing
48 Loại mạng nào khác với các loại mạng còn lại? Internet
49 Lợi ích của quảng cáo bằng banner trên mạng, NGOẠI TRỪ Chi phí thấp
Mạng nối kết các máy tính và các thiết bị xử lý thông tin khác
trong một khu vực hạn chế, như văn phòng, lớp học, tòa nhà, nhà
50 LAN
máy sản xuất, hay nơi làm việc khác trong phạm vi nhỏ hơn 100
m được gọi là mạng
51 Mô hình đấu giá gồm nhiều người bán và chỉ 1 người mua là Đấu giá trực tuyến, giá giảm dần
Mô hình kinh doanh ….. (1) mà website AOL.com, MSN.com,

52 Cổng thông tin (1) và Phí quảng cáo (2)
Yahoo.com áp dụng có nguồn doanh thu cơ bản là … (2)
Mô hình kinh doanh EC nào được công ty sử dụng bằng việc có

53 dịch vụ giúp các cá nhân bán hàng cho các cá nhân khác và thu C2C
một khoản phí trên các giao dịch được thực hiện?
Một người sử dụng mạng Internet để phát tán các tin nhằm bôi
54 nhọ thanh danh của người khác sau đó lại từ chối hành động đó Chống phủ định
là thuộc về khía cạnh
Một thông điệp dữ liệu được xem là có giá trị như văn bản viết
55 nếu thông tin hàm chứa trong thông điệp dữ liệu đó có thể …… Truy cập và sử dụng được
để tham chiếu khi cần thiết
Một thư ký trao đổi với quản trị hệ thống mạng của công ty: “Tôi
vừa mới mở một file đính kèm thư điện tử gửi đến cho công ty Độ an toàn của toàn bộ hệ thống bằng độ an toàn
56
thì máy tính của tôi bị sập và sau đó các máy tính khác cũng bị của điểm yếu nhất
như vậy”. Trường hợp này thể hiện
Một thư ký trao đổi với quản trị hệ thống mạng của công ty: “Tôi
vừa mới mở một file đính kèm thư điện tử gửi đến cho công ty Độ an toàn của toàn bộ hệ thống bằng độ an toàn
57
thì máy tính của tôi bị sập và sau đó các máy tính khác cũng bị của điểm yếu nhất
như vậy”. Trường hợp này thể hiện
Một tin tặc sử dụng phần mềm đặc biệt để truy cập vào máy chủ
58 của website và chiếm quyền kiểm soát của máy chủ. Tin tặc sử Tấn công thay đổi giao diện (Deface)
dụng hình thức tấn công
Một video có 10.000 người xem một ngày nhưng chủ video
59 không thể biết chính xác những người xem đó giống hay khác Impression
nhau. 10.000 lần mở video này được gọi là
Góp phần hỗ trợ các doanh nghiệp mở rộng thị

60 Mục tiêu của cổng thương mại điện tử Việt nam (ECVN) là
trường xuất khẩu
Cách thức để sản phẩm, dịch vụ của doanh

61 Mục tiêu giá trị của 1 doanh nghiệp thương mại điện tử là
nghiệp đáp ứng được nhu cầu khách hàng
62 Mục tiêu tấn công của tin tặc, LOẠI TRỪ Hỗ trợ bán hàng cho khách hàng
63 Nguyên nhân quảng cáo trên Internet không phát triển Số người dùng Internet đạt mức bão hòa
Những sàn giao dịch thương mại điện tử do các tập đoàn ngành
64 nghề lớn hay các nhà đầu tư độc lập sở hữu và nó được mở cho Sàn giao dịch thương mại điện tử chung
tất cả các doanh nghiệp. Đó là:
65 Những website nào sau đây doanh thu chủ yếu từ phí đăng ký? Consumerreports.org
Nội dung quan trọng được đặt ở đầu trang thuộc bước nào trong
66 Thiết kế Website
các bước xây dựng website
67 Phishing là tên gọi của Kẻ giả mạo
68 Phương pháp phân phối, thuộc về chiến lược Bán hàng
69 Phương tiện thanh toán điện tử nào được dùng phổ biến nhất Thẻ tín dụng
Quá trình chuyển các văn bản hay các tài liệu gốc thành các văn
70 Mã hóa thông tin
bản dưới dạng mật mã bằng cách sử dụng một thuật mã hóa là
71 Quy trình xác nhận chữ ký điện tử, loại trừ Khóa bí mật
www.wtpfed.org là website cung cấp thông tin thị

72 Sàn giao dịch B2B là
trường.
73 Sàn giao dịch bị hạn chế về số lượng thành viên tham gia. Đó là Sàn giao dịch thương mại điện tử riêng
74 Sàn giao dịch của Nhà nước www.vnemart.com.vn
75 Sniffer là tên gọi của Kẻ trộm trêm mạng
Sử dụng ..... khách hàng không cần phải điền các thông tin vào
76 các đơn đặt hàng trực tuyến mà chỉ cần chạy phần mềm trên máy Ví điện tử - Ewallet
tính
Sử dụng mạng internet để truyền tải thông tin nhưng vẫn duy trì
sự bí mật bằng cách sử dụng thuật mã khóa (để mã giao dịch, xác
minh tính chân thực để đảm bảo rằng thông tin không bị truy
77 Mạng riêng ảo
xuất trái phép và thông tin đến từ những nguồn tin cậy) và quản
lý quyền truy cập để xác định danh tính của bất kỳ ai sử dụng
mạng này, đó là
Sự khác biệt giữa hợp đồng điện tử và hợp đồng truyền thống,
78 Nội dung hợp đồng truyền thống đơn giản hơn
LOẠI TRỪ
Sự khác biệt lớn nhất giữa hợp đồng điện tử và hợp đồng truyền
79 Chữ ký: chữ ký tay và chữ ký điện tử
thống là
Tailieu.vn thu tiền khách hàng và cho phép download số lượng

80 tài liệu giới hạn trong một khoảng thời gian nhất định trên Doanh thu đăng ký và bán hàng
website, các mô hình doanh thu tailieu.vn áp dụng là
Tất cả các giao thông từ bên trong mạng máy tính của tổ chức ra
81 Tường lửa
bên ngoài và ngược lại đều phải đi qua, đó là
82 Thành công điển hình của E – Marketspace là Alibaba.com
Có nhiều cơ hội tiếp cận nhanh chóng và dễ dàng

Thông qua Cổng thông tin Thị trường nước ngoài, Cổng thương
83 thông tin thị trường nước ngoài và đẩy mạnh
mại điện tử quốc gia ECVN, các doanh nghiệp có thể
xuất khẩu
84 Thông tin KHÔNG phải tuân theo bất kì cấu trúc nào chính là Thư điện tử
Thông tin về số điện thoại và địa chỉ của khách hàng bị nhà cung
85 cấp dịch vụ Internet mang bán cho bên thứ ba là khía cạnh... Tính riêng tư
trong thương mại điện tử
Thương mại điện tử cung cấp khả năng mua và bán sản phẩm và
86 thông tin trên internet và dịch vụ trực tuyến khác. Đây là thương Trợ giúp trực tuyến
mại điện tử nhìn từ góc độ
Thương mại điện tử diễn ra ở hầu khắp các lĩnh vực kinh doanh,
thúc đẩy các lĩnh vực đó phát triển đồng thời tạo bản sắc mới của
87 Các lĩnh vực kinh doanh
hoạt động kinh doanh trên phạm vi nền kinh tế thế giới, Đây là
thương mại điện tử nhìn từ góc độ
thương mại điện tử là phương tiện để các doanh nghiệp, người

tiêu dùng và nhà quản lý cát giảm chi phí dịch vụ trong khi vẫn
88 Kinh doanh dịch vụ
nâng cao chất lượng hàng hóa, tăng tốc độ chuyển giao dịch vụ.
Đây là thương mại điện tử nhìn từ góc độ
Thương mại điện tử là việc chuyển giao thông tin, sản phẩm hay
dịch vụ hoặc thanh toán thông qua điện thoại, mạng máy tính
89 Viễn thông
hoặc bất kỳ phương tiện điện tử nào. Đây là thương mại điện tử
nhìn từ góc độ
Thương mại điện tử là việc ứng dụng công nghệ để tự động hóa
90 các giao dịch kinh doanh và các dòng chu chuyển sản phẩm. Đây Quá trình kinh doanh
là thương mại điện tử nhìn từ góc độ
Thương mại điện tử là việc ứng dụng công nghệ để tự động hóa
91 các giao dịch kinh doanh và các dòng chu chuyển sản phẩm. Đây Quá trình kinh doanh
là thương mại điện tử nhìn từ góc độ
Thương mại điện tử tạo ra khả năng chuyên môn hóa cao là lợi
92 Các tổ chức kinh doanh
ích đối với
Tổ chức nào đã đưa ra Luật mẫu và các nước lấy đó làm cơ sở ra

93 UNCITRAL
luật cho riêng quốc gia mình?
Việc ký kết hợp đồng điện tử là quá trình thiết

Tổ chức OECD đang thực hiện các chương trình về thương mại
94 lập, đàm phán, ký kết và duy trì các hợp đồng
điện tử, LOẠI TRỪ
hoàn toàn ở dạng dữ liệu điện tử
95 Trao đổi dữ liệu điện tử chủ yếu phục vụ Mua hàng và phân phối hàng
Trong luật giao dịch điện tử của Việt Nam, các hành vi nào sau Thay đổi, xoá, huỷ, giả mạo, sao chép, tiết lộ
96
đây bị cấm? thông điệp dữ liệu
97 Trong truyền thông, mạng điện thoại công cộng được viết tắt là PSTN
98 Tư duy nghiêng về phía cầu hoặc cung, đó là đặc điểm của Thị trường
Về mặt công nghệ, …….. là một thông điệp dữ liệu đã được mã

99 hóa gắn kèm theo một thông điệp dữ liệu khác nhằm xác thực Chữ ký số
người gửi thông điệp đó
Việc lựa chọn công nghệ dựa vào những định hướng đã được
100 Giai đoạn thực thi
nêu ra ở giai đoạn lập kế hoạch
101 Website Các thông tin về triển lãm thương mại www.tsnn.com
Website cung cấp một lượng lớn thông tin thuộc về một lĩnh vực,
102 Cổng thông tin theo chiều dọc
đó là website thuộc dạng
Website cung cấp nội dung miễn phí, tuy nhiên, trên các banner
103 Advertising-supported Model
có những quảng cáo, đó là
104 Website Niên giám thương mại http://unstats.un.org
Website www.countryreports.org có tác dụng đối với hoạt động

105 Nghiên cứu thị trường nước ngoài
nào nhất
106 Windows XP Personal firewall chính là Bức tường lửa
Xác định các mối đe dọa thuộc giao đoạn nào trong việc xây
107 Giai đoạn lên kế hoạch
dựng kế hoạch an ninh thương mại điện tử cho doanh nghiệp?
Xác định những biện pháp nào mang lại thành công, những biện
108 Giai đoạn giám sát
pháp nào không hiệu quả cần thay đổi, thuộc giai đoạn nào?
Xác định quyền truy cập vào tài nguyên của website là vấn đề
109 Sự cấp phép
liên quan tới
Xác định rõ ràng đe dọa nào cần phải chống đỡ và giải pháp
110 tương ứng cần được tiến hành, thời gian cụ thể và người chịu Giai đoạn lên kế hoạch
trách nhiệm triển khai, thuộc giai đoạn nào?
111 Yếu tố khó khăn khi tham gia thương mại điện tử Thương mại truyền thống phát triển mạnh
112 Yếu tố là lợi thế của Online Banking, NGOẠI TRỪ Giao tiếp trực tiếp với nhân viên
113 Yếu tố là lợi thế của Online Banking, NGOẠI TRỪ Giao tiếp trực tiếp với nhân viên
114 Yếu tố nào quan trọng nhất với sự phát triển thương mại điện tử Công nghệ thông tin
115 Yếu tố thuận lợi của quảng cáo trực tuyến Được truyền bá nhanh và rộng rãi
116 Yếu tố thuận lợi của quảng cáo trực tuyến Được truyền bá nhanh và rộng rãi
Yếu tố thuộc hạ tầng công nghệ thông tin cho thương mại điện
117 Ngành ngân hàng
tử, TRỪ
Doanh nghiệp đăng quảng cáo trên hàng loạt các website khác
118 đồng thời bán lại chỗ để quảng cáo trên website của mình, chiến Banner exchange
lược doanh nghiệp sử dụng là gì
Mô hình cho thuê chỗ để quảng cáo và tính phí trên số lượng
119 người truy cập website của khách hàng thông qua banner này, Click throughs
đây là gì
PHÂN TÍCH HĐ KINH DOANH
Để kết quả so sánh có ý nghĩa thì các chỉ tiêu được sử dụng so
1 Chọn phát biểu KHÔNG đúng trong các phát biểu sau
sánh không cần phải có cùng một đơn vị đo lường.
Công ty Pipi trả lương cho công nhân theo sản phẩm, tiền lương phải
trả cho công nhân theo kế hoạch là 200.000.000 đồng, thực tế công ty
2 đã trả 220.000.000 đồng. Sản lượng kế hoạch là 10.000 sản phẩm, Doanh nghiệp đã tiết kiệm được 20.000.000 đồng tiền lương.
nhưng trong thực tế doanh nghiệp đã đạt sản lượng là 12.000 sản
phẩm. Hãy nhận xét về tình hình trả lương của doanh nghiệp
3 Theo tính tất yếu của nhân tố, có thể phân chia nhân tố thành mấy loại Nhân tố chủ quan và nhân tố khách quan.
4 Nhược điểm của phương pháp thay thế liên hoàn Phải giả định một nhân tố thay đổi, các nhân tố khác không đổi.
5 Theo tính chất của nhân tố, có thể phân chia nhân tố thành mấy loại Nhân tố số lượng và nhân tố chất lượng.
Khi phân tích hoạt động kinh doanh, người ta thường sử dụng bao
6 Kết hợp nhiều phương pháp tùy mục tiêu phân tích
nhiêu phương pháp
Giả sử có 4 nhân tố a, b, c, d có quan hệ tích số với chỉ tiêu Q. Theo

7 phương pháp thay thế liên hoàn, mức độ ảnh hưởng của nhân tố b đến
đối tượng phân tích được xác định như thế nào
Theo xu hướng tác động của nhân tố, có thể phân chia nhân tố thành
8 Nhân tố tích cực và nhân tố tiêu cực.
mấy loại
Năm 2015, doanh nghiệp bán được 1.000 sản phẩm, giá bán là 200
ngàn đồng trên 1 sản phẩm. Kế hoạch của đầu năm 2015, sản lượng
Ảnh hưởng tiêu cực, làm doanh thu giảm 15.000 ngàn đồng so
9 bán là 1.100 sản phẩm với giá 150 ngàn đồng trên 1 sản phẩm. Nhân
với kế hoạch.
tố sản lượng bán ảnh hưởng như thế nào đến sự biến động của doanh
thu
Doanh thu của công ty Trung Nhân năm 2014 và 2015 lần lượt là 200
10 tỷ đồng và 250 tỷ đồng. Chênh lệch tuyệt đối doanh thu của năm 2015 50 tỷ đồng
so với 2014 là bao nhiêu
Quá trình hoạt động kinh doanh, kết quả hoạt động kinh doanh,
11 Đối tượng nghiên cứu của phân tích hoạt động kinh doanh là gì
các nhân tố ảnh hưởng
Nếu khi phân tích 2 chỉ tiêu X và Y, chênh lệch Z = X - Y được gọi là
12 Chênh lệch tuyệt đối
chênh lệch gì
Theo nội dung kinh tế của nhân tố, có thể phân chia nhân tố thành Nhân tố thuộc về điều kiện kinh doanh và nhân tố thuộc về kết
13
mấy loại quả kinh doanh.
Phương pháp thay thế liên hoàn sử dụng trong phân tích hoạt động Xác định mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến sự biến động
14
kinh doanh nhằm mục đích gì của chỉ tiêu phân tích
Kết quả của phép trừ giữa trị số của kỳ phân tích so với kỳ gốc
15 Số tuyệt đối là gì
của các chỉ tiêu kinh tế.
Kết quả của phép chia giữa trị số của kỳ phân tích so với kỳ
16 Số tương đối là
gốc của các chỉ tiêu kinh tế
với kế hoạch
thu
Chỉ tiêu được sử dụng trong phân tích tình hình sản xuất về chất
18 Đơn giá bình quân
lượng sản phẩm đối với những sản phẩm có phân chia về thứ hạng là:
Trong năm 2015, công ty may Sài Gòn có 100 công nhân làm việc
trực tiếp. Tổng số lượng thành phẩm áo sơ mi tạo thành là 300.000
19 chiếc. Biết số ngày công bình quân 1 tháng của công nhân là 25 ngày, 10 chiếc
số giờ công bình quân 1 ngày của công nhân là 10 giờ. Năng suất lao
động bình quân của 1 công nhân trong 1 ngày là bao nhiêu?
Khi phân tích tình hình sử dụng số lượng lao động, tại sao cần phải so
20 sánh số công nhân thực tế với kế hoạch đã điều chỉnh theo tỷ lệ hoàn Để đánh giá tình hình quản lý, sử dụng công nhân.
thành kế hoạch giá trị sản xuất?
Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc chỉ tiêu giá trị sản xuất công
21 Giá trị lợi nhuận của doanh nghiệp.
nghiệp?
Nhìn vào bảng phân tích tỷ lệ sai hỏng cá biệt của 3 sản phẩm X, Y, Z
22 và cho biết sản phẩm nào có chất lượng tăng trong kỳ? Biết rằng Sản phẩm Y
Tfbq0 và Tfbq1 lần lượt là tỷ lệ sai hỏng kỳ trước và kỳ này.
Công ty cổ phần Ngôi Sao trong năm 2015 sản xuất lô giày 1.000 đôi,
với 70% sản phẩm loại 1 và 30% sản phẩm loại 2. Năm 2014, cũng
23 với sản lượng 1.000 đôi, với 80% sản phẩm loại 1 và 20% sản phẩm Giảm
loại 2. Hỏi tình hình chất lượng sản phẩm năm 2015 so với năm 2014
của Ngôi Sao như thế nào
Công ty cổ phần Paradise trong năm 2016 có tổng chi phí sản xuất sản
phẩm hỏng là 2 tỷ đồng, biết rằng tổng chi phí sản xuất là 100 tỷ
24 đồng. Tỷ lệ sai hỏng bình quân của công ty trong năm 2015 là 3%. Tăng
Hỏi tình hình chất lượng sản phẩm năm 2016 so với năm 2015 của
Paradise như thế nào?
25 lượng sản phẩm đối với những sản phẩm không phân chia về thứ hạng Tỷ lệ sản phẩm hỏng
là:
26 Nhân viên kế toán thuộc bộ phận nào trong doanh nghiệp giày da MP? Ngoài sản xuất
Chỉ tiêu cơ bản để phản ánh toàn bộ kết quả sản xuất của doanh
27 Giá trị sản xuất
nghiệp về mặt khối lượng là:
Trong tháng 10 năm 2015, công ty sử dụng tổng cộng 20 công nhân,
28 tổng số ngày công thực tế là 450 ngày. Số ngày làm việc thực tế bình 22,5 ngày
quân 1 công nhân là bao nhiêu?
Hệ số tiêu thụ có giá trị càng gần bằng 1 với điều kiện giá trị
29 Sản phẩm được đánh giá là thích ứng với thị trường khi:
sản xuất thực tế bằng hoặc lớn hơn kế hoạch.
Để phân tích về hiện trạng tài sản cố định, trong phân tích hoạt động
30 Hệ số hao mòn tài sản cố định.
kinh doanh, người ta thường sử dụng chỉ tiêu nào?
32 Hệ số phẩm cấp
lượng sản phẩm đối với những sản phẩm có phân chia về thứ hạng là
Trong các yếu tố cấu thành giá trị sản xuất, yếu tố nào là quan trọng
33 Giá trị thành phẩm
nhất
Công ty cổ phần cơ khí Tuấn Hưng có tổng nguyên giá tài sản cố định
34 là 30 tỷ đồng, biết tổng hao mòn tài sản cố định là 6 tỷ đồng. Hệ số 0.2
hao mòn hữu hình tài sản cố định của doanh nghiệp là bao nhiêu
Công ty cổ phần Ngôi Sao trong năm 2015 sản xuất lô giày 1000 đôi,
với sản lượng 1000 đôi, với 60% sản phẩm loại 1 và 40% sản phẩm
35 185 USD/đôi
loại 2. Đơn giá bán sản phẩm loại 1 và loại 2 trong 2 năm vẫn ổn
định, lần lượt là 200 USD/đôi và 150 USD/đôi. Hỏi đơn giá bình
quân của sản phẩm công ty năm 2015 là bao nhiêu
Doanh nghiệp An Phong có doanh thu thực tế năm 2016 là 1.200 triệu
đồng, vượt kế hoạch đầu năm là 200 triệu, chi phí hoạt động thực hiện
36 0.135
là 162 triệu trong khi kế hoạch là 140 triệu. Hỏi tỷ suất chi phí hoạt
động thực tế là bao nhiêu
37
Những khoản mục chi phí thay đổi cùng khối lượng hoạt động theo
38 Biến phí
một tỷ lệ thuận được gọi là gì
Chi phí khấu hao thiết bị sản xuất được xếp vào loại chi phí nào dưới
39 Định phí
đây
Hệ số khái quát tình hình thực hiện chi phí có giá trị < 1 thể hiện điều
40 Chi phí thực tế giảm so với kế hoạch
gì
41 Tiền hoa hồng bán hàng được xếp vào loại chi phí nào dưới đây Chi phí ngoài sản xuất
các nhân tố ảnh hưởng.
Ảnh hưởng tích cực, làm doanh thu tăng 50.000 ngàn đồng so
với kế hoạch.
thu
chênh lệch gì
8
11
kinh doanh nhằm mục đích gì của chỉ tiêu phân tích.
gốc của các chỉ tiêu kinh tế.
mấy loại
Giả sử có 4 nhân tố a, b, c, d có quan hệ tích số với chỉ tiêu Q. Theo

