Professional Documents
Culture Documents
PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ ĐIỀU HÀNH
PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ ĐIỀU HÀNH
PHƯƠNG PHÁP
QUẢN TRỊ ĐIỀU
Health includes four aspects, namely physical, mental, social and economic
HÀNH
Nhóm 1 BV001
THÀNH VIÊN
NGUYỄN NGUYỄN
VÕ THỊ
KHÔI NG NGỌC YẾN
UYÊN
S
OA H TÂ M
H K H M I N
HỒ MIN LÊ
NGUYỄN THANH
MỸ NGỌC
CẤU TRÚC
1 2
NGHIÊN CỨU CẢI THIỆN
ĐIỀU HÀNH LƯU LƯỢNG
BỆNH NHÂN
1
NGHIÊN CỨU ĐIỀU HÀNH (OR)
MỤC TIÊU
tìm kiếm giải
pháp thay thế
đánh giá
Ví dụ về Nghiên cứu điều hành
Trong việc làm lịch hẹn bệnh nhân, một trung tâm y tế muốn ước lượng
thời gian trung bình một nhân viên dành cho mỗi bệnh nhân. Mẫu lớn cỡ
nào (số bệnh nhân là bao nhiêu?) nên được chọn nếu sai số biên mong
muốn là 2 phút với độ tin cậy 95%? Sử dụng một giá trị sơ khởi cho độ lệch
chuẩn tổng thể là 8 phút.
- Độ tin cậy là 95% =>
- Cỡ mẫu (số bệnh nhân) mong muốn là
2 2
( 𝑧 𝛼/ 2 ) . 𝜎 2
1 ,96 .82
𝑛= 2
= 2
=61,465
𝐸 2
NGHIÊN CỨU ĐIỀU HÀNH (OR)
LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU ĐIỀU HÀNH
•Áp dụng để giải quyết bài toán sắp xếp lịch làm việc cho bác sĩ, định
tuyến cho nhân viên khác (sử dụng những công thức toán học để sắp
xếp sẽ hiệu quả toàn diện hơn so với thủ công, truyền thống)
•Mô hình hoá khối lượng bệnh nhân và lưu lượng
2. CẢI THIỆN LƯU LƯỢNG
BỆNH NHÂN
HỆ THỐNG
ĐIỀU CHỈNH CÔNG SUẤT THEO DÕI
PHÙ HỢP NHU CẦU
HIỂU NHU CẦU
SỬ DỤNG CÁC PHƯƠNG PHÁP DỰ BÁO ĐỂ
ƯỚC TÍNH KHỐI LƯỢNG BỆNH NHÂN VÀ
NHU CẦU CHĂM SÓC.
Đo lường nhu cầu tiềm năng của Phân tích số lần nhập viện, Số ca nhập viện (nhiều hay ít), số
các sản phẩm hoàn toàn mới phẫu thuật, ngày bệnh nhân feet vuông trong bệnh viện (diện
nhập/xuất viện, thuốc và vật tích bệnh viện rộng hay hẹp), mức
tư được sử dụng,... độ bệnh của bệnh nhân (có cần
phải chụp X-quang hay không)
HIỂU NHU CẦU
SỬ DỤNG CÁC PHƯƠNG PHÁP DỰ BÁO ĐỂ ƯỚC TÍNH KHỐI
LƯỢNG BỆNH NHÂN VÀ NHU CẦU CHĂM SÓC.
=> dự báo được nhu cầu giúp việc sắp xếp năng lực
hiệu quả và hợp lý.
2. CẢI THIỆN LƯU LƯỢNG
BỆNH NHÂN
HỆ THỐNG
ĐIỀU CHỈNH CÔNG SUẤT THEO DÕI
PHÙ HỢP NHU CẦU
ĐIỀU CHỈNH CÔNG
SUẤT VỚI NHU CẦU
1.Dự báo nhu cầu ở mức chi tiết
2.Uớc tính năng suất
3.Phân tích mức độ công suất hiện tại
4. Sự chênh lệch giữa công suất và nhu cầu
trên một giờ
5.Phát triển chiến lược
ĐIỀU CHỈNH CÔNG
SUẤT VỚI NHU CẦU
XỬ LÝ CÁC HẠN CHẾ
HỆ THỐNG
ĐIỀU CHỈNH CÔNG SUẤT THEO DÕI
PHÙ HỢP NHU CẦU
Khái niệm nút cổ chai (bottleneck) xuất phát
từ câu chuyện dốc các viên bi ra khỏi một cái
chai có cổ hẹp.
Một quá trình lý tưởng được vẽ ra: vì đường
kính của mỗi viên bi nhỏ hơn chiều rộng của
cổ chai nên luôn dễ dàng lọt ra ngoài, miễn là
phần cổ chai được hướng xuống dưới.
Tuy nhiên thực tế lại không đơn giản như vậy.
Một số viên bi sẽ cùng xuất hiện tại cổ chai
XÁC ĐỊNH VÀ đó mà không tuân theo nguyên tắc lần lượt.
Ta gọi nó là sự tắc nghẽn.
LOẠI BỎ TẮC NGHẼN
THẾ NÀO LÀ TẮC NGHẼN?
• Là một Tắc
điểmnghẽn
nghẹt có
thở.thể xảy ra tại bất kỳ
thờitrong
• Một điểm điểmmộtnào quy
trongtrình
quy mà
trình:
nhu cầu > khả
• Khi bệnh nhân vào bệnh viện
năng có sẵn.
• Lúc
• Có thể xảy đăng
ra tại bấtký
kỳ thời điểm nào mà năng lực
không đủ• Trong
để đápthời
ứnggian
nhuchuyển
cầu thiết bị
• Tại thời điểm xuất viện.
