Bảng 1: Biến động số lượng khách hàng YoY

Kênh Aug. Y14 Sep. Y14 Oct. Y14 Nov. Y14 Dec. Y14 Jan. Y15 Feb. Y15
MD 8 8 8 8 8 8 8
CES
GR 43 41 39 37 39 30 34
GR >=500M 8 8 7 6 7 2 4
GR : 300 - 500M 3 1 3 2 3 1 3
GR: 100-300M 13 11 12 9 5 9 11
GR: <100M 19 21 17 20 24 18 16
Total 51 49 47 45 47 38 42

Bảng 2: Số lượng khách hàng tăng giảm qua các tháng

Kênh Aug. Y14 Sep. Y14 Oct. Y14 Nov. Y14 Dec. Y14 Jan. Y15 Feb. Y15
Khách hàng mới
MD
GR 0 3 0 1 0 1 0
GR >=500M
GR : 300 - 500M
GR: 100-300M
GR: <100M 3 1 1
Sub total 0 3 0 1 0 1 0
Khách hàng rời hệ thống
MD
GR 0 2 0 0 0 0 2
GR >=500M
GR : 300 - 500M
GR: 100-300M
GR: <100M 2 2
Sub total 0 2 0 0 0 0 2
Số lượng tăng trưởng net 0 1 0 1 0 1 -2

Bảng 3: Số lượng khách hàng indirect account (tier 2) trong khu vực

Doanh số cửa hàng Tỉnh Hà Tĩ Tỉnh Nghệ Tinh Thanh Hóa

GR >=500M 3 4 8
GR : 300 - 500M 4 16 15
GR: 100-300M 13 28 35
GR: <100M 33 39 67
Total 53 87 125

Bảng 4: Số lượng khách hàng vs salesman bán trực tiếp

Địa bàn SL Dealer SL SalesmaSL. K.Hàng/Salesman
Tỉnh Hà Tĩnh 10 2 5
Tỉnh Nghệ An 25 4 6
Tỉnh Thanh Hóa 20 3 7
Total 55 9 6
Bảng 5: Tổng hợp quy hoạch phát triển khách hàng

Doanh số cửa hàng Oct. Y15 Nov. Y15 Dec. Y15 Jan. Y16 Feb. Y16 Mar. Y16
GR >=500M 1 1 2 1 2
GR : 300 - 500M 2 2 3 2 4
GR: 100-300M
GR: <100M
Total 0 3 3 5 3 6

Bảng 6: Quy hoạch số lượng khách hàng mục tiêu theo địa bàn
Địa bàn Oct. Y15 Nov. Y15 Dec. Y15 Jan. Y16 Feb. Y16 Mar. Y16
Tình Hà Tĩnh 1 1 1 1 1
Tỉnh Nghệ An 1 1 2 1 2
Tỉnh Thanh Hóa 1 1 2 1 3
Total 0 3 3 5 3 6

Bảng 7: Dự kiến số lượng khách hàng đến Mar. 2016

Channel Tỉnh Hà Tĩ Tỉnh Nghệ Tỉnh ThanhTotal

MD 3 3 3 9
CES 0
GR 12 29 25 66
GR >=500M 2 1 3
GR : 300 - 500M 1 1 2 4
GR: 100-300M 2 6 3 11
GR: <100M 9 20 19 48
Total 15 32 28 75

Bảng 8: Số lượng salesman cần bổ sung

Địa bàn Oct. Y15 Nov. Y15 Dec. Y15 Jan. Y16 Feb. Y16 Mar. Y16
Tỉnh Hà Tĩnh 1
Tỉnh Nghệ An 2
Tỉnh Thanh Hóa 1
Total 0 4 0 0 0 0
Mar. Y15 Apr. Y15 May. Y15 Jun. Y15 Jul. Y15 Aug. Y15
9 9 9 9 9 9

