1.2.3.

Marketing nội dung trao đổi

1.3.3.1. Định nghĩa về marketing nội dung trao đổi
Marketing nội dung trao đổi được hiểu theo đúng ngụ ý trong tên gọi của nó: các
cuộc trao đổi diễn ra giữa một doanh nghiệp và khán giả mục tiêu dựa trên nội dung.
Nói cách khác, nội dung có thể là tác nhân để bắt đầu hay định hướng cho một cuộc
trao đổi.
Có thể coi marketing nội dung trao đổi là một công cụ dùng trong trường hợp
khẩn cấp hoặc công cụ tiến hóa vì nội dung có thể mở ra hay thay đổi tiến trình của
một cuộc trao đổi.
1.3.3.2. Các công cụ viết nội dung trao đổi trên mạng
1.3.3.2.1. Bình luận trên blog
Blog là một công cụ lý tưởng cho marketing nội dung dài. Bạn có thể
tạo blog riêng và xuất bản nhiều nội dung đa dạng, thú vị, đáng chia sẻ trên đó để
nâng cao tỉ lệ nhận thức về đích đến trực tuyến của mình, thu hút thêm nhiều khán giả
truy cập, và mở ra những cuộc trao đổi sôi nổi trên mạng và ngoài mạng. Tuy nhiên,
blog không chỉ có một vai trò là xuất bản nội dung dài. Đó còn là cơ hội tuyệt vời để
làm marketing nội dung trao đổi thông qua một tính năng đắc lực trong cộng đồng
blogger: bình luận.
1.3.3.2.2. Trao đổi trên Twitter
Twitter không những là công cụ marketing nội dung ngắn lý tưởng mà
còn là công cụ marketing nội dung trao đổi hoàn hảo. Twitter cung cấp nhiều tính
năng phong phú giúp người dùng có thể trao đổi trực tiếp một cách công khai hoặc
riêng tư. Twitter còn có cả phương án nói chuyện với một nhóm người.
Cái hay nhất khi làm marketing nội dung trao đổi qua Twitter là bạn
không cần phải bỏ ra quá nhiều thời gian. Có nhiều ứng dụng Twitter giúp bạn bắt đầu
các cuộc trao đổi vào bất kỳ thời điểm nào và ở bất kỳ đâu. Phần này hướng dẫn bạn
cách gắn kết mọi người thông qua các cuộc trao đổi trên Twitter để phát triển thương
hiệu và doanh nghiệp.
1.3.3.2.3. Bình luận trên các hình thức truyền thông xã hội khác
Marketing nội dung trao đổi có thể diễn ra trên khắp Web xã hội. Khi
nghĩ đến hoạt động trao đổi hai chiếu trực tuyến, có lẽ trước tiên bạn sẽ hình dung ra
blog, Twitter, và các mạng xã hội; tuy nhiên, ngoài chúng ra vẫn còn rất nhiều lựa
chọn khác. Ở đâu bạn có thể xuất bản bình luận cùng với những người khác đều là cơ
hội cho marketing nội dung trao đổi.
Hãy nhớ, hoạt động đổi không nhất thiết phải diễn trao ra giữa hai người cụ thể. Các
cuộc trao đổi nhóm cũng mang lại lợi ích cho marketing nội trao dung đổi không thua
kém gì đổi hai người. so với các cuộc trao
 1.3.3.3. Tận dụng tối đa các cuộc trao đổi trực tuyến
Giao tiếp với mọi người có thể thú vị, nhưng để giao tiếp tốt đòi hỏi rất
nhiều thời gian. Tạo một quy trình marketing nội dung trao đổi giúp cho các nỗ lực
của bạn diễn ra suôn sẽ hơn và bảo đảm hiệu quả hoạt động là điều rất quan trọng, nếu
không bạn sẽ mất nhiều thời gian vào những cuộc trao đổi không mang lại kết quả cần
thiết như mong muốn cho thương hiệu và doanh nghiệp của bạn.

