‫بنةماييَن كارطيَرى بازارطةرى ‪2‬‬

‫(مبادئ ادارة التسويق ‪)2‬‬

‫قووناغا ئيَكىَ‬

‫القناة التسويقية (التوزيع)‬

‫)‪Marketing Channel (Distribution‬‬

‫‪2024-2023‬‬
‫‪ ‬يكون من املناسب اإلشارة ابتداء اىل أن مصطلح القناة التسويقية ‪Channel‬‬
‫‪ Marketing‬هو األكثر استخدام في المراجع التسويقيه الحديثة‪ ،‬من مصطلح قناة‬
‫أومنافذ التوزيع ‪ .Distribution Channel‬ولعل مرد ذلك يعود اىل أنها مل تعد‬
‫حمصورة بعمليات ايصال وتوزيع املنتجات من املصدر (املنتج) اىل املستهلك أو املستعمل‪ .‬بل‬
‫تعدت اىل القيام بوظائف وأنشطة متعددة‪ ،‬حتى أنها تصل اىل اشرتاكها يف مرحلة خلق‬
‫اضافات تكميلية وقيمة للمنتج من حيث الكميات او النوعية او يف كيفية تقدميها وما‬
‫يصاحبها من خدمات أثناء الشراء أو بعده‪.‬‬
‫‪ ‬كما البد من القول بأنها تسمى وعلى وفق مصطلح ‪ P's4‬باملكان ‪ Place‬على اعتبار أن‬
‫جوهر مفهوم التوزيع يقوم على مناقلة املنتج من مكان اىل آخر وبغض النظر عن املسافة‬
‫اجلغرافية‪.‬‬
‫‪‬فقد عُرفت على أنها "جمموعة من األفراد أو املنظمات احلي تشرف على تدفق املنتجات من‬
‫املصنع إىل املستهلك"‪.‬‬
‫‪‬ومن بني التعاريف اليت تتسم بالشمولية "التوزيع هو جمموع الوسائل و العمليات اليت‬
‫تسمح بوضع السلع واخلدمات املنتجة من طرف املنتجني يف متناول املستعملني او املستهلكني‬
‫النهائيني"‪.‬‬
 ‫‪‬أهمية القناة التسويقية‪:‬‬
‫‪ .1‬حتقيق املنفعة ‪:Create Utility‬‬
‫حتقق القناة التوزيعية ثالث منافع يف وقت مشرتك وهي‪:‬‬
‫املنفعة الزمانية ‪ Time‬إمتالك املنتجات يف الوقت الذي يرغبه املشرتي‪.‬‬ ‫•‬
‫املنفعة املكانية ‪ Place‬توفري املنتج باملوقع الذي يرغب املستهلك بالشراء منه‪.‬‬ ‫•‬
‫املنفعة التملك ‪ Possession‬حصول املستهلك على السلعة لغرض استخدمها أو‬ ‫•‬
‫اإلحتفاظ بها لكي يستخدمها مستقبال‪.‬‬
 ‫‪ .2‬تقلص عدد عمليات اإلتصال‪:‬‬
‫تساهم املنافذ التوزيعية غري املباشرة (استخدام الوسيط) يف تقليص عدد عمليات اإلتصال اليت ميكن أن‬
‫حتصل مابني املنتج واملشرتي بشكل واضح‪ .‬اذ بدون وجود الوسيط ستجري عملية اإلتصال بني الطرفني‬
‫بشكل مباشر‪ ،‬وهذا ماسريبك عمل املنتج من جهة‪ ،‬ويزيد الكلف وضياع الوقت على املشرتي نتيجة تنقله‬
‫بني املنتجني يف حالة حاجته ألكثر من سلعة من جهة أخرى‬
 ‫‪ .3‬تعميق العالقة يف سلسة التجهيز‪:‬‬
‫تسعى ادارة التوزيع على حتقيق العالقة املتينة بني العاملني يف سلسلة التجهيز خللق نظام مشولي‬
‫للتوزيع قادر على خدمة املستهلك ولتعزيز امليزة التنافسية للمنظمة‪ .‬ويتحقق ذلك من خالل املهام اليت‬
‫تقوم بها سلسلة التجهيز وهي‪:‬‬
‫التخطيط‪ :‬تنظيم وتنسيق االنشطة الداعمة للنشاط التسويقي والتوزيعي‪ .‬التوريد‪ :‬شراء املواد‬ ‫•‬
‫الضرورية مبا يدعم مجيع العاملني يف سلسلة التجهيز‪.‬‬
‫التسليم‪ :‬تهيأة واستخدام مجيع األنشطة املصممة لتسهيل عمليات إنتقال املنتجات عرب القناة التسويقية‬ ‫•‬
‫وصوالً إىل املستهلك‪.‬‬
‫بناء العالقة‪ :‬اعتماد األنشطة التسويقية املرتبطة بتحقيق البيع‪ ،‬اخلدمة‪ ،‬لتعميق العالقة مع املستهلك‬ ‫•‬
‫على األمد البعيد‪.‬‬
 ‫‪ .4‬املعرفة ‪:Knowledge‬‬
‫يف الكثري من األحيان عندما الحيدث اإلتصال مابني املنتج واملشرتي اليعرف أحدهما ماذ‬
‫يريد اآلخر ولكن عندما يتم إستخدام املنفذ التسويقي سيساعد ذلك يف حتقيق التواصل‬
‫واإلمداد باملعلومات املتبادلة لكل منهما بإجتاه اآلخر وذلك عن طريق اإلعالن التفاعلي‪،‬‬
‫العالقات العامة‪ ،‬البيع الشخصي‪ ،‬البحث التسويقي ‪ ...‬إخل‪.‬‬
‫وبطبيعة احلال فإن حتقيق هذا التواصل والتبادل يف املعلومات سيحقق املعرفة لكليهما‬
‫اجتاه اآلخر ومبا يسهل من حتقيق أهدافها البيعية أو إلشباع احلاجة أو الرغبة لدى املستهلك‪.‬‬