37 40 38 39 43 38
4 4 4 2 4 3
3 3 3 3 4 2
13 11 12 11 13 7
17 22 19 23 22 26
46 49 47 48 52 47

Mar. Y15 Apr. Y15 May. Y15 Jun. Y15 Jul. Y15 Aug. Y15

0 0 1 2 1 1

1 2 1 1
0 0 1 2 1 1

0 0 0 2 0 0

2
0 0 0 2 0 0
0 0 1 0 1 1
 ID Sale
STT Team Tên Khách hàng mục tiêu Province
tracker

1 2 3 4 5

26 BTB Hà Tĩnh

27 BTB Hà Tĩnh

28 BTB Hà Tĩnh

29 BTB Hà Tĩnh

30 BTB Hà Tĩnh

31 BTB Hà Tĩnh

32 BTB Hà Tĩnh

33 BTB Thanh Hóa

34 BTB Thanh Hóa

35 BTB Thanh Hóa

 Cam kết
bảo đảm
Địa chỉ (Xã/Huyện/Tỉnh) MST Người liên lạc
tín dụng
(Y/N)
6 7 8 9

Kỳ Anh Lê Thị Hạ

Kỳ Anh Nguyễn Chí Thanh

Kỳ Anh Ngô Thái Luật

Hương Khê Nguyễn Trọng Hiến

Hương Sơn Nguyễn Viết Lâm

Kỳ Anh Trần Thị bảy

Cẩm Xuyên Phan Thị Ngọc Loan

Nga Sơn Nguyễn Đức Tài Y

Hoằng Hóa Mai Thị Hảo Y

Ngọc Lặc Nguyễn Văn Trọng Y

 Mô tả mức độ mong muốn hợp tác

10

- Hiện tại khách đang nhập hàng từ MDs của tỉnh

và có rải rác ở khu vực Hà Nội. Khách muốn hợp
tác với mình tuy nhiên chưa hài lòng với cách trả
thưởng của bên mình

- Hiện tại khách đang nhập hàng từ MDs của tỉnh

và có rải rác ở khu vực Hà Nội. Khách muốn hợp
tác với mình tuy nhiên chưa hài lòng với cách trả
thưởng của bên mình

- Khách này nhập hàng từ MD tỉnh và share hàng

nhiều nơi
- Tuy nhiên khách này vẩn chưa có kế hoach nhập
hàng bên mình vì chưa hài lòng vấn đề trả thưởng

- Khách này nhập hàng từ Hà Nội đã rất lâu rồi,

mình đang tìm cách để họ quay lại nhập hàng từ
mình
- Bên cạnh đó KH mong muốn mình thay đổi cách
trả thưởng

- Khách hàng đang trong quá trình hoàn thiện

mình, sẽ hợp tác và làm việc trong thời gian tới

Hiện đang lấy hàng chủ yếu Quyết Nhàn, Phú Mỹ

Nhân. Trước có gặp một vài vấn đề về bảo hành,
khách cân nhắc lấy hàng F9, đắn đo vấn đề trả
thưởng, vận chuyển.

- Đã nhiều lần trao đổi, nhưng khách hàng này

vẫn cảm thấy chưa phù hợp với cách trả thưởng.
- Hiên tại đang lấy hàng Quyết Nhàn

- Hiện tại khách hàng lấy hàng HN, giá tốt.Khách

hàng vướng vấn đề bảo vệ giá, bảo hành.Mong
muốn được hợp tác với bên mình, đang đắn đo
vấn đề trả thưởng, báo cáo.
 - Khách hàng đang đắn đo với hàng MD, Thanh
Anh ( Vận chuyển nhanh, chiết khấu ngay , hỗ trợ
bảo hành tốt, tuy nhiên giá cả không ổn định, lợi
nhuận thấp )