Các công cụ và mẹo hay giúp bạn tiết kiệm thời gian và tập trung vào
các nỗ lực marketing nội dung trao đổi có thể mang lại kết quả. Mọi cuộc trao đổi trực
tuyến mà bạn tham gia đều có thể giúp ích cho thương hiệu và doanh nghiệp của bạn
theo cách nào đó, nhưng bạn sẽ không có đủ thời gian để dành cho tất cả các cuộc trao
đổi đó. Nó giúp bạn tìm ra những cách thức làm việc thông minh hơn thay vì vất vả
hơn.
1.3.3.3.1. Tiết kiệm thời gian và nỗ lực với công cụ hữu ích
Các công cụ mới hỗ trợ marketing nội dung trao đổi thường xuyên
xuất hiện. Với một quyết định đơn giản là sử dụng công cụ, tiện ích, hay ứng dụng
miễn phí hoặc có chi phí thấp, bạn có thể tự động hóa nhiều quy trình và theo đuổi
nhiều cuộc trao đổi mang tỉnh tập trung hơn. Dĩ nhiên, đi đôi với sự xuất hiện thường
xuyên của công cụ mới là sự biến mất cũng thường xuyên không kém của các công cụ
hiện tại. Nghĩa là bạn đừng để mình phụ thuộc quá nhiều vào một công cụ nào cả, vì
không ai biết khi nào thì nhà phát triển dừng hỗ trợ nó.

