Marketing plan

Valamar Collection Imperial Hotel

By:Bruno Kanižaj
Marketinški plan

2
 Uvod
• Marketinški primjer je Hotel Imperial na otoku RABU
• Posljednjih nekoliko godina raste potražnja za
hotelima koji targetiraju specifičnu grupu gosti-odrasli
• Takav tip hotela pruža odmor ali i zabavu za odrasle
koji ne dolaze sa svojim obiteljima
• Privlačni, uz manji kapacitet nego drugi hoteli
• Po prosjeku skuplji od obiteljskih hotela

03
 Strategija Hotela
Imperial
• Opis posla: Pružanje najbolje usluge gostu svojom
ponudom kao exluzivni hotel za odrasle
• Lokacija u centru samog grada Raba
• 1.MISIJA HOTELA : inovativno upravljanje odmorišnim
turizmom s ciljem kreiranja nezaboravnih doživljaja za
goste(Valamar all you can holiday).
• 2.VIZIJA HOTEL: Dok je vizija samog Valamara: BITI
LIDER U ODMORIŠNOM TURIZMU i partner turističkim
destinacijama u KREIRANJU AUTENTIČNIH doživljaja.
• 3.STRATEGIJA HOTELA:
Hotel Imperial će se očitovati u ponudi i kvaliteti usluga,
te kvaliteti osoblja koje će pružati usluge, kao i
kvalitetnom i opuštajućem okruženju koje će biti
primamljivo gostima koji dolaze u hotel također pružati
najnovije i inovativne oblike pružanja usluga gostima kao
što je wellness centar te drugi
 O NAMA
«IMPERIAL» d.d.
Sjedište: Jurja Barakovića 2, 51280 Rab
Kontakt: tel:+ 385 51 667 700
e-mail: uprava@imperial.hr,
info@imperial.hr
Temeljni kapital: 254.342.000,00 kuna,
uplaćen u cijelosti
Djelatnost: Osnovna djelatnost je
ugostiteljstvo i turizam

05
 TEHNIČKO - TEHNOLOŠKI OPIS PROJEKTA
Ovdje umetnite podnaslov

2.Stručno osoblje Hotela Imperial

1.LOKACIJA
• Valamar Riviera d.d., dioničar top 10 (56,21%)
• makrolokacijski i mikrolokacijski aspekti • AZ OBVEZNI MIROVINSKI FOND, dioničar top 10 (35,13%)

• Hotel Imperial je jedan od 4 hotela u centru • CERP, dioničar top 10 (0,56%)

grada Raba zajedno s tvrtkom Valamar financira Nadzorni odbor

rad svojih hotela • Željko Kukurin, predsjednik nadzornog odbora

• Mladen Markoč, zamjenik predsjednika nadzornog odbora
• Otok Rab je središte turističke sezone na otocima
• David Poropat, član nadzornog odbora
te time osigurava ostanak lokalnog stanovništva i
Osobe ovlaštene za zastupanje
otvara velike mogućnosti za dalji razvoj turizma
• Vlado Miš, predsjednik uprave
• Mario Skopljaković, član uprave

6
 Analiza okruženja i trendova
Ovdje umetnite podnaslov
• Pozicioniranje na tržištu
• Glavni čimbenici okruženja : društveni, ekonomski, demografski, geografski.
• Hotel nalazi na otoku, otok profitira od turizma tijekom ljeta ali i ostatka godine, stanovništva lokalnog nema
puno-većina ih ostaje zbog osiguranog posla što pruža turizam
• Analiza konkurencije: Hotel se može pohvaliti svojom veličinom mjerenom u broju kreveta ali i kvalitetom jer ima
vise od 3 vrste soba koje pružaju jedinstven ugođaj i odmor ali također postoje i drugi privatni hoteli sa sličnom
ponudom ali ta se konkurentska ponuda toliko i ne ističe na tržištu-ukratko gosti koji dolaze znaju za šta plaćaju
uslugu ali tako i ne razmišljaju o drugim hotelima sa sličnom ponudom

