‫مادة تطبيقات حاسوبية‬

‫الدكتور مسلم الشرفات‬

‫دبلوم االدارة المدرسية‬
‫‪2022/2023‬‬
 ‫الطالب‬
‫‪‬نسيبة القاسم‬
‫‪‬آمنة البشيري‬
‫‪‬وجدان السرحان‬
‫‪‬تهاني الخالدي‬
‫‪‬سمير الجراح‬
‫‪‬عائشة اعودي‬
‫العمليات اإلدارية وأثر الحاسوب عليها ‪:‬‬
‫عناصر‪ /‬وظائف إدارية رئيسة وهـي‪:‬‬
‫‪ )1‬التخطيط‬
‫‪ )2‬التنظيم‬
‫‪ )3‬التوجية‬
‫‪ )4‬الرقابة‬
‫تتغلغل وظيفة التوجيه في جميع الوظائف األخرى الثالث‬
 ‫أو ً‬
‫ال ‪ :‬التخطيط ‪Planning‬‬
‫خالل التخطيط يمكن للمديرين ان يقرروا ما يلي‪:‬‬
‫ما الذي سيتم عمله ؟ ?‪.What is it to be done‬‬
‫متى سيتم عمله ؟ ?‪.When is it to be done‬‬
‫كيف سيتم عمله ؟ ?‪.How is it to be done‬‬
‫من الذي سيقوم بعمله ؟ ?‪. Who has to do it‬‬
 ‫يرى عبد العليم (‪) 2007‬‬
‫أين نحن اآلن؟‬
‫‪ .2‬إلى ايـن نرغب الذهاب في المستقبل؟‬
‫‪ .3‬ما االختالف بين ما نحن عليه وما نرغب الوصول إليه؟‬
‫‪ .4‬كيف يمكننا أن نصل إلى مـا نرغب الوصول إليه في ضوء وضعنا الحالي؟‬
‫وظيفة التخطيط ‪:‬‬

‫‪ .1‬تحديد األهداف العامة ‪ /‬الوظيفية‪.‬‬

‫‪ .2‬تحديد األعمال المطلوبة إلنجاز هذه األهداف‪.‬‬
‫‪ .3‬تحديد طريقة المدخالت السياسات واإلجراءات‪.‬‬
‫‪ ،4‬برامج العمل والجداول الزمنية‪.‬‬
‫التخطيط الجيد‬
‫االستمراريةـ والتراكمية ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫وضع أهـداف محددة ومدروسة ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫الشمول‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫المرونـة وقـادرة علـى مواجهـة الظروف ‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫الوضوح والدقة ‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫الواقعية ‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫التنبؤ ‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫التنسيق ‪.‬‬ ‫‪.8‬‬
‫أنواع التخطيط التربوي‬
‫‪‬التخطيط بعيـد المـدى‪.‬‬
‫‪‬التخطيط قصير المدى‪.‬‬
 ‫فوائد التخطيط‬
‫‪‬استغالل الوقت واإلمكانات بشكل أمثل‪.‬‬
‫‪‬ترـتيب األهداف وفق اهميتها بعيداً عن العشوائية‪.‬‬
‫‪ ‬يدعم ثقة القائد التربوي بنفسه‪ ،‬وثقة اآلخرين به‪.‬‬
‫‪ ‬يكسب القائد التربـوي مـهـارات متطورـة ذات صلة كإدارة الوقت واستثمار الموارـد وغيرـها‪.‬‬
‫‪‬يساعد في التعرـف إلى مواطن القوة وتعزـيزها ومواطن الضعف وتالشيها‪.‬‬
 ‫التخطيط اإللكتروني‬
‫يعتمد التخطيط اإللكتروني على استخدام نظم جديدة للمعرفة‪ ،‬كما يعتمد‬
‫على استخدام التخطيط اإلستراتيجي والسعي نحـو تحقيق األهـداف‬
‫اإلستراتيجية من حيـث تبسيط نظـم وإجـراءات العمـل الـتي كانت تتسم‬
‫بالتعقيـد الشديد‪ ،‬إذ يتم استبدالها بنظم وإجراءات سريعة وحاسمة‬
‫تعتمد بالدرجة األولى على استخدام شبكات االتصاالت اإللكترونية‪،‬‬
 ‫يتفوق التخطيط اإللكتروني عن التخطيط التقليدي‬
‫‪ ‬التخطيط اإللكتروني عملية ديناميكية مستمرة وقابلة للتجديد ‪ ،‬بخالف التخطيط التقليـدي الـذي يخطـط‬
‫لمـدة محـددة‪،‬‬
‫‪ ‬زيادة تدفق المعلومات للمؤسسة التربوية مما يجعل عملية التخطيط أكثردقة‪.‬‬
‫‪ ‬تغيير فكرة أن اإلدارة تخطط والعاملين ينفذون (التخطيط التقليدي) فجميع العاملين في التخطيط‬
‫اإللكتروني يقومون بعملية التخطيط‪.‬‬
‫‪ ‬التخطيط التقليدي هو تخطيط عمودي في حين أن التخطيط اإللكتروني هـو تخطيط أفقي‪ ،‬فليست اإلدارة‬
‫وحدها المكلفة بعميات التخطيط‪ ،‬بل جميع أفراد المؤسسة من قادة وعاملين‪.‬‬
‫‪ ‬المرونة والمقدرة على التغيير المستمر في التخطيط اإللكتروني مما يتناسب مع البيئة التربوية‬
‫المتغيرة في العصر الحديث خالفا ً للبيئة المستقرة سابقا ً والتي كانت تتناسب مع التخطيط التقليدي‪..‬‬
 ‫التنظيم ‪Organizing‬‬