16 phương pháp thay thế liên hoàn, mức độ ảnh hưởng của nhân tố b đến
đối tượng phân tích được xác định như thế nào
Tfbq0 và Tfbq1 lần lượt là tỷ lệ sai hỏng kỳ trước và kỳ này
nghiệp
là
kinh doanh, người ta thường sử dụng chỉ tiêu nào
21 Sản phẩm được đánh giá là thích ứng với thị trường khi
thành kế hoạch giá trị sản xuất
23 185 USD/đôi
động bình quân của 1 công nhân trong 1 ngày là bao nhiêu
Paradise như thế nào
nhất
quân 1 công nhân là bao nhiêu
30 Nhân viên kế toán thuộc bộ phận nào trong doanh nghiệp giày da MP Ngoài sản xuất
nghiệp về mặt khối lượng là
32 Chi phí lao động trực tiếp được xếp vào loại chi phí nào dưới đây Chi phí sản xuất
Những khoản chi phí không biến đổi khi quy mô sản xuất thay đổi,
33 nhưng khi tính cho một đơn vị hoạt động thì nó thay đổi được gọi là Định phí
gì
Hệ số khái quát tình hình thực hiện chi phí có giá trị > 1 thể hiện điều
34 Chi phí thực tế tăng so với kế hoạch.
gì
Chi phí khấu hao thiết bị sản xuất được xếp vào loại chi phí nào dưới
35 Định phí
đây
Những khoản mục chi phí thay đổi cùng khối lượng hoạt động theo
36 Biến phí
một tỷ lệ thuận được gọi là gì
Hệ số khái quát tình hình thực hiện chi phí có giá trị < 1 thể hiện điều
37 Chi phí thực tế giảm so với kế hoạch
gì
Nếu căn cứ vào thời gian sử dụng một khuôn, mẫu sử dụng
38 Chi phí dụng cụ sản xuất được coi là định phí trong trường hợp nào trong bao nhiêu tháng tới phải thay mà không cần quan tâm đến
số lượng sản phẩm sản xuất ra.
39 0.135
Nếu sử dụng chi phí hợp lý, doanh nghiệp sẽ nâng cao được năng suất
40 lao động, hạ giá thành sản phẩm, kết quả sản xuất tăng, và tỷ lệ % Nhỏ hơn 100%
hoàn thành kế hoạch chi phí tính ra sẽ đạt giá trị nào dưới đây
Công ty Gia Thịnh sản xuất 2 loại sản phẩm A và B. Trong năm 2016,
công ty sản xuất được 20.000 sản phẩm A và 25.000 sản phẩm B với
giá thành đơn vị lần lượt là 1.000 và 2.000 (ngàn đồng/sản phẩm). Giá
41 -6.000.000 ngàn đồng
thành kế hoạch của năm 2016 chính là giá thành năm 2015, lần lượt là
800 và 2.400 (ngàn đồng/sản phẩm). Hỏi mức hạ giá thành của công
ty năm 2016 là bao nhiêu
Phân phối logictics, hệ thống logictics, quản trị chuỗi cung

1 Các giai đoạn của logictics là
ứng.
Các nhân tố tối thiểu có trong một chuỗi dây chuyền cung ứng
2 Nhà đầu tư, đơn vị sản xuất, khách hàng
sản xuất là
3 Phân loại theo hình thức, logictics gồm 1PL, 2PL, 3PL, 4PL
Logictics hàng tiêu dùng nhanh(FMCG logictics), logictics

ngành ô tô(automotive logictics), logictics hóa chất(chemical
4 Phân loại theo đối tượng hàng hóa, logictics gồm
logictics), logictics hàng điện tử(electronic logictics),
logictics dầu khí(petroleum logictics)
5 SCM có nghĩa là gì Quản lý chuỗi cung ứng.
6 VIFFAS là viết tắt của tổ chức nào Hiệp hội giao nhận Việt Nam
Điều nào sau đây không phải là vai trò của logictics đối với doanh
7 Giúp quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp đến khách hàng
nghiệp
Trong vài thập niên đầu thế kỉ 21, logictics sẽ phát triển theo xu
8 tất cà
hướng chính nào
Sự kết hợp quản lý 2 mặt đầu vào(cung ứng vật tư) với đầu
9 Câu nào sau đây đúng ra(phân phối sản phẩm) để tiết kiệm chi phí, tăng hiệu
quả gọi là hệ thống logictics
10 Logictics đầu vào quan tâm đến điều gì Vị trí, thời gian, chi phí cho quá trình sản xuất
Các dịch vụ logictics liên quan đến vận tải không bao gồm điều
11 Dịch vụ vận tải tổng hợp
nào sau đây
12 Có mấy thành phần cơ bản trong chuỗi dây chuyền cung ứng 5
Sắp xếp các phương thức vận chuyển sau đây theo tiêu chí giảm Đường điện tử> đường ống> đường hàng không> đường bộ>
13
dần về tốc độ vận chuyển đường sắt> đường
“ …là hoạt động thương mại, theo đó thương nhân tổ chức thực
hiện một hoặc nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển,
lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư
14 Dịch vụ logictics
vấn khách hàng, đón gói bao bì, ghi mã kí hiệu, giao hàng và các
dịc vụ khác có liên quan đến hàng hóa thỏa thuận của khách hàng
để hưởng thù lao”. Dấu … là
15 Hoạt động logictics trong nền kinh tế của một quốc gia tất cả
Doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa nào sau đây sử dụng logictics
16 Hàng tiêu dùng đóng gói
thuê ngoài nhiều nhất
Sắp xếp các loại hình doanh nghiệp sau đây theo thứ tự có sử Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, công ty tư nhân/cổ
17
dụng dịch vụ logictics thuê ngoài giảm dần phần, doanh nghiệp nhà nước
Logictics thu hồi chỉ có thể thực hiện ở các quốc gia có dịch
18 Điều nào sau đây là sai khi nói về logictics thu hồi vụ logictics phát triển mạnh mẽ vì bản thân nó tốn nhiều chi
phí.
Logictics là một phần của chuỗi cung ứng, thực hiện hoạch
Điều nào sau đây thể hiện mối quan hệ của logictics và chuỗi
19 định, thực hiện và kiểm soát dòng lưu chuyển, tồn trữ hàng
cung ứng
hóa….đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Người ta ví toàn bộ quá trình phân phối là một “cỗ máy”
Điều nào sau đây không thể hiện mối quan hệ của logictics và
20 phân phối hàng hóa chuyển động không ngừng dưới sự tổ
phân phối
hợp và giám sát của công nghệ logictics
Ứng dụng công nghệ thông tin, thương mại điện tử ngày càng
21 Xu hướng phát triển thứ nhất của logictics là
phổ biến và sau rộng trong các lĩnh vực của logictics
Trong bối cảnh như hiện nay, để tổ chức hoạt động logictics Toàn cầu hóa, chi phí logictics tăng, rủi ro gia tăng, chi phí
22 thành công theo Gs David Simchi-Levi, cần chý ý đồng bộ những lao động ở các nước đang phát triên, yêu cầu về phát triển
xu hướng nào bền vững, biến động giá cả nguyên vật liệu
23 Lean là gì Công cụ sắc bén để xây dựng các giải pháp logictics
24 Lean phát triển ở mấy cấp độ 3

25 Những cấp độ của Lean gồm Lean manufacturing, Lean enterprice, lean thinking
Loại tổn thất lãng phí nào gây gián đoạn quá trình sản xuất và
26
cung ứng
Mục tiêu nào sau đây không phải là mục tiêu của Lean
27 Áp dụng kịp thời những giải pháp
manufacturing
28 Tên của 5 bước trong hệ thống 5s Serri-seiton-seiso-seiketsu-shitsuke
Sẵn sàng: Áp dụng những công việc thường xuyên liên tục,
29 Shitsuke là gì bằng cách quy định rõ những thủ tục để thực hiện các công
việc sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ
Nguyên tắc nào sau đây không phải là nguyên tắc của Lean
30 Sáng tạo trước khi bỏ vốn
manufacturing
31 Logictics thế giới hiện nay đang ở trong giai đoạn nào Quản trị chuỗi cung ứng
Tổng chi phí logictics ở Việt Nam(trong và ngoài nước) năm
32 17 tỷ đô la, chiếm 25%
2008 vào khoảng
Hiện nay Việt Nam có khoảng bao nhiêu doanh nghiệp làm
33 900-1000
logictics
Theo bảng thống kê xếp hạng của các quốc gia về năng lực
34 15
logictics năm 2010, Mỹ đứng vị trí thứ bao nhiêu
Câu nào sau đây là nguyên nhân chủ yếu của sự phát triển vượt Nhận thức được vai trò của cơ sở hạ tầng, Cảng là cánh tay
35
bậc của hệ thống Logictics Hàn Quốc phân phối cốt lõi của nền kinh tế Hàn Quốc
Giá cả logistics Việt Nam tương đối rẻ so với một số nước

36 Thực trạng ngành logictics ở Việt Nam khác, nhưng chất lượng dịch vụ chưa cao và phát triển bền
vững
37 Công ty cung cấp giải pháp logictics tại Việt Nam là CSC
38 giải pháp phát triển ngành dịch vụ logictics ở Việt Nam tất cà
Trong bảng xếp hạng quốc gia về năng lục logictics năm 2010,
39 53
Việt Nam đứng vị trí thứ bao nhiêu
40 Dịch vụ phụ trợ của Damco là tất cả
STT NỘI DUNG
Các đặc điểm sau đây là của loại sản phẩm nào: đã sản xuất qua nhiều thời kỳ, quá
1
trình sản xuất ổn định, có tài liệu chi tiết về giá thành.
Các đặc điểm sau đây là của loại sản phẩm nào: quá trình sản xuất chưa ổn định, giá
2
thành thực tế còn nhiều biến động, chưa có tài liệu chi tiết về giá thành.
3 Các nhân tố ảnh hưởng tới mức hạ giá thành và tỷ lệ hạ giá thành?
Các nhân tố tỷ suất giảm giá trên doanh thu, chiết khấu thương mại, các khoản giảm
4
trừ khác trên doanh thu có ảnh hưởng như thế nào đến doanh thu thuần?
Chi phí bán hàng ảnh hưởng như thế nào tới chỉ tiêu lợi nhuận thuần hoạt động bán
5
hàng của doanh nghiệp?
Chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp có ảnh hưởng như thế nào đến lợi
6
nhuận?
7 Chi phí bao bì đóng gói được xếp vào loại chi phí nào dưới đây:
8 Chi phí dụng cụ sản xuất được coi là định phí trong trường hợp nào?
9 Chi phí khấu hao thiết bị sản xuất được xếp vào loại chi phí nào dưới đây
10 Chi phí lao động trực tiếp được xếp vào loại chi phí nào dưới đây:
Chi phí sản xuất trên 1.000 đồng giá trị sản phẩm hàng hóa càng lớn mang ý nghĩa
11
nào dưới đây?
Chỉ tiêu cơ bản để phản ánh toàn bộ kết quả sản xuất của doanh nghiệp về mặt khối
12
lượng là:
13 Chỉ tiêu doanh thu bán hàng, phụ thuộc vào các nhân tố nào?
Chỉ tiêu được sử dụng trong phân tích tình hình sản xuất về chất lượng sản phẩm
14
đối với những sản phẩm có phân chia về thứ hạng là:
15
đối với những sản phẩm không phân chia về thứ hạng là:
16 Chỉ tiêu mức hạ giá thành phản ánh điều gì?
17 Chỉ tiêu tỷ lệ hạ giá thành phản ánh điều gì?
18 Chỉ tiêu tỷ lệ hạ giá thành phản ánh điều gì?
19 Chọn phát biểu KHÔNG đúng trong các phát biểu sau:
Công ty An Phong sản xuất hàng may mặc, thuê mặt bằng xây dựng nhà xưởng
20
trong khu công nghiệp XYZ, chi phí nào là chi phí biến đổi của công ty:
Công ty cổ phần cơ khí Tuấn Hưng có tổng nguyên giá tài sản cố định là 30 tỷ đồng,
21 biết tổng hao mòn tài sản cố định là 6 tỷ đồng. Hệ số hao mòn hữu hình tài sản cố
Công
định củaty cổ phầnnghiệp
doanh Ngôi Sao trong
là bao năm 2015 sản xuất lô giày 1000 đôi, với 70% sản
nhiêu?
phẩm loại 1 và 30% sản phẩm loại 2. Năm 2014, cũng với sản lượng 1000 đôi, với
22 60% sản phẩm loại 1 và 40% sản phẩm loại 2. Đơn giá bán sản phẩm loại 1 và loại
2 trongty2cổ
Công năm vẫnParadise
phần ổn định,trong
lần lượt
nămlà2016
200 có
USD/đôi vàphí
tổng chi 150sản
USD/đôi.
xuất sảnHỏi đơnhỏng
phẩm giá
bình
là 2 tỷquân củabiết
đồng, sảnrằng
phẩm công
tổng chityphí
năm
sản2015
xuấtlàlàbao
100nhiêu ? Tỷ lệ sai hỏng bình quân
tỷ đồng.
23
của công ty trong năm 2015 là 3%. Hỏi tình hình chất lượng sản phẩm năm 2016 so
với năm
Công 2015Thịnh
ty Gia của Paradise như thếsản
có khối lượng nào?
phẩm tồn kho đầu kỳ là 100, sản xuất trong kỳ
24 là 700, tồn kho cuối kỳ là 50 (đơn vị tính: sản phẩm). Hỏi khối lượng sản phẩm
công ty đã tiêu thụ là bao nhiêu?
Công ty Gia Thịnh có tình hình tiêu thụ các sản phẩm A, B, C năm 2016 như sau:
STT khối lượng sản phẩm tiêu thụ kế hoạch NỘIlầnDUNGlượt là 1.000, 2.000, 3.000 (sản phẩm),
thực tế lần lượt là 1.100, 1.400, 3.800 (sản phẩm). Về giá vốn hàng bán của A, B, C
theo kế hoạch lần lượt là: 1.000, 1.700, 1.200 (ngàn đồng/sản phẩm), thực tế: 900,
25
1.650,
Công ty1.150 (ngàn sản
Gia Thịnh đồng/sản
xuất 2phẩm).
loại sảnVềphẩm
giá bán
A vàkếB.hoạch:
Tronglần nămlượt là: 1.370,
2016, công ty2.250,
sản
1.850; thực tế: 1.400, 2.200, 1.850 (ngàn đồng/sản phẩm). Chi
xuất được 20.000 sản phẩm A và 25.000 sản phẩm B với giá thành đơn vị lần lượt làphí bán hàng kế
26 hoạch:
1.000 và 130, 250,(ngàn
2.000 200; đồng/sản
thực tế: 140, 280,Giá
phẩm). 220thành
(ngànkếđồng/sản
hoạch của phẩm). Hỏi lợi
năm 2016 nhuận
chính là
thựcthành
Công
giá tếtycủa
Gia công
nămThịnh ty sản
2015, làlần
bao
xuấtnhiêu?
lượt2làloại
800sảnvàphẩm
2.400A(ngàn
và B.đồng/sản
Trong năm 2016,Hỏi
phẩm). công
mức ty hạ
sảngiá
xuất
thànhđược 8.676tysản
của công năm phẩm
2016 A là
vàbao
5.600 sản phẩm B với giá thành đơn vị lần lượt là
nhiêu?
27 78 và 75 (ngàn đồng/sản phẩm). Giá bán của 2 loại sản phẩm này lần lượt là 120 và
95
Công(ngàn đồng/sản
ty Gia Thịnh phẩm).
trong năm Hỏicómức
hoạtđộđộng
ảnh hưởng
bán hàngcủa360
nhân tố sản
ngày. lượng
Tổng sảnhàng
lượng phẩm
sản xuất đến chi phí trên 1.000 đồng giá trị sản lượng là bao
bán ra năm 2015 có giá vốn là 20 tỷ đồng, lượng hàng tồn kho trong năm là 5 tỷnhiêu?
28
đồng.
Công ty NămPipi2014, giá trịcho
trả lương giácông
vốn vànhânhàng
theotồnsản
kho lần lượt
phẩm, tiềnlàlương
15 vàphải
3 tỷtrả
đồng.
cho Số
công
ngày
nhân tồn
theokho năm 2014
kế hoạch là bao nhiêu?
là 200.000.000 đồng, thực tế công ty đã trả 220.000.000 đồng.
29 Sản lượng kế hoạch là 10.000 sản phẩm, nhưng trong thực tế doanh nghiệp đã đạt
sản lượng là 12.000 sản phẩm. Hãy nhận xét về tình hình trả lương của doanh
nghiệp?
Để có kết quả phân tích chính xác khi phân tích biến động của giá thành, trước khi
30
phân tích cần làm gì?
31 Để phân tích khả năng sinh lời của doanh nghiệp, cần đánh giá:
Để phân tích tình hình tài chính doanh nghiệp, KHÔNG cần sử dụng loại báo cáo
32
nào?
Để phân tích về hiện trạng tài sản cố định, trong phân tích hoạt động kinh doanh,
33
người ta thường sử dụng chỉ tiêu nào?
Doanh nghiệp An Phong có doanh thu thực tế năm 2016 là 1.200 triệu đồng, vượt
kế hoạch đầu năm là 200 triệu, chi phí hoạt động thực hiện là 162 triệu trong khi kế
34
hoạch là 140 triệu. Hỏi doanh nghiệp đang tiết kiệm chi phí hay bội chi? Số tiền là
bao nhiêu?
35 kế hoạch đầu năm là 200 triệu, chi phí hoạt động thực hiện là 162 triệu trong khi kế
hoạch là 140 triệu. Hỏi tỷ suất chi phí hoạt động kế hoạch là bao nhiêu?
36 kế hoạch đầu năm là 200 triệu, chi phí hoạt động thực hiện là 162 triệu trong khi kế
hoạch là 140 triệu. Hỏi tỷ suất chi phí hoạt động thực tế là bao nhiêu?
Doanh thu của công ty Trung Nhân năm 2014 và 2015 lần lượt là 200 tỷ đồng và
37 250 tỷ đồng. Chênh lệch tuyệt đối doanh thu của năm 2015 so với 2014 là bao
nhiêu?
38 Đối tượng nghiên cứu của phân tích hoạt động kinh doanh là gì?
39 Đối tượng nghiên cứu của phân tích hoạt động kinh doanh là gì?
Giả sử có 4 nhân tố a, b, c, d có quan hệ tích số với chỉ tiêu Q. Theo phương pháp
40
thay thế liên hoàn, mức độ ảnh hưởng ….
41 Giá trị c trong ô trống nhận giá trị nào dưới đây (đơn vị: ngàn đồng)
Đ KINH DOANH
ĐÁP ÁN
Sản phẩm so sánh được
Sản phẩm không so sánh được
ố lượng sản phẩm, cơ cấu sản phẩm sản xuất và giá thành sản
xuất đơn vị sản phẩm.
Ngược chiều với doanh thu thuần.
Ảnh hưởng ngược chiều
Ảnh hưởng ngược chiều
Biến phí
trong bao nhiêu tháng tới phải thay mà không cần quan tâm đến
Định phí
Chi phí sản xuất
Hiệu quả kinh doanh thấp
Giá trị sản xuất
Lượng hàng hoá bán ra; kết cấu khối lượng sản phẩm; giá bán
mỗi đơn vị sản phẩm hàng hoá.
Đơn giá bình quân
Tỷ lệ sản phẩm hỏng
Quy mô chi phí tiết kiệm
Tốc độ hạ giá thành
Tốc độ hạ giá thành
Tiền lương trả cho công nhân trực tiếp sản xuất.
0.2
185 USD/đôi
Tăng
750 sản phẩm

