Marketing Vežbe

Student-demonstrator: Martina Pešić

 36. PORTFOLIO MODEL, SWOT I PEST ANALIZA

1. Kada koristiti portfolio model?

• kada se broj proizvoda u kompaniji rapidno poveća, a raspoloživo vreme za razvoj marketing planova za svaki
proizvod smanji;
• kada menadžment na određenom strategijskom nivou mora da izvrši alokaciju resursa kroz celu paletu proizvoda, i
time izbalansira biznis strategije, i
• proces odlučivanja, odnosno, za koje strategijske biznis jedinice (SBJ) se opredeliti kada su resursi limitirani.
2. Portfolio koncept pruža odgovarajuću analitičku osnovu za balansiranje ukupnog poslovanja sa stanovišta
različitih zahteva.
• Osnovno pitanje strategijskog odlučivanja je zahtev za identifikovanjem različitih izvora i mogućnosti rasta sa
stanovišta ukupnog poslovanja preduzeca
• Studija Bostonske konsultantske grupe (Boston Consulting Group - BCG), pomaže menadžerima u odabiru
strategije.
• Studija Bostonske konsultantske grupe (Boston Consulting Group - BCG), pomaže menadžerima u odabiru
strategije.
3. BCG MODEL:
• Znak pitanja - su perspektivni proizvodi i karakteriše ih visok rast tržišta, zahtevaju visok nivo ulaganja jer se u
protivnom stvaraju sve veći zaostaci u odnosu na lidera tržišta.
• Zvezde - su proizvodi lideri na tržištu; u ovom slučaju je visok priliv gotovine ali potrebna su i velika ulaganja zbog
stalnog rasta tržišta.
• Krave muzare - su zreli proizvodi, imaju dominantnu poziciju na tržištu i dobar su izvor gotovine. Usporeni rast
tržišta ne zahteva velika ulaganja.
• Psi - su stagnirajući proizvodi koji imaju mali udeo na tržištu koje sporo raste ili stagnira. Umeren je korisnik i
dobavljač gotovine.
• Prema tome, firma u strategijskim biznis jedinicama (SBJ) će obično imati portfolio koji uključuje po nešto od svega
gore navedenog.
• 4. Moguća 4 SBJ strategijska smera:
1) Igrađivanje učešća. Ova strategija žrtvuje trenutnu zaradu radi povećanja učešća na tržištu. Prikladna je za
obećavajuće znake pitanja, čije učešće mora da raste da bi postali zvezde.
2) Zadržavanje učešća. Nastoji da očuva postojeće učešće SBJ na tržištu.
3) Žetva. Cilj ovog strategijskog smera jeste da poveća kratkorocni priliv novca, bez osvrtanja na dugoročne planove.
On dozvoljava da opadne učešće na tržištu radi maksimiziranja zarade i priliva novca.
4) Eliminisanje. Ovaj smer uključuje prodaju ili eliminisanje SBJ, iz razloga što postoje bolje investicione mogućnosti
na drugom mestu. Veoma je prikladan za pse i one znake pitanja čiji razvoj firma ne može da fmansira.
5. Šta je BCG Matrica?
• pomaže da se sagleda uticaj određene marketinške strategije na profit, bazirajući se na merenju odnosa između
stope rasta tržišta i relativnog učešća datog proizvoda na tržištu.
6. Životni ciklus proizvoda u osnovi ima četiri faze i to:
1) fazu uvođenja,
2) fazu rasta,
3) fazu zrelosti, i
4) fazu opadanja.
7. SWOT analiza: Šanse, slabosti, pretnje i Sposobnosti
8. PEST analiza:
• Političko okruženje-Terorizam, zakoni o zapošljavanju, oporezivanju, zaštiti
okoline itd.
• Ekonomsko Okruženje- Trend GDP, kamatne stope, količina novca, stopa inflacije
itd.
• Socijalno okruženje- Promene u stilu života, Stopa rasta populacije, Potrošački
aktivizam, Starosna struktura Stanovništva itd.
• Tržišno Okruženje- Istraživanje i razvoj, Primarna i sekundarna odnosno
primenjena naučna istraživanja.
9. SADRŽAJ POSLOVNOG PLANA
• 1. REZIME
• 2. O FIRMI
• 3. POSLOVNA IDEJA
• 3.2. Definisanje poslovne ideje
• 3.2. Partneri
• 3.3. Istorijat poslovne ideje
• 4. ANALIZA TRŽIŠTA
• 4.1. Teritorija
• 4.2. Ponuda i tražnja
