Het verkoopproces

Stappen in het proces

Handelsdocumenten

Het verkoopproces: Ine Somers - 09/12/2016

Uit onze vorige les: Handel(aar)

Het verkoopproces: Ine Somers 09/12/2016

Uit onze vorige les:

Handel(aar)
Het aankopen en
verkopen van
producten en diensten
tegen geld.
Ervoor zorgen dat
producten:

op het juiste ogenblik

in de juiste kwaliteit/variteit
in de juiste hoeveelheid
op juiste plaats

aanwezig zijn.
HANDEL

DRIJVEN

De persoon die
handel drijft noemt
men de handelaar.
Hij is dus de persoon
die producten koopt
of produceert en
verkoopt aan een
andere handelaar of
consument.

HANDELAAR

Het verkoopproces: Ine Somers 09/12/2016

Het verkoopproces

Verschillende stappen in het verkoopproces

Volgorde van het proces
Definitie
Stappen in het proces
Oefening

Personen verbonden aan het proces

Handelsdocumenten verbonden aan het proces
Voorbeelden in de praktijk

Het verkoopproces: Ine Somers 09/12/2016

Het verkoopproces
Brood

Computer

Prijsopgave

Prijsaanvraag
Prijsofferte

1 winkel

Meerdere winkels

Niet zelf samenstellen

Zelf samenstellen

Dadelijke levering

Niet altijd dadelijk te

leveren
Levertermijn wordt
afgesproken

Het verkoopproces: Ine Somers 09/12/2016

VK proces: stappen
D

Het verkoopproces: Ine Somers 09/12/2016

VK proces: definitie/personen
Een verkoopproces is een proces tussen
enerzijds de vrager (= koper) en anderzijds de aanbieder
(=verkoper)
Er is een wisselend interactie tussen koper en verkoper alvorens
het proces volledig is afgewerkt

Het verkoopproces: Ine Somers 09/12/2016

VK proces:
documenten/personen
De koper:
Intentie om iets aan te kopen
Prijsaanvraag opstellen
Offertes ontvangen en analyseren
Bestelling plaatsen
Levering goederen en diensten
controleren
Klachten doorgeven
Betalen

De verkoper:
Prijsofferte opstellen
Bestelbon opmaken
Afspraak maken voor levering
goederen en diensten
Leveren goederen en diensten
en leveringbon opstellen
Factuur opstellen
Klachten behandelen
Creditnota opstellen

Het verkoopproces: Ine Somers 09/12/2016

De prijsaanvraag

Het verkoopproces: Ine Somers 09/12/2016

De prijsaanvraag/prijsofferte
De prijsofferte /prijsopgave wordt gemaakt door de verkoper. Het
doel is om goederen en diensten aan te bieden tegen gunstige
verkoopsvoorwaarden.
Een prijsopgave is de meest eenvoudige vorm zoals bij bakker in
de etalage, in de folder van een grootwarenhuis,.
De gedetailleerde prijsofferte is schriftelijk en elektronisch en
bevat meer getailleerde informatie, ..
Voor de koper: hij kent zo de (prijs)voorwaarden van de
leverancier en is daardoor in staat leveranciers te vergelijken en
een betere keuze te maken.

Voor de verkoper: door goede voorwaarden mee te delen kan hij

de bestelling bekomen en hij kan zich onderscheiden van de
concurrenten.

Het verkoopproces: Ine Somers 09/12/2016

10

De gedatailleerde schriftelijke
prijsofferte
1
De vermelding offerte

2, 3, 7
Administratieve gegevens handelaar
en klant
4
De hoeveelheid van een goed of
dienst
de kwaliteit
5
De prijs
6.
geldigheidsduur
7.
leverings- en betalingsvoorwaarden
Staan niet vermeld maar kunnen
opgevraagd worden bij de handelaar

Het verkoopproces: Ine Somers 09/12/2016

11