BẢNG KHẢO SÁT NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ KINH TẾ ĐÊM

Thang đánh giá từ 1 đến 5:

(1) Hoàn toàn không đồng ý ………………………………..(5) Rất đồng ý
I. Biến phụ thuộc: Quyết định sử dụng dịch vụ kinh tế đêm

Anh/chị có đồng ý với những ý kiến sau không? Mức độ đồng ý

- Tôi sử dụng dịch vụ kinh tế đêm thường xuyên 1 2 3 4 5
- Tôi có nhu cầu sử dụng dịch vụ kinh tế đêm 1 2 3 4 5
- Tôi tin tưởng vào chất lượng dịch vụ kinh tế đêm tại Việt Nam 1 2 3 4 5
- Tôi rất hài lòng với dịch vụ kinh tế đêm ở Việt Nam 1 2 3 4 5
- Tôi chắc chắn sẽ sử dụng dịch vụ kinh tế đêm lần nữa 1 2 3 4 5

II. Biến độc lập

1. Nhu cầu ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ kinh tế đêm

1. Các yếu tố thuộc nhu cầu sau đây có ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Mức độ đồng ý
dịch vụ inh tế đêm của anh/chị không?
- Tôi sử dụng dịch vụ kinh tế đêm nếu tôi có nhu cầu trải nghiệm cuộc sống 1 2 3 4 5
về đêm
- Tôi sẽ sử dụng dịch vụ kinh tế đêm khi bản thân có nhu cầu đi hơn là việc 1 2 3 4 5
thông qua các quảng cáo, giới thiệu
- Tôi ưu thích những nơi kinh tế đêm đáp ứng đủ các nhu cầu về mua sắm, 1 2 3 4 5
giải trí, ăn uống,…
- Tôi sẽ sử dụng dịch vụ kinh tế đêm nếu doah nghiệp cung cấp các dịch vụ 1 2 3 4 5
phù hợp với sở thích của tôi
- Tôi có xu hướng lại quay sử dụng dịch vụ kinh tế đêm lần nữa nếu doanh 1 2 3 4 5
nghiệp đáp ứng kỳ vọng của tôi
- Tôi sẽ sử dụng dịch vụ kinh tế đêm nếu tình hình tài chính của tôi ổn định 1 2 3 4 5

2. Giá cả ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ kinh tế đêm

1. Các yếu tố thuộc giá cả sau đây có ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch Mức độ đồng ý
vụ kinh tế đêm của anh/chị không?
- Tôi sẽ sử dụng dịch vụ kinh tế đêm nếu giá cả của hàng hóa nơi cung cấp 1 2 3 4 5
dịch vụ phù hợp với thu nhập hiện tại
- Tôi sẽ sử dụng dịch vụ kinh tế đêm nếu giá cả của hàng hóa nơi cung cấp 1 2 3 4 5
dịch vụ ổn định trong thời gian dài
- Tôi sẽ sử dụng dịch vụ kinh tế đêm nếu giá cả của hàng hóa nơi cung cấp 1 2 3 4 5
dịch vụ có tính cạnh tranh
- Tôi sẽ sử dụng dịch vụ kinh tế đêm nếu giá cả của hàng hóa phù hợp với 1 2 3 4 5
dịch vụ mà tôi nhận được
- Tôi sẽ sử dụng dịch vụ kinh tế đêm nếu doanh nghiệp có nhiều chương trình 1 2 3 4 5
khuyến mại, giảm giá
Câu 2: 1 tuần anh/chị thường chi trả bao nhiêu cho hoạt động sử dụng dịch vụ kinh tế đêm? (đơn vị:
VNĐ)
A. Dưới 1 triệu
B. Từ 1 đến 2 triệu
C. Từ 2 đến 5 triệu
BẢNG KHẢO SÁT NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ KINH TẾ ĐÊM
Thang đánh giá từ 1 đến 5:
(1) Hoàn toàn không đồng ý ………………………………..(5) Rất đồng ý
D. Trên 5 triệu
Câu 3: Anh/chị thường chi trả bao nhiêu cho 1 lần sử sụng dịch vụ kinh tế đếm?
A. Dưới 100.000
B. 100.000 đến 200.000
C. 200.000 đến 500.000
D. Trên 500.000
Câu 4: Anh/chị có hài lòng với số tiền bỏ ra cho hoạt động kinh tế đêm không?
A. Không hài long
B. Bình thường
C. Hài lòng
D. Rất hài lòng
Mục hỏi 3: Dịch vụ chăm sóc khách hàng ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ kinh tế đêm

3. Các yếu tố thuộc dịch vụ chăm sóc khách hàng sau đây có ảnh Mức độ đồng ý
hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ kinh tế đêm của anh/chị
không?