Nhưng tuổi thọ không dự đoán được của các công cụ miễn phí không
có nghĩa là bạn không cần mất thời gian thử nghiệm chúng. Ngược lại, tôi khuyến
khích bạn thử nghiệm với các công cụ sẵn có để xác định xem công cụ nào giúp bạn
đạt được các mục tiêu marketing nội dung tốt nhất. (Dĩ nhiên, công cụ hữu ích với
người này có thể không phát huy hiệu quả với người kia, vì thế bạn cần đấu tư thời
gian thử nghiệm để tìm ra công cụ ưa thích của mình.) Đại đa số các công cụ đều
không gây tác động xấu đến nỗ lực marketing nội dung trao đổi, miễn là bạn đừng phụ
thuộc hoàn toàn vào bắt kỳ công cụ nào.
1.3.3.3.2. Sử dụng từ khóa và liên kết trong các cuộc trao đổi
Từ khóa và liên kết không chỉ giúp các công cụ tìm kiếm tìm ra nội
dung trao đổi của bạn, mà còn giúp mọi người tìm ra bạn thông qua các công cụ và
hoạt động tìm kiếm trên ứng dụng bên thứ ba, từ đó mở ra nhiều cơ hội trao đổi nữa.
Mục tiêu của bạn ở đây là xuất bản thông tin hữu ích thông qua nội dung, nhưng hãy
luôn nhớ lồng ghép các mẹo (chẳng hạn thêm từ khóa và liên kết) vào nội dung để gia
tăng độ phủ tối đa.
 1.3.3.4. Tích hợp các nỗ lực marketing nội dung
Điều quan trọng cần nhận thức được ở đây là marketing nội dung có thể
diễn ra ở cả môi trường trực tuyến và phi trực tuyến. Dù là viết blog hay gửi thư tin
tức vật lý, bạn vẫn có thể sử dụng nội dung để quảng bá gián tiếp (và trực tiếp) cho
thương hiệu và doanh nghiệp của mình. Tuy nhiên, các nỗ lực đó sẽ càng phát huy
hiệu quả và độ phủ hơn nếu được phối hợp cùng nhau.
Nói cách khác, nếu như người tiêu dùng không thích thư tin tức theo hình thức in ấn,
điều đó không có nghĩa là họ không thích đọc nội dung của bạn, trao đổi với bạn, và
xây dựng mối quan hệ với bạn. Hãy cung cấp nhiều lựa chọn để họ có thể đưa ra quyết
định tốt nhất về việc có nên gắn bó với bạn không. Thiếu thông tin đầy đủ, họ sẽ
không thể ra quyết định chính xác, còn bạn có thể để lỡ cơ hội kết nối với họ. Hãy tích
hợp các nỗ lực marketing nội dung để nâng cao khả năng thành công.
1.3.3.4.1. Liên kết chéo các nội dung trực tuyến
Khi tạo và xuất bản nội dung mới lên mạng, hãy luôn cân nhắc xem
bạn có thể liên kết nó với nội dung bạn đã xuất bản hay với các đích đến trực tuyến
của mình được không. Bạn không muốn tạo cho người khác cảm giác lúc nào bạn
cũng tìm cách tự quảng bá thông qua việc dẫn liên kết đến các nội dung trực tuyến
khác – đúng vậy, nhưng thực lòng bạn cũng muốn cung cấp nội dung hữu ích khi nó
có thể bổ sung giá trị cho một cuộc trao đổi và những khán giả tiếp cận được nó. Loại
hình quảng bá chéo này có thể giúp bạn gắn kết với mọi người hơn nữa trong không
gian trực tuyến và tích hợp các nỗ lực marketing của mình.
1.3.3.4.2. Tìm kiếm các cơ hội marketing nội dung
Marketing nội dung có thể diễn ra bên trong hoặc bên ngoài các đích
đến trực tuyến của bạn. Bạn có thể xuất bản bài đăng lên chính blog do mình sở hữu
để phục vụ mục đích marketing nội dung dài, hoặc tham gia vào một diễn đàn của
người khác để phục vụ mục đích marketing nội dung trao đổi – cả hai hoạt động này
đều có thể giúp bạn xây dựng các mối quan hệ, thương hiệu, và doanh nghiệp của
mình.
Bạn có nhiều cách để chủ động cung cấp nội dung hay tìm kiếm các
cơ hội cung cấp nội dung để xuất bản trên các website mà bạn không sở hữu. Chỉ cần
bạn cung cấp nội dung nguyên bản, phù hợp với khán giả theo dõi website và không
mang giọng điệu tự quảng bá (nhưng một liên kết trỏ tới đích đến chính trực tuyến
trong phần giới thiệu tác giả là hoàn toàn chấp nhận được), nhiều chủ sở hữu website
sẽ vui lòng đăng tải nó. Tất cả những việc cần làm là lên tiếng hỏi, và trong trường
hợp này, kịch bản tổi tệ nhất là chủ sở hữu website từ chối lời đề nghị của bạn.
1.3.3.4.3. Phân tích kết quả và điều chỉnh chiến lược
 Hai yếu tố chủ chốt bảo đảm thành công cho marketing nội dung là
thường xuyên thực hiện phân tích kết quả và điều chỉnh chiến lược. Internet vốn đã
thay đổi rất nhanh, nhưng tốc độ thay đổi của khán giả trực tuyến còn nhanh hơn thế.
Những phương pháp phát huy hiệu quả hôm nay có thể không còn hữu ích vào ngày
mai, và cách tốt nhất để hoàn thành một nhiệm vụ cụ thể lúc này có thể lúc khác đã trở
nên lỗi thời.