• 4.3. Potencijal tržišta
• 5. MARKETING MIX
• 5.1.Definicija proizvoda/usluge
• 5.2.Cena proizvoda/usluge
• 5.3.Promocija
• 5.4.Kanali distribucije
• 6. PLAN PROIZVODNJE I ORGANIZACIJE
• 6.1. Plan proizvodnje proizvoda/pružanja usluge
• 6.2. Lokacija preduzeca
• 6.3. Zaposleni
• 6.4. Organizacija rada
• 6.5. Oblik organizacije firme
• 7. FINANSIJSKI PLAN
• 7.1. Investicije
• 7.2. Prognoza prodaje
• 7.3. Bilans stanja
• 7.4. Cash flow analiza
• 8. DODACI
10. ANALIZA TRŽIŠTA
Polazna osnova – odgovor na pitanja:
•           Šta proizvoditi/prodavati?
•           Za koga proizvoditi/prodavati?
Koraci u istraživanju tržišta :
•           shvatiti potrebu za istraživanjem
•           definisati ciljeve istraživanja
•          definisati informacije koje treba prikupiti
•           identifikovati izvore informacija
•           prikupiti informacije
•           analizirati informacije i doneti zakljucke
11. KAKO ISTRAŽITI TRŽIŠTE:
Postoje dva načina istraživanja tržišta:
• 1.Prikupljanje globalnih informacija, statistickih,demografskih, privrednih...o regionu gde želite raditi i
• plasirati svoj proizvod/uslugu /preko casopisa, statistickih izveštaja.../
• 2.Istraživanje koje cete uraditi sami /preko oglasa, intervijua, anketa.../
• U biznis planu navedite sve podatke do kojih ste došli,statistiku, brojeve, rezultate istraživanja, kao i izvore na
• osnovu kojih ste došli do tih podataka.
12.ANALIZA KONKURENCIJE
Izvori informacija: Institut za tržišna istraživanja, Zavod za statistiku
13. Koji podaci su vam potrebni?
• Ekonomski pokazatelji, Pokazatelji vezani za potrošace /demografski,socijalni.../ Podaci vezani za konkurenciju,
Podaci vezani za pravno okruženje
14. ISTRAŽIVANJE
• ·          Analiza grane/ekonomskih pokazatelja
• ·          Analiza potrošaca
• ·          Analiza konkurencije
• ·          Analiza pravnog okruženja
15. ANALIZA GRANE - EKONOMSKI POKAZATELJI
U ovom delu navedite sledece podatke:
·          Koliko je ukupno tržište?
·          Koliki % tržišta imate, možete imati, objektivno?
·          Trenutna tražnja na tržištu za proizvodom/uslugom?
·          Da li postoji rast tražnje ili neke nove mogucnosti za posao kojim želite da se bavite?
·      Sa kojim cete se problemima susresti ulaskom na tržište kao nova kompanija? (Visoki troškovi, iskustvo i
veština, carine, troškovi transporta, prihvatanje proizvoda....)
·          Kako cete prevazici ove probleme?
• Kako ce na vaše poslovanje uticati promene u industriji, tehnologiji, ekonomiji, državnoj regulativi...
16. ANALIZA POTROŠACA - Koji su vam podaci potrebni?
• Godine, Pol, Lokacija, Prihodi, Socijalni status, Interesovanja, Obrazovanje, neka osobina karakteristicna
za vašu oblast poslovanja
• Ako se radi o poslovnim partnerima: Industrija kojoj pripadaju, Lokacija,Velicina firme,Kvalitet,
tehologija, cene, neke karakteristike vezane za vašu oblast poslovanja. Za ovaj deo treba da identifikujete
svoje potrošaca, da
• utvrdite njihove karakteristike i da ih locirate.
17. ANALIZA POTROŠAČA - U pisanju ove analize pomocice sledeća pitanja:
·    Ko su kupci /krajnji potrošaci ili posrednici?
·    Koje se potrebe zadovoljavaju vašim proizvodom/uslugom (osnovne, luksuzne, domacinstva, firme...)?
·    Gde se nalaze vaši kupci /zemlja, inostranstvo, region/?
·   Kakva je kupovna moc kupaca?
· Kakve su navike, velicine porudžbine, potrebe, usvajanje novina?
18. ANALIZA KONKURENCIJE: ŠTA DOBIJATE ANALIZOM KONKURENCIJE?
• Analizom konkurencije: dobijate podatke o konkurentima i dobijate podatke o kupcimana osnovu toga