‫يعد التنظيم من وظائف اإلدارة الضرورية ويتعلق‬

‫بتنظيم الموارد البشرية والمادية وذلك لتنفيذ ما تم‬
‫وضعه من خطط ‪.‬‬
‫ويشتمل التنظيم‬
‫‪ ‬تقسيم العمـل ‪.‬‬
‫‪‬تحديـد اـلـسلطات ‪.‬‬
‫‪ ‬تحديد الهيئة اإلدارية ‪.‬‬
‫فاصل منشط‬
 ‫انواع التنظيم‬
‫‪ ‬التنظيم الرسمي ‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪ ‬التنظيم غير الرسمي ‪.‬‬
 ‫انواع التنظيم‬
‫‪ .1‬التنظيم الرسمي ‪.‬‬
‫التنظيم غير الرسمي‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
 ‫خصائص التنظيم الجيد‬
‫‪ )1‬وحـدة األمـر؛ فيتلقـى العـاملين األوامـر مـن مـسؤول واحـد فـقـط هـو رئيسه المباشر‪.‬‬
‫‪ ‬ا‪ )2‬التسلسل الهرمـي ‪.‬‬
‫‪ .‬اــلنطاقاــلمناسبلــإلشراـف)‪3‬‬
‫‪.‬تــقويضاــلسلطة)‪4‬‬
‫‪.‬تــحديد اــلمسؤوليات)‪5‬‬
‫‪.‬ضــمانتــكافؤ اــلسلطة مـعـ اــلمسؤولية )‪6‬‬
‫‪ )7‬ضمان توزيع المهمات بما يتناسب مع إمكانات وقدرات العاملين في المؤسسة‪.‬‬
‫‪ )8‬تحقیق شبكة اتصاالت فاعلة داخل المؤسسة‪.‬‬
‫‪ )9‬منع االزدواجية وتحقيق االستثمار األمثل للموارد المادية والبشرية والمالية في المؤسسة‪.‬‬
‫‪.‬اــلتنظيمـ اــلجيد هو تــنظيمـ مرن)‪10‬‬
 ‫التنظيم اإللكتروني ‪E - Organizing‬‬