ĐÁP ÁN
2.598.000 ngàn đồng
-6.000.000 ngàn đồng
Không ảnh hưởng
72 ngày
Doanh nghiệp đã tiết kiệm được 20.000.000 đồng tiền lương.
Loại trừ ảnh hưởng của các nhân tố khách quan.
Khả năng sinh lời kết quả kinh doanh, khả năng sinh lời vốn
kinh doanh và khả năng sinh lời vốn chủ sở hữu.
Bảng cân đối tài khoản
Hệ số hao mòn tài sản cố định.
Tiết kiệm chi phí 6 triệu đồng
0.14
0.135
50 tỷ đồng
19000
ngàn đồng trên 1 sản phẩm. Kế hoạch của đầu năm 2015, sản lượng Ảnh hưởng tích cực, làm doanh thu tăng 50.000 ngàn đồng so
1
bán là 1.100 sản phẩm với giá 150 ngàn đồng trên 1 sản phẩm. Nhân với kế hoạch.
tố giá bán ảnh hưởng như thế nào đến sự biến động của doanh thu
Giá trị a trong ô trống nhận giá trị nào dưới đây (đơn vị: ngàn đồng)
2 40
BẢNG SỐ LIỆU
Đánh giá khái quát chỉ tiêu kinh tế và tình hình biến động chỉ
3 Tác dụng của phương pháp so sánh là gì
tiêu đó.
Nếu khi phân tích 2 chỉ tiêu X và Y, chênh lệch Z = (X / Y) * 100%
4 Chênh lệch tương đối
được gọi là chênh lệch gì
6
7
kinh doanh nhằm mục đích gì của chỉ tiêu phân tích.
chênh lệch gì
Phép chia của tổng giá trị sản xuất năm và tổng số giờ làm việc
11 Năng suất lao động bình quân giờ của 1 công nhân được tính bằng
năm của 1 công nhân.
Theo phương pháp thay thế liên hoàn, khi phân tích mức độ ảnh
12 hưởng của nhân tố số ngày làm việc bình quân một lao động đến chỉ Nhân tố số lượng lao động
tiêu giá trị sản xuất thì cần cố định nhân tố nào ở kỳ phân tích
Hãy xác định khoản mục chưa hợp lý trong bảng kết quả sản xuất của
13 doanh nghiệp Gia Thịnh: Kết quả sản xuất đến ngày 31/12: Đơn vị Giá trị cho thuê tài sản cố định
tính: 1.000 đồng BẢNG SỐ LIỆU
nghiệp?
Tfbq0 và Tfbq1 lần lượt là tỷ lệ sai hỏng kỳ trước và kỳ này
nhất
là
Quá trình phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh được thực hiện Xác định các kết quả đạt được so với kế hoạch và tìm ra các
1
theo trình tự nào nguyên nhân tác động đến kết quả thực hiện
Để đánh giá sự phát triển của chỉ tiêu kinh tế trong một khoảng thời
2 Số tương đối động thái kỳ gốc cố định.
gian dài, nhà quản trị có thể sử dụng
tiêu đó.
ngàn đồng trên 1 sản phẩm. Kế hoạch của đầu năm 2015, sản lượng Ảnh hưởng tích cực, làm doanh thu tăng 50.000 ngàn đồng so
4
bán là 1.100 sản phẩm với giá 150 ngàn đồng trên 1 sản phẩm.Nhân với kế hoạch.
tố giá bán ảnh hưởng như thế nào đến sự biến động của doanh thu
so với 2014 là bao nhiêu?
8 đồng. Tỷ lệ sai hỏng bình quân của công ty trong năm 2014 là 1,5%. Giảm
động bình quân của 1 công nhân trong 1 ngày là bao nhiêu
11 185 USD/đôi
và cho biết sản phẩm nào có chất lượng tăng trong kỳ? Biết rằng Tf và
12 Sản phẩm Y
Tf lần lượt là tỷ lệ sai hỏng kỳ trước và kỳ này. Sản phẩm Tf Tf
Chênh lệch X 0,25 0,4 +0,15 Y 0,62 0,36 -0,26 Z 0,5 0,5 0
và cho biết sản phẩm nào có chất lượng giảm trong kỳ? Biết rằng Tf
và Tf lần lượt là tỷ lệ sai hỏng kỳ trước và kỳ này.
13 Sản phẩm Tf Tf Chênh lệch Sản phẩm X
X 0,25 0,4 +0,15
Y 0,62 0,36 -0,26
Z 0,5 0,5 0
Hãy xác định khoản mục chưa hợp lý trong bảng kết quả sản xuất của
doanh nghiệp Gia Thịnh:
Kết quả sản xuất đến ngày 31/12: Đơn vị tính: 1.000 đồng
Khoản mục Giá trị
14 Giá trị cho thuê tài sản cố định
Giá trị thành phẩm 2.000
Sản lượng gia công (cái) 2500
Giá trị cho thuê tài sản cố định 300
Giá trị phụ phẩm 120
Sản phẩm Doanh thu tiêu thụ Chênh lệch thực hiện/kế hoạch Kế
hoạch Thực hiện Mức %
Sản phẩm Doanh thu tiêu thụ Chênh lệch thực hiện/kế hoạch
15 Kế hoạch Thực hiện Mức % 40000
X a 44.000 4.000 10
Y b 37.500 (7.500) (16,7)
Z 15.000 c 4.000 26,6
Cộng e g h i
Giá trị công việc có tính chất công nghiệp được đánh giá là tốt khi
20 Giá trị thành phẩm tăng so với kế hoạch.
hoàn thành vượt mức kế hoạch và…
nhất
là
chênh lệch gì
27
kinh doanh nhằm mục đích gì của chỉ tiêu phân tích
với kế hoạch.
thu
Điền vào chỗ trống: Năng suất lao động là chỉ tiêu …… tổng hợp,
biểu hiện hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, là …… của người
29 …chất lượng… năng lực sản xuất…
lao động tạo ra một lượng sản phẩm vật chất có ích trong một thời
gian nhất định
30 Giá trị lợi nhuận của doanh nghiệp
nghiệp
kinh doanh, người ta thường sử dụng chỉ tiêu nào
Khi lựa chọn tài liệu làm căn cứ để so sánh, tài liệu nào được xem là
33 phù hợp nhất để giúp cho nhà quản lý đánh giá tốc độ tăng trưởng và Tài liệu thực tế của kỳ trước.
xu hướng phát triển của doanh nghiệp
Nếu khi phân tích 2 chỉ tiêu X và Y, chênh lệch Z = (X / Y) * 100%
được gọi là chênh lệch gì
35 tỷ đồng và 250 tỷ đồng. Chênh lệch tương đối doanh thu năm 2015 so 1.25
với 2014 là bao nhiêu
mấy loại
40
41 0.02
đồng. Tỷ lệ sai hỏng bình quân của công ty trong năm vừa qua là bao
nhiêu
Theo phương pháp thay thế liên hoàn, khi phân tích mức độ ảnh
42 hưởng của nhân tố số ngày làm việc bình quân một lao động đến chỉ Nhân tố số lượng lao động
tiêu giá trị sản xuất thì cần cố định nhân tố nào ở kỳ phân tích
nghiệp về mặt khối lượng là
quân 1 công nhân là bao nhiêu
thành kế hoạch giá trị sản xuất
QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG
…………… là hoạt động logistics do người chủ sở hữu sản phẩm/hàng hoá tự
1 Logistics bên thứ nhất
mình tổ chức và thực hiện để đáp ứng nhu cầu của bản thân doanh nghiệp
2 …………… thích hợp với những lô hàng vừa và nhỏ, tương đối đắt tiền Đường bộ
…………… thích hợp với những lô hàng vừa và nhỏ, tương đối đắt tiền với cự
3 Đường bộ
li vận chuyển trung bình và ngắn
………………. gồm các hoạt động lập kế hoạch và chuyên chở hàng từ kho
4 Dịch vụ phân phối.
đến tận nơi khách hàng chỉ định
………………. gồm các hoạt động như nhận hàng, kiểm hàng, xếp hàng vào
5 kho, xử lý đối với hàng hư hỏng, dán nhãn hàng hóa, scanning, lập và lưu trữ Dịch vụ kho bãi.
hồ sơ hàng hóa
………………. là thành phần rất quan tâm đến hoạt động vận chuyển hàng hoá
6 nói riêng và giao thông vận tải nói chung vì vận chuyển liên quan đến chi phí, Công chúng
môi trường và an toàn xã hội
………………… là loại dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ nơi đi đến nơi đến
bằng hai hay nhiều phương thức vận tải, sử dụng hai hay nhiều chứng từ vận
7 Vận chuyển đứt đoạn
tải và nhiều nhà vận chuyển phải chịu trách nhiệm về hàng hóa trong một hành
trình vận chuyển
………………… là người đầu tư và quản lí hệ thống hạ tầng cơ sở giao thông

8 Chính phủ
cho con đường vận chuyển và các điểm dừng đỗ phương tiện vận chuyển
………………… là tập hợp các hoạt động, các phương tiện vật chất kỹ thuật
9 và con người cần thiết để tổ chức, sắp xếp lịch trình, nhằm triển khai các nguồn Logistics sự kiện
lực cho một sự kiện được diễn ra hiệu quả và kết thúc tốt đẹp
………………… thích hợp với các loại hàng có trọng lượng lớn, khối lượng
10 Đường sắt
vận chuyển nhiều, và cự li vận chuyển dài
…………………. bao gồm các hoạt động thu nhận, lập chương trình, và quản
11 trị các điều kiện cơ sở vật chất/ tài sản, con người, và vật liệu nhằm hỗ trợ và Dịch vụ logistics
duy trì cho các quá trình dịch vụ
…………………. là chứng từ do đơn vị vận tải phát hành và kí kết với người
12 Hóa đơn vận chuyển
thuê vận chuyển để thanh toán cho dịch vụ chuyên chở hàng hoá
………………….. là một phần của quá trình chuỗi cung ứng, nhằm hoạch định
thực thi và kiểm soát một cách hiệu quả và hiệu lực các dòng vận động và dự
13 Logistics kinh doanh
trữ sản phẩm, dịch vụ và thông tin có liên quan từ các điểm khởi đầu đến điểm
tiêu dùng nhằm thoả mãn những yêu cầu của khách hàng
…………………… gồm các hoạt động lập kế hoạch và thực hiện và quản lý
14 dòng chảy hàng hóa, thông tin từ nơi đơn đặt hàng qua sản xuất, vận chuyển, Quản trị dây chuyền cung ứng.
kho bãi, phân phối đến khách hàng cuối cùng
…………………… hoạt động như một đơn vị kinh doanh độc lập cung cấp
15 Kho công cộng
một loạt các dịch vụ như dự trữ, bảo quản, và vận chuyển
…………………… là bản hợp đồng hợp pháp giữa người thuê vận chuyển và
16 đơn vị vận tải về việc vận chuyển một khối lượng hàng hoá nhất định tới địa Vận đơn
điểm cụ thể và không có nguy hiểm
…………………… là loại hình vận chuyển trong đó các doanh nghiệp sản
17 xuất-kinh doanh có phương tiện vận tải và tự cung cấp dịch vụ vận chuyển cho Vận chuyển riêng
riêng mình
……………………. cung cấp dịch vụ vận chuyển phục vụ công dân và nền
18 Vận chuyển công cộng
kinh tế với mức giá chung do Nhà nước quy định
………………………. là người yêu cầu được chuyển hàng hoá đến đúng địa
19 điểm, đúng thời gian, đúng số lượng, chất lượng và cơ cấu Người nhận hàng
với mức giá thỏa thuận như theo đơn đặt hàng đã thông báo với người gửi
20 Bất kỳ quá trình nghiệp vụ kho nào cũng phải trải qua …. công đoạn 3
21 Các doanh nghiệp cần hạn chế tối đa sử dụng loại dịch vụ vận chuyển Đứt đoạn
Các doanh nghiệp lựa chọn hình thức tổ chức này trong trường hợp các loại
22 hình khác không hiệu quả hoặc khi cần phải tập trung mọi nỗ lực cho các hoạt Tổ chức chính tắc
động Logistics
Các yếu tố …………. của dịch vụ khách hàng sẽ được hỗ trợ cho sản phẩm
23 Sau giao dịch
hoặc dịch vụ khi sản phẩm hoặc dịch vụ đến tay khách hàng
Các yếu tố ………………. của dịch vụ khách hàng tập trung chủ yếu vào việc
24 Trước giao dịch
xây dựng chính sách dịch vụ khách hàng và chuẩn bị các điều kiện thực hiện
Lắp đặt, bảo hành, sửa chữa sản phẩm; theo dõi sản phẩm; giải
25 Các yếu tố sau giao dịch của dịch vụ khách hàng gồm quyết các than phiền, khiếu nại của khách hàng; cho khách
hàng mượn sản phẩm.
Tình hình dự trữ hàng hóa; tính ổn định của quá trình thực hiện
26 Các yếu tố trong giao dịch của dịch vụ khách hàng gồm đơn hàng; khả năng thực hiện giao hàng đặc biệt; khả năng điều
chuyển hàng hóa.
Tổ chức bộ máy thực hiện các dịch vụ; chuẩn bị các biện pháp
27 Các yếu tố trước giao dịch của dịch vụ khách hàng gồm phòng ngừa rủi ro; xây dựng chính sách phục vụ khách hàng;
quản trị dịch vụ.
28 Chi phí cho các dịch vụ hàng dự trữ bao gồm Bảo hiểm, thuế.
Chi phí cho trang thiết bị trong kho, chi phí liên quan đến việc
29 Chi phí liên quan đến kho bãi bao gồm sử dụng kho công cộng, chi phí thuê kho, chi phí cho kho của
công ty
30 Chi phí nào sau đây KHÔNG thuộc chi phí dự trữ Chi phí mua nguyên vật liệu.
Vận đơn, hóa đơn cảng, hướng dẫn giao hàng, khai báo xuất
31
khẩu, hóa đơn thương mại.
Dịch vụ vận chuyển hàng hoá có tính …………. bởi người ta không thể nhìn
32 Vô hình
thấy được, không cảm nhận được, không nghe thấy được trước khi mua nó
Dự trữ ……………. không nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
33 Đầu cơ
mà để tăng lợi nhuận cho công ty
Dự trữ ………………… bao gồm dự trữ hàng hóa được chuyển chở trên các
34 phương tiện vận tải, trong quá trình xếp dỡ, chuyển tải, lưu kho tại các đơn vị Trong quá trình vận chuyển
vận tải
35
Dự trữ định kỳ được xác định bằng công thức: Dđk = m x t, trong đó m Mức bán/sử dụng hàng hóa bình quân 1 ngày đêm
là
Đây là hình thức tổ chức tạo nên các tuyến quyền lực và trách nhiệm rõ ràng
36 Tổ chức chính tắc
đối với Logistics
Để đáp ứng tốt đơn hàng gồm nhiều mặt hàng đa dạng của khách hàng, kho bãi
có nhiệm vụ tách lô hàng lớn ra, phối hợp và ghép nhiều loại hàng hoá khác
37 Phối hợp hàng hóa
nhau thành một đơn hàng hoàn chỉnh, đảm bảo hàng hoá sẵn sàng cho quá trình
bán hàng. Đây là chức năng
Để vận chuyển chất lỏng và khí hoá lỏng (xăng dầu, gas, hoá chất) an toàn và
38 Đường ống
hữu hiệu, thì vận chuyển bằng ………… là phù hợp nhất
39 Đường hàng không là ví dụ điển hình cho kiểu vận chuyển Vận chuyển đơn phương thức
Hàng hóa dự trữ của doanh nghiệp trong năm được phân loại là nhóm A sẽ bao Chiếm 70 – 80% so với tổng số giá trị hàng dự trữ; số lượng,
40
gồm những loại hàng hóa dự trữ chủng loại chiếm 15% tổng số loại hàng dự trữ.
Hàng hóa dự trữ của doanh nghiệp trong năm được phân loại là nhóm B sẽ bao Chiếm 15 – 25% so với tổng số giá trị hàng dự trữ; số lượng,
41
gồm những loại hàng hóa dự trữ chủng loại chiếm 30% tổng số loại hàng dự trữ.
42 Hệ thống chứng từ trong vận chuyển nội địa gồm Vận đơn, hóa đơn vận chuyển, khiếu nại vận chuyển.
Chứng từ trong hoạt động xuất khẩu, chứng từ trong hoạt động
43 Hệ thống chứng từ trong vận chuyển quốc tế gồm
nhập khẩu.
44 Hệ thống thông tin Logistics gồm có …. hệ thống con 4
Kho bãi giúp đảm bảo hàng hoá nguyên vẹn về số lượng, chất lượng trong suốt
45 Bảo quản và lưu giữ hàng hóa
quá trình tác nghiệp; chăm sóc giữ gìn hàng hoá trong kho. Đây là chức năng
Loại hình vận chuyển chịu sự kiểm soát nhiều nhất từ phía chính quyền và
46 Vận chuyển công cộng
công chúng là
Một công ty có dự trữ định kỳ là 500 đơn vị. Thời gian để công ty được cung
47 cấp loại sản phẩm đó là 5 ngày 1 lần. Mức bán một loại sản phẩm của công ty 100 đơn vị 1 ngày
là
Một công ty có mức bán một loại sản phẩm là 40 đơn vị một ngày, thời gian để
48 công ty được cung cấp loại sản phẩm đó là 5 ngày 1 lần. Khi đó dự trữ định kỳ 200 đơn vị
sẽ là
Nếu phân loại theo …………… có các loại: dự trữ nguyên vật liệu, dự trữ bán
49 thành phẩm, dự trữ sản phẩm trong khâu sản xuất, dự trữ sản phẩm trong lưu Vị trí hàng hóa trong chuỗi cung ứng
thông
Nếu phân loại theo …………………, hoạt động logistics được chia thành
50 Theo vị trí của các bên tham gia.
Logistics bên thứ nhất, Logistics bên thứ hai, Logistics bên thứ ba
51 Theo hướng hoạt động vật chất.
Logistics đầu vào, Logistics đầu ra
52 Theo phạm vi và mức độ quan trọng.
Logistics kinh doanh, Logistics sự kiện, Dịch vụ Logistics
Nếu phân loại theo …………………, logistics có thể được chia thành Logistics
53 hàng tiêu dùng ngắn ngày, Logistics ngành ô tô, Logistics ngành hóa chất, Theo đối tượng hàng hóa.
Logistics ngành dầu khí…
54 Nếu phân loại theo đặc điểm kiến trúc, có các loại hình kho bãi là Kho kín, kho nửa kín, kho lộ thiên.
Nếu phân loại theo đặc trưng sở hữu và mức độ điều tiết của nhà nước, có các Vận chuyển riêng, vận chuyển hợp đồng, vận chuyển công
55
loại hình vận chuyển cộng.
56 Nếu phân loại theo đối tượng phục vụ, có các loại hình kho bãi là Kho định hướng thị trường, kho định hướng nguồn hàng.
Nếu phân loại theo khả năng phối hợp các phương tiện vận tải, có các loại hình Vận chuyển đơn phương thức, đa phương thức, vận chuyển đứt
57
vận chuyển đoạn.
58 Nếu phân loại theo mặt hàng bảo quản, có các loại hình kho bãi là Kho tổng hợp, kho chuyên nghiệp, kho hỗn hợp.
59 Nếu phân loại theo quyền sở hữu, có các loại hình kho bãi là Kho riêng, kho công cộng
Nếu phân loại theo……………., dự trữ được chia thành dự trữ định kỳ, dự trữ
60 Nguyên nhân hình thành dự trữ
trong quá trình vận chuyển, dự trữ để đầu cơ, dự trữ theo mùa vụ
Nếu phân loại theo……………., dự trữ được chia thành dự trữ tối đa, dự trữ
61 Giới hạn của dự trữ
tối thiểu, dự trữ bình quân
Dịch vụ khách hàng là thước đo chất lượng của toàn bộ hệ