omugućavate sebi da realno vidite svoje mesto u poslu, da se pozicionirate i da diferencirate svoj posao u odnosu
na konkrente.
19. ANALIZA KONKURENCIJE: KAKO ANALIZIRATI KONKURENCIJU?
·          Navedite koji proizvodi i firme su vam konkurencija? (Navedite njihova imena i adrese).Ko su vam direktni, a
ko indirektni konkurenti.
·          Pokušajte da dodete do sledecih podataka o konkurentima:-velicina kapitala, obim prodaje, broj zaposlenih,
organizaciona struktura, broj predstavništva, uspeh u poslovanju/ostvareni profit, način poslovanja /cenovna
strategija, vreme rada, kvalitet p/u, servis, garancija, metodi prodaje, kreditna strategija, reklamiranje...
20. MARKETING MIX
• MARKETING STRATEGIJE – definišemo je kao selekciju ciljnog tržišta, izbor konkurentske pozicije i definisanje
efikasnog marketing miksa. Marketing strategija treba da uključi :
• segmentaciju tržišta
• definisanje proizvoda/usluge
• pozicioniranje
• definisanje cenovne strategije
• promotivnu strategiju
kanale distribucije
SEGMENTACIJA TRŽIŠTA - Definišite vašu ciljnu grupu na osnovu prethodnih istraživanja, što preciznije moguce.
Definišite ko ce biti vaši potrošaci. Definišite gde želite da budete na tržištu.
PROIZVOD / USLUGA - U ovom delu što preciznije definišIte svoj proizvod /uslugu.
• Navedite svoje glavne proizvode/usluge.
• Za svaki od njih, veoma detaljno, opišite glavne karakteristike, šta ga cini specijalnim. Opišite koje su njegove
prednosti, cime ce on doprineti potrošacima, cime se razlikuje od vec postojecih...
• Navedite postprodajne usluge koje cete vršiti, kao što su: isporuka, instalacija, servis, garantni rok, refundacija....
CENA - Strategija cena može biti :
•           pocetna niska cena
•           pocetna visoka cena
•           Pracenje konkurencije
Cena proizvoda ili usluge zavisi od:
•           troškova poslovanja
•           konkurencije
•           elasticnosti tražnje
•           politike poslovanja
•           uslova poslovanja /okruženje, sezona.../
CENA - U ovom delu navedite sledeće:
•           Koju ste cenovnu strategiju izabrali.
•          Zašto ste odabrali tu strategiju.
•          Kakva je vaša cena u odnosu na konkurente. Cime to opravdavate.
•         Definišite šta cete sve od usluga pružati potrošacima.
•          Kakva ce vam biti politika placanja i kreditna politika
PROMOCIJA - Pod promotivnim aktivnostima podrazumevamo propagandu, promociju i odnose sa javnošću. Promotivnim
aktivnostima vi obaveštavate potrošace da ste na tržištu, da postojite.
Promocija može biti:
•         Nisko budžetna promocija – preko prijatelja, od usta do usta
•          Visokobudžetna promocija – marketinška agencija, katalozi, oglasne novine, prezentacije ciljnim grupama....
PROMOCIJA - U ovom delu plana treba predstaviti:
•          Osnovne ciljeve propagande/promocije. Osnovni cilj je da privucete nove potrošace ili da postojeci potrošaci kupuju više.
•          Na koji nacin cete realizovati te ciljeve
•          Kroz kakve poruke cete to realizovati
•          Koje medije cete koristiti
•          Da li želite da imate graficku podršku u smislu loga, vizit karti, kesa...
•          Da li cete koristiti PR
KANALI DISTRIBUCIJE - Kanali distribucije zapravo predstavljaju način plasiranje proizvoda/usluge.
Kanali distribucije mogu biti:
•           Maloprodaja
•           Direktna prodaja (pošta, WEB, katalog)
•           Veleprodaja
•           Direktna prodaja, vi sami
•           Preko agenata, zastupnika....
21. Elementi privrednog društva:
37. ORGANIZACIJA MARKETINGA KAO POSLOVNE FUNKCIJE

