Assalamualaikum dan selamat

sejahtera.
Nama:
Muhammad Khairi Bin Raulah
No. K/P :
970108-14-5437
Sekolah:
SMK Sri Pantai Kuala Lumpur

Tajuk:
Tahap Kepuasan Masyarakat terhadap
perkhidmatan Klinik 1malaysia Lembah
Pantai Kuala Lumpur

Rasional Kajian:
Kajian ini dijalankan untuk mengatahui lebih
jelas terhadap tahap kepuasan pelanggan
terhadap perkhidmatan Klinik 1Malaysia di
Kawasan Lembah Pantai Serta perkhidamatan
lain lain yang disediakan kepada pelanggan
lebih terperinci

Lokasi Kajian
Klinik 1Malaysia Lembah Pantai, B-0-1, Jalan
Pantai Permai 1,Taman Bukit Angkasa,59200
Kuala Lumpur,Wilayah Persekutuan Kuala
Lumpur, Malaysia

2.OBJEKTIF KAJIAN
2.OBJEKTIF KAJIAN

Penyelidik berharap kajian ini dapat:

i. Mengkaji tahap kepuasan masyarakat
di Klinik 1 Malaysia Lembah Pantai Kuala
Lumpur
Ii. Mengkaji tahap keselesaan
masyarakat terhadap persekitaran Klinik
1 Malaysia Lembah Pantai Kuala Lumpur

Kaedah Kajian
1)Kaedah Kuanititatif
a)Soal Selidik (50 responden)
2) Kaedah Kuanlitatif
A)Temu Bual (kakitangan serta
beberapa responden)
B)pemarhatian
C)Rujukan

Responden Kajian
Seramai 50 orang Responden
yang terdiri daripada 21 lelaki
dan 29 perempuan

Dapatan kajian : Objektif 1

mengkaji tahap kepuasan
pesakit luar di Klinik 1 Malaysia
Lembah
Pantai
Kuala
Lumpur
Rawatan
Kakitangan
Ubat yang
diberikan
adalah
berkesan

yang
diberikan
adalah
bersesuaian
Perkhidmata
ingin
n yang
mendapatkan
diberikan
perkhidmatan
di masa akan
dapat
datang, anda
mengurangk
akan ke klinik
an masalah
ini lagi
anda

klinik sentiasa
ada untuk
menawarkan
perkhidmatan

Dapatan kajian Objektif 1

Bilangan
responden
Penyataan

&

&

MIN

Kakitangan klinik sentiasa ada

untuk menawarkan perkhidmatan

14 1
8

36 2
3

46 3.2

Rawatan yang diberikan adalah

bersesuaian

1
4

28 1
6

32 1
8

36 2.8

Ubat yang diberikan adalah

berkesan

1
4

14 1
2

24 2
4

48 2.8

Perkhidmatan yang diberikan dapat

mengurangkan masalah anda

1
2

1
6

32 1
7

34 1
8

36 2.6

mendapatkan perkhidmatan di
masa akan datang, anda akan ke

1
6

32 1
4

28 1
8

36 2.8

Dapatan Kajian Objektif 2:Mengkaji tahap

keselesaan masyarakat terhadap persekitaran
Klinik 1 Malaysia Lembah Pantai Kuala Lumpur

Ruang
Tempat
Tempat
menunggu
meletak
berhawa
yang
kenderaan
dingin
mencukupi
mencukupi
Papan tanda
Klinik
Persekitaran
1Malaysia
Kilinik
mudah
kelihatan ceria
dilihat

BILANGAN RESPONDEN
PENYATAAN

Papan tanda Klinik

1Malaysia mudah dilihat

11 22 16

Tempat berhawa dingin

Ruang menunggu yang mencukupi

&

MIN

32 22

4
4

2.3

13 26 23 46 7

14 6

1
2

2.5

23 46 18 36 7

14 2

2.5

18 36 16

32 14

2
8

3.2

28 16

3
2

3.1

Tempat meletak kenderaan

mencukupi

Persekitaran Kilinik kelihatan ceria

14

KESIMPULAN
Secara keseluruhannya
menyimpulkan bahawa tahap
kepuasan dan keselesaan terhadap
pelaksanaan klinik 1Malaysia
adalah positif
Malah kajian ini juga menunjukkan
pelaksanaan klinik 1Malaysia
diterima oleh masyarakat
Masyarakat memanfaatkan
kemudahan ini

 Sekian, Terima Kasih