62 Nhận định nào sau đây là đúng
thống logistics của doanh nghiệp
63 Nhận định nào sau đây là đúng Hạn chế của vận chuyển đường sắt là kém linh hoạt.
Kho công cộng cung cấp các dịch vụ tiêu chuẩn cho mọi khách
hàng.
Kho định hướng thị trường gần khách hàng để tập trung vận
65 Nhận định nào sau đây là đúng chuyển lô hàng lớn, cự ly dài từ nhà máy kết hợp cung ứng lô
hàng nhỏ từ kho khách hàng
Logistics có thể hiểu là sơ đồ hình thức các mối quan hệ chức
66 Nhận định nào sau đây là SAI năng, một tập hợp vô hình các mối quan hệ được các thành
viên của doanh nghiệp ngầm hiểu
67 Nhận định nào sau đây là SAI khi nói về dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng là đầu vào của toàn bộ hệ thống logistics.
Logistics bao gồm việc hoạch định, thực hiện và kiểm soát có
hiệu lực, hiệu quả các dòng vận động và dự trữ hàng hóa, dịch
68 Nhận định nào sau đây là SAI khi nói về Logistics vụ cùng các thông tin có liên quan từ điểm khởi đầu đến các
điểm tiêu thụ theo đơn đặt hàng nhằm thoả mãn yêu cầu của
khách hàng.
Nhược điểm của vận chuyển bằng …………. có hạn chế là tốc độ chậm, chịu
69 Đường thủy
ảnh hưởng nhiều của thời tiết và các tuyến đường vận chuyển có hạn
Phương tiện vận tải có tốc độ nhanh nhất, an toàn hàng hoá tốt, nhưng chi phí
70 Đường hàng không
rất cao là
Tại Việt Nam, trong chi phí dự trữ, chi phí …………… là những chi phí phát
71 Lưu kho
sinh trong thực hiện hoạt động dự trữ
Nhận booking từ các doanh nghiệp 🡪 Lập kế hoạch đóng và
vận chuyển hàng hóa 🡪 Tiến hành nhận và đóng hàng thực tế
72 Trình tự các bước thực hiện dịch vụ quản trị dây chuyền cung ứng
tại kho 🡪 Phát hành chứng từ vận tải cần thiết 🡪 Thu gửi
chứng từ thương mại 🡪 Quản lý đơn hàng.
Trong các chiến lược ảnh hưởng đến định hướng tổ chức logistics, chiến lược
…………. là chiến lược trong đó, mục tiêu nhằm đạt được hiệu quả tối đa
73 Quá trình
trong vận động hàng hoá từ nguồn hàng (mua) cho đến khi cung ứng hàng hóa
cho khách hàng
Trong các chiến lược định hướng tổ chức logistics, chiến lược ………. thường
74 áp dụng đối với những công ty sản xuất hoặc bán buôn có quy mô và phạm vi Quá trình
hoạt động lớn
Trong các loại hình tổ chức Logistics, hình thức ………… giữ nguyên cấu trúc
75 truyền thống của doanh nghiệp, nhà quản trị Logistics chia sẻ quyền quyết định Tổ chức nửa chính tắc
và giải quyết vấn đề với nhà quản trị khu vực hoạt động
Trong các loại hình tổ chức Logistics, hình thức ………… không đòi hỏi bất
kỳ một sự thay đổi nào trong cấu trúc tổ chức hiện tại, nhưng dựa vào bắt buộc
76 Tổ chức không chính tắc
hoặc thuyết phục để tạo nên sự phối hợp giữa các hoạt động và sự hợp tác giữa
những người có trách nhiệm
Chi phí giải quyết tình huống hàng bị trả lại, chi phí hoàn tất
77 Trong chi phí logistics, chi phí dịch vụ khách hàng gồm
những yêu cầu của đơn đặt hàng.
Trong hệ thống thông tin Logistics, ……………………… bao gồm một loạt
các kỹ thuật liên quan đến việc thiết kế các kế hoạch tầm chiến lược như: thiết
78 Lập kế hoạch
kế mạng lưới, dự đoán nhu cầu, sắp xếp và lên kế hoạch sản xuất, kế hoạch
phân phối
Trong hệ thống thông tin Logistics, hệ thống ………………… bao gồm các kỹ
thuật đảm nhiệm các chức năng triển khai logistics trong thời gian ngắn hoặc
79 Thực thi
hàng ngày về quản lý nhà kho, vận tải, mua sắm, dự trữ, quản lý hiệu quả các
đơn hàng của khách
Là hệ thống các mặt công tác được thực hiện đối với hàng hoá
80 Trong hoạt động Logistics, nghiệp vụ kho trong quá trình vận động qua kho nhằm đáp ứng cho quá trình
trao đổi hàng hoá qua kho với chi phí thấp nhất
Trong nghiệp vụ kho, ………… bao gồm các thao tác nghiệp vụ để chuyển
81 Phát hàng
giao hàng hóa cho các đối tượng nhận hàng
Trong nghiệp vụ kho, các hoạt động phân bổ và sắp xếp hàng hóa ở kho, chăm
82 sóc và giữ gìn hàng hóa, tập hợp đơn hàng và chuẩn bị công tác giao hàng Tác nghiệp trong kho
thuộc về nghiệp vụ
Trong nghiệp vụ kho, các hoạt động xếp lịch chạy xe theo thứ tự ưu tiên về
thời hạn thực hiện đơn hàng, chất xếp hàng hóa lên phương tiện vận tải, kiểm
83 Phát hàng
tra chứng từ, kiểm tra, theo dõi tình hình giao hàng và bán buôn hàng hóa từ
kho thuộc về nghiệp vụ
Ưu điểm của ……………… là có khả năng cung cấp nhiều loại dịch vụ đơn lẻ
84 và trọn gói khác nhau theo đúng yêu cầu của khách hàng về lịch trình, địa điểm Vận chuyển hợp đồng
và thời gian
85 Vận chuyển hàng hóa bằng đường thủy có Chi phí cố định trung bình và chi phí biến đổi thấp.
86 Vận chuyển hợp đồng có …. loại 2
Việc quản trị ………… tốt sẽ giúp doanh nghiệp cân đối giữa vốn đầu tư với
87 Dự trữ
những cơ hội đầu tư khác
Việc quản trị …………… tốt sẽ góp phần đưa sản phẩm đến đúng nơi và đúng
88 Vận tải
lúc phù hợp với nhu cầu của khách hàng
Xe tải sẽ giao hàng từ một nhà cung ứng tới lần lượt nhiều khách hàng hoặc
89 gộp các lô hàng từ nhiều nhà cung ứng tới một khách hàng. Đây là hình thức Vận chuyển thẳng với tuyến đường vòng.
vận chuyển
Logistics bên thứ ba chỉ hoạt động logistics do người cung cấp
90 Nhận định nào sau đây là SAI dịch vụ logistics cho một hoạt động đơn lẻ trong chuỗi cung
ứng để đáp ứng nhu cầu của chủ hàng
Dự trữ bình quân là mức dự trữ hàng hóa thấp nhất cho phép
91 Nhận định nào sau đây là SAI
công ty hoạt động liên tục.
Một công ty có mức bán một loại sản phẩm là 500 đơn vị một ngày, thời gian
92 để công ty được cung cấp loại sản phẩm đó là 2 ngày 1 lần. Khi đó dự trữ định 1.000 đơn vị
kỳ sẽ là
Hàng hóa dự trữ của doanh nghiệp trong năm được phân loại là nhóm C sẽ bao Chiếm 5% so với tổng số giá trị hàng dự trữ; số lượng, chủng
93
gồm những loại hàng hóa dự trữ loại chiếm 55% tổng số loại hàng dự trữ
Hai loại hình vận chuyển đa phương thức hiện đang được sử dụng phổ biến Vận tải liên hợp đường sắt - đường bộ và vận tải liên hợp
94
nhất là đường thuỷ - đường bộ
Vận chuyển hàng hóa có tính không ổn định, tính không lưu
giữ được, tính vô hình
Phương tiện vận chuyển phù hợp nhất để vận chuyển các mặt hàng như cà phê,
96 Đường thủy
gạo trên các tuyến đường trung bình và dài là
Nhược điểm của ………………. là khi phải vận chuyển trên nhiều tuyến
97 Vận chuyển đơn phương thức
đường khác nhau lại phải tiến hành giao dịch với từng người vận chuyển
Các đặc điểm sau đây là của loại sản phẩm nào: đã sản xuất qua nhiều thời kỳ, quá
1 Sản phẩm so sánh được
trình sản xuất ổn định, có tài liệu chi tiết về giá thành
Các đặc điểm sau đây là của loại sản phẩm nào: quá trình sản xuất chưa ổn định, giá
2 Sản phẩm không so sánh được
thành thực tế còn nhiều biến động, chưa có tài liệu chi tiết về giá thành
Các nhân tố ảnh hưởng tới chỉ tiêu chi phí trên 1.000 đồng giá trị sản lượng hàng Cơ cấu sản phẩm sản xuất; giá thành sản xuất đơn vị sản phẩm
3
hóa là gì và giá bán đơn vị sản phẩm.
Số lượng sản phẩm, cơ cấu sản phẩm sản xuất và giá thành sản
4 Các nhân tố ảnh hưởng tới mức hạ giá thành và tỷ lệ hạ giá thành
xuất đơn vị sản phẩm.
Các nhân tố tỷ suất giảm giá trên doanh thu, chiết khấu thương mại, các khoản giảm
5 Ngược chiều với doanh thu thuần.
trừ khác trên doanh thu có ảnh hưởng như thế nào đến doanh thu thuần
Công ty An Phong sản xuất hàng may mặc, thuê mặt bằng xây dựng nhà xưởng
6 Tiền lương trả cho công nhân trực tiếp sản xuất.
trong khu công nghiệp XYZ, chi phí nào là chi phí biến đổi của công ty
Công ty cổ phần cơ khí Tuấn Hưng có tổng nguyên giá tài sản cố định là 30 tỷ đồng,
7 biết tổng hao mòn tài sản cố định là 6 tỷ đồng. Hệ số hao mòn hữu hình tài sản cố 0.2
định của doanh nghiệp là bao nhiêu
Công ty cổ phần Ngôi Sao trong năm 2015 sản xuất lô giày 1000 đôi, với 70% sản
phẩm loại 1 và 30% sản phẩm loại 2. Năm 2014, cũng với sản lượng 1000 đôi, với
8 60% sản phẩm loại 1 và 40% sản phẩm loại 2. Đơn giá bán sản phẩm loại 1 và loại 185 USD/đôi
2 trong 2 năm vẫn ổn định, lần lượt là 200 USD/đôi và 150 USD/đôi. Hỏi đơn giá
bình quân của sản phẩm công ty năm 2015 là bao nhiêu
Công ty cổ phần Paradise trong năm 2015 có tổng chi phí sản xuất sản phẩm hỏng
là 2 tỷ đồng, biết rằng tổng chi phí sản xuất là 100 tỷ đồng. Tỷ lệ sai hỏng bình quân
9 Giảm
của công ty trong năm 2014 là 1,5%. Hỏi tình hình chất lượng sản phẩm năm 2015
so với năm 2014 của Paradise như thế nào
là 2 tỷ đồng, biết rằng tổng chi phí sản xuất là 100 tỷ đồng. Tỷ lệ sai hỏng bình quân
10 Tăng
của công ty trong năm 2015 là 3%. Hỏi tình hình chất lượng sản phẩm năm 2016 so
với năm 2015 của Paradise như thế nào
11 là 2 tỷ đồng, biết rằng tổng chi phí sản xuất là 100 tỷ đồng. Tỷ lệ sai hỏng bình quân 0.02
của công ty trong năm vừa qua là bao nhiêu
Công ty Gia Thịnh có khối lượng sản phẩm tồn kho đầu kỳ là 100, sản xuất trong kỳ
12 là 700, tồn kho cuối kỳ là 50 (đơn vị tính: sản phẩm). Hỏi khối lượng sản phẩm 750 sản phẩm
công ty đã tiêu thụ là bao nhiêu
Công ty Gia Thịnh có tình hình tiêu thụ các sản phẩm A, B, C năm 2016 như sau:
khối lượng sản phẩm tiêu thụ kế hoạch lần lượt là 1.000, 2.000, 3.000 (sản phẩm),
thực tế lần lượt là 1.100, 1.400, 3.800 (sản phẩm). Về giá vốn hàng bán của A, B, C
theo kế hoạch lần lượt là: 1.000, 1.700, 1.200 (ngàn đồng/sản phẩm), thực tế: 900,
13 2.598.000 ngàn đồng
1.650, 1.150 (ngàn đồng/sản phẩm). Về giá bán kế hoạch: lần lượt là: 1.370, 2.250,
1.850; thực tế: 1.400, 2.200, 1.850 (ngàn đồng/sản phẩm). Chi phí bán hàng kế
hoạch: 130, 250, 200; thực tế: 140, 280, 220 (ngàn đồng/sản phẩm). Hỏi lợi nhuận
thực tế của công ty là bao nhiêu
Công ty Gia Thịnh sản xuất 2 loại sản phẩm A và B. Trong năm 2016, công ty sản
xuất được 20.000 sản phẩm A và 25.000 sản phẩm B với giá thành đơn vị lần lượt là
14 1.000 và 2.000 (ngàn đồng/sản phẩm). Giá thành kế hoạch của năm 2016 chính là -6.000.000 ngàn đồng
giá thành năm 2015, lần lượt là 800 và 2.400 (ngàn đồng/sản phẩm). Hỏi mức hạ giá
thành của công ty năm 2016 là bao nhiêu
15 1.000 và 2.000 (ngàn đồng/sản phẩm). Giá thành kế hoạch của năm 2016 chính là -7,89%
giá thành năm 2015, lần lượt là 800 và 2.400 (ngàn đồng/sản phẩm). Hỏi tỷ lệ hạ giá
thành của công ty năm 2016 là bao nhiêu
16 1.000 và 2.400 (ngàn đồng/sản phẩm). Giá bán của 2 loại sản phẩm này lần lượt là 761,9 đồng
1.500 và 3.000 (ngàn đồng/sản phẩm). Hỏi chi phí trên 1.000 đồng giá trị sản lượng
hàng hóa năm 2016 của công ty này là bao nhiêu
17 78 và 75 (ngàn đồng/sản phẩm). Giá bán của 2 loại sản phẩm này lần lượt là 120 và Không ảnh hưởng
95 (ngàn đồng/sản phẩm). Hỏi mức độ ảnh hưởng của nhân tố sản lượng sản phẩm
sản xuất đến chi phí trên 1.000 đồng giá trị sản lượng là bao nhiêu
Công ty Gia Thịnh trong năm có hoạt động bán hàng 360 ngày. Tổng lượng hàng
bán ra năm 2015 có giá vốn là 20 tỷ đồng, lượng hàng tồn kho trong năm là 5 tỷ
18 72 ngày
đồng. Năm 2014, giá trị giá vốn và hàng tồn kho lần lượt là 15 và 3 tỷ đồng. Số
ngày tồn kho năm 2014 là bao nhiêu
Công ty Pipi trả lương cho công nhân theo sản phẩm, tiền lương phải trả cho công
nhân theo kế hoạch là 200.000.000 đồng, thực tế công ty đã trả 220.000.000 đồng.
19 Sản lượng kế hoạch là 10.000 sản phẩm, nhưng trong thực tế doanh nghiệp đã đạt Doanh nghiệp đã tiết kiệm được 20.000.000 đồng tiền lương.
sản lượng là 12.000 sản phẩm. Hãy nhận xét về tình hình trả lương của doanh
nghiệp
Chi phí bán hàng ảnh hưởng như thế nào tới chỉ tiêu lợi nhuận thuần hoạt động bán
20 Ảnh hưởng ngược chiều
hàng của doanh nghiệp
Chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp có ảnh hưởng như thế nào đến lợi
21 Ảnh hưởng ngược chiều
nhuận
22 Chi phí bao bì đóng gói được xếp vào loại chi phí nào dưới đây Biến phí
23 Chi phí dụng cụ sản xuất được coi là định phí trong trường hợp nào trong bao nhiêu tháng tới phải thay mà không cần quan tâm đến
24 Chi phí khấu hao thiết bị sản xuất được xếp vào loại chi phí nào dưới đây Định phí
25 Chi phí lao động trực tiếp được xếp vào loại chi phí nào dưới đây Chi phí sản xuất
Chi phí sản xuất trên 1.000 đồng giá trị sản phẩm hàng hóa càng lớn mang ý nghĩa
26 Hiệu quả kinh doanh thấp
nào dưới đây
Chỉ tiêu cơ bản để phản ánh toàn bộ kết quả sản xuất của doanh nghiệp về mặt khối
lượng là
Lượng hàng hoá bán ra; kết cấu khối lượng sản phẩm; giá bán
28 Chỉ tiêu doanh thu bán hàng, phụ thuộc vào các nhân tố nào
mỗi đơn vị sản phẩm hàng hoá.
đối với những sản phẩm có phân chia về thứ hạng là
đối với những sản phẩm có phân chia về thứ hạng là
31 Tỷ lệ sản phẩm hỏng
đối với những sản phẩm không phân chia về thứ hạng là
32 Chỉ tiêu mức hạ giá thành phản ánh điều gì Quy mô chi phí tiết kiệm
33 Chỉ tiêu tỷ lệ hạ giá thành phản ánh điều gì Tốc độ hạ giá thành
kế hoạch đầu năm là 200 triệu, chi phí hoạt động thực hiện là 162 triệu trong khi kế
36 Tiết kiệm chi phí 6 triệu đồng
hoạch là 140 triệu. Hỏi doanh nghiệp đang tiết kiệm chi phí hay bội chi? Số tiền là
bao nhiêu
37 kế hoạch đầu năm là 200 triệu, chi phí hoạt động thực hiện là 162 triệu trong khi kế 14%
hoạch là 140 triệu. Hỏi tỷ suất chi phí hoạt động kế hoạch là bao nhiêu
38 kế hoạch đầu năm là 200 triệu, chi phí hoạt động thực hiện là 162 triệu trong khi kế 13.50%
hoạch là 140 triệu. Hỏi tỷ suất chi phí hoạt động thực tế là bao nhiêu
39 50 tỷ đồng
250 tỷ đồng. Chênh lệch tuyệt đối doanh thu của năm 2015 so với 2014 là bao nhiêu
40 1.25
250 tỷ đồng. Chênh lệch tương đối doanh thu năm 2015 so với 2014 là bao nhiêu
41 Loại trừ ảnh hưởng của các nhân tố khách quan.
phân tích cần làm gì
42 Loại trừ ảnh hưởng của các nhân tố khách quan.
phân tích cần làm gì
Để đánh giá sự phát triển của chỉ tiêu kinh tế trong một khoảng thời gian dài, nhà
43 Số tương đối động thái kỳ gốc cố định.
quản trị có thể sử dụng
Khả năng sinh lời kết quả kinh doanh, khả năng sinh lời vốn
44 Để phân tích khả năng sinh lời của doanh nghiệp, cần đánh giá
kinh doanh và khả năng sinh lời vốn chủ sở hữu.
Để phân tích tình hình tài chính doanh nghiệp, KHÔNG cần sử dụng loại báo cáo
45 Bảng cân đối tài khoản
nào
Để phân tích về hiện trạng tài sản cố định, trong phân tích hoạt động kinh doanh,
người ta thường sử dụng chỉ tiêu nào
Điền vào chỗ trống: Năng suất lao động là chỉ tiêu …… tổng hợp, biểu hiện hiệu
47 quả hoạt động sản xuất kinh doanh, là …… của người lao động tạo ra một lượng …chất lượng… năng lực sản xuất…
sản phẩm vật chất có ích trong một thời gian nhất định
Giả sử có 4 nhân tố a, b, c, d có quan hệ tích số với chỉ tiêu Q. Theo phương pháp
49 thay thế liên hoàn, mức độ ảnh hưởng của nhân tố b đến đối tượng phân tích được
xác định như thế nào
Giả sử chi phí thuê bao điện thoại là 68.000 đồng/tháng nếu số lần gọi không quá
150 lần/ tháng. Kể từ lần gọi thứ 151 trở đi thì khách hàng thuê bao phải trả thêm
50 Chi phí hỗn hợp
1.000 đồng cho mỗi lần gọi. Nếu khách hàng gọi 200 lần tháng thì số tiền phải trả
cho công ty điện thoại được gọi là loại chi phí gì
Sản phẩm Doanh thu tiêu thụ Chênh lệch thực hiện/kế hoạch Kế hoạch Thực hiện
Mức %
Sản phẩm Doanh thu tiêu thụ Chênh lệch thực hiện/kế hoạch
51 Kế hoạch Thực hiện Mức % 40000
X a 44.000 4.000 10
Y b 37.500 (7.500) (16,7)
Z 15.000 c 4.000 26,6
Cộng e g h i
52 Giá trị c trong ô trống nhận giá trị nào dưới đây (đơn vị: ngàn đồng) 19000
Giá trị công việc có tính chất công nghiệp được đánh giá là tốt khi hoàn thành vượt
53 Giá trị thành phẩm tăng so với kế hoạch.
mức kế hoạch và…
Hãy xác định khoản mục chưa hợp lý trong bảng kết quả sản xuất của doanh nghiệp
Gia Thịnh:
Kết quả sản xuất đến ngày 31/12: Đơn vị tính: 1.000 đồng
Khoản mục Giá trị
54 Giá trị cho thuê tài sản cố định
Giá trị thành phẩm 2.000
Sản lượng gia công (cái) 2500
Giá trị cho thuê tài sản cố định 300
Giá trị phụ phẩm 120
55 Hệ số khái quát tình hình thực hiện chi phí có giá trị < 1 thể hiện điều gì Chi phí thực tế giảm so với kế hoạch
56 Hệ số khái quát tình hình thực hiện chi phí có giá trị > 1 thể hiện điều gì Chi phí thực tế tăng so với kế hoạch.
Doanh nghiệp không bảo đảm thanh toán được các khoản nợ
57 Hệ số thanh toán các khoản nợ ngắn hạn < 1 có ý nghĩa như thế nào
ngắn hạn.
Khi lựa chọn tài liệu làm căn cứ để so sánh, tài liệu nào được xem là phù hợp nhất
58 để giúp cho nhà quản lý đánh giá tốc độ tăng trưởng và xu hướng phát triển của Tài liệu thực tế của kỳ trước.
doanh nghiệp
Khi phân tích hoạt động kinh doanh, người ta thường sử dụng bao nhiêu phương
pháp
Khi phân tích hoạt động kinh doanh, người ta thường sử dụng bao nhiêu phương
pháp
Khi phân tích tình hình sử dụng số lượng lao động, tại sao cần phải so sánh số công
61 nhân thực tế với kế hoạch đã điều chỉnh theo tỷ lệ hoàn thành kế hoạch giá trị sản Để đánh giá tình hình quản lý, sử dụng công nhân.
xuất
Khi phân tích tình hình thực hiện chi phí trên 1.000 đồng giá trị sản lượng hàng hóa,
62 muốn xác định ảnh hưởng của nhân tố giá thành đơn vị sản phẩm thì phải cố định Nhân tố giá bán đơn vị sản phẩm
nhân tố nào ở kỳ gốc
Khi phân tích tình hình thực hiện kế hoạch hạ thấp giá thành, muốn xác định ảnh
63 Nhân tố giá thành đơn vị
hưởng của nhân tố kết cấu phải cố định nhân tố nào ở kỳ gốc
Khi phân tích tình hình thực hiện kế hoạch hạ thấp giá thành, nhân tố khối lượng
64 Chỉ làm thay đổi mức hạ giá thành
sản phẩm có ảnh hưởng như thế nào đến mức hạ và tỷ lệ hạ giá thành
Loại chi phí nào khi tính cho một đơn vị sản phẩm thì ổn định, không thay đổi
65 Biến phí
nhưng lại biến đổi khi quy mô sản xuất thay đổi
Khoản chênh lệch của các hoạt động tài chính bao gồm các
66 Lợi nhuận hoạt động tài chính là hoạt động cho thuê tài sản, mua, bán trái phiếu, chứng khoán,
mua bán ngoại tệ…
Mức hạ và tỷ lệ hạ giá thành là hai chỉ tiêu được sử dụng trong so sánh loại sản
67 Sản phẩm so sánh được
phẩm nào
Năm 2015, doanh nghiệp bán được 1.000 sản phẩm, giá bán là 200 ngàn đồng trên 1
sản phẩm. Kế hoạch của đầu năm 2015, sản lượng bán là 1.100 sản phẩm với giá Ảnh hưởng tích cực, làm doanh thu tăng 50.000 ngàn đồng so
68
150 ngàn đồng trên 1 sản phẩm. Nhân tố sản lượng bán ảnh hưởng như thế nào đến với kế hoạch.
sự biến động của doanh thu
Năm 2015, doanh nghiệp bán được 1.000 sản phẩm, giá bán là 200 ngàn đồng trên 1
sản phẩm. Kế hoạch của đầu năm 2015, sản lượng bán là 1.100 sản phẩm với giá Ảnh hưởng tiêu cực, làm doanh thu giảm 15.000 ngàn đồng so
69
150 ngàn đồng trên 1 sản phẩm. Nhân tố sản lượng bán ảnh hưởng như thế nào đến với kế hoạch.
sự biến động của doanh thu
Nếu kết cấu mặt hàng thay đổi sẽ ảnh hưởng như thế nào đến mức hạ và tỷ lệ hạ giá
71 Mức hạ và tỷ lệ hạ giá thành chung sẽ thay đổi
thành chung
Nếu khi phân tích 2 chỉ tiêu X và Y, chênh lệch Z = (X / Y) * 100% được gọi là
chênh lệch gì
73 Nếu khi phân tích 2 chỉ tiêu X và Y, chênh lệch Z = X - Y được gọi là chênh lệch gì Chênh lệch tuyệt đối
Nếu sử dụng chi phí hợp lý, doanh nghiệp sẽ nâng cao được năng suất lao động, hạ
74 giá thành sản phẩm, kết quả sản xuất tăng, và tỷ lệ % hoàn thành kế hoạch chi phí Nhỏ hơn 100%
tính ra sẽ đạt giá trị nào dưới đây
75 Nguyên nhân KHÔNG thuộc về doanh nghiệp có ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ Khả năng thanh tóan, nhu cầu của khách hàng.
Nguyên nhân nào là nguyên nhân khách quan tác động đến tình hình tiêu thụ sản
76 Quyết định gia nhập WTO
phẩm của doanh nghiệp
Nhân tố nào không ảnh hưởng đến chi phí trên 1.000 đồng giá trị sản lượng hàng
77 Nhân tố khối lượng sản phẩm
hóa
79 Nhân viênbảng
Nhìn vào kế toán thuộc
phân tích bộ phận
tỷ lệ nào trong
sai hỏng doanh
cá biệt của 3nghiệp giày X,
sản phẩm da Y,
MPZ và cho biết Ngoài sản xuất
sản phẩm nào có chất lượng giảm trong kỳ? Biết rằng Tf và Tf lần lượt là tỷ lệ sai
hỏng kỳ trước và kỳ này.
80 Sản phẩm Tf Tf Chênh lệch Sản phẩm X
X 0,25 0,4 +0,15
Y 0,62 0,36 -0,26
Z 0,5 0,5 0
Nhìn vào bảng phân tích tỷ lệ sai hỏng cá biệt của 3 sản phẩm X, Y, Z và cho biết
sản phẩm nào có chất lượng tăng trong kỳ? Biết rằng Tf và Tf lần lượt là tỷ lệ sai
81 Sản phẩm Y
hỏng kỳ trước và kỳ này. Sản phẩm Tf Tf Chênh lệch X 0,25 0,4 +0,15 Y 0,62 0,36
-0,26 Z 0,5 0,5 0
Nhìn vào bảng phân tích tỷ lệ sai hỏng cá biệt của 3 sản phẩm X, Y, Z và cho biết
82 sản phẩm nào có chất lượng tăng trong kỳ? Biết rằng Tfbq0 và Tfbq1 lần lượt là tỷ Sản phẩm Y
lệ sai hỏng kỳ trước và kỳ này
Những khoản chi phí không biến đổi khi quy mô sản xuất thay đổi, nhưng khi tính
83 Định phí
cho một đơn vị hoạt động thì nó thay đổi được gọi là gì
Những khoản mục chi phí thay đổi cùng khối lượng hoạt động theo một tỷ lệ thuận
84 Biến phí
được gọi là gì
Phương pháp thay thế liên hoàn sử dụng trong phân tích hoạt động kinh doanh Xác định mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến sự biến động
86
nhằm mục đích gì của chỉ tiêu phân tích.
Xác định các kết quả đạt được so với kế hoạch và tìm ra các
87 Quá trình phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh được thực hiện theo trình tự nào
nguyên nhân tác động đến kết quả thực hiện
Số vòng quay hàng tồn kho năm 2014 của doanh nghiệp Gia Thịnh là 4 vòng. Năm
91 2015 là 5 vòng. Như vậy, tình hình luân chuyển hàng tồn kho của doanh nghiệp Tốt hơn
năm 2015 so với năm 2014 như thế nào
tiêu đó.
93 Tiền hoa hồng bán hàng được xếp vào loại chi phí nào dưới đây Chi phí ngoài sản xuất
Doanh thu thuần hoạt động bán hàng, doanh thu tài chính, thu
94 Tổng luân chuyển thuần bao gồm
nhập khác.
95 Tỷ lệ vốn đầu tư tài sản cố định tăng thêm so với tổng tài sản được tính bằng Phép chia của giá trị tài sản cố định tăng thêm và tổng tài sản.
Nhân tố thuộc về điều kiện kinh doanh và nhân tố thuộc về kết