- Khác đang lấy hàng người quen ( có quan hệ họ

hàng ).
- Mong muốn lấy hàng bên mình để đảm bảo
100% hàng chưa kích hoạt, giá cả ổn định ( Có
chính sách bảo vệ giá hợp lý )
 Lợi nhuận ước
Quy mô cửa hàng & thâm niên/hiểu biết ngành nghề Năng lực tài chính
tính/tháng

11 12 13

- Doanh thu cửa hàng khoảng 600M/ Tháng

- Có 2 cửa hàng, một tại TT Kỳ anh, 1 tại Vũng Áng, cửa hàng đẹp,
được đầu tư chuyên nghiệp
Tài chính tốt. 40M/Tháng
- Nghề chính là điện thoại nên tập trung 100% vào kinh doanh
điện thoại
- Cửa hàng kinh doanh trên 5 năm

- Doanh thu cửa hàng khoảng 600M/ Tháng

- Nghề chính là điện thoại. Thâm niên 10 năm.
Tài chính tốt. 40M/Tháng
- Có 2 cửa hàng, một tại TT Kỳ anh, 1 tại Vũng Áng, cửa hàng đẹp,
được đầu tư chuyên nghiệp

- Doanh thu cửa hàng khoảng 400M/ Tháng

- Diện tích cửa hàng rộng, tuy nhiên trưng bày còn rất phức tạp
- Nghề chính là điện thoại. Thâm niên 10 năm. Tài chính tốt. 25M/Tháng
- Có sửa chữa nhỏ, lỗi đơn giản.

- Doanh thu cửa hàng khoảng 400M/ Tháng

- Diện tích cửa hàng rộng rãi, trưng bày khá đẹp
- Ngoài nghề điện thoại còn kinh doanh thêm điện máy, IT, tuy Tài chính tốt. 30M/Tháng
nhiên ko được mạnh
- Sữa chữa tốt, có nhân viên trả góp đứng tại cửa hàng.

- Doanh thu cửa hàng khoảng 300M/ Tháng

- Diện tích cửa hàng rộng và đẹp nhất tại khu vực
- Nghề chính là điện thoại. Thâm niên 3 năm Tài chính ổn. 20M/ Tháng
- Sữa chữa tốt.

- Doanh thu cửa hàng khoảng 300M/ Tháng

- Diện tích cửa hàng, tuy nhiên không phải trung tâm
- Nghề chính là điện thoại. Thâm niên 5 năm Tài chính tốt. 20M/ Tháng
- Sữa chữa nhỏ, lỗi đơn giản.

- Doanh thu cửa hàng khoảng 300M/ Tháng

- Diện tích cửa hàng rộng, mặt tiền, nhưng vì đát thuê nên không
muốn đầu tư mạnh
Tài chính tốt. 20M/ Tháng
- Nghề chính là cơ quan nhà nước, chồng là chánh văn phong
huyện ủy
- Sữa chữa nhỏ, lỗi đơn giản.

- Doanh thu cửa hàng khoảng 400M/ Tháng

- Cửa hàng khang trang ( Rộng 4*8)
- Nghề chính là điện thoại và kinh doanh nhà nghĩ, karaoke ( Ngoài
ra kinh doanh thêm hàng tạp hóa, đồng hồ, mắt kính do vợ đứng Tài chính tốt. 40M/Tháng
ra làm )
- Có sửa chữa nhỏ, lỗi đơn giản.
- Có thâm niên làm điện thoại lâu năm ( 10 năm )
 - Doanh thu cửa hàng khoảng 300M/ Tháng
- Diện tích cửa hàng (Rộng * dài: 6.5* 8 )
Tài chính tốt. 25M/Tháng
- Nghề chính là điện thoại. Thâm niên 4 năm.
- Có sửa chữa nhỏ, lỗi đơn giản.