- Tôi sẽ sử dụng dịch vụ kinh tế đêm nếu nhân viên nhiệt tình, vui vẻ, lịch sự 1 2 3 4 5
- Tôi có xu hướng quay lại những khu kinh tế đêm có dịch vụ chăm sóc 1 2 3 4 5
khách hàng tốt

- Tôi sẽ sử dụng dịch vụ kinh tế đêm nếu chất lượng giải quyết khiếu nại của 1 2 3 4 5
doanh nghiệp tốt, thời gian giải quyết khiếu nại nhanh
- Tôi sẽ sử dụng dịch vụ kinh tế đêm nếu thời gian hỗ trợ, giải quyết vấn đề 1 2 3 4 5
của doanh nghiệp nhanh
- Tôi sẽ sử dụng dịch vụ kinh tế đêm nếu quá trình thanh toán diễn ra thuận 1 2 3 4 5
lợi
- Tôi sẽ sử dụng dịch vụ kinh tế đêm nếu nơi cung cấp dịch vụ có nhiều hình 1 2 3 4 5
thức thanh toán
- Tôi sẽ sử dụng dịch vụ kinh tế đêm nếu thời gian chờ đợi ngắn 1 2 3 4 5
- Tôi sẽ sử dụng dịch vụ kinh tế đêm nếu doanh nghiệp có nhiều chương trình 1 2 3 4 5
ưu đãi cho khách hàng

Mục hỏi 4: Cơ sở hạ tầng ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ kinh tế đêm

1. Các yếu tố thuộc cơ sở hạ tầng sau đây có ảnh hưởng đến quyết định sử Mức độ đồng ý
dụng dịch vụ kinh tế đêm của anh/chị không?
- Tôi sẽ sử dụng dịch vụ kinh tế đêm nếu khu kinh doanh có chỗ để xe rộng 1 2 3 4 5
rãi, an toàn
- Tôi sẽ sử dụng dịch vụ kinh tế đêm nếu khu vực nhà vệ sinh sạch sẽ, bảo 1 2 3 4 5
đảm
- Tôi sẽ sử dụng dịch vụ kinh tế đêm nếu hệ thống chiếu sáng hoạt động tốt, 1 2 3 4 5
BẢNG KHẢO SÁT NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ KINH TẾ ĐÊM
Thang đánh giá từ 1 đến 5:
(1) Hoàn toàn không đồng ý ………………………………..(5) Rất đồng ý
có tính nghệ thuật
- Tôi sẽ sử dụng dịch vụ kinh tế đêm nếu không gian rộng rãi, thoải mái 1 2 3 4 5
- Tôi sẽ sử dụng dịch vụ kinh tế đêm nếu khu vực inh doanh có nôi thất đẹp, 1 2 3 4 5
mang tính nghệ thuật

Mục hỏi 5: Nhóm tham khảo ảnh hưởng tới quyết định sử dụng dịch vụ kinh tế đêm

1. Các yếu tố thuộc nhóm tham khảo sau đây có ảnh hưởng đến quyết định sử Mức độ đồng ý
dụng dịch vụ kinh tế đêm của anh/chị không?
- Tôi sẽ sử dụng dịch vụ kinh tế đêm nếu giá cả tôi được người thân giới 1 2 3 4 5
thiệu
- Tôi sẽ sử dụng dịch vụ kinh tế đêm nếu tôi được bạn bè giới thiệu 1 2 3 4 5
- Tôi sẽ sử dụng dịch vụ kinh tế đêm nếu tôi đọc được đánh giá tốt của KOC, 1 2 3 4 5
KOL giới thiệu
- Tôi sẽ sử dụng dịch vụ kinh tế đêm nếu tôi đọc được phản hồi tích chực của 1 2 3 4 5
khách hàng đã sử dụng dịch vụ
- Tôi sẽ sử dụng dịch vụ kinh tế đêm nếu nhà cung cấp dịch vụ là người nổi 1 2 3 4 5
tiếng, có sức ảnh hưởng lớn

Nhu cầu

Gía cả

QUYẾT ĐỊNH SỬ Dịch vụ

DỤNG DỊCH VỤ chăm sóc
khách hàng
KINH TẾ ĐÊM
Cơ
sở hạ
tầng
Nhóm
tham
khảo

Biến độc lập: nhu cầu, giá cả, dịch vụ, cơ sở hạ tầng, nhóm tham khảo
Biến phụ thuộc: quyết định sử dụng dịch vụ kinh tế đêm