07
Trendovi koji će imati utjecaj
na poslovanje idućih 5
godina

• TRENDOVI TURISTIČKIH PUTOVANJA GOSTIJU

• Demografski: gosti najviše dolaze iz Austrije, Njemačke,
Mađarske, Češke (Razvijena Zapadna Europa-unaprijed
određeni godišnji, dobre plaće..)
• Ostaju zavisno dali dolaze s obitelji ili ne ali to ne mora biti
presudni faktor
• Gosti si obiteljima ostaju na određen period
• Odrasli gosti često ostaju duže ali i dolaze više puta
• TRENDOVI KONKURENCIJE
• Hotel Imperial u vlasništvu Valamara (4.realizacije
vlasništva) digao cijene svojih usluga(sobe, wellness..) ali i
podigao svoje usluge sa svojim promjenama kao što je
dogradnja Wellness centra, Wine bara, bazeni, besplatni
prijevoz brodom do Frkanja sklapanja ugovora s lokalnim
pružateljima usluga.
8
• Visoko stoji na tržištu konkurencije s ostalim
hotelima koji imaju 4 zvjezdice ,a posebno se
uzdigao nakon ulaska u vlasništvo Valamara
• S obzirom da se nalazi u centru grada otoka
Raba vrlo je pristupačan te se ističe svojim
izgledom
• Veće cijene s obzirom na druge hotele i ostale
pružatelje takvih usluga
• osim Hotela Imperial postoje još 3 hotela s 4
zvjezdice (slične u cijenama ali razlikuju po vrstu
gostiju)
• Ovisan o trajektnim linijama
• Nema prostora za neki daljnji razvoj –dogradnja
(centar grada)
9
 Ciljevi hotela
• 4.CILJEVI HOTELA:
• Polazeći od vizije i misije, ciljevi Hotela trebaju biti
realni, jasni i ostvarivi, a neki od ciljeva su: 1.
Pružanje kvalitetne i suvremene ponude
2. Primamljive cijene
3. Primamljivi ambijent u kojemu se gosti opuštaju
4. Osigurati dugoročnu profitabilnost hotela
5. Stvoriti preduvjete za stalna poboljšanja i
inovacije
6. Privući nove kupce i poslovne partnere

• Ciljano tržište ovog hotela su poslovni ljudi, parovi,

ne obiteljski ljudi i samci.
10
 Swot analiza

• Analiza okruženja ili okoline podrazumijeva

istraživanje svih važnijih čimbenika vanjskog i
internog okruženja radi prepoznavanja strateških
čimbenika koji će odrediti budućnost poduzeća

• Interni elementi swot analize:

• 1.strenghts (jakosti) – jakosti hotela su prostrane i
moderne sobe za odrasle, mediteranski ambijent,
opuštajući wellness centar, raspolaganju je i
besplatni prijevoz brodom do romantičnih plaža u
uvalama poluotoka Frkanja
• 2.weaknesses (slabosti) – blizina drugih hotela sa
sličnom ponudom, targetira samo odrasle, sezonski
rad 11
• Eksterni elementi swot analize:
1.opportunities (prilike) – prilike hotela Imperial se
tvore u tome da Valamar u cijelom vlasništvu hotela za
razliku od drugih koje također ima u vlasništvu te s
obzirom na njih iz svojih fondova najviše ulaže u njega
kao predstavnika samog Valamara na otoku
2.threats (prijetnje) –postoje nekoliko hotela u
vlasništvu Valamara no s manjim prostorom i
ponudama nego što ga posjeduje Imperial Hotel.
-Ostali hoteli imaju ne samo odrasle goste već i druge
te su pristupačniji cijenama

12
 Marketing miks

Marketing Cijena Proizvod Distribucij Promocija

miks a

Miks 4p Price Product Location Promotion

Jedan od funkcija označava funkcija obavlja
temeljnih zadovoljavanja vrijednost dostupnosti komunikaciju s
koncepata potreba kupaca zadovoljavanja proizvoda na tržištem
marketinga potreba kupca tržišta