‫يعنى التنظيم بترتيـب مـوارد المؤسسة المادية والبشرية والمالية بما‬

‫يضمن توزيع المسؤوليات وفـق أسـس سليمة تكفـل تفويض‬
‫الـصـالحيات المناسبة وتقسيم العمـل وتحديـد طـرق االتصال بما‬
‫يحقق األهـداف ‪.‬‬
 ‫عناصـر عـدة ضمـن هـذه الوظيفة تتأثر بالجانب اإللكتروني‬
‫‪ .1‬المستويات اإلدارية في المؤسسة ستتغير وفقا ً للتدفق اإللكتروني للمعلومات بما يضمن عالقات أقل‬
‫رأسية وأكثر اتساعا ً في االتجاه األفقي ‪.‬‬
‫‪ .2‬والدة تقسيمات أفقيـة جديدة للوحدات اإلدارية في المنظمة‪.‬‬
‫‪ .3‬تقلص حجم األعمال التقليدية الورقية وتوسع في األعمال ذات البعد التقني والمعلوماتي ‪.‬‬
‫‪ .4‬زيادة الحجم االفتراضي للمؤسسة‪ ،‬نتيجة لتوفر وسائل إنجاز العمل عن بعد ‪.‬‬
‫‪ .5‬تعدد مراكز السلطة‪ ،‬والتحول من المركزية وتجمع السلطة في القمة‪ ،‬إلى مفهوم الالمركزية‬
‫والسلطة الموزعة ‪.‬‬
‫‪ .6‬كمحصلة للخطـوات الـسابقة‪ ،‬يظهـر مـا يـسـمـى بـالتنظيم اإللكتروني ‪ E - Organization‬نتيجة‬
‫إلعادة هندسة نظم المعلومات ‪.‬‬
 ‫الفر‪J‬ق بين التنظيم التقليدي والتنظيم اإللكتروني‬
‫المكونات التنظيمية‬ ‫التنظيم التقليدي‬ ‫التنظيم اإللكتروني‬
‫‪ ‬‬
‫‪ -‬التنظيم عمودي‬ ‫‪ -‬التنظيم مشروعي‪.‬‬
‫الهيكـل قـائـم علـى الوحدات الثابتة‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪ -‬الهياكل قائمة على الفرق‬
‫‪ -‬التنظيم أعلى ـ أسفل‬ ‫‪ -‬مخطـط مـن الـيمين إلى اليسار‬
‫الهيكل التنظيمي‬ ‫‪ -‬الهيكل التنظيمـي محـدد‬ ‫‪ -‬تنظـيـم شـبـكـي فـضفاض وواسع‪.‬‬
‫‪ ‬‬ ‫وصلب‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬

‫التقسيم اإلداري‬ ‫يقـوم علـى أسـاس األقسام أو‪ ‬‬ ‫يقوم على الفرق‪.‬‬
‫الوحدات‪.‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫سلسلة األوامر‬ ‫سلسلة أوامـر إداريـة خطيـة أو سلطة‬ ‫سلطة استشارية‪ .‬‬
‫‪ ‬‬ ‫خطية‪.‬‬
‫‪ -‬لوائح وسياسات تفصيلية‬ ‫‪ -‬السياسات مرنة‬
‫‪ -‬قواعد وإجراءات‪.‬‬ ‫‪ -‬الفريق مدارة ذاتية‬
‫الرسمية‬ ‫‪ -‬جـداول عمـل قياسـية ومجدولة‪ ‬‬ ‫جداول العمل مرنة ومتغيرة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
 ‫‪ Directing‬التوجيه‬
‫ينفـرد التوجيـه بخاصية تميزه عن غيره من الوظائف اإلدارية‬
‫األخرى‪ ،‬إذ إنه يرتبط بتنفيذ األعمال‪ ،‬وهنا من الضروري أن‬
‫يمارس التربوي مهام التوجيه للتأثيرفي العاملين وسلوكاتهم‬
‫ودوافعهـم لتحقيق األهـداف المرغوبة‪ .‬إن وظيفة التوجيـه‬
‫تتعلـق بدرجة كبيرة بكيفية التعامل م‪J‬ع العاملين في المؤسسة‬
‫لتحقيق التوازن بين ما يرغبون فيه كأفراد وما ترغب اإلدارة‬
‫في تحقيقه‬
 ‫يتحقق التوجيه من خالل عدة أساليب من أهمها كما ورد في عبد العليم (‪:)2007‬‬

