Chƣơng 10:

CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

TRONG NGÀNH MICE
QUẢN TRỊ MICE
702063

30/11/16
 NỘI DUNG CHƢƠNG 10

10.1. Tác động của Internet

10.2. Đăng ký trực tuyến
10.3. E-marketing
10.4. Sự phát triển của trung tâm hội nghị
10.5. Hội nghị trực tuyến

702063 - Chương 10 - Công nghệ thông tin trong

30/11/16 2
ngành MICE
 10.1. Tác động của Internet

• Nhờ internet phát triển, có thể tổ chức hội

nghị, hội thảo trực tuyến, giảm chi phí đi lại,
ăn ở,…
• Công cụ đặt hội thảo trực tuyến (Request
for proposals RFPs) được phát triển và sử
dụng rộng rãi trên toàn thế giới

702063 - Chương 10 - Công nghệ thông tin trong

30/11/16 3
ngành MICE
 10.1. Tác động của Internet

• Công cụ Virtual tours:

– Có công cụ để đặt phòng trực tuyến khách sạn
– Có thể nhìn thấy, cảm nhận sơ sở vật chất 360
độ thông qua mạng internet

• Có thể tổ chức hội chợ ảo (virtual trade

show)

702063 - Chương 10 - Công nghệ thông tin trong

30/11/16 4
ngành MICE
 10.1. Tác động của Internet

• Khách hàng có thể tìm được thông tin một

cách dễ dàng
• Thông tin được nhà tổ chức MICE mang
đến cho khách hàng dễ dàng
• Tư vấn trong việc tổ chức sự kiện MICE
thuận tiện, nhanh chóng
• Thông tin chỉ đường, bản đồ rõ ràng, chính
xác (google map, here map, apple map…)

702063 - Chương 10 - Công nghệ thông tin trong

30/11/16 5
ngành MICE
 10.2. Đăng ký trực tuyến

• Hội chợ, triển lãm cho phép khách tham

quan đăng ký trực tuyến qua mạng
• Đặt phòng khách sạn qua mạng

702063 - Chương 10 - Công nghệ thông tin trong

30/11/16 6
ngành MICE
 10.2. Đăng ký trực tuyến

• Công nghệ mới cho phép chọn phòng, đăng

ký và mở khóa phòng bằng phần mềm trên
điện thoại:
– Năm 2015 – Tập đoàn Khách sạn Hilton
Worldwide áp dụng đầu tiên công nghệ này
– Năm 2016 Starwood Hotels & Resorts
Worldwide áp dụng phần mềm SPG Keyless tại
hệ thống khách sạn của mình

702063 - Chương 10 - Công nghệ thông tin trong

30/11/16 7
ngành MICE
 10.2. Đăng ký trực tuyến

702063 - Chương 10 - Công nghệ thông tin trong

30/11/16 8
ngành MICE
 10.2. Đăng ký trực tuyến

702063 - Chương 10 - Công nghệ thông tin trong

30/11/16 9
ngành MICE
 10.3. E- Marketing

702063 - Chương 10 - Công nghệ thông tin trong

30/11/16 10
ngành MICE
 10.3. E- Marketing

• E-marketing (Internet marketing hay

online marketing), hay tiếp thị trực
tuyến:
• Là hoạt động tiếp thị cho sản phẩm và
dịch vụ thông qua mạng kết nối toàn cầu
Internet

702063 - Chương 10 - Công nghệ thông tin trong

30/11/16 11
ngành MICE
 10.3. E- Marketing

• Ƣu điểm
– Lượng thông tin lớn
– Dễ truy cập
– DN tiết kiệm chi phí bán hàng, chi phí thuê
mặt bằng, giảm số lượng nhân viên bán hàng

702063 - Chương 10 - Công nghệ thông tin trong

30/11/16 12
ngành MICE
 10.3. E- Marketing

• Nhƣợc điểm
– Đòi hỏi sử dụng các kỹ thuật mới, không phải
tất cả mọi đối tượng KH có thể sử dụng được
– Đường truyền chậm gây nhiều khó khắn
– Khách hàng không thể chạm, nếm, dùng thử,
hay cảm nhận

702063 - Chương 10 - Công nghệ thông tin trong

30/11/16 13
ngành MICE
 10.4. Sự phát triển của trung
tâm hội nghị
• Ngày càng nhiều các trung tâm sự kiện,
hội nghị, tiệc cưới được xây mới
• Quy mô ngày càng lớn, kiến trúc ngày
càng ấn tượng
• Vị trí thuận tiện, đảm bảo an ninh
• Sử dụng tranh thiết bị hiện đại, chuyên
dụng

702063 - Chương 10 - Công nghệ thông tin trong

30/11/16 14
ngành MICE
 10.4. Sự phát triển của trung
tâm hội nghị
• Đa dạng loại hình tổ chức tiệc, nhiều màu
sắc, thiết kế mới lạ
• Tiếp cận với sự phát triển của thế giới
• Tiện lợi, nhanh chóng nhờ sự phát triển,
tiến bộ của khoa học kỹ thuật, đặc biệt là
internet

702063 - Chương 10 - Công nghệ thông tin trong

30/11/16 15
ngành MICE
 10.4. Sự phát triển của trung
tâm hội nghị
Quan tâm nhiều hơn về sức khỏe
- Xu hướng tiệc chay
- Có sự tham gia của các chuyên gia dinh dưỡng
trong việc thiết kế thực đơn tiệc

702063 - Chương 10 - Công nghệ thông tin trong

30/11/16 16
ngành MICE
 10.5. Hội nghị trực tuyến

• Hội thảo, hội họp trực tuyến

– Dịch vụ trực tuyến cho phép âm thanh, dữ liệu
và nội dung trực tuyến để được gửi đi qua
internet
– Sử dụng các công cụ đặc thù như: ReadyTalk,
VoIP hoặc teleconferencing

702063 - Chương 10 - Công nghệ thông tin trong

30/11/16 17
ngành MICE
 10.5. Hội nghị trực tuyến

• Hybrid meetings:
– Cuộc hội họp vừa có người tham dự vừa live-
stream cho những người không có mặt có thể
tham dự
– Đây là xu hướng rất phổ biến do sự phát triển
của facebook, youtube, twitter

702063 - Chương 10 - Công nghệ thông tin trong

30/11/16 18
ngành MICE
 10.5. Hội nghị trực tuyến

• Hội chợ ảo
– Digitell’s VirtualU
• Tạo ra các không gian trực tuyến với các liên kết
siêu văn bản
• Có thể mở rộng ra các triển lãm thương mại thực
tế trong 2 hoặc 3 ngày

702063 - Chương 10 - Công nghệ thông tin trong

30/11/16 19
ngành MICE
 702063 - Chương 10 - Công nghệ thông tin trong
30/11/16 20
ngành MICE