96 Theo nội dung kinh tế của nhân tố, có thể phân chia nhân tố thành mấy loại
quả kinh doanh.
Nhân tố thuộc về điều kiện kinh doanh và nhân tố thuộc về kết

97 Theo nội dung kinh tế của nhân tố, có thể phân chia nhân tố thành mấy loại
quả kinh doanh.
Theo phương pháp thay thế liên hoàn, khi phân tích mức độ ảnh hưởng của nhân tố
98 số ngày làm việc bình quân một lao động đến chỉ tiêu giá trị sản xuất thì cần cố định Nhân tố số lượng lao động
nhân tố nào ở kỳ phân tích
101 Theo xu hướng tác động của nhân tố, có thể phân chia nhân tố thành mấy loại Nhân tố tích cực và nhân tố tiêu cực.
102 Trong các nhân tố sau, nhân tố nào ảnh hưởng tới chỉ tiêu doanh thu thuần Hàng bán bị trả lại
103 Trong các yếu tố cấu thành giá trị sản xuất, yếu tố nào là quan trọng nhất Giá trị thành phẩm
Trong năm 2014, tổng nguồn vốn của doanh nghiệp là 100 tỷ đồng, với lượng vốn
chủ sở hữu là 30 tỷ đồng, nợ ngắn hạn 30 tỷ, nợ dài hạn 40 tỷ. Năm 2015, tổng
nguồn vốn và lượng vốn chủ sở hữu lần lượt là 80 và 20 tỷ đồng. Nợ ngắn hạn và nợ
104 dài hạn lần lượt là 25 tỷ đồng và 35 tỷ đồng. Tài sản ngắn hạn, tài sản dài hạn năm 1.8
2014 lần lượt là 40 và 60 tỷ đồng. Tài sản ngắn hạn, tài sản dài hạn năm 2015 lần
lượt là 45 và 35 tỷ đồng. Hệ số khả năng thanh toán hiện thời của doanh nghiệp năm
2015 là bao nhiêu
Trong năm 2015 và 2014, doanh thu thuần của công ty lần lượt là 30 và 24 tỷ đồng,
lợi nhuận thuần trước thuế sau khi tính toán lần lượt là 6 và 4 tỷ đồng. Vốn chủ sở
105 Tăng lên
hữu bình quân 2 năm cố định là 10 tỷ đồng. Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu năm
2015 thay đổi như thế nào so với năm 2014
Trong năm 2015, công ty may Sài Gòn có 100 công nhân làm việc trực tiếp. Tổng
số lượng thành phẩm áo sơ mi tạo thành là 300.000 chiếc. Biết số ngày công bình
106 quân 1 tháng của công nhân là 25 ngày, số giờ công bình quân 1 ngày của công 10 chiếc
nhân là 10 giờ. Năng suất lao động bình quân của 1 công nhân trong 1 ngày là bao
nhiêu
Trong năm 2015, doanh thu thuần của doanh nghiệp là 30.000, giá vốn hàng bán là
107 25.000. Năm 2014, doanh thu thuần và giá vốn lần lượt là 22.000 và 20.000. Tình Đạt 250%
hình thực hiện lợi nhuận gộp của năm 2015 so với năm 2014 như thế nào
Trong năm 2015, tổng doanh thu của công ty Gia Thịnh là 25.000 triệu đồng, doanh
thu thuần là 20.000 triệu đồng với sản lượng bán ra là 5.000 sản phẩm. Năm 2014,
108 tổng doanh thu và doanh thu thuần của công ty lần lượt là 22.000 và 19.000 (triệu 1.1364
đồng), sản lượng bán ra là 4.000 sản phẩm. Mức độ hoàn thành chỉ tiêu tổng doanh
thu của doanh nghiệp là bao nhiêu
Trong năm 2015, tổng doanh thu của công ty Gia Thịnh là 25.000 triệu đồng, doanh
thu thuần là 20.000 triệu đồng với sản lượng bán ra là 5.000 sản phẩm. Năm 2014,
109 tổng doanh thu và doanh thu thuần của công ty lần lượt là 22.000 và 19.000 (triệu 125%
đồng), sản lượng bán ra là 4.000 sản phẩm. Mức độ hoàn thành sản lượng tiêu thụ
của doanh nghiệp là bao nhiêu
Trong tháng 10 năm 2015, công ty sử dụng tổng cộng 20 công nhân, tổng số ngày
110 công thực tế là 450 ngày. Số ngày làm việc thực tế bình quân 1 công nhân là bao 22,5 ngày
nhiêu
111 Vòng quay hàng tồn kho được tính bằng Phép chia của giá vốn hàng bán trên hàng tồn kho bình quân.
112 Xét về mặt toán học, điểm hòa vốn là giao điểm của Đường thẳng doanh thu và đường thẳng chi phí.
113 Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc chỉ tiêu giá trị sản xuất công nghiệp Giá trị lợi nhuận của doanh nghiệp.
QT SỰ THAY ĐỔI
Giá trị cốt lõi nào KHÔNG thuộc ba yếu tố cần thay đổi của Mô hình
1 Ổn định
Robbins SP
Môi trường kinh doanh ngày càng biến động đòi hỏi doanh
nghiệp phải đổi mới hoạt động kinh doanh và cung cách quản
trị; Quản trị sự thay đổi giúp doanh nghiệp thay đổi chủ động,
2 Sự cần thiết phải quản trị sự thay đổi
đúng hướng và đúng thời điểm cần thiết; Các tổ chức thành
công đã quản trị sự thay đổi hiệu quả, nếu chống lại sự thay đổi
sẽ đi vào con đường dẫn tới sụp đổ
3 Câu nào KHÔNG thuộc giai đoạn Change - Đổi khuôn Tạo động cơ
Câu nào KHÔNG thuộc các yếu tố chính của Mô hình Robbins SP –
4 Nếu thiếu đi sự thực hành, việc thay đổi sẽ chỉ nằm trên giấy
COULTER
Thay đổi là thuộc tính chung của bất kỳ sự vật, hiện tượng nào;
Thay đổi bao gồm cả sự biến đổi về số lượng, chất lượng và cơ
5 Đặc trưng của sự thay đổi cấu; Sự thay đổi là dòng chảy liên tục theo thời gian, phức tạp.
Sự thay đổi tồn tại một cách khách quan, chưa được thử
nghiệm và khó quản lý
Chỉ phù hợp với những thay đổi có quy mô lớn hoặc những
6 Đâu là hạn chế của các mô hình quản trị sự thay đổi
thay đổi mang tính chất phức tạp
Thay đổi nhân sự, văn hóa doanh nghiệp; Thay đổi ngôn ngữ,
7 Những ví dụ nào đúng về sự thay đổi
quy trình làm việc; Thay đổi công nghệ sản xuất, format
Mô hình nào có 4 giá trị cốt lõi: Tầm nhìn ð Nhiệm vụ ð Chiến lược ð
8 WHITELEY A
Chính sách
Thay đổi chủ động: do con người nhận thức và thực hiện phù
9 Tính chất tác động tạo ra thay đổi hợp với môi trường và điều kiện; Thay đổi bị động: do thúc ép
từ môi trường hoặc nội tại
10 Thay đổi theo mức độ là Thay đổi một phần và thay đổi toàn diện
Lãi suất tăng sẽ không hạn chế nhu cầu vay vốn của doanh
11 Phát biểu nào SAI
nghiệp
Khả năng nhận biết và điều chỉnh để sáng tạo những động lực
12 Phát biểu nào KHÔNG đúng
mới không quan trọng trong việc có và giữ chân khách hàng
Các doanh nghiệp đến sau có nhiều ưu thế để tận dụng được cơ
13 Phát biểu nào đúng hội về công nghệ mới hơn là các doanh nghiệp hiện hữu trong
ngành
14 Phát biểu nào SAI Các tổ chức không cần thay đổi để thích ứng với xã hội mới
15 Có bao nhiêu môi trường tác động lên sự thay đổi 3
Tốc độ thay đổi của công nghệ ngày càng mạnh mẽ và thần tốc;
16 Tác động của môi trường công nghệ là Các tổ chức cần thiết phải tìm hiểu, nghiên cứu kỹ về công
nghệ; Công nghệ là công cụ hỗ trợ đắc lực cho mọi tổ chức
Khi lạm phát quá cao thì sức mua của xã hội cũng không giảm
17 Chọn câu SAI về yếu tố lạm phát
sút và không làm cho nền kinh tế bị đình trệ
Xã hội luôn vận động theo xu hướng đi lên; Xu hướng chung