‫‪ )1‬إصدار التعليمات والتوجيهات الالزمة للعاملين‪.‬‬

‫‪ ) 2‬قيادة المرؤوسين مـن خـالل المبادأة والقدوة الحسنة وتبني أساليب القيادة الفعالة‪.‬‬
‫‪ ) 3‬تحفيز العاملين بما يتالءم مع احتياجاتهم ورـفع الرـوح المعنوية لديهم‪.‬‬
‫‪ ) 4‬االتصال الفعال متعدد االتجاهات مع المرؤوسين‪.‬‬
‫‪ ) 5‬تحقيق الرضا الوظيفي للعاملين‪.‬‬
 ‫التوجيه اإللكتروني ‪:E - Directing‬‬
‫ويعتمد التوجيه اإللكترونيـة علـى وجـود القائد التربوي ذو‬
‫اـلخصائص األكثر مالئمة والمنسجم مـع بيئـة األعمـال‬
‫اإللكترونية المتسمة بالسرعة والتـغيير‪ ،‬ويمتلك المهارات‬
‫والمعارف التقنـية‪ ،‬مثل تقنية المعلومات والحاسبـات اآلليـة‬
‫وشبكات اـالتصال اإللكترونيـة والبرمجيـات الخاصـة بهـا‬
‫والتعامـل معهـا (محمـد‪،)2004 ،‬‬
‫القيـادة اإللكترونية تنحصر في عدة أنواع‬
‫أ‪ -‬قيادة التكنولوجيا الصلبة‪.‬‬
‫ب‪ -‬القيادة البشرية‪.‬‬
‫ج‪ -‬توجيه وقيادة الذات‪.‬‬
 ‫القادة من هذا النوع يتسمون بمجموعة من الخصائص‬

‫‪ .1‬القدرة على تحفيز أنفسهم ومداومة التركيز على إنجاز المهام‪.‬‬

‫‪ .2‬االستقامة والوالء للمنظمة والرغبة في العمل وفق قيمها ومعتقداتها‪.‬‬
‫‪ 3‬المبادرة والمرونة في التكيف للبيئةـ المـتغيرة‪.‬‬
‫‪ .4‬المسؤولية عن مساراتهم المهنية وأنشطتهم وتطورهم‪.‬‬
 ‫الرقابة ‪Controlling‬‬
‫تتسم الرقابـة بالتعقيد ‪ ،‬لماذا ؟‬
‫رقابـة بأنهـا آخـر وظيفـة في العمليـة اإلداريـة‬