- Doanh thu cửa hàng khoảng 200M/ Tháng

- Diện tích cửa hàng (Rộng * dài: 12* 2 )
- Nghề chính là điện thoại. Thâm niên 6 năm. Tài chính tốt. 25M/Tháng
- Có sửa chữa nhỏ, lỗi đơn giản.
- Có trả góp PPF
Định hướng lâu dài của team đối với khách (trong vòng 6
Khác
tháng)

14 15

- Bám sát, chia sẽ, chăm sóc, và sẵn sàng cho việc bán
hàng bất cứ lúc nào
- Hướng khách hàng đi vào việc bán lẻ 1 cách bài bản

- Bám sát, chia sẽ, chăm sóc, và sẵn sàng cho việc bán
Khách hàng khá khó tính, để tiếp xúc chia sẽ
hàng bất cứ lúc nào
hoặc thu thập thông tin khá khó khăn
- Hướng khách hàng đi vào việc bán lẻ 1 cách bài bản

- Bám sát, chia sẽ, chăm sóc, và sẵn sàng cho việc bán
hàng bất cứ lúc nào
- Hướng khách hàng đi vào việc bán lẻ 1 cách bài bản

- Bám sát, chia sẽ, chăm sóc, và sẵn sàng cho việc bán
hàng bất cứ lúc nào
- Tư vấn khách triển khai nhiều CT bán lẻ hiệu quả hơn

- Bám sát, chia sẽ, chăm sóc, và sẵn sàng cho việc bán
hàng bất cứ lúc nào
- Tư vấn khách triển khai nhiều CT bán lẻ hiệu quả hơn

- Bám sát, chia sẽ, chăm sóc, và sẵn sàng cho việc bán
hàng bất cứ lúc nào
- Tư vấn khách triển khai nhiều CT bán lẻ hiệu quả hơn

- Bám sát, chia sẽ, chăm sóc, và sẵn sàng cho việc bán
hàng bất cứ lúc nào
- Tư vấn khách triển khai nhiều CT bán lẻ hiệu quả hơn

- Active và giữ doanh số Nokia ở mức 50M/tháng, đẩy dần

khách hàng khá khó tính, tuổi tầm 55, khó
lên 80-> 100M trong vòng 6 tháng
khăn trong việc nắm bắt chương trình.Khách
- Hướng khách hàng đi vào việc bán lẻ 1 cách bài bản. Đủ
hàng than vản vấn đề bảo hàng quá nhiều
phục vụ khách hàng trong bán kình đến 4 Km.
- Active và giữ doanh số Nokia ở mức 50M/tháng, đẩy dần
Khách hàng trung tuổi, con gái chuẩn bị tốt
lên 80-> 100M trong vòng 6 tháng
nghiệp, khả năng về làm với bố mẹ. hỗ trợ
- Hướng khách hàng đi vào việc bán lẻ 1 cách bài bản. Đủ
tốt cho mẹ về vấn đề chương trình.
phục vụ khách hàng trong bán kình đến 2 Km.

- Active và giữ doanh số Nokia ở mức 50M/tháng, đẩy dần

lên 80 trong vòng 6 tháng
- Hướng khách hàng đi vào việc bán lẻ 1 cách bài bản. Đủ
phục vụ khách hàng trong bán kình đến 2 Km.
 Thời
Người Người hỗ
điểm
chịu trách Người triển khai trợ/giám
active
nhiệm sát
dự kiến
16 17 18 19

Trần Văn
P01 Trần Văn Hoàn RA
Hoàn

Trần Văn
P01 Trần Văn Hoàn RA
Hoàn

Trần Văn
P02 Trần Văn Hoàn RA
Hoàn

Trần Văn
P12 Trần Văn Hoàn RA
Hoàn

Trần Văn
P03 Trần Văn Hoàn RA
Hoàn

Trần Văn
P03 Trần Văn Hoàn RA
Hoàn

Trần Văn
P03 Trần Văn Hoàn RA
Hoàn

Trịnh Huy
P12 Lê Hữu Tuấn RA
Trường
 Trịnh Huy
P02 Lê Hữu Tuấn RA
Trường

Trịnh Huy
P01 Lê Hữu Tuấn RA
Trường