П РА В И Л А Щ О Д О

ПІДТРИМАННЯ 
С П Р И Я ТЛ И В О ГО
П С И ХОЛ О Г І Ч Н О
Г О К Л І М АТ У З А
Г. Б О Р О З Д І Н О Ю

Підготувала Чиріна
Дарина, ДП-20-1
 Психологічний клімат - це емоційне забарвлення
ПСИХОЛОГІЧНИЙ психологічних зв'язків членів колективу, що
КЛІМАТ виникає на основі їх близькості, симпатії, збігу
характерів, інтересів, нахилів
 Б О Р О ЗД І Н А Г. В . -
К А Н Д И Д АТ
Ф І Л О С О Ф С Ь К И Х Н АУ К ,
Д О Ц Е Н Т, З А В І Д У ВАЧ
К АФ Е Д Р И   П Е Д А Г О Г І К И
ТА
П С И ХО Л О Г І Ї   Б І Л О Р У С Ь К
О ГО   Д Е РЖ А В Н О ГО
ЕКОНОМІЧНОГО
УНІВЕРСИТЕТУ
 1. ПАР ТНЕР - ЦЕ ЗНАЧИМА О СОБА
• На початку переговорів потрібно ненав'язливо дати зрозуміти
партнеру його власну значимість чи авторитет фірми, яку він
представляє. Робити це потрібно щиро
• Кожна людина прагне бути оціненою належним чином
 2. УВАГА ДО ПАР ТНЕРА

Під час ділових Говорити треба про

Задавайте ті питання,
перемовин дуже те, що більше
на які вашому
важливо проявляти цікавить вашого
партнеру буде
виключну увагу до партнера, або про те,
приємно відповідати
партнера що від добре знає
 3. НІЯКИХ СУПЕРЕЧОК
• Під час перемовин буває складно відстояти власну точку зору. Але не
можна це робити за допомогою суперечок, через те, що відомо, що в
9 з 10 випадків суперечка закінчується тим, що кожен із учасників
ще більше, ніж до цього, переконується у власній правоті
• Якщо ви і перемагаєте в суперечці, то ця перемога немає сенсу тому,
що таким чином ви не досягнете прихильності співрозмовника
 4. ПРИ НЕ ЗГОДІ НЕ БУДЬТЕ ВПЕР ТИМИ
ТА КАТЕГОРИЧНИМИ
• Коли партнер не правий, то можна дати зрозуміти йому це поглядом,
жестом чи інтонацією
• Якщо ви почнете з фрази "Я вам це докажу", то для партнера це буде
звучати як "Я розумніший за вас"
• Якщо не згодні, то спробуйте почати з фрази "Можливо я
помиляюсь, але..."
• Також слід уникати прямо протилежних думок і самовпевнено
відстоювати свою точку зору
ДУЖЕ ВЕЛИКИЙ ВПЛИВ НА
ПЕРЕБІГ ПЕРЕГОВОРІВ МАЄ
ПСИХОЛОГІЧНА
АТМОСФЕРА
 Не говоріть гучно чи тихо, поспішаючи чи
повільно

Гучна мова може викликати у партнера

ПРАВИЛО 1 враження, що ви нав'язуєте йому свою
думку

Поспішаюча мова може свідчити про те,

що ви бажаєте якомога швидше вмовити
співрозмовника, а занадто повільна мова -
ві тигнете час
 • Намагайтеся знайти "ключову фігуру"
ПРАВИЛО 2 від якої залежить вирішення питання
 Партнер повинен бачити перед
собою представника фірми, в
якій панує взаєморозуміння і
повага
ПРАВИЛО 3
Ні при яких обставинах не
вступайте в присутності
партнера в словесні перепалки,
не перебивайте підлеглих, не
вказуйте на їх помилки