Cách phân tích hiệu quả hoạt động của các sáng kiến marketing nội
dung, từ đó có thể điều chỉnh chiến lược nhằm đạt được các mục tiêu của mình. Thật
may mắn, có nhiều công cụ miễn phí hoặc chi phí thấp hỗ trợ bạn trên hành trình đó,
và chương này sẽ chỉ cho bạn hướng đi đúng để thu thập được các dữ liệu hữu ích,
khả thi mà không quá tốn kém.
1.3.3.5. Xây dựng đội ngũ marketing nội dung
Marketing nội dung có thể tốn nhiều thời gian. Tuy sự tư về mặt tài
chính đầu có thể không cần phải lớn, nhưng bạn phải cam kết bỏ ra một khoảng thời
gian nhất định mỗi ngày cho nó. Từ vạch chiến lược cho các nỗ lực trong tương lai,
viết và xuất bản nội dung, lắng nghe các cuộc trao đổi trên mạng, giám sát danh tiếng
trực tuyến, cho đến phân tích kết quả – mỗi phần việc trong quá trình thực thi kế
hoạch marketing nội dung đều đòi hỏi sự đầu tư về thời gian.
Có thể bạn còn phải tìm kiếm sự hỗ trợ trong việc sáng tạo nội dung và
quản lý các nỗ lực marketing nội dung. Với kế hoạch hợp lý, bạn có thể xây dựng
được một đội marketing nội dung, kêu gọi sự chung tay của nhân viên, hoặc tuyển
cộng tác viên để giúp bạn khi cần. Chương này sẽ hướng dẫn bạn cách làm việc đó.
1.3.3.5.1. Xác định các nhu cầu về nguồn lực
Bước đầu tiên để xây dựng đội ngũ marketing nội dung là xác định
nhu cầu về nguồn nhân lực. Marketing nội dung không chỉ đơn thuần là viết nội dung.
Bạn sẽ cần ít nhất một người trong đội có khả năng viết nội dung chất lượng để xuất
bản trên nhiều đích đến trực tuyến; ngoài ra, phải có người làm nhiệm vụ chia sẻ và
bàn luận hiệu quả về nội dung, đồng thời giúp bảo trì website và các hỗ trợ hậu trường
cần thiết khác để đảm bảo triển khai hiệu quả kế hoạch marketing nội dung.
Quy mô các nỗ lực marketing nội dung, bạn có thể tự mình đảm nhiệm tất cả các công
việc trên, hoặc giao bớt việc cho người khác – ở đây, bạn là người duy nhất có thể xác
định được việc này. Thực ra, hầu hết các nỗ lực marketing nội dung đều bắt đầu với
một người và phát triển dần đội ngũ theo yêu cầu công việc.
1.3.3.5.2. Theo dõi hiệu quả hoạt động
Hãy sử dụng các công cụ phân tích web và phân tích xu hướng để tìm
hiểu xem nội dung nào mà các cây viết cho bạn tạo ra và cuộc trao đổi nào mà họ
tham gia vào đang mang lại những kết quả tích cực cho các đích đến và danh tiếng
trực tuyến của bạn – và nhớ truyền đạt lại với họ về các phát hiện của bạn. Thông tin
này sẽ giúp họ lên kế hoạch phát triển nội dung tốt hơn và chú ý hơn tới những người
và website có thể tạo ra những cuộc trao đổi hữu ích. Càng cung cấp cho họ nhiều
thông tin để có thể thực hiện nhiệm vụ hiệu quả, bạn càng thu về những thành quả tích
cực.
1.2.4. Mô hình SWOT
Ma trận SWOT là mô hình phân tích kinh doanh nổi tiếng dành cho mọi
doanh nghiệp bằng cách cải thiện tình hình kinh doanh và đưa ra những hướng đi
đúng đắn.

SWOT là tên viết tắt của các từ tiếng Anh: Strengths (Điểm mạnh),
Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức).

Trong đó, điểm mạnh và điểm yếu được gọi là yếu tố nội bộ, doanh nghiệp có
thể nỗ lực thay đổi được. Cơ hội và thách thức là hai yếu tố bên ngoài mang tính
khách quan khó kiểm soát hơn như đối thủ, giá cả thị trường, nguồn cung ứng,…

Mỗi tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp có thể sử dụng phân tích SWOT để tận
dụng tối đa những tiềm lực mà nội tại doanh nghiệp đang có, mang lại lợi ích tốt nhất
cho tổ chức của bạn đồng thời giảm thiểu khả năng thất bại, bằng cách hiểu đúng về
những gì bạn đang làm, những thiếu sót bạn có để cải thiện và phát huy tối đa năng
lực của tổ chức.