• Imovina, vlasnik, ciljevi.

22. Vrste privrednih društava:
• Prema obimu sredstava kojima raspolažu preduzeća mogu biti mala srednja i velika.
• Prema vlasništvu nad sredstvima za proizvodnju - privatna, državna-javna, mešovita i zadružna.
• Prema pruzetim odgovornosti za obaveze – društva lica (DOO, KD, OD)
i društva kapitala (AD)
23. Marketinški orijentisana organizacija ima 3 sloja :
 Potrošački - potrošači sa njihovim očekivanjima, potrebama i kompetencijama.
· Granični - sve tačke kontakta sa potrošačima,
· Koordinacioni sloj - menadžment organizacije, koji se bavi ključnim poroblemima koordinacije: -- uspešna koordinacija
internih funkcija da se zadovolji ciljno tržište,
- logistička, sistemska i personalna podrška zadovoljenju potreba, i
- očekivanja potrošača i potrebe i očekivanja onih koji rade u ovom sloju moraju biti zadovoljena.
24. Vrste poslova marketing funkcije:
- poslovi koji su vezani za strategiju preduzeća;
- poslovi koji su vezani za potrošače, odnosno tržište;
- poslovi koji se odnose na komercijalnu funkciju, nabavku i prodaju.
 38. Upravljanje ljudskim resursima u marketingu
25. Aktivnosti vezane za personal mogu biti istaknute u četiri široka područja politike:
1) Tok ljudskih resursa se bavi obezbeđivanjem uslova pravog broja ljudi i miks kompetencija koje su raspoložive, u cilju
zadovoljenja dugoročnih zahteva strategije firme (regrutovanje, osposobljavanje, razvoj karijere i promocije).
2) Sistemi rada obuhvataju sve zadatke koji su povezani sa raspoređivanjem ljudi, informacija, opreme i tehnologije sa ciljem da
se stvori ili podrži proizvođenje usluge.
3) Sistemi nagrađivanja prenose snažne poruke svim zaposlenima na koji način menadžment organizacija pokušava da stvori i
održi željene stavove i ponašanje.
4) Uticaj zaposlenih povezuje se sa inputima zaposlenih, koji se tiču poslovnih ciljeva, plate, radnih uslova, napredovanja u
karijeri, sigurnosti zapošljavanja i dizajniranja i implementacije radnih zadataka. Priroda i obim uticaja zaposlenih će se menjati
sa povećanjem stepena datih ovlaštenja
26. Dugoročne marketing strategije su izmenjene da obezbede proizvode i usluge koji su:
• autentičnije dizajnirane da zadovolje potrebe potrošača i
· superiornije u nečem ponuđenom, od konkurencije sada, ili u budućnosti.
27. ZNAČAJ MARKETINGA U KREIRANJU KULTURE ORGANIZACIJE
Značaj se ogleda u ostvarenju sledećih ciljeva:
· Omogućavanje osoblju firme i menadžerima da razumeju i prihvate poslovnu misiju, strategiju i taktike, kao i robe i usluge i
marketing kampanje firme,
·  Obrazovanje svih zaposlenih u komunikacijama i veštinama interakcije.
 39. MIS - MARKETING INFORMACIONI SISTEM
28. Marketing informacioni sistem kao deo upravljačkog informacionog sistema predstavlja:
• međupovezanu, kontinuiranu, ka budućnosti orijentisanu strukturu ljudi, opreme i postupaka formiranih da
prikupljaju i obrađuju informacioni tok da se pomogne odlučivanju privrednog subjekta u marketing programu
29. MIS kao koncept za obradu informacija sastoji se u određivanju koje su informacije neophodne, njihovom
pribavljanju, obradi uz pomoć kvantitavnih analitičkih tehnika i da se omogući njihovo skladištenje i, po potrebi,
ponovno korišćenje.
30. Zadatak MIS-a jeste da obezbedi:
1) tok informacija, njihovo prikupljanje iz eksternih i internih izvora:
2) smeštaj i čuvanje informacija tj. memorisanje s ciljem ponovne upotrebe;
3) obradu informacija po svim odlukama (planiranje, organizovanje i kontrola marketinga);
4) distribuciju informacija organima koji su nadležni za donošenje odluka.
31. M.Milisavljević govori o dva bitna aspekta MIS-a:
(1) to je set postupaka i metoda za prikupljanje, obradu, čuvanje i prezentovanje informacija, i
(2) te informacije su neophodne za proces upravljanja marketing aktivnostima.
32. Prednosti koje pruža MIS su brojne, a najbitnije je što se na jednom mestu koncentrišu informacije nephodne za
marketing odlučivanje i što je pomoću njih moguće sređivanje informacija u formi koja najviše odgovara korisnicima
– marketing menadžerima .
33. Pri izboru izvora informacija i načina prikupljanja osnovni kriterijumi su:
1) troškovi prikupljanja podataka,
2) pouzdanost podataka, i
3) vreme za koje se mogu prikupiti podaci i informacije.
34. Karakteristike informacija sa stanovišta MIS su (10):
1) Količina mformacija;
2) Kvalitet informacija
3) Sadržaj informacija;
4) Vrednost (efektivnost) informacija
5) Blagovremenost informacija (vremenska distanca);
6)Relevantnost informacija (stepen adekvatnosti);
7)Informacioni stepen
8) Informacioni tok
9) ,,Starenje" informacija
10) Povratne sprege informacija
35. Informacije se generički klasifikuju na:
a) primarne i sekundarne,
b) interne i eksterne
36. Prema svrsi primene informacija u marketingu:
c) informacije za planiranje marketing aktivnosti
d) informacije za realizaciju marketing aktivnosti
e) informacije za kontrolu marketing aktivnosti - se dele na:
 informacije koje se odnose na ocenu instrumenata marketinga ili programa u celini,
 informacije koje služe kao osnova za korigovanje pojedinih elemenata marketing programa ili u celini,
 informacije koje ukazuju na nove mogućnosti u širenju proizvodnih programa ili modifikovanju proizvoda
37. Sa stanovišta insistiranja na obim i kvalitet, odnosno u zavisnosti od toga da li pojavu izražavaju brojačno ili
opisno:
a) kvantitativne marketing informacije - odnose se na kretanje pojedinih tržišnih problema u prošlosti i stanje u
sadašnjosti. One se, pre svega, odnose na tražnju, proizvode, potrošače, ponudu, konkurenciju, izvoz, uvoz i dr.
b) kvalitativne marketing informacije - su pretežno vezane za motive ponašanja potrošača na tržišu. Do odgovora
na pitanje ,,zašto“, kada, gde, kako kupci kupuju određene proizvode. Kako se potrošači na tržištu ponašaju na
određeni način, dolazi se savremenim metodama (metodom ispitivanja i metodom posmatranja) marketing
istraživanja.
38. Prema vremenskoj dimenziji razlikujemo:
a) informacije o prošlosti (istorijske),
b) informacije o tekućem poslovanju
39. Klasifikacija po oblicima prenošenja informacija:
c) usmene informacije,
d) pisane informacije,
e) vizuelne informacije,
f) kombinovane informacrje.
40 Klasifikacija po učestalosti tržišnih informacija:
g) dnevne,
h) Nedeljne
i) mesečne i druge.
j) informacije za strategijske odluke
41. Klasifikacija po sadržaju informacija:
k) ekonomske informacije,
l) tehnološke informacije,
m) institucionalne informacije.
 40. Vrste informacija u marketingu
1) Informacije se generički klasifikuju na:
a) primarne i sekundarne,
b) interne i eksterne,