13
 Distribucija
• Distribucija kao element marketing miksa predstavlja skup aktivnosti koje su usmjerene na
izbor kanala prodaje kao i proces dostave proizvoda.
• To je skup aktivnosti koje uključuju sve one poslove koji se poduzimaju da bi se proizvodi
dopremili od proizvođača do potrošača neproizvodne potrošnje, tako i do potrošača
proizvoda proizvodne potrošnje.
• Ni najbolja roba na svijetu neće biti uspješno prodana ukoliko ne omogućite dostupnost te
robe na mjestima gdje i kada ju potrošači žele kupiti.
• Distribucija predstavlja organiziranu aktivnost koja ima za zadatak da roba od proizvođača
dođe do potrošača na vrijeme, mjesto i u formi pogodnoj za uporabu.
• Svrha joj je da omogući širok asortiman proizvoda i usluga koje kupci traže i po cijeni koju
su spremni platiti

14
• Izravni kanali distribucije: to su kanali putem kojih proizvođači sami prodaju svoje proizvode krajnjim
korisnicima. Prednosti ovakvih kanala distribucije su neposredan kontakt s kupcima, kontrola nad
proizvodima i veća prodajna cijena. S druge strane izravna prodaja zahtijeva veća ulaganja novca i rada,
manje slobodnog vremena te poznavanja pravnih propisa.

• Neizravni kanali distribucije se koriste u većini slučajeva, jer većina poduzeća/gospodarstava nije u stanju
odnosno nema financijske mogućnosti da samostalno organizira prodaju pa je u tom slučaju prepušta
drugim za to specijaliziranim poduzećima. Neizravni kanali distribucije se mogu podijeliti na:

• Maloprodaja - pod maloprodajom podrazumijevamo aktivnost kupnje robe od proizvođača i njenu prodaju
krajnjim korisnicima. Maloprodaja je zadnja u lancu prodaje i u neposrednom je kontaktu s kupcima, a
između nje i proizvođača u lancu prodaje mogu biti i veleprodaje i agenti prodaje. Maloprodaja predstavlja i
velike supermarkete i male trgovine

• Veleprodaja čine posrednici koji kupuju od proizvođača i prodaju maloprodaji ili drugim veleprodajama. U
načelu i oni prodaju krajnjim korisnicima, ali zanemarivo male količine robe. Razlog postojanja veleprodaje
je što one mogu kupovati veće količine robe i time dobiti određene popuste na količinu te je prodavati uz
određenu zaradu maloprodaji u manjim količinama. Između nje i proizvođača u lancu mogu se pojaviti i
agenti prodaje.

15
 Promocija
• Promocija je oblik komunikacije čija je uloga informiranje i uvjeravanje ljudi o proizvodima,
uslugama, imidžu, idejama ili društvenoj uključenosti.
• Pored proizvoda, distribucije i cijene smatra se funkcijom promotivnog miksa.
• Promocija je najvažniji element 4p mix
• Elementi promocije su unapređenje prodaje, odnosi s javnošću (publicitet), osobna
prodaja, direktni marketing, internet marketing i oglašavanje.
• Lošoj ,ne kvalitetnoj usluzi neće pomoći niti najkvalitetnija promocija ukoliko usluge nisu
dostupne kupcima.

16
 PROIZVOD

Bar Usluga
-ponuda visoko kvalitetnih vina, sokova -stručno osoblje sa velikim znanjem i
i koktela iskustvom

Restoran Kuhinja
-ponuda raznovrsnog meni-a, visokog -visoko obrazovano kuhinjsko osoblje
standarda

17
Smještaj: • Dopunski proizvodi:
1. .Premium Double Room-Parkside-930,00kn 1.Besplatni parking
2.Premium Double Room-Parkside-830,00kn 2.Internet
3. Superior Room with Balcony-816,00kn 3.Bar
4. Superior Double Room-771,00kn 4.Restoran
5. Classic Double Room-704,00kn 5.Usluge pranja rublja
6.Bazen
7.Vrt
8.Bankomati