XÁC ĐỊNH VÀ
LOẠI BỎ TẮC NGHẼN
THẾ NÀO LÀ TẮC NGHẼN?
Ví dụ: Ở bộ phận nhập viện của bệnh viện có:
XÁC ĐỊNH VÀ
LOẠI BỎ TẮC NGHẼN
THẾ NÀO LÀ TẮC NGHẼN?
XÁC ĐỊNH VÀ
LOẠI BỎ TẮC NGHẼN
GIẢI QUYẾT TẮC NGHẼN
Loại
Mộtbỏ tắcmột
nghẽn
nút cổ
ở cuối
chaiquá
khi trình
bắt thường
Tắc
đầu, nghẽn
dẫnchỉ tồngian
đếnđểthời
pháttại càng
hiện chờ sớm
ra rằng
đợi vàtrong
tồn
sự thiếu
quá trình,
tạihiệu
nhiều
quảhơnsố lượng
cuối
ở giữa bệnh
cùng hoặc nhân
có thểcuối (hoặc
ảnhhệhưởng
thông
thống, lượng)
đến toàn
sẽ không cógiúp
bộ hệ thể được
thống.tăng đẩy
thông qua hệ
thống càng ít.
lượng.
THỜI GIAN CHỜ
TỐI THIỂU
ĐỊNH NGHĨA
Là khoảng thời gian Là khoảng thời gian đã trôi qua
chấm dứt tạm thời hoặc đã bị trì hoãn từ điểm bắt
của dịch vụ. đầu cho đến khi một số hành động
xảy ra hoặc cho đến khi dịch vụ
được chấp thuận.
THỜI GIAN CHỜ TỐI THIỂU
READ MORE
THỜI GIAN CHỜ TỐI THIỂU
VD : dành thời gian chờ đợi để được đăng ký hoặc đăng ký.
READ MORE
THỜI GIAN CHỜ TỐI THIỂU
Có một số tình huống mà hàng đợi thường hình thành trong chăm sóc sức khỏe:
1.Điểm đăng ký (lối vào).
2.Dịch vụ tài chính
3.Điểm xuất viện (lối ra)
4.Phòng trị liệu hoặc phòng khám.
5.Các khoa có khối lượng lớn, chẳng hạn như khoa cấp cứu hoặc phẫu thuật
6.Trong các dịch vụ phụ trợ lâm sàng thông thường (phòng thí nghiệm, dược phẩm, ngân hàng máu)
7.Thang máy, hành lang hoặc không gian chung khác.
READ MORE
THỜI GIAN CHỜ
TỐI THIỂU
READ MORE
THỜI GIAN CHỜ TỐI THIỂU
MÔ HÌNH MÔ PHỎNG DÒNG CHỜ
READ MORE
THỜI GIAN CHỜ TỐI THIỂU
MÔ HÌNH MÔ PHỎNG DÒNG CHỜ
READ MORE
THỜI GIAN CHỜ TỐI THIỂU
MÔ HÌNH MÔ PHỎNG DÒNG CHỜ
CôngPothức
Tính : tính L khi nó không được đưa ra như một giả định:
READ MORE
THỜI GIAN CHỜ TỐI THIỂU
MÔ HÌNH MÔ PHỎNG DÒNG CHỜ
•Số lượng khách hàng trung bình chờ trong hàng được tính là:
•Thời gian chờ đợi của bệnh nhân xếp hàng so với tổng thời
gian dành cho hệ thống:
HỆ THỐNG
ĐIỀU CHỈNH CÔNG SUẤT THEO DÕI
PHÙ HỢP NHU CẦU
CẢI THIỆN DÒNG CÔNG VIỆC
BẰNG HỆ THỐNG THEO DÕI
Công nghệ hiện đại có thể tự động hóa, đơn giản hóa và hợp lý hóa
các quy trình hoạt động trong các lĩnh vực không ngoại trừ Y tế.
Hệ thống
thống theo
theodõidõiyêu cầucông
là các hai thành
cụ theophần chính:
dõi vị trí, dòng
Phần
chảy vàmềm
sự diđểchuyển
hỗ trợ theo dõinguồn
của các và tự động nhậncho
lực, luôn dạng nguồn
lực
phépbằng
các phần
bệnh mềm đó định vị trí các tài sản chính.
viện xác
Thẻ, với dấu vân tay duy nhất được gắn với các thiết bị.
CẢI THIỆN DÒNG CÔNG
VIỆC BẰNG HỆ THỐNG
THEO DÕI
CẢI THIỆN DÒNG CÔNG
VIỆC BẰNG HỆ THỐNG
THEO DÕI
Hai hệ thống theo dõi phổ biến hiện nay là BARCODES (mã vạch) và RFID.
Phải được đọc bởi các thiết bị công nghệ như Được điều hành chủ yếu trên Wifi hiện có hoặc
đầu đọc mã vạch hoặc máy quét. mạng không dây truyền tín hiệu tần số vô
tuyến cung cấp cách thức liên lạc với thẻ.
Nó cần được đọc/quét theo đường thẳng Dữ liệu trong thẻ RFID được đọc tự động
Cần sự tương tác của con người. Không cần sự tương tác của con người
A. Nhu cầu > Công suất B. Nhu cầu < Công suất
Bắt đầu! GIỎI
QUÁ
TIẾC
QUÁ
HẾT
GIỜ
Hãy chọn câu sai :
A. 1, 4, 2, 5, 3 B. 1, 5, 2, 4, 3
THANK YOU !!!