2) Prema svrsi primene informacija u marketingu:

c) informacije za planiranje marketing aktivnosti
d) informacije za realizaciju marketing aktivnosti
e) informacije za kontrolu marketing aktivnosti - se dele na:
 informacije koje se odnose na ocenu instrumenata marketinga ili
programa u celini,
 informacije koje služe kao osnova za korigovanje pojedinih
elemenata marketing programa ili u celini,
 informacije koje ukazuju na nove mogućnosti u širenju proizvodnih
programa ili modifikovanju proizvoda.
3) Sa stanovišta insistiranja na obim i kvalitet, odnosno u zavisnosti od
toga da li pojavu izražavaju brojačno ili opisno:
a) kvantitativne marketing informacije - odnose se na kretanje pojedinih
tržišnih problema u prošlosti i stanje u sadašnjosti. One se, pre svega,
odnose na tražnju, proizvode, potrošače, ponudu, konkurenciju, izvoz,
uvoz i dr.
b) kvalitativne marketing informacije - su pretežno vezane za motive
ponašanja potrošača na tržišu. Do odgovora na pitanje ,,zašto“, kada,
gde, kako kupci kupuju određene proizvode. Kako se potrošači na
tržištu ponašaju na određeni način, dolazi se savremenim metodama
(metodom ispitivanja i metodom posmatranja) marketing istraživanja.
4) Prema vremenskoj dimenziji razlikujemo:
c) informacije o prošlosti (istorijske),
d) informacije o tekućem poslovanju,
5) Klasifikacija po oblicima prenošenja informacija:
a) usmene informacije,
b) pisane informacije,
c) vizuelne informacije,
d) kombinovane informacije.