‫‪.‬الرقابة وسيلة لتطوير وتحسين األداء‬

 ‫أهمية الرقابة اإلدارة في المؤسسات‬
‫‪ .1‬اكتشاف مواطن الهدر بالموارد‪.‬‬
‫‪ .2‬تحسين الكفاءة التشغيلية للمؤسسة‪.‬‬
‫‪.3‬المساعدة في تطبيق طرق اإلدارة الحديثة كإدارة الجودة الشاملة‪.‬‬
‫‪ .4‬توزيع الخبرات أو المهارات وتوليـد معلومـات شـاملة عـن فعاليات الوحـدات الفرعية‪.‬‬
‫‪ .5‬التقليل من األزمات وتحديد المشكالت والحلول المحتملة للتغلب عليها‪.‬‬
‫‪ .6‬توفير معايير دقيقـة تمكن المؤسسة مـن قـيـاس التقدم الذي تحـرزه باتجـاه األهداف‪.‬‬
‫‪ .7‬تقييم خطط المنظمة ومدى مناسبتها مع المتغيرات ولتقييم مدى دقة التنبؤات وبالتـالي اكتشاف‬
‫االنحرافـات الـتـي قـد تـكـون في مرحلـة إعـدادها أوفي مرحلة التنفيذ‪.‬‬
 ‫مزايا الرقابة اإللكترونية ‪E - Controlling‬‬
‫من األمورـ التي تؤخذ على اإلدارة التقليدية كونها تركز على الماضي‪ ،‬إذ تأتي الرقابة بعد‬
‫التخطيط والتنفيذ‪ ،‬وتهتم بالمقارنة بين األهداف والمعايير المحددة من ناحية ‪ ،‬واألداء من‬
‫ناحية أخرى لتحديد الفجوة الزمنية بين اكتشاف االنحراف وتصحيحه‪.‬‬
‫اما الرقابة اإللكترونية فتسمح بالرقابة الفورية بمساعدة الشبكة الداخلية للمؤسسة ‪ ،‬ومن‬
‫ثم تقليص الفجوة الزـمنية بين االنحـراف وتصحيحه‪ ،‬كما أنها عملية مستمرـة متجددة‬
‫تكشف عن االنحراف أوال بأول‪ ،‬وهذا يزيد من قدرة الرقابة اإللكترـونية على توفيرـ إمكانية‬
‫متابعة العمليات المختلفة‪ ،‬وسير القرارات وتصحيح األخطاء‪ ،‬ويؤدي ذلك إلى تداخل حدود‬
‫المسؤولية اإلدارية للمديرـين‪ ،‬فالجميع يعمل في الوقت نفسه‪ ،‬ويتحملون المسؤولية‬
‫نفسها‪ ،‬وهذا كله ينمي االتجاه المتزـايد نحو التأكيد على الثقة اإللكترونية والوالء‬
‫اإللكتروني‪ ،‬بين العاملين واإلدارة وبين المستفيدين‪.‬‬
 ‫اـلمكونات والمتطلبات التقنية للرقابة اإللكتـرونية‬
‫‪ .1‬البيئة التقنية ‪ :‬تتكون البيئة التقنية من الحواسيب‪ ،‬وشبكات الحاسب اآللي والتي بدورها تتكون من‪:‬‬
‫الشبكة الداخلية المنظمة (‪ )Intranet‬داخل األجهزة الرقابيـة‪ ،‬والشبكة الخارجيـة للمنظمـة‬
‫(‪ ) Extranet‬الـربط مـا بـين شبكة األجهزة الرقابية وشبكة األجهزة التنفيذية‪ ،‬والشبكة العالمية‬
‫(‪.)Intemet‬‬
‫‪ .2‬التخزين ‪ : Storage‬ويقـصـد بـالتخزين حفـظ المعلومات الخاصـة بـاألجهزة الرقابية للحاالت‬
‫المختلفة في مخازن معلومات خاصة بالحواسيب المستخدمة من خالل تحويل الملفات الورقية إلى‬
‫ملفات إلكترونية صغيرة الحجم‪.‬‬
‫‪ .3‬البرامج ‪ :Programs‬وتعـنـي بنـاء البرامج الرقابية ذات المقدرة على معالجة المعلومات‬
‫المطلوبة‪ ،‬وإجـراء العمليـات الالزمـة عليهـا لغـرض الوصول إلى اهداف العمليات الرقابية‪ ،‬وتختلف‬
‫هذه البرامج من حيث بساطتها أو تعقدها بما يتناسب مع األهداف الرقابية التي تحدها اإلدارة العليا‪.‬‬
 ‫‪ .4‬النقل ‪ : Transportation‬ويقصد بالنقل القدرة على الوصول إلى المعلومات‬
‫المطلوبة بسرعة كبيرة مهما كانت كمياتها وإجراء العمليات الالزمة عليها‬

‫نـوعين من عمليات النقل‪:‬‬

‫النوع األول هـي المعلومات المتعلقة باألجهزة الرقابيـة وهـنـا نـعـنـي بعمليـات النقـل والقـدرة‬
‫علـى الوصـول إلى المعلومات المخزنة لدى المنظومة الرقابية بسرعة كبيرة مهما كانت‬
‫كمياتها وإجـراء العمليـات الالزمـة عليهـا لالستفادة منها في اتخاذ القرارات علـى مستوى‬
‫المنظومة‪.‬‬
‫والنوع الثاني هي المعلومات المتعلقة بالتشكيالت التنفيذية والتي تعمل األجهزة‬
‫الرقابية على رقابتها وهنا نعني بعمليات النقل القدرة على الوصول إلى مخازن‬
‫المعلومـات لـدى التشكيالت التنفيذية بسرعة كبيرة ‪.‬‬