của xã hội đều có ảnh hưởng đến các tổ chức cũng như con
18 Tác động của môi trường xã hội là
người; Các tổ chức cũng cần thay đổi để thích ứng với xã hội
mới
Công nghệ mới không thể làm cho sản phẩm có khả năng cạnh
tranh tốt hơn
Môi trường kinh tế là một yếu tố kém quan trọng, không thu
hút sự quan tâm của tất cả các nhà quản trị
21 “Tìm ra nguyên nhân gốc, tham khảo ý kiến của người khác” Phương pháp 4 câu hỏi
Đánh giá về phản ứng trước xung đột của bản thân để có hướng
cải thiện; Tìm hiểu “Chu trình diễn ra mâu thuẫn” để có sự điều
22 Giải quyết xung đột mâu thuẫn trong quá trình thay đổi là chỉnh tích cực. Tìm hiểu “Nguồn gốc của mâu thuẫn” và giải
pháp cho từng tình huống; Nguyên tắc duy trì cảm xúc tích cực
khi mâu thuẫn.
Phương pháp nào có thể giúp bạn tìm ra giải pháp tốt nhất để thỏa
23 Win - Win
mãn cả hai phía trong hoàn cảnh khó khăn nhất
24 Câu nào KHÔNG thuộc nguồn gốc của mâu thuẫn Support (Hỗ trợ)
Tiêu chuẩn tạo thêm giá trị khi có; Không mang tính quyết
25 Phương pháp tiêu chuẩn “Mong muốn” bao gồm
định; Có thể ưu tiên
26 Câu nào KHÔNG thuộc phương pháp tiêu chuẩn “Tuyệt đối” Tiêu chuẩn tạo thêm giá trị khi có
Các tiêu chuẩn phải luôn được đáp ứng; Không thể thương
27 Phương pháp tiêu chuẩn “Tuyệt đối” bao gồm
lượng được; Không thể dành phần ưu tiên
28 Phương pháp “4 câu hỏi” dùng để Phân tích và chọn ra giải pháp tối ưu nhất.
Process (Quy trình); Roles (Vai trò); Interpesonal Issues (Các

