Professional Documents
Culture Documents
المهارات القيادية
المهارات القيادية
شخصية
مصادر السلطة
مصادر السلطة
و5البير5و5قر55اطية
العوامل المؤثرة فى درجة تفويض السلطة
•تكلفة القر55ار
•تار5يخ نجاح المنشأة فى التفو5يض
•الحاجة لتطبيق السياسات المو5حدة
•تو5فر العدد الكاف من المدير5ين األكفاء
•حجم المشر5و55ع
•مدى تو5افر 5األساليب الر55قابية المالئمة
الالمر55كز5ية المر55كز5ية
هو تفو5يض سلطة على مستو55ى • كلما قلت تفو5يض السلطة ز55ادت
المنظمة المر55كز5ية
• ال تشجع على تكو5ين فرق العمل
المنمى التنفيذى
أ
الناس
كثر
فعا
أقل
لية
المنفصل المتفان
فع
الية
العمل
المبشر المو5فق
المتهر55ب المستبد
االهتمام بالتنظيم
تنجح فرق العمل عندما تكون ثقافة المنظمة مدعمة لفرق العمل و5من
خصائصها :
تشجيع االتصاالت المفتو5حة (العر55ضية و5العكسية)
الثقافة التنظيمية
هى مجمو55عة القيم و5العادات و5التقاليد التى تشكل
سلو5ك اإلدار55ة و5بالتالى المنظمة و5تؤ5ثر على السلو5ك
اإلدار55ى و5منه على االستر55اتيجيات اإلدار5ية للمنظمة .
• مصادر نشأة الثقافة التنظيمية
المؤ5سسين
أنصت
عندما تتكلم ضع نفسك مكان الطر55ف اآلخر حتى تفهمه جيداً ...فكر
بعقليته .
الشطر55نج
يجب طر55ح مجمو55عة من البدائل [حتى أكون مرن – مستعد للتفاهم –
حكيم]
شد و5ار55خى
فى حالة االختالف يتم اللجو55ء للعر55ف السائد
المهم فى التفاوض
ما قبل .1
معلو5مات عن المفاو5ض معلو5مات عن
معلو5مات عن الشر55كة
.2التفاو5ض
– صبو5ر
– شكاك الجلسة نفسها
الصر55اع بين
المصلحة المصلحة
الفر55دية العامة
الشر الخير
اآلمال
القيم و5التقاليد
و5الطمو55ح
• يز55داد الصر55اع مع ز5يادة :
حضار55ة اإلنسان
الثقافة
• الصر55اع
يعبر عن حالة من عدم االتفاق داخل الفر55د نفسه أو بين فر55دين
أو أكثر نتيجة الصطدام المصالح أو تعار55ض األهداف أو تداخل
األنشطة أو لندر55ة المو5ار55د و5التنافس عليها .
دعونا نفكر فى مستويات الصراع
الصر55اع بين المنظمات الصر55اع بين اإلدار55ات الصر55اع بين األفر55اد داخل الفر55د نفسه
المنافسة على األنصبة إدار55ة اإلنتاج و5التسو5يق • • فنى جديد صر55اع ذاتى داخلى
فى السوق إدار55ة األفر55اد و5باقى • استشار55ى نتيجة لتناقض األهداف
جذب المستهلك • اإلدار55ات األخر55ى تنفيذى إدار55ى قديم الحير55ة بين بديلين
أفضل نو55ع • له آثار سلبية علي •
يجعل المنظمة تهتم • سير العمل اختالف الحاجات •
بالعمل و5بالتطو5ر اإلنتاجية • اختالف األدو5ار •
و5بتحسين الجو5دة فعالية المنظمة • اختالف و5جهات النظر • إقبال صر55اع صر55اع
الشخصية • وإ 5حجام إقبال إحجام
إما التعايش مع تر55ك األمر على ما هو المكسب لجميع المكسب لطر55ف
نتيجة مقبو5لة
الصر55اع عليه فقد تختفى األطر55اف و5الخسار55ة لطر55ف
المشكلة لظهو5ر ال مكسب و5ال
أو قطع العالقات بين
تغيير55ات طار55ئة خسار55ة
األطر55اف المتصار55عة
المصلحة المشتر55كة
ال يقضى على جذو5ر
و5التعاون و5االعتر55اف
ال حساب ألحد على الصر55اع
•البعد عن األسد بالخطأ
اآلخر
المجر5و55ح
يتر55اضى الطر55فين
•ال تعالج الجسم
الملتهب
تبقى األسباب على أفضل عند إيقاف يمكن تكر55ار55ه فى
حالها أهداف األطر55اف المستقبل
األنماط اإلدارية المختلفة ونظريتها فى حل الصراع
و5فقاً للشبكة اإلدار5ية لبليك و5مو5تون
المبشر المتكامل
يسعى لحل الصر55اع
يستبعد الصراع
بما يحقق جميع
يسعى لخلق انسجام
األطر55اف
بين األفراد
المو5فق
االهتمام
تناز55الت
متبادلة بين
السلبى األطر55اف المتسلط
ينكر و5جو5د يفر55ض الحل الذى
الصر55اع يحقق ر55غبة طر55ف
ال يهتم معين من األطر55اف
من
خف
ض
االهتمام مرتفع
إدارة الصراع مر55احل متتابعة
.3عالجه .2تشخيص الصر55اع .1اكتشاف الصر55اع
اإلهمال
الفصل الجسدى بين أطر55اف النز55اع استر55اتيجية
التفاعل المحدو5د التجنب • حجم الصر55اع • الصر55اع الكامن
أو المستتر
التخفيف (التقليل من الخالف) • مجال الصر55اع • النز55اع المدر55ك
استر55اتيجية
التهدئة أهداف – مو5قع – أفر55اد -
التو5فيق (تناز55الت متبادلة) • النز55اع المحسو5س
إجر55اءات
• تأثير الز55من على • النز55اع الظاهر
استر55اتيجية الصر55اع
معالجة المو5قف بأسر55ع و5قت
استخدام • إقر55ار الصر55اع
بتدخل اإلدار55ة العليا نو55ع القر55ار المطلو5ب
القو55ة • و5تأكيد مظاهر55ه