18
19
1. Uvođenje-proizvod smo stavili na tržište u ljetu 1927.g te dobio je titulu da je prvi
otvorenim hotelima na otoku Rab
2. Rast-proizvod tijekom svog otvorenja postigao je visoku potražnju na tržištu i pročuo
se dobar glas
3. Zrelost-proizvod je svoj vrhunac doživio 2017.g sa nenadmašivim brojem noćenja od
716.510
-te iste godine ostvareni su prihodi od 161,454,146,00kn što je iznosilo
+ 5.7%
4. Opadanje-prodaja ovog proizvoda će kroz 10-tak godina počet lagano padat zbog
financijske sposobnosti kupaca te zasićenosti na tržištu.
-prilikom uočavanja malog pada prodaje poboljšat će se ponovo prodaja
sa tehnikama AIDA i MEDIAPLAN.

20
 Cijena

• Cijena je novčana vrijednosti neke robe ili usluge

• Prava cijena predstavlja ključ profitabilnog poslovanja poduzeća, no u postizanju prave cijene, prije svega
potrebno je dobro istražiti i upoznati različite interne i eksterne čimbenike i pri formiranju cijena treba utvrditi i
poštovati određene procedure i postupke kako bi izbjegli veće pogreške
• Proces oblikovanja strategije cijena odvija se u sklopu ukupne strategije ,odnosno taktike marketinga
• Pri utvrđivanju ciljeva i mjera ove strategije polazi se od povezanosti između količine prodaje i razine cijene
,kao i između prihoda i troškova
• Bitni su dugoročni ciljevi gospodarskog subjekta , a i njegovih poslovnih partnera s kojima razvija odnose
dugoročne suradnje

21
 Usporedba cijena
10.2
10 10 10 10 10
9.8
9.6
9.4
9.2
9
8.8 8.8 8.8 8.8 8.8
8.6
8.4
8.2

Naše cijene Konkurencija

 U ovom grafu možemo uočit da smo veoma povoljni u usporedbi s

konkurencijom te podatci su prikupljeni od gosta putem stranice
Booking.com
• Na ovom grafu možemo uočit nagli pad 2014.g . poslovnih prihoda te nakon te godine imamo nagli rast
te u skoroj budućnosti ne vidimo nikakve moguće padove prodaje
23
 PREPORUKE

Izuzetno ljubazno osoblje, vrhunska pripremljena hrana za doručak i večeru (imali smo
polupansion), čisto, uredno, velike i prostrane sobe, veliki TV. Za svaku preporuku!

Antonia

Iznimno ljubazno osoblje. Odličan i elegantan hotel, vrhunska lokacija. Zaista smo uzivali i toplini
pristupa svih osoblja i samom interijeru.
Čista desetka ❤️
Danijel

24
 Troškovi i ulaganja

• Imperial Hotel ima 3 vrste soba, Premium, Classic & Superior te V lvl sobe i Suiteovi koji se razlikuju svojom
kvadraturom, a najveća su im Suitovi 34𝑘𝑚2 , za renovaciju tih soba koristio bi se budget od 40 000kn zavisno o
kvadraturi sobe koja bi bila pod renovacijom
• Koristila bi se nova oprema u sobi te radi koji bi ulazili u budget za renovaciju
• Sobe s balkonom ili terasom imale bi dodatne troškove od 25-35 000kn
• Svako dodatno oštećenje ili popravak ulazio bi u dodatni trošak

25
Prikaz troškova renovacije

Godišnji Broj nabava

Redni broj. Opis Prosječna sredstva
promet U godini

1.
Trošak materijala 11000kn 4mj 2750kn

2.
Vanjske usluge 2000kn 4mj 500kn
3.
Izdaci radnika 12000kn 4mj 3000kn

4.
Oprema 11000kn 4mj 2750kn
5.
Režije 4000kn 4mj 1000kn
Ukupno 40000 10000kn
 Povrat investicija

Amortizacija je trošak za određenu tvrtku, ali taj novac ne odlazi s računa te tvrtke (nikome se
ne plaća). Amortizacija se računa prema Pravilniku o amortizaciji NN 54/1, a računa se samo
za dugotrajnu imovinu – osnovna sredstva.

27
 HVALA!

Bruno Kanižaj
Adresa e-pošte:
bruno.kanizaj@gmail.com