29 Nguồn gốc của mâu thuẫn vấn đề giữa các cá nhân); Direction (Phương hướng, Quan
điểm); External Pressures (Các yếu tố từ bên ngoài)
Phương pháp “Tiêu chuẩn tuyệt đối - Tiêu chuẩn mong muốn’’ dùng
30 Để có quyết định hiệu quả
để
31 Phản ứng của tổ chức trước sự thay đổi bởi vì Mối quan hệ bạn bè, đồng
Chứa các cách chọn lựa thiết kế tạo ra tác nhân thay đổi khi
32 Vòng trong cùng của Kính vạn hoa chứa những gì
thực hiện sự thay đổi.
Một cấu trúc được thiết kế càng chặt thì sức ỳ, sự kháng cự của
nó đối với sự thay đổi sẽ càng yếu ớt
Thay đổi sẽ không cần đòi hỏi thay đổi về quy trình và kỹ năng
34 Phát biểu nào SAI về rào cản Cần phải học những kỹ năng mới
giải quyết vấn đề.
Thành lập nhóm dẫn đầu cho sự thay đổi; Tạo sự cam kết trong
35 Những việc cần làm cho việc Thành lập nhóm dẫn đầu nhóm dẫn đầu; Xây dựng tinh thần làm việc nhóm trong nhóm
dẫn đầu.
Một nhóm dẫn đầu đoàn kết, không cùng một tầm nhìn có thể
36 Chọn phát biểu SAI điều khiển quá trình thay đổi và tạo được sự ủng hộ trong toàn
tổ chức.
Câu nào KHÔNG thuộc 3 bước giúp nhà quản trị giải quyết vấn đề Xác định con người quyết định sự thành công hay không của
37
thách thức của sự thay đổi các doanh nghiệp, các tổ chức ở mỗi quốc gia
Tìm cách khởi động quá trình và làm hết sức để tạo ra đà phát
triển, dù là trong những cách thức nhỏ nhặt; Thúc đẩy người
38 Lập kế hoạch và tạo những chiến thắng ngắn hạn là lao động bằng cách liên tục nhấn mạnh đến những cột mốc và
những thành công; Nêu bật những khía cạnh lạc quan của sự
chuyển đổi
Chấp nhận thử và sai trong một giới hạn nhất định; Gỡ bỏ
Những việc cần làm để Trao quyền cho người khác hành động theo
39 những rào cản; Khuyến khích những cải tiến, ý tưởng mới;
tầm nhìn
Nhóm dẫn đầu tạo động lực thường xuyên cho tổ chức.
Truyền thông để những thay đổi mới trở thành văn hóa của tổ
Những việc cần làm để xây dựng "những thay đổi" trở thành văn hóa chức; Tạo môi trường để những thay đổi mới trở thành văn hóa
40
của tổ chức của tổ chức; Nhóm dẫn đầu tạo động lực thường xuyên cho tổ
chức.
QT SỰ THAY ĐỔI
1 “Tìm ra nguyên nhân gốc, tham khảo ý kiến của người khác” Phương pháp 4 câu hỏi
Thay đổi trái ngược hoàn toàn với sự ổn định; Thay đổi là cơ sở cho
2 Bản chất của sự thay đổi các hoạt động đổi mới; Thay đổi trong doanh nghiệp theo 2 góc độ:
Thay đổi hoạt động kinh doanh, Thay đổi hoạt động quản trị.
Sắp xếp, thu thập ý tưởng; chia sẻ ý tưởng; tổ chức, định dạng ý
3 Biểu đồ liên kết là một công cụ dùng để
tưởng.
Vấn đề là gì? Tại sao điều đó lại là vấn đề? Đâu là những giải pháp
4 Bốn câu hỏi giải quyết vấn đề bao gồm
khả thi? Đâu là giải pháp khả thi nhất?
Bước nào KHÔNG thuộc tiến trình quản trị sự thay đổi để thành công
5 Cơ cấu
của Mô hình Robbin SP
6 Các môi trường tác động sự thay đổi Môi trường xã hội, môi trường kinh tế, môi trường công nghệ
Kỹ năng chính trị; Kỹ năng phân tích; Kỹ năng đối nhân xử thế; Kỹ
7 Các yếu tố cần suy xét khi lập kế hoạch thay đổi
năng hệ thống; Kỹ năng kinh doanh.
Kỹ năng chính trị; Kỹ năng phân tích; Kỹ năng đối nhân xử thế; Kỹ
8 Các yếu tố cần suy xét khi lập kế hoạch thay đổi
năng hệ thống; Kỹ năng kinh doanh
Câu nào KHÔNG thuộc 3 bước Giúp nhà quản trị để giải quyết vấn đề
9 Làm tăng thêm áp lực phải rút ngắn thời gian khấu hao so với trước
thách thức của sự thay đổi mà họ đang đối mặt trong công ty
Câu nào KHÔNG thuộc 3 bước giúp nhà quản trị giải quyết vấn đề Xác định con người quyết định sự thành công hay không của các
10
thách thức của sự thay đổi doanh nghiệp, các tổ chức ở mỗi quốc gia.
Câu nào KHÔNG thuộc 3 bước giúp nhà quản trị giải quyết vấn đề Xác định con người quyết định sự thành công hay không của các
11
thách thức của sự thay đổi doanh nghiệp, các tổ chức ở mỗi quốc gia
12 Câu nào KHÔNG thuộc 5 phong cách của sự thay đổi Tạo mục tiêu.
Câu nào KHÔNG thuộc ba giai đoạn chính của mô hình quản trị sự
13 Casting – Đúc.
thay đổi
Câu nào KHÔNG thuộc các yếu tố chính của Mô hình Robbins SP –
14 Nếu thiếu đi sự thực hành, việc thay đổi sẽ chỉ nằm trên giấy
COULTER
15 Câu nào KHÔNG thuộc giai đoạn Change - Đổi khuôn Tạo động cơ
16 Câu nào KHÔNG thuộc nguồn gốc của mâu thuẫn Support (Hỗ trợ)
17 Câu nào KHÔNG thuộc phương pháp tiêu chuẩn “Mong muốn” Các tiêu chuẩn phải luôn được đáp ứng
20 Có bao nhiêu môi trường tác động lên sự thay đổi 3
21 Có mấy bước giải quyết xung đột 5
Xử lý sự cố, giải quyết vấn đề và đưa ra sáng kiến cải tiến chất
22 Chiến lược 5 Whys sử dụng trong việc
lượng.
23 Chiến lược THUA - THUA được sử dụng khi cần Một giải pháp nhanh
Trong trường hợp tái thiết kế, cấu trúc phòng ban hiện tại không ảnh
24 Chọn câu SAI trong bước Tổ chức và Lên kế hoạch
hưởng quyết định đến thành công của kế hoạch thay đổi.
Khi lạm phát quá cao thì sức mua của xã hội cũng không giảm sút và
không làm cho nền kinh tế bị đình trệ.
Khi lạm phát quá cao thì sức mua của xã hội cũng không giảm sút và
không làm cho nền kinh tế bị đình trệ
Đặt nhân viên vào những ví trí thích hợp với khả năng của họ là một
27 Chọn phát biểu đúng nhất trong bước Phát triển nhân viên
khâu quan trọng trong thời kỳ quá độ.
Một nhóm dẫn đầu đoàn kết, không cùng một tầm nhìn có thể điều
28 Chọn phát biểu SAI
khiển quá trình thay đổi và tạo được sự ủng hộ trong toàn tổ chức.
Một nhóm dẫn đầu đoàn kết, không cùng một tầm nhìn có thể điều
29 Chọn phát biểu SAI
khiển quá trình thay đổi và tạo được sự ủng hộ trong toàn tổ chức.
Các tiêu chí đánh giá và phân tích nên được thiết kế không cùng với
30 Chọn phát biểu SAI của bước Đánh giá và Phân tích
mục tiêu phản ánh viễn cảnh của công ty.
Các nhà lãnh đạo của chương trình cải cách cần có đủ năng lực và
31 Chọn phát biểu SAI trong bước Phát triển nhân viên
quyền hành để hạn chế nhân viên thể hiện chính mình.
- Thực hiện chương trình thay đổi => Đo lường kết quả và thông tin
phản hồi => Nếu cần thiết điều chỉnh chương trình => Quay lại Thực
hiện chương trình thay đổi.
32 Duy trì sự cân bằng là
- Thực hiện chương trình thay đổi => Đo lường kết quả và thông tin
phản hồi => Nếu cần thiết điều chỉnh chương trình => Quay lại Thực
hiện chương trình thay đổi.
Thay đổi là thuộc tính chung của bất kỳ sự vật, hiện tượng nào; Thay
đổi bao gồm cả sự biến đổi về số lượng, chất lượng và cơ cấu; Sự
33 Đặc trưng của sự thay đổi
thay đổi là dòng chảy liên tục theo thời gian, phức tạp. Sự thay đổi
tồn tại một cách khách quan, chưa được thử nghiệm và khó quản lý.
Chỉ phù hợp với những thay đổi có quy mô lớn hoặc những thay đổi
mang tính chất phức tạp
Chỉ phù hợp với những thay đổi có quy mô lớn hoặc những thay đổi
mang tính chất phức tạp
Để giai đoạn thay đổi diễn ra suôn sẻ và đạt được kết quả như dự tính,
36 Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân
kỹ năng nào quan trọng hơn
Xem xét các kế hoách các cẩn thận. Điều chỉnh phù hợp nhất để có
37 Điều chỉnh mục tiêu kế hoạch là
được kết quả như mong muốn.
38 Điều nào KHÔNG thuộc 3 nguyên tắc trong thương lượng Đóng góp
Giá trị cốt lõi nào KHÔNG thuộc ba yếu tố cần thay đổi của Mô hình
39 Ổn định
Robbins SP
40 Giai đoạn Refreeze – Đông lại là Tạo thói quen; Kết hợp thói quen mới, sở thích và yêu cầu tập thể.
Đánh giá về phản ứng trước xung đột của bản thân để có hướng cải
thiện; Tìm hiểu “Chu trình diễn ra mâu thuẫn” để có sự điều chỉnh
41 Giải quyết xung đột mâu thuẫn trong quá trình thay đổi là
tích cực. Tìm hiểu “Nguồn gốc của mâu thuẫn” và giải pháp cho
từng tình huống; Nguyên tắc duy trì cảm xúc tích cực khi mâu thuẫn.
42 Kính vạn hoa (Kaleidoscope) bao gồm mấy vòng 3
Là quá trình vận động do ảnh hưởng, tác động qua lại của sự vật,
hiện tượng, của các yếu tố bên trong và bên ngoài; Là thuộc tính
43 Khái lược về sự thay đổi
chung của bất kỳ sự vật hiện tượng nào; Là: “làm cho khác đi hoặc
trở nên khác đi”
Tìm cách khởi động quá trình và làm hết sức để tạo ra đà phát triển,
dù là trong những cách thức nhỏ nhặt; Thúc đẩy người lao động bằng
44 Lập kế hoạch và tạo những chiến thắng ngắn hạn là
cách liên tục nhấn mạnh đến những cột mốc và những thành công;
Nêu bật những khía cạnh lạc quan của sự chuyển đổi.
Tìm cách khởi động quá trình và làm hết sức để tạo ra đà phát triển,
dù là trong những cách thức nhỏ nhặt; Thúc đẩy người lao động bằng
45 Lập kế hoạch và tạo những chiến thắng ngắn hạn là
cách liên tục nhấn mạnh đến những cột mốc và những thành công;
Nêu bật những khía cạnh lạc quan của sự chuyển đổi
Nhanh chóng xác định nguyên nhân gốc rễ dẫn đến vấn đề; Dễ học
46 Lợi ích của Phương pháp 5 Whys
và dễ áp dụng.
Mô hình nào có 4 giá trị cốt lõi: Tầm nhìn ð Nhiệm vụ ð Chiến lược ð
47 WHITELEY A
Chính sách
Mô hình nào mà quản trị sự thay đổi hiệu quả được đặt bởi 5 yếu tố:
48 khuyến khích thay đổi, xây dựng tầm nhìn, xây dựng chính sách hỗ HELLRIEGEL, D & SLOCUM, J.W
trợ, quản lý tiến trình và duy trì tiến trình thay đổi
Nắm được quy trình lập kế hoạch, phân tích các yếu tố để tạo ra
49 Mục tiêu của việc lập kế hoạch sự thay đổi là được các kế hoạch thay đổi phù hợp, nhận diện các khó khăn thường
gặp phải và cách xử lý các vấn đề xảy ra.
Lên được kế hoạch và biết các tiến hành kế hoạch trong doanh
nghiệp; Nhận diện các khó khăn xảy ra, áp dụng bài học để giải
50 Mục tiêu của việc Thực hiện sự thay đổi
quyết các vấn đề đó; Nắm bắt phản ứng của con người với kế hoạch
thay đổ
Nội dung của phân tích môi trường thay đổi, thị trường và hành vi
51 Các môi trường tác động, nhận biết sự thay đổi từ đâu.
người tiêu dùng bao gồm
Theo dõi tiến độ; Duy trì sự cân bằng; Xem xét lại các giả định;
52 Nội dung của việc Củng cố sự thay đổi
Điều chỉnh lại mục tiêu kế hoạch.
Quy trình lập kế hoạch; Các điểm cần xem xét khi lập kế hoạch sự
53 Nội dung của việc lập kế hoạch sự thay đổi bao gồm thay đổi; Phân tích vấn đề và ra quyết định hiệu quả; Giải quyết
xung đột mâu thuẫn trong quá trình thay đổi.
Các mục tiêu lớn của công ty không mâu thuẫn với nhu cầu của nhân
54 Nội dung nào KHÔNG thuộc bước Giao tiếp
viên.
Process (Quy trình); Roles (Vai trò); Interpesonal Issues (Các vấn đề
55 Nguồn gốc của mâu thuẫn giữa các cá nhân); Direction (Phương hướng, Quan điểm); External
Pressures (Các yếu tố từ bên ngoài)
56 Nguyên nhân của sự thay đổi Từ bên trong, từ đối thủ cạnh tranh, từ môi trường xung quanh
Những động thái từ đối thủ cạnh tranh như thêm sản phẩm mới, hạ
57 Nhận biết sự thay đổi đối thủ cạnh tranh là
giá sản phẩm, tăng cường các dịch vụ hỗ trợ.
Do có sự thay đổi trong hệ thống pháp lý; Thay đổi về phía các nhà
58 Nhận biết sự thay đổi môi trường bên ngoài là đầu tư như áp lực về cổ tức; Thay đổi về phía khách hàng như sự
trung thành, ý kiến của khách hàng.
Từ môi trường bên trong, từ đối thủ cạnh tranh, từ môi trường bên
59 Nhận biết sự thay đổi từ đâu
ngoài
Từ những mục tiêu của tổ chức, nhà quản trị quyết định sự thay đổi
cần thiết trong tổ chức; Sự thay đổi xuất phát từ nội bộ tổ chức có
60 Nhận biết sự thay đổi từ môi trường bên trong là
thể từ các lý do như có sự thay đổi về mục tiêu hoạt động; Sự thay
đổi trong hoạt động đòi hỏi những sự thay đổi khác.
Sự ra đời của công nghệ mới, sự bùng nổ của công nghệ mới, vòng
61 Những áp lực và đe doạ từ môi trường công nghệ có thể là đời công nghệ có xu hướng rút ngắn lại, điều này càng làm tăng
thêm áp lực phải rút ngắn thời gian khấu hao so với trước.
Là một yếu tố kém quan trọng, không thu hút sự quan tâm của tất cả
62 Những đặc trưng nào KHÔNG thuộc bối cảnh về Thời gian
các nhà quản trị.
Những nguyên nhân nào KHÔNG dẫn đến kháng cự của cá nhân Cá nhân nhận thức nó như đã có sẵn trong tổ chức hoặc không quan
63
trước sự thay đổi tâm đến việc có nó hay không
64 Những nguyên nhân thay đổi nào KHÔNG phải từ đối thủ cạnh tranh Pháp lý
Những nguyên nhân thay đổi nào KHÔNG phải từ môi trường xung
65 Sản phẩm mới
quanh
Thay đổi nhân sự, văn hóa doanh nghiệp; Thay đổi ngôn ngữ, quy
trình làm việc; Thay đổi công nghệ sản xuất, format
Thay đổi nhân sự, văn hóa doanh nghiệp; Thay đổi ngôn ngữ, quy
trình làm việc; Thay đổi công nghệ sản xuất, format
68 Những việc cần làm cho việc Thành lập nhóm dẫn đầu nhóm dẫn đầu; Xây dựng tinh thần làm việc nhóm trong nhóm dẫn
đầu.
69 Những việc cần làm cho việc Thành lập nhóm dẫn đầu nhóm dẫn đầu; Xây dựng tinh thần làm việc nhóm trong nhóm dẫn
đầu.
Đặt ra các mục tiêu cao và rộng hơn để tiếp tục đạt được những
Những việc cần làm để Củng cố thắng lợi và tạo nhiều sự thay đổi thắng lợi; Thay đổi hoặc loại bỏ những phương pháp, quy trình, hệ
70
hơn thống, cơ cấu, chính sách không còn phù hợp với tầm nhìn hiện tại;
Nhóm dẫn đầu tạo động lực thường xuyên cho tổ chức.
Chấp nhận thử và sai trong một giới hạn nhất định; Gỡ bỏ những rào
71 cản; Khuyến khích những cải tiến, ý tưởng mới; Nhóm dẫn đầu tạo
tầm nhìn
động lực thường xuyên cho tổ chức
Chấp nhận thử và sai trong một giới hạn nhất định; Gỡ bỏ những rào
72 cản; Khuyến khích những cải tiến, ý tưởng mới; Nhóm dẫn đầu tạo
tầm nhìn
động lực thường xuyên cho tổ chức.
Truyền thông thường xuyên, đúng, rõ ràng về tầm nhìn và chiến lược
Những việc cần làm để Truyền thông đúng và rõ ràng tầm nhìn và
73 cho sự thay đổi; Nhóm dẫn đầu tạo động lực thường xuyên cho tổ
chiến lược
chức; Áp dụng tầm nhìn vào tất cả các hoạt động của tổ chức.
Truyền thông để những thay đổi mới trở thành văn hóa của tổ chức;
Những việc cần làm để xây dựng "những thay đổi" trở thành văn hóa
74 Tạo môi trường để những thay đổi mới trở thành văn hóa của tổ
của tổ chức
chức; Nhóm dẫn đầu tạo động lực thường xuyên cho tổ chức.
Truyền thông để những thay đổi mới trở thành văn hóa của tổ chức;
Những việc cần làm để xây dựng "những thay đổi" trở thành văn hóa
75 Tạo môi trường để những thay đổi mới trở thành văn hóa của tổ
của tổ chức
chức; Nhóm dẫn đầu tạo động lực thường xuyên cho tổ chức.
Xác định tầm nhìn rõ ràng cho sự thay đổi; Lên chiến lược rõ ràng
76 Những việc cần làm để Xây dựng tầm nhìn và chiến lược rõ ràng để thực hiện tầm nhìn đã được xây dựng; Nhận biết các mô hình của
sự thay đổi để vận dụng đúng với thực tế.
Xác định tầm nhìn rõ ràng cho sự thay đổi; Lên chiến lược rõ ràng
77 Những việc cần làm để Xây dựng tầm nhìn và chiến lược rõ ràng để thực hiện tầm nhìn đã được xây dựng; Nhận biết các mô hình của
sự thay đổi để vận dụng đúng với thực tế.
Mối quan hệ bạn bè, đồng nghiệp đã được xây dựng từ trước bị phá
78 Phản ứng của tổ chức trước sự thay đổi bởi vì
hủy và dễ dẫn đến sự phản kháng.
79 Phản ứng của tổ chức trước sự thay đổi bởi vì Mối quan hệ bạn bè, đồng
Lãi suất tăng cũng sẽ khuyến khích người dân gửi tiền vào ngân
80 Phát biểu nào đúng
hàng nhiều hơn.
Các doanh nghiệp đến sau có nhiều ưu thế để tận dụng được cơ hội
81 Phát biểu nào đúng
về công nghệ mới hơn là các doanh nghiệp hiện hữu trong ngành
Khả năng cạnh tranh trên thị trường mạnh hay yếu, văn hóa tổ chức
tốt hay chưa tốt... đều không xuất phát từ con người.
Khả năng nhận biết và điều chỉnh để sáng tạo những động lực mới
không quan trọng trong việc có và giữ chân khách hàng
Một cấu trúc được thiết kế càng chặt thì sức ỳ, sự kháng cự của nó
đối với sự thay đổi sẽ càng yếu ớt
Môi trường kinh tế là một yếu tố kém quan trọng, không thu hút sự
quan tâm của tất cả các nhà quản trị.
Công nghệ mới không thể làm cho sản phẩm có khả năng cạnh tranh
tốt hơn
87 Phát biểu nào SAI Giá trị và văn hóa tập thể có thể dễ dàng để thay đổi.
88 Phát biểu nào SAI Lãi suất tăng sẽ không hạn chế nhu cầu vay vốn của doanh nghiệp
89 Phát biểu nào SAI Các tổ chức không cần thay đổi để thích ứng với xã hội mới
Công nghệ mới không thể làm cho sản phẩm có khả năng cạnh tranh
tốt hơn
Môi trường kinh tế là một yếu tố kém quan trọng, không thu hút sự
quan tâm của tất cả các nhà quản trị
Các mục tiêu nên được trình bày trong bối cảnh tình hình thực tế,
92 Phát biểu nào SAI trong việc Thiết lập các mục tiêu cụ thể
không liên quan với mục đích chung của công ty.
Thay đổi sẽ không cần đòi hỏi thay đổi về quy trình và kỹ năng giải
93 Phát biểu nào SAI về rào cản Cần phải học những kỹ năng mới
quyết vấn đề.
Xác định được các môi trường tác động tới sự thay đổi trong thực
Phân tích môi trường thay đổi, thị trường và hành vi người tiêu dùng
94 tế; Nhận diện và nắm bắt được các vấn đề thường xảy ra tại doanh
giúp chúng ta
nghiệp.
95 Phương pháp “4 câu hỏi” dùng để Phân tích và chọn ra giải pháp tối ưu nhất.
96 Phương pháp “Ask 5 Why” dùng để Tìm ra nguyên nhân gốc.
97 Phương pháp “Biểu đồ liên kết” dùng để Tham khảo ý kiến của người khác.
98 Để có quyết định hiệu quả.
để
99 Để có quyết định hiệu quả
để
Phương pháp nào có thể giúp bạn tìm ra giải pháp tốt nhất để thỏa
100 Win - Win
mãn cả hai phía trong hoàn cảnh khó khăn nhất
Tiêu chuẩn tạo thêm giá trị khi có; Không mang tính quyết định; Có
101 Phương pháp tiêu chuẩn “Mong muốn” bao gồm
thể ưu tiên
Các tiêu chuẩn phải luôn được đáp ứng; Không thể thương lượng
102 Phương pháp tiêu chuẩn “Tuyệt đối” bao gồm
được; Không thể dành phần ưu tiên
- Là tổng hợp các hoạt động quản trị nhằm chủ động phát hiện, thúc
đẩy và điều khiển quá trình thay đổi của doanh nghiệp phù hợp với
những biến động của môi trường kinh doanh, đảm bảo cho doanh
103 Quản trị sự thay đổi là nghiệp phát triển trong môi trường kinh doanh biến động.
- Nhận thức trước thay đổi của môi trường để chủ động thay đổi.
- Mọi quá trình cải tổ một cách chủ động nhằm tạo sức cạnh tranh
lớn hơn cho doanh nghiệp.
Sau khi đo lường kết quả và thông tin phản hồi, nếu cần thiết phải
104 Quay lại bước thực hiện chương trình thay đổi
điều chỉnh chương trình thì phải quay lại bước nào
Môi trường kinh doanh ngày càng biến động đòi hỏi doanh nghiệp
phải đổi mới hoạt động kinh doanh và cung cách quản trị; Quản trị
sự thay đổi giúp doanh nghiệp thay đổi chủ động, đúng hướng và
105 Sự cần thiết phải quản trị sự thay đổi
đúng thời điểm cần thiết; Các tổ chức thành công đã quản trị sự thay
đổi hiệu quả, nếu chống lại sự thay đổi sẽ đi vào con đường dẫn tới
sụp đổ
Tốc độ thay đổi của công nghệ ngày càng mạnh mẽ và thần tốc; Các
106 Tác động của môi trường công nghệ là tổ chức cần thiết phải tìm hiểu, nghiên cứu kỹ về công nghệ; Công
nghệ là công cụ hỗ trợ đắc lực cho mọi tổ chức.
Xu hướng thay đổi trong kinh tế có sức mạnh khó lay chuyển được;
107 Tác động của môi trường kinh tế là Biến động về thị trường, về dòng tiền; Sự thay đổi của nền kinh tế,
toàn cầu hóa, hội nhập,…
Xã hội luôn vận động theo xu hướng đi lên; Xu hướng chung của xã
108 Tác động của môi trường xã hội là hội đều có ảnh hưởng đến các tổ chức cũng như con người; Các tổ
chức cũng cần thay đổi để thích ứng với xã hội mới.
Thay đổi chủ động: do con người nhận thức và thực hiện phù hợp
109 Tính chất tác động tạo ra thay đổi với môi trường và điều kiện; Thay đổi bị động: do thúc ép từ môi
trường hoặc nội tại.
Thay đổi chủ động: do con người nhận thức và thực hiện phù hợp
110 Tính chất tác động tạo ra thay đổi với môi trường và điều kiện; Thay đổi bị động: do thúc ép từ môi
trường hoặc nội tại
Thay đổi tích cực: tạo ra trạng thái mới tiến bộ hơn; Thay đổi tiêu
111 Tính chất thúc đẩy tạo ra
cực: tạo ra trạng thái mới xấu đi.
112 Thay đổi theo mức độ là Thay đổi một phần và thay đổi toàn diện
113 Thay đổi theo vị trí là Thay đổi từ bên trong và thay đổi từ bên ngoài
114 Việc Theo dõi tiến độ củng cố sự thay đổi gồm có mấy bước 6
Chứa các cách chọn lựa thiết kế tạo ra tác nhân thay đổi khi thực
115 Vòng trong cùng của Kính vạn hoa chứa những gì
hiện sự thay đổi.
Phải liên tục kiểm tra sự phù hợp và liên quan của dự án thay đổi
116 Xem xét lại các giả định là đối với môi trường thay đổi; Sắp xếp lại thứ tự ưu tiên; Xem xét lại
hành vi cư xử của nhân viên.
Yếu tố nào KHÔNG nằm trong nhóm các yếu tố tác động lên sự thay
117 Công nghệ
đổi thuộc Môi trường kinh tế
Yếu tố nào KHÔNG thuộc Mô hình HELLRIEGEL, D & SLOCUM,
118 Thay đổi đồng bộ và hiệu quả.
J.W
119 Yếu tố nào KHÔNG thuộc những nguyên nhân của mâu thuẩn nội bộ Thiếu nguồn vốn đầu tư.
Nếu các nhà hoạch định và điều hành “nhạy cảm” với sự biến động
Yếu tố nào KHÔNG thuộc rào cản về Sự quen thuộc với môi trường
120 của thị trường sẽ quan niệm thay đổi kế hoạch cho phù hợp là điều
hiện tại
cần thiết.
QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
STT NỘI DUNG
…………. là hoạt động chủ yếu tác động lên tâm lý khách hàng qua thái độ phục
1 vụ, tính chuyên nghiệp, năng lực đáp ứng và sự thỏa mãn nhu cầu cao của khách
hàng:
2 …………. thường bắt đầu bằng các cụm từ “Bao nhiêu”, “Bao lâu”:
…………… là một hoạt động giao tiếp trong đó nhấn mạnh đến vấn đề truyền đạt
3
thông tin:
……………. là công tác chọn lựa địa bàn, tổ chức các hoạt động trên địa bàn đó và
4 quản lý, đánh giá các nguồn lực được sử dụng trên địa bàn nhằm đạt các mục đích
mục tiêu đã đặt ra với hiệu quả nhất:
……………… là một kế hoạch toàn diện và phối hợp, thể hiện các mối quan hệ tài
5
chính cho các hoạt động, nguồn lực của doanh nghiệp trong một thời gian cụ thể
trong tương lai nhằm đảm bảo các đạt mục tiêu bán hàng đề ra:
……………… là quá trình quản trị có đối tượng quản lý trực tiếp là hệ thống bán
6 hàng của doanh nghiệp và tập trung vào các nội dung cơ bản gồm xây dựng kế
hoạch bán hàng, tổ chức triển khai bán hàng và kiểm soát bán hàng:
7 ……………… thường bắt đầu bằng những cụm từ “Tại sao”, “Xin cho biết”:
………………. là những kết quả cụ thể về bán hàng mà doanh nghiệp mong muốn
8
đạt đến trong một thời kỳ nhất định:
………………. là văn bản tổng hợp dự kiến các điều kiện thực hiện và kết quả bán
9
hàng của doanh nghiệp trong một thời gian nhất định:
………………. thích hợp với nhu cầu lớn, tiêu dùng ổn định và người mua có
10
phương tiện vận chuyển:
…………………. là những người bán các hàng hóa đến thẳng tay người tiêu dùng
11
cuối cùng:
…………………. là quá trình sáng tạo và cung cấp những lợi ích gia tăng trong
12
chuỗi giá trị nhằm tối đa hóa tổng giá trị với khách hàng:
………………….. là quá trình chăm lo đời sống vật chất và tinh thần của lực
13 lượng bán hàng để mỗi cá nhân có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và qua
đó góp phần hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp:
…………………… được tiến hành tại một địa điểm trung tâm, cho một nhóm
14 nhân viên bán hàng, được dự kiến về thời gian và lên kế hoạch trước với một
chương trình học theo hệ thống:
……………………. là hình thức huấn luyện một kèm một, có người hướng dẫn là
15
quản trị viên bán hàng hoặc nhân viên bán hàng có kinh nghiệm:
16 Bán hàng tại quầy hàng, cửa hàng thích hợp với:
Bước cuối cùng của phương pháp xác định quy mô lực lượng bán hàng theo tỷ suất
17
chi phí là:
18 Bước cuối cùng của quá trình thuyết phục khách hàng là:
19 Bước cuối cùng của quy trình phân chia khu vực bán hàng là:
20 Bước cuối cùng của quy trình xây dựng kế hoạch bán hàng là:
21 Bước đầu tiên của phương pháp quản lý địa bàn là:
STT NỘI DUNG
Bước đầu tiên của phương pháp xác định quy mô lực lượng bán hàng theo khối
22
lượng công việc của nhân viên bán hàng là:
Bước đầu tiên của phương pháp xác định quy mô lực lượng bán hàng theo tỷ suất
23
chi phí là:
24 Bước đầu tiên của quy trình thiết lập hệ thống kênh phân phối là:
25 Bước đầu tiên của quy trình xây dựng kế hoạch bán hàng là:
26 Bước đầu tiên của quy trình xử lý phản đối của khách hàng là:
27 Bước thứ ba của quy trình xử lý phản đối của khách hàng là:
Bước thứ hai của phương pháp xác định quy mô lực lượng bán hàng theo khối
28
lượng công việc của nhân viên bán hàng là:
29 Bước thứ hai của quá trình thuyết phục khách hàng là:
30 Bước thứ hai của quy trình thiết lập hệ thống kênh phân phối là:
31 Bước thứ hai của quy trình xây dựng kế hoạch bán hàng là:
32 Bước thứ hai của tuyển chọn lực lượng bán hàng là:
33 Bước thứ tư của quá trình thiết lập hệ thống kênh phân phối là:
34 Bước thứ tư của quá trình thuyết phục khách hàng là:
35 Các chỉ tiêu bán hàng trên cơ sở hành vi gồm:
36 Các chỉ tiêu bán hàng trên cơ sở kết quả gồm:
37 Chỉ tiêu phản ánh kết quả bán hàng là:
Chức năng …………… bao gồm việc chỉ huy và động viên của quản trị viên bán
38 hàng khiến mọi người bán hàng dưới quyền đem hết khả năng và nhiệt tình để làm
việc:
Chức năng …………… bao gồm việc thiết lập một bộ máy bán hàng để thực hiện
39
mục tiêu đề ra:
Chức năng …………… bao gồm việc xác định mục tiêu bán hàng của doanh
40
nghiệp hay của bộ phận bán hàng, xác định chiến lược để thực hiện mục tiêu:
Chức năng …………… nhằm giúp đảm bảo cho các hoạt động bán hàng được thực
41
hiện đúng như kế hoạch:
Doanh nghiệp có nhiều loại hàng hóa, dịch vụ khác nhau, chia ra thành một số
42 nhóm hàng hóa, dịch vụ tương tự nhau và giao cho mỗi người bán hàng phụ trách
bán nhóm hàng hóa, dịch vụ. Đây là hình thức tổ chức bán hàng:
Để có được những câu trả lời có giới hạn, từ những câu trả lời này giúp có được
43
thông tin và dữ liệu cụ thể, sử dụng phương pháp:
44 Để nhận diện những đánh giá hay cảm xúc của người trả lời, sử dụng phương pháp:
Lực lượng bán hàng được tổ chức theo từng kênh riêng, bao gồm kênh thương mại
45 truyền thống, kênh thương mại hiện đại, kênh khách hàng quan trọng. Đây là hình
thức tổ chức bán hàng:
STT NỘI DUNG
Năm 20XX, sản phẩm bút bi xanh của công ty ABC được tiêu thụ trên thị trường
46 với 1.000.000 cây, giá bán mỗi cây bút bi xanh là 5.000 đồng. Doanh thu bán hàng
bút bi xanh là:
Nếu căn cứ theo khâu lưu chuyển hàng hóa, có các loại hình bán hàng trong doanh
47
nghiệp là:
Nếu căn cứ theo mối quan hệ thanh toán, có các loại hình bán hàng trong doanh
48
nghiệp là:
49 Nếu căn cứ theo phương thức bán, có các loại hình bán hàng trong doanh nghiệp là:
Nếu căn cứ vào địa điểm giao hàng, có các loại hình bán hàng trong doanh nghiệp
50
là:
Nếu phân chia theo …………., có các dạng kế hoạch bán hàng như kế hoạch bán
51 hàng của doanh nghiệp, kế hoạch bán hàng của bộ phận, kế hoạch bán hàng của cá
nhân:
52
hàng chung cho tất cả các mặt hàng, kế hoạch bán hàng cho từng mặt hàng cụ thể:
53
hàng theo năm, kế hoạch bán hàng theo quý, kế hoạch bán hàng theo tháng:
Nếu phân chia theo …………., có các dạng kế hoạch bán hàng như kế hoạch về
54 sản phẩm và chiến lược bán hàng, kế hoạch về khu vực bán hàng, kế hoạch về nhân
sự bán hàng:
Nếu phân chia theo …………., có các dạng kế hoạch bán hàng như kế hoạch xuất
55 khẩu, kế hoạch bán hàng trong nước, kế hoạch bán hàng tại tỉnh, kế hoạch bán hàng
tại huyện:
56 Ngân sách bán hàng gồm:
Nhà sản xuất trực tiếp phân phối sản phẩm đến người sử dụng cuối cùng là kênh
57
phân phối cấp:
58 Nhà sản xuất 🡪 Đại lý 🡪 Người bán buôn 🡪 Người bán lẻ 🡪 Người tiêu dùng.
59 Nhà sản xuất 🡪 Nhà bán lẻ 🡪 Người tiêu dùng
60 Nhận định nào sau đây là ĐÚNG:
63 Nhận định nào sau đây là SAI:

