NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP KHI LỰA

CHỌN TỪ NGỮ CHO CÂU HỎI

TRONG BẢN CÂU HỎI
Anh Truong
❌ Không nên sử dụng từ ngữ quá hàn lâm và khó hiểu
(Should not use jargons)

❌ Bạn có nghĩ rằng kênh phân phối của nước ngọt Coca-Cola là rộng
rãi không?
◻︎Có ◻︎Không
❌ Không nên sử dụng từ ngữ quá hàn lâm và khó hiểu
(Should not use jargons)

❌ Bạn có nghĩ rằng kênh phân phối của nước ngọt Coca-Cola là rộng
rãi không?
◻︎Có ◻︎Không

✅ Bạn có dễ dàng tìm thấy chỗ mua nước ngọt Coca-Cola mỗi khi
muốn mua không?
◻︎Có ◻︎Không
❌ Không nên sử dụng từ ngữ mơ hồ, không rõ ràng
(Should not use ambiguous words)
❌Trong một tháng qua, anh/chị có thường sử dụng nước ngọt Coca-Cola không?
◻︎Không bao giờ
◻︎Hiếm khi
☐ Thỉnh thoảng
☐ Thường thường
☐ Thường xuyên
❌ Không nên sử dụng từ ngữ mơ hồ, không rõ ràng
(Should not use ambiguous words)
❌Trong một tháng qua, anh/chị có thường sử dụng nước ngọt Coca-Cola không?
◻︎Không bao giờ
◻︎Hiếm khi
☐ Thỉnh thoảng
☐ Thường thường
☐ Thường xuyên

✅Hãy
︎ cho biết mức độ thường xuyên uống nước ngọt Coca-Cola của anh/chị trong một tháng qua?
◻︎Ít hơn 1 lần
☐ 1-2 lần
☐ 3-5 lần
☐ nhiều hơn 5 lần
❌ Không nên sử dụng câu hỏi dẫn dắt hay thiên vị
(Should not use leading or biasing questions)
Câu hỏi dẫn dắt hay thiên vị là câu hỏi có gợi ý câu trả lời cho đáp viên.
❌Nếu mua hàng nhập khẩu sẽ làm những người dân trong nước mất việc làm, anh/chị có cho rằng
người dân Việt Nam nên mua hàng nhập khẩu không?
◻︎Có
◻︎Không
☐ Không biết
❌ Không nên sử dụng câu hỏi dẫn dắt hay thiên vị
(Should not use leading or biasing questions)
Câu hỏi dẫn dắt hay thiên vị là câu hỏi có gợi ý câu trả lời cho đáp viên.
❌Nếu mua hàng nhập khẩu sẽ làm những người dân trong nước mất việc làm, anh/chị có cho rằng
người dân Việt Nam nên mua hàng nhập khẩu không?
◻︎Có
◻︎Không
☐ Không biết

✅Anh/chị
︎ có cho rằng người dân Việt Nam nên mua hàng nhập khẩu không?
◻︎Có
◻︎Không
☐ Không biết
❌ Không nên sử dụng câu hỏi có lựa chọn ngầm hiểu
khác
(Should not use questions that have implicit alternatives)
Một lựa chọn ngầm hiểu là một câu trả lời không được nêu rõ trong câu hỏi.
❌Bạn có thích di chuyển bằng máy bay khi đi du lịch gần hay không?
◻︎Có
◻︎Không
❌ Không nên sử dụng câu hỏi có lựa chọn ngầm hiểu
khác
(Should not use questions that have implicit alternatives)
Một lựa chọn ngầm hiểu là một câu trả lời không được nêu rõ trong câu hỏi.
❌Bạn có thích di chuyển bằng máy bay khi đi du lịch gần hay không?
◻︎Có
◻︎Không

✅Bạn
︎ có thích di chuyển bằng máy bay khi đi du lịch gần hay di chuyển bằng những phương tiện
khác?
☐ Máy bay
☐ Xe ô tô
☐ Khác:............
❌ Không nên sử dụng câu hỏi có giả định ngầm
(Should not use questions that have implicit assumptions)
Không nên thiết kế câu hỏi mà câu trả lời cho nó lại dựa trên một giả định ngầm về việc có thể xảy
ra.
❌ Bạn có thích mua hàng online không?
◻︎Có
◻︎Không
❌ Không nên sử dụng câu hỏi có giả định ngầm
(Should not use questions that have implicit assumptions)
Không nên thiết kế câu hỏi mà câu trả lời cho nó lại dựa trên một giả định ngầm về việc có thể xảy
ra.
❌ Bạn có thích mua hàng online không?
◻︎Có
◻︎Không

✅Bạn
︎ có thích mua hàng online nếu nó cho phép bạn có nhiều lựa chọn khi mua hàng không?
☐ Có
☐ Không
❌ Không nên sử dụng câu hỏi phỏng đoán hoặc chung chung
(Should not use questions that have estimates or generalisation)
Không nên thiết kế câu hỏi đòi hỏi đáp viên phải phỏng đoán và khái quát hoá sự việc.
❌Chi tiêu trung bình một năm cho quần áo của mỗi thành viên trong gia đình anh/chị là bao nhiêu tiền?
________________
❌ Không nên sử dụng câu hỏi phỏng đoán hoặc chung chung
(Should not use questions that have estimates or generalisation)
Không nên thiết kế câu hỏi đòi hỏi đáp viên phải phỏng đoán và khái quát hoá sự việc.
❌Chi tiêu trung bình một năm cho quần áo của mỗi thành viên trong gia đình anh/chị là bao nhiêu tiền?
________________

✅1.
︎ Trung bình chi tiêu một tháng cho quần áo của gia đình anh/chị là bao nhiêu tiền?
___________
2. Gia đình anh/chị có bao nhiêu thành viên?
____________
✅ Nên sử dụng cả những phát biểu thuận và ngược
(Should use dual statemens: both positive and
negative)
 Khi sử dụng thang đo Likert hỏi về mức độ đồng ý cho các phát biểu,
nên thiết kế câu hỏi sao cho có những phát biểu thuận chiều, và có
những phát biểu ngược chiều. Làm việc này có thể kiểm tra được sự
tập trung của đáp viên khi trả lời câu hỏi và có thể giảm sự ảnh hưởng
của chiều hướng một chiều của các phát biểu đến câu trả lời của đáp
viên.
✅ Nên sử dụng cả những phát biểu thuận và ngược
(Should use dual statemens: both positive and
negative)
Bạn hãy cho biết sự đồng ý của bạn về các phát biểu sau với mức độ
đồng ý như sau:
1 = Rất không đồng ý, 2 = Không đồng ý, 3 = Trung lập, 4 = Đồng ý, 5 = Rất đồng ý
1 2 3 4 5
1. Tôi thích xem phim ở CGV.
2. Dịch vụ của CGV không tốt.
3. CGV có nhiều thể loại phim.
4. CGV có giá phải chăng.
5. Đặt vé online của CGV khó.