Sva prava pridržana 2011.

Sigurnost kao činitelj motivacije

suvremenih turista

Prof.dr.sc. Denisa Krbec

Sva prava pridržana 2011.

 Pristupi turizmu:
u potrazi za “znanstvenom paradigmom”

• ‘Discipline’ ili ‘Indiscipline’ ?

• Terminološka različitost /
– turizam (tourism),
– odmor (leisure) i/ili
– rekreacija (recreation)
• Vremenska dimenzija
• Prostorna dimenzija
• Dužina privremene mobilnosti u odnosu prostora i
vremena

Sva prava pridržana 2011.

 Turist i turizam

• Eng. tour u početku ima značenje samo za

kružno putovanje

• Definicija pojmova ima gotovo koliko i autora

iz najrazličitijih znanstvenih disciplina

Sva prava pridržana 2011.

 Nova turistička potrošnja i
novi turizam?
Potrošnja “nekad”: Potrošnja “danas”:
• Neiskusan turist • Iskusan turist (more reflexive)
• Homogeno tržište • ‘Hibridno’ tržište
• Predvidljiva potražnja • Spontano odlučivanje
• Sun-lust • Sun-plus
• Sigurnost u brojkama • Žele biti drugačiji
• Superiornost • Razumijevanje
• Bijeg • Viša kvaliteta življenja

European Commission (2003). Structure, performance and competitiveness of European tourism and its entreprises, p. 13
Sva prava pridržana 2011.
 Motivi turističkih
putovanja i boravka
• Glavni motivi:
– Odmor i rekreacija izvan uobičajene sredine i
– Potrebe/očekivanja novih doživljaja

• Homo turisticus ima raznovrsne, brojne i uvijek

nove potrebe, tako se i motivi i očekivanja
neprestano mijenjaju

Sva prava pridržana 2011.

 Što motivira “nove” turiste?
• Teoretičati i istraživači turizma naglašavaju da je
motivacija temelj ponašanja suvremenih turista

• Motivacija:
– kritično polazište za razumijevanje procesa
donošenja odluke i
– osnova za procjenu stupnja zadovoljstva

Bowen, D.& Clarke, J. (2009). Contemporary Tourist Behaviour: Yourself and Others as Tourists. CABI.
Sva prava pridržana 2011.
 • Turistička motivacija počiva na potrebama
• Maslow-ljeva teorija hijerarhije potreba (1943) do
danas je najšire prihvaćena i korištena upravo u
području ponašanja
• Sigurnost (safety): 2. razina
– Stabilnost
– Sigurnost
– Struktura

Pizam, A.& Mansfeld, Y. (1999). Consumer Behaviour in Travel and Tourism. The Haworth Hospitality Press.
Sva prava pridržana 2011.
 Sigurnost

• Zaštita
• Stabilnost
• Odsustvo nezgode Potrebe za
samoaktualizacijom
• Rutina/red
Potrebe za poštovanjem

Potrebe za pripadnošću i ljubavi

Potrebe za sigurnošću i redom

Fiziološke potrebe

Sva prava pridržana 2011.

 Osobna sigurnost

Bušelić, M.; Križman-Pavlović, D. (2009). The Safety of Tourists – A Factor of Tourist Competitiveness and Sustainable Development
in the Republic of Croatia. CROMAR. Sva prava pridržana 2011.
Rezultati istraživanja na projektu “Održivi
turizam u Hrvatskoj: izrada akcijskog plana održivosti
turizma Istre” (2007- )

• Sigurnost je važan egzogeni činitelj

• Temeljni je kriterij odlučivanja o atraktivnosti
turističke destinacije i
• Percepcija (visoke) sigurnosti je vrlo značajan
izvor konkurentske prednosti destinacije i
održivog razvoja turizma

Sva prava pridržana 2011.

 Umjesto zaključka
• UNWTO: 3 of 4 sigurnosna problema turista
moguće je prevenirati
• Prednosti povećanih mogućnosti informiranja o
rizicima i zaštiti turista kao potrošača
• Pretpostavka: uska suradnja svih dionika
odgovornih za održivi razvoj turističke destinacije

Sva prava pridržana 2011.