STT NỘI DUNG

RỊ BÁN HÀNG
ĐÁP ÁN
Chăm sóc khách hàng
Câu hỏi tìm dữ liệu
Thuyết trình
Quản lý địa bàn
Ngân sách bán hàng
Quản trị bán hàng
Câu hỏi mở
Mục tiêu bán hàng
Kế hoạch bán hàng
Bán tại kho cung ứng
Người bán lẻ.
Chăm sóc khách hàng
Đãi ngộ nhân viên bán hàng.
Huấn luyện tại phòng học.
Huấn luyện trong công việc.
Nhu cầu nhỏ, danh mục hàng hóa nhiều.
Xác định số lượng nhân viên cần thuê.
Gợi ý nhanh bước tiếp theo.
Hoàn tất thiết kế.
Hoàn chỉnh kế hoạch bán hàng.
Nắm vững thông tin địa bàn và phân tích thông tin.
ĐÁP ÁN
Xác định tổng số khách hàng sẽ tiếp cận.
Dự đoán doanh thu.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn kênh phân phối.
Nghiên cứu nhiệm vụ, mục tiêu của doanh nghiệp.
Xác định phản đối thật.
Kiểm tra và xác nhận lại phản đối.
Phân nhóm khách hàng theo quy mô.
Đưa ra ý tưởng.
Xác định các mục tiêu và tiêu chuẩn của hệ thống phân phối.
Phân tích môi trường kinh doanh và tiềm lực bán hàng của doanh
nghiệp.
Xác định các tiêu chuẩn của nhân viên bán hàng theo các vị trí.
Lựa chọn và phát triển các phần tử trong kênh phân phối.
Củng cố lợi ích.
Chỉ tiêu hướng khách hàng và chỉ tiêu hướng hoạt động.
Chỉ tiêu doanh số, chỉ tiêu khối lượng bán, chỉ tiêu lợi nhuận, chỉ
tiêu chi phí bán hàng.
Doanh số bán hàng
Lãnh đạo
Tổ chức
Hoạch định
Kiểm soát
Chuyên môn hóa theo sản phẩm.
Thăm dò bằng câu hỏi tìm dữ liệu.
Thăm dò bằng câu hỏi phản ánh.
Chuyên môn hóa theo kênh bán hàng.

ĐÁP ÁN
5.000.000.000 đồng
Bán buôn; Bán lẻ.
Mua đứt bán đoạn; Bán hàng trả chậm, trả góp.
Bán theo hợp đồng và đơn hàng; Không ký kết hợp đồng; Bán đấu
giá; Xuất khẩu.
Bán tại kho cung ứng; Bán qua cửa hàng; Bán tại địa điểm tiêu dùng.
Cấp độ quản lý
Cấp độ sản phẩm
Thời gian
Nội dung của nhiệm vụ quản trị bán hàng.
Khu vực địa lý.
Ngân sách chi phí bán hàng và ngân sách kết quả bán hàng.
Kênh phân phối cấp 0.
Bán hàng qua người môi giới phù hợp với doanh nghiệp lần đầu tiên
thâm nhập thị trường.
Lãi gộp phản ánh hiệu quả của hoạt động bán hàng.
Việc lựa chọn và phát triển các phần tử trung gian phân phối cần
quan tâm đến khâu tuyển chọn và khuyến khích các phần tử đó.
Lịch sử phát triển của hoạt động bán hàng trải qua 6 thời kỳ.
Người bán hàng không có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch tài chính
tổng hợp.
Doanh thu thuần = Doanh số bán hàng – giá vốn hàng bán.
Chi phí vận chuyển, bốc xếp thuộc nhóm chi phí cố định trong bán
hàng.
Hình thức “Chỉ có hoa hồng” áp dụng trong trường hợp sản phẩm
bán nhanh, số lượng lớn, lực lượng bán hàng ít kinh nghiệm.
ĐÁP ÁN
Hình thức “Chỉ có hoa hồng” có ưu điểm là khuyến khích cung cấp
dịch vụ hay thông tin phản hồi sau bán hàng.
Bước cuối cùng của tuyển chọn lực lượng bán hàng là “Ra quyết
định tuyển dụng”.
Bước 3 của quy trình thiết lập hệ thống kênh phân phối là “Xác định
các mục tiêu và tiêu chuẩn của hệ thống phân phối”.
Lực lượng bán hàng tại doanh nghiệp thường xuyên tiếp xúc trực
tiếp với khách hàng.
Câu tóm tắt thường bắt đầu bằng các cụm từ “Anh/chị đang”, “Tóm
lại anh/chị”.
Hình thức “Doanh nghiệp tự tổ chức mạng lưới chăm sóc khách
hàng” phù hợp với doanh nghiệp mới bước vào thị trường.
Thăm dò là quá trình trao đổi thông tin, là một cuộc phỏng vấn.
Câu lợi ích không cần nêu dẫn chứng cụ thể.
Doanh nghiệp bị động trong công tác chăm sóc khách hàng khi áp
dụng hình thức “tự tổ chức mạng lưới chăm sóc khách hàng”.
Chăm sóc khách hàng không tác động đến thói quen mua hàng.
Lợi nhuận là tổng giá trị hàng hóa hay dịch vụ cần đạt được thông
qua nỗ lực bán hàng trong thời gian xác định.
Nghệ thuật bán hàng được đưa vào giảng dạy tại các trường đại học
và cao đẳng vào thế kỷ XIX.
ANH VĂN
STT NỘI DUNG
1 _______ describe how people buy things and how they respond to products.
_______ involves communicating with customers about product benefits and

2
values and persuading them to buy.
_______ is a broad concept consisting of various activities that are aimed at

3
communicating to customers about the products and making them buy more
4 _______ is the length of time people continue to buy a product.
5 _______ is the percentage of sales a company has.
_______ is/are the number of products that a company wants to sell in a given
6
period of time.
_______ refers to a group of customers of similar characteristics, such as income
7
level, age or social group.
8 _______ refers to the percentage of sales a company has in a particular market.
_________ is when one person or group is treated better than others in an unfair
9
way
10 A _______ has more than 50% of its value owned by a parent company.
A company can _______ the competition by understanding the market and the
11
customer needs.
A company which adopts _______ strategy usually invest heavily in research and
12
development, so that it can come up with new ideas for products.
A company which follows the strategy of _______ usually tries to respond to
13
customer need and satisfy their demand.
A company which is highly appreciated for its _______ strategy usually offers high
14
returns to its shareholders.
A company which prioritizes the policy of _______ is usually involved in
15 supporting local people and facilitating local development by creating jobs,
protecting the environment, giving money to charity, etc.
16 A weekly chat with a career coach can put your _______ into overdrive.
Although costs of living has risen, ________ for our products has increased
17
slightly.
Although the pay is good. I don’t like to work _______. I think working from nine
18
to five is enough.
19 Ambitious people often ________ on a career plan while they are still at university.
An awareness of the company’s strengths and weaknesses as well as the

20 opportunities and threats it faces in the market helps the company stay ahead of the
_______.
21 Anna is a receptionist. She _______ after visitors and takes messages.
As I know, it is very difficult for us to _______ with Nestle because it has an

22
international reputation.
As the average _______ for a fragrance is comparatively short, companies always
23 need to be ready with the new product generation as a substitute for their current
products.
24 Because of his bad health, my father had to _______ early retirement.
By contributing to charity and respecting local community needs, Microsoft has

25
demonstrated great _______.
By following a tight ______ policy, the government has reduced the inflation rate
26
to 2%.
STT NỘI DUNG
Certain companies ________ career opportunities to the long-term unemployed or

27
to people without formal qualifications.
28 Coffee and cigarettes _______ your mind to concentrate on work.
Companies may try to extend their _______ by creating new uses for the existing
29
products.
Companies producing specialized products like airplanes, building machinery or

30 pharmacy usually promote their products via _______ by send sales representatives
to customers to demonstrate product benefits to customers.
Companies which specialize in designing commercials for products are called

31
_______.
Despite the increasing competition in the market, we have managed to increase our
32
_______ to 20 percent and become the market leader.
Employees in large multinationals will be _______ excellent career opportunities if
33
they are willing to travel.
34 Exports are rising slightly and the ______ seems to look more favourable.
From marketing perspective, products must be where customers want to buy. This
35
is referred to as _______.
36 He spends more than he earns. As a result, he is always in ______.
He wasn’t ready for this new position, so his new job didn’t go well. he didn’t
37
know how to _______ with his staff at all.
He wasn’t ready for this new position, so his new job didn’t go well. he didn’t
38
know how to _______ with his staff at all.
His only reason for working in the company was to _______ his knowledge of
39
Marketing.
40 How can we make sure that our range is targeted on the right _______?
I would like to work in the _____ working environment that can make people feel
41
enthusiastic and excited
I’m pleased to announce that the _______ of our company has been excellent with
42
net profit of $24 million, an increase of 12% on last year.
IBM and Dell are best-known for their strategies of _______; they invariably try to
43
meet customers’ changing demand.
If we increase our _______, we will have enough money for TV commercials next
44
year.
If you are starting a business, you should have a core ______ of people who are
45
experienced in giving you advice on your business.
If you ask employees what qualities they value most in a manager, the majority
46 will tell you that they need a manager who can ______ to them attentively and
sympathetically.
In a _______, employees usually have few promotion opportunities since family
47
members are in key positions.
48 In Marketing Mix, Price refers to _______.
49 In order to _____ a complaint successfully, you need to know customer’s rights.
50 In order to attract customers to apply for the loan, banks are offering low _______.
51 In order to encourage business activity, the government is offering _______.
52 In our discussion, his idea wasn’t very _______. Most of our staff disagree to it.
In poor countries, it is difficult to _______ enough food to feed even the present
53
number of people.
In some companies it can take years to climb the ______ and reach senior
54
management level
STT NỘI DUNG
In some countries, people are unwilling to tell others about their personal
55
_________.
56 In some industries, it can take a long time to _______ the career ladder
57 Inflation rate is the reflection of _______ development of a country.
It is time we looked for a new market ________. Why don’t we target fashion
58
conscious women aged 40-55?
It is very lucky for my friend because he’s ______ the post of Managing Director at
59
a large international bank at the age of 32.
Mary has always been ambitious. She is still at secondary school but she has
60
already ________ on a career plan.
61 Microsoft is broken up into several firms that target different _______.
More and more companies nowadays rely on _______ for their products, i.e.
62
incorporating their product or service into the script of a movie or TV show.
My mother is interested in working in a bigger company, so she _______ the old

63
one.
Our _______ is very broad and can meet the demand of different groups of
64
customers. There is no need to expand it at present.
Our American manager likes to be in the ______ air. He is keen on sport activities
65
such as golf, tennis, and football.
Problems may be more complicated to ______ if you have to wait too long, so deal
66
with them as soon as possible.
67 Sales people have to work hard to meet and exceed their _______.
68 She _______ for a job with the local newspaper
69 She called back in order to _______ for sending the incorrect invoice
70 She is too busy with her three children. The boss advises her to have a ______.
71 She wants to work _______ so that she has more time to look after her baby.
72 Since the country started to open the door, _______ has increased dramatically.
Sportswear manufacturers usually promote their products by _______. They fund

73
popular sports events.
To be a good manager, you need to understand the _______ and weaknesses of
74
your staff.
75 Tourism industry makes a great ________ to the state budget.
Toyota’s _______ is/are one of its strengths. The company does everything it can
76
to make clients satisfied.
The _______ director was confident that the electrical engineers would be able to
77
build and grow a business.
78 The biggest challenge of young managers is a basic lack of _____.
79 The cost of a company’s shares is called _______.

H VĂN
ĐÁP ÁN
Consumer behavior
Promotion
Marketing
Product lifecycle
Market share
Sales target
Market segment
market share
Favoritism
subsidiary
stay ahead of
innovation
customer service.
shareholder value
community commitment
career plan
demand
overtime
decide
competitors
looks
compete
shelf life
take
commitment to communities
monetary
ĐÁP ÁN
offer
stimulate
product lifecycle
direct marketing
advertising agencies
market share
offered
trade balance
place
debt
communicate
communicate
broaden
market segment
motivating
financial performance
customer-focus
advertising budget
team
listen
family-owned business
the cost to the buyer of goods or services
make
interest rate
tax incentives
persuasive
provide
career ladder
ĐÁP ÁN
income
climb
economic
segment
taken up
decided
market segments
product placement
left
produce range
open
solve
sales target
applied
apologize
career break
part-time
foreign investment
sponsorship
strengths
contribution
after-sales service
managing
experience
share price

Quản Trị Marketing QKD4

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Quản Trị Marketing QKD4

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

STT NỘI DUNG ĐÁP ÁN

Là phương thức phát triển kinh tế xã hội, nguồn lực để phát

………… là cơ sở tình cảm và trí tuệ cụ thể định hướng cho

………… là khái niệm phản ảnh sự bình đẳng, công minh và

21 Có mấy cách thức cơ bản để tạo lập triết lý doanh nghiệp 2

……… là phát biểu của doanh nghiệp mô tả doanh nghiệp là ai,

“Triết lý kinh doanh của doanh nghiệp là lý tưởng là phương

34 Có thể xếp những triết lý cơ bản thành mấy nhóm 3

40 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp gồm mấy nhóm 4

Văn hóa cá nhân; tâm lý cá nhân; kinh nghiệm cá nhân; môi

50 Năng lực của doanh nhân gồm mấy yếu tố 6

53 Văn hóa doanh nghiệp có mấy cấp độ 3

IBM đã sử dụng cách ẩn dụ “vịt trời” để mô tả những loại nhân

Vi phạm đều kiêng kỵ về văn hóa; Hành động không chuẩn

………… là sự nghiên cứu về bản chất và nền tảng của đạo lý

88 Đây là nghĩa vụ gì của doanh nghiệp Nghĩa vụ kinh tế

STT NỘI DUNG ĐÁP ÁN

Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael E. Porter KHÔNG đề

Theo sơ đồ cấu trúc hệ thống thông tin marketing (MIS) thì ai là

Theo sơ đồ cấu trúc hệ thống thông tin marketing (MIS) thì ai là

STT NỘI DUNG ĐÁP ÁN

25 Chiến lược giá cắt cổ là Giá cả cao – Chất lượng thấp

Giá bán lẻ 1kg bột giặt X là 14.000VND/1kg nhưng mua từ 6 kg

51 Hành vi khách hàng là cơ sở để doanh nghiệp đề ra Chiến lược marketing

67 Lựa chọn thị trường mục tiêu là Khách hàng

Là hỗn hợp các công cụ của Marketing mà danh nghiệp sử dụng

Xác định ngân sách truyền thông có căn cứ và có cơ sở khoa học

Marketing được chia thành Marketing cho các tổ chức (B2B) và

STT NỘI DUNG ĐÁP ÁN

Chủ doanh nghiệp tư nhân có thể đồng thời là chủ Hộ

Cổ đông sở hữu cổ phần nào có quyền tham dự và biểu quyết tại

Công ty cổ phần ABC có trụ sở chính ở Dĩ An, Bình Dương, có 2

Công ty cổ phần XYZ có A (100 cổ phần phổ thông, 200 cổ phần

Công ty TNHH ABC có A, B, C, D và E (mỗi người đều sở hữu

Công ty TNHH A có 20 thành viên, mỗi người nắm giữ 5% vốn

Ông H và bà D muốn cùng nhau thành lập doanh nghiệp kinh

Công ty TNHH A nợ Công ty cổ phần B 750tr, nợ lương người

Công ty A và công ty B có tranh chấp. Ai có quyền khởi kiện ra

2 năm kể từ thời điểm quyền và lợi ích hợp pháp bị xâm

Công ty A có trụ sở tại Dĩ An, Bình Dương khởi kiện Công ty B

Công ty X và Công ty Y phát sinh tranh chấp với nhau về HĐ

Cán bộ, công chức, viên chức; sĩ quan, quân nhân

Công ty TNHH ABC có A, B, C, D và E (mỗi người đều sở hữu

Thương nhân X và Thương nhân Y có ký kết hợp đồng thương

Công ty X tranh chấp với Công ty Y về chuyển giao công nghệ.

66 Lệ phí phá sản nộp tại Cơ quan thi hành án dân sự

Loại cổ phần mà chỉ cótổ chức được Chính phủ ủy quyền và cổ

Công ty TNHH A có 20 thành viên, mỗi người nắm giữ 5% vốn

Bên đề nghị nêu rõ quyền hủy trong đề nghị và gửi thông

STT NỘI DUNG ĐÁP ÁN

10 Mua thông tin từ siêu thị là thông tin thứ cấp

11 Khi phân loại khách hàng thì có mấy phân loại 2

13 Cá tính và kiểu sống thuộc về tác động bên trong

15 Nhu cầu xuất phát từ mong muốn – hiện trạng

Hành vi khách hàng là những hành vi của các đơn vị ra quyết

Khách hàng không là gì của doanh nghiệp vì doanh nghiệp có

Khách hàng cho rằng “hãng Honda là hãng có danh tiếng”, đó

Là những ý nghĩa cụ thể mà con người có được về một sự vật

Những cơ sở để phân khúc thị trường bao gồm những yếu tố

Với tư cách là những người am hiểu sản phẩm, chuyên môn

STT NỘI DUNG ĐÁP ÁN

17 Tác giả của học thuyết Z là Người Mỹ gốc Nhật

18 Tác giả của học thuyết Z là William Ouchi