6)  Klasifikacija po učestalosti tržišnih informacija:

e) dnevne,
f) Nedeljne
g) mesečne i druge.
h) informacije za strategijske odluke.
7)   Klasifikacija po procesu ,,proizvodnje" informacija:
a) informacije o nabavci,
b) informacije o proizvodnji,
c) informacije o prodaji (realizaciji),
d) informacije o zalihama,
e) informacije o naplati potraživanja i plaćanju obaveza.

8) Klasifikacija po sadržaju informacija:

f) ekonomske informacije,
g) tehnološke informacije,
h) institucionalne informacije.
Tokovi marketing informacija
Možemo uočiti tri osnovna toka marketing-informacija
·         ulazni tok,
·         interni tok, i
·         izlazni tok,
1) Ulazni tok označava kretanje informacija od tržišta (iz okruženja) prema privrednoj
organizaciji,
2) Interni tok označava cirkulaciju informacija unutar organizacije (između marketing-sektora i
ostalih sektora kao i unutar samog marketing-sektora),
3) Izlaznim tokom marketng-informacije odlaze iz privredne organizacije prema njenom
okruženju odnosno prema tržištu.

Minimum zahteva koji se postavlja informacijama je:

1) da budu kompletne i sveobuhvatne,
2) da objasne ,,istoriju" (razvoj) istraživane pojave, a prvenstveno da anticipiraju njen razvoj u
intervalu vremena,
3) da su tačne i da se jasno zna granica između proverenih, pouzdanih informacija i subjektivnih
ocena.
 41. SISTEM PODRŠKE MARKETING ODLUČIVANJU (SPMO)
• Sistem podrške marketing odlučivanju (SPMO) je nova vrsta marketing
informacionog sistema, MIS-a. Ova vrsta MIS-a je osmišljena kako bi pružila
podršku svim fazama marketing odlučivanja - od utvrđivanja problema, do
odabira podataka koji su relevantni za rad, odabira pristupa odlučivanju, i
evaluacije alternativnih načina postupanja.
• SPMO se može defnisati kao:
1)Koordinisano sakupljanje podataka, sistema i instrumenata,
2)Tehnika koja uz podršku softvera i hardvera pomoću organizacija sakuplja i
tumači relevantne informacije u oblasti poslovanja i vraća ih u bazu, za
marketinšku akciju.
 42. Marketing istraživanje i MIS

 čine informacionu osnovu marketinga tj. Marketing menadžmenta.

Pri donošenju odluka, marketing menadžment, pored tržišnih informacija, koristi
i niz drugih informacija iz različitih izvora kao npr. :
1) iz preduzeća (računovodstvene, personalne, proizvodne i dr.), i
2) okruženja (o pravnoj regulativi, spoljnotrgovinskim, monetarno-kreditnim,
fiskalnim merama i uslovima.
 • Uporedne karakteristike marketing istraživanja i MIS
1. Marketing istraživanje je problemski orijentisano na istraživanje i
prognoziranje problema u području marketing funkcija i instrumenata.
MIS je, sistem koji prati ex post tržišna kretanja kojima se obezbeđuje
ulazni tok informacija.
2. Marketing istraživanje je diskontinuiran proces istraživanja koji se
ponavlja kada za to postoji potreba. MIS je kontinuiran proces praćenja
(unapred definisanih) tržišnih manifestacija.
3. Marketing istraživanje je orijentisano na otkrivanje uzročno-posledičnih
veza i rešavanje problema, dok je MIS orijentisan na „najavu» problema
tj. na preventivu da do njega ne dođe.
4. Marketing istraživanje se temelji na informacijama eksternog
karaktera a koje se odnose na pojedine tržišne probleme odnosno
varijabile (potrošača, potrošnju, proizvod ili uslugu, ponudu). MIS svoj
zadatak ostvaruje primenom internih i eksternih podataka i
informacija.
5. Marketing istraživanje se realizuje po projektima tako da svako
istraživanje predstavlja jednu celinu. Nasuprot toga, MIS svoju
aktivnost realizuje kontinuirano zbog čega i predstavlja sistem
informacija.
6. Rezultati i prognoze marketing istraživanja usmereni su na
sadašnjost a naročito na budućnost, dok su informacije MIS usmerene
delimično na prošlost (pod kojom se podrazumeva vremenski period
ne duži od 3 – 5 godina) i pretežno na sadašnjost.